連鎖公司員工手冊(cè)范本簡(jiǎn)單
“員工手冊(cè)”是企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮，是企業(yè)內(nèi)的“法律法規(guī)”，同時(shí)還起到了展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的作用。以下是小編精心收集整理的連鎖公司員工手冊(cè)范本簡(jiǎn)單，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
連鎖公司員工手冊(cè)范本簡(jiǎn)單篇1
第一章、總則
本手冊(cè)根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等有關(guān)勞動(dòng)政策、法規(guī)及__公司(以下簡(jiǎn)稱本公司)的各項(xiàng)規(guī)章制度編制而成的，員工手冊(cè)闡述了公司的基本政策和員工基本行為準(zhǔn)則，它與公司的其它政策一樣，用于指導(dǎo)員工的行為。
本手冊(cè)制定的目的是為了指導(dǎo)和規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實(shí)維護(hù)公司利益和保障員工的合法權(quán)益，維護(hù)正常的工作秩序，促使公司從經(jīng)驗(yàn)管理模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變。
本手冊(cè)適用于本公司全體員工，全體員工均應(yīng)按本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。
本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)員工注意妥善保存，如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向公司行政部申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)(10元)，員工在離職時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還公司行政部。
本員工手冊(cè)作為勞動(dòng)合同的附件，與勞動(dòng)合同具有同等效力，對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無(wú)誤。
本手冊(cè)如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以防混淆。
本手冊(cè)由行政部組織編制，由行政部負(fù)責(zé)解釋，未盡事宜，均按公司的有關(guān)規(guī)定和國(guó)家的法律法規(guī)執(zhí)行。
隨公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司基本政策和有關(guān)管理制度可能得以更新，在上述情況下，以更新后的內(nèi)容要求為準(zhǔn)。
本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，于20__年11月1日起執(zhí)行。
第二章、公司簡(jiǎn)介(略)
第三章、公司組織機(jī)構(gòu)圖
組織管理原則：
1、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理;
2、命令指揮統(tǒng)一原則：下級(jí)組織只接受一個(gè)上級(jí)組織的命令和指揮，個(gè)人只對(duì)一個(gè)上級(jí)匯報(bào)工作的原則;
3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則：責(zé)任明確、權(quán)利適當(dāng)、利益合理;
4、執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則：監(jiān)督要公正客觀，必須不直接參與執(zhí)行;
5、合理分工、團(tuán)結(jié)協(xié)作;
6、組織的總目標(biāo)至高無(wú)上，任何個(gè)人和團(tuán)體利益不能置于組織利益之上。
第四章、公司文化
我們是一支對(duì)客戶充滿責(zé)任感和激情的團(tuán)隊(duì)，我們崇尚學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、精誠(chéng)合作、真誠(chéng)服務(wù)、提倡共贏，確保以最快的時(shí)間、最優(yōu)的服務(wù)、最大限度地滿足客戶的需求，為中國(guó)信息化建設(shè)不斷貢獻(xiàn)自己的力量。
我們的使命推動(dòng)智能科學(xué)技術(shù)發(fā)展，引領(lǐng)智能科學(xué)應(yīng)用潮流讓科學(xué)技術(shù)與應(yīng)用的深度融合，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。
我們的愿是創(chuàng)中國(guó)一流的民族品牌做永續(xù)經(jīng)營(yíng)的高成長(zhǎng)型企業(yè)
我們的核心價(jià)值觀以人為本堅(jiān)持誠(chéng)信力行變革注重業(yè)績(jī)
我們的經(jīng)營(yíng)理念，專注專業(yè)目標(biāo)集聚品質(zhì)第一持續(xù)創(chuàng)新
我們的服務(wù)理念，敏銳把握應(yīng)用趨勢(shì)，快捷滿足客戶需求，以客戶為中心，超越客戶滿意
我們的管理理念，將選拔人才、培養(yǎng)人才放在首位尊重和信任每一個(gè)員工，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持原則，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，群策群力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神
我們的用人觀，德才兼?zhèn)?，以德為先，任人唯賢，用人所長(zhǎng)
我們的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，勤奮敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)正直，勇敢忠誠(chéng)，樂(lè)觀自信，崇尚學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，創(chuàng)新奉獻(xiàn)，充滿激情，重視合作主人精神
第五章、員工理念
我們應(yīng)為成為_(kāi)_的一員而自豪，我們應(yīng)共同塑造__的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，我們應(yīng)樹(shù)立正確的價(jià)值觀：
一、要以企業(yè)人為自豪：企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)，企業(yè)人的價(jià)值觀不同于社會(huì)人;企業(yè)有明確的方向，行動(dòng)的組織性和統(tǒng)一性常常需要員工放棄某些個(gè)性。作為企業(yè)人，我們的自豪是：為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富，為社會(huì)貢獻(xiàn)了智慧。
二、要胸懷理想，更應(yīng)腳踏實(shí)地：每個(gè)人都渴望成就，但成功來(lái)源于一步步腳踏實(shí)地的工作，不積跬步，無(wú)以致千里。當(dāng)__人具有使命感，胸懷理想的時(shí)候，更需要每一位員工在崗位上盡心盡責(zé)，把身邊的每一件事做好。
三、要有市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)：市場(chǎng)需要是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。市場(chǎng)意識(shí)體現(xiàn)在各項(xiàng)工作都要適應(yīng)市場(chǎng)的需要，服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在企業(yè)各環(huán)節(jié)要密切配合，以客戶為中心，為客戶提供準(zhǔn)確、細(xì)致、高效和滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
四、要有利潤(rùn)意識(shí)和成本意識(shí)：利潤(rùn)來(lái)自開(kāi)源節(jié)流，要不斷開(kāi)拓市場(chǎng)、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)造客戶;要細(xì)算投入產(chǎn)出比的大帳，敢于投入而不盲目投入;要減少浪費(fèi)，節(jié)約開(kāi)支，降低成本，每一分錢(qián)的節(jié)約，都將轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)。
五、要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)：企業(yè)因競(jìng)爭(zhēng)而生存，也因競(jìng)爭(zhēng)而強(qiáng)大。公司鼓勵(lì)員工在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生活力，鼓勵(lì)員工比能力，比貢獻(xiàn)，優(yōu)勝劣汰。公司提倡通過(guò)奉獻(xiàn)獲得他人和社會(huì)的尊重，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
六、要樹(shù)立先貢獻(xiàn)后獲得的價(jià)值觀：在社會(huì)的觀念中，往往將資歷和能力跟貢獻(xiàn)劃等號(hào)。__人要打破這種觀念，確立貢獻(xiàn)是獲得的前提的分配原則，反對(duì)以報(bào)酬作為貢獻(xiàn)的前提，反對(duì)僅憑資歷與能力就能獲得個(gè)人的利益。
七、要有創(chuàng)新意識(shí)：企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)就要有差異，為了差異就需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的活力。因?yàn)槟昵?，__人喜歡創(chuàng)新，因?yàn)橄矚g創(chuàng)新，__人不怕挫折，不怕出現(xiàn)失誤。
八、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)：沒(méi)有一個(gè)人是萬(wàn)能的，__事業(yè)的發(fā)展，需要凝聚__人集體的智慧，__人深刻理解“團(tuán)結(jié)就是力量”的真理。要獲得事業(yè)的成功，要取得個(gè)人的成長(zhǎng)，我們必須增進(jìn)交流，共享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更需要密切配合，互敬互愛(ài)，融成整體，產(chǎn)生最大的合力。
九、要有進(jìn)取心，主動(dòng)地改善自己的環(huán)境：要深諳“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，保持進(jìn)取心，與時(shí)俱進(jìn)，才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功。好環(huán)境不是生來(lái)就有的，更多的需要?jiǎng)?chuàng)造，遇到問(wèn)題就回避，遇到不公平只會(huì)抱怨，只能喪失前進(jìn)的勇氣，應(yīng)拿出自己的進(jìn)取心，創(chuàng)造和改善自己的環(huán)境，使同事們更相信你是有能力、會(huì)做事的人。
第六章、員工行為規(guī)范
一、行為準(zhǔn)則員工在工作中應(yīng)當(dāng)遵守以下行為準(zhǔn)則：
嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則;
工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保守業(yè)務(wù)秘密;
平時(shí)愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，公私分明;
不做任何有損公司聲譽(yù)的行為。
二、行為細(xì)則員工務(wù)必仔細(xì)閱讀以下行為細(xì)則并嚴(yán)格遵守：
1、員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退，上班時(shí)間必須配戴胸卡;
2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開(kāi)工作崗位，如需離開(kāi)應(yīng)向主管請(qǐng)示;
3、員工在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不可接見(jiàn)親友或與來(lái)賓談話，如確實(shí)因重要原因必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn)，在指定時(shí)間、指定地點(diǎn)進(jìn)行。
4、員工每天應(yīng)注意保護(hù)自身和同事的安全與健康，維持作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序;
5、員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或者與工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所;
6、員工不得私自攜帶公物離開(kāi)公司，如因工作原因確須攜帶，須征得主管人員的同意;
7、員工在工作時(shí)應(yīng)盡忠職守，服從上級(jí)安排，聽(tīng)從上級(jí)的工作批示和指導(dǎo);
8、員工對(duì)工作的匯報(bào)應(yīng)遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則，不宜越級(jí)呈報(bào)，但緊要或特殊情況不在此限;
9、員工在工作時(shí)間應(yīng)全神貫注，努力提高工作效率，嚴(yán)禁看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊、雜志;
10、員工在上班時(shí)間內(nèi)禁止吸煙、打電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽(tīng)音樂(lè)、吃零食或做其他一切與工作無(wú)關(guān)的事情;
11、員工不得在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，打電話時(shí)聲音應(yīng)盡量不影響其他人工作;
12、同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談甚至串崗聊天，搬弄是非，以維護(hù)正常的工作秩序;
13、員工無(wú)論在上班或休息時(shí)間都應(yīng)尊重其他同事，未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件(特殊工作、緊急情況除外);
14、未經(jīng)主管或部門(mén)負(fù)責(zé)人的允許，員工不得進(jìn)入資料室、倉(cāng)庫(kù)及其他重地;
15、不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同行企業(yè)的職務(wù);
16、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機(jī)密;
17、員工不得借職務(wù)之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙;
18、員工不得打聽(tīng)同事的考績(jī)結(jié)果和薪酬收入;
19、員工應(yīng)愛(ài)惜并節(jié)約使用公司的一切財(cái)產(chǎn)物品。
三、著裝著裝，應(yīng)相對(duì)正式，不得太花哨或太透太露。
1、男士不得穿背心、沙灘褲、涼鞋或拖鞋上班;
2、女士不得穿背心、吊帶裝、超短裙、休閑短褲或拖鞋上班。
四、員工禮儀員工禮儀應(yīng)符合通常公共場(chǎng)合之禮儀規(guī)范。
1、接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽(tīng)，外線應(yīng)首先說(shuō)：“您好!__公司”。內(nèi)線應(yīng)首先說(shuō)：“您好!__X(指自己姓名/部門(mén))”;同事不在但電話鈴聲響，周?chē)聭?yīng)代為接聽(tīng)，問(wèn)清對(duì)方姓名，來(lái)電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告。
2、在處理對(duì)外事務(wù)中，應(yīng)用普通話，使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)、請(qǐng)走好”等禮貌用語(yǔ)。
3、對(duì)同事：?jiǎn)T工之間應(yīng)以誠(chéng)相見(jiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處;同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，求同存異;當(dāng)同事遇到困難時(shí)，大家應(yīng)主動(dòng)幫助;不得捕風(fēng)捉影，造謠生事，不得在背后指責(zé)和挑剔他人;
4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：要尊重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定要不折不扣地執(zhí)行，在工作中如有意見(jiàn)，應(yīng)采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映;如對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)，可通過(guò)適當(dāng)?shù)纳暝V渠道反映;
5、對(duì)下屬：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)體恤下屬，以身作則，公正無(wú)私，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件，應(yīng)為下屬指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展方向，培養(yǎng)下屬，幫助他們提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;
6、對(duì)客人：每個(gè)員工都有接待之職，都必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度做好接待或解釋工作，無(wú)論何種原因，都不得與外來(lái)客人大聲爭(zhēng)吵，影響工作秩序。遇到委屈之事，應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，并通過(guò)正常渠道向上反映。
五、防盜意識(shí)
員工下班時(shí)，必須關(guān)閉其所使用的電器和門(mén)窗，鎖好抽屜，以防有關(guān)文件及其他物品遺失或被盜。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢(qián)財(cái)帶入公司，以免發(fā)生不必要的麻煩。
第七章人事管理制度
第一節(jié)、人才引進(jìn)管理規(guī)定
一、用人原則
公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)，不會(huì)因員工的民族、種族年齡、性別等狀況以及宗教不同而給予不同的待遇;
“德才兼?zhèn)洹钡恼杏迷瓌t。公司每一個(gè)工作崗位均應(yīng)招聘具有良好道德素質(zhì)和專業(yè)技能的員工，能勝任該崗位的員工才是公司挑選人才的標(biāo)準(zhǔn);
計(jì)劃控制原則。各部門(mén)根據(jù)公司下發(fā)的各部門(mén)設(shè)置及人員編制，于每年年底協(xié)助行政部，制訂下一年度本部門(mén)的人員配備需求增補(bǔ)計(jì)劃并上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為該年度人員配備增補(bǔ)的依據(jù);
各部門(mén)因特殊情況需要超年度計(jì)劃增減人員編制時(shí)，必須向行政部提交《人力需求申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
二、人力需求申請(qǐng)
1、用人部門(mén)根據(jù)本部門(mén)的情況提出人力需求申請(qǐng)。
因業(yè)務(wù)的擴(kuò)大;
因員工辭職或其他原因離職;
因必要協(xié)調(diào)工作所需的人員;
其他原因。
2、用人部門(mén)在《人力需求申請(qǐng)表》中詳細(xì)闡明所需求人員的職位要求，并寫(xiě)明需求時(shí)限。
3、行政部接受《人力需求申請(qǐng)表》后，分析目前人力資源狀況，是否有貯備適合人員;經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)分析可調(diào)配時(shí)，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，并做好人員的調(diào)配工作，調(diào)配時(shí)應(yīng)考慮不影響其它部門(mén)的工作。
4、行政部判斷分析應(yīng)給予補(bǔ)充時(shí)，呈領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)(普通員工由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，主管以上人員由總經(jīng)理核準(zhǔn))。
5、核準(zhǔn)：行政部負(fù)責(zé)到人才市場(chǎng)或通過(guò)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、媒體招聘;
6、未核準(zhǔn)：重新考慮人員滿足的調(diào)配方法，行政部應(yīng)與用人部門(mén)協(xié)商。
三、招聘
通過(guò)人才市場(chǎng)招聘;各相關(guān)媒體的招聘;通過(guò)推薦、介紹;網(wǎng)絡(luò)招聘;應(yīng)聘人員首先填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》，并提交個(gè)人身份證(必交)、學(xué)歷證書(shū)、職稱證書(shū)、榮譽(yù)證書(shū)等復(fù)印件各一份;行政部審核所提交證件的真實(shí)性，根據(jù)應(yīng)聘登記表信息初步篩選并通知對(duì)應(yīng)人員面試。
四、面試
初試由行政部執(zhí)行，并將初試結(jié)果形成書(shū)面記錄，篩選出較優(yōu)秀人員送用人部門(mén)復(fù)試(非一線員工的面試，行政部面試人員必須填寫(xiě)《面試評(píng)定表》);行政部負(fù)責(zé)將應(yīng)聘人員帶往用人部門(mén)，并將《應(yīng)聘登記表》及《面試評(píng)定表》反饋給用人部門(mén)主管作為面試的初步依據(jù)。
用人部門(mén)根據(jù)《職位說(shuō)明書(shū)》對(duì)應(yīng)職位進(jìn)行面試和專業(yè)考核。
用人部門(mén)面試后將《應(yīng)聘登記表》及《面試評(píng)定表》及時(shí)反饋給行政部。
一般職員、普通員工等由部門(mén)經(jīng)理面試;主管級(jí)以上管理人員及其他關(guān)鍵崗位人員應(yīng)送總經(jīng)理或指定代理人面試。
五、審批、入職
行政部根據(jù)最終面試結(jié)果，(《應(yīng)聘登記表》附《面試評(píng)定表》)經(jīng)逐級(jí)審批后，通知合格人員上崗;行政部負(fù)責(zé)新進(jìn)人員入職手續(xù)的辦理。
六、崗前培訓(xùn)
上崗前行政部和用人部門(mén)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行公司文化培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容記錄于《培訓(xùn)記錄表》;行政部按公司規(guī)定給新進(jìn)員工發(fā)放《員工手冊(cè)》，并記錄于《員工手冊(cè)收發(fā)登記表》。
七、試用、考核、轉(zhuǎn)正
新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期。試用期時(shí)間具體規(guī)定如下：勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿1年的，試用期為1個(gè)月;勞動(dòng)合同期限1年以上不滿3年的，試用期為2—3個(gè)月;3年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期為6個(gè)月。
新員工試用期滿前15天，行政部應(yīng)當(dāng)詢問(wèn)有關(guān)部門(mén)，是否決定將其轉(zhuǎn)正，行政部和用人部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)行試用期考核，評(píng)定其是否符合錄用條件，并交由總經(jīng)理審定。評(píng)定不符合錄用條件的，公司可解除勞動(dòng)合同，并不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
員工試用期間發(fā)現(xiàn)不符合公司使用，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并解除勞動(dòng)關(guān)系。
新員工試用期滿，用人部門(mén)和行政部應(yīng)及時(shí)按《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》規(guī)定程序?yàn)槠滢k理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
第二節(jié)離職管理規(guī)定
一、離職分類
申請(qǐng)離職：?jiǎn)T工根據(jù)自己的選擇，提前30日以書(shū)面形式向公司提出離職申請(qǐng)。
自動(dòng)離職：?jiǎn)T工不向公司打招呼，隨意脫離所在工作崗位的行為。
勸退離職：公司與員工之間協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系。
其他原因離職(如辭退、開(kāi)除等)。
二、離職程序
員工由于自身原因不適應(yīng)于公司發(fā)展，要求離職時(shí)，必須依照離職提出時(shí)間規(guī)定提前用《離職申請(qǐng)表》向直屬主管提出書(shū)面離職申請(qǐng)，并經(jīng)逐級(jí)審批;
申請(qǐng)離職人員之直屬主管、行政部有責(zé)任和義務(wù)調(diào)查了解其離職真實(shí)原因，確認(rèn)可以離職后逐級(jí)申報(bào)審批(審批程序：直屬上司——部門(mén)經(jīng)理——行政部——總經(jīng)理);
提出離職時(shí)間達(dá)到規(guī)定期限，申請(qǐng)離職人員到行政部領(lǐng)取《離職工作交接表》進(jìn)行工作移交;
離職人員應(yīng)提供經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后的《外勤登記表》交行政部核算考勤;
財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤表核算工資，并將工資單及《離職申請(qǐng)單》一并呈總經(jīng)理批準(zhǔn);
離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理最終批準(zhǔn)后，《離職申請(qǐng)單》、《離職工作交接表》交行政部存檔，工資單簽字確認(rèn)后交財(cái)務(wù)部，當(dāng)月離職工資統(tǒng)一于次月15日發(fā)放。
三、離職的提出時(shí)間
1、普通員工離職必須提前1個(gè)月向直屬部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng);
2、主管級(jí)別離職必須提前2個(gè)月向直屬部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng);
3、經(jīng)理級(jí)(含)以上管理人員及特別重要崗位人員(會(huì)計(jì)等)離職必須提前3個(gè)月向直屬上司提出書(shū)面申請(qǐng);
4、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為或有能力但未盡力(如故意怠工)，經(jīng)教育仍不悔改，或工作有嚴(yán)重失職，且給公司造成損失者，由部門(mén)經(jīng)理出具材料予以開(kāi)除或辭退(具體參照公司《獎(jiǎng)懲管理制度》中“開(kāi)除”、“免職”等條例);
6、屬勸退、辭退、開(kāi)除員工，按正常審批程序盡快辦理;
7、屬自動(dòng)離職員工，需交接的相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)追回公司重要資料和物品。
四、離職員工作移交內(nèi)容
離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續(xù)后方可結(jié)算工資。
1、直屬部門(mén)員工在離職時(shí)，其職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)必須指定一名人員或由公司高層領(lǐng)導(dǎo)任命一名職務(wù)代理人與其進(jìn)行職務(wù)移交，移交的內(nèi)容包括：
a、該員工離職前的職務(wù)管理范圍、崗位職責(zé);
b、已完成的工作記錄;
c、未完成的工作項(xiàng)目清單(包括進(jìn)度表、賬目、賬單、責(zé)任人等);
d、領(lǐng)用公司非消耗性用品、工具等。
2、行政部行政部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容：
a、《保密協(xié)議書(shū)》、合同、《員工手冊(cè)》、其他公司文件等;
b、胸卡、辦公用品、通訊工具、交通工具、鑰匙(門(mén)、柜、抽屜等)以及其他向行政部借用的物品。
c、所借公司文件、資料、圖書(shū)、工具書(shū)、軟件等;
d、管理用印鑒。
3、財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容：
a、薪資的審核、發(fā)放;
b、客戶帳務(wù)(賬目、賬單);
c、獎(jiǎng)罰金的結(jié)算;
d、向財(cái)務(wù)部所借物品及其他。
五、勸退條件
當(dāng)公司停業(yè)、轉(zhuǎn)讓、虧損、業(yè)務(wù)緊縮時(shí)，公司遇到不可抗拒事故需暫停一個(gè)月以上或業(yè)務(wù)范圍、生產(chǎn)技術(shù)及管理程序等相關(guān)性質(zhì)變更時(shí)，公司有權(quán)依《勞動(dòng)法》相關(guān)條例勸退一部分員工，具體勸退對(duì)象包括：
1)平均考核成績(jī)較低者優(yōu)先;
2)服務(wù)年資淺者;
3)可緊縮之工作崗位者;
4)職階較低及工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力較弱者。
六、薪資結(jié)算
試用期內(nèi)公司與員工可隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系，工資按財(cái)務(wù)規(guī)定結(jié)算，試用期未滿一周不予以結(jié)算工資;屬勸退之員工，根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定公司給予全額結(jié)算工資并補(bǔ)償一個(gè)月基本工資;屬自動(dòng)離職之員工，公司不予結(jié)算工資;屬辭退、開(kāi)除之員工，根據(jù)公司《獎(jiǎng)懲管理制度》扣罰款后給予結(jié)算工資;
與公司簽訂《培訓(xùn)合同》而在合同期內(nèi)離職的員工，及技術(shù)人員、與公司有特別約定的中高層管理人員，違約后未按正常離職程序辦理，公司有權(quán)扣回所支付的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)并追究其給公司所造成的損失。
薪資結(jié)算后，離職人員與公司勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除。
第三節(jié)考勤管理規(guī)定
一、工作時(shí)間規(guī)定
公司實(shí)行每周六天工作制(周一到周六)，每天7.5小時(shí)，周日休息。
夏季作息時(shí)間(5月1日—9月30日)8：00—11：3014：00—18：00
冬季作息時(shí)間(10月1日—4月30日)8：00—11：3013：30—17：30
打卡時(shí)段
上午：上班
上午：下班
下午：上班
下午：下班
夏季
7：00—8：00
11：30—12：00
13：30—14：00
18：00—19：00
冬季
7：00—8：00
11：30—12：00
13：00—13：30
17：30—18：30
二、考勤打卡規(guī)定
考勤方式：?jiǎn)T工考勤方式按照地域差別采用以下兩種方式進(jìn)行;
1、公司采取指紋打卡考勤;
2、項(xiàng)目駐點(diǎn)人員采取外出登記以及不定期查崗的方式考勤;
3、由行政專員執(zhí)行員工打卡監(jiān)督職責(zé)，規(guī)范公司員工上下班打卡行為;
4、全體員工上下班均須親自打卡，分別為上午上班、上午下班、下午上班及下午下班，共4次;
5、員工不得請(qǐng)人或代替他人打卡;否則，請(qǐng)、代者雙方當(dāng)日考勤均以曠工計(jì);
6、員工無(wú)論以任何原因未打卡均須在未打卡事件發(fā)生后的隔天填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明單》并經(jīng)證明人、該部門(mén)直屬上級(jí)簽字后生效。每月不得超過(guò)3次(含)忘打卡(非工作原因忘打卡)，且不能跨月累計(jì);月超過(guò)3次忘打卡者，扣除半天工資/次，以此類推;
7、部門(mén)經(jīng)理有權(quán)處理本部門(mén)員工的因公務(wù)遲到問(wèn)題，如遇安排員工當(dāng)天加班超過(guò)23：00者，原則上第二天員工于8：30前到達(dá)公司即不視為遲到;
8、凡在辦公室加班人員需進(jìn)行上下班打卡登記，如無(wú)進(jìn)行打卡登記，則加班補(bǔ)貼將取消;
9、員工全年滿勤，無(wú)遲到、早退、病、事假、脫崗，獎(jiǎng)勵(lì)300元。
三、考勤違規(guī)處罰規(guī)定
1、員工遲到、早退一個(gè)月內(nèi)累計(jì)超過(guò)10分鐘(不含)或次數(shù)超過(guò)3次(不含)者，每分鐘罰款5元，10分鐘以內(nèi)且次數(shù)低于3次不扣款;
2、員工遲到、早退超過(guò)30分鐘且無(wú)真實(shí)、合理原因視為小曠工，扣除半日工資;
3、員工無(wú)故缺勤、不服從工作安排離崗、上班期間脫崗的當(dāng)天考勤均以曠工計(jì);
4、員工曠工1天(含)以內(nèi)者，扣除150%日工資;曠工1天以上3天以下者，扣除200%日工資;連續(xù)曠工3天(含)以上或年累計(jì)曠工7天以上者，作為嚴(yán)重違紀(jì)，將通報(bào)開(kāi)除，并記入公司的員工個(gè)人檔案;
5、任何員工通過(guò)不正當(dāng)手段篡改考勤紀(jì)錄經(jīng)查實(shí)后一律予以開(kāi)除并記入員工個(gè)人檔案。
四、請(qǐng)假與休假規(guī)定
1、員工請(qǐng)假必須事前請(qǐng)準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)請(qǐng)，若遇緊急特殊情況來(lái)不及事前請(qǐng)準(zhǔn)的，也必須事前電話聯(lián)絡(luò)并獲得權(quán)責(zé)人員同意，假期結(jié)束到崗后第一時(shí)間補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則均按曠工計(jì);
2、員工請(qǐng)假須填寫(xiě)請(qǐng)假單，并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)人員批準(zhǔn)后報(bào)備行政部核算考勤;
3、員工請(qǐng)假前必須將本職工作向上司或同事交待清楚后方可休假，請(qǐng)假超過(guò)3天時(shí)還必須確定職務(wù)代理人;
4、若請(qǐng)假員工假期滿未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)，而未能正常到崗上班者一律以曠工計(jì);
5、請(qǐng)假以半日為最小單位，單次請(qǐng)假在2小時(shí)之內(nèi)者進(jìn)行月累計(jì)，月累計(jì)低于2小時(shí)(含)的不計(jì)為請(qǐng)假，單次請(qǐng)假超過(guò)2小時(shí)者按實(shí)際請(qǐng)假時(shí)間扣除薪資;
6、各類假期超過(guò)7天(含)的，請(qǐng)假天數(shù)一律包括法定節(jié)假日;
7、國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日，公司與國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)保持一致。
五、請(qǐng)假與休假類別、規(guī)定及假期間的薪資給付。
1、事假：?jiǎn)T工遇有個(gè)人事務(wù)可在不妨礙正常工作的前提下申請(qǐng)事假，事假期間公司不支付員工工資。
2、病假：?jiǎn)T工因病或非因公負(fù)傷經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院證明確定不能堅(jiān)持工作的可參考醫(yī)生建議批給病假;病假期限以醫(yī)生建議為準(zhǔn)，病假期間公司支付員工：
a、病假1個(gè)月內(nèi)公司支付員工的基本工資;
b、病假3個(gè)月(含)，第1個(gè)月支付基本工資，第2—3個(gè)月支付基本工資的50%;
c、超過(guò)3個(gè)月以上6個(gè)月內(nèi)者，3個(gè)月以上部分的工資按政府公布的員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%支付;
d、超過(guò)6個(gè)月，公司不支付任何補(bǔ)貼。
3、工傷假：按照國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定辦理。
4、年休假：?jiǎn)T工在公司達(dá)到一定的服務(wù)年限且符合以下條件者可按規(guī)定享受年假。員工在公司服務(wù)期滿1年至5年可享受7天年休假，超過(guò)5年者可享受15天年休假;年休假不能累積，即本年未完成年休假不能累積到下年，但可用于抵用當(dāng)年的病假或事假，年假未休完部分作棄用處理;年休假原則上須一次性休完，遇特殊原因，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和行政部批準(zhǔn)后可分次休;凡當(dāng)年已享受產(chǎn)假、婚假或年累計(jì)事/病假等超過(guò)15天的員工當(dāng)年不再享有年假;同一時(shí)間休假的員工不得超過(guò)本部門(mén)或公司人員數(shù)量的10%;年休假公司支付員工全部工資。
5、婚假：?jiǎn)T工休婚假須提出書(shū)面休假申請(qǐng)單和“結(jié)婚證”復(fù)印件、提供原件驗(yàn)證。
按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假;
晚婚員工(男25周歲，女23周歲)可享受7天婚假;
婚假必須一次性休完不能累積，婚假期間支付員工基本工資。
6、產(chǎn)假：?jiǎn)T工休產(chǎn)假須提出書(shū)面休假申請(qǐng)、晚育證明和“準(zhǔn)生證”復(fù)印件。
員工正常產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前假15天，難產(chǎn)增加15天，多胞胎每多育一胎增加15天;
員工懷孕3個(gè)月以內(nèi)自然流產(chǎn)的產(chǎn)假為7天，3個(gè)月以上7個(gè)月以內(nèi)的自然流產(chǎn)的產(chǎn)假15天;
已生育女員工懷孕，第一次人工流產(chǎn)可享受計(jì)劃生育假5天，第二次人工流產(chǎn)按事假處理;
男員工妻子生育的(須提供“準(zhǔn)生證”復(fù)印件)，可享受陪產(chǎn)假5天;
生育補(bǔ)貼：由生育保險(xiǎn)基金按上年度本企業(yè)職工月人均繳費(fèi)工資為基數(shù)，發(fā)給3個(gè)月的生育補(bǔ)貼，男性員工陪產(chǎn)假公司支付基本工資
7、喪假：
直系親屬喪亡省內(nèi)員工給假3天，跨省員工給假7天(包含節(jié)假日);直屬親屬的定義為：父母、養(yǎng)父母、配偶、配偶之父母及子女;
旁系親屬喪亡省內(nèi)員工給假1天，跨省員工給假3天(包含節(jié)假日);旁系親屬的定義為：祖父母、外祖父母、孫子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹;
喪假期間公司給付員工基本工資。
六、加班考勤規(guī)定
員工應(yīng)充分利用7.5小時(shí)工作時(shí)間，提高工作效率，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)，確因工作需要而加班的，應(yīng)事先填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》，按權(quán)限審批后方可計(jì)算加班，《加班申請(qǐng)單》經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批后交行政部，作為統(tǒng)計(jì)加班費(fèi)的依據(jù);
公司工作人員加班行為的界定：
1、員工經(jīng)批準(zhǔn)在超出正常規(guī)定工作時(shí)間以外繼續(xù)工作二小時(shí)以上的或經(jīng)批準(zhǔn)在休息日繼續(xù)工作的，視為加班;
2、公司或部門(mén)統(tǒng)一安排員工在周末上班，屬于公司統(tǒng)一調(diào)整，不屬加班;
3、如遇緊急項(xiàng)目需要或緊急任務(wù)、突發(fā)事件等情況的超時(shí)工作不視作加班;
4、凡屬正常工作范圍之內(nèi)，但因個(gè)人工作效率必須在正常工作時(shí)間之外繼續(xù)上班的，不屬于加班;
5、經(jīng)公司或部門(mén)安排的法定假日繼續(xù)上班的，可視作加班。
6、日常的加班，由部門(mén)經(jīng)理審批，節(jié)假日的加班，需經(jīng)總經(jīng)理審批;
7、員工在填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》時(shí)可自主選擇補(bǔ)休或計(jì)發(fā)加班工資，選擇以補(bǔ)休方式?jīng)_抵的，應(yīng)安排在加班當(dāng)月內(nèi)補(bǔ)休完畢，當(dāng)月未補(bǔ)休完畢的，不能跨月累計(jì);
8、加班人員申請(qǐng)調(diào)休，應(yīng)提前填寫(xiě)《請(qǐng)(休)假申請(qǐng)單》，在備注中寫(xiě)明調(diào)休，由部門(mén)主管簽字批準(zhǔn)，并交行政部考勤，加班調(diào)休不可以連休;
9、員工在平日加班，按日工資的一倍付給加班費(fèi);公休期間加班，按日工資的兩倍付給加班薪酬;法定節(jié)假日加班，按日工資的三倍付給加班薪酬;
10、在員工加班次日，由其部門(mén)主管對(duì)加班情況進(jìn)行核查，若有敷衍未達(dá)到預(yù)期加班效果的，其加班工時(shí)不計(jì)、扣發(fā)加班薪酬;
11、實(shí)際加班時(shí)間應(yīng)與考勤紀(jì)錄相符，加班薪酬以考勤紀(jì)錄為準(zhǔn)。如有加班考勤紀(jì)錄而實(shí)際并未加班的，視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行扣薪50—100元的處罰。
七、出差考勤規(guī)定
技術(shù)部、銷售部與倉(cāng)管員因工作需要外出頻繁，須如實(shí)填寫(xiě)《員工外勤登記表》，其他人員外出統(tǒng)一到前臺(tái)進(jìn)行外出登記，并于返崗后交部門(mén)經(jīng)理簽名確認(rèn)情況是否屬實(shí)，此表將作為工資核算的依據(jù);各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)如實(shí)審核員工外出登記情況，于次月2日前將本部門(mén)的《員工外出登記表》交行政部統(tǒng)計(jì)考勤;行政部負(fù)責(zé)各部門(mén)人員外出考勤的監(jiān)督與抽查，若發(fā)現(xiàn)實(shí)際外出時(shí)間與遞交的《員工外勤登記表》有出入，經(jīng)核實(shí)確屬弄虛作假，當(dāng)事人與部門(mén)經(jīng)理一律按曠工處理。
八、假期審批權(quán)限
1、部門(mén)經(jīng)理批假權(quán)限為2天(含)以內(nèi);申請(qǐng)假期3天(含)以上者，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后還需報(bào)行政部審核，總經(jīng)理審批;
2、部門(mén)經(jīng)理可自行安排2天(含)以內(nèi)的部門(mén)員工調(diào)休，但須于調(diào)休前上報(bào)行政部審核;安排員工調(diào)休須遵守公司的相關(guān)規(guī)定，即同一時(shí)間內(nèi)本部門(mén)請(qǐng)假(包含事假、病假、年休假、調(diào)休假)的員工不得超過(guò)本部門(mén)人員數(shù)量的10%。
九、考勤統(tǒng)計(jì)規(guī)定
1、行政部須依據(jù)《請(qǐng)(休)假申請(qǐng)單》、《加班申請(qǐng)單》、《員工外勤登記表》、《未打卡說(shuō)明單》等記錄將相關(guān)員工出勤信息錄入公司內(nèi)部考勤系統(tǒng)，以確保員工考勤記錄的準(zhǔn)確性。
2、行政專員于次月初統(tǒng)計(jì)匯總上月考勤情況，并于次月5號(hào)前公布考勤統(tǒng)計(jì)情況，如有異議可向行政部門(mén)核實(shí)。
第四節(jié)獎(jiǎng)懲管理規(guī)定
一、獎(jiǎng)懲類別：
獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)、小功、大功、年終評(píng)獎(jiǎng);
懲處分為：警告、小過(guò)、大過(guò)、辭退、開(kāi)除。
二、獎(jiǎng)懲事件按輕重給予相應(yīng)比例次數(shù)獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后生效，當(dāng)月兌現(xiàn)：
獎(jiǎng)懲類別
1)嘉獎(jiǎng)
2)小功
3)大功
4)警告
5)小過(guò)
6)大過(guò)
金額為：30元/次;150元/次;300元/次;30元/次;150元/次;300元/次
備注：?jiǎn)T工年終被評(píng)為優(yōu)秀工作者，公司將給予500至2000元獎(jiǎng)勵(lì)。
三、處理程序及原則：
懲罰事件在小功以下者，由部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)《員工獎(jiǎng)罰審批表》，行政部審批生效;獎(jiǎng)罰事件在大功或大過(guò)以上者，由部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)《員工獎(jiǎng)罰審批表》，行政部審核，總經(jīng)理簽批生效;《員工獎(jiǎng)懲審批表》生效后，須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《員工獎(jiǎng)懲記錄表》中，以備存查，大功或大過(guò)以上者在公司公告欄告示。
四、員工有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)：
1、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹(shù)立良好公司形象和口碑;
2、認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者;
3、工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者;
4、其他應(yīng)給予嘉獎(jiǎng)事跡者。
五、員工有下列情形之一者，予以記小功：
1、對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者;
2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者;
3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者;
4、對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)物安全者;
5、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)突出者;
6、其它應(yīng)給予記小功事跡者。
六、員工有下列情形之一者，予以記大功：
1、在工作或管理上大膽創(chuàng)新，并促使公司獲取一定經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的;
2、同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有一定功績(jī)者;
3、對(duì)公司發(fā)展有較大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者;
4、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)或公司集體利益有重大貢獻(xiàn)的;
5、其他應(yīng)給予記大功事跡者。
七、員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)：
1、一年中累計(jì)3次被評(píng)為月度優(yōu)秀員工但無(wú)記小過(guò)、記大過(guò)者;
2、在當(dāng)年工作中給公司帶來(lái)重大效應(yīng)者;
3、在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)優(yōu)秀者;
4、其他可參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)摺?/p>
八、員工有下列情形者，予以警告：
1、未經(jīng)許可擅離工作崗位或在工作時(shí)間處理個(gè)人事務(wù)者;
2、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者;
3、在上班時(shí)間內(nèi)打電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽(tīng)音樂(lè)、吃零食或做其他一切與工作無(wú)關(guān)的事情者;
4、違反公司儀表、著裝或其它禮儀及衛(wèi)生要求者;
5、因過(guò)失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者;
6、防礙工作秩序或違反安全、環(huán)境衛(wèi)生制度者;
7、初次不聽(tīng)主管合理指揮者;
8、經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)3次(含)以上未按規(guī)定配戴胸卡者;
9、不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)達(dá)到6次(含)以上者;
10、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者;
11、一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者;
12、對(duì)各級(jí)主管的批示或有限期的命令，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成處理不當(dāng)者;
13、在工作場(chǎng)所防礙他人工作者;
14、在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)或擅離工作崗位者;
15、工作時(shí)間，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者;
16、違反員工基本職責(zé)，情節(jié)輕微者。
九、員工有下列情形之一者，予以記小過(guò)：
因玩忽職守造成公司損失但不大者;
對(duì)同事惡意攻擊，造成傷害但不大者;
季度內(nèi)累計(jì)3次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者;
不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)8次(含)以上者;
違反員工基本職責(zé)，情節(jié)較重者。
十、員工有下列情形之一者，予以記大過(guò)：
1、在工作時(shí)間睡覺(jué)或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者;
2、攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所;
3、故意撕毀公文者;
4、虛報(bào)工作成績(jī)或偽造工作記錄者;
5、對(duì)同事惡意攻擊，造成較大傷害者;
6、遺失重要公文(物品)或故意泄漏商業(yè)秘密者;
7、職務(wù)下所保管的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者;
8、違反安全規(guī)定，使用公司蒙受重大損失者;
9、不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)超過(guò)10次(含)以上者;
10、未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者;
11、違反員工基本職責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重者。
十一、員工有下列情形之一者，予以辭退或開(kāi)除：
1、拒不聽(tīng)從主管指揮監(jiān)督，與主管發(fā)生沖突者;
2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者;
3、在公司內(nèi)聚眾賭博;
4、故意毀壞公物，金額較大者;
5、聚眾鬧事妨害正常工作秩序者;
6、違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者;
7、對(duì)同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者;
8、惡意煽動(dòng)人心對(duì)抗公司或集體怠工;
9、當(dāng)月曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上者;
10、盜竊同仁或公司財(cái)物者;
11、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者;
12、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者;
13、占用、貪污公司款項(xiàng)，利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利，損害公司利益者;
14、年度內(nèi)累計(jì)10次記大過(guò)行為者;
15、經(jīng)公檢法部門(mén)給予拘留、勞教、叛刑處理者;
16、欺詐行為，與客戶合謀謊報(bào)市場(chǎng)假象，爭(zhēng)取不必要的市場(chǎng)力度，使公司蒙受較大損失;
17、提供假資料或假報(bào)告，偽造、撰改單據(jù)、證明等給公司造成損失的;
18、向他人泄露、提供公司機(jī)密;發(fā)表有損公司形象，惡意中傷公司、同事的言論、傳單，上述情節(jié)嚴(yán)重者;
19、辱罵客戶或與客戶發(fā)生斗毆事件情節(jié)嚴(yán)重者;
20、其它嚴(yán)重違背公司意愿、阻礙公司發(fā)展、損害公司利益等情節(jié)。
第八章薪酬管理制度
一、薪酬構(gòu)成員工的薪酬由五部分組成：
1、基本工資，實(shí)行“以崗定薪”，以員工的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能及其工作性質(zhì)予以確定，每月固定發(fā)放;
2、績(jī)效工資，與績(jī)效考核成績(jī)掛鉤;
3、福利，包括：社會(huì)保險(xiǎn)、通迅補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、過(guò)節(jié)費(fèi)、各種獎(jiǎng)勵(lì)等;
4、年終獎(jiǎng)，原則上采取年底雙薪的方式發(fā)放，在實(shí)際計(jì)發(fā)時(shí)，還應(yīng)結(jié)合員工全年實(shí)際出勤率和考核結(jié)果;
5、年終分紅，根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益浮動(dòng)發(fā)放;在發(fā)放年終獎(jiǎng)金前的本年度內(nèi)任何時(shí)候，本人辭職或者因故被公司解除勞動(dòng)合同的員工，均不可享受公司當(dāng)年發(fā)放的年終獎(jiǎng)。
6、每一位員工的具體工資構(gòu)成，不必然包括上述項(xiàng)目，應(yīng)以勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。
二、薪酬調(diào)整與職位變動(dòng)
調(diào)薪：能夠熟練適應(yīng)本崗位工作，表現(xiàn)優(yōu)秀，且達(dá)到調(diào)薪資格者(詳見(jiàn)調(diào)薪條件)，每年可享受一次調(diào)薪;
調(diào)薪條件：在現(xiàn)任工作崗位上任職達(dá)10個(gè)月以上;在半年/年度管理層評(píng)議、民主評(píng)議中均為優(yōu)秀;年度績(jī)效考核平均得分名次列前30%的;其他臨時(shí)補(bǔ)充條件。調(diào)職(晉升)：在達(dá)到正常調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，具備了公司發(fā)展所需要的技術(shù)、能力、職稱，符合了公司更高職位任職資格的員工，可享受兩年一次的調(diào)職;
退出機(jī)制：經(jīng)評(píng)定不能適應(yīng)本崗位工作或不符合當(dāng)前崗位任職資格者，將視情況給予降職降薪處理;若經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍不能適應(yīng)者，公司將解除勞動(dòng)關(guān)系;
調(diào)薪/調(diào)職流程：個(gè)人申請(qǐng)用人部門(mén)簽署意見(jiàn)行政部審核總經(jīng)理審批;受理時(shí)間為每年3月份，其他時(shí)間屬特批;申請(qǐng)人提交《員工晉升申請(qǐng)表》并詳細(xì)填寫(xiě)調(diào)薪原因，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)相關(guān)意見(jiàn)，交行政部審核;行政部進(jìn)行崗位工作調(diào)查，是否符合要求、任職資格審查，行政部對(duì)申請(qǐng)人的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)成果、素質(zhì)、年度考核等情況是否符合晉升條件進(jìn)行審批，簽署書(shū)面意見(jiàn)后報(bào)總經(jīng)辦審批;經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交行政部做相應(yīng)調(diào)整，在員工檔案、通訊錄上進(jìn)行修改，行政部須與調(diào)薪/調(diào)職員工進(jìn)行面談;公司各部門(mén)員工的薪資/職位調(diào)整均須按上述流程辦理。
三、薪酬發(fā)放規(guī)定
基本工資：按日工資計(jì)算，連續(xù)或累計(jì)正常上班(含加班)滿6天休息一天，補(bǔ)一天工資，若不滿6天即不補(bǔ)休息一天的工資;
轉(zhuǎn)正工資：按審批通過(guò)的轉(zhuǎn)正日期開(kāi)始計(jì)發(fā)轉(zhuǎn)正工資;
績(jī)效工資：10日以前轉(zhuǎn)正享受全額，10日—20日轉(zhuǎn)正享受一半;21日后轉(zhuǎn)正不享受;25日前離職不享受，25日以后離職享受全額;
發(fā)放時(shí)間：公司每月15日發(fā)放基本工資及各類福利，每月25日發(fā)放績(jī)效工資，每年春節(jié)前夕發(fā)放年終獎(jiǎng)，春節(jié)上班后發(fā)放年終分紅;
若當(dāng)月考勤無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假(不含病假，但病假累計(jì)超過(guò)三天除外)、曠工等情況發(fā)生，計(jì)為全勤，按滿月工資發(fā)放工資;若當(dāng)月考勤有遲到、早退、請(qǐng)假(不含病假，但病假累計(jì)超過(guò)三天除外)、曠工等情況發(fā)生，不計(jì)為全勤，按日工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算工資;
試用期間，可以享受公司一半的福利待遇津貼(含但不限于過(guò)節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼);若試用期間辭職、離職、開(kāi)除的職員，一律不享受公司的福利待遇津貼(含但不限于過(guò)節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼)，若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除;
正式職員(即非試用期人員)，非正常辭職、離職、因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度被開(kāi)除的職員(正常辭職、合同期滿除外)，一律不享受離司前三個(gè)月的福利待遇津貼(含但不限于過(guò)節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼)，若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除;
公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和本市規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)政策規(guī)定，只要員工在當(dāng)月提供了正常勞動(dòng)的，其當(dāng)月應(yīng)得最低工資不低于本市公布的當(dāng)年職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)，但因員工本人請(qǐng)假、事假、曠工等個(gè)人原因被扣發(fā)工資的，其當(dāng)月工資不受最低工資標(biāo)準(zhǔn)保護(hù);
員工應(yīng)在每月薪酬發(fā)放當(dāng)日到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取并簽收當(dāng)月工資單。如有異議，應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)部進(jìn)行查詢。逾期未簽收工資單或在10個(gè)工作日內(nèi)未提出異議者，視作認(rèn)可所收到的薪資，若公司薪資計(jì)算有誤多支付給了員工，公司可在下期的薪資發(fā)放中直接作相應(yīng)扣減，并在工資清單上明確告知員工。
第九章績(jī)效管理制度
一、績(jī)效管理
員工工作績(jī)效是指員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，它體現(xiàn)了員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)大小、價(jià)值大小;
績(jī)效管理是指管理者與員工之間在工作目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程;
績(jī)效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，改進(jìn)并提高公司績(jī)效水平;
績(jī)效考核是績(jī)效管理的主要環(huán)節(jié)和手段，是指公司對(duì)員工的工作行為與工作結(jié)果全面地、系統(tǒng)地、科學(xué)地進(jìn)行考察、分析、評(píng)估與傳遞的過(guò)程。
二、績(jī)效考核原則
公開(kāi)性原則：績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的，考核過(guò)程是公開(kāi)化、制度化的;
客觀性原則：用事實(shí)說(shuō)話，評(píng)價(jià)判斷建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上;
溝通性原則：考核人在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見(jiàn)，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)績(jī)效改善;
時(shí)效性原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。
三、績(jī)效考核關(guān)系
被考核者是指接受考核的對(duì)象，包括各部門(mén)經(jīng)理和普通員工;績(jī)效考核者是被考核者的直接管理上級(jí)，績(jī)效考核者需要熟練掌握績(jī)效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考核工作;
考核結(jié)果審核者是考核者的直接上級(jí)即被考核者的跨級(jí)上級(jí)，主要作用是對(duì)考核結(jié)果的審核，接受被考核者對(duì)考核結(jié)果的申述;行政部組織并監(jiān)督各部門(mén)績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程，并將評(píng)估結(jié)果匯總上報(bào)總經(jīng)理審定;總經(jīng)理是考核結(jié)果的最終審定者。
四、績(jī)效考核方法
具體考核方法根據(jù)各崗位的職務(wù)特性另行制定考核方案：
1、考核工作必須以客觀事實(shí)、行為和數(shù)據(jù)為依據(jù)，以公平、公正、公開(kāi)的態(tài)度進(jìn)行，確?？己嗽u(píng)估的客觀性、合理性和有效性;
2、考核將根據(jù)員工的出勤情況、工作態(tài)度、工作技能、完成工作任務(wù)的情況以及獎(jiǎng)懲情況作出，客觀評(píng)價(jià)與主觀評(píng)價(jià)相結(jié)合，主觀評(píng)價(jià)以同事評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)為主;
3、公司可按月、季度、年進(jìn)行考核，并可根據(jù)績(jī)效管理的需要不定時(shí)的開(kāi)展考核工作。
五、績(jī)效考核實(shí)施流程
計(jì)劃溝通階段
1、考核人和被考核人進(jìn)行上一個(gè)考核期的目標(biāo)完成情況和績(jī)效考核情況回顧;
2、考核人和被考核人明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、需要完成的目標(biāo)。
計(jì)劃實(shí)施階段
1、被考核人按照本考核期的工作計(jì)劃開(kāi)展工作，達(dá)成工作目標(biāo);
2、考核人根據(jù)工作計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬的工作進(jìn)程，并記錄重要的工作表現(xiàn);
考核階段
績(jī)效評(píng)估：考核人根據(jù)被考核人在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者評(píng)分;
績(jī)效審核：被考核者的跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和行政部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理績(jī)效評(píng)估過(guò)程中所發(fā)生的爭(zhēng)議;
結(jié)果反饋：行政部將審核后的結(jié)果反饋給考核人，由考核人和被考核人進(jìn)行溝通，并討論績(jī)效改進(jìn)的方式和途徑;
五、績(jī)效考核結(jié)果
考核滿分為100分，得分低于60分者，將被視為不勝任工作，公司將安排其調(diào)整崗位或培訓(xùn)，調(diào)崗或培訓(xùn)后仍不勝任工作者，公司將依法解除勞動(dòng)關(guān)系;公司將另行制訂績(jī)效工資計(jì)發(fā)辦法，將考核得分與績(jī)效工資掛鉤;公司將以考核結(jié)果作為調(diào)整崗位、晉升員工、續(xù)簽勞動(dòng)合同的主要依據(jù)。
六、不勝任工作
1、員工出現(xiàn)下列情形之一，將被認(rèn)為屬于不勝任工作：
2、績(jī)效考核得分低于60分者;
3、一個(gè)月內(nèi)在本職工作中連續(xù)出現(xiàn)兩次以上錯(cuò)誤，而該錯(cuò)誤一般可以避免者;
4、未完成工作任務(wù)，而該工作任務(wù)同崗位大部分員工均可完成者;
5、其它表明員工不勝任本職工作的情況。
第十章保密制度
一、保密義務(wù)
由于競(jìng)爭(zhēng)的存在以及員工對(duì)公司的責(zé)任，公司任何員工都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何情報(bào)泄漏給任何人(公司授權(quán)者除外)。對(duì)于您的工資、其他工作伙伴的信息、公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、人事政策等等，員工都有義務(wù)保密。這既是一種良好的工作作風(fēng)，同時(shí)也是對(duì)別人尊重的首先表現(xiàn)。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作期間內(nèi)，在員工離開(kāi)公司后，都應(yīng)承擔(dān)這種義務(wù)。
二、保密范圍
公司商業(yè)機(jī)密和保密資料如下表：
經(jīng)營(yíng)信息
1、公司重大決策中的秘密事項(xiàng)
2、公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策
3、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄
市場(chǎng)信息
1、供銷情報(bào)及客戶檔案
2、市場(chǎng)及銷售的預(yù)測(cè)、計(jì)劃及其他信息
3、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類信息
財(cái)務(wù)信息
1、公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表
2、公司的資金籌措渠道和銀行借貸情況
人事信息
1、公司人力資源管理制度和規(guī)劃等等
2、公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入等資料
三、保密措施
對(duì)于公司的商業(yè)機(jī)密和保密資料，公司采取保密措施如下：
1、屬于公司商業(yè)機(jī)密和保密資料的相關(guān)文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行;
2、公司的商業(yè)機(jī)密和保密資料應(yīng)在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存，由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行;
3、未經(jīng)總經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄;
4、收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員負(fù)責(zé)，并采取必要的安全措施;
5、屬于公司秘密的設(shè)備或產(chǎn)品的研制、使用、保存、維修銷毀，由公司指定專門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施;
6、當(dāng)公司外部的人員或機(jī)構(gòu)向員工要求提供有關(guān)公司資料，對(duì)于其中涉及到商業(yè)機(jī)密和保密資料的部分，一般情況下員工應(yīng)告知無(wú)授權(quán)并拒絕提供。在對(duì)外交往與合作中確需提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn);
7、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過(guò)其他方式傳遞公司秘密;
8、員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告公司;
9、若員工對(duì)信息的保密程度無(wú)法確定，可先視其為保密信息直至被有關(guān)部門(mén)確定為可以對(duì)外透露的信息。
四、保密協(xié)議的簽訂
公司與接觸重要機(jī)密的員工簽訂《保密合同》，具備以下主要條款：
1、保密的內(nèi)容和范圍;
2、保密合同雙方的權(quán)利和義務(wù);
3、保密協(xié)議的期限;
4、違約責(zé)任。
五、競(jìng)業(yè)禁止條款
公司對(duì)所有人員實(shí)行競(jìng)業(yè)限制條款，包括：
1、禁止在競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中兼職;
2、禁止引誘企業(yè)中的其他員工辭職;
3、禁止引誘企業(yè)的客戶脫離企業(yè)。
連鎖公司員工手冊(cè)范本簡(jiǎn)單篇2
為進(jìn)一步規(guī)范本酒店應(yīng)收帳款管理，保證資金周轉(zhuǎn)順暢，避免呆帳、死帳的出現(xiàn)，并結(jié)合公司實(shí)際情況，應(yīng)建立系統(tǒng)、全面、嚴(yán)密的規(guī)章制度。
這些規(guī)章制度應(yīng)包含如下內(nèi)容：
一、明確責(zé)任主體，嚴(yán)密責(zé)任劃分。應(yīng)將財(cái)務(wù)人員、營(yíng)銷人員、收銀員納入責(zé)任主體范疇。
1、營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)顧客信息調(diào)查與掌握、合同簽訂與履行、顧客管理與溝通、掛賬協(xié)議管理、簽單管理、債務(wù)追討、信息反饋與提供。
2、財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)登記賬務(wù)、管理簽單、核對(duì)賬務(wù)、分析賬務(wù)和信息反饋與提供。
3、收銀員負(fù)責(zé)結(jié)賬時(shí)顧客的簽單核對(duì)等。
二、嚴(yán)格的辦事程序規(guī)定。應(yīng)嚴(yán)密規(guī)定顧客信息調(diào)查與報(bào)告、合同談判與簽訂、合同履行、登記賬務(wù)、核對(duì)賬務(wù)、管理簽單、分析賬務(wù)和信息反饋與提供、欠款催收等工作的程序。
1、簽字掛賬規(guī)定。
(1)顧客若簽字掛賬，必須有簽字協(xié)議。協(xié)議簽訂前，首先由營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)查單位資信情況。若可行營(yíng)銷經(jīng)理必須填制顧客掛賬申請(qǐng)表并上報(bào)總經(jīng)理審批后;方可簽訂消費(fèi)掛賬協(xié)議。若私自掛帳造成的經(jīng)濟(jì)損失由該經(jīng)辦人全額賠償，同時(shí)給于違紀(jì)處理。
(2)簽字掛賬協(xié)議必須明確簽字人姓名、單位名稱、單位地址、聯(lián)系電話、結(jié)賬方式、結(jié)賬日期、違約處理等，并預(yù)留簽字人的簽字字樣，明確各自權(quán)利義務(wù)。
(3)小型企業(yè)、新辦企業(yè)原則上不允許簽字;如有特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可掛賬。
(4)小型機(jī)關(guān)、行政、事業(yè)單位，資金不能保證的，原則上不允許簽字，如有特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可掛賬。
(5)個(gè)人一律不允許簽字掛賬。原則上不允許擔(dān)保簽字，如有特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可掛賬。
連鎖公司員工手冊(cè)范本簡(jiǎn)單篇3
第一章管理原則
一、 統(tǒng)一指揮原則。各級(jí)員工都必須執(zhí)行公司經(jīng)理會(huì)議的決策，接受公司經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
二、 層級(jí)管理原則。每一級(jí)在工作中必須聽(tīng)從直接上級(jí)的指揮或執(zhí)行上級(jí)授權(quán)人員的命令，各級(jí)管理人員只對(duì)直接下級(jí)擁有指揮權(quán)。但在特殊情況下，任何上級(jí)對(duì)下級(jí)均有調(diào)動(dòng)權(quán)。]
三、 分工負(fù)責(zé)原則。每一個(gè)員工按照分工對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面責(zé)任。
四、 利益連帶原則。每一個(gè)員工的責(zé)任、權(quán)限、利益三方面連帶生效。
五、 命令服從原則。每一個(gè)員工都必須執(zhí)行其直接上級(jí)的命令。
六、 督導(dǎo)工作原則。各部門(mén)及人員要接受并配合公司授權(quán)的監(jiān)督部門(mén)或人員的督查和指導(dǎo)，對(duì)工作中的偏差，要及時(shí)采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn)，決不允許對(duì)檢查人員進(jìn)行任何形式的攻擊和抗拒。
七、 民主參與原則。每一個(gè)員工對(duì)本部門(mén)及公司的經(jīng)營(yíng)與管理均享有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
八、 友好協(xié)作原則。在不影響本部門(mén)正常工作的前提下，各部門(mén)有盡可能為其他部門(mén)提供協(xié)作的責(zé)任。
九、 絕對(duì)原則。每一個(gè)員工(不分職級(jí))都必須以公司利益為己任，不做有損公司利益的事。若有突發(fā)事件，不管在什么情況下，都必須盡力去處理，使損失減低到最小程度。
十、 獎(jiǎng)優(yōu)懲劣原則。每一個(gè)員工的功績(jī)都將受到獎(jiǎng)勵(lì)，其過(guò)失也將受到應(yīng)有的懲處。
第二章員工行規(guī)范
一、員工守則
1、 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守本公司一切規(guī)章制度。
2、 如實(shí)填寫(xiě)各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。
3、 自覺(jué)接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核，努力提高工作技能。
4、 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按規(guī)定要求開(kāi)展工作。
6、 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。
7、 愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，保持環(huán)境衛(wèi)生。
8、 勤儉節(jié)約，注意節(jié)能和修舊利廢，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
9、 衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)。
10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
二、工作態(tài)度
1、 服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。
2、 盡忠職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗。
3、 正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。
4、 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。
5、 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
三、服務(wù)態(tài)度
1、 禮貌——在任何時(shí)候?qū)ΥI(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主，都應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。
2、 樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待工作和工作中的困難。
3、 友善——微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，以微笑迎與業(yè)主交往、溝通和與同事相處。
4、 熱情——對(duì)待業(yè)主要熱情周到，對(duì)待同事要熱情真誠(chéng)，對(duì)待工作要熱情勤奮。
5、 耐心——對(duì)業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，在不違背公司規(guī)定的前提下，盡可能地為業(yè)主排憂解難。
6、 平等——要一視同仁地對(duì)待每一個(gè)業(yè)主，不能有貧富之分、厚此薄彼。
四、著裝儀表規(guī)范
1、 著裝：?jiǎn)T工每天上崗前換好工作服，佩帶工作標(biāo)牌，工作牌只準(zhǔn)佩帶在工作服左胸前，不得隨意佩置他處。作到衣冠整潔，不卷袖口和褲腿，皮鞋保持干凈。
2、 儀表：保持好個(gè)人衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不留、不染怪異發(fā)型。男員工經(jīng)常刮胡須，不留小胡子，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴過(guò)多首飾。
五、工作行為規(guī)范
1、 提前到崗，作好清潔及準(zhǔn)備工作。
2、 不代(托)他人打卡。
3、 辦公設(shè)施擺放整齊有序，桌面整潔。
4、 出入辦公室開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)動(dòng)作輕便，進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦公室以及業(yè)主室內(nèi)，應(yīng)先在門(mén)外輕扣門(mén)三下，征得同意后方可入內(nèi)。若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)閉的，出來(lái)時(shí)應(yīng)隨手將門(mén)輕帶上。
5、 維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛，不得在辦公室、走道內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，有事應(yīng)到相關(guān)人員面前輕聲交待。
6、 工作時(shí)間不接待私人探訪，不私自會(huì)客，不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志。
7、 工作時(shí)間不得到其他辦公室隨意走動(dòng)，不得離崗、串崗、脫崗。
8、 工作時(shí)間原則上不準(zhǔn)接打私人電話，若有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。
六、接待來(lái)訪規(guī)范
1、 遇有業(yè)主、客戶來(lái)訪，應(yīng)點(diǎn)頭示意并立即放下手中的工作起身相迎、問(wèn)好，來(lái)訪人員入座后，自己放方可坐下。
2、 盡量少讓客人久等，否則應(yīng)誠(chéng)懇地表示歉意。
3、 客人站著時(shí)，接待人不要坐著談話，最好請(qǐng)來(lái)訪者坐下才談話，有條件時(shí)應(yīng)送上一杯茶。
4、 有關(guān)人員不在，應(yīng)禮貌地代為約定時(shí)間。
5、 他人互相交談時(shí)，不要隨便去旁聽(tīng)或插話。若需打斷，應(yīng)等對(duì)方談話告一段落時(shí)，說(shuō)聲“對(duì)不起，我打斷一下可以嗎?”得到允許后再插話。
6、 送客時(shí)，應(yīng)等客人站起來(lái)后再起身，親切道別。
七、開(kāi)會(huì)禮儀規(guī)范
1、 參加公司舉辦的各種會(huì)議、培訓(xùn)，應(yīng)按時(shí)到會(huì)，不得遲到或早退。
2、 會(huì)議過(guò)程中，要保持端莊坐姿、站姿，認(rèn)真聆聽(tīng)，維護(hù)會(huì)議氣氛。不得交頭接耳、哄談、吵鬧。
3、 待宣布散會(huì)時(shí)方可退場(chǎng)。
4、 開(kāi)會(huì)、聽(tīng)課應(yīng)自覺(jué)將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)閉或轉(zhuǎn)為振動(dòng)狀態(tài)。
5、 會(huì)議退場(chǎng)時(shí)，應(yīng)讓公司領(lǐng)導(dǎo)先行，井然有序地退場(chǎng)，不得搶先擁擠、大聲喧嘩。
第四章考勤制度
一、考勤打卡
1、員工工作日必須打卡，打卡時(shí)間為上午上下班，下午上下 班， 共四次。
2、嚴(yán)禁代(托)人打卡。
3、員工因公外出或安排其他臨時(shí)性工作，而未能打卡的，應(yīng)于次日填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明單》說(shuō)明情況，經(jīng)服務(wù)中心主任簽批后送辦公室辦理;若主管部門(mén)因公外出而未能打卡的，由分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交辦公室備案。
二、遲到和早退
1、超過(guò)上班時(shí)間10分鐘以上到崗者，即為遲到。
2、未到下班時(shí)間下班者，即為早退。
3、因公事遲到或早退應(yīng)提前向上級(jí)主管部門(mén)溝通。
三、曠工
1、因公未能打卡，又未填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明單》予以說(shuō)明者，一律按曠工處理。
2、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而擅自不到崗者，即為曠工。
3、未按正常程序請(qǐng)假而休假者，即為曠工。
4、超過(guò)國(guó)家規(guī)定的有關(guān)假期或所請(qǐng)病、事假的期限，未能按時(shí)上班又未及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)者，即為曠工。
四、病假
1、員工請(qǐng)病假，除了填寫(xiě)《請(qǐng)假條》，由服務(wù)中心簽批后送辦公室備查外，還要持有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的病假條(含病歷)，沒(méi)有病假條的一律按事假計(jì)，得到批準(zhǔn)后方可休假。
2、每次請(qǐng)病假3天以內(nèi)(不包括第3天)者，必須通過(guò)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽批。3天以上(包括第3天)者，必須由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送辦公室備案。
3、如遇突發(fā)疾病或所請(qǐng)病假天數(shù)已到，不能按時(shí)達(dá)到公司者，必須在當(dāng)日上班時(shí)間10分鐘內(nèi)電話通知服務(wù)中心主任或相關(guān)部門(mén)經(jīng)理。
五、 事假
1、請(qǐng)事假必須提前一天遞交《請(qǐng)假條》，得到批準(zhǔn)后方可休假。
2、每次請(qǐng)假3天以內(nèi)(不包括第3天)，必須由服務(wù)中心主任批準(zhǔn)，3天以上(包括第3天)，必須由部門(mén)經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送辦公室備案。
3、如因突發(fā)事件不能按時(shí)到達(dá)公司者，必須在當(dāng)日上班10分鐘內(nèi)電話通知部門(mén)經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人。
4、上班時(shí)間原則上不準(zhǔn)辦私事，如情況緊急，必須向服務(wù)中心主任請(qǐng)假。
第五章勞動(dòng)關(guān)系
一、聘用原則
1、 本公司根據(jù)工作需要，本著“公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用”的招聘原則，依據(jù)應(yīng)聘者所具有的知識(shí)水平和操作技能是否符合應(yīng)聘崗位職務(wù)的能力要求和培養(yǎng)潛質(zhì)，進(jìn)行招聘與錄用。
2、 用人原則：優(yōu)勝劣汰，能者重用，不勝任者辭退，自由擇業(yè)、雙向選擇。
二、試用期
1、 新錄用的員工均有試用期，以考核其實(shí)際工作表現(xiàn)和適應(yīng)能力。試用期一般為2—3個(gè)月，可以根據(jù)具體情況，經(jīng)服務(wù)中心主任報(bào)總經(jīng)理審批后縮短或延長(zhǎng)，但試用期最短不得低于1個(gè)月，最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月。
2、 試用期內(nèi)違反公司規(guī)定或不稱職者，公司可隨時(shí)辭退，而不做任何補(bǔ)償。
三、勞動(dòng)合同
員工轉(zhuǎn)正后要與公司簽定勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議，合同期限一般為1年，期滿后可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商后進(jìn)行續(xù)簽。
四、調(diào)職
公司因工作需要或員工的工作表現(xiàn)和能力適合與否，可以決定員工工作崗位的調(diào)整。
五、晉升
公司對(duì)工作能力強(qiáng)、表現(xiàn)良好或有特殊貢獻(xiàn)的員工，在認(rèn)為適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以給予晉升。晉升后頭3個(gè)月屬于見(jiàn)習(xí)期，見(jiàn)習(xí)期滿后，工作表現(xiàn)滿意者，由總經(jīng)理正式委任。
六、辭職
1、 員工在合同期內(nèi)，因有特殊原因需要辭職時(shí)，需提前1個(gè)月書(shū)面向公司呈交辭職報(bào)告，獲準(zhǔn)后按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。若員工未按上述規(guī)定而擅自離職，將按違約處理，具體事項(xiàng)參見(jiàn)《勞動(dòng)合同》。
2、 試用期內(nèi)的員工須提前7天遞交辭職申請(qǐng)。
七、解聘
1、 員工在工作期間有重大過(guò)失，或?qū)儆趧趧?dòng)法、勞動(dòng)合同有關(guān)辭退條款，公司有權(quán)隨時(shí)辭退而不做任何補(bǔ)償。
2、 因業(yè)務(wù)調(diào)整或經(jīng)營(yíng)有變需要裁減人員的，公司需提前30天向全體員工說(shuō)明情況，并向勞動(dòng)行政部門(mén)通報(bào)，進(jìn)行人員裁減，并按規(guī)定給被裁員工適當(dāng)補(bǔ)償。
3、 員工患病或者非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作，公司在提前30天書(shū)面通知其本人并給予一定的補(bǔ)償后，予以解聘。
第六章獎(jiǎng)懲制度
一、獎(jiǎng)勵(lì)制度：分為書(shū)面嘉獎(jiǎng)、通告嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金鼓勵(lì)
(一)書(shū)面嘉獎(jiǎng)：有以下行為員工可以受到此獎(jiǎng)勵(lì)，在同一個(gè)內(nèi)連續(xù)三次獲得書(shū)面嘉將作為公司的儲(chǔ)備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。
1、工作態(tài)度良好，并能按時(shí)完成工作任務(wù)，成績(jī)突出者;
2、樂(lè)于助人，主動(dòng)協(xié)助同事完成任務(wù)，成績(jī)突出者;
3、能與同事長(zhǎng)期保持融洽關(guān)系，倍受眾人稱贊者;
4、受到外界稱贊，為公司爭(zhēng)光者。
(二)通告嘉獎(jiǎng)：有以下行為員工可以受到此獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金為10—50元，在同一個(gè)內(nèi)連續(xù)三次獲得書(shū)面嘉將作為公司的儲(chǔ)備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。
1、在工作中表現(xiàn)良好，創(chuàng)造優(yōu)異的成績(jī)，表現(xiàn)突出者;
2、提出有關(guān)工作建議，經(jīng)實(shí)踐有顯著作用者;
3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，避免重大損失者;
4、為保護(hù)公物或人員安全，能見(jiàn)義勇為者;
5、拾金不昧者。
(三)獎(jiǎng)金鼓勵(lì)：有以下行為員工可以受到此獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金為10—50元，三次以上受到此獎(jiǎng)可作為公司的儲(chǔ)備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。
1、為提出合理化建議，被公司接納，使公司獲得巨大效益者;
2、在工作中長(zhǎng)期表現(xiàn)良好，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)提議者;
3、在重大事故中，表現(xiàn)突出為公司或小區(qū)挽回重大損失者。
二、 處分制度：分為口頭警告、書(shū)面警告(罰款)、解雇
(一)口頭警告：有以下行為的員工將會(huì)受到管理人員的口頭警告
1、上班遲到或早退者;
2、上、下班不按時(shí)打卡者;
3、上班時(shí)間大聲喧嘩、嘻笑、追逐者;
4、上班時(shí)間喝酒、在公共場(chǎng)合吸煙者;
5、工作效率低、粗心大意但未造成重大事故者;
(二)書(shū)面警告：有以下行為的員工將會(huì)受到書(shū)面警告，并處罰分為四檔分別為30、50、80、100元。嚴(yán)重者將加重加倍進(jìn)行處罰。
1、違反“(一)口頭警告”項(xiàng)之規(guī)定達(dá)三次者;
2、未獲批準(zhǔn)而撤離職守者;
3、不聽(tīng)從主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排者;
4、挑撥是非、無(wú)中生有，造成很壞影響者;
5、其他對(duì)公司造成不良影響的行為。
6、值班期間值班員在崗睡崗或脫崗睡覺(jué)。
7、值班班長(zhǎng)未能帶好本班值班人員，且對(duì)值班人員的值勤錯(cuò)誤行為未能有效進(jìn)行改正。
8、連續(xù)三次不參與、參加服務(wù)中心的有關(guān)集體勞動(dòng)、集體學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、體能訓(xùn)練的行為者。
9、上班進(jìn)間，外出做私事或利用職務(wù)之便，向業(yè)主/客戶宣傳有關(guān)廣告或直銷業(yè)務(wù)者。
10、對(duì)收繳費(fèi)用不出示票據(jù)，將收款的費(fèi)用擅自吞入者。
(三)、解雇：有以下行為的員工將會(huì)被公司解雇
1、觸犯國(guó)家法律、法規(guī)及嚴(yán)重違反公司紀(jì)律者;
2、多次違反“(二)書(shū)面警告”項(xiàng)之規(guī)定，屢教不改者;
3、在公司內(nèi)偷竊公物或私人財(cái)物者;
4、連續(xù)曠工五天或一年內(nèi)累計(jì)曠工八天者;
5、多次不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指令，影響工作開(kāi)展者;
6、因當(dāng)班時(shí)喝酒、睡覺(jué)等行為造成重大損失者;
7、被業(yè)主(住戶)多次投訴，未改善者;
8、因違反公司規(guī)律給公司造成不良影響者。
第七章勞動(dòng)保障
一、防護(hù)用品的發(fā)放與使用
公司將根據(jù)勞動(dòng)安全、防止職業(yè)性傷害的需要，根據(jù)不同工種、不同勞動(dòng)條件，發(fā)放防護(hù)用品。
1、 清潔工：從事特別骯臟清理工作者，或進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)需接觸有毒及腐蝕性物質(zhì)者，必須戴橡膠手套和防護(hù)口罩。在從事登高清潔工作時(shí)，需使用狀態(tài)良好的登高梯。
2、 電焊工：在從事電焊作業(yè)時(shí)，須戴防護(hù)面具。
3、 氣焊工：在從事氣焊作業(yè)時(shí)，須戴防護(hù)眼鏡。
4、 電工：在工作時(shí)應(yīng)戴絕緣手套，穿絕緣靴。
5、 高空作業(yè)人員：工作時(shí)應(yīng)系安全帶。
6、 安防員：在臺(tái)風(fēng)天氣或冰雹天氣出外巡邏時(shí)，應(yīng)戴鋼塑鋼盔。
二、勞動(dòng)保障
1、 公司須根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，為員工提供符合法定安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)條件。
2、 公司對(duì)長(zhǎng)期從事特殊工種的員工應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，對(duì)確診為職業(yè)病患者的，應(yīng)安排治療，定期復(fù)查，對(duì)不宜繼續(xù)從事原工作的，應(yīng)及時(shí)調(diào)職，妥善安置。
3、 對(duì)從事特種作業(yè)的員工，必須經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)證書(shū)，對(duì)從事特種作業(yè)員工的培訓(xùn)、考核的發(fā)證，必須按照國(guó)家有關(guān)特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)定執(zhí)行。
4、 員工在工作過(guò)程中必須遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。員工對(duì)公司管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行，對(duì)危害生命安全和健康的行為，有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。
5、 員工因工負(fù)傷，憑醫(yī)院證明(急診除外)可休病假，病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。
6、 員工從事各項(xiàng)服務(wù)提供活動(dòng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)[勞動(dòng)保護(hù)制度]和[安全工作條例]，發(fā)生工傷事故時(shí)，所需醫(yī)療費(fèi)由公司支付。
第八章工資管理
一、根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，本著“三個(gè)有利，三個(gè)掛鉤”的原則，即有利于提高工作效率;有利于開(kāi)發(fā)人力資源;有利于增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;將個(gè)人收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，與本人工作態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律掛鉤，與工作績(jī)效掛鉤。充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和主動(dòng)性，努力實(shí)現(xiàn)公司管理目標(biāo)。
二、工資構(gòu)成
1、 基本工資
2、 崗位津貼
3、 職務(wù)補(bǔ)貼
4、 工種補(bǔ)貼
三、工資崗級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
1、 制定原則：根據(jù)行業(yè)及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，制定員工工作崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、 劃分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)工作性質(zhì)不同分為三種崗位工資，相同崗位工資又依據(jù)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等不同分為若干等級(jí)。
3、 工資等級(jí)
A、管理人員：a)一般;b)中級(jí);c)高級(jí)
B、技術(shù)人員：a)一般;b)中級(jí);c)高級(jí);
C、保安人員：a)一般;b)中級(jí);c)高級(jí)
四、崗位工資級(jí)別評(píng)定辦法
1、 員工經(jīng)招聘錄用后，根據(jù)任職資格確定工作崗位。
2、 綜合部將員工基本情況進(jìn)行初審后，報(bào)送公司總經(jīng)理審批員工崗位工資級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況的員工可由總經(jīng)理批準(zhǔn)給予適當(dāng)級(jí)別的工資標(biāo)準(zhǔn)。
3、 高級(jí)管理人員(總經(jīng)理、副總、部門(mén)經(jīng)理)的工資級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)由董事會(huì)決定。
4、 試用期人員工資根據(jù)新聘員工從事的崗位，按相應(yīng)崗位的試用工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
五、工資發(fā)放
次月10日為發(fā)薪日。由各部門(mén)內(nèi)勤員提前一周將員工考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果和上月的考評(píng)結(jié)果報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核，報(bào)公司總經(jīng)理審批后，報(bào)送財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)。
六、其他薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
1、滿勤獎(jiǎng)：工作人員凡考勤符合要求。全年出滿勤者，年終發(fā)放一個(gè)月工資作為滿勤獎(jiǎng)。
注： 滿勤獎(jiǎng)由綜合部統(tǒng)計(jì)報(bào)公司總經(jīng)理審批，公司總經(jīng)理根據(jù)本公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)決定是否計(jì)發(fā)實(shí)際金額。
A) 遲到、早退：全年累計(jì)3次以內(nèi)不扣，超過(guò)六資以上，本嚴(yán)禁提升職位，超過(guò)15次的每次停發(fā)年終滿勤獎(jiǎng)。
B) 事假：全年累計(jì)每天扣1個(gè)點(diǎn)，超過(guò)15天取消全年滿勤獎(jiǎng);
C) 病假：全年累計(jì)3天以內(nèi)不扣，超過(guò)3天的每天扣1個(gè)點(diǎn)，超過(guò)30天取消全年滿勤獎(jiǎng);
D) 曠工：全年累計(jì)每曠工一天扣3個(gè)點(diǎn)，超過(guò)3天的取消全年滿勤獎(jiǎng);
E)婚、喪、產(chǎn)假、公傷病假、法定假期不扣。
F)工作未滿一年的員工滿勤獎(jiǎng)發(fā)放如下： a) b) c) d) 工作9~11個(gè)月的發(fā)滿勤獎(jiǎng)的70%; 工作6~8個(gè)月的發(fā)滿勤獎(jiǎng)的50%; 工作3~5個(gè)月的發(fā)滿勤獎(jiǎng)的30%; 未滿3個(gè)月者不享受滿勤獎(jiǎng)。
2、 年終獎(jiǎng)金：以公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和員工綜合素質(zhì)考核為依據(jù)，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理核定。服務(wù)年限不滿一年者，依年限比例計(jì)算，不滿半個(gè)月以半個(gè)月計(jì)，不滿一個(gè)月者，以一個(gè)月計(jì)。
3、加班費(fèi)。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意在日法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外加班的及國(guó)家法定休息日值班和加班的，按《勞動(dòng)合同》有關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)加班工資。
七、工資變動(dòng)管理
1、 員工工資實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。員工評(píng)定崗位級(jí)別后，工資按照崗位標(biāo)準(zhǔn)套入相應(yīng)的檔次，具體執(zhí)行薪隨崗定、崗變薪變、易崗易薪的工資管理原則。
2、 根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和目標(biāo)管理情況，由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定調(diào)升和下浮員工工資的比例，以增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。
3、 工資調(diào)整與勞動(dòng)紀(jì)律掛鉤：
對(duì)于員工表現(xiàn)將依據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象，按相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)月的工資中扣除。具體執(zhí)行《員工獎(jiǎng)懲條例》。
第九章 附則
1、本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存。
2、如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向綜合部申報(bào)補(bǔ)領(lǐng)，并補(bǔ)交工本費(fèi)20元。
3、員工在離職時(shí)，應(yīng)將本手冊(cè)交還行政部。
4、本手冊(cè)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。
5、對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有不感到疑惑之處，表隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無(wú)誤。
6、隨著公司的發(fā)展，本手冊(cè)將會(huì)不定期進(jìn)行修改，請(qǐng)各員工注意公司相關(guān)方面的通知。
連鎖公司員工手冊(cè)范本簡(jiǎn)單篇4
好的品牌美容院一定擁有一套合理的員工管理制度，好的管理制度一定會(huì)在優(yōu)秀的管理人員身上發(fā)揮巨大成效。
1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。
2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。
6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè)，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(jué)(特殊情況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意)
10、自覺(jué)維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。
14、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
15、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。
16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛(ài)護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長(zhǎng))對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。
20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)顧客和家人。
21、不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。
22、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(huì)
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一、考勤目的
1、為了規(guī)范員工，維護(hù)公司正常工作秩序，特制定本制度。
2、本制度適用于公司各個(gè)部門(mén)所有員工。
二、考勤內(nèi)容
1、公司考勤實(shí)行由辦公室管理的手工考勤表制度。
2、要求：?jiǎn)T工在工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，嚴(yán)禁在工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，員工必須遵守公司上下班時(shí)間，不得遲到、早退或曠工。
3、員工按規(guī)定時(shí)間到(離)崗工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。
4、考勤須知：
(1)15分鐘以內(nèi)為遲到，提前15分鐘以內(nèi)下班視為早退。
(2)遲到15分鐘以上按曠工半日論。
(3)遲到、早退累計(jì)三次按曠工半日論。
(4)因偶發(fā)事件遲到超過(guò)15分鐘以上經(jīng)辦公室查明屬實(shí)可準(zhǔn)予補(bǔ)辦請(qǐng)假。對(duì)曠工者，應(yīng)責(zé)成其作出書(shū)面檢查，并按處罰制度罰款。
三、考勤表管理
1、辦公室要進(jìn)行嚴(yán)格的考勤記錄，登記當(dāng)日考勤表，不得后補(bǔ)，須使用統(tǒng)一的假期符號(hào)。
2、每日早晨上班時(shí)間(早7：00)準(zhǔn)時(shí)到點(diǎn)名處排隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)到考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。
3、辦公室不定時(shí)到各部門(mén)查崗，應(yīng)在崗而不在崗者，按曠工半日論。
4、員工因工作需要內(nèi)部調(diào)動(dòng)時(shí)，考勤表應(yīng)由辦公室辦理調(diào)整。
5、因公出差，應(yīng)于出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結(jié)束后，需到辦公室報(bào)到。
6、考勤表由辦公室匯總后于當(dāng)月月底上交財(cái)務(wù)部。
四、休假及其他假期
1、每月員工可公休2天，公休時(shí)需提前到辦公室申請(qǐng)，只限于周六周日。
2、其他假期需填寫(xiě)并經(jīng)總經(jīng)理審批。
3、每月事假不得超過(guò)2天，事假當(dāng)天扣發(fā)當(dāng)日工資。
4、病假經(jīng)公司指定醫(yī)療單位證明后，根據(jù)實(shí)際情況，由總經(jīng)理審批，核給病假，病假每日發(fā)10元補(bǔ)助。病假不可分割使用。
5、員工有3個(gè)工作日的婚假，符合晚婚晚育(男滿25周歲，女滿23周歲)獎(jiǎng)勵(lì)7天。婚假不可分割使用，每日發(fā)10元補(bǔ)助。
6、工作滿三年以上，晚婚且一胎的女員工享有90天的連續(xù)產(chǎn)假，工作一年以上三年以下產(chǎn)假60天，每日補(bǔ)助8元。工作不滿一年者不享有補(bǔ)助，按事假辦理。
7、員工的直系親屬(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世時(shí)，員工享有不超過(guò)3日的喪假，喪假每日補(bǔ)助10元，可在一個(gè)月內(nèi)分割使用。
8、由公司安排休假。
9、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假需相關(guān)證明合格后，總經(jīng)理審批。
10、出門(mén)必須到辦公室打出門(mén)證，出門(mén)證由直接領(lǐng)導(dǎo)簽字，并注明事由、出門(mén)時(shí)間和返回時(shí)間。
(11∶00前不預(yù)約客人)，全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加
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