秘書(shū)學(xué)課程教學(xué)總結(jié)
秘書(shū)學(xué)這門課程結(jié)束了，需要寫(xiě)教學(xué)總結(jié)，你知道怎么寫(xiě)嗎?下面小編給大家介紹關(guān)于秘書(shū)學(xué)課程教學(xué)總結(jié)的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
秘書(shū)學(xué)課程教學(xué)總結(jié)
本學(xué)期，應(yīng)用外語(yǔ)系06級(jí)商務(wù)英語(yǔ)本科層次的兩個(gè)專業(yè)方向班(商務(wù)翻譯、進(jìn)出口貿(mào)易)開(kāi)設(shè)了《秘書(shū)學(xué)與秘書(shū)實(shí)務(wù)》，到目前為止，已經(jīng)結(jié)束了課程的教學(xué)任務(wù)。按照學(xué)期教學(xué)計(jì)劃的安排，進(jìn)行了期末考查，從學(xué)生的成績(jī)來(lái)看，是呈正態(tài)分布的。通過(guò)回顧一學(xué)期的教學(xué)工作，有收獲也有不足，現(xiàn)就此課程的教學(xué)情況作一全面的總結(jié)。
一、根據(jù)學(xué)生情況，分析、整合教學(xué)內(nèi)容
秘書(shū)實(shí)務(wù)是一門以秘書(shū)和秘書(shū)工作的一般規(guī)律為研究對(duì)象的課程，它以理論為指導(dǎo)，重在實(shí)踐操作，培養(yǎng)學(xué)生將來(lái)從事秘書(shū)工作所必備的基本素質(zhì)和基本技能，體現(xiàn)知識(shí)性、實(shí)踐性和技能性的統(tǒng)一。作為本科層次學(xué)生的專業(yè)必修課程，《秘書(shū)學(xué)與秘書(shū)實(shí)務(wù)》是第一次開(kāi)設(shè)，面對(duì)的學(xué)生是06商英的99位本科生。這些學(xué)生的情況是：在大一、大二的兩年時(shí)間內(nèi)，斷斷續(xù)續(xù)參加過(guò)廣交會(huì)或者進(jìn)行過(guò)短期的專業(yè)實(shí)習(xí)，而且大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)實(shí)習(xí)過(guò)商務(wù)秘書(shū)的崗位工作。對(duì)秘書(shū)工作有過(guò)不同程度的接觸，所以，在教學(xué)中：首先在選擇教材時(shí)，反復(fù)比較，最后選擇了《現(xiàn)代秘書(shū)實(shí)務(wù)》這本重實(shí)踐輕理論的教材。其次，我采取因材施教的方式，將教材中關(guān)于秘書(shū)學(xué)的大量理論知識(shí)進(jìn)行濃縮，本課程共分7章。第一章講授秘書(shū)與秘書(shū)的角色;第二章講授秘書(shū)的工作原則與悟性;第三章講授秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系處理;第四章講授秘書(shū)的工作藝術(shù);第五章講授秘書(shū)的“辦文”工作;第六章講授秘書(shū)的“辦會(huì)”工作;第七章講授秘書(shū)的“辦事”工作。按照模塊分的話，共有十幾個(gè)模塊的內(nèi)容。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際，我只安排了一次課的時(shí)間介紹理論知識(shí)，從第二次上課開(kāi)始就轉(zhuǎn)入秘書(shū)實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)。由于該課程的全部課時(shí)是32個(gè)課時(shí)，在這么有限的時(shí)間內(nèi)完成秘書(shū)實(shí)務(wù)多達(dá)十幾個(gè)模塊的教學(xué)內(nèi)容困難很大，我根據(jù)對(duì)學(xué)生的調(diào)查和了解企業(yè)商務(wù)秘書(shū)的工作實(shí)際，結(jié)合教學(xué)大綱中的重點(diǎn)、難點(diǎn)要求，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行了大膽的整合：將秘書(shū)寫(xiě)作、商務(wù)談判等內(nèi)容略去，因?yàn)椤稇?yīng)用文寫(xiě)作》的內(nèi)容與其有重復(fù)，學(xué)生的專業(yè)選修課程中有《商務(wù)談判》開(kāi)設(shè)，而將秘書(shū)禮儀、辦公室設(shè)備維護(hù)與使用、發(fā)文收文等內(nèi)容作為學(xué)生自學(xué)的內(nèi)容。將重要實(shí)務(wù)部分——會(huì)務(wù)工作、辦文工作、辦公室管理、秘書(shū)接待、溝通與協(xié)調(diào)、信息的處理、會(huì)展事務(wù)、各種儀式的操作等作為必要且重點(diǎn)講解的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)這樣的取舍后，哪些內(nèi)容該掌握、哪些內(nèi)容該了解、哪些內(nèi)容該自學(xué)等等就一目了然了。學(xué)生也非常明確課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和各部分的教學(xué)要求，在之后的教學(xué)中師生的配合很默契。
二、課堂教學(xué)中努力體現(xiàn)“實(shí)”與“活”的結(jié)合
努力體現(xiàn)實(shí)與活的結(jié)合。所謂“實(shí)”，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)非常明確。所謂“活”，在教學(xué)的組織形式上，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)、積極地學(xué)，努力促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。首先，處理好了幾個(gè)關(guān)系：正確把握好教與學(xué)的關(guān)系。正確處理好接受性學(xué)習(xí)與自主、合作、探究性學(xué)習(xí)的關(guān)系。其次，將目前的秘書(shū)學(xué)與秘書(shū)實(shí)務(wù)學(xué)科領(lǐng)域中的最新的、前沿的理念引進(jìn)教學(xué)，比如：在講到會(huì)展事務(wù)這一模塊時(shí)，我利用學(xué)生有參加廣交會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合目前的就業(yè)狀況和他們的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)實(shí)際，幫助他們一起尋找專業(yè)特色和將來(lái)一年后的就業(yè)趨勢(shì)以及他們的就業(yè)前景。經(jīng)過(guò)師生集思廣益的討論分析，我適時(shí)地引進(jìn)了“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”的內(nèi)容，又通過(guò)廣泛的收集資料，系統(tǒng)地介紹了“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展現(xiàn)狀和“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”在珠三角的方興未艾的發(fā)展趨勢(shì)，分析了未來(lái)幾年間在“會(huì)展業(yè)”就業(yè)的空間。激發(fā)了學(xué)生的興趣，原來(lái)他們對(duì)當(dāng)前的就業(yè)壓力和自己一年后的就業(yè)感到十分的茫然，經(jīng)過(guò)我的啟發(fā)和引導(dǎo)，很多學(xué)生當(dāng)即表示把一年后的就業(yè)定位定在“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”上。尤其是以蘇章林為代表的少數(shù)同學(xué)現(xiàn)在就已經(jīng)著手準(zhǔn)備資料、上網(wǎng)查詢相關(guān)信息，開(kāi)始為今后的就業(yè)作準(zhǔn)備了。在“實(shí)”與“活”的同時(shí)，達(dá)到了“導(dǎo)”的目的。自己的教學(xué)幫助學(xué)生走出了迷茫，找到了發(fā)展的方向，作為教師，我感到很欣慰。
三、充分發(fā)揮案例教學(xué)法的多功能性
秘書(shū)教學(xué)法，我認(rèn)為首選案例教學(xué)法。本學(xué)期，在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)完成教學(xué)內(nèi)容，我的經(jīng)驗(yàn)是首先熟讀教材，根據(jù)重點(diǎn)難點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)案例，在教學(xué)過(guò)程中，將課程內(nèi)容的教學(xué)變成解決案例問(wèn)題的過(guò)程。每一節(jié)課解決一個(gè)秘書(shū)實(shí)務(wù)領(lǐng)域的問(wèn)題，通過(guò)解決這個(gè)問(wèn)題，啟發(fā)學(xué)生觸類旁通掌握類似問(wèn)題的解決方法，從而掌握秘書(shū)實(shí)務(wù)的技能。通過(guò)本學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)了案例教學(xué)法有很多的功能，這些功能的充分發(fā)揮，對(duì)實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)有重要的意義。具體來(lái)說(shuō)有：
一是突出案例教學(xué)中鮮明的目的性。這個(gè)目的主要就是培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立工作能力。這個(gè)“工作能力”有著廣泛的內(nèi)涵，概括了學(xué)生今后秘書(shū)職業(yè)生涯中所需的一切主要能力，包括自學(xué)能力(比如會(huì)務(wù)工作：快速閱讀、做札記、抓要點(diǎn)、列提綱、查資料、演繹與歸納、計(jì)算等)，解決問(wèn)題的能力(比如協(xié)調(diào)工作：發(fā)現(xiàn)與抓住問(wèn)題、分清輕重主次、分析原因、擬定針對(duì)性的各種解決方案、權(quán)衡與抉擇、總結(jié)與評(píng)估等)，人際交往能力(比如接待工作：書(shū)面與口頭表達(dá)、辯論與聽(tīng)取、組織與管理等)等各方面?？梢哉f(shuō)，案例學(xué)習(xí)全過(guò)程的每一環(huán)節(jié)，從案例預(yù)習(xí)到最后呈交書(shū)面報(bào)告，無(wú)不貫徹著各自獨(dú)特然而卻很明確的教學(xué)目的性。這種教學(xué)目的性不但反映在單個(gè)案例的學(xué)習(xí)中，而且實(shí)際上卻是經(jīng)過(guò)精心選擇、用心安排的案例學(xué)習(xí)活動(dòng)，在反復(fù)的分析與判斷實(shí)踐中，會(huì)舉一反三，由此及彼，經(jīng)過(guò)不斷對(duì)比、歸納、思考、領(lǐng)悟，會(huì)建立起一套獨(dú)特的、于自己特別適合和有效的思維與工作體系(包括程序、方法、手段、基本觀點(diǎn)、價(jià)值觀等)。 畢業(yè)以后走上工作崗位，多能在討論中口若懸河，頭頭是道，見(jiàn)解精辟，語(yǔ)驚四座。學(xué)校中傳授的知識(shí)再多、再先進(jìn)，到實(shí)踐中也會(huì)不足，也會(huì)過(guò)時(shí);而在案例分析中領(lǐng)悟出的有效工作體系，卻能受用無(wú)窮，終身得益。“為將之道，存乎于心?！边@種可意會(huì)不可言傳的獨(dú)特財(cái)富，正是長(zhǎng)期學(xué)習(xí)與實(shí)踐中勤學(xué)苦思的寶貴心得。
二是強(qiáng)調(diào)案例的高度擬真性。為學(xué)生的今后秘書(shū)工作實(shí)踐制造了工作模型，也就是說(shuō)，案例十分接近真實(shí)情況。一旦以后碰到與案例相近、相似的問(wèn)題，即可套用此模型予以解決。比如：接待工作的講解，我就為學(xué)生制作了5個(gè)模型(預(yù)約接待、非預(yù)約接待、對(duì)等接待、高規(guī)格接待、低規(guī)格接待)，方便簡(jiǎn)潔實(shí)用。使學(xué)生在今后的秘書(shū)實(shí)務(wù)工作中有據(jù)可依，有現(xiàn)成的“公式”可以套用。
三是重視案例教學(xué)法對(duì)學(xué)生潛能的開(kāi)發(fā)性。案例教學(xué)可以引導(dǎo)學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力、自主的工作能力。案例中的問(wèn)題往往若隱若現(xiàn)，并不太明確;信息的提供也往往是含蓄的、零亂的，一些數(shù)據(jù)、素材需要作一定加工、演算、推導(dǎo)，才能直接供使用。因?yàn)檎鎸?shí)的生活中正是這樣，誰(shuí)來(lái)把信息替你搜集、加工、整理得有條不紊，萬(wàn)事俱備，只要你最后點(diǎn)頭呢?這種能力是必不可少的。還有就是，進(jìn)行秘書(shū)工作所“必需”的有用信息，案例中卻不一定都有。這不是編者的疏忽，而是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中的工作判定，往往是在信息不完全條件下做出的。缺了必要信息，就要做估計(jì)、假設(shè)與判斷，這就帶來(lái)了不確定性與風(fēng)險(xiǎn)。秘書(shū)人員要估計(jì)了風(fēng)險(xiǎn)于收獲的可能性大小，權(quán)衡利弊，果斷地決定取舍的能力。案例教學(xué)正是要培養(yǎng)這種能力。雖然案例是盡量擬真的，但現(xiàn)實(shí)中還是有虛有實(shí)，藏頭去尾，一捆亂麻，以迫使你去觀察、思考、分析、整理、假設(shè)、判斷、比較、決定。這些能力的鍛煉，也正是秘書(shū)人員職業(yè)責(zé)任性與職業(yè)敏感的培訓(xùn)。
四是體現(xiàn)案例的教育價(jià)值。案例研究法為培養(yǎng)秘書(shū)人員的理論能力提供了一條重要途徑，對(duì)案例的分析則更是對(duì)秘書(shū)工作人員自身理論水平的檢驗(yàn)。用一定的理論與方法來(lái)關(guān)照自己的經(jīng)歷，發(fā)別人所不能發(fā)，見(jiàn)別人所不能見(jiàn)。尤其是通過(guò)對(duì)失敗性秘書(shū)工作案例的學(xué)習(xí)，還能使秘書(shū)人員保持清醒頭腦，居安思危。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們經(jīng)常好了創(chuàng)疤忘了疼，甚至重犯前人的錯(cuò)誤。如果將以前一些錯(cuò)誤的或失敗的秘書(shū)工作及其后果制成一個(gè)個(gè)具體案例，經(jīng)常用來(lái)教育秘書(shū)人員，前車之覆，后車之鑒，時(shí)刻警醒，嚴(yán)格自律，就能做到少犯錯(cuò)誤尤其是類似錯(cuò)誤，體現(xiàn)了教育價(jià)值。
五是貫徹以學(xué)生為主導(dǎo)的教學(xué)方式。案例教學(xué)本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種參與式教學(xué)，它要求學(xué)生課前仔細(xì)閱讀案例，了解其相關(guān)情節(jié)，查找有關(guān)資料，撰寫(xiě)書(shū)面分析報(bào)告，為課堂討論作準(zhǔn)備，課后要為下次討論作準(zhǔn)備。課堂討論中，學(xué)生要將自己的分析成果表達(dá)出來(lái)，并對(duì)別人的看法發(fā)表意見(jiàn)。這一系列環(huán)節(jié)最大限度地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。課堂的討論，也可以檢驗(yàn)所學(xué)理論，加深對(duì)有關(guān)理論的理解。我們所學(xué)的秘書(shū)學(xué)理論，通常是別人概括或引進(jìn)國(guó)外的，它是否具有普通的正確性，是否適用于現(xiàn)實(shí)的秘書(shū)工作，需要實(shí)踐、需要有力的例證。秘書(shū)工作案例雖不能說(shuō)等于實(shí)踐，但是，跟現(xiàn)行教材相比，它更接近現(xiàn)實(shí)，它將一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題引入秘書(shū)工作的原則、格言中，使學(xué)生能通過(guò)案例的學(xué)習(xí)，一方面加深對(duì)秘書(shū)工作原理的正確性認(rèn)識(shí)，另一方面會(huì)幫助他們推翻或修正人們所普通接受的一些理論，并在此基礎(chǔ)上提出自己的假設(shè)和概括。
四、培養(yǎng)學(xué)生對(duì)秘書(shū)工作的敏感性
本學(xué)期的教學(xué)，我始終堅(jiān)持為學(xué)生專業(yè)服務(wù)的宗旨， 突出培養(yǎng)學(xué)生對(duì)秘書(shū)工作的敏感性。這一方面，還是利用案例的教學(xué)形式，一方面，學(xué)生通過(guò)大量案例的學(xué)習(xí)，了解了秘書(shū)工作過(guò)程中諸多復(fù)雜因素及其相互作用，從中學(xué)到了在復(fù)雜多變的現(xiàn)實(shí)中，如何去把握全局、抓住矛盾、解決沖突、作出判斷、執(zhí)行決策的能力，盡管這還是一種感性認(rèn)識(shí)，但這種感性認(rèn)識(shí)的長(zhǎng)期積累將使他們對(duì)秘書(shū)工作現(xiàn)實(shí)變得愈來(lái)愈敏感;另一方面，在案例教學(xué)中，學(xué)生為解決案例的問(wèn)題，不得不投入到現(xiàn)實(shí)生活的情境當(dāng)中，由此而接觸到各種各樣的復(fù)雜現(xiàn)實(shí)，了解到現(xiàn)實(shí)中多種多樣的變化因素不會(huì)永遠(yuǎn)靜止不動(dòng)，彼此之間的相對(duì)強(qiáng)度和重要性也不會(huì)一成不變。因此，經(jīng)過(guò)秘書(shū)工作案例研究培訓(xùn)的學(xué)生，一旦置于實(shí)踐中，他就會(huì)對(duì)周圍諸多因素產(chǎn)生一種相當(dāng)?shù)拿舾校麜?huì)很快地進(jìn)入秘書(shū)角色和很好地履行其職責(zé)。
五、存在的不足
《秘書(shū)學(xué)與秘書(shū)實(shí)務(wù)》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，教學(xué)中除了大量的案例設(shè)計(jì)、討論之外，還應(yīng)該有真實(shí)的模擬操作環(huán)節(jié)。需要在實(shí)訓(xùn)場(chǎng)室進(jìn)行真刀真槍的演練，但是由于課時(shí)安排的原因，無(wú)法進(jìn)行試驗(yàn)、實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)。整個(gè)教學(xué)過(guò)程都還是“紙上談兵”，所以，教學(xué)中最大的不足是缺乏實(shí)際訓(xùn)練。另外，秘書(shū)實(shí)務(wù)需要?jiǎng)邮植僮?，不合適大班或合班上課的方式，而本學(xué)期的合班上課，使得實(shí)訓(xùn)部分的內(nèi)容沒(méi)有落到實(shí)處，只是“動(dòng)口沒(méi)動(dòng)手”，教學(xué)效果肯定大打折扣。再者，秘書(shū)實(shí)務(wù)是個(gè)大系統(tǒng)的工作，包羅很多內(nèi)容，而課時(shí)的安排太有限，只能是對(duì)秘書(shū)事務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容作初步的探討，無(wú)法進(jìn)行深入的研究。