2023物業(yè)公司員工手冊

2023物業(yè)公司員工手冊（5篇）

員工手冊的目的是提供指導，統(tǒng)一標準，傳達文化價值觀，管理風險，并保護組織和員工的權益。它在組織管理中起著重要的作用，幫助組織和員工建立良好的工作關系，達到共同的目標。以下是小編帶來的物業(yè)公司員工手冊，歡迎大家一起來收看！

物業(yè)公司員工手冊【篇1】

一、由公司綜合管理部統(tǒng)一管理考勤工作，各部門經(jīng)理落實考勤工作。

二、公司管理人員實行五天工作制，每天工作時間為上午8：30-12：00時，下午13：30-17：30時?；鶎尤藛T按本部門工種特殊性質實行排班制，周工作時間不得超過48小時。如確因工作任務較多，需要延長工作時間的部門，向綜合管理部申請“臨時加班單”，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準后，報綜合管理部備案，并在月底由綜合管理部統(tǒng)計考勤及加班情況(詳見《加班管理規(guī)定》)。

三、員工每日上下班應按時打卡。綜合管理部將在每天的9：00、13：30檢查員工考勤，如無特殊說明，又無考勤記錄，視為遲到或曠工處理。

四、員工在工作時間內因公外出，須征得部門經(jīng)理同意，并向綜合管理部說明，由綜合管理部登記并進行公布。普通員工因特殊原因不能到公司打卡，應提前說明，并由部門經(jīng)理在考勤卡上簽字確認，面部門經(jīng)理則需執(zhí)行總經(jīng)理簽字，否則均視為遲到、早退或曠工處理。

五、如因公出差，一律填寫“出差申請單”，普通員工報部門經(jīng)理批準，部門副經(jīng)理級別經(jīng)上員工(含部門副經(jīng)理)報執(zhí)行總經(jīng)理批準，并交綜合管理部備案，按正常出勤登記，否則，按缺勤處理。

六、員工請假一律填寫“假期申請表”。普通員工請假2天(含2天)，報部門經(jīng)理及批準、綜合管理部審核，普通員工請假3天以上(含3天)及部門副經(jīng)理級別以上員工請假，報執(zhí)行總經(jīng)理批準，并將“請假單”交綜合管理部備案。員工請病假者，原則上要有醫(yī)院出據(jù)的證明。

七、公司嚴禁員工在考勤管理上弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受嚴懲處罰。情節(jié)嚴重者，公司可通報批評以至解除合同。無論何種原因，請人打卡或代人打卡者，按曠工二天處理，情節(jié)嚴重者公司將予以辭退。

八、遲到、早退、曠工的界定：

1、遲到：工作時間開始后15分種內上班者視為遲到;超過15分鐘視為曠工;

2、早退：工作時間結束前十分鐘內下班者為早退;

3、曠工：凡有下列行為者均屬曠工：

(1)不請假或請假未批準而不到崗者;

(2)超假不續(xù)或續(xù)假未經(jīng)批準而不到崗者;

(3)未經(jīng)領導批準，私自調班的;

(4)不服從分配、調動而不按時到崗上班者。

九、處罰辦法

1、遲到一次，扣遲到者5元

2、曠工一天，扣三天工資，無故曠工三次以上者，公司視情節(jié)輕重，可以記過及到開除;

3、當月遲到累計遲到達三次(含三次)，當月按曠工一天計;

4、早退一次，扣早退者日工資的1/2;

5、當月早退二次(含二次)，按曠工一天計;

6、請病假者，請假期間按基本工資標準發(fā)放，不享受工資津貼。超過一個月或無期請事假、病假者，公司有權停發(fā)工資乃至辭退;

7、請事假者，不享有基本工資和各項津貼(詳見《福利制度》);

8、考勤由綜合管理部專人負責匯總。每月一日前將上月考勤簽字確認后，上報綜合管理部經(jīng)理簽批，財務部按考勤情況發(fā)放上月工資。

物業(yè)公司員工手冊【篇2】

一、培訓

1、基本政策

(1)公司積極創(chuàng)建學習型組織，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，進行多層次、多渠道、多形式、有重點、全方位的員工培訓，確保員工的職業(yè)能力適應崗位要求，不斷提升人力資源的競爭優(yōu)勢。

(2)員工有參加學習培訓的權利，也有接受學習培訓的義務，任何人不得無故放棄和拒絕參加員工培訓。

(3)培訓是公司對于具有潛力并表現(xiàn)出色的員工進行激勵和獎勵的一種手段。

(4)培訓的內容應與公司的整體業(yè)務發(fā)展有直接的、密切的聯(lián)系。獲得培訓機會的員工應該將從培訓中學到的知識學以致用，不斷提高工作質量，為公司發(fā)展作出貢獻。

(5)綜合管理部是公司培訓工作的全權負責部門，負責培訓政策的擬訂和推進。

(6)各部門是培訓工作的配合部門，負責培訓需求的提供、培訓的推動以及對于培訓結果的跟蹤。

(7)工作外的培訓占有了員工的業(yè)余時間，將不被視為加班，如需出差，其應享受差旅政策。

(8)公司原則上鼓勵員工繼續(xù)深造，提高個人的業(yè)務素質，并在時間以及教育費用上給予照顧。

(9)公司將逐步建立起完備而系統(tǒng)的培訓檔案，包括員工接受工作外的培訓以及工作中重要的培訓，培訓的成績將作為員工職業(yè)發(fā)展及薪酬考核、晉升和使用的重要依據(jù)。

(10)公司鼓勵員工在業(yè)余時間閱讀專業(yè)書籍，如確因工作需要而購買專業(yè)書籍時，須經(jīng)部門經(jīng)理同意并報綜合管理部備案后購買。

(12)公司的培訓資源，例如：書籍、文件、講義、錄像帶等，由綜合管理部統(tǒng)一保存，培訓資源共享。

2、培訓的目標

(1)提高員工的工作技能和職業(yè)素質。

(2)培養(yǎng)員工的團隊意識和職業(yè)精神。

3、培訓方式

(1)崗前培訓：公司根據(jù)各部門新進員工的入職情況，統(tǒng)一對員工組織培訓，使新員工盡快了解公司的基本情況和規(guī)章制度，熟悉公司的基本禮儀和基礎知識，掌握處理業(yè)務的原則、技術、程序和方法。

(2)在崗培訓：公司定期或不定期的對員工進行分類分級進行崗位技能培訓。

①工作中培訓：指員工在日常工作中，直接上級對部屬實施的個別業(yè)務指導的培訓。對下屬進行培訓是每一位中高級管理人員的工作職責，日常工作中，應不斷對下屬實施個別業(yè)務指導，同時他們自身的行為也是員工效仿的榜樣。

②工作外培訓：指職位外或離開工作單位的培訓。具體包括：

★技術及技能培訓：即幫助員工掌握工作中不可缺少的專業(yè)知識和技能的培訓，這些知識和技能將有助于員工把工作做的更好;

★拓展知識及增加技能的培訓：幫助員工拓展知識，了解業(yè)內最新發(fā)展動態(tài)、了解新材料、新工藝、新設計及前瞻性技術等。公司將在不同時期根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需求，采取業(yè)務研修、實地考察、專題講座等形式，增加員工多方面技能，并為他們今后肩負更重要的責任做準備;

★專業(yè)管理技能培訓：為了使公司中高級管理人員開拓思維、進一步提高業(yè)務管理水平，同時加強企業(yè)內外的交流，公司將根據(jù)業(yè)務需求選送一定人員到有關專業(yè)機構進行短期培訓。

③員工個人申請的培訓：員工可根據(jù)自身發(fā)展及工作的實際需要，申請與個人業(yè)務相關內容的培訓。

4、培訓管理

(1)指導思想

員工培訓堅持培訓需要有針對性、培訓流程規(guī)范科學、人員晉升標準明確，建立管理人員的儲備體系，造就一支工作技能高、工作質量好、職業(yè)素質強的員工隊伍。

(2)相關程序

①根據(jù)培訓需要而制定“年培訓計劃”：

★綜合管理部根據(jù)各部門提供的培訓需求(或綜合管理部與部門經(jīng)理討論培訓需求)，依據(jù)個人以及部門意見，認真分析，明確要求，制定全公司“年培訓計劃”;

★綜合管理部將“年培訓計劃”呈主管領總經(jīng)理審批;

★綜合管理部依據(jù)“年培訓計劃”尋找合適的培訓資源，協(xié)助制定培訓目標，確定培訓內容和方式，建立培訓效果跟蹤方案，組織、協(xié)調完成每一次培訓;

★綜合管理部對每次培訓進行效果評估，檢驗學習結果，衡量工作表現(xiàn)，并不斷根據(jù)培訓跟蹤結果、以及新的需求情況，修正此“年培訓計劃”，但必須得到總經(jīng)理的批準。

②員工個別培訓申請：

★培訓需求人根據(jù)培訓需求填寫“培訓申請表”;

★部門經(jīng)理及業(yè)務副總對其工作業(yè)績、工作態(tài)度、個人發(fā)展?jié)撡|以及培訓內容與工作相關程度作評價及審批;

★將“培訓申請表”呈送總經(jīng)理審批;

★綜合管理部協(xié)調培訓人及其部門為其制定培訓目標、培訓結果跟蹤方案，并且協(xié)助其完成此次培訓。

(3)目標與考核：

①所有工作外的培訓都必須制定培訓目標，即培訓結束后應達到的最終結果。沒有培訓目標的培訓是資源的浪費。目標的實現(xiàn)與否，除培訓結束后的測試以外，全方位的跟蹤也是評估目標達成的重要手段;

②綜合管理部門協(xié)助業(yè)務部門確定受培訓者的培訓目標，對培訓進行多種形式的考核，業(yè)務部門對受培訓者的培訓效果進行跟蹤，評價;

③對于曾經(jīng)享有工作外的培訓，但經(jīng)過培訓結果跟蹤，而沒有達到培訓目標，又沒有合理原因的員工，公司將不再考慮提供培訓機會。

二、績效考核

1、公司按照客觀、公正、注重實際的原則有計劃地對所有員工進行績效考核，考核的內容包括德、能、勤、績四個方面。

2、績效考核的結果是全面衡量和反映員工素質和工作業(yè)績的基本依據(jù)，是員工薪酬分配、職務等級升降、獎懲等的重要依據(jù)。

3、績效考核包括：個人工作總結、部門考核和綜合管理部的綜合考評，分為月度考評和年終考評。

4、績效考核成績分不同檔次，綜合管理部根據(jù)考核結果提交人員調級方案，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審核后，對相應員工辦理晉級或降級使用手續(xù)。

(1)月度考核不合格者，扣除當月工資100-500元;

(2)年終考評不合格者，可給予二次考核機會，再次考核不合格者，立即予以辭退，公司不做任何賠償;

(3)年終考核作為年終獎評定的依據(jù)，考核不合格者，不計算當年工齡。

5、晉升機制

(1)公司鼓勵員工不斷發(fā)展、進步、并建立了相應的晉升制度。在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作努力、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將優(yōu)先獲得晉升和發(fā)展的機會;公司將在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。

(2)如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務晉升，薪金也將隨之增加：

①具備良好的職業(yè)道德;

②工作績效顯著;

③個人工作能力顯著;

④年度考核成績處于部門中上水平;

⑤充分了解有關職務工作內容，具備其他與職務要求相關的綜合能力;

⑥已參加過擬晉升職務需接受的系列培訓，成績合格;

⑦達到對該職務要求的工作能力及綜合素質要求。

6、具體考核按照公司《績效考核管理辦法》執(zhí)行。

物業(yè)公司員工手冊【篇3】

一、安全文明小區(qū)管理制度

1、按時開關大門。早晨6時至晚上23時開、關大門。提前、推遲或深夜進出大門，事前與門衛(wèi)聯(lián)系，說明事由，不準砸門、爬墻。

2、教工、學員自覺接受值班人員和門衛(wèi)查詢，客人攜貴重物品出大門需經(jīng)戶主和治保小組證明，方能帶出。

3、堅持來客和暫住人口登記，學員不能留外人住宿，家長、家屬確需住宿的，須經(jīng)治保小組同意。

4、教職工自行車、摩托車編號，做好登記管理；學員自行車、摩托車定點停放。

5、嚴禁在教室、寢室、宿舍和辦公室打麻獎，搞賭博，違者按治安管理條例處理。

6、不準在校園內燃放煙花爆竹，不準攀摘花木，不準在校園踢足球。

7、不準在樓上往街上、操壩毛扔果皮、雜物，潑倒污水。

8、節(jié)約用電、用水，自覺開關公用電燈，管理好公用水龍頭，養(yǎng)成節(jié)約用電、用水的'良好習慣。

9、不在校園內高聲喧嘩，不損壞消防器材。

二、門衛(wèi)值班制度

1、堅守崗位，認真履行職責，按照開、關大門。

2、做好來客、暫住人口登記，查詢可疑人員，防止不安全事件發(fā)生。

3、看管教工、學員自行車、摩托車對教工自行車、摩托車編號、登記、憑號出入；對學員自行車、摩托車定點停放守護。

4、阻止游商小販進入校園、住宿區(qū)叫賣商品。

5、做好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生，保持校園干凈、清潔。

6、保護報架，及時更換架報上的報紙。

7、堅持晚上關門后，對校園內、住宿區(qū)花卉巷道、背靜處進行巡邏，消除不安全隱患。

8、堅持禮貌待人、文明執(zhí)勤，按制度行事，化解矛盾。

三、防火制度

1、認真執(zhí)行“預防為主，防消結合”的消防工作方針，樹立人人防火意識。

2、認真開展消防安全教育，普及消防知識，杜絕火災事故發(fā)生。

3、嚴禁小孩玩火，不準在住宿樓燃放煙花爆竹和存放易燃易爆物品。

4、安全用電、用氣，不私拉亂接電線、氣管，堅持每季度進行用電線路、用氣管道檢查，防止用電、用氣起火。

5、保持滅火器、消防水帶的良好性能狀態(tài)，發(fā)揮急需時的充分效能

6、提高警惕，嚴防示人縱火行為。

四、清潔衛(wèi)生管理制度

1、校區(qū)清潔衛(wèi)生實行分片責任承包，任務到人，責任到頭。

2、學管、后勤制定清潔衛(wèi)生標準，對片區(qū)提出具體要求。

3、堅持每天一小掃、每周一次大掃除的檢查評比制度，交將檢查等次納入年終獎內容。

4、班主任要經(jīng)常對學員進行講清潔、愛衛(wèi)生的教育，不亂毛煙頭、瓜殼、紙巾，保持巷道、走廊、操壩衛(wèi)生。

5、堅持門前“三包”，學管、后勤要經(jīng)常對小區(qū)內清潔衛(wèi)生檢查、督促。

物業(yè)公司員工手冊【篇4】

第一章管理原則

一、 統(tǒng)一指揮原則。各級員工都必須執(zhí)行公司經(jīng)理會議的決策，接受公司經(jīng)理的統(tǒng)一領導。

二、 層級管理原則。每一級在工作中必須聽從直接上級的指揮或執(zhí)行上級授權人員的命令，各級管理人員只對直接下級擁有指揮權。但在特殊情況下，任何上級對下級均有調動權。]

三、 分工負責原則。每一個員工按照分工對自己分擔的業(yè)務工作負全面責任。

四、 利益連帶原則。每一個員工的責任、權限、利益三方面連帶生效。

五、 命令服從原則。每一個員工都必須執(zhí)行其直接上級的命令。

六、 督導工作原則。各部門及人員要接受并配合公司授權的監(jiān)督部門或人員的督查和指導，對工作中的偏差，要及時采取糾正措施進行改進，決不允許對檢查人員進行任何形式的攻擊和抗拒。

七、 民主參與原則。每一個員工對本部門及公司的經(jīng)營與管理均享有建議權和監(jiān)督權。

八、 友好協(xié)作原則。在不影響本部門正常工作的前提下，各部門有盡可能為其他部門提供協(xié)作的責任。

九、 絕對原則。每一個員工(不分職級)都必須以公司利益為己任，不做有損公司利益的事。若有突發(fā)事件，不管在什么情況下，都必須盡力去處理，使損失減低到最小程度。

十、 獎優(yōu)懲劣原則。每一個員工的功績都將受到獎勵，其過失也將受到應有的懲處。

第二章員工行規(guī)范

一、員工守則

1、 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守本公司一切規(guī)章制度。

2、 如實填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。

3、 自覺接受業(yè)務指導、各類培訓及考核，努力提高工作技能。

4、 服從領導，聽從指揮，團結同事，互幫互助，按時保質保量完成各項工作任務。

5、 嚴格遵守勞動紀律，按規(guī)定要求開展工作。

6、 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

7、 愛護公物及公用設施，保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、 勤儉節(jié)約，注意節(jié)能和修舊利廢，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

9、 衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，使用文明用語，禁用服務忌語。

10、關心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚團隊精神，為企業(yè)做貢獻。

二、工作態(tài)度

1、 服從領導——不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2、 盡忠職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗。

3、 正直誠實——對上級領導、同事和業(yè)主要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、 團結協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。

5、 勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。

三、服務態(tài)度

1、 禮貌——在任何時候對待領導、同事和業(yè)主，都應使用禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字不離口。

2、 樂觀——以樂觀的態(tài)度對待工作和工作中的困難。

3、 友善——微笑是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，以微笑迎與業(yè)主交往、溝通和與同事相處。

4、 熱情——對待業(yè)主要熱情周到，對待同事要熱情真誠，對待工作要熱情勤奮。

5、 耐心——對業(yè)主的要求應認真、耐心地聆聽，在不違背公司規(guī)定的前提下，盡可能地為業(yè)主排憂解難。

6、 平等——要一視同仁地對待每一個業(yè)主，不能有貧富之分、厚此薄彼。

四、著裝儀表規(guī)范

1、 著裝：員工每天上崗前換好工作服，佩帶工作標牌，工作牌只準佩帶在工作服左胸前，不得隨意佩置他處。作到衣冠整潔，不卷袖口和褲腿，皮鞋保持干凈。

2、 儀表：保持好個人衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不留、不染怪異發(fā)型。男員工經(jīng)常刮胡須，不留小胡子，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴過多首飾。

五、工作行為規(guī)范

1、 提前到崗，作好清潔及準備工作。

2、 不代(托)他人打卡。

3、 辦公設施擺放整齊有序，桌面整潔。

4、 出入辦公室開門、關門動作輕便，進入上級領導或其他部門辦公室以及業(yè)主室內，應先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內。若進去時門是關閉的，出來時應隨手將門輕帶上。

5、 維護安靜、嚴肅的工作氣氛，不得在辦公室、走道內大聲喧嘩、吵鬧，有事應到相關人員面前輕聲交待。

6、 工作時間不接待私人探訪，不私自會客，不得瀏覽與工作無關的書籍、雜志。

7、 工作時間不得到其他辦公室隨意走動，不得離崗、串崗、脫崗。

8、 工作時間原則上不準接打私人電話，若有急事，通話時間不宜超過3分鐘。

六、接待來訪規(guī)范

1、 遇有業(yè)主、客戶來訪，應點頭示意并立即放下手中的工作起身相迎、問好，來訪人員入座后，自己放方可坐下。

2、 盡量少讓客人久等，否則應誠懇地表示歉意。

3、 客人站著時，接待人不要坐著談話，最好請來訪者坐下才談話，有條件時應送上一杯茶。

4、 有關人員不在，應禮貌地代為約定時間。

5、 他人互相交談時，不要隨便去旁聽或插話。若需打斷，應等對方談話告一段落時，說聲“對不起，我打斷一下可以嗎?”得到允許后再插話。

6、 送客時，應等客人站起來后再起身，親切道別。

七、開會禮儀規(guī)范

1、 參加公司舉辦的各種會議、培訓，應按時到會，不得遲到或早退。

2、 會議過程中，要保持端莊坐姿、站姿，認真聆聽，維護會議氣氛。不得交頭接耳、哄談、吵鬧。

3、 待宣布散會時方可退場。

4、 開會、聽課應自覺將手機、呼機關閉或轉為振動狀態(tài)。

5、 會議退場時，應讓公司領導先行，井然有序地退場，不得搶先擁擠、大聲喧嘩。

第四章考勤制度

一、考勤打卡

1、員工工作日必須打卡，打卡時間為上午上下班，下午上下 班， 共四次。

2、嚴禁代(托)人打卡。

3、員工因公外出或安排其他臨時性工作，而未能打卡的，應于次日填寫《未打卡說明單》說明情況，經(jīng)服務中心主任簽批后送辦公室辦理;若主管部門因公外出而未能打卡的，由分管領導或總經(jīng)理批準后，交辦公室備案。

二、遲到和早退

1、超過上班時間10分鐘以上到崗者，即為遲到。

2、未到下班時間下班者，即為早退。

3、因公事遲到或早退應提前向上級主管部門溝通。

三、曠工

1、因公未能打卡，又未填寫《未打卡說明單》予以說明者，一律按曠工處理。

2、未經(jīng)公司領導批準而擅自不到崗者，即為曠工。

3、未按正常程序請假而休假者，即為曠工。

4、超過國家規(guī)定的有關假期或所請病、事假的期限，未能按時上班又未及時通知公司領導者，即為曠工。

四、病假

1、員工請病假，除了填寫《請假條》，由服務中心簽批后送辦公室備查外，還要持有區(qū)級以上醫(yī)院的病假條(含病歷)，沒有病假條的一律按事假計，得到批準后方可休假。

2、每次請病假3天以內(不包括第3天)者，必須通過服務中心負責人簽批。3天以上(包括第3天)者，必須由公司分管領導審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后，送辦公室備案。

3、如遇突發(fā)疾病或所請病假天數(shù)已到，不能按時達到公司者，必須在當日上班時間10分鐘內電話通知服務中心主任或相關部門經(jīng)理。

五、 事假

1、請事假必須提前一天遞交《請假條》，得到批準后方可休假。

2、每次請假3天以內(不包括第3天)，必須由服務中心主任批準，3天以上(包括第3天)，必須由部門經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后，送辦公室備案。

3、如因突發(fā)事件不能按時到達公司者，必須在當日上班10分鐘內電話通知部門經(jīng)理或相關負責人。

4、上班時間原則上不準辦私事，如情況緊急，必須向服務中心主任請假。

第五章勞動關系

一、聘用原則

1、 本公司根據(jù)工作需要，本著“公開招聘，擇優(yōu)錄用”的招聘原則，依據(jù)應聘者所具有的知識水平和操作技能是否符合應聘崗位職務的能力要求和培養(yǎng)潛質，進行招聘與錄用。

2、 用人原則：優(yōu)勝劣汰，能者重用，不勝任者辭退，自由擇業(yè)、雙向選擇。

二、試用期

1、 新錄用的員工均有試用期，以考核其實際工作表現(xiàn)和適應能力。試用期一般為2—3個月，可以根據(jù)具體情況，經(jīng)服務中心主任報總經(jīng)理審批后縮短或延長，但試用期最短不得低于1個月，最長不得超過6個月。

2、 試用期內違反公司規(guī)定或不稱職者，公司可隨時辭退，而不做任何補償。

三、勞動合同

員工轉正后要與公司簽定勞動合同或勞務協(xié)議，合同期限一般為1年，期滿后可根據(jù)實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商后進行續(xù)簽。

四、調職

公司因工作需要或員工的工作表現(xiàn)和能力適合與否，可以決定員工工作崗位的調整。

五、晉升

公司對工作能力強、表現(xiàn)良好或有特殊貢獻的員工，在認為適當?shù)臅r候，可以給予晉升。晉升后頭3個月屬于見習期，見習期滿后，工作表現(xiàn)滿意者，由總經(jīng)理正式委任。

六、辭職

1、 員工在合同期內，因有特殊原因需要辭職時，需提前1個月書面向公司呈交辭職報告，獲準后按規(guī)定辦理相關手續(xù)。若員工未按上述規(guī)定而擅自離職，將按違約處理，具體事項參見《勞動合同》。

2、 試用期內的員工須提前7天遞交辭職申請。

七、解聘

1、 員工在工作期間有重大過失，或屬于勞動法、勞動合同有關辭退條款，公司有權隨時辭退而不做任何補償。

2、 因業(yè)務調整或經(jīng)營有變需要裁減人員的，公司需提前30天向全體員工說明情況，并向勞動行政部門通報，進行人員裁減，并按規(guī)定給被裁員工適當補償。

3、 員工患病或者非因公負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作，公司在提前30天書面通知其本人并給予一定的補償后，予以解聘。

第六章獎懲制度

一、獎勵制度：分為書面嘉獎、通告嘉獎、獎金鼓勵

(一)書面嘉獎：有以下行為員工可以受到此獎勵，在同一個內連續(xù)三次獲得書面嘉將作為公司的儲備管理人才進行培訓。

1、工作態(tài)度良好，并能按時完成工作任務，成績突出者;

2、樂于助人，主動協(xié)助同事完成任務，成績突出者;

3、能與同事長期保持融洽關系，倍受眾人稱贊者;

4、受到外界稱贊，為公司爭光者。

(二)通告嘉獎：有以下行為員工可以受到此獎勵，同時發(fā)放獎勵金為10—50元，在同一個內連續(xù)三次獲得書面嘉將作為公司的儲備管理人才進行培訓。

1、在工作中表現(xiàn)良好，創(chuàng)造優(yōu)異的成績，表現(xiàn)突出者;

2、提出有關工作建議，經(jīng)實踐有顯著作用者;

3、發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，避免重大損失者;

4、為保護公物或人員安全，能見義勇為者;

5、拾金不昧者。

(三)獎金鼓勵：有以下行為員工可以受到此獎勵，獎勵金為10—50元，三次以上受到此獎可作為公司的儲備管理人才進行培訓。

1、為提出合理化建議，被公司接納，使公司獲得巨大效益者;

2、在工作中長期表現(xiàn)良好，經(jīng)主管領導提議者;

3、在重大事故中，表現(xiàn)突出為公司或小區(qū)挽回重大損失者。

二、 處分制度：分為口頭警告、書面警告(罰款)、解雇

(一)口頭警告：有以下行為的員工將會受到管理人員的口頭警告

1、上班遲到或早退者;

2、上、下班不按時打卡者;

3、上班時間大聲喧嘩、嘻笑、追逐者;

4、上班時間喝酒、在公共場合吸煙者;

5、工作效率低、粗心大意但未造成重大事故者;

(二)書面警告：有以下行為的員工將會受到書面警告，并處罰分為四檔分別為30、50、80、100元。嚴重者將加重加倍進行處罰。

1、違反“(一)口頭警告”項之規(guī)定達三次者;

2、未獲批準而撤離職守者;

3、不聽從主管領導工作安排者;

4、挑撥是非、無中生有，造成很壞影響者;

5、其他對公司造成不良影響的行為。

6、值班期間值班員在崗睡崗或脫崗睡覺。

7、值班班長未能帶好本班值班人員，且對值班人員的值勤錯誤行為未能有效進行改正。

8、連續(xù)三次不參與、參加服務中心的有關集體勞動、集體學習、培訓、體能訓練的行為者。

9、上班進間，外出做私事或利用職務之便，向業(yè)主/客戶宣傳有關廣告或直銷業(yè)務者。

10、對收繳費用不出示票據(jù)，將收款的費用擅自吞入者。

(三)、解雇：有以下行為的員工將會被公司解雇

1、觸犯國家法律、法規(guī)及嚴重違反公司紀律者;

2、多次違反“(二)書面警告”項之規(guī)定，屢教不改者;

3、在公司內偷竊公物或私人財物者;

4、連續(xù)曠工五天或一年內累計曠工八天者;

5、多次不聽從領導指令，影響工作開展者;

6、因當班時喝酒、睡覺等行為造成重大損失者;

7、被業(yè)主(住戶)多次投訴，未改善者;

8、因違反公司規(guī)律給公司造成不良影響者。

第七章勞動保障

一、防護用品的發(fā)放與使用

公司將根據(jù)勞動安全、防止職業(yè)性傷害的需要，根據(jù)不同工種、不同勞動條件，發(fā)放防護用品。

1、 清潔工：從事特別骯臟清理工作者，或進行消殺作業(yè)時需接觸有毒及腐蝕性物質者，必須戴橡膠手套和防護口罩。在從事登高清潔工作時，需使用狀態(tài)良好的登高梯。

2、 電焊工：在從事電焊作業(yè)時，須戴防護面具。

3、 氣焊工：在從事氣焊作業(yè)時，須戴防護眼鏡。

4、 電工：在工作時應戴絕緣手套，穿絕緣靴。

5、 高空作業(yè)人員：工作時應系安全帶。

6、 安防員：在臺風天氣或冰雹天氣出外巡邏時，應戴鋼塑鋼盔。

二、勞動保障

1、 公司須根據(jù)國家法律、法規(guī)的規(guī)定，為員工提供符合法定安全衛(wèi)生標準的勞動條件。

2、 公司對長期從事特殊工種的員工應定期進行健康檢查，對確診為職業(yè)病患者的，應安排治療，定期復查，對不宜繼續(xù)從事原工作的，應及時調職，妥善安置。

3、 對從事特種作業(yè)的員工，必須經(jīng)過專門培訓，取得特種作業(yè)證書，對從事特種作業(yè)員工的培訓、考核的發(fā)證，必須按照國家有關特種作業(yè)人員安全技術考核管理規(guī)定執(zhí)行。

4、 員工在工作過程中必須遵守勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。員工對公司管理人員違章指揮、強令冒險作業(yè)，有權拒絕執(zhí)行，對危害生命安全和健康的行為，有權提出批評、檢舉和控告。

5、 員工因工負傷，憑醫(yī)院證明(急診除外)可休病假，病假期間按公司有關規(guī)定支付工資。

6、 員工從事各項服務提供活動時，應嚴格遵守各項[勞動保護制度]和[安全工作條例]，發(fā)生工傷事故時，所需醫(yī)療費由公司支付。

第八章工資管理

一、根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，本著“三個有利，三個掛鉤”的原則，即有利于提高工作效率;有利于開發(fā)人力資源;有利于增加企業(yè)經(jīng)濟效益;將個人收入與企業(yè)經(jīng)濟效益掛鉤，與本人工作態(tài)度與服務質量、勞動紀律掛鉤，與工作績效掛鉤。充分調動全體員工的積極性和主動性，努力實現(xiàn)公司管理目標。

二、工資構成

1、 基本工資

2、 崗位津貼

3、 職務補貼

4、 工種補貼

三、工資崗級標準

1、 制定原則：根據(jù)行業(yè)及企業(yè)實際經(jīng)營狀況，制定員工工作崗位工資標準。

2、 劃分標準：根據(jù)工作性質不同分為三種崗位工資，相同崗位工資又依據(jù)學歷、經(jīng)驗等不同分為若干等級。

3、 工資等級

A、管理人員：a)一般;b)中級;c)高級

B、技術人員：a)一般;b)中級;c)高級;

C、保安人員：a)一般;b)中級;c)高級

四、崗位工資級別評定辦法

1、 員工經(jīng)招聘錄用后，根據(jù)任職資格確定工作崗位。

2、 綜合部將員工基本情況進行初審后，報送公司總經(jīng)理審批員工崗位工資級別標準，特殊情況的員工可由總經(jīng)理批準給予適當級別的工資標準。

3、 高級管理人員(總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理)的工資級別標準由董事會決定。

4、 試用期人員工資根據(jù)新聘員工從事的崗位，按相應崗位的試用工資標準發(fā)放。

五、工資發(fā)放

次月10日為發(fā)薪日。由各部門內勤員提前一周將員工考勤統(tǒng)計結果和上月的考評結果報部門經(jīng)理審核，報公司總經(jīng)理審批后，報送財務部計發(fā)。

六、其他薪金發(fā)放標準

1、滿勤獎：工作人員凡考勤符合要求。全年出滿勤者，年終發(fā)放一個月工資作為滿勤獎。

注： 滿勤獎由綜合部統(tǒng)計報公司總經(jīng)理審批，公司總經(jīng)理根據(jù)本公司的營業(yè)利潤決定是否計發(fā)實際金額。

A) 遲到、早退：全年累計3次以內不扣，超過六資以上，本嚴禁提升職位，超過15次的每次停發(fā)年終滿勤獎。

B) 事假：全年累計每天扣1個點，超過15天取消全年滿勤獎;

C) 病假：全年累計3天以內不扣，超過3天的每天扣1個點，超過30天取消全年滿勤獎;

D) 曠工：全年累計每曠工一天扣3個點，超過3天的取消全年滿勤獎;

E)婚、喪、產(chǎn)假、公傷病假、法定假期不扣。

F)工作未滿一年的員工滿勤獎發(fā)放如下： a) b) c) d) 工作9~11個月的發(fā)滿勤獎的70%; 工作6~8個月的發(fā)滿勤獎的50%; 工作3~5個月的發(fā)滿勤獎的30%; 未滿3個月者不享受滿勤獎。

2、 年終獎金：以公司的經(jīng)營利潤和員工綜合素質考核為依據(jù)，發(fā)放標準由總經(jīng)理核定。服務年限不滿一年者，依年限比例計算，不滿半個月以半個月計，不滿一個月者，以一個月計。

3、加班費。經(jīng)公司領導同意在日法定標準工作時間以外加班的及國家法定休息日值班和加班的，按《勞動合同》有關規(guī)定計發(fā)加班工資。

七、工資變動管理

1、 員工工資實行動態(tài)管理。員工評定崗位級別后，工資按照崗位標準套入相應的檔次，具體執(zhí)行薪隨崗定、崗變薪變、易崗易薪的工資管理原則。

2、 根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟效益和目標管理情況，由公司領導研究決定調升和下浮員工工資的比例，以增強企業(yè)發(fā)展后勁。

3、 工資調整與勞動紀律掛鉤：

對于員工表現(xiàn)將依據(jù)獎勵制度執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)有違紀現(xiàn)象，按相應的處罰標準在當月的工資中扣除。具體執(zhí)行《員工獎懲條例》。

第九章 附則

1、本手冊屬內部資料，請注意妥善保存。

2、如若不慎遺失，請及時向綜合部申報補領，并補交工本費20元。

3、員工在離職時，應將本手冊交還行政部。

4、本手冊應根據(jù)勞動法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊條款亦構成勞動合同的一部分。

5、對本手冊內容，如有不甚詳盡或有不感到疑惑之處，表隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤。

6、隨著公司的發(fā)展，本手冊將會不定期進行修改，請各員工注意公司相關方面的通知。

物業(yè)公司員工手冊【篇5】

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司辦公室人員上下班必須嚴格按照作息時間執(zhí)行，上班時間不得遲到、早退和不請假離開工作崗位，不得出現(xiàn)曠工現(xiàn)象及擅自離崗，超過30分鐘作曠工半天處理(無法及時通知等特殊原因除外);外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。

三、周一至周五為工作日，周六、周日為休息日。因工作需要加班的，由各部門負責人自行安排，節(jié)日值班由集團公司統(tǒng)一安排。

四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由部門負責人批準;1天以上的，由副總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時間特殊私事需要中途離崗,必須向所屬單位負責人請假;待領導批準方可離開單位;

六、公司員工因病、因事或其他特殊原因不能按時上下班的應請假，未經(jīng)批準而不按時上下班的作曠工處理;

七、上下班途中遵守交通規(guī)則、注意安全、杜絕酒后駕車。