新員工入職手冊怎么寫
新員工入職手冊怎么寫(5篇)
任何一家企業(yè)都不能缺少一本正規(guī)的員工手冊，員工手冊是企業(yè)必備的手冊，能夠幫助新員工快速了解企業(yè)文化及相關工作、福利、制度，使員工快速適應新環(huán)境，提高工作效率。以下是小編整理的新員工入職手冊怎么寫，歡迎大家借鑒與參考！
新員工入職手冊怎么寫（篇1）
第一章總則
第一條為了加強勞動管理、規(guī)范員工行為，提高員工整體素質，同時也為了使員工對本廠簡況、工作要求、獎懲方法等規(guī)定的了解，在工作中能認真執(zhí)行，以維護生產經營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權益，特制訂本手冊。
第二條制訂本手冊的指導思想：以生產經營為中心，堅持安全第一，預防為主的方針，
把加強思想政治工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，保證企業(yè)奮斗目標的實現。
第三條公司情況介紹（略）
第四條本手冊僅適用本廠全體員工
第二章員工的權利和義務
第五條員工必須熱愛社會主義祖國，自覺遵守國家的政策、法規(guī)、法令。
第六條員工必須有愛廠如愛家的意識，樹立“我為公司，公司為我”的企業(yè)文化理念，關心和維護國家和企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質量地出色完成各項工作任務。
第七條員工必須努力學習政治，學習科學文化知識，不斷提高政治、文化、技術、業(yè)務水平。
第八條員工必須遵守本廠制訂的各項規(guī)章制度，對規(guī)章制度不同意見的建議，可以在執(zhí)行制度的指令的前提下，向有關部門直至廠長提出。
第九條員工對企業(yè)工作的企業(yè)管理人員的工作有進行評議和提出批評、建議的權利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權利。
第十條員工可按本廠制度規(guī)定，享受勞動、工資、福利等各項權利的待遇。
第三章勞動合同
第十一條本廠實行勞動合同制度，凡本廠員工均應簽訂勞動合同。
第十二條勞動合同由廠長與員工本人簽訂，員工應仔細閱讀和了解勞動合同文件內容，同意后方可簽字。勞動合同一經簽訂產生法律效率。
第十三條新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優(yōu)采用，并執(zhí)行3-6個月的試用期。試用期內發(fā)現不符合用工條件，可即時辭退。
第十四條員工要求辭退或企業(yè)解聘員工，除違規(guī)違紀、違法原因可即時辭退外，其余，均應提前一個月通知對方，并不折不扣地辦好檔案、財物、技術資料等的清理交接工作。
第十五條勞工合同期滿，企業(yè)生產經營需要，員工本人同意，可以續(xù)簽勞動合同。
第十六條家居外地員工，簽訂勞動合同時，應出具“身份證”，“外來員工務工”證明。
第四章工作紀律
第十七條員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關的事。
第十八條員工應無條件服從工作分配、調動的指揮。
第十九條員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，把好工作質量關，節(jié)約原材料，愛護設備、工具等一切公共財物。
第二十條員工應自覺遵守文明生產、文明辦公的制度規(guī)定，經常保持工作的環(huán)境的整潔，維護企業(yè)良好形象。
第二十一條員工應忠誠企業(yè)，保持本廠的技術、商務等機密。
第二十二條員工在對外營業(yè)窗口或其他對外交往中，應堅持熱情禮貌的工作態(tài)度，接聽電話用禮貌語：“您好，__X公司”：客人來訪時，笑臉向迎，請字在頭，熱情接待：客人辭行，以禮相送，須說“再見”，“歡迎再來”，“一路順風”等：洽談業(yè)務，說話和氣，舉止大方，處事慎重。
第五章考勤和請假制度
第二十三條上下班作息時間，根據生產經營實際需要和季節(jié)變換，由廠部作出決定，并發(fā)書面通知執(zhí)行。
第二十四條考勤工作由各個部門自行負責進行。各部門負責人或負責人指定的考勤員，必須對考勤的正確性負責。
第二十五條考勤內容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。
第二十六條考勤記錄表，由考勤員每天按時正點考勤，班中、班后考勤，并準確填好記錄表，經部門負責人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關證明，交財務作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據。
第二十七條員工因病、因事請假，必須先提出書面申請，經所在部門負責人審核批準（急病、急事可事后補辦請假手續(xù)），假期不發(fā)工資、午餐補貼。
第二十八條員工因工受傷，需要休息，必須由事故發(fā)生部門寫出書面報告，經廠辦公室審核，確定工傷性質和傷殘程度，報請廠長同意簽字后，方可按工傷有關規(guī)定處理。凡未按上規(guī)定辦妥請假手續(xù)而不上班者，一概以曠工論處。
第六章工資福利
第二十九條員工工資按職務、職稱、生產技能、業(yè)務水平，工作表現、貢獻大小，由廠自行確定實施辦法。實行計時工資（月薪制）的員工，工資多少在勞動合同中予以明確。實行計件工資（勞動分）的員工，工資多少按計件考核辦法，與勞動效率或經濟效益掛鉤。
第三十條全廠的工資管理由廠辦公室、財務部具體負責，每月依據個人和考勤實績，由財務造冊報廠長批準發(fā)放。公司的發(fā)工資日為次月五日。
第三十一條本廠將根據企業(yè)經濟效益和個人實際表現。不定期地調整工資，工資水平堅持在企業(yè)經濟發(fā)展的基礎上逐步提高。
第三十二條本廠實行最低工資保障制度，最低工資的具體標準，按所在地政府勞動部門規(guī)定執(zhí)行。
第三十三條員工可離受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春節(jié)三天，國際勞動節(jié)一天，國慶節(jié)二天。
第三十四條員工可享受午餐補貼，補貼以出勤天計發(fā)，每月與工資一起發(fā)放。
第三十五條本廠免費為員工提供宿舍，住宿員工必須遵守“員工宿舍管理規(guī)定”。
第三十六條本廠將隨著經濟發(fā)展，實力增強，在承受能力許可的前提下，逐步建立醫(yī)療保險制度，使員工在年老、患病、工傷、待業(yè)、生育情況下獲得幫助和協(xié)助。
第七章培訓
第三十七條所有員工需接受本廠政治和業(yè)務技術培訓。
第三十八條凡經廠批準，受本廠指派赴廠外培訓，進修的員工，占有的上班時間不計缺勤，取得合格證書后，學費給予報銷。員工自行聯(lián)系的培訓、進修、不得占用工作時間，學費全部自負。
第三十九條經本廠培訓的員工，如合同期未滿，中途自動離職者，按員工培訓后在本廠的工作年限，每年遞減20%收回培訓費（含工資、學費）。
第八章安全質量
第四十條企業(yè)安全生產工作由廠長全面負責，對出現重大事故的部門，應根據情節(jié)和損失程度，嚴肅追究責任人和有關領導的責任，并予以必要的經濟處罰或行政處分。
第四十一條員工在工作過程中，必須嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，愛護并正確使用勞動防護用品和安全滅火設施，不準違章指揮，不準違章作業(yè)。
第四十二條加強對易發(fā)事故的動火作業(yè)、起重作業(yè)、電線電器作業(yè)部位和工種的安全管理和安全教育，建立安全責任制度，開展定期的安全檢查，發(fā)現事故苗頭，必須立即查找原因并采取整改措施。
第四十三條加強現場生產全過程，包括作業(yè)準備過程，輔助生產過程的交付服務過程的產品質量管理。嚴格按工藝要求施工，發(fā)生產品質量事故，要堅持按照“四不放過”的原則（即事故原因不清不放過，事故責任不追責任未追究得理不放過，廣大員工未得到教育不放過，防范整改措施未落實不放過）進行嚴肅處理。
第四十四條做好產品質量售后服務工作，建立貨主要調查訪問制度，對客戶提出的意見，做到條條有著落，有答復、有整改、有記錄。
第九章治安管理
第四十五條門衛(wèi)值班應嚴守崗位，堅持夜間巡查，發(fā)現事故苗頭或形跡可疑的人和事，應及時報告有關部門或廠部領導。
第四十六條加強財務現金、倉庫和食堂物品、員工宿舍的管理，切實做好安全防范工作。
第四十七條員工必須遵守國家法律法規(guī)，不準打架斗毆和辱罵他人：不準無理取鬧，擾亂正常的工作和生活秩序：不準賭博；不準偷挪公物，損壞設備；不能偷挪他人財物或私拿拆他人信件、電報等郵件。
第十章衛(wèi)生守則
第四十八條辦公室、營業(yè)部、生產車間應做到布局合理。物品擺放整齊，地面潔凈無雜物，通道無阻。
第四十九條禁止隨地吐痰、亂扔果皮、煙蒂；禁止向水池內亂倒飯菜、茶葉、雜物；禁止在墻上和所有設備設施上亂寫、亂畫、亂涂、亂掛；禁止穿拖鞋，赤膊上班。
第五十條不準任意攀摘、損壞、挪用廠區(qū)周圍的綠化帶、花草、樹木。
第五十一條各部門工作場所衛(wèi)生，應由本部門員工負責包干，發(fā)現衛(wèi)生包干區(qū)域內有不衛(wèi)生、不整潔現象時，要立即清掃。
第十一章獎懲制度
第五十二條本廠對全體員工實行有功者獎，有過者罰，獎罰分明制度。獎勵堅持精神鼓勵和物質鼓勵相結合的辦法。對犯有過失的員工，堅持思想教育和處罰相結合的原則。
第五十三條對于有以下十個方面的有功員工，給予一次性獎勵和經常獎勵：
1、對本廠各方面工作能提出合理化有價值的意見建議，經審核評定，確能給企業(yè)生產經營，管理帶來實際效益的，予以一次性獎勵；
2、為本廠產品打開市場銷路，對產品銷售增長做出積極貢獻的，予以一次性獎勵；
3、為維護本廠利益，在對外經濟活動中能一次性為公司節(jié)約資金3000元以上或換會經濟損失5000元以上的，經核實卻由此事后，予以一次性獎勵；
4、提出并實施重大技術革新，經評定，確具有實用價值，能節(jié)約資金或提高效率的，予以一次性獎勵。
5、為樹立社會正氣，企業(yè)形象，維護企業(yè)聲譽，而身心受到傷害的，予以一次性獎勵；
6、保護公共財產，防止或者搶救事故有功，使國家和本廠利益免受重損失的，予以一次性獎勵；
7、對一貫終于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的，予以一次性獎勵；
8、在完成生產任務或工作任務、提高產品質量或者服務質量方面，做出顯著成績的，予以一次性或經常性獎勵。
新員工入職手冊怎么寫（篇2）
酒店服務員管理制度
一、自覺遵守店規(guī)店紀，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業(yè)，善于學習，掌握技能。
二、著裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。
三、服務員每天按程序規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認真細致;要管理好房間的物品，發(fā)現問題及時報告。
四、檢查清理時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。
五、不準他人隨意進入前臺;前臺電腦要專人管理與操作，不準無關人員私自操作;打字、復印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費。
六、工作時間不準離崗，有事向領導請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關的事情。
七、認真做好安全防范工作，特別是做好防火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現問題要及時報告和處理。
酒店衛(wèi)生制度
一、公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。
二、客房內衛(wèi)生間的洗漱池、便盆應每日清洗消毒。
三、公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。
考勤制度
一、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退。
二、每人每周休一天，遇重要接待任務暫停休，過后補休。年假按酒店規(guī)定。
三、員工辭職須提前將辭職報告上交，培訓好新職工上崗方可離崗，如有特殊情況不能提前辭職的，應及時通知領班，由領班請示經理。
四、員工請事假，須提前上報領班，如遇人員緊缺或有重要任務，可以不予批準。事后請假一律按曠工處理。
五、嚴格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領班提出申請，未經同意擅自換班按曠工處理。
六、對騙取事病假的，一經查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。
儀容儀表規(guī)定
員工儀容儀表：
1、工作時間應穿著規(guī)定的工作服。
2、工作服要整潔、挺直、按規(guī)定扣好上衣扣、褲扣。
3、工作服上衣兜、褲兜內禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。工作服如有破損應及時修補。
4、服務員上班時一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。穿著襪子，要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準赤腳穿鞋。
5、服務員上崗期間不準佩帶各種飾物，如項鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。
6、工作期間應按規(guī)定將工號牌佩帶在左胸位置。
7、服務員著裝后，應自我檢查，并接受領班檢查合格后方可上崗。
8、服務員應保持面容清潔、頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀、大方。
9、男士留發(fā)，后不蓋領、側不遮耳;女士留發(fā)，后不垂肩、前不遮眼。勤理發(fā)、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。
10、男士不留小胡子、大鬢角;女士不留長指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。
11、女士上崗前要化淡妝，不可濃妝艷抹。
12、保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。
13、面帶笑容、親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢。
員工儀態(tài)：
1、坐姿
A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。雙目平視、面帶微笑。
B、坐時不要把椅子坐滿(服務員應坐椅子的三分之二)，但不可坐在邊沿。
C不可前俯后仰，搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。
D在客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。
2、立姿
A、挺胸、收腹、抬頭，目光平視，面帶微笑。
B、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務的最佳狀態(tài)。
C、女服務員站立時，雙腳成“V”字型，雙膝緊靠，腳后跟靠緊。男服務員站立雙腳與肩同寬。
D、站立時不可叉腰，彎腿或手扶柱子、服務臺、墻等。
E、站立時不可手叉在衣服口袋內，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動作。
F、站立時腳不能打拍子，不能三兩聚在一起閑聊。
3、走姿
A、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動，腿要直。女服務員走一字步，男服務員行走雙腳跟平行。
B、行走時不準搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。
C、行走時不得奔跑，跳躍，不得在賓客中間穿行。
D、客過站定，主動讓路并點頭示意問好。
E、在走廊內行走，應靠右邊，不得用手扶墻。
F、三人以上要分散行走，不能三五成群同行。行走時不得勾肩搭背、邊說邊笑或打鬧。
工作時間制度
1、上班不得遲到、早退。
2、上班時間不得看書、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡。
3、不得隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。
4、不得不按指定員工通道出入，著便裝進入工作崗位。
5、不得違反各項規(guī)章制度。
6、不得在規(guī)定的禁煙區(qū)內吸煙。
7、不得當班時聽音樂、看電視，打私人電話或用電話聊天。
8、不得工作時間擅離崗位，串崗或扎堆聊天，不經請示擅帶外人員進入酒店。
9、不得對上級分派工作遲緩、拖延，工作責任心不強，粗心大意，造成工作差錯，情節(jié)輕微者。
10、不得在公共場所或當班時儀容不整不按規(guī)定著裝，如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。
11、不得在客用場所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風度的舉動。
12、不得服務不主動、不熱情、不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人提出的力所能及的要求，引起客人不滿。
13、員工不得有違章違紀行為。
14、不得違反有關規(guī)章制度或部門規(guī)定。
新員工入職手冊怎么寫（篇3）
第一章總則
第一條、本手冊為增強員工自律意識、規(guī)范工作行為而制訂。
第二條、每位員工均應認真學習、貫徹執(zhí)行，維護公司聲譽和形象。
第三條、公司員工應發(fā)揚"務實、守信、創(chuàng)造、發(fā)展"的公司精神，形成"團結、緊張、嚴肅、活潑"的八字方針，為公司的可持發(fā)展而努力。
第四條、本手冊解釋權屬公司。
第二章細則
第五條、工作時間：
1、公司實行每周四十小時工作制。
2、員工上下班嚴格實行打卡制度。
3、員工因公外出必須得到部門經理的許可，并在留言板寫明去向。
第六條、請病、事假規(guī)定：
1、員工因病不能堅持工作的，及時向部門經理請假，并持醫(yī)院的病假證明到管理部辦理病假手續(xù)。
2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及預計缺勤天數，并由部門經理審核簽字，到管理部辦理請假手續(xù)。
3、員工事假連續(xù)3天(含3天)，由部門經審核簽字報總經理批準。
4、員工因特殊情況，確實不能事先辦理請假手續(xù)的，應在事后說明理由，并立即補辦手續(xù)。
5、請病、事假以半天基本單位。
第七條、加班及調休：
1、 加班時間以半天為基本單位。
2、 根據工作需要，由公司安排加班。
3、 加班處理按國家規(guī)定處理。
第八條、帶薪假期按國家有關規(guī)定辦理。
第九條、員工應遵守事項：
1、 心胸坦蕩，光明磊落，精誠團結，相互合作。
2、 工作時間嚴守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊。
3、 忠誠公司，服從領導，勤奮工作，言行要體現公司的良好形象。
4、 員工有責任的權力向公司高層領導提出合理化建議和情況匯報。
5、 員工工作時間應按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。
6、 待客禮貌，熱情周到。
7、 辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序。
8、 員工有以下情況，必須立即向部門經理及管理部報告：
A、結婚或離異。
B、姓名變更。
C、身份證換領。
D、本人或配偶分娩。
E、住處或電話變更。
第十條 禁止事項：
1、 欺騙公司和同事的行為。
2、 泄露公司機密，歪曲事實散布流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。[page]
3、 工作懈怠，違反工作規(guī)定，無正當理由不服從上級指示越權行事。獨斷專行，搞小團體，無事生非，擾亂工作秩序。
4、 未經許可，在工作時間接見私人來客，或帶私客在公司活動。
5、 在工作時間做與業(yè)務無關的事情。
6、 未經許可，從事其他職業(yè)。
7、 利用公司設施進行與公司無關的活動，侵占、挪用公司財產。
8、 假借職權營舞弊。
9、 攜帶危險品、違禁品或與業(yè)務無關的物品進入工作場所。
第十一條 安全保衛(wèi)制度
1、 員工應視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。
2、 辦公室嚴禁吸煙。
3、 遇火災隱患應及時清除。
4、 嚴禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。
5、 員工下班前應清除廢物桶。
6、 下班后文件、紙張等易燃物不應放在桌面上，應放入箱、柜內，并將柜門關閉。
7、 各辦公室下班后切斷電源，關閉水源，并將窗戶緊閉。
8、 最后離開辦公室的員工應對本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應對公司作最后安全檢查。
9、 公司員工應養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，隨時保持辦分環(huán)境的整潔衛(wèi)生。
第十二條 員工因過失或故意違紀給公司造成經濟損失和不良影響的，要追究違紀者的責任，給予責任、處罰、賠償、直至辭退，公司保留追究其法律責任的權利。
新員工入職手冊怎么寫（篇4）
一、總則
1.熱愛所從事的專業(yè)，認同公司企業(yè)文化，遵守公司規(guī)章制度；
2.做人做事，有長遠目標，從長計議；不自滿，不自大，不急躁，不偏執(zhí)；
3.每天問自己：“我是否還能做得更好一點？”，追求天天進步，不斷完善自身；
4.員工的行為儀表，直接影響公司的形象和聲譽，全體員工必須充分重視。
二、工作態(tài)度
牢記：即便無法選擇工作，但可以選擇采用什么樣的態(tài)度面對工作。
1.微笑給人以親切而輕松愉快的感覺,是友誼的大使，是連接客戶的橋梁；
2.提供高效率的服務，急客戶所急，及時反饋，藉以贏得客戶的滿意及公司的聲譽；
3.無論是常規(guī)的服務還是日常管理工作，都應盡職盡責，達到力所能及的最佳效果；
4.各部門之間、員工之間應互相配合，真誠協(xié)作，不得互相推諉責任，應同心協(xié)力解決疑難，維護公司的聲譽；
5.誠信是員工必須具有的品德，有事必報，有錯必改，不得提供虛假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。
三、接聽電話
1.來電應在三響之內接答，并先行問好；
2.使用電話注意禮貌用語，并言簡意賅；
3.通話中若需與他人交談，應表示抱歉，請對方稍候，同時應用另一只手捂著聽筒；
4.必要時要做好記錄，通話要點要問清，然后向對方復述一遍；
5.對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的同事。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接聽人。
四、言談
1.言談聲調要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高或過低，以免客戶聽不太清楚；
2.多使用敬語，暫時離開接待的客戶時，應講“請稍候”，如果離開時間較長，回來后應講“對不起，讓您久等”；
3.與客戶談話注意不宜節(jié)奏過快、話語太多，應留給客戶反應及思考的時間，不應過分催促；
4.三人以上對話，要用互相都懂的語言；
5.不得模仿他人的語言語調和談話，不講傷人自尊的玩笑，不準講粗言、使用蔑視和污辱性的語言，以及以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
五、行為
1.接待客戶時應熱情、真誠、友好，情緒飽滿，不卑不亢；
2.在辦公區(qū)域應坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋；
3.不準有冷落客戶的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；
4.不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品，動作過重，發(fā)出不必要聲響?？人浴⒋驀娞鐣r應轉身向后，并說對不起；
5.在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行或從二人中間穿行；
6.與客戶同時進出門（電梯），應讓客戶先行，請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞，粗俗無禮；
7.不得當眾整理個人衣物；
8.不得用手指或筆桿指客戶。
六、儀表
1.服裝應保持整潔、得體。著職業(yè)裝，男士西裝領帶皮鞋，女士職業(yè)裝，化淡妝。
2.講究個人衛(wèi)生，保持儀表整潔；
3.女員工上班要化淡妝；
4.員工必須佩帶工牌，統(tǒng)一佩在左胸處，不得任其歪歪扭扭，注意修整，發(fā)現問題及時糾正；（本區(qū)域因部分原因沒有工牌的，根據實際情況）
5.所在部門、崗位另有著裝等職業(yè)形象方面的要求的，按具體要求執(zhí)行。
七、會議管理
1.參加會議必須準時，不可遲到、早退；
2.會議期間關閉手機或將手機調至振動狀態(tài)；
3.不論在公司還是在外租場地開會，都應養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，會后主動將廢紙屑、一次性杯子等放入紙簍內，桌椅歸位，保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。
新員工入職手冊怎么寫（篇5）
一、總則
1.為加強公司內部管理，特制訂以下相關規(guī)章制度。
2.本制度指定的原則是；公平，公正，對己對人，對上對下。
3.制定的目的是為了提高工作效率，規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。
4.本制度的內容主要包括工作態(tài)度，考勤及日常工作制度，例會制度，薪資待遇制度，行為準則制度，員工離職制度。
5.本制度為試行草案，尚有不完善之處，再正式適度出臺之前銷售團隊必須嚴格執(zhí)行。
6.本制度在制定之日起開始執(zhí)行。
二、工作態(tài)度
1.禮儀——是職員對客戶和同事的最基本態(tài)度，要求時刻保持尊敬與禮貌的態(tài)度；
2.喜悅——最適當的表示方法是常露笑容，微笑是友誼的大使，是連接客戶的橋梁，它會給人以親切的輕松愉快的感覺，但隨時把握分寸，切勿過分親熱；
3.效率——提供高效率的服務，完成高效率的工作，急客戶之所急，及時反饋，籍以贏得客戶的滿意及公司的聲譽；
4.責任——無論是常規(guī)的服務還是日常的管理工作，應盡職盡責，一切務求得到及時圓滿的效果，給人以效率快和良好服務的印象；
5.協(xié)作——各職員之間應互相配合，真誠協(xié)作，不得互相扯皮，勾心斗角、惹事生非，應同心協(xié)力解決疑難，注意維護公司的聲譽；
6.忠實——忠誠老實是職員必須具有的品德，有事必報，有錯必改，不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。
三、考勤及日常工作制度
1.工作人員上班時間為：上午8:00-12:00下午1:30-18:00，工作時間隨季節(jié)調整。
2.工作人員每天上班須指紋機打卡，如若漏打視為遲到。
3.上班時間遲到或早退，十五分鐘以內罰款10元，十五分鐘至三十分鐘罰款20元，三十分鐘以上按曠工半天處理，罰款50元，一個小時以上按曠工一天處理，扣罰100元。
4.業(yè)務員實行六天工作制，休假由部門經理統(tǒng)一安排，如有特殊情況須向經理請示經批準后離崗。
5.相關培訓會議不能缺席，如有特殊情況須及時向部門經理請示經批準后離開。
6.如遇突發(fā)事件需請假，須及時告知銷售經理且獲得批準后離崗，并在上班后的一個工作日內補辦請假手續(xù)，若沒有及時告知或補辦請假手續(xù)，則按曠工處理并予以口頭警告。
7.上班時間內如有特殊事情離崗，應提前向銷售經理報告，獲準后離崗，如未經批準離開崗位二十分鐘以上，事后又沒有合理的解釋，按曠工處理。
四、例會制度
部門經理每天負責組織召開本銷售部早、晚兩次例會，早會主要內容是總結昨天工作和鼓舞團隊士氣；晚會主要內容是進行客戶分析和談客技巧交流及日工作小結，晚會應做好相應的會議紀要。
五、行為準則制度
1.上班時間不得在對外銷售區(qū)域內看與銷售無關的雜志、小說、報刊，不能吃早餐、零食、抽煙。
2.內部成員必須團結一致、互幫互敬、互勵共勉，嚴禁拉幫結派，私自議論他人。
3.業(yè)務員不得與客戶發(fā)生任何形式的爭執(zhí)。
4.業(yè)務員不得私下辱罵、取笑客戶。
5.業(yè)務員不得詆毀本公司銷售樓盤和人員，不得在客戶面前惡意詆毀其他樓盤。
6.反映工作情況須向部門經理反映，不可越級；員工對主管應以職級相稱，不可直呼姓名。
7.所有員工不得泄露客戶信息，更不能將本案客戶信息泄露給其他樓盤，一經發(fā)現扣除未發(fā)工資與提成，并移交派出所追究其法律責任。（根據《中華人民共和國刑法》第二百一十九條：有下列侵犯商業(yè)秘密行為之一，給商業(yè)秘密的權利人造成重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；造成特別嚴重后果的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金：
（一）以盜竊、利誘、脅迫或者其他不正當手段獲取權利人的商業(yè)秘密的；
（二）披露、使用或者允許他人使用以前項手段獲取的權利人的商業(yè)秘密的；
（三）違反約定或者違反權利人有關保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或者允許他人使用其所掌握的商業(yè)秘密的。明知或者應知前款所列行為，獲取、使用或者披露他人的商業(yè)秘密的，以侵犯商業(yè)秘密論。）
六、員工離職制度
員工離職需提前一月提交辭職申請，公司批準后需與主管人員進行業(yè)務交接手續(xù)后方可離職，如未按規(guī)定離職者，公司予以開除處理！