企業(yè)員工手冊
企業(yè)員工手冊(優(yōu)秀8篇)
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企業(yè)員工手冊篇1
文明是一種素質(zhì)，是一種習慣，是一種責任，是一種力量，是一種傳承。禮儀是素養(yǎng)，是氣質(zhì)風度、閱歷見識、道德情操和自我修養(yǎng)。文明禮儀是一個人和一個社會發(fā)展程度的標志，是人與人之間溝通的橋梁。
中華民族，禮儀之邦；炎黃子孫，知書達禮。學禮、明禮、講禮、用禮是我們民族的傳統(tǒng)美德，更是新時代職工應具備的基本素質(zhì)。
文明禮儀就在你我身邊，文明的行為觸手可及，一個友好的手勢，一句溫馨的話語，一個燦爛的微笑就能帶給人溫暖，就能產(chǎn)生心靈的共鳴。
在緊張忙碌的崗位上，因工作關(guān)系，我們不可避免地要與同事或陌生人頻繁接觸，一個人除了在職業(yè)生涯中具備專業(yè)知識和技術(shù)外，還應注重日常行為中的文明禮儀，彬彬有禮的言行舉止，不僅是個人涵養(yǎng)的體現(xiàn)，也是企業(yè)形象文明的窗口，公司倡導的以人為本的現(xiàn)代禮儀精神，一定能夠成為企業(yè)禮儀形象的風范。 作為企業(yè)的一員，我們要從自身做起，從一言一行做起，做一個文明有禮的職工，為建設共同的幸福家園添磚加瓦。
一、員工儀表形象規(guī)范：
1、儀表--第一印象的關(guān)鍵；每個員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風度，是一個人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。
2、每個人的儀容、儀表、著裝要求應當符合公司形象及部門形象。員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時間要嚴格按照公司規(guī)定穿著公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進褲子內(nèi)，夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物，不可開著扣子穿；
3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節(jié)；
4、女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應配過膝長襪，領口過低過短的衣服不宜穿著。
5、講究個人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一個人縱然有動人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現(xiàn)時，必定黯然失色、大煞風景。因此，人們在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場合務必穿戴整齊，精神振作。
6、要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個性鮮明。
7、你永遠沒有第二次機會給人留下美好的第一印象。
二、職員工社交談吐：
1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不應背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人；
2、工作中與同事或客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確，業(yè)務之外，注意話題健康、客觀；對于客戶采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。
3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機密。
4、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助、共同進步；做到與人為善、平等尊重、嚴于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之樂，不要自負冷漠；注意學人之長，補己之短；有矛盾應及時溝通、化解。
5、要尊重領導，維護上級的權(quán)威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時盡力，矛盾時化解，困難時體諒，必要時幫助。注意要補臺而不拆臺，幫忙而不幫閑，當然，也不能對領導一味順從，阿諛逢迎。
6、把握上、下級的關(guān)系，公司的正常運轉(zhuǎn)是通過上傳下達、令行禁止維持的，上下級要保持正常的領導與被領導關(guān)系。
7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應主動向上級匯報聽從指示。
8、不與上級爭辯，上級布置工作時，應采取謙虛的態(tài)度，認真聽講。
9、同事之間要聽取相互間的忠告，可增進彼此信賴。
三、日常行為準則：
1、職員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務，員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯必改，不得陽奉陰違、誣陷他人。
2、所有人員要嚴格遵守公司考勤制度，準時上下班，不遲到、不早退；病事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單；
3、上班時間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀上進；
4、對待上司要尊重，對待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務；
5、熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉；
6、對待任何人要坦誠相待，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好或個人情緒帶進工作中，不拉幫結(jié)派；
7、出入會議室或進上司辦公室，主動敲門示意，經(jīng)過允許后方可進入，進入房間隨手關(guān)門。
8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；
9、公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意。
10、走通道、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
11、在辦公室，工作時間不要私下議論、竊竊私語。
12、辦公臺上應保持清潔和辦公用品的整齊；
13、離開座位時，應將機密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。
14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也不要跑步，可快步行走，按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時，應主動讓路。
15、遇到客人找不到想要去的部門時，應主動為其指路。
16、在洗手間、茶水間、餐廳：
上班前、午餐后等人多的地方，要自覺排隊，注意不要影響他人，要相互禮讓；不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費，如發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的水龍頭，應主動關(guān)好。
17、經(jīng)理級以上人員詢問問題時，請自覺從位置上站起來，態(tài)度要端正，不應隨意散漫；
18、遵時守約，尊重上級和老同事，與上級和老同事講話時，應有分寸，不可過分隨意；
19、公私分明，上班時嚴禁私人電話，也不可將公共財物據(jù)為已有或帶回家中使用。
20、不回避責任，犯錯誤時，應主動承認，積極改正，不可回避責任，相互推諉。
21、態(tài)度認真，過失往往是由于準備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應對其再次確認檢查。
三、辦公室電話禮儀規(guī)范：
1. 接打電話行為應符合規(guī)范，注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào)，語言親切、簡練、有禮、客氣；
2. 電話鈴響在3聲之內(nèi)必須要接起，電話溝通時，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。每次打電話時間盡量控制5分鐘之內(nèi)
3. 電話機旁準備好紙筆進行記錄，確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。
4. 告知對方自己的姓名。
5. 使用禮貌規(guī)范的用語問好，例如“您好，詠華公司”、“您好，__部”等；
企業(yè)員工手冊篇2
一、為加強考勤管理制度，嚴肅工作紀律，制定本制度。
二、工作人員必須嚴格遵守工作作息時間，在上午上班，下午下班時自覺打卡，以打卡記錄作為考勤登記的依據(jù)。
三、在1：00以前打卡的，相應計入上午上下班時間紀錄；在1：00以后打卡的，相應計入下午上下班時間紀錄。
四、工作人員在雙休日、節(jié)假日、工作時間以外自行加班的，不用打卡。
五、經(jīng)公司統(tǒng)一安排，工作人員在雙休日、節(jié)假日加班，執(zhí)行正常作息時間，并需要換休的，應按規(guī)定打卡，并以打卡記錄進行換休。沒有打卡記錄的，不予換休。
六、遇停電或考勤機發(fā)生故障不能正常打卡時，工作人員需在管理部登記補卡證明并有主管簽字。
七、工作人員每次打卡須得到考勤機確認有效。在沒有確認打卡有效情況下放棄打卡或因疏忽忘記打卡、無故不打卡者，以考勤機記錄為準，分別按以下情況處理：
1、上班時打卡，下班時不打卡的，按照早退處理；
2、上班時不打卡，下班時打卡的，按照遲到處理；
3、上下班均不打卡的，按照曠工處理。
八、經(jīng)多次打卡考勤機不予確認者，須在規(guī)定時間內(nèi)及時通知辦公室考勤人員重新錄入，由此產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，本人應在規(guī)定時間內(nèi)向管理部辦理補卡登記。工作人員不主動向辦公室打招呼重新錄入或辦理補卡登記手續(xù)的，造成的責任由本人承擔。
九、工作人員因病假、事假、婚假、產(chǎn)假、喪假、公休假等原因不能打卡產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，由辦公室根據(jù)本人的請假條辦理核銷登記。工作人員事先未向辦公室遞交請假條的，造成的責任由本人承擔。
十、部門員工因下列情況之一，不能打卡產(chǎn)生的遲到、早退或缺勤記錄，由本人于當天或次日持部門負責人簽批的補卡登記向辦公室辦理補卡登記。未及時辦理補卡登記的，造成的責任由本人承擔：
1、因公出差的；
2、需連續(xù)在外工作，不能到公司打卡的；
3、確因工作需要，上班前需直接外出開會、辦事的；
4、上班后外出辦事、下班時不能按時返回的；
十一、經(jīng)調(diào)查核實，工作人員確因疏忽忘記打卡的，可按照本制度第十項規(guī)定的方法和程序，經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理審批后辦理更正。
十二、故意不打卡形成的遲到、早退或缺勤記錄，即認同為遲到、早退或缺勤，按照有關(guān)規(guī)定處理。
十三、工作人員因個人失誤，在非打卡時間打卡或打卡次數(shù)不夠、操作不當，導致考勤機錯誤記錄的，造成的責任由本人承擔。
十四、對個人考勤記錄有異議的，可以到管理部查詢。
十五、本制度與《公司請假制度》配套使用，考勤結(jié)果作為兌現(xiàn)工資獎金和工作人員考核、晉級晉職的重要依據(jù)。
十六、為了維護公司的整體形象，嚴肅工作紀律，自覺遵守考勤打卡管理制度，不得出現(xiàn)有損于團隊的言論和行為。工作人員出現(xiàn)無理取鬧，與考勤管理人員爭執(zhí)的，或管理人員營私舞弊的，給予通報批評，造成不良影響的，按照公司相關(guān)規(guī)定處理。
十七、員工互相之間不得代打卡，如若發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象，按照公司規(guī)定代打卡者和被代者都進行處罰。
十八、考勤卡丟失或者人為損壞的話，及時向管理部申請新卡，并支付制卡費用。
企業(yè)員工手冊篇3
1、準時上下班、不遲到、不早退。
2、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。
3、上班第一時間打掃店里衛(wèi)生，必須做到整潔干凈，如：(冰箱、冰柜、收銀臺、地板等)隨時補貨，做到貨架豐滿，并查看商品日期。
4、上班時間不得睡覺，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披長發(fā)，不紅妝艷抹，不和顧客開玩笑。
5、員工本著互尊互愛，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠實本分的精神。
6、服從分配，服從管理，不得損毀本店形象，透露本店機密。
7、認真聽取每位顧客的建議和投訴。
8、偷盜本店財物者交于公安部門處理。
9、熱情接待每位顧客，做好熱情、熱愛的服務。盡快了解店內(nèi)的食品擺放，以便更好的為顧客服務，如“您好，歡迎光臨”、“謝謝光臨，請慢走”的口頭語和顧客打招呼，禁止和顧客爭吵，說臟話、粗話。
10、員工獎罰規(guī)定
獎：全勤每月100元，衛(wèi)生干凈每月100元
罰：透露店里機密將扣除本月的工資
私下使用本店電話者扣罰20元
11、應聘條件：
①需交身份證復印件;
②所有應聘者試用期3-4天。
③試用期間必須遵守本店規(guī)章制度;
企業(yè)員工手冊篇4
第一章 總 則
第一條 為明確公司與員工雙方的權(quán)利與義務，促進公司各項經(jīng)營活動正常、健康、有序的開展，本著公司與員工之間互惠互利、平等協(xié)商的原則，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》（簡稱《勞動法》）和公司實際情況制定本手冊。
第二條 本手冊所稱員工系與公司建立勞動關(guān)系的所有員工。
第三條 一般規(guī)定
一、公司經(jīng)營管理者有權(quán)依照公司各項現(xiàn)行管理規(guī)定，指派或分配員工工作；
二、員工對于公司指派或分配的各項工作，均有義務履行，不得無故拒絕；
三、凡員工行為違反本《員工手冊》的規(guī)定，公司可視該行為情節(jié)輕重及對公司利益造成損害的程度給予相應處罰；
四、本《員工手冊》載明的有關(guān)規(guī)定適用于公司全體員工。
第二章 員工聘用
第四條 公司根據(jù)發(fā)展需要聘用員工，由人力資源部依據(jù)實際需求情況編制定崗定編報告和人員聘用方案，呈總經(jīng)理批準后，負責執(zhí)行內(nèi)部調(diào)配工作或?qū)嵤┕_招聘。
第五條 員工的聘用分首次進公司的招聘和續(xù)聘等情形。
第六條 公司采取逐層聘用的方式聘用員工，即部門負責人以上員工由總經(jīng)理決定聘用；部門員工由部門負責人決定聘用。
第七條 凡應聘人員有下列情形之一者，公司不予錄用或續(xù)聘：
一、《勞動法》規(guī)定不得雇傭者（含未成年人）；
二、有違法、違紀行為者；
三、曾在本公司及相關(guān)企業(yè)工作，后被開除或未經(jīng)批準而擅自離職者；
四、經(jīng)審查認定學歷和工作履歷有故意欺騙行為者；
五、不符合公司規(guī)定的其他有關(guān)條件者。
第八條 首次進公司的招聘可采取公司自行招聘或委托中介方招聘等方式。自行招聘時公司須組織實施筆試和面試等考核錄用程序；委托中介方招聘時，相關(guān)擇錄標準和程序等事項按雙方約定執(zhí)行。
第九條 公司對首次簽訂勞動合同的人員，均實行叁個月的試用期。試用期計入勞動合同年限。試用期間，公司將指定人員幫助新員工盡快了解公司概括，熟悉將從事的業(yè)務工作，具體內(nèi)容主要以本《員工手冊》為準。
第十條 員工試用期間，如果感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按雙方簽訂的《勞動合同書》辦理解除勞動合同手續(xù)；相應的，如果員工無法達到公司要求，公司將按有關(guān)規(guī)定解除或終止勞動合同。
第十一條 員工試用期滿，人力資源部將與試用部門負責人一起對員工進行考核（部門負責人以上人員由總經(jīng)理考核），經(jīng)有關(guān)程序考核合格者，于期滿次日起轉(zhuǎn)為正式員工；經(jīng)考核不合格者，則依法解除勞動合同。
第十二條 員工的續(xù)聘工作按本《員工手冊》和公司相關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定執(zhí)行。
第十三條 公司有權(quán)依工作需要安排員工的崗位、崗位等級、考核、獎懲、解雇等事項，公司員工應積極給予配合。
第三章 勞動合同管理
第十四條 公司逐步實施全員勞動合同制管理方式。
第十五條 簽定勞動合同的基本原則
一、堅持合法的原則。勞動合同的內(nèi)容、條款、簽訂的程序，必須符合《勞動法》和有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定。
二、堅持平等自愿，協(xié)商一致的原則。公司與員工雙方必須本著平等自愿，協(xié)商一致的原則簽訂勞動合同。
三、堅持權(quán)利與義務相結(jié)合的原則。經(jīng)過平等自愿，協(xié)商一致簽訂的勞動合同，公司與員工既享有合同規(guī)定的權(quán)利，又承擔相應的義務。
第十六條 勞動合同分為無固定期限勞動合同和有固定期限勞動合同，有固定期限勞動合同一般為壹年（含試用期三個月）。
第十七條 連續(xù)服務期的要求
對經(jīng)公司出資培訓后的員工，除經(jīng)公司同意其離職外，必須遵守經(jīng)培訓后連續(xù)為公司服務的期限要求：
一、參加境內(nèi)學習培訓在6個月以內(nèi)的，連續(xù)服務期為1年；在6個月以上12個月以內(nèi)的，連續(xù)服務期為3年。
二、參加境外學習培訓在6個月以內(nèi)的，連續(xù)服務期為3年；在6個月以上的，雙方另行約定。
三、公司為其出資攻讀大學本科的，連續(xù)服務期為4年；攻讀研究生的，連續(xù)服務期為5年。
四、如雙方簽有協(xié)議的，按協(xié)議規(guī)定確定連續(xù)服務期。
第十八條 勞動合同的簽訂
一、在平等自愿、協(xié)商一致的前提下，由公司法定代表人或其授權(quán)代表，依法與員工以書面形式簽訂勞動合同書。
二、簽訂勞動合同時，員工在公司內(nèi)的崗位等級，由公司總經(jīng)理決定。
三、簽定勞動合同后，可辦理勞動合同鑒定手續(xù)。
第十九條 勞動合同的變更
在勞動合同的有效期內(nèi)，公司、員工可以按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，依法變更勞動合同的部分條款。勞動合同變更后，未變更的部分仍然有效。經(jīng)協(xié)商未能就變更達成一致意見的，原勞動合同繼續(xù)有效。
第二十條 勞動合同的終止
符合下列條件之一者，勞動合同即行終止：
一、有固定期限勞動合同期滿，一方或雙方不同意續(xù)訂勞動合同的；
二、簽訂勞動合同的雙方有一方消失；
三、經(jīng)仲裁和判決而終止；
四、由于不可抗力而使勞動合同無法履行；
五、員工經(jīng)批準離開公司；
六、無固定期限勞動合同的終止條件出現(xiàn)。
第二十一條 無固定期限勞動合同的終止條件
符合下列條件之一，無固定期限勞動合同即行終止：
一、第二十條二、三、四、五款所列條件之一出現(xiàn)時；
二、員工個人要求終止勞動合同的；
三、公司與員工另有約定的條件出現(xiàn)。
第二十二條 勞動合同的續(xù)訂
勞動合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可續(xù)訂勞動合同，并按本《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
一、公司、員工應在勞動合同期滿時，及時協(xié)商是否續(xù)訂的有關(guān)事宜；
二、凡所簽訂的勞動合同期滿，在此之前員工與公司簽訂勞動合同的期限已不間斷地達到十年，或距員工法定退休年齡十年以內(nèi)，公司與員工雙方同意續(xù)訂勞動合同的，如員工要求簽訂無固定期限勞動合同的，應簽訂無固定期限勞動合同；
三、對掌握公司重要商業(yè)秘密，或擔任某項重點工作的員工，公司應在勞動合同期滿前30天，與其協(xié)商是否續(xù)訂勞動合同。雙方同意續(xù)訂的，可續(xù)訂勞動合同。如員工不同意續(xù)訂，公司可將其調(diào)離原崗位，辦理工作交接，公司認為必要時，可進行離任審計。
四、勞動合同的續(xù)訂手續(xù)。公司應以書面形式通知員工是否同意續(xù)訂。在得到公司的通知后，員工應在十日內(nèi)做出書面答復。如員工未能按期予以書面答復，即視其為不同意續(xù)訂，公司可按相關(guān)規(guī)定與其辦理終止勞動合同手續(xù)。
第二十三條 勞動合同的解除
根據(jù)有關(guān)法規(guī)和本《員工手冊》的規(guī)定，公司與員工雙方均可解除勞動合同。
一、員工解除勞動合同的條件：
（一）有下列情況之一的，員工可以隨時通知公司，解除勞動合同：
1、在試用期間；
2、公司以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫員工勞動的；
3、公司未按照勞動合同的約定支付勞動報酬或提供勞動條件的；
（二）有下列情況之一的，員工解除勞動合同，應提前30天通知公司：
1、勞動合同期限內(nèi)，在公司從事信托或固有業(yè)務、計算機、財務、機要保密、勞動工資等項工作，掌握公司重要商業(yè)秘密的；
2、擔任某項重點工作，工作未結(jié)束的；
3、與公司另有約定的；
二、公司解除勞動合同的條件：
（一）員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：
1、在試用期間被證明不符合錄用條件的；
2、嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的；
（1）經(jīng)常遲到、早退，一個月內(nèi)累計遲到、早退達10次的；
（2）連續(xù)曠工7天以上，或一年內(nèi)累計曠工達15天以上的；
（3）因員工本人的原因，給公司聲譽造成較壞影響的；
（4）拒不服從公司安排，不服從領導，嚴重影響公司經(jīng)營管理秩序的；
（5）采取不正當手段，索取虛假病假證明欺騙公司，經(jīng)查證屬實的；
（6）利用病、事假或在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，為他人或本人從事各種經(jīng)營活動，獲取經(jīng)濟收入的；
3、嚴重失職或違法違紀、營私舞弊，給公司利益造成重大損害的：
（1）玩忽職守，給公司造成較大經(jīng)濟損失；
（2）弄虛作假，為個人或小集團騙取經(jīng)濟利益和榮譽，情節(jié)惡劣并查證屬實的；
（3）行賄、受賄、貪污、挪用公款，不夠刑事處分的；
（4）違反《中華人民共和國治安處罰條例》，賭博、吸毒、賣淫、盜竊等，不夠刑事處分的；
4、泄露公司商業(yè)秘密或以掌握的公司內(nèi)部資料為他人做證，造成公司經(jīng)營損失的；
5、被依法追究刑事責任的；
以上除第1項外，均屬于過錯解除勞動合同。
（二）員工有下列情況之一的，公司可以解除勞動合同，但應提前30天以書面形式通知員工：
1、員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的其他工作的；
2、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的；
3、勞動合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的；
以上屬非過錯性解除勞動合同。
（三）員工有下列情形之一的，公司不得依據(jù)非過錯性解除勞動合同的規(guī)定，解除勞動合同：
1、因工負傷被確定喪失或部分喪失勞動能力的；
2、患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；
3、女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；
4、在公司連續(xù)工作十年及以上，且距法定退休年齡五年以內(nèi)的；
5、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情況；
員工在醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)，勞動合同期滿，不屬于過錯性解除勞動合同范圍的，勞動合同期限應自動延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期滿為止。對因工負傷被確定喪失或部分喪失勞動能力的員工，按國家相關(guān)政策規(guī)定處理。
第二十四條 終止、解除勞動合同的程序手續(xù)
一、由員工提出解除勞動合同的，經(jīng)與公司協(xié)商同意，員工應在30天內(nèi)按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)；
二、員工引用本《員工手冊》第二十三條第一款第一項的條件，隨時通知公司解除勞動合同的，公司應及時按規(guī)定辦理有關(guān)解除手續(xù)；
三、公司提出終止和解除勞動合同的，公司應當向員工出出具書面通知，并在出具書面通知后及時為員工辦理有關(guān)手續(xù)。
第二十五條 違反勞動合同的責任
公司、員工違反《勞動法》規(guī)定或勞動合同的約定解除勞動合同，給對方造成經(jīng)濟損失的，應當承擔賠償責任，并依照國家法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以賠償。具體按勞動部《違反（勞動法）有關(guān)勞動合同規(guī)定的賠償辦法》、《__省勞動合同管理試行辦法》辦理。
第二十六條 違反連續(xù)服務期的費用賠償
在公司規(guī)定和雙方約定的連續(xù)服務期內(nèi)，因員工要求解除勞動合同的，須償還公司提供的培訓費用。其賠償計算公式為：
F=（A-B）/A__C
其中F為違約賠償額，其中A為連續(xù)服務期限，B為連續(xù)服務期內(nèi)的實際工作時間，C為培訓費用之和。
培訓費是指培訓期間公司為員工支付的基本薪酬和福利、交通費、住宿費、教育培訓費、培訓考察費等。參加多次培訓的，本款所提C為多次培訓費用之和。
第二十七條 經(jīng)濟補償
公司依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定解除勞動合同，或公司瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間，或經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，必須裁減人員的，應當支付員工經(jīng)濟補償金。具體按勞動部《違反和解除勞動合同的經(jīng)濟補償辦法》辦理。
第二十八條 員工的經(jīng)濟補償金，由公司按規(guī)定標準一次性發(fā)放給員工，有下列情況的公司依法不予支付經(jīng)濟補償金：
一、員工在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件被解除勞動合同的；
二、員工在合同期內(nèi)單方面解除勞動合同的；
三、員工因本《員工手冊》規(guī)定的過錯原因而被解除勞動合同的。
第二十九條 勞動合同爭議的處理
因履行勞動合同而發(fā)生的勞動爭議，其爭議的處理按《__省勞動合同管理試行辦法》辦理。
第三十條 人力資源部應做好勞動合同的日常管理工作。
一、建立健全勞動合同的簽定、續(xù)訂、變更、終止、解除管理制度，規(guī)范勞動合同檔案制度，按規(guī)定及時為員工辦理各項手續(xù)。
二、按照本《員工手冊》和勞動合同的相關(guān)規(guī)定，需擬定書面通知的，應按規(guī)定及時通知對方。
三、勞動合同終止、解除后，公司應下達《終止勞動合同通知書》或《解除勞動合同通知書》，并抄送失業(yè)保險等機構(gòu)，按規(guī)定轉(zhuǎn)移員工的社會保險手續(xù)。
第三十一條 有關(guān)合同期間發(fā)生的勞動糾紛或爭議，由人力資源部負責調(diào)解并妥善解決。
第四章 員工培訓
第三十二條 公司培訓體系主要由新員工上崗前的職前培訓、員工在崗培訓和員工自我培訓三部分組成。
第三十三條 職前培訓目的
一、使每一位具備不同工作經(jīng)歷、文化背景、思維方式的新員工盡快理解公司文化，經(jīng)營目標、公司規(guī)章制度、熟悉工作環(huán)境，盡早融洽到員工隊伍中，更快地進入工作狀態(tài)；
二、使新員工盡早掌握工作要領和工作程序、方法，達到崗位所要求的業(yè)務水平。
第三十四條 職前培訓內(nèi)容
一、講解公司創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍及奮斗目標；
二、講解公司組織機構(gòu)、企業(yè)文化，介紹公司人員；
三、講解各項辦公流程，學習各項規(guī)章制度；
四、介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導使用辦公設備；
五、其他需要培訓的內(nèi)容。
第三十五條 在崗培訓和自我培訓
一、公司根據(jù)自身經(jīng)濟情況和發(fā)展需要，建立員工在崗培訓的制度。通過學習培訓，提高、完善和充實員工的各項專業(yè)技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力；減少工作中的失誤，提高工作質(zhì)量和效率；提高員工的工作熱情和團隊合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氛圍；
二、公司要求所有員工必須持續(xù)提高專業(yè)知識，鼓勵員工利用業(yè)余時間自學或接受與崗位相關(guān)的專業(yè)知識培訓，公司將酌情提供必要的學習條件；對學習成績優(yōu)異并為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益者予以精神鼓勵和物質(zhì)獎勵，包括薪資晉級、職位晉升等獎勵；
三、公司鼓勵并支持員工利用業(yè)余時間參加與業(yè)務有關(guān)的各項在職教育、成人教育和職業(yè)培訓，公司在制度上承認員工在社會上有資質(zhì)的機構(gòu)院校獲得的各種學歷、學位、資格和技能證書；公司將根據(jù)員工自我培訓取得的成績及為公司創(chuàng)造的經(jīng)濟效益酌情給予鼓勵或獎勵。
第五章 員工的權(quán)利和義務
第三十六條 員工享有的權(quán)利
一、員工正式錄用后，公司與之簽訂勞動合同，員工享有《勞動法》及《勞動合同書》規(guī)定的各項權(quán)利；
二、公司員工不因國籍，民族，種族，性別、年齡、婚姻、社會地位或宗教信仰而受歧視；
三、女性員工享有與男性員工平等的工作權(quán)利；
四、員工有獲得勞動安全、衛(wèi)生和保護的權(quán)利。公司應為員工提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件；
五、公司員工有權(quán)按勞取酬，公司應以貨幣形式按月支付給員工本人，不得隨意克扣或者無故拖欠；
六、公司員工有享受社會保險和福利的權(quán)利，公司應結(jié)合自身和本地區(qū)實際情況以員工享有的基本薪酬為基礎，為其辦理有關(guān)社會保險等福利；
七、公司員工有權(quán)參與企業(yè)民主管理；有權(quán)提出合理化建議；有權(quán)參加公司組織的各項企業(yè)活動；
八、公司員工享有國家法律規(guī)定的其他勞動權(quán)利。
第三十七條 員工應履行的義務
一、遵循國家法律、法規(guī)及本公司有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定，遵守各項管理細則；
二、遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和形象，嚴格保守公司的商業(yè)秘密；
三、嚴格按公司的管理模式運作，確保工作流程的順暢高效，對工作流程、工作程序中不合理之處及時提出報告，確保工作的質(zhì)量和效率；
四、積極學習，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓和考核；
五、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學習，互相幫助，共同提高，發(fā)揚團隊精神，增強公司的凝聚力。
六、員工不得超越本職業(yè)務和職權(quán)范圍，進行經(jīng)營活動；
七、員工除本職業(yè)務外，未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準，不得從事下列活動：
（一）以公司名義提供擔保、證明；
（二）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；
（三）代表公司出席公眾活動。
八、員工未經(jīng)公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作；
九、其他公司規(guī)定員工必須履行的各項義務。
第六章 考勤管理
第三十八條 公司員工正常工作時間為上午8：30時至12：00時；下午14：00時至17：00時。
第三十九條 公司員工一律實行上下班打卡登記制度。上班有效打卡時間為7：00時至8：30時；下班有效打卡時間為17：00時至 21：00時。
第四十條 所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違規(guī)雙方均按曠工一天處理。
第四十一條 上班時間開始后30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處；超過30分鐘以上者按曠工半天論處。
第四十二條 考勤事項的懲處辦法嚴格按照公司相關(guān)工作紀律的規(guī)定執(zhí)行。
第七章 請假及休假管理
第四十三條 公司實行五天工作制，周六和周日屬公休假日。法定休假日主要包括元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)等國家法定假日，休假天數(shù)按照國家和當?shù)卣囊?guī)定執(zhí)行。
第四十四條 探親假。凡在本公司工作滿一年的正式員工，與配偶不住在同一縣市的，可享受探望配偶的假期待遇；與父母都不在同一縣市的，可享受探望父母的假期待遇，但員工與父親或母親一方住在同一縣市的，不能享受探望父母的假期待遇。具體探親假期為：
一、已婚員工探望配偶，每年一次，假期30天；
二、未婚員工探望父母，每年一次，假期20天；
三、已婚員工探望父母，每四年一次，假期20天。
員工探親假的往返路費自行承擔，探親假期間享有100％基本薪酬。
第四十五條 病假。員工因病、傷必須住院治療，須持醫(yī)院有關(guān)證明報經(jīng)公司審批同意后方可休假。未按公司規(guī)定辦理請假手續(xù)的，按曠工處理。員工病假期間不享有獎金，工資扣除標準如下：
一、5天內(nèi)（含5天）：工資扣除額＝基本薪酬×52％/22.5×請假天數(shù)；
二、5天至1個月（含1個月）：基本薪酬×64％/22.5×請假天數(shù)；
三、1個月以上：工資扣除額＝基本薪酬×76％/22.5×請假天數(shù)。
第四十六條 喪假。員工父母、配偶等直系親屬去世，可給予3天喪假。喪假期間享有100％基本薪酬。
第四十七條 婚假。員工結(jié)婚可休假3天；晚婚可另增加一次性連續(xù)休假12天?；榧倨陂g享有100％基本薪酬。
第四十八條 產(chǎn)假。女員工符合生育條件，享有90天產(chǎn)假；晚育享有120天產(chǎn)假；無故超過規(guī)定假期者，按病假處理。女員工產(chǎn)假期間享有100％基本薪酬。
第四十九條 事假。員工因辦理私事請假，應書面提出請假申請，經(jīng)公司審批同意后，可以請事假。請事假天數(shù)原則上不得超過3天。事假期間工資扣除標準如下：
一、3天內(nèi)（含3天）：工資扣除額＝基本薪酬×64％/22.5×請假天數(shù)；
二、3天以上：工資扣除額＝基本薪酬×76％/22.5×請假天數(shù)。
第五十條 公休假。公司員工工齡滿5年的可申請享有公司提供的公休假。工齡滿5至10年的（不含10年，下同），公休假為5天；工齡滿10至15年的，公休假為7天；工齡滿15至20年的，公休假為10天；工齡超過20年的，公休假為14天。員工公休假期間享100％基本薪酬。員工已請?zhí)接H假的，當年不再安排公休假。
第五十一條 員工的醫(yī)療期
員工因患病或非因工負傷，需要停止工作醫(yī)療時，根據(jù)本人實際參加工作年限和在公司工作年限享有醫(yī)療期。具體按勞動部《企業(yè)員工患病或非因工負傷醫(yī)療期規(guī)定》辦理。
第五十二條 請假規(guī)定
一、員工申請?zhí)接H假、病假、事假、婚假、產(chǎn)假、公休假均應提前向部門負責人或分管領導提出書面申請，經(jīng)同意后呈報總經(jīng)理審批，待批準休假后將書面申請報人力資源部備案。
二、員工休假完畢后，須到人力資源部報到，注銷假期。無故違反規(guī)定未辦理銷假手續(xù)者，按曠工論處。
第八章 薪酬及福利
第五十三條 勞動報酬和保險福利待遇
一、員工的工資分配遵循按勞分配，按崗位等級取酬的原則，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和公司的薪酬制度，以貨幣形式向員工支付勞動報酬，并保證不低于當?shù)刈畹凸べY標準；
二、公司按照法律規(guī)定向政府指定的機構(gòu)，為員工辦理養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等社會統(tǒng)籌保險和住房公積金；
三、員工的其他保險福利待遇，按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第五十四條 員工工資系指公司依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和勞動合同的約定，以貨幣形式直接支付給員工的勞動報酬。工資以現(xiàn)金方式給付。
第五十五條 公司實行崗位等級工資制，根據(jù)崗位性質(zhì)和等級，確定員工的工資待遇，并以此作為支付薪酬的依據(jù)。員工工資水平隨崗位和等級的變動而變動。
第五十六條 員工工資主要包括基本薪酬等。下列項目由公司從員工工資中直接扣除：個人所得稅；養(yǎng)老保險中應由個人支付的部分；失業(yè)保險中應由個人支付的部分；醫(yī)療保險中應由個人支付的部分；住房公積金中應由個人支付的部分；其他依法或依公司規(guī)定應扣除的部分。
第五十七條 公司發(fā)放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至月末的工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日，則順延。公司因不可抗拒原因不得不延緩工資支付時，應提前1日通知員工，并確定延緩支付的日期。
第五十八條 員工從較低級崗位調(diào)整到較高級崗位的，崗位等級工資一般按較高級崗位的最低檔次執(zhí)行；員工從較高級崗位調(diào)整到較低級崗位的，崗位等級工資一般按較低級崗位的最高檔次執(zhí)行。
第五十九條 員工因調(diào)整崗位及等級，工資的調(diào)整自崗位或等級調(diào)整之日的下月起執(zhí)行。
第六十條 員工試用期工資按其與公司簽訂的勞動合同為準。
第六十一條 人力資源部在總經(jīng)理領導下對公司薪酬管理工作行使監(jiān)督、管理和處理的職權(quán)。人力資源部負責員工薪酬發(fā)放明細的核定；財務部負責具體薪酬發(fā)放事宜。
第六十二條 公司員工嚴禁相互打聽工資水平。因相互打聽他人薪酬信息，造成泄密的，依據(jù)公司有關(guān)管理規(guī)定，給予終止勞動合同，開除出公司的處分，公司不給予任何補償。
第六十三條 公司員工不得向其他公司或非公司人員透露公司薪酬結(jié)構(gòu)和工資水平，由此造成泄密的，依據(jù)公司有關(guān)管理規(guī)定，給予終止勞動合同，開除出公司的處分，公司不給予任何補償。
第九章 附 則
第六十四條 本《員工手冊》自下發(fā)之日起實施。
第六十五條 公司員工務必了解本《員工手冊》的內(nèi)容，不得以未悉為由而免除責任。
第六十六條 本《員工手冊》如與國家法律、法規(guī)相抵觸，按國家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，如公司原有的規(guī)章制度與本《員工手冊》相抵觸，按本《員工手冊》規(guī)定執(zhí)行。
第六十七條 本《員工手冊》由人力資源部負責解釋。
企業(yè)員工手冊篇5
一、目的
為了加強內(nèi)部管理，促使工程人員自我改進，自我完善，鼓勵先
進，鞭策后進，進而提高工作效率，提升工作業(yè)績，現(xiàn)結(jié)合公司實際
情況，制定本規(guī)定。
二、工程管理人員管理制度
1、誠實守信，務實高效，遵守公司的各項管理規(guī)定及制度，確保工作質(zhì)量和工作效率。
2、工程管理人員必須以身作則，帶頭執(zhí)行和遵守公司的各項規(guī)章制度。
3、工程管理人員要有集體
4、工程管理人員要以公司利益為重，保守公司機密。
5、下級必須服從上級的工作安排、指令、或者處理，做到先服從后申述。
6、工程管理人員要分工負責，管理人員之間遇到矛盾時，要尋求正確的解決途徑。不準相互謾罵、詆毀、爭吵。
7、如果發(fā)生打架，斗毆者，先打人者開除處理，并且取消一切待遇，還手者處留守查看。
8、工程管理人員遇到矛盾或者意見不一致，必須尋求上級解決。
9、工程管理人員必須及時準確的回答下級或者員工提出的任何問題，不得拖而不辦。
10、工程管理人員對自己拿不準確的問題不能隨口作答，必須先請示上級，得到準確答案后才給予答復，否者造成的一切后果自負。
11、工程管理人員要恪盡職守，起表率帶頭作用，在上班時，嚴禁在工程場所內(nèi)部嘻打哈笑、勾肩搭背。
12、嚴禁在上班時間吃東西。
13、工程管理人員嚴管自己的生活作風，不得索取下級員工的財、物、接收下級請吃請喝。
14、工程管理人員在處理問題的過程中，不得有侮辱人格的語言，不得有拍桌子、吼叫或者其他不良的言行。
15、工程管理人員要做到早到晚走，關(guān)心下級，愛護下級，尊重下級。
16、工程管理人員要善于聽取下級意見，集思廣益，善于批評和自我批評。
17、工程管理人員對出現(xiàn)的問題要積極采取解決措施，分析問題根源，尋求新的方法和防范措施，防止同一問題多次出現(xiàn)，
18、工程管理人員必須善于引導下級和員工，充分發(fā)揮下級的積極性和創(chuàng)造性。
19、工程管理人員要獎罰分明，不可唯親是用，要一視同仁。
20、工程管理人員上傳下達要及時準確，不可拖泥帶水。
21、工程管理人員對未確認的事務不可隨意泄漏和宣傳，否則造成的后果嚴懲不怠。
22、工程管理人員對當天的事情必須當天完成。
23、工程管理人員要善于
24、工程管理人員不得散布謠言，會上不說，會后亂說，背后議論他人詆毀他人，造成輿論。
25、工程管理人員要有長遠的計劃安排，精通本部門的人和事，能合理的運用本部門的人員，充分利用本部門人力完成任務。
26、工程管理人員敢于承擔錯誤和責任。
27、工程管理人員必須熟悉和掌握下級人員的特征和特長，合理分配任務，才能充分發(fā)揮下級的作用和能力。
28、工程管理人員必須要有宏觀調(diào)控的能力，果斷處理出現(xiàn)的問題和突發(fā)性問題。工程管理人員要有較強的預測能力，能夠根據(jù)本部門的人力合理的安排任務，并預測進度狀況。
29、工程管理人員要有徹底追蹤的能力，對出現(xiàn)的問題要一竿子查到底，追根求源。
三、施工人員管理制度
1、工地的所有員工必須遵守本公司制定的一切規(guī)章制度，聽從公司管理人員的指揮和安排，服從建設單位、施工單位、監(jiān)理公司、工程質(zhì)量監(jiān)督部門及相關(guān)部門的指導、檢查。
2、遵紀守法，爭做奉獻求實、愛崗敬業(yè)文明先進員工。
3、堅決遵守工地作息時間，按時上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請假、不得擅離職守。
4、嚴禁打架斗毆、賭博，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫(yī)藥費自理后公司再做處理。對屢教不改、情節(jié)嚴重者，送交司法部門處理。
5、對不服從公司管理人員和相關(guān)部門人員的安排，尋釁鬧事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫(yī)藥費自理后公司再做處理，并開除當事人。
6、文明用語、講文明、講禮貌、團結(jié)進取、求實創(chuàng)新。
7、對工地材料、設備、機械、工具、用具等人人都得關(guān)心和愛護，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財物）。文明工地的設施人人都得關(guān)心愛護。對有意損害公共財物者，賠償原物價值的200%。對不按操作規(guī)程操作、無意損壞者賠償其原物的50%。愛護公物、人人有責。
8、工地用電要注意安全，所有用電線路、電器、接電、照明用電均應由工地電工專人負責接線，他人不得私自亂動亂接。否則引起的一切不安全事故、機械損壞事故及傷亡事故，均由當事人自行負責及賠償。機械設備的操作應持（上崗證）的專業(yè)人員操作，操作必須按照《機械操作規(guī)程》操作，他人不得隨意亂開亂動，否則一切后果自負。安全駕駛、文明操作。
9、工地所有員工必須樹立安全第一的
10、進入施工現(xiàn)場的所的人員必須佩戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴禁從高空拋扔東西，高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴格遵守《建筑施工安全操作規(guī)程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負責，其醫(yī)療費、護理費及誤工費等，均由本人自理。若在工地以外發(fā)生的一切不安全事故，其后果由本人負責自理，公司
概不負責。高高興興上班，平平安安下班。
11、工地所有員工應妥善保管好自己所攜帶的行李、物品。嚴禁在本工地、建設單位、相鄰單位及他人處盜竊財物或伙同外界人員盜竊本工地財物，若有發(fā)現(xiàn)，不問情由均處以1000元以上罰款或處以原價值二十倍以上罰款，情節(jié)嚴重者送交司法部門處理。遵紀守法、做文明使者。
12、工地應做到文明施工，要求同事之間禮貌用語，搞好自身衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生，施工現(xiàn)場應經(jīng)常保持衛(wèi)生良好，施工機械設備及現(xiàn)場材料布局井井有條，做好工地容貌及個人容貌完全符合文明工地的標準。講文明禮貌、樹良好風氣。
13、工地所有員工、各施工班組應保管、保養(yǎng)好其所用的一切財物（機具、工具、用具、設備、車輛、鋼化、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應照價賠償，設備為我創(chuàng)效益、我為設備搞整潔。
14、嚴格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自覺保護環(huán)境衛(wèi)生。
四、工程監(jiān)理人員管理制度
1、監(jiān)理單位要對每個施工標段專業(yè)配備齊全。
2、所有進駐施工現(xiàn)場的監(jiān)理人員必須持證上崗，沒有證件的監(jiān)理人員，不得參與本工程的監(jiān)理工作。
3、要求監(jiān)理單位對所監(jiān)理的所有工程責任到人，每項工程都要列出工程責任人名單表。
企業(yè)員工手冊篇6
員工守則
1.、忠于職守，尊重領導、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。
2.、愛護集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務，不得從事第二職業(yè)。
3.、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。
4.、不得攜帶違禁品、危險品或無關(guān)的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。
5.、經(jīng)手公司財產(chǎn)（包括貨款）必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財務單據(jù)憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。
6.、嚴格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財務經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機構(gòu)等，在未經(jīng)批準的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責任。
7.、嚴格執(zhí)行個人薪資保密，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務查詢。
8.、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。
9.、服務要細心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋；耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。
10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結(jié)或擾亂工作秩序；任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中；不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。
公司文化
公司重視誠實、文明、相互幫助、有團隊精神、追求高標準和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵機制凝聚更多的傲博人。
一、從整體上塑造公司形象
1. 公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，能適應市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。
2. 公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關(guān)心社會問題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的社會形象。
3. 公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務，服務于社會。
4. 公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。
二、從個體上塑造公司形象
作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關(guān)。
1.、形象意識
公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。
2.、員工儀容儀表
員工衣著應當合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。
3、社交、談吐
（1） 在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。
（2） 與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業(yè)務之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。
（3） 與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。
4、舉止、行為
（1） 遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。
（2） 辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進取。
（3） 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。
（4） 開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。
（5） 熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。
（6） 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
（7） 出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。
人事管理
一、人員招聘
1、人員任用流程
根據(jù)公司發(fā)展狀況，結(jié)合各部門業(yè)務量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復試，確認錄用人選。
2、新進員工報到時應提交資料
（1） 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張；
（2） 最高學歷原件及復印件；
（3） 居民身份證及本人所在地戶口復印件；
（4） 其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件；
（5） 部分職位需提供擔保書；
（6） 人事部門要求的其它資料。
以上資料請在5個工作日內(nèi)交人事部門。
3、試用期
所有應聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三個月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負責人考評后報總經(jīng)理批準，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負責人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。
4、正式錄用
試用期滿前，部門負責人要按員工表現(xiàn)做出評核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。
5. 聘用合同
合同期內(nèi)，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：
（1） 合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動合同；
（2） 雙方協(xié)商一致，解除勞動合同；
（3） 不可抗力等原因，公司無法正常進行經(jīng)營活動；
（4） 合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作；
（5） 合同期內(nèi)，員工違反國家相關(guān)法律、法規(guī)；
（6） 員工嚴重違反勞動紀律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改；
（7） 員工擅自解除勞動合同；
（8） 貪污公款挪用公物者；
（9） 國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。
二、薪酬
1、薪酬原則
公司員工的薪金發(fā)放，實行職務給與制，按其所擔任的職位、職務的繁簡及責任的輕重，實行崗位工資發(fā)放制度。
2、薪資構(gòu)成
（1） 內(nèi)勤（管理）人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補貼+獎金（獎金以公司月度銷售目標完成情況及貨款回收而定）；
（2） 銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率（回款額/銷售額）作為業(yè)績的考核標準，達到公司所定標準，才能有績效工資?？冃ЧべY的多少由部門主管按當月工作表現(xiàn)評定。銷售提成依據(jù)銷售回款額計提。
3、薪資發(fā)放
雇員薪酬每月以30天計算，于次月10號發(fā)給。
4、薪資調(diào)整
公司可依個人績效、個人考績及公司營運狀況對員工薪資進行調(diào)整并按受聘前約定予以適當調(diào)薪。
5、年終雙薪
員工服務滿一年可得相當于當年最后一個月的基本工資作為年終雙薪，服務少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。
三、福利
（1）公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險及失業(yè)保險。
（2）公司為每位員工辦理的各項保險，應由員工個人承擔的部分，公司將在當月薪資中予以扣繳。
（3）生日賀金：員工生日的月份，經(jīng)確認可獲100元的生日賀金。
四、終止或解除勞動合同
1. 終止或解除勞動合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。
2. 員工離職的手續(xù)辦理。
（1） 辦理程序：離職申請、核準申請、辦理移交、結(jié)清借支款項、離職。
（2） 離職申請：員工離職需提前三十日提出離職申請。
（3） 離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。
（4） 離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。
3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理
（1） 辦理程序：辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項、辭退或協(xié)議遣散；
（2） 遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知；
（3） 辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放；
（4） 辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。
4. 注意事項
（1） 員工辭職應提前一個月通知公司，并填寫“離職申請書”，使公司能有一定的時間進行工作協(xié)調(diào)；
（2） 離職申請書應說明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔；
（3） 須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準離職當天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價賠償；
（4） 離職人員憑總經(jīng)理核準簽字后的“離職申請書”和交接人簽字的“離職交接單”到財務部結(jié)清應得的勞動報酬，正式離職；
（5） 由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當天辦理交接手續(xù)，由財務部結(jié)清勞動報酬后離職。
考勤管理
一、出勤
（1） 正常工作周期： 周一至周五。
（2） 正常上班時間： 上午：9：00-12：30 下午： 13：30-17：30
二、加班
（1） 公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時間完成工作任務；
（2） 由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務的員工應該支持配合，不得借故推辭；
（3） 員工需要申請加班的，需先請示主管上司，經(jīng)批準后方可安排加班；
（4） 加班補貼由主管上司視實際情況按公司獎懲條例報請給予獎勵。
三、上班登記制度
（1） 公司員工一律實行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報批評，累計三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理；
（2） 由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負責在公司時鐘顯示9：00時，在考勤登記表上注明標識。任何遲到人員應屬實登記到達公司的時間；
（3） 因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時補簽到，按實際到達公司的時間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務的負責人簽字；
（4） 上班準時到達公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時的時鐘顯示時間登記。
企業(yè)員工手冊篇7
第一章總則
第一條為增強公司員工的主人翁責任感，鼓勵其自律性、積極性和創(chuàng)造性，保證公司規(guī)章制度的有效執(zhí)行，維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司實際，特制定本制度。
第二條公司員工必須遵守國家的政策、法律、法令，遵守勞動紀律，遵守公司的各項規(guī)章制度，愛護公共財產(chǎn)，學習和掌握本員工作所需要的文化技術(shù)業(yè)務知識和技能，團結(jié)協(xié)作，完成生產(chǎn)任務和工作任務。員工應當自覺接受公司及所屬部門的管理。
第三條公司獎懲做到以人為本，把思想政治工作同經(jīng)濟手段結(jié)合起來。在獎勵上，堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，以精神鼓勵為主的原則；對違規(guī)違紀的員工，堅持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。
第四條公司總經(jīng)辦和工會抓好員工的思想教育工作，幫助和引導員工學習了解、遵照執(zhí)行公司的規(guī)章制度，大力宣傳員工中的好人好事和典型事跡，同時有力地糾正員工的違規(guī)違紀行為。
第五條對員工的獎勵和違規(guī)違紀的懲處要以事實為依據(jù)、公平公正、寬嚴適度、及時到位。無論獎勵還是懲罰，都要起到對本人或他人的教育啟示作用。
第六條公司員工對他人的獎勵或處罰不當有建議權(quán)，對本人的處罰不當有申訴權(quán)。
第二章獎勵
第七條對于有下列表現(xiàn)的員工給予獎勵：
(一)在恪盡職守完成生產(chǎn)或工作任務、提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量、提高生產(chǎn)或工作成效等方面做出顯著成績的。
(二)在改進公司基礎管理或?qū)ｍ椆芾?，?jié)約公司資財和能源，提高管理成效、經(jīng)濟效益等方面有突出業(yè)績的。
(三)在改進公司經(jīng)營管理，開拓市場，擴大銷售或項目建設等方面做出較大貢獻的。
(四)在生產(chǎn)、科研、工藝設計、產(chǎn)品設計、勞動條件改善等方面有發(fā)明、創(chuàng)新、技術(shù)改進等行動并取得顯著成效的。
(五)提出合理化建議或?qū)嵤┖侠砘ㄗh取得顯著效果的。
(六)在保護公共財產(chǎn)，預防或挽救事故有功，使本公司和其它社會組織的利益免受重大損失的。
(七)符合公司有關(guān)專項制度中的獎勵規(guī)定必須給予獎勵的。
(八)公司領導認為或基層建議應當給予獎勵的。
第八條獎勵可以于年終集中進行，也可以平時分散進行。
第九條第七條中的第(一)(二)(三)項于年終進行，結(jié)合年度考核工作的開展，分設如下獎項：
(一)全勤獎：全年出勤(含夜班、加班折算)不少于275個工作日，獎勵400元。工作時間不足6個月者沒有全勤獎。
(二)考核獎：年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不定三個等次，比例為2∶7∶1。對全勤者，按考核結(jié)果獎勵，優(yōu)秀800元、合格600元、不定400元。對不全勤者，按折算工作日除以275打折計算。工作日時間不足6個月者不參加年度考核。
(三)先進員工獎：
(1)按部門人員總數(shù)的15%比例評選先進工作者，給予張榜表揚，發(fā)給獎金400元。
(2)按先進工作者總數(shù)的20%比例(相當于全員的3%)評選明星員工，給予張榜表揚，發(fā)給嘉獎證書和獎金1000元(不重復享受前項獎金)。
(3)按明星員工總數(shù)的1/3比例(相當于全員的1%)評選模范員工，給予張榜表揚，發(fā)給記功證書和獎金3000元(不重復享受前項獎金)。
(4)其它可設單項工作先進個人，如安全工作先進個人、環(huán)保工作先進個人，比例嚴格控制，發(fā)給獎狀和400元以下的獎金。
第十條第七條中第(五)(七)項的獎勵于平時進行，其獎勵條件、額度遵照公司有關(guān)專項制度中的規(guī)定執(zhí)行，除制度中有明確流程規(guī)定的以外，由部門提出申請，由總經(jīng)辦審查，確認的立即兌現(xiàn)，否認的說明理由。
第十一條第七條中第(四)(六)(八)項的獎勵于平時進行，由部門提出申請，由總經(jīng)辦組織審查，確認的報公司領導層討論決定、總經(jīng)理批準后兌現(xiàn)，否認的說明理由。
第三章處罰
第十二條對于有下列行為之一的員工給予處分和經(jīng)濟處罰：
(一)違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工，消極怠工，沒有完成生產(chǎn)任務或者工作任務的；
(二)無正當理由不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序的；
(三)玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，或者違章指揮，造成事故，使公司財產(chǎn)遭受損失的；
(四)工作不負責任，經(jīng)常產(chǎn)生廢品，損壞設備工具，浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失的；
(五)揮霍浪費公司資財，使企業(yè)在經(jīng)濟上遭受損失的；
(六)犯有其他嚴重錯誤的。
第十三條員工違規(guī)違紀行為根據(jù)情節(jié)輕重和對公司或他人造成損害的程度，分為輕微、一般、較重、嚴重四類。
第十四條對員工違規(guī)違紀行為的.教育與處理分為：公開批評、警告、嚴重警告、記過、解除勞動合同五種，并結(jié)合經(jīng)濟處罰。
第十五條輕微違規(guī)違紀行為，是指員工容易受客觀因素影響而發(fā)生的情節(jié)輕微的違反工作紀律的行為，具有初犯性和偶爾性(同一條款中每月累計不超過一次)。員工有下列情形之一的，屬輕微違規(guī)違紀行為：
1、未經(jīng)請假遲到、早退、或班中短時出廠；會議或培訓中無故遲到、擅自早退等；
2、到崗后洗漱、做個人衛(wèi)生；上班中擅自離崗、串崗、睡崗、干私活、玩游戲、看視頻、看小說、玩手機等；
3、上班中講粗話、臟話、吵鬧喧嘩、聚眾閑談、打搞嬉鬧；
4、對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成；應請示、匯報的事項不及時請示、匯報；
5、在非吸煙區(qū)吸煙、工作時吃零食、在設備旁存放食品；亂扔雜物、亂倒剩菜剩飯、亂停車輛、亂擺亂放周轉(zhuǎn)架、玻璃架等；
6、職員下班時不關(guān)電燈、空調(diào)、飲水機、復印機、電腦、風扇等用電器；員工非使用狀態(tài)下不關(guān)水龍頭、電燈、電腦、風扇等；
7、對來訪者不聞不理、態(tài)度生硬；對來賓有不敬行為。
第十六條首次出現(xiàn)輕微違紀，一般適用公開批評的教育方式，專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第十七條一般違規(guī)違紀行為，是指員工在一定周期內(nèi)重復輕微違規(guī)違紀行為或有其他情節(jié)、影響(損害)相對較重的違規(guī)違紀行為。員工有下列情形之一的，屬一般違規(guī)違紀行為：
1、一月內(nèi)重復出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀現(xiàn)象2至3起；
2、上下班委托別人打卡、代別人打卡、與考勤人員(含門衛(wèi)保安)發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧、涂改考勤記錄；月內(nèi)曠工半天，私自調(diào)休、頂班替班一天等；
3、無故不參加會議或培訓；碎玻璃不以色分類傾倒；不按規(guī)定穿戴勞保用品；
4、違規(guī)使用液壓車、電瓶車；輕度違規(guī)使用叉車、行車；違規(guī)使用危險品(有毒物品、易燃易爆品等)、阻塞消防通道等，且均未發(fā)生事故或產(chǎn)生危害結(jié)果；
5、未經(jīng)批準帶無關(guān)人員進入生產(chǎn)區(qū)(不論是否產(chǎn)生損害結(jié)果)；
6、上、下班次間未按正常規(guī)定交接、隱瞞工作失誤，但尚未造成公司經(jīng)濟損失；
7、在履行工作職責方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟損失在千元以下或有一定負面影響；
8、不服從領導分工和工作安排，頂撞領導；不配合同事開展應予合作的工作，刁難同事；對同事惡意攻擊或誣陷、偽證，搬弄是非，挑起事端；管理人員語言粗魯、謾罵或侮辱下屬。
第十八條首次出現(xiàn)一般違紀行為適用警告處分，并在當事人寫出認識和保證基礎上，視情節(jié)和認識態(tài)度處以50元至200元的罰款，但專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第十九條較重違規(guī)違紀行為，是指員工多次重復輕微違規(guī)違紀行為和重復一般違規(guī)違紀行為或有其他情節(jié)、影響(損害)較重的違規(guī)違紀行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀行為：
1、一月內(nèi)重復出現(xiàn)輕微違規(guī)違紀現(xiàn)象3起以上或三個月內(nèi)重復一般違規(guī)違紀現(xiàn)象2起；
2、上下班不打卡并強行進出；班中出門無手續(xù)或有手續(xù)不打卡并強行進出；損毀考勤記錄；不假而別、月內(nèi)曠工一天或提供虛假的病假條休息滿一天；私自調(diào)休、頂班替班兩天；
3、在廠區(qū)禁煙區(qū)吸煙但未產(chǎn)生危害結(jié)果；易燃、易爆物品未按規(guī)定限額領料或未妥善保管且未產(chǎn)生危害結(jié)果；
4、嚴重違規(guī)使用叉車、行車，形成安全隱患；違規(guī)使用危險品(有毒物品、易燃易爆品等)而拒不糾正、損毀消防設施等，且均未發(fā)生事故或產(chǎn)生危害結(jié)果；
5、部門或管理者要求不嚴、管理不善，造成工人在工作中嚴重受傷或釀成傷害事故；
6、隱瞞安全事故、生產(chǎn)事故、設備事故或其它事故；對重大隱患知情不報；虛報業(yè)績而蓄意獲取成績、榮譽和個人私利；
7、在履行工作職責方面有輕度失誤，造成公司經(jīng)濟損失在千元以上萬元以下或有較大負面影響；
8、在工作場所或在公司的其他公共區(qū)域內(nèi)吵架、打架；因工作中的矛盾糾紛約定在公司外打架斗毆；
9、為獲取加班補助，采用不當手段取得加班機會或延長加班時間的；因工作需要延時下班，但未經(jīng)許可不等候交替、先行下班的；竊取公司或他人財物的(不計多少)；采用不當手段謀取私利，侵占、貪污或收受賄賂情節(jié)輕微的。
第二十條首次出現(xiàn)較重違紀行為適用嚴重警告處分，并在當事人寫出檢討和保證基礎上，視情節(jié)和認識態(tài)度處以200元至500元的罰款，但專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定。
第二十一條嚴重違規(guī)違紀行為，是指員工反復違反一般違規(guī)違紀行為或重復較重違規(guī)違紀行為或有其他情節(jié)嚴重、影響(損害)嚴重的違規(guī)違紀行為。員工有下列情形之一的，屬較重違規(guī)違紀行為：
1、一年內(nèi)重復出現(xiàn)一般違紀3起以上(含3起)或較重違規(guī)違紀現(xiàn)象2起以上(含2起)；
2、違反社會公德、公民道德、家庭美德，有傷社會風化和企業(yè)形象，在公司內(nèi)外造成惡劣影響；
3、在履行工作職責方面，明知行為會帶來不良后果，仍繼續(xù)堅持行動，造成公司萬元以上經(jīng)濟損失或形成惡劣影響；
4、破壞、私拿、浪費公司財物、假公濟私、價值在千元以上的；
5、違反保密或競業(yè)禁止制度，泄漏公司秘密；在公司外為同行業(yè)企業(yè)服務、利用公司出資培訓證件為其他企業(yè)服務；
6、私拉私接、私開設備、違反操作規(guī)程、違章指揮、違章操作、釀成事故，造成較大損失的；
7、煽動怠工或罷工的；在公司內(nèi)從事賭博等違法活動，參加非法組織的；限制領導人身自由，不聽勸阻的；
8、利用病、傷、事假在外從事有收入的活動，經(jīng)教育不改的；
9、偽造或盜用公司印章，利用公司名義招搖撞騙，損害公司名譽；
10、未經(jīng)授權(quán)或批準，將公司的資金、房產(chǎn)、印章、證照、車輛、設施、設備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈予、轉(zhuǎn)租、抵押給其他公司、單位或個人。
第二十二條首次出現(xiàn)嚴重違紀者，如認錯態(tài)度好，有好的教育預期，適用記過處分，并由當事人寫出檢討和保證，處以500元至2000元的罰款，但專項管理制度中有罰款規(guī)定的從其規(guī)定，情況嚴重的可并追加績效考核降等和職務降級。
第二十三條以上行為適用公司專項制度進行處罰的，按專項制度執(zhí)行。以上未能列舉的行為，根據(jù)情節(jié)和影響(損害)程度志所列情形進行比較，參照執(zhí)行。
第二十四條半年內(nèi)重復出現(xiàn)嚴重違規(guī)違紀行為或一年受到三次及次以上“記過”處分或首次出現(xiàn)情節(jié)特別嚴重、影響特別惡劣的規(guī)違紀行為，給公司或同事造成極大的負面影響或損失，適用解除勞動合同處分，并可處以1000元至5000元的罰款。
為體現(xiàn)懲前斃后、治病救人的教育原則，公司慎用解除勞動合同的處罰。
第二十五條員工對造成直接經(jīng)濟損失負有直接責任的，應責令其賠償，但每月的賠償額不得超過國家有關(guān)規(guī)定。對有侵占、貪污、挪用公款和盜竊、索賄受賄的，應依法全額追繳其違規(guī)違紀款額并賠償利息損失。
第二十六條處理違規(guī)違紀員工，應按照人事管理權(quán)限和“誰用工、誰負責、誰處理”的原則進行，實行分級、分類管理。
對輕微違紀和一般違紀，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由各部門直接處理，由部門負責人簽發(fā)，結(jié)果報總經(jīng)辦(備案)。
對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司中、高層管理人員違規(guī)違紀的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由總經(jīng)辦和工會負責調(diào)查，提出處理建議報總經(jīng)理室批準，由總經(jīng)理簽發(fā)。
對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司中層以下管理人員違規(guī)違紀的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由部門和部門工會小組負責調(diào)查，提出處理建議報總經(jīng)辦審核，由分管副總簽發(fā)。
對較重違紀和嚴重違紀，屬于公司職員、員工違規(guī)違紀的，由檢查單位提供證據(jù)或線索，由所在部門或車間及工會小組負責進行調(diào)查，提出處理建議報總經(jīng)辦審核，擬給予嚴重警告、記過處分的報分管副總批準、簽發(fā)；擬給予解除勞動合同的，請公司法律顧問斟酌并征求總經(jīng)理和工會的意見，確認后報批準、簽發(fā)。
第二十七條處理違規(guī)違紀員工時，下達處理決定書前，通知被處理者本人；書面處理意見及時轉(zhuǎn)人事科歸入個人檔案，經(jīng)濟處罰及時報送財務部門執(zhí)行；給予解除勞動合同處理的員工，同時解除其勞動合同，停止五險一金的交納。
第二十八條員工違規(guī)違紀處理決定書包括下列內(nèi)容：
1、被處理員工的姓名、性別、籍貫、出生年月、職務(工種)、入職時間、工齡等基本情況；
2、主要違規(guī)違紀事實；
3、處理決定；
4、不服從處理決定的申訴途徑和期限。
第二十九條受處理的員工對處理決定不服的，可以在收到處理決定書之日起10日內(nèi)，向作出處理決定的部門提出申訴。
第三十條員工對處理決定提出申訴的，作出處理決定的部門應對員工申訴的事實和理由進行認真核查，按本制度有關(guān)規(guī)定在一個月內(nèi)處理終結(jié)。不得因為員工申訴加重對其處理。
第三十一條員工有下列情形之一的應撤銷違規(guī)違紀處理決定或重新處理，該彌補損失的應彌補損失：
1、違規(guī)違紀行為不存在或認定事實不充分的；
2、處理適用依據(jù)嚴重不當、出入較大的；
3、違反管理權(quán)限或處理程序的。
4、若被處罰員工對公司有突出貢獻，經(jīng)本人申請，公司總經(jīng)理辦公會討論通過，可以提前結(jié)束處罰，但被處分時間不得低于應處分期限的二分之一，罰款數(shù)額不得低于應罰數(shù)額的二分之一。
第四章附則
第三十二條本制度所稱違規(guī)違紀，是指員工在公司內(nèi)出現(xiàn)違反公司的規(guī)章制度、管理辦法但尚未觸犯國家法律、法規(guī)的行為。員工觸犯國家法律、法規(guī)的按國家有關(guān)規(guī)定處理。
第三十三條本制度首次經(jīng)公司中層以上干部及車間代表討論通過，經(jīng)總經(jīng)理批準后開始試行，試行中廣泛聽取意見，適時修訂。
第三十四條本制度由公司總經(jīng)辦負責解釋。
企業(yè)員工手冊篇8
第一章 總則
一、適用范圍
本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。
二、服務宗旨
本餐廳將通過嚴格的管理，高效力的工作，一流的服務，為賓客提供舒適、方便的生活享受?！百e客至上，服務第一”是餐廳的服務宗旨。
三、目標
把本餐廳辦成具有一定風格和一定水準的餐廳。
四、工作要求
1、熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。
2、熱愛集體，關(guān)心企業(yè)，嚴守職責，熱愛本職工作，講求職業(yè)道德，熱忱待客，文明服務，為本餐廳建立良好名譽，建立良好的形象。
3、領導層要嚴守職責權(quán)限，以身作則，一馬當先，尊重下級。
4、研究業(yè)務技術(shù)，努力學習科學文化，不斷進步禮節(jié)禮貌服務水平，外語水平，不斷進步為賓客服務的水準。
5、合作精神。公司的對客服務，信賴于多個部分和崗位的共同合作。公司各部分的工作都是為著共同的目標，完成對客人的接待和服務工作，公司的.員工必須建立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部分創(chuàng)造條件，保證客人在公司期間的進餐滿意。
6、服從上司。
(1)各級員工必須要有強烈的服從意識。每位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司，切實服從上司的工作安排和督導，按時完本錢職任務。
(2)不得頂撞上司，不得無故拖延、謝絕或終止上司安排的工作，若遇見疑問或不滿可按正常程序向領導投訴。
(3)若在荼中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領導請示或反映。
第二章 錄用和解雇
一、錄用原則
本餐廳招聘員工是根據(jù)各工種實際需要，對凡是有志為本餐廳服務者，視其對某一工作是不是適合，以該工作的業(yè)務常識為標準進行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。
1、申請人必須向餐廳提供以下材料：
①申請書;②親筆寫的自傳;③近期免冠上半身照片三張，身份證附印件兩張;④畢業(yè)(結(jié)業(yè))證書及成績冊;⑤待業(yè)證和所住街道先容信。
2、用工年齡，凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限(特殊技術(shù)和少數(shù)弄衛(wèi)生的零散工不在此限)。
3、凡應聘職員必須由人事部分及用工部分與應聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。
二、體魄檢查
1、凡應聘職工必須在指定的醫(yī)院進行體魄檢查，合格方可錄用。
體檢及錄用條件：
(1)應聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學歷。
(2)男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。
(3)視力1.0以上，無色盲。 ⑷身體健康，沒有傳染病。
2、餐廳對全體員工每一年進行一次體魄檢查，對患有傳染病者，視其病情，本餐廳有權(quán)勸其離店休息或作暫時調(diào)離工作崗位，調(diào)換工種處理。
3、試用期及工資
(1)應聘職工試用期通常是三個月。在試用期內(nèi)，視其表現(xiàn)，餐廳有權(quán)酌情延長其試用期，試用期滿，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其簽訂正式合同。
(2)發(fā)薪方式工資情勢：基本工資、浮開工資、技術(shù)或職務工資(由餐廳參照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)本單位經(jīng)營情況而定)。
4、裁員及解雇
(1)本餐廳若因業(yè)務變更或其他緣由需要減員時，餐廳有權(quán)決定裁減員工。被裁減的職員應服從安排，不得提出無理要求。對要裁職員，餐廳將提早一個月通知其本人及有關(guān)部分。餐廳對被裁減的職員將按合同規(guī)定給予補償。
(2)辭職：員工辭職須提早一個月通知主管部分，且須填寫辭職申請書，并經(jīng)主管部分批準后方可辦理離職手續(xù)，否則按非正常辭職處理。
第三章 店規(guī)
一、個人情況
以下情況下，員工應呈報人事部：
1、住址和電話;2、婚姻狀態(tài);3、生育子女。
二、儀容
1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得露背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮。
2、頭發(fā)要梳理好，不準留長發(fā)，怪發(fā)式，男士不準留大胡子，不準留長指甲。女的不準濃妝艷抹(可化淡妝)，不準染指甲，不準戴其他飾物。
3、坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌、椅上，不準蹺腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方，兩手垂放或自然曲折在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動，倚墻、靠壁或倚椅靠柜;行走時不能搖頭擺尾，拉手、搭肩。
三、服務員禮節(jié)禮貌
1、對待賓客態(tài)度要自然、大方、慎重、熱忱、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。
2、與客人相遇要主動讓路，會面客人時主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑臉與客人握手。握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。
3、與客人談話時應站立端正，講求禮貌，不瞻前顧后，低頭彎腰或昂首叉腰，專心凝聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭辯，不強詞奪理，談話有分寸，語氣要溫順，語言要高雅。
四、員工勞動紀律
1、工作時間：按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、按時上、放工，上、放工要走員工通道，不曠工，不擅離職守;嚴格執(zhí)行交通制度;不得私自調(diào)班或調(diào)休，需調(diào)班時必須找好調(diào)班職員，征得領班，經(jīng)理同意后方可調(diào)班，不準串崗。
3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時不準吸煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。
4、上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場所、餐廳頑耍、聊天;不準開收錄音機、電視機，不準哼唱歌曲、小調(diào)。
5、服從領導的工作安排和調(diào)度，按時完成任務，不得無故謝絕或終止工作。
6、愛惜公司的財產(chǎn)，愛惜一切工(用)具)，留意勤儉原材料，勤儉用電、用水，留意裝備的維修、保養(yǎng);不私拿公眾的物品。
五、員工工作考勤
1、每一個公司員工上、放工時必須打記時卡。打卡后應將卡片放回原處，嚴禁代人或委托人打卡，違者給予處罰。
2、遲到或早退、曠工：凡超過或提早規(guī)定的上、放工時間一分鐘，即被以為是遲到和早退。遲到早退(每次)均以10分鐘為限，超過此時間的則以每增加10分鐘加算一次計算，每次扣除現(xiàn)金10元。凡規(guī)定的上班時間遲到或擅自提早離崗1小時，而又無特殊緣由者，則以為曠工，曠工分別以4小時以下按一天，超過4小時按2天計算，曠工一天算4天。按員工實際工資計算。
3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等緣由未能打卡，應向領班或經(jīng)理報告，應備有病、事假條及醫(yī)院證明等，以備核對。
4、全勤獎：凡規(guī)定上班時間遲到或早退、請事假、曠工、請病假(一天以上者)，扣除本月的全勤獎。
六、制服
1、公司視不同崗位的職務發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。
2、公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關(guān)規(guī)定辦理，員工離開公司時，必須將制服交回有關(guān)部分。
七、工作證與工號牌
1、凡在本公司服務的員工均發(fā)給每一個人工作證和工號牌。員工當值時應佩戴工號牌和攜帶工作證，部分領導有權(quán)隨時檢查。
2、工作證、工號牌如有遺失、被竊，應立即向領班報告，并由本人賠償損失后補發(fā)新證(牌)。因使用時間太長而引發(fā)損失者可免費更新。
3、員工離店時，應將有關(guān)證件交回公司。
1、員工上班時不得將包裹及其他物件帶進餐廳寄存，更不得將有害的物品或制止瀏覽的書刊帶進餐廳，放工時不得將餐廳任何物品攜帶出公司，管理職員有權(quán)檢查，任何人不得謝絕。
2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需持有領班、經(jīng)理簽署的證明。
第四章 表彰
一、表彰條件
1、努力研究業(yè)務，對進步業(yè)務技術(shù)水平和工作效力有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革，成效明顯者。
2、愛店如家，積極工作，熱忱服務，創(chuàng)造優(yōu)良成績者。
3、努力拓展業(yè)務，積極開辟市場，對公司營業(yè)有特殊貢獻者。
4、在為賓客服務中，深進細致，熱忱周到，使賓客深感滿意被遭到贊美、感謝者。
5、嚴格開支，節(jié)省用度有明顯成績者。
三、表彰程序按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行
第五章 處罰
一、處罰條件
1、員工凡犯有以下條規(guī)之一或類似者，輕者進行批評教育，重者扣發(fā)薪金。上、放工不打工卡、代人打卡或請他人代打卡。不修義表，不穿整齊的制服或戴禁戴的飾物。不按手續(xù)和制度處理業(yè)務。工作時間內(nèi)串崗，打私人電話、唱歌、吸煙、吃零食。在餐廳內(nèi)打架、爭吵、喧嘩、粗言穢語。將專用裝備挪為他用。
2、公司員工凡犯有以下規(guī)定之一或類似者，重者降職，輕者停職處罰。擅離工作崗位，常常遲到、早退或曠工，無意工作。對抗正確的業(yè)務督導，煽動他人企圖破壞正常工作秩序。蓄意消耗，毀壞公司或客人物品。拿取或偷食公司或人食品，將客人遺失物品據(jù)為己有，偷盜客人物品。
3、公司員工凡犯有以下條款之一或類似者，輕者勸其辭職，重者開除或無薪開除。在公司內(nèi)亂弄男女關(guān)系，談戀愛，或做出任何不道德的流氓行為。 上班時睡覺。利用工作之便，謀取私利，造成客人或公司經(jīng)濟損失。在餐廳內(nèi)斗毆、要挾、危害顧客，同事或上司。嚴重失職或嚴重致使公司名譽遭到損失。
二、處罰程序
(1)員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第一條批評教育或扣發(fā)薪金處理，由領班或直接經(jīng)理執(zhí)行。
(2)員工犯有過失，由員工本人寫出檢討書，若按第二條停職或降職處罰，由部分經(jīng)理或總經(jīng)理批準執(zhí)行，報人事部備案。
(3)員工假如對處罰或處理意見不服，可以向上一級或越級上訴。
第六章 安全守則
一、留意安全
1、留意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或不正常現(xiàn)象，必須立即報告有關(guān)領導和保安部，并及時查找緣由和處理，防患于未然。
2、班前、班后要認真檢查不安全因素，消除不安全隱患，確保餐廳、賓客、員工生命財產(chǎn)安全。
3、不準將親友和無關(guān)職員帶進工作場所，不準在值班室或值簇宿舍留客住宿。
4、如發(fā)現(xiàn)形跡可疑、犯法職員或精神病患者，應及時報告直接上司、總經(jīng)理室和保安部抓緊處理。
1、保持沉著平靜，不可惶恐失措。
2、呼喚同事協(xié)助，就近按動火警警鈴。
3、通知電話總機接線生知會當值經(jīng)理及保安部消防中心。
4、切斷一切電源開關(guān)，并將火警現(xiàn)場的門窗封閉。
5、利用就近的滅火器材將火撲滅。
6、若因漏電引發(fā)的火災切勿用水或泡沫撲滅。
7、如火勢擴大而致有生命危險，必須引導客人撤離火警現(xiàn)場。
三、緊急事故
1、全體員工必須大力合作，發(fā)揚見義勇為，一馬當先，奮勇獻身的精神，全力保護國家財產(chǎn)及賓客、員工的生命安全。
2、如遇意外發(fā)生，應加設標志，正告無關(guān)職員勿近危險區(qū)及時通知保安部，當值經(jīng)理和總經(jīng)理迅速進行處理。