管理學(xué)概論學(xué)習(xí)心得
《管理學(xué)概論》這本書(shū)主要闡述了社會(huì)各種組織內(nèi)管理活動(dòng)的一般規(guī)律,包括一般的原理、理論、方法和技術(shù)等,學(xué)習(xí)了管理學(xué)概論后有意向幾點(diǎn)體會(huì)跟大家分享。下面是管理學(xué)概論學(xué)習(xí)心得體會(huì),希望對(duì)大家有幫助。
管理學(xué)概論學(xué)習(xí)心得篇一
課堂教授我們所謂管理,就是建立組織并根據(jù)組織目標(biāo),通過(guò)人員、計(jì)劃和規(guī)則,對(duì)人、財(cái)、物、信息等組織資源進(jìn)行有效的配置,以實(shí)現(xiàn)組織和成員的良好發(fā)展;
我自認(rèn)為管理就是上司在駕馭下屬的同時(shí)使得下屬心服口服,心甘情愿的為組織作出貢獻(xiàn);簡(jiǎn)單的說(shuō)就是人與人之間的溝通和控制,這個(gè)才是最為重要的;法約爾提出了管理的定義“管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。”
我始終認(rèn)為要講管理,就要講如何提高自身發(fā)展、提高自身素質(zhì)先;要做一名管理階層人員是談何容易,做一名優(yōu)秀的管理人員更是難上加難;這個(gè)需要的就是一定的自身發(fā)展能力和來(lái)自外界的支援;“You can get it if you really want ,but you must try ,try and try,you'll succeed at last ......”
溝通,人與人之間永遠(yuǎn)都會(huì)有著地位的懸殊;但是如何把這種生硬的地位懸殊轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的微妙情感卻是需要技巧;倘若組織里的一個(gè)小團(tuán)體跟領(lǐng)導(dǎo)者的意見(jiàn)相左,那么這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)想方設(shè)法找出這個(gè)小團(tuán)體的頭兒,然后要去收攏他;雖然說(shuō)服一個(gè)人要比說(shuō)服一群人簡(jiǎn)單,但是這個(gè)小首領(lǐng)卻往往是小團(tuán)體思維最敏捷的一個(gè),想要收攏他談何容易;這個(gè)時(shí)候就需要溝通,要試著讓對(duì)方講出心中的不滿,然后一一通過(guò)解說(shuō)得到諒解和認(rèn)可;但是如果是強(qiáng)制性的壓制,可能會(huì)適得其反;所以管理者是否會(huì)成功,與人之間的溝通起著相當(dāng)重要的因素;
管理的人性化;并不是歐美國(guó)家那些非人性化的管理在我們這個(gè)制造大國(guó)就很適用;因?yàn)榻M織制止同事間的戀愛(ài),可能就會(huì)因此失去一個(gè)很優(yōu)秀的員工,甚至是兩個(gè)優(yōu)秀員工;但是如果組織里的人之間有著微妙的情感,那么工作的氣氛和效率會(huì)有很大改善;雖然會(huì)有一定的弊端,但是就中國(guó)人民的熱情來(lái)講,這個(gè)人性化管理的利大于弊;組織還是最終受益者;
教育之父戴爾卡耐基曾經(jīng)出過(guò)一本書(shū)《人性的弱點(diǎn)》他在書(shū)中講到“一個(gè)人的成功,只有15%歸結(jié)子他的專業(yè)知識(shí).還有85%歸于他表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力。”
所以對(duì)管理者來(lái)說(shuō)最重要的不是盲目的控制和指揮,而是通過(guò)溝通來(lái)駕馭團(tuán)體。
得賢人,國(guó)無(wú)不安,民無(wú)不榮;
失賢人,國(guó)無(wú)不危,民無(wú)不辱。
管理學(xué)概論學(xué)習(xí)心得篇二
一直以來(lái)都想看看管理學(xué)方面的書(shū)籍,以免出現(xiàn)"書(shū)到用時(shí)方恨少"的遺憾。但是,由于種種原因,比如考級(jí)考證,做兼職,參加社會(huì)實(shí)踐占用了大量的課外時(shí)間,想看的念頭剛冒起來(lái)又沉了下去,所以,這門(mén)課還沒(méi)有入門(mén),直到時(shí)間的車(chē)輪輾轉(zhuǎn)到了現(xiàn)在。
前段時(shí)間,終于有機(jī)會(huì)接觸管理學(xué)這個(gè)學(xué)科領(lǐng)域了。我緊緊抓住了這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),系統(tǒng)的,全面的,深刻的學(xué)習(xí)了有關(guān)知識(shí)。"學(xué)然后知不足",基于此,本人鼓起勇氣抬起怯懦的筆,將自己學(xué)習(xí)《管理學(xué)概論》的一些淺陋的體會(huì)流露出來(lái),作為一個(gè)引子,希望大家能夠參與到這個(gè)話題的討論上來(lái),共同進(jìn)步、共同提高。這種討論是雙贏的,一個(gè)人在教導(dǎo)別人的時(shí)候,往往自己學(xué)到的也最多;一個(gè)人在試圖協(xié)助別人開(kāi)發(fā)自我潛能的時(shí)候,也能充分發(fā)展自我,這也算是"教學(xué)相長(zhǎng)"的一個(gè)特例吧!
《管理學(xué)概論》這本書(shū)主要闡述了社會(huì)各種組織內(nèi)管理活動(dòng)的一般規(guī)律,包括一般的原理、理論、方法和技術(shù)等,同時(shí)還加入了管理科學(xué)的發(fā)展和管理實(shí)踐技巧等內(nèi)容。具體來(lái)說(shuō),它分為三大部分,緒論、管理職能、管理技巧和管理方法。由概論、西方管理思想發(fā)展史、組織的環(huán)境和目標(biāo)、計(jì)劃職能、組織職能、控制職能、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、決策、沖突處理,時(shí)間管理這十章組成。
通過(guò)這十章的學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識(shí)到:自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái),管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素;由于人類(lèi)社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)越來(lái)越重要;管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織,盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);當(dāng)今社會(huì)管理的觀念越來(lái)越深入人心,管理的地位越來(lái)越受關(guān)注,管理的作用越來(lái)越大。作為當(dāng)代大學(xué)生,管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān),學(xué)好管理學(xué)對(duì)于今后步入紛繁復(fù)雜的社會(huì),適應(yīng)不同的工作崗位都有非常重要的指導(dǎo)意義。
這本書(shū),讓我體會(huì)最深、最感興趣的是計(jì)劃職能這一章,一方面是因?yàn)樗枪芾韺W(xué)理論的基礎(chǔ),是本書(shū)的重點(diǎn)內(nèi)容,另一方面是因?yàn)樗鼘?xiě)得很精彩。當(dāng)然,這并不代表其他章節(jié)就寫(xiě)得不精彩,其它章節(jié)同樣寫(xiě)得不錯(cuò)。所以,《管理學(xué)概論》這本書(shū),它讓我在看完第一遍后,有看第二遍,第三遍,第四遍的沖動(dòng),甚至N遍,每次看后總會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)、新的感觸、新的收獲。
全部管理職能中最基本的一個(gè)職能,管理職能中的首要職能就是計(jì)劃職能。為一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境,努力使群體中每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法并有效地完成任務(wù),我認(rèn)為這就是計(jì)劃。計(jì)劃包括六個(gè)方面,做什么,為什么做,何時(shí)做,何地做,誰(shuí)去做,怎么做。如果能夠回答這六個(gè)問(wèn)題,就說(shuō)明你已經(jīng)初步完成了計(jì)劃的制訂。計(jì)劃制訂,又稱計(jì)劃工作的程序,分為如下步驟:估量機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→確定前提條件→擬訂可供選擇的方案→評(píng)價(jià)和選擇方案→制定派生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟適用于大多數(shù)場(chǎng)合。例如許多在廣東非珠三角地區(qū)讀書(shū)的大學(xué)生準(zhǔn)備到珠三角就業(yè),那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來(lái)為自己做準(zhǔn)備。首先,我們需要認(rèn)識(shí)到珠三角就業(yè)的機(jī)會(huì)有多大以及由此帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。其次,我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo),如選擇城市以及從事的職業(yè)。再次我們需要詢問(wèn)所在的單位有沒(méi)為職工購(gòu)買(mǎi)失業(yè)、養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療四險(xiǎn),能否享受住房公積金,在購(gòu)車(chē)貸款方面有什么優(yōu)惠政策。無(wú)論哪種情況,都有幾個(gè)可供權(quán)衡的方案。因此,學(xué)生們可以就不同的城市,不同的單位,不同的崗位的利弊進(jìn)行評(píng)價(jià),選擇適合自己的城市、單位和崗位。在被某個(gè)單位錄用并簽訂就業(yè)合同后,我們就需要制定派生計(jì)劃,包括選擇食宿,兼職,進(jìn)修等等。最后,我們還需要將這個(gè)計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算,這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。
戰(zhàn)略,是計(jì)劃的一種,它是指確定企業(yè)的使命和長(zhǎng)期奮斗目標(biāo),并制定行動(dòng)方案,配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。在現(xiàn)代社會(huì)中,激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得戰(zhàn)略對(duì)一個(gè)組織,尤其是一個(gè)企業(yè)具有重要的意義。它指明了實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向,是專門(mén)為對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)而制定的。制定戰(zhàn)略計(jì)劃需要遵循以下原則:適應(yīng)環(huán)境,把握時(shí)機(jī),揚(yáng)長(zhǎng)避短,集中資源,量力而行。在20世紀(jì)30年代的美國(guó),當(dāng)時(shí)很少有人去考慮花了7000美元買(mǎi)一部新的卡迪拉克的顧客,是為了得到一種運(yùn)輸工具呢?還是主要是為了取得聲望?在一般的人看來(lái),卡迪拉克是在同福特汽車(chē)公司、德國(guó)的大眾汽車(chē)公司競(jìng)爭(zhēng)。但是,在當(dāng)時(shí)蕭條時(shí)期接管卡迪拉克公司的德雷斯達(dá)卻有不同的見(jiàn)解。他認(rèn)為卡迪拉克汽車(chē)是在同鉆石和貂皮競(jìng)爭(zhēng),卡迪拉克的買(mǎi)主不是為了購(gòu)買(mǎi)一種運(yùn)輸工具,而是為了顯示地位。他的這種分析挽救了趨于衰落的卡迪拉克公司。在兩年左右的時(shí)間里,盡管美國(guó)的經(jīng)濟(jì)還處與蕭條的時(shí)期,該公司卻取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。這就是適應(yīng)環(huán)境原則的應(yīng)用。另外,關(guān)于把握時(shí)機(jī)也有這樣一個(gè)例子。今年來(lái),我國(guó)的兒童市場(chǎng)一直是企業(yè)所關(guān)注的對(duì)象,但是,一些比較有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)已經(jīng)注意到另一種變化趨勢(shì)-人口老齡化。若干年以后,老年人的保健、老年人的娛樂(lè)、老年人的衣食住行都將成為新的經(jīng)營(yíng)商機(jī)。因此,研究環(huán)境所帶來(lái)的機(jī)會(huì),如行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、行業(yè)核心技術(shù)和相關(guān)技術(shù)的重大革新和商業(yè)化、人口、自然資源、教育水平、環(huán)境保護(hù)方面的變化趨勢(shì)以及國(guó)家重大經(jīng)濟(jì)政策的改變,都可能給企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì),關(guān)鍵在于如何利用這些變化,不失時(shí)機(jī)地取得發(fā)展。
因此,無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè),一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向,從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。廣州豐田是:一邊造車(chē),一邊育人,做受尊敬的企業(yè);中國(guó)移動(dòng)是:做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動(dòng)信息專家,做最具價(jià)值的創(chuàng)造者,成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái);可口可樂(lè)是:我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值,不斷改變世界,Werefreshtheworld。通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。
學(xué)習(xí)管理學(xué)之后,我深刻地意識(shí)到一個(gè)企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)的成功需要具備各方面的條件。比如我的一個(gè)同學(xué),讀人力資源管理的,曾經(jīng)向我講述了他們搞活動(dòng)時(shí)的節(jié)目,讓我看到了管理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用。例如有一個(gè)節(jié)目就是圍繞前面我提到的"計(jì)劃"這個(gè)主題展開(kāi)的。由兩支隊(duì)伍完成相同的任務(wù),而最終勝出的那支隊(duì)伍往往是計(jì)劃最周密的,而且會(huì)應(yīng)用不同的決策方法。例如為電信公司招聘人才,兩支隊(duì)伍就分別策劃去中大、華工進(jìn)行招聘。其中一支隊(duì)伍在第一天上午就做了詳盡的計(jì)劃,加之新穎的創(chuàng)意使得之后的招聘活動(dòng)進(jìn)行得很順利,選拔出的人才也符合公司的要求,圓滿地完成任務(wù);反觀另一支隊(duì)伍,由于沒(méi)有良好的活動(dòng)規(guī)劃、戰(zhàn)略,使其效率不如前者,并且整個(gè)活動(dòng)也沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的。由此可以看出管理學(xué)這門(mén)學(xué)科的應(yīng)用面之廣。
綜上所述,管理學(xué)的學(xué)習(xí)讓我獲得了很多新的知識(shí),我會(huì)將我所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于今后的實(shí)踐當(dāng)中,取得更大的進(jìn)步。
管理學(xué)概論學(xué)習(xí)心得篇三
在人類(lèi)歷史上,自從有了組織的活動(dòng),就有了管理活動(dòng)。管理活動(dòng)的出現(xiàn)促使人們對(duì)來(lái)自這種活動(dòng)家的經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié),形成了一些樸素、零散的管理思想。我們可以從已有的文字記載中,尋覓到中外思想家提出的豐富的管理思想。直到期19世紀(jì)末,隨著歐洲工業(yè)革命的發(fā)展,管理理歷煉與概括,是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想。管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng),合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。
在人類(lèi)社會(huì)五千年發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中,人類(lèi)都在不斷的完善自己,不斷的活動(dòng),而人類(lèi)的一切活動(dòng)都是經(jīng)過(guò)大腦思考,是為了達(dá)到預(yù)期的目的而進(jìn)行的。并為了實(shí)現(xiàn)其目的而不斷努力,人類(lèi)從數(shù)次的生產(chǎn)力革新、發(fā)展,歷經(jīng)了數(shù)次工業(yè)革命,依次走過(guò)了原始社會(huì)、奴隸社會(huì)、封建社會(huì)、資本主義社會(huì)和社會(huì)主義社會(huì)。所以可以說(shuō)人類(lèi)是經(jīng)過(guò)不斷的勞動(dòng)、思考、合作,不斷發(fā)展生產(chǎn)力中逐步發(fā)展的;人類(lèi)的生存在各種環(huán)境因素的影響下,人類(lèi)自身必須與周邊的環(huán)境相互依存,隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展,人類(lèi)就不斷的試圖改變周邊的環(huán)境,在不斷的失敗或成功的同時(shí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),豐富自己的知識(shí),掌握各種生活和改造社會(huì)的技能。隨著人類(lèi)知識(shí)的不斷完善,各種生活,工作的組織,機(jī)構(gòu),方式,制度不斷發(fā)展形成一定形態(tài)的管理機(jī)構(gòu),逐步發(fā)展為管理系統(tǒng),并使用于當(dāng)今信息瞬息萬(wàn)變的時(shí)代。雖然管理的制度不斷改革推進(jìn),但是再完善的系統(tǒng)也離不開(kāi)人類(lèi)的相互協(xié)作,無(wú)論是若干千年前的原始社會(huì)或信息瞬息萬(wàn)變的今天,人類(lèi)的各種特征為管理學(xué)形成提供了客觀的條件。至此管理學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。
首先管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi)通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作對(duì)組織所擁有的資源(人、物、財(cái)、時(shí)間、信息等)進(jìn)行合理的配置后有效的利用,以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)的工程。管理學(xué)潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落,首先就一個(gè)人而言,他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī),必須通過(guò)制定一份計(jì)劃(或長(zhǎng)期或短期),然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己,并且有效的分配自己的時(shí)間、精力,還要有效的選擇合適的信息,從而達(dá)到自己的計(jì)劃,取得成功;又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)仔細(xì)的規(guī)劃、組織,要不然這一輩子將碌碌無(wú)為;大至一個(gè)國(guó)家,一個(gè)社會(huì),一個(gè)民族,小至一個(gè)企業(yè),一個(gè)家庭,再者到每一個(gè)人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響。
所以說(shuō)管理充溢著整個(gè)人類(lèi)社會(huì),正如在管理學(xué)形成中提到,管理活動(dòng)所引出的一切問(wèn)題推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展和人類(lèi)的進(jìn)步,這個(gè)推動(dòng)力并將繼續(xù)推動(dòng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展,正在并將長(zhǎng)期影響著人類(lèi)社會(huì)。
提到企業(yè)管理,我們首先要講什么是企業(yè),企業(yè)的法律形式,企業(yè)的類(lèi)型等等。
企業(yè)是以市場(chǎng)為主導(dǎo),以盈利為目的,從事生產(chǎn)流通服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng),自主經(jīng)營(yíng),自盈盈虧,獨(dú)立核算,具備法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。具體可分為國(guó)有、集體、私營(yíng)、股份制和外資企業(yè)等等。
因此,企業(yè)管理是指:由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制以提高經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)總稱。
誰(shuí)是管理者?什么樣的人能稱為管理者?又或者有人會(huì)問(wèn):什么是總經(jīng)理,總經(jīng)理是總(攬大局),經(jīng)(始大業(yè)),理(事自若),在普通人的印象中,那些所謂的一些企業(yè)的經(jīng)理,董事或一些職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或一些政府部門(mén)的處長(zhǎng)、部長(zhǎng)、廳長(zhǎng)等等。而這些觀點(diǎn)都是對(duì)的,但是也是不全面的,不完全的。那怎樣定義管理者,根據(jù)管理學(xué)的概念,管理者應(yīng)該是這樣的人,他通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),應(yīng)此管理者的工作可能意味著協(xié)調(diào)一個(gè)部門(mén)的工作,也可能意味著監(jiān)督幾個(gè)單獨(dú)的人,還可能包含協(xié)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng),具體到生活,一些經(jīng)營(yíng)的小部市門(mén),或一個(gè)幾個(gè)人組成的商店的老板,又或是一個(gè)家庭的決策者,大至大公司的經(jīng)理,理事,董事都是管理者。
管理者必須達(dá)到幾種境界:第一,自知不能;第二,不知有能;第三,能在卓越。必須有自己的一套理念,俗話說(shuō):理念為“體”,能力為“用”,“用”不足可找人幫忙,無(wú)“體”則為無(wú)頭蒼蠅。企業(yè)管理者亦是如此。
在《易經(jīng)》中有一種說(shuō)法:生生之謂易,易是指太極,太極生兩儀,兩儀生四象,四象生八卦,這即是指變化,天地萬(wàn)物隨時(shí)隨地地在一定的自然規(guī)律下不斷變化的,在這些規(guī)律下產(chǎn)生了很多的思想、學(xué)派,管理學(xué)也隨之誕生(管理學(xué)是在人類(lèi)活動(dòng)發(fā)展、變化過(guò)程中孕育出來(lái)的)。
人類(lèi)活動(dòng)的一切表明“變化”的重要,缺少了“變化”世界、人類(lèi)的發(fā)展將寸步難行。那么在企業(yè)管理的過(guò)程中,能否缺乏“變化”這一因素呢?回答響亮而肯定:這是不行的,企業(yè)管理宛若一條大河,而變化就是其流動(dòng)的動(dòng)力,河流缺乏了動(dòng)力就變?yōu)橐惶端浪?,如果企業(yè)管理缺乏了變化,那么企業(yè)管理將無(wú)法正常,那么,變化在企業(yè)管理中又是如何體現(xiàn)的呢?即一個(gè)企業(yè)圍繞著一個(gè)基本的企業(yè)理念、文化為中心不變,而在一定的社會(huì)條件內(nèi),適當(dāng)?shù)母淖兤髽I(yè)的決策和戰(zhàn)略,即企業(yè)的權(quán)變關(guān)系(在一定的社會(huì)條件下,企業(yè)根據(jù)國(guó)際格局、形式,世界經(jīng)濟(jì)變化或國(guó)家的政策、法令調(diào)整,適當(dāng)?shù)母淖冏约旱臓I(yíng)銷(xiāo)管理策略、方法,以便更好的盈取經(jīng)濟(jì)效益);或者在同一對(duì)象下,為達(dá)到企業(yè)的盈利目的,在法律范圍內(nèi)改變企業(yè)自身的銷(xiāo)售策略,例如:有一個(gè)以銷(xiāo)售梳子作為盈利的企業(yè)要求自己的銷(xiāo)售員去一個(gè)和尚廟里推銷(xiāo)梳子,開(kāi)始第一個(gè)推銷(xiāo)員認(rèn)為和尚怎么可能買(mǎi)梳子呢?于是他懷著疑惑去了廟里,而和尚沒(méi)有頭發(fā)拒絕了他,結(jié)果一把也沒(méi)賣(mài)出;第二個(gè)推銷(xiāo)員去了廟里見(jiàn)到和尚,說(shuō)沒(méi)有頭發(fā)也可以梳頭,這樣可以促進(jìn)血液循環(huán),還可以止癢,于是和尚們買(mǎi)了十多把;第三個(gè)推銷(xiāo)員去了,見(jiàn)到了和尚,他便對(duì)和尚說(shuō):你看香客們那么虔誠(chéng)的叩拜以至于把頭發(fā)弄亂和香灰落在發(fā)上,為了表示寺廟對(duì)香客的關(guān)心,應(yīng)該在桌上擺放些梳子,結(jié)果賣(mài)出幾十把;第四個(gè)推銷(xiāo)員去了廟里,說(shuō)明來(lái)意后又說(shuō)寺廟都有很多虔誠(chéng)的香客,他們燒香敬佛,寺廟應(yīng)該有所回贈(zèng),特別是在梳子上刻上“積善梳”三個(gè)字,以便更好的留念,結(jié)果一次賣(mài)出一千多把,還達(dá)成了長(zhǎng)期供貨的協(xié)議。這一例子告訴我們:改變企業(yè)自身的銷(xiāo)售策略,可以更好的為企業(yè)賺取利潤(rùn)。
可見(jiàn)變?cè)谄髽I(yè)中的重要性,但要注意什么在變,什么不變(中心不變,規(guī)律不變,但方式發(fā)生變化,現(xiàn)象發(fā)生變化),即以不變應(yīng)萬(wàn)變。
首先,管理學(xué)新的發(fā)展是中外管理理念的結(jié)晶。
在古代的中國(guó),存在著相當(dāng)多的管理理念和哲學(xué)。比較有影響力的儒家學(xué)派認(rèn)為管理應(yīng)該是“以人為本,道德教化,以仁愛(ài)治天下”;而道家學(xué)派提出的是“以道為中心,以德治國(guó),無(wú)為而治”,老子是怎樣闡述這個(gè)理念的呢?他極力反對(duì)“有為”,他認(rèn)為國(guó)家的禁令越多,人民越貧困;政府規(guī)定越多,社會(huì)越混亂。不能為了管理而“管理”,不知所謂“管理”。而他認(rèn)為“無(wú)為”就是:不任意妄為,“無(wú)不為”就是:為而不恃,為而不爭(zhēng);而法家則認(rèn)為管理應(yīng)“以法為中心,依法治國(guó)”,其理念衍發(fā)了法律規(guī)則面前人人平等。種種說(shuō)法不一,眾說(shuō)紛紜。在當(dāng)今中國(guó)注重的是一種“和諧”、“含蓄”的管理理念,強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)以情感為基調(diào)的傳統(tǒng)社會(huì),尊重人,以人為本,強(qiáng)調(diào)人的重要性。在西方國(guó)家,同樣存在與中國(guó)頗為相似的觀點(diǎn)——哈佛大學(xué)教授埃爾頓·梅奧(Elton Mayo)的霍桑試驗(yàn),即:“從人的行為本質(zhì)中激發(fā)動(dòng)力,不斷提高效率。”該理論注意到了人的重要,以人的本質(zhì)出發(fā),提出了“社會(huì)人的假設(shè)”,我們應(yīng)該辯證的看待梅奧與泰羅(以效率為中心,注意力只放在盈余增加之上,不重視人,把人看為工具、經(jīng)濟(jì)人)的觀點(diǎn)。在新的歷史發(fā)展時(shí)期,管理的概念也應(yīng)該隨之發(fā)展,即古今中外管理思想的結(jié)晶、整合和發(fā)展。
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