年度總結(jié)收獲和心得
通過寫心得，人們可以更好地了解自己對什么感興趣，對什么有獨到的見解，從而更好地了解自己的興趣愛好和價值觀。要怎么寫年度總結(jié)收獲和心得呢？下面給大家分享一些年度總結(jié)收獲和心得，供大家參考。
年度總結(jié)收獲和心得篇1
________年____月____日——____月____日，我很榮幸參加了市教育局組織的骨干教師培訓(xùn)，聽了_________等幾位專家的講課讓我對傳統(tǒng)教育觀念有了很大的突破轉(zhuǎn)變。我認(rèn)真觀看了專家引領(lǐng)光碟，感受很深。專家們熱愛教育事業(yè)、無私奉獻、精益求精的敬業(yè)精神以及那謙虛謹(jǐn)慎、友善寬容的態(tài)度給我留下深刻而完美的印象。我時常在思考：為什么他們的課堂總是那么豐富多采?他們的見解總是那么的深邃?他們的角度總是那么恰到好處?透過學(xué)習(xí)專家的教學(xué)方式，使我深受啟發(fā)。
專家講座，讓我有一種與名師對話的感覺，我收獲著專家們思想的精髓、理論的精華。其中，教師的語言藝術(shù)尤其重要，語言藝術(shù)中的趣味性不容忽視，因為學(xué)生天生活潑好動，需要搞笑的東西來吸引他，帶搞笑味性的語言更能吸引他的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進行教育教學(xué)。課堂教學(xué)過程中的課堂提問藝術(shù)也至關(guān)重要。教學(xué)中不僅僅教師要善于提問，還要善于啟發(fā)學(xué)生自我提出問題?！苯o我留下了深刻的印象。認(rèn)真的學(xué)習(xí)和掌握教育科學(xué)文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)質(zhì)量，深入到教育的改革和研究中去，這樣才會始終沉浸在幸福的海洋里。此外，教師應(yīng)將自我學(xué)習(xí)和研究的理論運用到教育實踐中去，并不斷地進行自我反思和批判，這樣才會在教學(xué)中獲得進步，逐步轉(zhuǎn)向研究型教師，也才會體驗到工作的快樂和幸福。
教育信念，就像一盞明燈，指引著教育工作者的行動方向。有理想，才會有行動，當(dāng)今社會多元價值并存，容易讓人迷茫，失去方向。在這次遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我對自我的職業(yè)有了正確的認(rèn)知，不管教師的社會地位、降級地位如何，就應(yīng)以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感?！白非笞晕业慕逃畨簦敲恳晃粌?yōu)秀教師不可或缺的重要素質(zhì)。
注重教師人格魅力的塑造和培養(yǎng)，教師的人格影響著孩子的成長，好教師是引領(lǐng)學(xué)生進行用心選取的向?qū)?，好老師能飛無助的心靈帶來期望。優(yōu)秀教師應(yīng)加強個人品味的修煉，用熱情去點燃學(xué)生，用人格魅力去影響學(xué)生，用生命去關(guān)照學(xué)生。我從課程中、從教師們的教學(xué)魅力中感悟到了：教師的品味在于內(nèi)外兼修、在于人格與專業(yè)的共同提升，修煉、激情與創(chuàng)新是成為優(yōu)秀教師的不可缺少的因素。
教育是終生事業(yè)，是一個不斷發(fā)展的過程，因此，一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學(xué)識。優(yōu)秀教師應(yīng)在繁重的教學(xué)工作之余，擠時光去學(xué)習(xí)充電，“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”，深深感悟到：讀書學(xué)習(xí)，永無止境，方能使自我知識淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。
教育是終生事業(yè)，是一個不斷發(fā)展的過程，因此，一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學(xué)識。優(yōu)秀教師應(yīng)在繁重的教學(xué)工作之余，擠時光去學(xué)習(xí)充電，“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，深深感悟到：讀書學(xué)習(xí)，永無止境，方能使自我知識淵博、觀察敏銳、充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。
向書本請教，聽專家講座，聆聽名師的課堂，學(xué)習(xí)同伴的長處，這都是為自我的教育教學(xué)實踐水平的提高作好準(zhǔn)備。一切的學(xué)習(xí)都是為了自我的實踐，為了教育好我們新世紀(jì)的接班人，否則皆為空談。于是，在培訓(xùn)期間，我用學(xué)到的東西來改善我以后的教育教學(xué)工作。
這次教師培訓(xùn)，讓我感受著新課程理念的和風(fēng)，沐浴著新課程改革的陽光，拓展了我的教育視野，提升了我的教研潛力，讓我的教育思想和教育行為有了真真切切的轉(zhuǎn)變。在今后的教育教學(xué)中，我會不斷學(xué)習(xí)，并運用現(xiàn)代遠程教育資源，提高自身素質(zhì)的同時提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，做一名優(yōu)秀的教師。
通過培訓(xùn)，讓我發(fā)現(xiàn)了我存在著許多不足，需要我在今后的工作中進一步去發(fā)現(xiàn)，且及時彌補?！笆忌?，其形必丑”。作為一種新的嘗試，我愿成為教育這片神圣土地上的一塊小小的鋪路石。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我真正的教師歷程才剛剛啟程，學(xué)無止境，我會在探索學(xué)習(xí)的道路上不斷完善自身素養(yǎng)，爭取實現(xiàn)人生價值!
年度總結(jié)收獲和心得篇2
我參加了中小學(xué)教師全員遠程繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中我覺得很充實。因為通過這個遠程教育平臺，我學(xué)到了很多有益的東西。下面就將我所學(xué)到的歸結(jié)如下：
一、對遠程教育有了更進一步的領(lǐng)會
剛開始對于"遠程教育"這個概念并不是很清楚，只知道它是一種新型教育模式，是一種將信息技術(shù)和現(xiàn)代教育思想有機結(jié)合的新型教育方式。它有著開放性，技術(shù)先進性，自主靈活性，共享性等特征，但是通過這短短一段時間的學(xué)習(xí)之后，我更進一步領(lǐng)會到了它的一些特征對社會群體的影響。
首先是技術(shù)先進性，它極大地提高了遠程教育的交互功能，多媒體課件，視頻點播等先進的教育手段使教學(xué)的呈現(xiàn)形式形象生動，提高了遠程教育質(zhì)量，有利于學(xué)習(xí)者理解和掌握，有利于學(xué)習(xí)者潛能的發(fā)揮，啟發(fā)創(chuàng)新意識，提高教學(xué)效果。
其次是它的自主靈活性，它能夠滿足受教育者個性化學(xué)習(xí)的要求，給受教育者以更大的自主權(quán)。它改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方式，受教育者可以根據(jù)自己選擇的方式去學(xué)習(xí)，使被動的接受變成主動的學(xué)習(xí)，把傳統(tǒng)的以"教"為主的教學(xué)方式，改變?yōu)橐?quot;學(xué)"為主，體現(xiàn)了自主學(xué)習(xí)的特點;一方面，受教育者可以自主地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時，它也可以針對不同的學(xué)習(xí)對象，按最有效的個性化原則來組織學(xué)習(xí)，根據(jù)教育對象的不同需要和特點，及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，做到因材施教。另一方面，受教育者可以靈活自主地安排時間進行學(xué)習(xí)，不受傳統(tǒng)教育方式時間固定的限制。
二、教學(xué)理念的提升，新課程認(rèn)識的深入
在這短時間里，通過對《感受初中新課程--與課程實施者的對話》，《感受新課程標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)，我的觀念和認(rèn)識和以前的不一樣了!
在專家們的講座中，理論和事例都來自于我們的教學(xué)實際，使我不由自主的想去看，而且在看當(dāng)中我會思考。尤其專家講的內(nèi)容對一線教師很有用，有理論依據(jù)更有典型事例。在學(xué)習(xí)之后，我會聯(lián)系專家所講的內(nèi)容，結(jié)合自己的教學(xué)，多思考、多嘗試、多總結(jié)、多交流，使自己的教學(xué)水平，教學(xué)能力有一個質(zhì)的飛躍。
新課程標(biāo)準(zhǔn)要求教學(xué)要面向全體學(xué)生，為學(xué)生的全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。教師要為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)和相互交流的機會以及充分表現(xiàn)和發(fā)展自我的空間，鼓勵學(xué)生大膽地使用英語。因此在課后，我認(rèn)真地指導(dǎo)學(xué)生整理筆記，整理錯題本，利用零星的時間，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。同時，不定期地召集部分學(xué)生交流反饋教與學(xué)方面存在的問題。認(rèn)真地開展培優(yōu)補差活動，不斷鼓勵后進生，幫助他們解決學(xué)習(xí)上的困難。
通過這二次的的上研修學(xué)習(xí)，瀏覽查看了各個教育專家的精彩和教學(xué)心得，領(lǐng)略了他們幽默風(fēng)趣的教育風(fēng)格、先進的教育理論。通過這次絡(luò)教師培訓(xùn)，我更明確了做教師這一神圣職業(yè)的理想，更進一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。
這次培訓(xùn)讓我了解到初中生物教育發(fā)展的最新動態(tài)、趨勢;深刻領(lǐng)會了生物教育的理念、新時期生物教師所面臨的主要任務(wù)等一系列數(shù)學(xué)教育方面獨到的觀點;讓我學(xué)到了更多提高自身素養(yǎng)和教學(xué)水平的方法;讓我從內(nèi)心深處體會到了教育家的博大胸懷和樂觀向上的工作態(tài)度。身為教師，就要懂得尋找規(guī)律，掌握學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展規(guī)律，要在教學(xué)實踐中不斷地學(xué)習(xí)、反思和研究，厚實自己的底蘊，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)教育改革的步伐。在這段時間的學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真聆聽了很多專家的精彩講座，積極做好學(xué)習(xí)筆記，努力用新知識來提高自己。專家們精湛的教藝，先進的理念，獨特的設(shè)計給我留下了深刻的印象，使我受益匪淺，有了質(zhì)的飛躍。主要有以下幾個方面：
1、真正的融入到學(xué)生當(dāng)中去
首先，教師要懂得尊重和理解學(xué)生。在此基礎(chǔ)上與學(xué)生形成心靈上的融合，心理上形成一種穩(wěn)定，持續(xù)的關(guān)系，不僅是在知識、能力上的交往，也是情感心靈上的溝通、交流，首要的是教師要對學(xué)生關(guān)心、信任、尊重。
2、注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
教師不但要提出可供學(xué)生思考的問題，更應(yīng)該在每節(jié)課的開始創(chuàng)設(shè)懸念情境，激發(fā)學(xué)生主動探究的興趣。教師導(dǎo)入新課的教學(xué)語言巧妙合理、生動形象，能充分吸引住學(xué)生的注意力，觸發(fā)學(xué)生的興奮點，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的情趣。傳統(tǒng)的章回小說，或評書藝人，常在講到關(guān)鍵時刻，突然停?。?quot;欲知后事如何，且聽下回分解。"這是賣關(guān)子，也就是設(shè)置懸念，引起聽眾對下情的探究。這對我們教學(xué)工作很有啟發(fā)。作為一個教師，如果也能使學(xué)生越聽越想聽，就說明學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣被我們充分調(diào)動起來了，達到這種境界就需要在教學(xué)中不斷地創(chuàng)設(shè)"問題情境"，使教學(xué)過程變成一個設(shè)疑、激疑、解疑的過程。教學(xué)中，教師要著重創(chuàng)設(shè)問題情境，具有恰當(dāng)?shù)奶釂栒Z，組織學(xué)生參與學(xué)習(xí)過程，掌握學(xué)習(xí)方向，幫助學(xué)生自主探究知識，尋求問題答案。
3、立足課堂，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力
我注重優(yōu)化生物教學(xué)方式，從數(shù)量上說，堅持少講;從質(zhì)量上說，堅持精講。整個教學(xué)活動，既注重知識的系統(tǒng)傳授，又給學(xué)生思維以充分的"自由度"。
一是提供給學(xué)生明確的思考對象，有效集中學(xué)生注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機。
二是提供給學(xué)生獨立的思考機會，使每個學(xué)生的潛能都得到充分發(fā)展，教師不替代學(xué)生的思維。
三是提供給學(xué)生必要的啟發(fā)引導(dǎo)，事先設(shè)計好有利于學(xué)生繼續(xù)展開思維的問題，不直接給出解決問題的具體方法，如：題目要求什么問題?你是怎樣想的?還有其它方法嗎?有什么規(guī)律嗎?
等等，使學(xué)生的思維活躍起來，使學(xué)生的腦子積極轉(zhuǎn)動起來，促進思維的深入發(fā)展。
4、加強學(xué)習(xí)，不斷上研修，自覺走進新課程
作為傳道授業(yè)的老師，只有不斷的更新自己的知識，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。如果自身散漫，怎能要求學(xué)生認(rèn)真。要提高我們的自身素質(zhì)，這要求我們年輕教師多聽取學(xué)生和老教師的各種意見。并且自身不斷的學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)，不斷開辟新教法。摒棄舊的教學(xué)方法，把先進的教學(xué)模式引入課堂。
對于一個教師，通過這次上研修，讓我懂得了絡(luò)的重要性;讓我懂得了如何運用絡(luò)。使我學(xué)會了制作教學(xué)用的課件。學(xué)會了設(shè)計教學(xué)設(shè)計。在教學(xué)設(shè)計過程中，我依據(jù)教育教學(xué)原理、應(yīng)用系統(tǒng)、科學(xué)的方法，研究、探索教和學(xué)系統(tǒng)中各要素之間及要素與整體之間的本質(zhì)聯(lián)系，然后對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)媒體、教學(xué)策略和教學(xué)評價等要素進行具體計劃。我在教學(xué)中，鼓勵學(xué)生收集身邊有關(guān)的生物問題，在課堂上開辟一片互相交流、互相討論關(guān)注問題的天地。通過這樣的資料互動形式把課堂教學(xué)與社會生活聯(lián)系起來，體現(xiàn)數(shù)學(xué)于社會又應(yīng)用于社會的一面。
隨著絡(luò)時代的到來，我們的生活和學(xué)習(xí)、工作都發(fā)生了變化。聽了許校長的絡(luò)教研培訓(xùn)，使我受到了很大的啟發(fā)。教師在發(fā)生著變化，學(xué)生也在發(fā)生著變化，一種新的以學(xué)生"學(xué)"為中心的教學(xué)模式正在形成和發(fā)展。教師已不再是傳遞信息的工具，教師更需要更高層次的教育教學(xué)能力，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)、研究教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，才能適應(yīng)未來教育的需要的。絡(luò)對教育會產(chǎn)生一定的影響，通過基于互聯(lián)絡(luò)的學(xué)習(xí)可以達到許多的目標(biāo)，起到傳統(tǒng)的教學(xué)模式和使用傳統(tǒng)教學(xué)媒體所不能實現(xiàn)的作用，利用絡(luò)有助于構(gòu)建新型的教學(xué)模式，真正對教育教學(xué)起到全方位的變革作用。
以學(xué)生為中心，強調(diào)學(xué)生對知識的主動探索、主動發(fā)現(xiàn)和對所學(xué)知識意義的主動建構(gòu)。建構(gòu)主義強調(diào)創(chuàng)設(shè)真實情景，把創(chuàng)設(shè)情境看作是意義建構(gòu)的必要前提，而互聯(lián)絡(luò)則淡化了課堂與"真實世界"之間的距離，擴展了學(xué)生的學(xué)習(xí)空間，在真正意義上實現(xiàn)了學(xué)生與真實世界的接觸與聯(lián)系。學(xué)生在互聯(lián)絡(luò)上，可以獲得到大量的資料(包括文本、圖片與視音頻等)，可以自主地收集到大量的原始資料和第一手的信息。在這樣的學(xué)習(xí)情境中，學(xué)生可以積極主動去探求知識，保持最旺盛的求知欲望，有利于學(xué)生的知識與意義的主動建構(gòu)，同時對于原始資料的整理與分析，為學(xué)生批判性思維與創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)搭建平臺，所以基于絡(luò)的學(xué)習(xí)活動有利于建構(gòu)新型的教學(xué)模式，有利于建構(gòu)全方位的學(xué)習(xí)情境。
自主學(xué)習(xí)是學(xué)生自主進行知識建構(gòu)、意義建構(gòu)的學(xué)習(xí)模式，其核心是要發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性，充分體現(xiàn)學(xué)生的認(rèn)知主體地位和作用。學(xué)生由被動接受信息刺激轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓庸さ闹黧w、知識意義的主動建構(gòu)者?；诮j(luò)的學(xué)習(xí)能夠給予學(xué)生一個自主學(xué)習(xí)的空間，這是傳統(tǒng)課堂教學(xué)所不能辦到的。在絡(luò)的教學(xué)中，教師不必再給出每個問題的答案，而由學(xué)生自主進行查找，從而能夠培養(yǎng)學(xué)生的自主建構(gòu)、自主學(xué)習(xí)的能力。同時絡(luò)上非線性方式，不同于傳統(tǒng)課堂上的線性方式，更適合學(xué)生按需所取，按需所學(xué)，為學(xué)生主動去搜集并分析相關(guān)資料與信息提供了條件，有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。
在以后的工作中，我要更加努力地絡(luò)知識，應(yīng)用到教育教學(xué)當(dāng)中，爭取取得更大的成績。
年度總結(jié)收獲和心得篇3
轉(zhuǎn)眼間，已度過了忙忙碌碌的半學(xué)年?；仡欀雽W(xué)年的教學(xué)工作有必須的成績，也有必須的不足。這一學(xué)期我擔(dān)任二年級，五年級的音樂教學(xué)及舞蹈輔導(dǎo)班的教學(xué)工作。現(xiàn)將本學(xué)期工作做一總結(jié)。
一、課堂教學(xué)中取得成績
1、在音樂教學(xué)中，我把關(guān)注學(xué)生的個體發(fā)展，作為根本的教育目標(biāo)。把學(xué)習(xí)還給學(xué)生。一年級的課堂應(yīng)當(dāng)是豐富多彩的。在課堂中，我根據(jù)低年級學(xué)生的特點開展了小舞臺，教你一招等小欄目。讓學(xué)生表現(xiàn)自我的才華。給予他們充分的表現(xiàn)欲。在這學(xué)期里。我組織學(xué)生自制打擊樂器，用廢舊的瓶子裝上大米及各種糧食制作各種打擊樂。這種樂器在上課中受到了很好的效果。在高年級的教學(xué)中，根據(jù)學(xué)生現(xiàn)狀交一些當(dāng)今十分流行的網(wǎng)絡(luò)歌曲。這種方法是我的音樂課堂比以往更有生機，學(xué)生的活力很高，學(xué)習(xí)氛圍很濃。
2、舞蹈教學(xué)方面。在舞蹈課堂上。首先，我對學(xué)生進行舞蹈基本功的訓(xùn)練，擦地練習(xí)，身體各部位活動，拉丁的基本步。之后，我對學(xué)生進行了民族民間舞的風(fēng)格教學(xué)。有活力了拉丁舞的基本步教學(xué)。及各種手位教學(xué)。能夠說，經(jīng)過舞蹈訓(xùn)練能使學(xué)生增強體質(zhì)，提高氣質(zhì)。改善動作的協(xié)調(diào)性。都有了很大的提高。經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們已經(jīng)開始排練了兩個節(jié)目，最終學(xué)期結(jié)束時，我又對學(xué)生進行了很多的動員工作，確保下學(xué)期不丟失一個學(xué)生。
二、不足之處
在這一學(xué)期的教學(xué)工作中，我認(rèn)為教學(xué)方面不夠精，側(cè)重了情感興趣的培養(yǎng)。但對學(xué)生樂理知識的傳授有些欠缺。沒有處理好音樂相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。學(xué)生的演唱情感調(diào)動本事不夠。創(chuàng)編活動成效也不大。對學(xué)生的評價力度不高。對于學(xué)生整體的音樂感受鑒賞，表現(xiàn)，創(chuàng)造本事培養(yǎng)力度不高。以后還應(yīng)加強學(xué)生的文化素養(yǎng)。在舞蹈教學(xué)中。家長對舞蹈的認(rèn)識還不夠深刻。學(xué)生參與舞蹈培訓(xùn)的進取性還不夠高。大部分學(xué)生的基本工很差。沒有扎實的基本功。對于排練成品節(jié)目有很大的難度。
年度總結(jié)收獲和心得篇4
進入公司工作一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我始終堅持團結(jié)同事、融入團隊,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格要求，注重工作程序，自覺服從部門工作安排，盡力地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將自己一年來的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報如下，請批評指正：
一、工作完成情況：
一年來，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，立足本職，愛崗敬業(yè)，積極主動地配合公司各部門同事,團結(jié)一致，主要完成了以下幾項工作：
1、完成消防通道應(yīng)急疏散照明燈的安裝工作
2、完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作
3、完成對防損部消防安全及消防設(shè)備操作的培訓(xùn)工作
4、完成對消防主機中存在故障排除工作
5、完成對各樓層消防設(shè)備的檢測及維護保養(yǎng)工作
6、協(xié)助行政部、防損部完成公司消防設(shè)施統(tǒng)計、消防標(biāo)識制作的前期工作
7、完成“消防重點單位e網(wǎng)”的錄入及管理工作、并協(xié)助行政部報消防局驗收。
8、完成公司上半年消防應(yīng)急疏散演練方案及實施工作
9、完成日常消防設(shè)備損壞故障的維修檢查管理工作
10、能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作。并且協(xié)助其它專業(yè)工種的同事完成其它日常維修工作
二、學(xué)習(xí)和思想情況
1、在工作中，本人能夠虛心堅持向其它同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間，根據(jù)工作需要，及時學(xué)習(xí)
2、在平時工作中為加強自身技能及理論知識的提高，本人參加了中級施工員的培訓(xùn)、參加了助理工程師職稱的培訓(xùn)。并且獲得廣東省建設(shè)廳頒發(fā)的中級施工員證書。
3、在從事消防設(shè)備管理維修工作中，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)操作方面的經(jīng)驗的同時，能夠去學(xué)習(xí)不同廠家、不同形號的消防設(shè)備的技術(shù)性能及專業(yè)知識。在做好自身設(shè)備管理的同時，借鑒其它方面的經(jīng)驗，提升公司消防設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用水平。
4、在學(xué)習(xí)技能應(yīng)用操作的同事，為了提高對消防工作的認(rèn)識，努力學(xué)習(xí)新的消防法規(guī)，做到管理同規(guī)范相結(jié)合，保證工作效率，提高技術(shù)水平。
三、存在的不足和今后努力的方向
總之，一年來，我能夠完成公司部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，這和公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距：主要是工作中還存在著急躁心理，工作太度不能及時調(diào)整。在大事面前，遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進一步加強和提高;三是理論學(xué)習(xí)還需進一步加強，還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平;四是在與同事日常工作中不能及時溝通協(xié)調(diào)，造成工作效率下降。當(dāng)然我還有很多缺點和不足，在此肯請公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。
在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷加強學(xué)習(xí)，克服不足，發(fā)揚成績，團結(jié)同事。努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄力量。
年度總結(jié)收獲和心得篇5
不知不覺中，20__已接近尾聲，加入_房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧
在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰?xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來
20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短一年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(五)、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六)制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!