藥房管理心得體會
藥房管理心得體會
藥品管理的好壞直接影響到病人的健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入，保管員應(yīng)及時(shí)作好采購計(jì)劃，并妥善保管藥品。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的藥房管理心得體會，供你參考!
藥房管理心得體會篇1
目前，中藥房的管理體制不很健全，應(yīng)該逐步地實(shí)現(xiàn)一種科學(xué)、系統(tǒng)化的管理。本著以各種藥政法規(guī)、條例、規(guī)章制度為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以系統(tǒng)化、信息化、程序化等現(xiàn)代化管理理論為指導(dǎo)，以標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，對院外的各種技術(shù)資料及藥材的商品信息和本院的臨床用藥前后療效的信息，把質(zhì)量管理貫穿于工作全過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從而提高中藥藥劑工作的質(zhì)量和效率。中藥房的目標(biāo)管理是醫(yī)院管理的一個(gè)重要部分，它必須以提高醫(yī)療服務(wù)水平、保證藥品質(zhì)量、滿足人民健康需求、提高社會效益、經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。
1 質(zhì)量管理
1.1 藥品質(zhì)量
1.1.1 首先抓好進(jìn)貨關(guān) 對購進(jìn)藥品按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。尤其對多渠道進(jìn)貨更要嚴(yán)格把關(guān)，選優(yōu)中之優(yōu)，嚴(yán)格控制偽劣品及假品入庫。
1.1.2 把好炮制關(guān) 由技術(shù)比較全面的中藥師負(fù)責(zé):切藥、粉碎、篩選、炒制等工序都應(yīng)嚴(yán)格如法操作。每月做計(jì)劃，做好炮制記錄，確保質(zhì)量，密切配合好臨床。
1.1.3 中轉(zhuǎn)庫把關(guān) 對倉庫發(fā)來的藥品應(yīng)注意檢查，屬劣質(zhì)藥品或未經(jīng)加工炮制的劣品等有權(quán)拒絕入庫。對庫存藥品要勤檢查、勤整理，防止藥蟲蛀、發(fā)霉變質(zhì)。
1.2 審方把關(guān) 處方審查是調(diào)配處方的第一關(guān)，要嚴(yán)格執(zhí)行處方制度。發(fā)現(xiàn)處方字跡不清、用量不當(dāng)，出現(xiàn)配伍禁忌、用藥不合理等問題，有權(quán)退回更正。配方時(shí)必須遵守操作規(guī)程，一藥一稱，按處方藥味排列，逐味調(diào)配以防遺漏。發(fā)藥時(shí)，嚴(yán)格核對姓名、取藥憑證，杜絕發(fā)錯(cuò)藥。
1.3 嚴(yán)格執(zhí)行國家及地方的一切規(guī)定 貴重藥品專人專庫保管，凡屬劇毒藥品必須按衛(wèi)生部、國家醫(yī)藥管理的有關(guān)規(guī)定實(shí)行管理。加強(qiáng)崗位責(zé)任制，具體工作合理分工，責(zé)任到人，明確職責(zé)，經(jīng)常逐級檢查落實(shí)情況。
2 數(shù)量管理
藥房管理人員隨時(shí)掌握好收、支、存等數(shù)字，進(jìn)藥有計(jì)劃，對庫存藥注意失效期，處方計(jì)價(jià)要準(zhǔn)確，調(diào)價(jià)要及時(shí)。
3 管理信息化
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)崗位責(zé)任制，密切配合臨床。藥房實(shí)行信息化管理，及時(shí)輸入院外醫(yī)藥的先進(jìn)資料，及時(shí)了解醫(yī)院門診和病房對藥材反映的療效。臨床用藥所需藥材種類和用量及臨床藥師所提供的各種臨床藥學(xué)方面的信息，做到合理用藥并指導(dǎo)采購。
藥房管理心得體會篇2
醫(yī)院的中藥房是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收入的重要科室之一。在醫(yī)藥市場競爭日益激烈的今天，我們只有改變觀念，加強(qiáng)中藥房的科學(xué)管理，才能適應(yīng)新時(shí)期社會大環(huán)境的需要，使中藥為人類健康發(fā)揮獨(dú)特的作用。
1 藥品采購的科學(xué)管理
1.1 藥品的采購是中藥管理中的重要環(huán)節(jié)中藥既能治病救人，也可坑害病人。在商品經(jīng)濟(jì)的浪潮中，偽藥、劣藥沖擊市場，尤其是藥品回扣風(fēng)盛行的今天，更必須保持清醒的頭腦。藥品的采購是中藥管理中的重要環(huán)節(jié)，科主任應(yīng)選擇素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的藥劑人員擔(dān)任采購和藥庫的管理工作。增加藥品價(jià)格透明度。
1.2 嚴(yán)格采購藥品的管理對所購藥品，必須通過醫(yī)院質(zhì)檢室鑒定合格符合《藥典》規(guī)定，方可購進(jìn);對無批準(zhǔn)文號、無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)批號的“三無”藥品嚴(yán)拒門外。既保證藥品的質(zhì)量，也保證了病員的安全。
2 藥庫庫存的科學(xué)管理
毒性藥品要嚴(yán)格按照毒性藥品管理辦法執(zhí)行，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，禁止偽劣藥品進(jìn)入庫房。另外，中藥品種繁多，一不注意就會發(fā)生蟲蛀、霉變現(xiàn)象。
3 藥品服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)管理
3.1 健全各項(xiàng)規(guī)章制度 健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使中藥房的各項(xiàng)工作規(guī)范化。如調(diào)劑制度、驗(yàn)收制度、質(zhì)量審查制度、效期藥品管理制度、衛(wèi)生制度、核發(fā)制度等，使中藥房的各項(xiàng)工作規(guī)范化、科學(xué)化地進(jìn)行。并根據(jù)中藥飲片實(shí)行預(yù)分裝的新情況，制定中藥質(zhì)量檢查制度、中藥采購制度。杜絕因中藥飲片預(yù)分裝帶來的中藥飲片易霉變，總重量與預(yù)分裝包數(shù)不一致。外觀改變，重量、規(guī)格不符，質(zhì)量不符合要求等問題。如發(fā)現(xiàn)有上述問題的中藥飲片應(yīng)及時(shí)清退。保證臨床用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)。
3.2 嚴(yán)格按照中藥配方操作規(guī)程 嚴(yán)格按照中藥配方操作規(guī)程，實(shí)行雙簽名。即由一人將藥配好后，由另一人負(fù)責(zé)檢查核對，未發(fā)現(xiàn)問題，則簽名發(fā)藥。加強(qiáng)中藥處方的核對與付發(fā)制度杜絕差錯(cuò)事故的最后一道防線。配備專職的中藥師，負(fù)責(zé)對藥物進(jìn)行逐條核對，完全核對無疑后，才能將藥物付給病人或其家屬，然后明確交代藥物的用法、用量及有關(guān)注意事項(xiàng)。對于患者有關(guān)疑問、用藥咨詢、合理用藥問題要認(rèn)真解答，真正轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，讓患者滿意。
4 工作人員的業(yè)務(wù)能力及服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)管理
作為醫(yī)院窗口之一的中藥房。天天與患者打交道。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到患者的健康和醫(yī)院的聲譽(yù)。藥房應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，想患者所想，急患者所急。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，通過不同方式來更新專業(yè)知識。經(jīng)常組織參加各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動(dòng)，進(jìn)行基本理論、基本技術(shù)、基本操作的訓(xùn)練。將有名望的高年資藥劑師請進(jìn)來傳授技藝。做好藥劑人員的知識更新工作。
總之，如何加強(qiáng)中藥房科學(xué)管理，提高藥品質(zhì)量，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，是目前綜合性醫(yī)院研究的一個(gè)重要課題。對中藥房進(jìn)行科學(xué)管理，為病人帶來高質(zhì)量的服務(wù)。
藥房管理心得體會篇3
開藥店是一項(xiàng)良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點(diǎn)意見既可以贏得客源又能賺到利潤：
1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會首先想到我們。
2.我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴。
3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。
4. 對藥店進(jìn)行信息化管理，可以快速找到需要采購的藥品，分析藥品銷售情況和利率情況，并根據(jù)這些情況優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)良好的貨架管理;以前要經(jīng)常清算庫存情況，現(xiàn)在只要在系統(tǒng)上一查便一目了然、而且同時(shí)了解該藥品的銷售和采購情況，并可對近效期、庫存上下限和滯銷產(chǎn)品報(bào)警，由于系統(tǒng)管理，還可以對營業(yè)員的銷售工作情況進(jìn)行監(jiān)控。對藥店進(jìn)行信息化管理的軟件有很多，為了既能降低信息化管理的成本跟又能保證服務(wù)質(zhì)量，大家盡量多費(fèi)些神去挑選，要是時(shí)間緊我給大家推薦一款免費(fèi)的藥店管理軟件【金藥商藥店管理軟件】,這款軟件是按服務(wù)收費(fèi)的，自己學(xué)會使用基本上不用花錢就行，無論是服務(wù)質(zhì)量還是軟件功能都非常貼合我們實(shí)際經(jīng)營，網(wǎng)上也有大量學(xué)習(xí)資料，大家可以去網(wǎng)上了解一下。
我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：
(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)?？傊?，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，利用信息化管理做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
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