培訓創(chuàng)新的心得和體會總結
培訓創(chuàng)新的心得和體會總結篇1
進入酒店這個大集體，也通過這幾天領導對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會-服務的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。 一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。
由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以"顧客至上"為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。
要做到以上的服務，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔?，F(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務員的儀態(tài)
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以"顧客至上"為原則。
2、服務員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。
另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以"顧客至上"為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是領導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負領導對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
培訓創(chuàng)新的心得和體會總結篇2
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院，在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質量成本與質量管理》培訓，第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》，感謝公司領導的付出，質量成本與質量管理學習心得體會。在這次學習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質量管理理念和質量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關知識。在此就周小龍總監(jiān)對質量成本與質量管理學習，將我的一點心得體會總結如下：
首先周總從淺到深關于什么是質量，質量的意義等進行了系統(tǒng)的培訓，現(xiàn)質量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質量的成本進行了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質量的隱性成本進行分析，質量成本的構成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產(chǎn)廠內平時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質量月9月，是我們桂林立白近幾年來質量最差的一個月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產(chǎn)品，再進行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質量成本的浪費，。所以質量成本有效的控制還需實行行之有效的質量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：
一、進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品質量
要想提高產(chǎn)品質量，就必須加強生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質量，產(chǎn)品質量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。質量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質量管理嚴格遵循三不放過原則：
(1)出現(xiàn)質量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對相關方的嚴格控制
對相關方的產(chǎn)品質量進行了嚴格管理在質量成本的控制上是至關重要的一個環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔。這一措施使公司的質量成本大大降低。
三、對質量成本進行統(tǒng)計、計算與分析
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張，不實行低成本運營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質量，并且運用科學的統(tǒng)計方法計算和分析出質量成本。
四、進一步完善車間管理
要進一步完善車間管理，首先最基礎的必須提升車間主管工藝技術人員自身的能力，即(1)目標指向能力;(2)思考對策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項操作標準、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書;(2)進一步完善月度考核目標;(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅決以通報的形式公布;(4)制定相關條例、標準的監(jiān)督、實行車間主管、工藝工程師、技術員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執(zhí)行。
通過全面質量管理學習，讓我受益非淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的學習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。
質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質量管理成本。
通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質。
管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務性行業(yè);因此，學好管理學對于我們現(xiàn)在的學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭健坝媱潯边@個詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學
習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。
總之，管理學是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的貢獻是不可限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的，只有深入的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創(chuàng)新、積累和學習中國和外國的好的管理經(jīng)驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。
培訓創(chuàng)新的心得和體會總結篇3
我們要學會生活，體驗生活，抱著一種享受人生的態(tài)度去學習，去工作，去休息。大學的成長更多來自于心智的成熟，這種成長的過程中，我們會面臨更多選擇，懂得思考，懂得選擇合適的道路，懂得如何行動，懂得品位人生，才不枉大學的美好時光。
我相信，在未來的講解工作中，我一定會好好利用這次難得的學習機會所學到的知識，去指導自己今后的工作。我也相信，通過自己的努力，一定會實現(xiàn)心中那個講解員的夢。
一個聰明的人，一定會以史為鑒，取長補短，天天學習，每天頓悟反省，把夢想和目標刻在石板上，把人生壓力轉化成行動的動力，這樣的行動一定會成就不一樣的人生結果!這樣的結果一定會讓所有人為之贊嘆，為之羨慕!，為夢想和目標加油。
這個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益非淺。
暑期的實踐，給我最大的感觸就是要做任何事都要自信和認真。自信不可盲目，更不要自大，一切有真實學和能力的人往往對次把握的游刃有余。認真是一種作風和態(tài)度，是一個人品質的集中體現(xiàn)，也包含對事業(yè)上午責任心!有時候我們需要的太多，我們不妨就從這兩方面做起，去挑戰(zhàn)自己!
此次的實習是我深入社會的起點，讓我了解到在社會中生存應該具備的各種能力，然給我學到了許多知識和經(jīng)驗，這是在課本中所學不到的。工作經(jīng)驗的企業(yè)選擇會計人員的重要因素，通過此次實習，讓我能夠更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質，了解這個社會的各個方面。從而讓我意識到我以后還應該多學些什么，也為自己以后的工作和生活積累了更多的豐富的知識和寶貴經(jīng)驗。讓我能夠更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。
通過這次學習，雖然我們所學到的不是很多，正如老師所說的，三年出師，但我們熟悉和掌握一定的工程基礎知識和操作技能，培養(yǎng)提高和加強了我們的工程實踐能力創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。學到了書本沒有的東西，只有將理論和實踐相結合，這才是科技的真正意義所在。我相信這次實習能為我們以后步入社會就業(yè)積累經(jīng)驗，而且是我大學生活中的又一筆寶貴的財富。
參觀學習結束后，我們主動與村黨支部成員和軍人黨員們進行交流，認識到我們的黨歷來重視思想教育，注重從思想上組織上教育廣大黨員，通過開展經(jīng)常性和適當?shù)募行缘慕逃嘟Y合，有效地加強和完善黨的自身。同志倡導開展此次先進性教育活動，不但是應時之舉有利之舉，也是創(chuàng)新之舉，我們應該從這三個方面理解認識黨中央的部署安排，深刻領會中央的決心論斷和精心安排，自覺積極投入到這個活動中來。通過交流，我們都表示受益匪淺，不僅堅定了理想信念，也讓我們下定決心要努力學習專業(yè)知識，增強為人民服務的本領，在實踐活動中結合我們的專業(yè)特色，用己所學盡己之力，服務社會奉獻社會，接受鍛煉增長才干，充分展現(xiàn)當代大學生黨員的先進性。
實習的遺憾是沒機會親自去實踐，所以對銀行的工作我暫時也難以有深刻的體會。至于未來是否會從事這方面的工作，我也說不清，隨緣吧。能有這樣的實習機會，已經(jīng)很感激了。
時間是有限的，人生總得離離合合，幸好文字可以記錄歷史，讓我們的記憶得以長存。廣州銀行科學城支行，環(huán)境很好，記憶很美!
培訓創(chuàng)新的心得和體會總結篇4
為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時間里，__省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學習了有關規(guī)章制度及相關政策，接受了系統(tǒng)化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統(tǒng)化理論化的學習我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結如下:
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于__年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行__省分行于__年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋__省的金融業(yè)務服務網(wǎng)絡，成為服務地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結算的重要渠道。致力于建設資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行，為構建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務;匯兌、轉賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務;協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，成為__省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與__郵政協(xié)調發(fā)展?如何找準定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進?
__省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對__郵政金融業(yè)務發(fā)展形成很大壓力。__省分行將審時度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎金融服務，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務，鞏固并擴大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權。
再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務。
服務行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。
最后，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行__市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。為__郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
培訓創(chuàng)新的心得和體會總結篇5
參加這次網(wǎng)上培訓最想說的話是：受益匪淺!感觸頗深!有這樣的培訓機會對我來說太需要了，所以在這次培訓中我十分投入，學到了很多的知識和方法。經(jīng)過這次學習不但讓我開闊了眼界，更讓我對教學理論的內涵有了更深刻的理解和認識，從而提高了自我的認識水平和理論水平，進一步增強了自我抓好教學和提高自我本身業(yè)務水平的信心和決心。以下我談幾點自我的學習體會。
1、培訓讓我更新了教學理念
教師是新課改的具體執(zhí)行者，執(zhí)行者的意識和素質是很關鍵的，所以在進行教學的過程中，教師必須要具備較高的專業(yè)水平，并自覺進行教學反思，發(fā)揚繼承優(yōu)秀的教學傳統(tǒng)，更新教學理念和教學思想，努力實踐、探索，提高自我的課堂教學水平，在培訓中研討了很多問題，讓我反思再不能用老一套的教學方式了，在課堂上教師要更多的引導學生參與教師設計的課堂和問題探究中。
視頻講座中我學到教師要具有無限的愛生之心，教師對學生的“愛”應是真誠的、無私的、廣泛的、一視同仁的，盡管孩子情景不一樣，但要相信每個學生都能在教師愛的教育下長大成才，對每一個學生的關愛，都應當是毫無保留的，無論是對品學兼優(yōu)的學生，還是對頑皮、學習成績不夢想、需要心理疏導的學生，教師都要主動去親近和關愛他們，讓學生感到教師是自我最信賴、最尊敬、最親近的人。
2、進取學習，深刻感悟。
作為教師，我體會到要終身學習，平時要勤讀書、勤思考、勤動筆。僅有及時地充實自我，提高自我。應對競爭和壓力，我們才可能從容應對，才不會被社會所淘汰。同時還要學會以“誠”待人。良好的師生關系是要靠自我用心經(jīng)營的，和家長真誠地溝通，懂得顧及家長的感受，有職責心、公平心，這樣家長就會慢慢地信任你，對待學生要公平、平等、不高高在上，要有威嚴、言出必行，做孩子的表率。還要學會“容”納一切。比如學生的表現(xiàn)、成績、來源等。我想這是作為教師應當做到的十分重要的一點。每一個學生都有屬于他們自我的天地、成長于不一樣的環(huán)境，擁有不一樣的個性，這是要成為優(yōu)秀教師必須明白的十分重要的基石，永遠不要看到一個側面就覺得了解一個人的全部，而對學生做出不客觀的評價。我們應盡量多關心他們，從而到達進一步的了解，以實現(xiàn)了如指掌的境界。有的孩子在學校十分內向，在家里卻活潑外向，教師就要不厭其煩的引導學生在學校也走向活潑開朗。同時我們也要充滿愛心，要懂得原諒，要學會用另一種眼光看待學生，盡量發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，多表揚、少批評。
3、課后及時反思，積累教學經(jīng)驗。
教學反思不簡單是教學經(jīng)驗的總結，它是伴隨整個教學過程的觀察、發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的活動。簡單的說，反思，是一個認知的過程，是對教學結果的總結和探究過程，是對出現(xiàn)的問題的進一步解決的活動。有效反思是有效教學的保證，有效教學是經(jīng)過有效的反思來實現(xiàn)的，以反思教學促進有效教學的進行。由于課堂教學的許多臨時生成性因素，致使事先設計好的教學同實施之間有必須的落差，所以每一堂課后要及時反思，及時寫下心得體會，總結“成功亮點”，研究“失誤不足”，思考“創(chuàng)意閃光點”，不僅僅要善待“生成的問題”，還要會鼓勵、期待甚至幫忙學生去“生成”問題，不要害怕自我解決不好這些問題，只要培養(yǎng)自我有足夠的教學機智，就可能將這些問題變成新的教學資源，把原先可能成為難點的問題轉化成教學的亮點。
這樣的培訓當然更讓我發(fā)現(xiàn)了自我的許多不足，我體會到新課程教學應當是：學生在教師的指導下，經(jīng)過自我親自去體驗、嘗試，來逐漸打下學會生活、學會學習的基礎，從各個方面來培養(yǎng)學生探究事物的興趣和進取的態(tài)度，以學生為主體，教師盡量起到指導的作用，以培養(yǎng)學生的本事為中心，為重點。上課的教師自身素質要高，駕馭課堂本事要強，對于學生錯誤性的認識，教師能夠及時予以講解、糾正。另外教師要善于運用啟發(fā)，提問題時要有針對性，讓學生有的放矢;幽默、流暢、優(yōu)美的語言也很有吸引力。教師要注重學生探究本事的培養(yǎng)，讓每個學生都有展示自我的機會等等。
繼續(xù)教育遠程培訓這個無形的課堂給我們更廣闊的'學習天地，大家有很多的話題在一齊探討，有很多的觀點在一齊交流。經(jīng)過交流和探討，我們互相了解了各個學校發(fā)展的狀況，獲得了教學改革、課程設置等許多方面很多好的成功經(jīng)驗。
培訓創(chuàng)新的心得和體會總結篇6
今年以來，我縣干部教育培訓工作在縣委的高度重視和市委組織部的具體指導下，努力創(chuàng)新培訓內容，改進培訓方法，整合培訓資源，提高培訓質量，全縣干部教育培訓工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，取得了較好成效。
一、基本情況
按照強黨性、感黨恩，提素質、有技能，懂管理、會發(fā)展的總體要求，多形式加強黨員干部教育培訓。舉辦培訓班9期，對48名大學生村官、136名黨務干部、80名貧困村黨組織書記、636名新黨員、27名鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職副書記、1052名村(社區(qū))支書主任以及縣直1000多名股級以上干部進行了集中培訓;選派27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一把手赴山東壽光、市委黨校等進行短期培訓;邀請“天行健感恩勵志教育”全國巡回演講專家南翎紹雄對縣直1000名股級以上干部進行了感恩教育。
二、主要做法
1、加強領導，制訂規(guī)劃。為抓好20__年度干部教育培訓工作，制作了年度工作安排計劃，提出了20__年干部教育培訓工作的總體要求和主要任務。重點抓好雙增工程，一是增德工程，二是增才工程。建立五個培訓講堂，分別為領導干部講堂、專家學者講堂、網(wǎng)絡培訓講堂、互動交流講堂、輔導學習講堂。實施五個一批計劃，即上級調訓一批、縣內主訓一批、單位內訓一批、系統(tǒng)專訓一批、組織外訓一批。實現(xiàn)干部教育培訓的擴面增量。
2、分類培訓，合理分工。按照“分級負責、分層實施、分類施教”的原則，對全縣干部教育培訓工作任務進行了合理分工。一是上級調訓的干部由縣委組織部負責配合上級組織部門做好選派工作。二是全縣科級干部、村(社區(qū))黨支部書記和主任由縣委組織部牽頭組織培訓。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一般在職干部、其他村組干部由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委負責組織培訓，縣直機關黨政事業(yè)單位一般在職干部由各單位組織培訓。四是專業(yè)技術人才、企業(yè)經(jīng)營管理人才等由科協(xié)、科技局、農(nóng)牧科技局等相關部門組織培訓。五是下崗職工、待業(yè)青年、外出務工人員等由縣總工會、縣人社局等部門單位組織培訓?？h委組織部對其他部門單位組織的教育培訓工作進行督促檢查和指導。
3、創(chuàng)新內容，改進方式。針對新形勢下干部多樣化的學習需求，努力做到按需施教、訓有實效、學有所獲。充分發(fā)揮黨校和村級活動場所的主陣地作用，采取請進來、走出去、產(chǎn)學研相結合等多種培訓形式，切實抓好各類培訓工作。積極創(chuàng)新方法，把握需求，轉變培訓理念，變完成式學習為終身學習，灌輸式學習為互動式學習，切實解決學用分離的問題。
三、存在問題及對策
我縣干部教育工作在縣委、縣政府的正確領導和大力支持下，較好地完成了年度培訓目標任務，干部隊伍整體素質有了明顯的提高，有力地促進了縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展。但仍存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：一是少數(shù)干部對教育培訓工作認識上存在著偏差，學習的自覺性、主動性不高;二是培訓方式比較單一，層次不高，缺乏吸引力和活力;三是培訓內容不能滿足干部多元化學習需求，培訓的針對性不強;四是師資力量比較薄弱。
針對以上問題，結合我縣實際，我們將從以下幾方面改進和加強干部教育培訓工作。
1、進一步明確培訓任務。進一步明確20__年培訓目標，擬定好培訓計劃。重點抓好以下幾個方面的培訓班次：以提高執(zhí)政能力建設為重點，舉辦科級領導干部培訓班;以加強人才隊伍建設為重點，舉辦專業(yè)技術人員培訓班;以提高農(nóng)村干部理論水平和致富能力為重點，舉辦農(nóng)村黨支部書記、村主任培訓班。
2、進一步做好干部教育培訓的基礎性工作。一是做好干部培訓需求的調查工作。要針對不同層級不同部門不同學歷層次不同專業(yè)的干部對培訓內容的具體要求，制訂教育培訓目標和內容。二是不斷加強干部教育培訓的載體和陣地建設。做好縣委黨校主陣地建設，充分利用現(xiàn)代遠程教育終端站點建設改進教育手段，搭建新的教育培訓工作平臺。
3、進一步改進培訓方式方法。積極創(chuàng)新方法，把握需求，轉變培訓理念，變完成式學習為終身學習，灌輸式學習為互動式學習，切實解決學用分離的問題。一是內容安排上，要做到按需施教，分級分類，講求實效。要著眼于解決現(xiàn)實工作中的理論和實踐問題，增強培訓內容的針對性、實用性，不能為培訓而培訓。二是在培訓形式的選擇上，要在搞好常規(guī)理論教育培訓的基礎上，注重發(fā)揮學員討論交流、參觀考察和實踐鍛煉在教育培訓中的作用，有計劃有目的地組織干部特別是年輕干部到經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)學習考察，到經(jīng)濟建設第一線進行實踐鍛煉。三是在培訓方法的運用上，要借鑒外地先進的培訓方法和技術手段，創(chuàng)造條件增強學員與教員、學員與學員之間的交流與互動，增強教育培訓的吸引力，提高培訓工作的實際效果。
培訓創(chuàng)新的心得和體會總結篇7
《打造職業(yè)化團隊》這期培訓余世維先生先綜述了“職業(yè)化professional”的內涵，后分別從技能、形象、態(tài)度、道德四個方面進行分別闡述。職業(yè)化的工作形象講解的篇幅比較少，因為都是大家感官能夠直觀感受到的，例如衣著言談舉止等。所以這兩方面我就不作贅述。
綜述中，余世維先生強調的觀點是早已被廣泛認同的：就是一個字——“人”，我認為包含兩層含義：一是要以人為本，讓產(chǎn)品和服務更加人性化;二是指供給商品和服務的人，往下延伸說白了就是他多次提到的“每個人做事都要有個做事的樣貌”。確實在銷售構成的因素中，人是最核心的部分。此刻來說，各類商品，琳瑯滿目，消費者選擇的余地十分大，商品本身對消費者的吸引力很難再成為商家的絕對優(yōu)勢，純粹的商品特性也不盡然成為消費者唯一的選擇依據(jù)。所以，此刻不僅僅是第三產(chǎn)業(yè)，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都由最初基本的供應產(chǎn)品，上升至了供給相關服務(包括售前、售后及周邊服務)的高度，這就體現(xiàn)了第一層含義“以人為本”，既然有了這個需求，供給便應運而生，市場當然需要商家能夠供給更優(yōu)化的人性化服務，我認為這一部分，就是商品的附加值，是能夠迎合消費者目前迫切需求的核心競爭力。
所以，我認為，有了這個意識，有了這種理念，配合職業(yè)化的技能、形象、態(tài)度、道德便能夠成為一個合格甚至出色的職業(yè)人。
通篇培訓中，讓我感同身受，直接獲益的應屬“工作技能”和“工作態(tài)度”這兩個章節(jié)。
余世維先生有這樣一句話：“當客戶的知識、經(jīng)驗和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。這就在職業(yè)化的工作技能中對職業(yè)人提出了嚴格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次，對于所從事專業(yè)的知識要做到耳熟能詳;最終，對于主業(yè)周邊的相關情景，也要有個基本了解，至少能夠起到為客戶當“窗口”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的'方式?即顧問式銷售。其中令我記憶深刻的扭轉觀念的關鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的，在這個基礎上給客戶供給指導性提議，這才稱得上是銷售，而不是傳統(tǒng)意義上的賣東西。東西賣出去了，要想進一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養(yǎng)成我們永遠的客戶，這就要在售后服務上多下功夫，適當?shù)夭扇∏‘數(shù)姆绞竭M行回訪是必不可少的，當然在這個培養(yǎng)的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠來看，這其實也是一種投資，能夠當作是我們培養(yǎng)客戶品牌忠誠度的成本之一。僅有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。
都說，態(tài)度決定一切，我很認同這個觀點。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深。其實這一點上，每個人都應當深有體會，這句口號盡管平實，但卻實現(xiàn)了這一觀點的完美概括。應當時刻謹記，在我們“應當”的基礎上，再多做那么一點點，就是這么一點點才能到達出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時候，這一點點的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應當”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。
此外，參考這個系列的課程培訓，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點：
1、做不到的事，必須要在對方開口之前通知對方;
2、客戶的任何問題只要到我那里，都必須得到妥善解決，自我職權本事之外的，以自我為媒介，收集相關有效信息整理后集中反饋給客戶;(這就是上文中“窗口”的概念。)
3、具體溝通細節(jié)。
a、談判時注意雙贏，立場上尤其要把客戶的利益擺在首位，要讓客戶認為你站在他的角度替他著想;
b、必須要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點，婉轉地展開進行說服;
c、任何問題先內部溝通一致，再進行外部溝通，避免出現(xiàn)兩種不一樣的聲音，給客戶造成混亂、不專業(yè)的印象。
最終，很高興能有額外的收獲是得到了幾點切實可行的啟發(fā)創(chuàng)意的方法，在那里跟大家一同分享：常常讀書、多見識外面的世界、創(chuàng)新=模仿改良、經(jīng)常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。
培訓創(chuàng)新的心得和體會總結篇8
8月22-23昆明培訓：我受呂珊老師和王穎老師邀請到昆明付出，與其說是去付出不如說我去學習，我是帶著學習的心和感恩的心去學習的;感謝他們對我云南市場的幫助才有她們今天一點點的成長;
22號下午聽了蘇麟老師黃石市場新晉高級經(jīng)理郭玉老師(農(nóng)村婦女超市服務員丈夫生病去世欠了一身債帶著兩個孩子，沒有任何成功的條件,三年多達成目標姐妹七個四個做安利,23歲女兒也達標,是平凡人成功典范)分享感悟:定位決定地位(鄂東南地區(qū)沒有超凡她一人扛起超凡大旗沒條件創(chuàng)造條件，那個市場好多都是做了十幾年的業(yè)績都不如她) 敢比會更重要(自信與敢于動手強大行動力是她成功法寶) 學習永遠放在第一位(借錢都去學從沒拉下過任何一場會議)
新晉高級經(jīng)理郭玉老師
這次學習還有一個感悟：金鍋絕對是下財年達標最重要的武器，云南有2位伙伴進安利才九個月和一年靠賣金鍋達成洛杉磯旅游目標,還有一位伙伴5月底進來很單純把廚房改為敞開式廚房、裝上蕾絲花邊窗簾、裝上電視和音響....吸引了無數(shù)人眼球,看到廚房就想買金鍋,短短時間賣了50多套鍋;讓我找到了差距,千錯萬錯都是自己的錯,自己重視還不夠,但我相信下財年一定有大的飛躍.....
培訓創(chuàng)新的心得和體會總結篇9
通過專家引領，我進一步領會了新課程的教學理念，對初中語文教學有了深入的理解與思考;特別是網(wǎng)上交流，在這個平臺上，我們相互交流，共同學習，取長補短，共同提高。尤其是在大家共同討論和交流的環(huán)節(jié)上，讓我知道了現(xiàn)在語文這門課在全國大背景下的現(xiàn)狀和發(fā)展。專家通過教學的課例，從不同層次、不同角度重新提升了我對語文課堂教學的認識與把握，極大地開闊了視野。
專家講座使我把握教材和設計教學的能力有了提升。 以前的我，對教材研究不夠，教學設計不精，課堂教學的方法有待改進，對課堂教學改革建議中的課堂教學基本流程理解片面，致使有的課堂教學環(huán)節(jié)安排不科學;舊的教學方法仍然存在，教學過程注重于教而學的重視不夠;結果學生的語文思維訓練不夠，能力提高緩慢，情感熏陶不深入。
通過專家講解，我真正了解了現(xiàn)行教材在內容體系、活動方式、組織形式和考核評價等方面留給教師較大的空間，教師在新的課堂教學模式下，更需要深入地研究教材，只有進行個性化的整合與重組，才能使教材的使用得心應手。在設計教學過程時，要認真落實“知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度價值觀”三維學習目標，根據(jù)培養(yǎng)學生自主學習能力、科學探究能力、繼續(xù)學習的能力要求進行教學設計;注意知識的內在聯(lián)系，學習環(huán)節(jié)完整，聯(lián)系緊密，銜接自然。課堂教學要能將知識的發(fā)生發(fā)展過程完整地呈現(xiàn)出來，讓學生明確“學什么?怎么學?解決什么問題”，注意對學生加強訓練，數(shù)量要合理、梯度恰當，要注意學生之間的差異性。
總之，通過本次培訓，更加堅定了自己立足課堂教學，積極進行課堂教學改革與研究的信念，讓我明確了自己今后課堂教學中需要改進與努力的方向。
培訓創(chuàng)新的心得和體會總結篇10
得知新的一期《幸福密碼》開始招生的消息，我迫不及待地想告訴周圍的朋友們(特別是園丁們)，這是一次值得投入體驗的兩天!——讓我們把愛和幸福傳出去!
我們這一輩子其實是追求幸福的，不是嗎?
可是我們在這條路上，有時會忘記了初衷，甚至常常以“愛”的名義，做著傷害親人、朋友、包括自己的傻事?！缎腋Ｃ艽a》提醒我，“幸福是一種選擇”!
我和家人一起參加了這個學習，覺得不虛此行。不僅自己開心、而且加強了與家人、孩子溝通的心的感覺。所以，我想把它作為禮物送給朋友們!
可能你會覺得耽誤了陪伴孩子和家人的兩天時間，但是我覺得，我們是在尋找提高陪伴質量的辦法。有時，我們的困惑正是來源于此——我們不知道要什么?不知道別人要什么?不知道該給出什么?——當我們陷入一個麻煩中的時候，最好的辦法是冷靜下來想一想，我們本來要去哪里的呢?
這個課程是我的好友葉老師推薦我參加的，我和家人都非常感謝她!我一共參加過兩次，一次作為學員、一次作為義工天使。正是因為有了自己的切身體會，才特別想推薦給別人?，F(xiàn)在，我也加入了新一期的籌備工作，也將再次加入天使的行列!
感受很多，簡要說來就是——早參加早體驗早思考——幸福是生命中的大事。
1、作為學員。我和先生、他的姐姐三人一起報名參加了10月26-27兩天的第九期。盛大的場面、充滿感染力的老師、踴躍分享的學員、真誠投入的天使、觸及內心的課程、活潑有趣又發(fā)人深省的活動、井然有序的安排、溫馨體貼的細節(jié)……無不令我感動和回味。我被阿甘老師、方媛媛老師(海豚傳媒股份有限公司副董事長)、胡韞頻老師(武漢理工大學土木工程與建筑學院副教授)的大愛與付出吸引，我也希望加入到這批傳遞愛的使者行列中，于是報名做11月9-10日第十期的義工天使。(照片附后)
2、作為天使。原來我以為就是給大家服務一下，帶帶小組活動的，結果在籌備會和天使預備會中，方老師胡老師對我們提出了更新的要求，我們不能僅僅是一個學員的守護者，更是要成為再一次品味課程的體驗者。這個要求讓我們不得不再次成長、更多地投入、更開放地體驗;我這才看到許多在我第一次課程中沒有注意的細節(jié)內容、許多我沒有完全投入而錯過的體驗、許多培訓師的良苦用心、許多義工天使的美麗內在;在課程結束后的總結會上，大家既有開心的收獲、也有真誠的檢討、還有操作性很強的建議。真是一次溫馨、高效的會議。我這才逐漸看到……難怪大家說，當天使的收獲，遠遠大于當學員的收獲。(照片附后)
3、作為籌備組成員。受方老師感召，我加入了第十一期的籌備，并任副團長(級別很高哦)。這期間的鍛煉，又是一個層次——第一次收到那個包括50個表格的文件包，我驚嘆了!我仿佛看到一項工作如何由流程來規(guī)范和高效執(zhí)行，你想出錯都很難哦!我發(fā)現(xiàn)大家很少喊方老師為“方總”，而是喊“媛媛姐”、“方姐”;她把自己的盒飯留給晚到忘記訂飯的人;她告訴我們如何精確地計算每次的成本，以讓更多的人有機會加入到課程中;她會后招呼大家拼車體貼又環(huán)保;她讓我見識了一家優(yōu)秀的公司老總平易近人、嚴格管理、高效育人的風范。我更看到一批樂于奉獻、勇于承擔、迅速成長的企業(yè)員工，以及受他們的感召而不斷加入的天使們!這就是正能量啊!
因此，我非常樂意把這個課程介紹給大家、也特別希望我自己團隊的老師們能夠加入其中，體驗并迅速成長!為他人、更為自己!
預祝大家——幸福、圓滿、成功!