銀行工作心得總結(jié)
經(jīng)常寫心得可以幫助自己在職場(chǎng)中更加具有競(jìng)爭(zhēng)力，讓自己的演講更加出彩，同時(shí)也拓展了自己賺取財(cái)富的渠道。什么才算好的銀行工作心得總結(jié)？接下來(lái)給大家分享一些銀行工作心得總結(jié)，供大家參考。
銀行工作心得總結(jié)篇1
農(nóng)行溫州分行在溫州銀行業(yè)屈指可數(shù)，不光在于它努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制，而且離不開(kāi)農(nóng)行高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平的英明舉措。
12月份，我通過(guò)面試有幸進(jìn)入溫州農(nóng)行仰義支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶“。行長(zhǎng)的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。轉(zhuǎn)眼，在仰義高柜工作已經(jīng)有三個(gè)多月了，這段時(shí)間里，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，并與同事建立了良好的關(guān)系，也學(xué)到了很多為人處事的道理。我想通過(guò)以下兩件讓我印象深刻的小事，來(lái)表達(dá)我進(jìn)農(nóng)行以來(lái)的一些成長(zhǎng)和體會(huì)。
仰義農(nóng)行是非常忙碌的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，而面對(duì)的客戶群除了一些素質(zhì)不太高的私營(yíng)企業(yè)主外，就是連密碼都不會(huì)按，成天排隊(duì)辦卡、掛失的外地打工者們，這讓自認(rèn)為好脾氣的我偶爾還是會(huì)沒(méi)了耐性，雖然我一直努力做到最好，一直很真心地想用微笑來(lái)面對(duì)客戶們。那天一個(gè)年紀(jì)挺大的老人拿著存折和兩千塊現(xiàn)金，要求開(kāi)一張五千的定期存單，我發(fā)現(xiàn)老人家的存折已經(jīng)打滿了，跟他解釋過(guò)后，幫著換了一本新的，然后說(shuō)“老人家，這兩張單子給你，你先到那邊填好，不用排隊(duì)再過(guò)來(lái)，好嗎?”看老人家不是有點(diǎn)迷茫，我便喊來(lái)了外面的工作人員，囑咐他教老人家填好再過(guò)來(lái)。后來(lái)，我?guī)屠先思肄k好所有業(yè)務(wù)，雙手把新存單和身份證遞給他時(shí)，他居然激動(dòng)萬(wàn)分地說(shuō)“小姑娘，你服務(wù)態(tài)度真是太好了，這么熱心，怕我年齡大了不會(huì)，還讓別人來(lái)幫我，還讓我不用再排隊(duì)……我要跟領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)你”，他的那番話突然讓我有些意外，有些臉紅，我只是做了自己該做的罷了，卻能帶給別人那么大的快樂(lè)，雖然無(wú)數(shù)次聽(tīng)到客戶微笑著說(shuō)謝謝，但有時(shí)也難免有沒(méi)了性子的時(shí)候，而他們的那些真心的表?yè)P(yáng)將一直存在，激勵(lì)著我更好地為客戶服務(wù)。
另外一件事就是，對(duì)于行里4月1日開(kāi)始十萬(wàn)以上取現(xiàn)收手續(xù)費(fèi)的新規(guī)定，一直很費(fèi)解，甚至不能理解，在聽(tīng)到客戶的不滿與嘮叨后，我不知道怎么跟他們解釋，因?yàn)槲腋麄兿氲囊粯?，太沒(méi)道理了。那天中午，一個(gè)穿著跟我們類似制服的女客戶來(lái)取六萬(wàn)元，聽(tīng)她語(yǔ)氣感覺(jué)也是銀行業(yè)工作者，她詢問(wèn)道“聽(tīng)說(shuō)你們農(nóng)行十萬(wàn)以上取現(xiàn)開(kāi)始收費(fèi)了?”我回答是的，她接下來(lái)的一番話讓我有些震驚“我個(gè)人覺(jué)得農(nóng)行這點(diǎn)能實(shí)施起來(lái)的話非常好，本身大額交易，就該通過(guò)本票或者轉(zhuǎn)賬這些方式來(lái)完成，這也是未來(lái)銀行業(yè)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，農(nóng)行不愧是老大啊，很多都能走在前頭”，我突然有些慚愧，外人都可以那么積極地響應(yīng)農(nóng)行的一些新政策，這么好地理解與認(rèn)識(shí)到它們的優(yōu)勢(shì)與可行性，而我卻沒(méi)能做到。我告訴自己，身為農(nóng)行人，只有真真正正地去理解農(nóng)行文化、融入農(nóng)行，才能更好地服務(wù)農(nóng)行，發(fā)展自己!
剛進(jìn)農(nóng)行的時(shí)候，我在溫行銀行工作過(guò)幾個(gè)月，所以在學(xué)習(xí)能力也業(yè)務(wù)技能等方面都有一定的優(yōu)勢(shì)，不過(guò)這段時(shí)間，幾乎放棄了技能的練習(xí)和新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，碰到不熟悉的會(huì)很自然地想到低柜，我認(rèn)識(shí)到只有更好地完善自己，不荒廢學(xué)習(xí)，才能在機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候有所把握，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，好好練習(xí)，爭(zhēng)取將來(lái)走上低柜，走上更多能鍛煉自我，展現(xiàn)自我的平臺(tái)上，去更好地為農(nóng)行工作!
銀行工作心得總結(jié)篇2
20_年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。
2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。20_年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過(guò)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來(lái)工作取得了一定的成績(jī)，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
銀行工作心得總結(jié)篇3
-年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將-年工作情況具體總結(jié)如下:
一、取得的工作成績(jī)
-年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī)。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中:基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
-年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作
作為一線前臺(tái)柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作:一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
-年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行工作心得總結(jié)篇4
有幸在__銀行(__支行)進(jìn)行了兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容主要是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。
由于銀行規(guī)定沒(méi)有柜員號(hào)(實(shí)體柜員權(quán)限)的人員一律不準(zhǔn)擔(dān)任單人上崗，于是初來(lái)乍到的我除了協(xié)助會(huì)計(jì)主管整理每日會(huì)計(jì)憑證，就是從《__銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實(shí)踐是有一定差距的，通過(guò)后來(lái)的實(shí)際操作讓我對(duì)書本的內(nèi)容更加融會(huì)貫通，下面談?wù)勗谶@期間我對(duì)銀行工作有限的認(rèn)識(shí)。
銀行首先要提一點(diǎn)，_行實(shí)行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個(gè)員工的組合，通過(guò)臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對(duì)公會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。
每天清晨，營(yíng)業(yè)前所有當(dāng)班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準(zhǔn)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等?？钕涞竭_(dá)后，一天的工作就可以開(kāi)始了。柜員要進(jìn)入__柜面操作系統(tǒng)，必須先通過(guò)銀行指紋對(duì)其柜員身份進(jìn)行認(rèn)證簽到。指紋儀通過(guò)數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)終端，安全可靠。
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人柜臺(tái)簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過(guò)在本終端__系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲(chǔ)蓄存款使用同一帳號(hào)、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后順序進(jìn)行記載?？珊w目前普通本、外幣活期儲(chǔ)蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種?；钇趦?chǔ)蓄開(kāi)戶和存取款的程序是這樣的：
在開(kāi)戶時(shí)，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。 活期存折支持零金額開(kāi)戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持_元。大額款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于_萬(wàn)元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為_(kāi)萬(wàn))要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。
零存整取有專門的儲(chǔ)蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄。開(kāi)戶手續(xù)與活期相同，每月要按開(kāi)戶時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。
網(wǎng)上銀行不單獨(dú)設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由__系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺(tái)業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動(dòng)處理。簽約客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，其在__所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會(huì)計(jì)核算部門憑交易明細(xì)記錄或交易清單作為記帳憑證。
每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認(rèn)憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水清單”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保管，而是進(jìn)行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級(jí)行進(jìn)行“事后稽核”。
銀行工作心得總結(jié)篇5
通過(guò)今年“合規(guī)管理年”全行開(kāi)展的一系列內(nèi)控與合規(guī)制度的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，我深知內(nèi)控合規(guī)涉及全行各條線、各部門，覆蓋全行的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們必須將合規(guī)意識(shí)滲透到每一名員工，明確合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重大性及緊迫性，深刻體會(huì)到了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重大意義?，F(xiàn)在就今年的合規(guī)學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱捏w會(huì)：
一、對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)理解
1、合規(guī)經(jīng)營(yíng)是防范銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的需要。合規(guī)經(jīng)營(yíng)是規(guī)范操作行為，遏制違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和防范案件發(fā)生，全面防范風(fēng)險(xiǎn)，提升經(jīng)營(yíng)管理水平的需要，能為銀行創(chuàng)造價(jià)值，而且有效的合規(guī)經(jīng)營(yíng)能將合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)消除。
2、合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行發(fā)展的重要前提。銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于每一個(gè)崗位的每一位員工，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個(gè)環(huán)節(jié)，源于依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。銀行的發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)為前提，才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。
3、合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要保證。合規(guī)經(jīng)營(yíng)就是為業(yè)務(wù)保駕護(hù)航的，是為了更好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的。在發(fā)展、開(kāi)拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，只有緊緊遵循合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念，提高管理的質(zhì)量，才能保證銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)久不衰。
二、對(duì)今后在工作中加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)意識(shí)的要求
1、做好政治思想和職業(yè)道德教育，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。在培訓(xùn)教育時(shí)讓每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)真正營(yíng)造“依法合規(guī)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的良好氛圍，促使我們?cè)陂_(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作時(shí)能夠自覺(jué)遵循法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于守紀(jì)做到警鐘常敲，預(yù)防針常打，做好監(jiān)督管理，重要環(huán)節(jié)輪崗，異地交流制度相互制衡機(jī)制。
2、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。合規(guī)的貫徹執(zhí)行是以金融業(yè)務(wù)知識(shí)為基礎(chǔ)。合規(guī)制度的每一個(gè)項(xiàng)目，我們都可以從金融業(yè)務(wù)知識(shí)中找到答案，應(yīng)該說(shuō)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，就是從源頭上認(rèn)識(shí)合規(guī)文化，所以要自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，認(rèn)真按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，真正履行職責(zé)。
3、內(nèi)控合規(guī)防范要落到實(shí)處。要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度的落實(shí)，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以要管好自己，堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。堅(jiān)持流程規(guī)范，流程制是解決合規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范資金風(fēng)險(xiǎn)的最有效方法，實(shí)踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風(fēng)險(xiǎn)隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠?yàn)榉€(wěn)健經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的督查制約。
總之，我們員工在日常的工作中要“抓整改、強(qiáng)內(nèi)控、零違規(guī)”，樹(shù)立對(duì)建行工作的信心，增強(qiáng)維護(hù)我行利益的責(zé)任心和使命感，自覺(jué)以標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德，爭(zhēng)做遵規(guī)守紀(jì)的建行人，為實(shí)現(xiàn)建行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行工作心得總結(jié)篇6
今日是周五，來(lái)到潤(rùn)華不知不覺(jué)已有一個(gè)星期的時(shí)光了，無(wú)論從業(yè)務(wù)素質(zhì)還是個(gè)人的綜合素質(zhì)來(lái)說(shuō)，都有很大的提高，異常是大腦從一片空白中學(xué)到了業(yè)務(wù)操作的基本技能，剛開(kāi)始就規(guī)范各類操作，久而久之就在潛意識(shí)中構(gòu)成了對(duì)合規(guī)操作和合規(guī)文化建設(shè)的深刻理解。
中午兩點(diǎn)的時(shí)候，凍總來(lái)到潤(rùn)華視察我們實(shí)習(xí)員工的工作情景。說(shuō)來(lái)慚愧，我此時(shí)的工作日志只是草草打了個(gè)稿，還沒(méi)將日志匯總為文本打印出來(lái)，原計(jì)劃是在實(shí)習(xí)結(jié)束前用五筆將全部日志匯總，這樣一來(lái)五筆技能也能達(dá)標(biāo)了。
送走凍總一行后，我總有一種說(shuō)不出來(lái)的感覺(jué)，可能是對(duì)自我的日志有些失望，或許也是對(duì)這一周工作的認(rèn)真反思，我從此刻開(kāi)始更要明確目標(biāo)了，25號(hào)的會(huì)計(jì)從業(yè)資格證要考過(guò)，之后要把實(shí)習(xí)匯報(bào)總結(jié)好，并于下周成功地把實(shí)習(xí)營(yíng)銷按理材料整理出來(lái)。由于下周要從現(xiàn)金區(qū)對(duì)私業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到對(duì)公窗口上，更要努力學(xué)習(xí)三代系統(tǒng)，抓緊時(shí)光讓自我的技能操作熟練起來(lái)。
今日感受：計(jì)劃任務(wù)不能定的太遠(yuǎn)太宏偉了，要切合實(shí)際，當(dāng)天的任務(wù)要當(dāng)天完成，決不拖沓。在工作壓力大的時(shí)候要做好自我調(diào)節(jié)，調(diào)整好心態(tài)。擁有良好的心態(tài)，才能平和的對(duì)待工作和生活，讓我們?yōu)楣ぷ骱炔剩?/p>
銀行工作心得總結(jié)篇7
近年來(lái)，各種金融案件頻頻發(fā)生，發(fā)案率仍然高居不下，應(yīng)對(duì)案件事件形勢(shì)嚴(yán)峻?？v觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因歸結(jié)為一點(diǎn)，主要是由于各項(xiàng)內(nèi)控制度未履行落實(shí)到位造成的。
一是防患意識(shí)不強(qiáng)，疏于管理。大部分信用社注重了業(yè)務(wù)開(kāi)展，忽視了案件防范，一手硬一手軟的現(xiàn)象得不到徹底改觀，尤其在基層信用社，任務(wù)至上，片面追究幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核，不重視內(nèi)部管理、安全教育和責(zé)任意識(shí)。
二是法制觀念淡薄，自律意識(shí)不強(qiáng)。農(nóng)村信用社點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，絕大多數(shù)員工身處最基層，長(zhǎng)期以來(lái)，規(guī)范化、制度化的思想教育開(kāi)展不夠，員工重視實(shí)際，視思想教育為形式、為空談，久而久之，員工思想道德水準(zhǔn)、法律法規(guī)觀念得不到凈化和提高，遵紀(jì)守法的自覺(jué)性和防腐拒變能力差。
三是內(nèi)控制度、管理制度不落實(shí)，缺乏有效監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)部制度執(zhí)行管理及員工不良行為監(jiān)督制約機(jī)制落實(shí)不到位，柜員卡使用、授權(quán)及密碼、重要空白憑證、印章、現(xiàn)金等基礎(chǔ)會(huì)計(jì)管理制度得不到嚴(yán)格執(zhí)行，業(yè)務(wù)操作隨意性，崗位制約缺乏有效性，部分重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)存在操作風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與思考，針對(duì)以上存在問(wèn)題，通過(guò)銀行安全保衛(wèi)制度學(xué)習(xí)，要求我們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，要樹(shù)立起牢固的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和合規(guī)操作意識(shí)，在日后的工作中不遺余力的貫徹執(zhí)行，時(shí)刻提醒自己。同時(shí)也讓我更深刻的體會(huì)到安保制度的重要性和緊迫性，作為一名江陰農(nóng)商銀行員工，也讓我從內(nèi)心深處感受到我肩上的責(zé)任的重大，增強(qiáng)了我的主人翁意識(shí)。
作為一名臨柜人員，好比是一臺(tái)現(xiàn)金傳輸機(jī)，每天都會(huì)有大量的現(xiàn)金從我們手中流過(guò)，所以首先我自己要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，形成正確的人生觀、價(jià)值觀，提高自身素質(zhì)，做到愛(ài)行如家，公私兩分開(kāi)。
同時(shí)，臨柜人員也是距離現(xiàn)金和窗口最直接的人員，對(duì)犯罪分子來(lái)說(shuō)，我們是最容易攻擊的對(duì)象，而且我又是上崗不久的新員工，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以為了更好的保障我們的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)安全制度和防暴預(yù)案，掌握辨別真假票據(jù)、證件、錢幣的能力，加強(qiáng)安全教育學(xué)習(xí)，提高自身的警惕性和防范意識(shí)，做到警鐘長(zhǎng)鳴在耳邊。
要能正確使用報(bào)警設(shè)施、防衛(wèi)器材，熟悉應(yīng)對(duì)犯罪分子的慣用伎倆，提高我的心理素質(zhì)，面對(duì)恐嚇、威脅要沉著冷靜，利用合法有效的方法巧妙的阻止犯罪分子犯罪活動(dòng)，機(jī)智勇敢的應(yīng)對(duì)各種情況，尋找機(jī)會(huì)反擊犯罪分子。認(rèn)真開(kāi)展防假、反假、識(shí)假人民幣的宣傳工作，利用宣傳欄、過(guò)街橫幅、新聞媒體、增設(shè)宣傳柜臺(tái)宣傳假幣的危害性和保護(hù)人民幣重要性，切實(shí)保護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全。把各項(xiàng)安全制度落實(shí)到實(shí)處，不能存在僥幸心理，值班守庫(kù)不能只當(dāng)做換各地方睡覺(jué)，各項(xiàng)登記簿也要認(rèn)真按實(shí)登記。
安全無(wú)小事，平時(shí)一個(gè)小小的錯(cuò)誤或是忽略，就可能給犯罪分子留下一個(gè)可趁之機(jī)，每日上班前和下班后都要檢察營(yíng)業(yè)場(chǎng)所周圍的情況，營(yíng)業(yè)期間若有可疑人員或可疑情況，要盡快向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并提高警惕，盡可能的使各種不安定因素消滅在萌芽狀態(tài)。
通過(guò)學(xué)習(xí)教育，要求我們?nèi)粘９ぷ髦幸粩嗉訌?qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于具體工作的始終，牢固樹(shù)立“違規(guī)無(wú)小事”、“安全就是效益”、“風(fēng)險(xiǎn)控制優(yōu)先”的意識(shí)，自覺(jué)的把行業(yè)管理和自身的自律有機(jī)結(jié)合起來(lái)，明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)自我執(zhí)行制度的自覺(jué)性，增強(qiáng)自我思想道德和業(yè)務(wù)理論水平，構(gòu)建牢固的思想防線，使遵紀(jì)守法意識(shí)在思想深處牢牢扎根，變成一種自覺(jué)，一種習(xí)慣。
俗話說(shuō)：“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)”，那我們江陰農(nóng)商銀行員工要是團(tuán)結(jié)一心，就能形成一堵堅(jiān)硬而牢固的巨盾，維護(hù)我們正常的生活和工作秩序，保護(hù)我們的江陰農(nóng)商銀行的明天更輝煌。