物業(yè)管理規(guī)章制度萬能

在一個進步的社會中，該制度的使用逐漸增加。一個好的系統(tǒng)可以使所有的工作按照計劃和要求達到預期的目標。我們該如何制定這個制度呢?下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)管理規(guī)章制度萬能，歡迎大家來閱讀。

物業(yè)管理規(guī)章制度萬能篇1

前言

為加強管理處正規(guī)化管理，強化對員工的管理，使各項工作有章可循、有據(jù)可依，特制定本《內(nèi)部規(guī)章制度》，各部門員工應根據(jù)本部門工作分工，加強對本制度的學習和領(lǐng)會，認真執(zhí)行本規(guī)章制度中公共制度和相應制度，并嚴格加以實施。

本規(guī)章制度連同《公司管理規(guī)定》、《員工手冊》、公司文件及相關(guān)管理制度，具有同等的效力，各職能部門應按照本制度對所屬員工加以管理和考核，違反本規(guī)章制度將在考核中予以相應處罰。

不盡之處，管理處將適時予以補充。

本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。

口號：

為創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而努力！

管理宗旨：

愛崗敬業(yè)優(yōu)良服務

整潔有序安全舒適

管理方針：

用心做事真誠服務

細致熱情周到

工作作風：

老老實實做人踏踏實實工作

全心全意服務文明禮貌用語

消防應急有數(shù)樸素節(jié)約有方

想業(yè)主所想急業(yè)主所急

員工守則：

遵紀守法堅持原則

衣著整潔儀表端莊

文明語言禮貌待人

業(yè)務熟練工作勤奮

真誠服務愛崗敬業(yè)

行為規(guī)范

一、遵守黨和國家的政策、法令。

二、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章管理制度。

二、服從安排、認真做好本職工作。

四、佩帶上崗證上崗，工作精力充沛，衣著整潔，言談舉止文明，禮貌待人。

五、愛護公韌，愛護集體財產(chǎn)，拾金不昧。

六、團結(jié)同志，互相愛護，互相幫助，互勉互勵，齊心協(xié)力，努力工作。

七、堅持原則，秉公辦事，不謀私利。

員工文明服務要求

1、熱愛本職工作：

①要樹立干好服務工作的職業(yè)志向，熱愛本職工作。

②刻苦學習，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。

③待業(yè)主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。

2、文明管理：

①儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。

②語言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑”。不能取笑人、不能斥人、不能報復人。

③主動熱情：在服務過程中要做到：三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙里閑時一個樣”。

④優(yōu)質(zhì)服務：對業(yè)主負責就是對公司負責，處處應多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種優(yōu)質(zhì)服務。

⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。

第一部分崗位職責

總經(jīng)理職責

1、代表公司參加重大的內(nèi)外活動；

2、審核以公司名義發(fā)布的各種文件；

3、領(lǐng)導制定公司的市場運營、發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃；

4、領(lǐng)導制定公司年度計劃，中長期發(fā)展計劃等；

5、批準公司的年度財務預算；

6、領(lǐng)導公司建立各級組織機構(gòu)，并按公司戰(zhàn)略規(guī)劃進行機構(gòu)調(diào)整；

7、領(lǐng)導公司制定各種規(guī)章制度，并深入貫徹實施：

8、決定各職能部門主管的任免、報酬、獎懲；

9、加強企業(yè)文化建設，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象；

10、定期主持召開員_二座談會，了解員工動向；

11、定期組持召開公司質(zhì)量分析會。

管理處主任崗位職責

1、對管理處?工作負全責，帶領(lǐng)全體員工認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營籬理方針及各項規(guī)章制度、做好物業(yè)管理服務工作。

2、嚴格按ISO9001質(zhì)量管理體系要求進行小區(qū)物業(yè)管理運行，并有責任提

出修訂利完善質(zhì)量管理體系的建議。

3、制定和執(zhí)行管理處月度、年度工作計劃，審批管理處日常經(jīng)費開支，努力增收節(jié)支。

4、組織召開每周、每月管理處工作例會，及時了解人員狀態(tài)工作作難點、布置、協(xié)調(diào)和總結(jié)工作。以身作責，加強思想教育。對職工，既在工作上嚴格要求，又在生活上熱情關(guān)心，培養(yǎng)員工的工作責任感和進取精神，增強集體凝聚力。

5、堅持開展管理處的各項工作檢查和績效考核。

6、熟悉小區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理住戶的意見。自覺接受業(yè)主委員會、下屬和業(yè)主的監(jiān)督，虛心聽取他人意覽，不斷改進工作方法，提高管理水平。

7、與屬地派出所、居委會、房管局等管理機構(gòu)及供電、供水、有線電視、郵政通訊等服務機構(gòu)建監(jiān)理建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。

8、及時報告管理處、年度工作，接受公司總經(jīng)理組織的年度和任期考核，接受獎懲，對總經(jīng)理和業(yè)主負責。

9、認真完成公司交辦的其他任務。

客服中心主管崗位職責

1、以身作則、模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，圓滿完成自身工作任務。

2、負責本部門員工工作安排，并帶領(lǐng)本部門員工完成本部門所承擔的各項工作任務。同時實施對本部員工工作業(yè)績公正科學的考核，負責的提出獎勵和處罰建議。

3、協(xié)助管理處主任編制公司的各項規(guī)章制度的實施細則，并組織實施。

4、在管理處主任的領(lǐng)導下，辦理對主管工作業(yè)績考核的具體事務，組織各部門對所屬員工的工作業(yè)績考核。

5、負責領(lǐng)導對外聯(lián)絡工作，協(xié)調(diào)好外部關(guān)系。

6、負責領(lǐng)導部門各項收費工作和本部門培訓事務。

7負責領(lǐng)導本部門收集、匯總和保管好房屋和附屬設備設施的各類技術(shù)資料。

8、負責巡視物業(yè)使用情況，以及秩序維護、保潔、維修人員的工作情況；

9、負責與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。

10、負責小區(qū)的清潔衛(wèi)生，保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清新整潔。

11、全面掌握小區(qū)綠化、按綠化規(guī)劃做好小區(qū)的綠化工作。

12、負責小區(qū)的治安、消防工作，保證小區(qū)治安秩序良好。

13、處理小區(qū)內(nèi)違章、突發(fā)事件的處理。

15、完成上級交辦的其他任務。

管理員崗位職責

在管理處主任的直接領(lǐng)導下開展日常管理服務工作。

1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；

2、按照物業(yè)服務的需要，編制采購計劃，并實施采購；

3、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳：

4、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)卜及時收取、催交各項應收費用；

5、負責辦理業(yè)主入住等手續(xù)；

6、全面掌握小區(qū)房屋使用情況，建立住戶檔案。

7、負責管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密，防止遺失、損壞；

8、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務；

9、配合公司其他部門工作，完成公司交辦的其他工作。

財務會計崗位職責

1、負責本單位的會計工作，做好企業(yè)的經(jīng)濟核算和財務管理工作。

2、嚴格遵守財經(jīng)紀律和會計制度，認真辦理稅收事務，及時交納稅金。

3、對各項費用的收入結(jié)算認真審核，并進行分類匯總。

4、負責登記分公司的明細分帳和總分類帳，按部門正確核算成本、利率和費用，做到記帳準確、單據(jù)完整、手續(xù)完備。

物業(yè)管理規(guī)章制度萬能篇2

根據(jù)集團公司對物業(yè)公司各小區(qū)實行指標管理、獨立核算的要求，結(jié)合公司業(yè)務管理的需要，為了做好各小區(qū)財務收支管理工作，特制定本辦法。

一、預算管理

1、各小區(qū)物業(yè)部所有收支以預算管理為基礎，沒有預算不得開支。

2、每月末各小區(qū)物業(yè)部根據(jù)年度經(jīng)濟指標及下月預計情況，編制、上報下月收支預算。

3、收支預算由小區(qū)會計負責編制，經(jīng)小區(qū)物業(yè)經(jīng)理初審后，報物業(yè)公司、集團財務部審核，總裁批準后執(zhí)行。

4、各月度支出計劃的編制應以各小區(qū)年度經(jīng)濟指標為依據(jù)，可在各月之間調(diào)節(jié)，但各月總和不得超過年度指標。

5、每月初各小區(qū)物業(yè)會計對上月預算執(zhí)行情況進行總結(jié)，編制上月收支預算與執(zhí)行情況比較表，報物業(yè)公司匯總后報公司相關(guān)領(lǐng)導。

6、預算內(nèi)支出按公司規(guī)定流程由小區(qū)物業(yè)部審核支付，超預算支出報物業(yè)公司、總裁審批后各小區(qū)支付。

二、收支規(guī)定

1、收據(jù)、發(fā)票及公章使用規(guī)定：

1）收據(jù)、定額停車費發(fā)票，由物業(yè)公司統(tǒng)一印制（或購買）、統(tǒng)一管理，設專人負責，建立專門備查簿登記收據(jù)購、存、領(lǐng)、銷數(shù)量及號碼。

2）物業(yè)各小區(qū)設專人負責收據(jù)及定額停車費發(fā)票的'領(lǐng)用、保管和繳銷。領(lǐng)用收據(jù)時檢查無缺聯(lián)、缺號后加蓋物業(yè)公司財務專用章，并在登記簿上登記領(lǐng)用時間、數(shù)量、起止號碼及領(lǐng)用人，同時交回前期已使用收據(jù)的存根聯(lián)，以備查對。

3）收據(jù)的保管必須專人負責。如有遺失，追究保管人員責任。領(lǐng)用收據(jù)的小區(qū)，如果人員變動，需在變動前到物業(yè)公司財務部交回收據(jù)并結(jié)清核銷。

4）各小區(qū)使用發(fā)票，為便于管理，應到物業(yè)公司財務部統(tǒng)一開具。一般情況下應以收據(jù)（第二聯(lián)）換發(fā)票，所換發(fā)票的內(nèi)容應與收據(jù)項目、金額完全一致，用以換取發(fā)票的收據(jù)作為發(fā)票記賬聯(lián)的附件，留物業(yè)公司統(tǒng)一保管。對于需要先開發(fā)票后付款的業(yè)主，出納（或物業(yè)管理員）根據(jù)收費通知單開具發(fā)票，并在物業(yè)財務部做好登記，款項入賬后核銷。

5）收據(jù)填寫要求：

①據(jù)實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫，不得弄虛作假，做到準確無誤。

②字跡清楚，不得涂改。如有錯誤，全部聯(lián)次蓋“作廢”章或?qū)懨鳌白鲝U”字樣，再另行開具。

③全部聯(lián)次一次填開，上下聯(lián)的內(nèi)容金額一致。

6）各小區(qū)的收費通知專用章只能用于催款通知，不能用做其它用途；除此公章外，小區(qū)不得再有其它公章。

2、收款規(guī)定

1）各小區(qū)收款必須使用從物業(yè)公司領(lǐng)用、加蓋物業(yè)公司財務專用章的統(tǒng)一票據(jù)。其他任何票據(jù)或未加蓋財務專用章的票據(jù)不得使用。

2）已收現(xiàn)金款項必須在當天交由出納核對、辦理相關(guān)手續(xù)妥善保管，并及時入賬。

3）以轉(zhuǎn)帳方式收款應及時與物業(yè)公司財務、集團財務辦理進帳、轉(zhuǎn)帳相關(guān)手續(xù)，并及時做帳務處理。

4）物業(yè)公司財務部可隨時檢查使用票據(jù)的人員是否及時將所收款項按規(guī)定上交，并定期對整本已使用完的收據(jù)核查是否交納入賬，并進行核銷。

3、支出規(guī)定

1）工資費用。各小區(qū)財務人員根據(jù)本小區(qū)當月考勤表，計算本月員工的應付工資，填制工資卡，交小區(qū)經(jīng)理簽字后，報物業(yè)總公司人事部門審核，人事部門在對員工的出勤及人員變動核對無誤后，報物業(yè)公司總經(jīng)理審批，總經(jīng)理同意后方可發(fā)放。

2）員工福利費。對于員工福利品的發(fā)放，如：防暑降溫品、節(jié)日禮品等，各小區(qū)根據(jù)自己實際情況，本著節(jié)約原則，自行擬定方案及所需資金等情況呈報物業(yè)公司總經(jīng)理，同意后方可實施。

3）維修費用。小區(qū)工程維修費用，審批程序是：物業(yè)公司總經(jīng)理→預算部→總工辦→總裁。

4）差旅費、辦公費、電話費、清潔衛(wèi)生費、保安費、業(yè)務招待費、綠化費、社會保險費等以各小區(qū)所報支出預算為依據(jù)，預算內(nèi)的此類費用由經(jīng)辦人填制費用報銷單，小區(qū)經(jīng)理批準即可報銷。會計人員應在原始票據(jù)審核方面嚴格把關(guān)，用于報銷的原始票據(jù)應符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，除特殊情況外必須是發(fā)票，單據(jù)項目必須填寫齊全，特別是本公司全稱、地點、費用項目等必須準確無誤，票據(jù)應整潔，無涂抹修改。對于不符合上述規(guī)定的票據(jù)，財務人員應拒收。對于超出預算的上述費用項目，應呈報物業(yè)公司，說明情況，闡明超支原因，經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理同意后，報總裁批準，總裁同意后方可實施。

5）水電費。水電費屬于小區(qū)的代收代繳項目，應遵循?？顚Ｓ迷瓌t，即本月收取的水電費必須首先用于保證該期水電費的支付。小區(qū)不得以此類收款支付日常的費用開支，以免影響水電費的正常支付。

6）對于各小區(qū)需要轉(zhuǎn)賬結(jié)算的各項支出，經(jīng)小區(qū)經(jīng)理核準簽字，送物業(yè)公司財務審核后，在支票簽發(fā)登記本上進行登記，加蓋財務專用章及法人章進行支付。

4、資金報表：

1）每天由各小區(qū)出納報資金表給物業(yè)公司財務，由物業(yè)公司財務匯總后報公司領(lǐng)導。

2）報表需注明當天款項的增加、減少情況說明。

三、會計核算

1、統(tǒng)一設置以下會計科目：

1）主營業(yè)務收入：主要核算物業(yè)小區(qū)向業(yè)主（或物業(yè)使用人）收取的物業(yè)管理費；

2）其他業(yè)務收入：主要核算小區(qū)收取的停車費、裝修管理費、寬網(wǎng)費、攤位費、特約維修費等；

3）主營業(yè)務成本：主要核算物業(yè)水電維修、保潔及綠化等部門發(fā)生的費用；下設明細科目：工資、福利費、維修費、電話費、保潔費、勞動保護費、保安費、社保費及其他。

4）管理費用：主要核算行政管理部門發(fā)生的費用。下設明細科目：工資、福利費、差旅費、辦公費、電話費、業(yè)務招待費、社會保險費及其他；

5）其他應收（應付）款：主要核算代收代繳款項及裝修期間的保證金等。

2、會計報表

1）各小區(qū)財務結(jié)賬日期為月末最后一天。

2）小區(qū)會計人員應于次月的3日以前將各小區(qū)的會計報表經(jīng)小區(qū)經(jīng)理簽字后報物業(yè)總公司財務部，有個人所得稅的小區(qū)應將其扣繳的個人所得稅的明細單附后，以便總公司統(tǒng)一申報。

3）小區(qū)會計每月25日前根據(jù)年度指標上報下月費用預算，次月10日前編報上月預算執(zhí)行情況報表。

四、檔案保管

1、已使用的收據(jù)記帳聯(lián)由各小區(qū)財務保管，存根聯(lián)繳銷后交由物業(yè)公司財務進行保管。

2、小區(qū)財務檔案應按財政部《會計檔案管理辦法》規(guī)范要求進行整理、裝訂、歸檔。

3、當年會計檔案由小區(qū)會計負責保管，次年建立新帳后應將上年全部財務檔案移交物業(yè)公司財務人員負責保管。

五、檢查控制

1、各小區(qū)會計每月須對小區(qū)出納的財務工作進行檢查，包括收據(jù)的填開、領(lǐng)用、繳銷；原始單據(jù)的歸檔、保管；賬簿登記、賬證相符情況；現(xiàn)場盤點庫存現(xiàn)金，賬實相符情況。并對檢查內(nèi)容以書面形式經(jīng)雙方簽字確認后上報物業(yè)公司財務。

2、各小區(qū)出納應對物業(yè)管理員的收費工作進行檢查監(jiān)督，對于有不符合“收據(jù)發(fā)票使用規(guī)定”及“收款規(guī)定”的行為，應及時上報。

3、各小區(qū)會計每月須與集團公司核對往來款，并簽署對帳單，確保雙方帳務清楚。

4、物業(yè)公司財務應對各小區(qū)領(lǐng)用、繳銷票據(jù)及時核檢，發(fā)現(xiàn)問題應及時上報有關(guān)領(lǐng)導。

5、物業(yè)公司財務和集團公司財務應對各小區(qū)財務收支情況進行不定期聯(lián)合檢查或抽查。

6、根據(jù)公司領(lǐng)導安排，聘請外部的會計師事務所對物業(yè)公司各小區(qū)財務收支執(zhí)行情況進行年度專項審計。

六、相關(guān)責任

1、物業(yè)小區(qū)各出納對現(xiàn)金的收支負有直接責任，小區(qū)會計負有監(jiān)管責任，小區(qū)物業(yè)經(jīng)理負有管理責任。

2、禁止私設帳外帳、收款不入帳等，禁止不使用統(tǒng)一規(guī)定票據(jù)收款、私刻公章等，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接上報總裁嚴肅處理。

3、會計檔案滅失追究保管會計責任。

4、由于不按本管理辦法操作給公司造成經(jīng)濟損失的，由相關(guān)責任人全額賠償。

本辦法由公司由公司財務部和物業(yè)公司負責解釋。

物業(yè)管理規(guī)章制度萬能篇3

加強檔案資料管理，有助于保存住宅小區(qū)(大廈)的歷史資料，維護管理的連續(xù)性和規(guī)范化，便于房屋及設施設備的檢查、維護、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系。

(一)管理內(nèi)容：

1、工程檔案：從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設施設備資料等;

2、業(yè)主檔案：所有業(yè)主購、租房合同(復印件)，業(yè)主基本情況登記表、裝修申請表等;

3、財務檔案：逐年形成的財務收支報表、物業(yè)維修基金使用報表等;

4、文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等;

5、管理資料：綠化資料、日常巡查(清潔、維修、保安)記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽資料等。

(二)管理措施：

1、制定檔案制度，并嚴格執(zhí)行;

2、專人管理(由負責內(nèi)勤的管理員擔任)，專室專柜，編目造冊，存放有序并且尊重業(yè)主隱私，保守秘密;

3、科學管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達100%;

4、逐步實現(xiàn)智能化管理，計時可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平。

物業(yè)管理規(guī)章制度萬能篇4

1.目的

規(guī)范消防泵房的日常管理，確保泵房設備正常運行。

2.適用范圍

適用于公司各項目消防泵房的日常管理。

3.職責

3.1工程主管負責消防泵房日常管理工作的督導與檢查。

3.2工程技工負責消防泵房的巡檢和日常管理工作。

4.工作程序

4.1消防泵房鑰匙由工程部負責管理，交接班時做好鑰匙交接。

4.2消防泵房內(nèi)各設備開關(guān)、閥門、管線、單體設備標識清晰，管道顏色標識為紅色，水流流向標識正確，處于維修過程中的相關(guān)設備應懸掛警示標識。設備管線閥門密封良好、無“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。

4.3消防泵房內(nèi)至少應配備2具2公斤手提式ABC火器和一只應急照明燈。滅火器壓力正常，應急照明燈能保證隨時啟用。

4.4控制柜等重要設備上端如有排污管線，應在該設備上方設置喇叭口、擋板等防水設施。

4.5室內(nèi)定期投放鼠藥、放置粘鼠板，有效控制鼠害。

4.6工程技工應熟悉消防泵房設備操作方法、安全注意事項、設備運行狀態(tài)。非工程部人員，任何人不得觸碰、操作室內(nèi)任何設備。

4.7工程技工每周巡視消防泵房中的消防水泵控制柜，觀察控制柜各指示燈及儀表顯示是否正常

4.8每周檢查消防泵、噴淋泵以及供水管線，保證各類消防水泵能在任意時間隨時啟動；各閥門處于常開或常閉狀態(tài)，標識清晰準確。止回閥、管線、泵體無泄漏。

4.9消防泵房地面及設備外表保持清潔無灰塵；室內(nèi)物品排放整齊；嚴禁堆放易燃、易爆及與管理無關(guān)的物品。

4.10消防泵房內(nèi)嚴禁動火，如因工作需要，須經(jīng)物業(yè)服務中心經(jīng)理批準，并做好消防措施。

物業(yè)管理規(guī)章制度萬能篇5

一、物業(yè)公司管理制度

1、物業(yè)管理公司員工條例

（1）勞動用工制度

（2）員工行為規(guī)范

（3）員工福利制度

（4）企業(yè)獎懲制度

2、物業(yè)管理企業(yè)各部門職責范圍。

（1）辦公室的職責范圍

（2）財務部門的職責范圍

（3）管理部門的職責范圍

（4）服務部門的職責范圍

3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責任制。

（1）經(jīng)理室人員崗位責任

（2）辦公室人員崗位職責

（3）管理處人員崗位職責

二、物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度

1、物業(yè)的驗收與接管

（1）選派素質(zhì)好、業(yè)務精通，對工作負責的技術(shù)人員參加驗收

（2）站在業(yè)主的立場上，從物業(yè)維修養(yǎng)護的角度，對即將交付使用的物業(yè)進行嚴格驗收

（3）對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題應準確記錄在案，并及時督促施工單位修整

（4）與建設單位簽訂保修實施合同，建立物業(yè)保修制度，明確保修項目內(nèi)容、進度、原則、責任和方式

（5）物業(yè)接管應辦理書面移交手續(xù)

（6）應向建設單位索要全套圖紙技術(shù)資料，以方便對物業(yè)的維修、養(yǎng)護和管理。

（7）明確在物業(yè)接管中接收的僅是對物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)力以及政府所賦予的有關(guān)權(quán)利。

2、樓宇入伙手續(xù)

（1）入伙通知書

（2）入伙手續(xù)書

（3）收樓須知

（4）入住合約

3、物業(yè)管理公約

（1）明確業(yè)主的權(quán)益、義務和責任

（2）明確物業(yè)開發(fā)商應享有的權(quán)利

（3）明確物業(yè)管理者的權(quán)利與責任

（4）明確對物業(yè)公共部位及公用設施的管理

（5）對物業(yè)全部或部分損壞無法正常使用的規(guī)定

（6）管理費用的規(guī)定

（7）法律責任

（8）其它事項

4、住戶手冊

（1）居住區(qū)概況

（2）居住區(qū)的管理

（3）業(yè)主或住戶須知

（4）日常管理與維修

（5）物業(yè)管理條例

（6）綜合服務

（7）其它應該注意的事項

5住宅區(qū)房屋及有關(guān)色設施接、代管制度。制定和實施住宅區(qū)房屋及有關(guān)設施的接、代管管理制度，有助于住宅區(qū)房屋及有關(guān)附屬設施的整體綜合功能的發(fā)揮，利于城市文明住宅區(qū)的建設。包括：

（1）對房屋及有關(guān)設施接管范圍的規(guī)定

（2）對房屋及有關(guān)設施接管標準的規(guī)定

（3）對房屋及有關(guān)設施接管接、代管程序的規(guī)定

（4）被接、代管的房屋及有關(guān)設施的施工圖紙資料應該交由物業(yè)管理公司保管使用

（5）對房屋代管權(quán)責的規(guī)定

6、房屋管理服務制度

（1）房屋維修養(yǎng)護管理

（2）房屋室內(nèi)裝修、拆改和設備管理

7、住宅區(qū)管理制度

（1）房屋養(yǎng)護與維修的管理規(guī)定

（2）維護住宅區(qū)環(huán)境的管理規(guī)定

（3）開展多層次、多形式的便民有償服務。

（4）建設文明住宅小區(qū)

8、業(yè)主委員會章程。主要內(nèi)容包括：

（1）成立業(yè)主管理委員會的目的

（2）業(yè)主管理委員會的宗旨

（3）業(yè)主管理委員會的權(quán)利和義務

（4）成立業(yè)主管理委員會的程序

（5）業(yè)主管理委員會的會議及會員代表大會

（6）會員代表大會的主要任務

（7）業(yè)主管理委員會的任務

（8）有關(guān)補充說明

物業(yè)管理規(guī)章制度萬能篇6

第一條根據(jù)物業(yè)法和《__醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理及收費方案》的相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合小區(qū)實際情況，特制定本辦法。

第二條物業(yè)管理模式

州醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理委托昌吉市恒嘉物業(yè)服務有限責任公司負責管理。由家屬區(qū)業(yè)主代表委員會、醫(yī)院總務科、保衛(wèi)科負責監(jiān)督檢查。

第三條物業(yè)服務

（一）房屋管理

1、物業(yè)公司每年與業(yè)主簽訂一次《物業(yè)服務與管理協(xié)議》，便于物業(yè)管理處建立業(yè)主檔案。

2、凡需進行室內(nèi)裝修的業(yè)主，在動工前必須到物業(yè)管理處辦理裝修登記手續(xù)，方可進行室內(nèi)裝修。裝修中如發(fā)現(xiàn)有下列情況，物業(yè)管理處將根據(jù)情況給予警告或經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的將上報有關(guān)部門。？產(chǎn)生超標噪音引起周邊業(yè)主投訴的；

3、占用公用空間堆積建筑垃圾不及時清運的。

4、改動和損壞了公用供水、供電、供暖、供氣管線，可能影響其他業(yè)主的；

5、破壞了房屋受力結(jié)構(gòu)，造成了安全隱患的；

6、為保護屋頂防水層，嚴禁業(yè)主私自攀爬樓頂，如因此造成屋頂防水層滲漏，責任人必須承擔防水層修復費用，以及因此造成單位或其他業(yè)主的相關(guān)財產(chǎn)損失的賠償責任。

7、本小區(qū)樓宇房屋分為公用和自用兩部分，公用部分的維修由物業(yè)公司負責，其費用屬物業(yè)管理費用中范圍的，在物業(yè)管理費用中列支；自用部分的維修由業(yè)主負責，業(yè)主可以選擇物業(yè)公司提供服務，也可以選擇社會服務單位提供服務，維修費用業(yè)主自理。

（二）衛(wèi)生保潔

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃一次，做到無垃圾紙屑、積水、積雪。

2、根據(jù)小區(qū)實際合理布設垃圾箱、果皮箱。垃圾箱內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱溢滿現(xiàn)象。垃圾站垃圾無外堆現(xiàn)象，應及時通知相關(guān)部門清運，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。

3、住宅樓樓道、扶手衛(wèi)生每周清掃、擦拭一次，保持干凈整潔。

4、公共區(qū)域玻璃每年擦洗兩次。

5、根據(jù)實際開展對公共區(qū)消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

6、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對違反者進行勸告，對不聽勸告者上報醫(yī)院保衛(wèi)科進行處理。

（三）庭院綠化

1、禁止業(yè)主在綠化帶內(nèi)種植蔬菜、飼養(yǎng)家禽。及時清除草坪雜草、雜物，有效控制雜草滋生。

2、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時對花草、樹木澆灌、施肥和松土，預防病蟲害。

3、根據(jù)庭院實際和經(jīng)費情況，每年春季適時安排補植樹木花草，努力為住戶營造溫馨舒適的生活環(huán)境。

（四）公共秩序

1、設立門衛(wèi)室，配備專人24小時值勤，禁止收購乞討商販進入小區(qū)，無外來閑雜人員，確保小區(qū)安全，不發(fā)生任何被盜、被搶情況，現(xiàn)場無打架斗毆，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2、請保持消防通道暢通，機動車、非機動車按要求存放在各自區(qū)域。業(yè)主需交納機動車場地占用費。如車輛停放在停車場內(nèi)出現(xiàn)刮擦、丟失等現(xiàn)象，物業(yè)不予負責。

3、為緩解院區(qū)停車難問題，家屬區(qū)有停車位車輛不得將車輛停放在工作區(qū)停車場內(nèi)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰車主200元。

第四條物業(yè)服務費及各項代收代付費用的繳納

1、物業(yè)管理費

小區(qū)物業(yè)管理費按昌州計價費（20__）44號文件一級物業(yè)標準0。55元/月/平方米，按季度暫由醫(yī)院物資管理科收取。

2、機動車場地占用費

機動車場地占用費根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法》（新發(fā)改法規(guī)【20__】3088號）文件的規(guī)定，小區(qū)車輛臨時停放每車每次2元（超過1小時）；小區(qū)業(yè)主的車輛實行包月制，每車每月40元。業(yè)主車輛需在物業(yè)管理處登記造冊，由物業(yè)管理處為業(yè)主指定固定停車位，業(yè)主可在停車位自行安裝地鎖（費用自理）。機動車場地占用費每月由醫(yī)院保衛(wèi)科審核后交財務科從業(yè)主當月工資中扣除。非本院職工機動車場地占用費由物業(yè)管理處報醫(yī)院物資管理科代為收繳。本院職工優(yōu)先享有停車位使用權(quán)。

3、業(yè)主水、電費按相關(guān)部門物價標準收取。居民用電為0。55元/度，

商業(yè)用電為0。689元/度。電費每次購買最高不得超過300度，水、電費暫由醫(yī)院物資管理科收取。

注：物業(yè)費用支出情況由醫(yī)院總務科和業(yè)主委員會代表進行監(jiān)督審查，按年公布物業(yè)費用支出情況。

第五條本辦法由醫(yī)院總務科負責解釋。

第六條本辦法自20__年4月1日起執(zhí)行。

物業(yè)管理規(guī)章制度萬能篇7

為建設和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，特制定本制度。

一、物業(yè)管理范圍：

凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

二、物業(yè)管理機構(gòu)：

業(yè)主大會是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機構(gòu)。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。本屆業(yè)主委員會是會設主任、副主任共2名。業(yè)主委員會主要任務是維護小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。

三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修。

小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的'決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

1、合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設施設備，自覺維護物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

2、愛護小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

3、自覺維護物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的

4、業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。

5、機動車在小區(qū)內(nèi)應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。機動車應該放在每個業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時停放。

6、業(yè)主需要進行房屋維修時，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午__：00――17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。

四、物業(yè)服務費用的交納。

本小區(qū)物業(yè)服務費包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場所電水費，維修費等等。

1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會交納物業(yè)服務費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。

2、對欠繳物業(yè)服務費的業(yè)主，業(yè)主委員會應進行催繳或委托物業(yè)服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。

3、欠費六個月以上或拒繳物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。

4、欠費總金額過高時，業(yè)主委員會授權(quán)物業(yè)服務人員依法通過訴訟途徑解決。

五、財務管理。

本小區(qū)設收款記賬員一名。本小區(qū)財會收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。

本物業(yè)管理制度自二一四年一月一日起執(zhí)行

本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會負責解釋。

二0__年一月一日