工作試用期的心得體會

在心得中，可以簡要介紹自己的學習經(jīng)歷，包括學習的內(nèi)容、方法、過程等。寫好工作試用期的心得體會是有技巧的，接下來給大家分享工作試用期的心得體會，方便大家學習。

工作試用期的心得體會篇1

經(jīng)歷了一周的實習，我想我是一個有目標的人，我會為了可以擁有它而付出汗水，會為了達到那樣的生活而不辭辛苦，為了達到目標我會很努力很努力的。經(jīng)歷了兩年的大學生活，學到的知識很多，我會更好的利用剩下的兩年時間，讓自己不僅在認識上更上一層樓，而且在知識上也有一定的提高，努力縮小與其他人的差距，為自己的未來而努力。

可能就是整個工廠成本居高不下的關(guān)鍵所在。還有就是我們的實際動手經(jīng)驗的匱乏，同學們面對機器是的茫然，不知所措，都讓我們真正認識到閉門造車的不可能性。讓我們了解到了生物工程的相關(guān)企業(yè)的規(guī)模水平，生產(chǎn)流程以及一些常規(guī)產(chǎn)品的制作，在以后的學習中會有很大的幫助。也讓我們對生物工程的重要性有了深刻的認識，也了解了我們現(xiàn)在的生物技術(shù)還是很落后，相對國際先進水平還有很大差距，但是，效益良好的制藥工廠讓我們看到我們專業(yè)的曙光，增強了同學們對我們專業(yè)的信心，我相信，我們生物工程行業(yè)會有更大的發(fā)展生工的明天會更好。

短短的4天時間，我們收獲良多。在這里我要感謝我們生科院的領(lǐng)導老師們的精心安排，感謝康師傅飲品有限公司、大連吉翔農(nóng)業(yè)科技有限公司、大連漢信生物技術(shù)有限公司、大連富生制藥有限公司的熱情招待，感謝車間里的技術(shù)員的耐心指導，感謝我們同組的伙伴們的相互幫助。這才使得我們的認識實習學到很多知識，得到很多的感悟，為自己以后的發(fā)展確立了方向！

工作試用期的心得體會篇2

經(jīng)過這幾個月試用期的工作，我認為要想做好客服的工作，應該從以下幾個方面入手：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學會換位思考

當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的'。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

工作試用期的心得體會篇3

今天來到學習班進行培訓，真的覺得很高興，特別有種回到大學學習的感覺。而在下午老師的漫談中，我認識到很多我沒有想過的問題，或者曾遇到但不懂解決的問題，使我獲益良多。

第一、作為一位新老師，我常常有種想法，希望學生聽我的，怕我，尊敬我。但是事實卻常常相反，或者只是因為怕所以尊敬，而不是自身有吸引學生尊敬的特點。還有就是和學生太過親近而覺得學生經(jīng)常對自己“不敬”。但是樂老師說，只有經(jīng)得起別人的“不敬”，才能配得上別人的“敬”。思考良久發(fā)現(xiàn)其中包含很多的問題。(1)很多時候，學生的小玩笑都是沒有惡意的。學生跟老師開小玩笑證明學生喜歡你，希望師生之間的關(guān)系變得活潑，友善。這些絕對稱不上不敬。(2)要學生尊敬你，那么自身就必須有值得學生尊敬的優(yōu)點、特點。學生決不會尊敬一無是處的人。(3)現(xiàn)在是一個講求個性發(fā)展的年代，學生都很有個性，很有思想，雖然這些思想有時并不全面。但是我們不能像以前那樣要求學生一切都得聽老師的。我們要包容學生的想法，才能促進學生自主個性的發(fā)展。不能盲目的要求學生聽話，有時讓他們“吃一塹長一智”也未嘗不是一件好事。

第二、剛踏上講臺，很多地方不適應，在不適應中我感受最深的是我自我介紹時說的一句話：當自己做老師之后，才發(fā)現(xiàn)以前教過自己的老師的辛苦;當自己做老師之后，才發(fā)現(xiàn)以前自己做學生時有多過分。教師職業(yè)是最沒有幸福感的職業(yè)之一。當老師的疲累只有當過老師的人才知道，就像學生的高考壓力只有讀過高三的學生才能知道。我還經(jīng)常說，工作真累啊，要是什么都不用做就好了;老師最想做的事就是白支工資。樂老師說要為學生“沉重”的學習負擔找個良好的理由，人生需要經(jīng)歷坎坷，負擔太輕并不是好的，生命有不能承受的輕。我不禁想起大四下學期的日子。那時畢業(yè)實驗做好了，論文拿優(yōu)秀了，有找到了一個好工作，就等著拿畢業(yè)證書，報到上班了。頓時一切壓力都沒有了，整天逍遙自在地過了一個月。但是一個月后心里覺得很不踏實，生活變得沒有方向，沒有目標。我想這就是生命中難以承受的“輕”。反觀現(xiàn)在的生活，雖然承受著極大的壓力，極度的疲累，但是我的生活總是有目的，有方向，有意義的。因為這些我的生活才會變得多姿多彩。重點還是要從生活中、工作中找到快樂，找到喜悅，找到活著的價值。

人的心隨時間的流逝而變得麻木。我的心就像我的眼睛一樣得了深度近視，已經(jīng)難以發(fā)現(xiàn)問題。唯一能引起思考的就是看書和聽別人的心得體會。希望在以后的培訓中都可以像今天一樣引發(fā)更多的對工作，對生活，對人生的思考。

工作試用期的心得體會篇4

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼就三個月了，在試用期間，自己的努力了不少，也進步了不少。學習了很多以前沒有的東西，我想，這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習的和鍛煉的機會，這是我人生中彌足輕重的珍貴經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的'回憶。在這段實習期間，可以說是有喜也有憂，喜的是在和同事們工作相處中，自己從學生慢慢轉(zhuǎn)為一個社會人，自身實踐經(jīng)驗，工作能力得到提高，憂的是自己存在諸多不足，許多方便有待進步。

在工作中收獲主要有：

1：了解了公司的工作流程，從接訂單到最后的錄帳有了一個大致的框架。

2：能輔助一些老同事的工作，分擔一些工作量。

3：養(yǎng)成了工作按時按量完成的好習慣，不拖沓，不延誤。做完還需檢查有無錯誤。

4：讓我明白工作中一切事情都是可以解決的，凡事多動腦，多方面協(xié)調(diào)，溝通，尋求解決方案。

在工作中不足主要有：

1：工作細心度不夠，有時在小問題上出現(xiàn)紕漏。

2：辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位。

3：很多知識了解但不精，需要不斷學習進步。

就總體工作感受來說，我覺得這里的工作氛圍很不錯，首先是領(lǐng)導的關(guān)心，幫助，給我了工作的動力。其實是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給我了工作的舒暢感和踏實感。

在今后的工作中我將努力奮斗，客服自己的缺點，彌補不足，爭取做到更好，以最大的熱情投入到工作中去!

工作試用期的心得體會篇5

加入這個__公司大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關(guān)照和幫助。

現(xiàn)將這三個月的具體工作情況總結(jié)如下：

在此，我深刻的體會到了__公司這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當事業(yè)對待，做出自己最大的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。

在__公司目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務基本工作，每天必做的工作是點擊關(guān)鍵詞，更新__網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負責跟進和維護。

兩個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。

在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰諏嵉墓ぷ髯黠L和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

工作試用期的心得體會篇6

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近尾聲，

這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們堅定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。

在這一個多月的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。

記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。

到公司的一天，我有幸參加了公司召開的工作會議，受益匪淺，感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學習是取得一切進步的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學習了公司各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材，日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認識，也意識到了公司的壯大對中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務所起到的重大作用。

在這一個多月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。

認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

我所在的技術(shù)部是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認真學習崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項工作任務。

在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

2、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

工作試用期的心得體會篇7

在酒店前臺的工作上我都是相當?shù)呐ΡM心，并且都盡力讓自己在工作崗位不斷去收獲更多的美好與幸福。在這試用期的每一天的工作上，我都是盡力去完成好自己的工作，并且收獲了相當多的感悟。

首先，我感受最多的點就是來自于領(lǐng)導的教導，試用期內(nèi)完全都是領(lǐng)導在對我進行教導，從他的教導中我更是感受到了這份工作的魅力，并且在這份工作中收獲到了相當多的成長。這是我第一次接觸這樣的一份工作，我從對這份工作的完全不理解，到現(xiàn)在我更是有相當多的感受，與此同時，我更是慢慢的在如今的工作中尋覓到人生奮斗的目標，并且我也是在不斷的學習中有了更多的成長。所以領(lǐng)導對的教授與引導都是很重要的，更是讓我愛上這份工作的最主要原因。并且我相信自己定是可以在日后成長成為像領(lǐng)導一般如此優(yōu)秀的人。

對于我自己的這份工作，我也是有投入相當多的心，更是努力地做好自己在生活中必須要做好的每一件事。就我目前的這份工作，我更是花費精力去想了，我每天都有十分努力地去完成自己應該要做好的事情，再加上自己每天的努力，我定是可以在之后的工作中都做出一定的成就，然后讓自己感受到自己各方面的成長。

在這份崗位上我目前所收獲到的東西還是比較少的，所以我還會更是努力地向周圍的同事和領(lǐng)導學習，在自己的崗位上做好自己的工作，并且在每天的生活中都努力做好自我。只有每天都完成好任務才可以去設想出更多的東西，所以我會盡力要求好自己，做好自己，讓自己在工作的過程中有更多的更為精彩的成績，如此我的成長才會是相當優(yōu)秀的。

工作試用期的心得體會篇8

作為公司的一名新員工，能與__這個新項目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。

兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導對我能力的肯定與信任，將我由__部調(diào)至__部。我于__年x月x日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將__項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我做好了試用期工作計劃，與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學的相關(guān)政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領(lǐng)導后，我均能按批示認真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。