廣告公司員工手冊范本
廣告公司員工手冊范本
廣告公司是指專門經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)活動的企業(yè)，下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的廣告公司員工手冊范本，希望對你有用!
廣告公司員工手冊范本
(一)、著裝規(guī)范
1、在每天早上上班的前十分鐘內(nèi)，每位員工必須檢查衣著及儀容儀表和個人區(qū)域的衛(wèi)生整潔情況。所有員工上班應(yīng)衣著正式、搭配得體、從頭到腳請適當修飾。注意個人清潔衛(wèi)生。
2、男士夏天上班不準穿背心、短褲、托鞋。女士不得穿奇形怪異的服裝(如：吊帶裝、露臍裝、托鞋)。
(二)、環(huán)境及接待
1、公共衛(wèi)生請各位員工自覺清潔，自覺維護干凈、整潔的辦公環(huán)境。
2、每位員工必須負責(zé)所分配文件柜及辦公桌凳的內(nèi)外整潔，并保持柜門的關(guān)閉。下班時，要收拾整理好桌子上的文件，資料等，做到擺放整齊，將文件柜上鎖，將當天的垃圾清理掉。員工的工作日記和重要文件等在下班后或人離開辦公室后都必須鎖進各人的抽屜和文件柜里。交一把備用鑰匙給辦公室保管。
3、員工離開辦公桌或會議室，必須將所坐的辦公椅收回桌子放好。
4、注意保持地面干凈，若有東西掉落地面應(yīng)及時處理。
5、在使用了傳真機、打印機或復(fù)印機后，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等，該使用者必須馬上處理，盡可能重復(fù)利用如收作草稿紙;傳真后的稿件，發(fā)傳真者必須立即拿走。不能堆放在傳真機和復(fù)印機上面或附近。
6、保持衣柜次序，各位員工請及時整理各自衣物，如需在公司換鞋，請將需更換的鞋子用鞋盒裝好。雨披請用袋子裝好，不得隨意堆放。
7、、辦公室內(nèi)必須保持安靜，不得高聲談話，通電話時也必須注意音量，不能影響他人工作和公司整體形象?；ハ嘀g的交談保持1米的距離以內(nèi)。
8、有商業(yè)推銷上門，若無意接待，請立即回絕，不要糾纏。若有意接待或客戶來訪，請在洽談區(qū)或會議區(qū)里會談，但也須注意音量，不允許在辦公區(qū)域里接待。接待完客戶或會談結(jié)束后，由與會者中職位最低的員工收拾整理好桌椅、資料及杯子等。
(三)、公司的財物
1、員工應(yīng)愛護公司的財產(chǎn)和財物，包括電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機、打字機、碎紙機、各類音響設(shè)備、手機和電話機等，必須愛惜使用。如有損壞，照價維修、照價賠償。公司發(fā)的文具等，如計算器、筆、本子等，員工必須保管好。如有遺失，自己負責(zé)原價補回。
2、電腦及打印機的清潔及一般的維護由在座使用的員工負責(zé)。每天離開辦公室，員工應(yīng)各注意將每臺電腦、復(fù)印機和打字機的電源關(guān)掉。
3、電腦的日常維護由在座使用的員工負責(zé)，公司的電腦、傳真、打字機以及復(fù)印機不能用于私人用途。
4、原則上不能將非本公司的與業(yè)務(wù)無關(guān)成員帶來本公司，更不能隨意使用公司的電腦和資料等。如有特殊情況，必須事先匯報經(jīng)當時在公司的部門負責(zé)人同意。
5、公司影視素材資料和節(jié)目帶盤由辦公室指定的專人進行登記、編號，因業(yè)務(wù)需要需借閱，須事先在辦公室辦(理)手續(xù)。素材如丟失，責(zé)任人需照價賠償。
6、公司所購的書籍資料等，由辦公室指定的專人進行登記、編號，并蓋上公章。若要借閱須事先在辦公室辦(理)借閱手續(xù)，最長期限為2周，超出期限請續(xù)借。
7、報紙由辦公室管理，報夾上保留當周的報紙，當天的報紙不得缺失，每周對舊報紙進行一次整理，放入指定地方。
(四)、通訊和郵件
1、公司電話不能用于私人通話，平時工作的通話都必須長話短說，言簡意賅，清楚明了，控制音量。
2、由公司安排專人在每天下班前將當天傳真報告打出，用透明文件夾裝好放在傳真機旁邊，以便各業(yè)務(wù)員查看。每月的傳真報告由專人管理，及時整理、回收。
3、寄快遞包括EMS、UPS、DHL等，由辦公室安排專人統(tǒng)一收發(fā)并登記，寄出之前必須經(jīng)部門經(jīng)理簽字。國內(nèi)重要快件使用簽收回執(zhí)，確保快件安全。所有寄到公司的快件都由辦公室簽收(周末或節(jié)假日送來的快件由加班人員或在辦公室的員工負責(zé)簽收)，并在專用交接本上登記后交給收件人，并請收件人簽收。發(fā)(票)和回單拿來時，經(jīng)手人必須認真核對清楚后再交給財務(wù)統(tǒng)一支付。
(五)常規(guī)工作
1、例行工作
(1)辦公室建立業(yè)務(wù)跟蹤系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)本上登記，注明客戶名稱、聯(lián)系人和聯(lián)系方式、商談業(yè)務(wù)內(nèi)容和合作模式、廣告或節(jié)目樣帶數(shù)量、郵寄號碼等，以備查詢。
(2)快件單子、各類信封和報銷憑證，各位員工使用好后放回指定的抽屜，不要互相混淆。
(3)公司員工應(yīng)注意將個人物品、資料，重要文件等置放妥當。嚴格遵守公司保密規(guī)定，不得以任何方式將保密內(nèi)容泄露到保密范圍以外(包括公司內(nèi)部員工)，如發(fā)生泄密給公司造成損失除解聘外，公司保留追索賠償損失的權(quán)利。
(4)公司員工接待外來客人時，一般安排在會議室，進入辦公室應(yīng)有人陪同，并注意不讓其隨意走動、坐在位子上翻看各種文件資料或使用公司電腦。
(5)公司各類印章由辦公室管理，印章須加鎖保存。印章原則上只允許在辦公室使用，未經(jīng)特別批準，任何人不得將公章帶出辦公室。使用印章必須按流程審批、登記，詳細注明用印事由、數(shù)量、申請人、用印日期。
2、業(yè)務(wù)工作
(1)每月5日前交上一個月的工作小結(jié)，由總經(jīng)理安排召開例會，各部門向公司總經(jīng)理和董事提交報告，若遇到連續(xù)出差，可以再順延。
(2)開展新項目之前，必須提交詳細的策劃方案和市場調(diào)查報告給總經(jīng)理或者執(zhí)行董事，經(jīng)過公司調(diào)研評估后批準實施。
(3)所有與客戶往來的重要函件，包括電子郵件和傳真等，都必須抄送一份給總經(jīng)理、執(zhí)行董事。
(4)對外業(yè)務(wù)文件涉及其他部門的須先與其他部門商議確定并經(jīng)部門經(jīng)理和公司總經(jīng)理、執(zhí)行董事審核批準后方可發(fā)出，并必須在公司備案，所有發(fā)出郵件必須同時備案一份到公司郵箱。
(5)每個人把自己手頭的文件，按每個客戶或項目做成一份文件夾，里面的文件按時間順序排列，日期最近的放在最前面。每個項目完成后或每季初將上季的文件整理成檔，里面的文件排列順序與文件夾相同，交到辦公室統(tǒng)一保管。
(六)、電話禮儀
1、電話鈴響時，盡量向?qū)Ψ絺鬟f尊嚴和禮貌的訓(xùn)練有素的聲音。對對方談的事情要表示出興趣，以清晰的聲音回答。絕對不要提高嗓門。
2、在電話機旁常備有便箋和筆。如果有必要讓對方稍等，要有禮貌的告訴對方。或者一定要花一些時間尋找所需的信息資料時，應(yīng)詢問對方是否由你回電，若對方不愿掛斷，可以輕輕將話筒放在穩(wěn)定的位置，以免對方聽到一些不舒服的聲音。
3、替同事接電話時，如果對方要找的人不在，先弄清該同事大致不在的時間長短，再問一下對方是否愿意等待，或留下口信或回電，絕對不要告訴對方此人上衛(wèi)生間之類的語言。如同事出差，不要將出差的地址和目的等詳細情況告訴對方。
4、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請求對方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應(yīng)接電話人姓名，來電者電話號碼等，最后是記錄者的簽名。
5、篩選電話時，要機敏和藹，以免激怒對方，注意講話的方式。對方告訴你后，與要找的同事或領(lǐng)導(dǎo)商量一下，是要回避還是立刻接通。此時要注意按MUTE鍵，以免對方聽到你們的對話，否則是非常不禮貌的。
6、當接電話的人有客戶來訪或與領(lǐng)導(dǎo)談話時，可以幫忙接聽或為其記錄口信，不要將此人叫出來接聽電話，否則對客戶和領(lǐng)導(dǎo)是不禮貌的。
7、要注意講話技巧，防止他人陷害公司和損害公司形象。
廣告公司的現(xiàn)狀
經(jīng)過十幾年的廣告實踐，我國廣告活動領(lǐng)域已經(jīng)逐步形成了具有我國現(xiàn)實特色的廣告公司現(xiàn)狀。
1.廣告公司數(shù)量迅速增多;
2.廣告公司從業(yè)人員數(shù)量迅猛增加;
如果從專業(yè)廣告公司從業(yè)人員的數(shù)量上來比較，我國專業(yè)廣告人員人數(shù)已經(jīng)超過1992年美國國內(nèi)專業(yè)廣告人員人數(shù)(158900人);如果以各類廣告從業(yè)人員數(shù)量相比較，我國各類廣告從業(yè)人員在1993年底時，超過了1992年美國國內(nèi)廣告從業(yè)人員(231900人)。
3.廣告經(jīng)營額呈大幅度增長狀態(tài) :
在1989年底，我國廣告經(jīng)營額達到近20億元。1993年底，中國廣告經(jīng)營額突破百億大關(guān)，達到1340087.6萬元，截止1995年底，全國廣告營業(yè)額達到2732690萬元，為1990年的10倍多。
我國國家工商行政管理局和中國企業(yè)評價協(xié)會在1994年，對中國廣告公司進行了首屆評價。隨后對1994年和1995年國內(nèi)廣告公司又進行了綜合實力評定，較上一次更具科學(xué)性。
我國專業(yè)廣告公司不足之處：
1. 廣告公司規(guī)模經(jīng)營和規(guī)模效益尚未出現(xiàn)
我國還沒有一些在國際市場上具有競爭力的廣告公司，到1994年年底，全國廣告經(jīng)營單位突破4萬大關(guān)，達到43046家。專業(yè)廣告公司達到了 18375家，但是，大多數(shù)廣告公司規(guī)模不大。人員少、攤子小，三五個人小作坊式的廣告公司或“拼湊搭臺”式的廣告班子在專業(yè)廣告公司中所占比例較大。把我們國內(nèi)實力較強的廣告公司，放到國際專業(yè)廣告公司大系統(tǒng)中，會發(fā)現(xiàn)我們的廣告公司頗乏競爭力。就以1990年廣告經(jīng)營額排名在第30位的羅斯·羅依集團 (7.07億美元)來與我國1994年公布的居于營業(yè)額第一的珠海經(jīng)濟特區(qū)東方廣告有限公司(9600萬元人民幣)以可比單位對照，后者不足前者的 1/60。1995年我國廣告公司營業(yè)額榜首的盛世長城國際廣告有限公司，其總營業(yè)額(6.364億元人民幣)僅及1995年世界最大的廣告公司中第25 位“wunderman cato Johnson”公司(16.367億美元)的5%，不及當年世界最大廣告公司電通公司營業(yè)額(139.338億美元)的0.6%。
2.我國廣告公司地區(qū)發(fā)展不平衡
到1995年年底，全國30個省市(直轄)，自治區(qū)中有7個地區(qū)廣告營業(yè)額超過lo億元，24個省區(qū)營業(yè)額超億元。北京、上海、廣東三地區(qū)營業(yè)額分別達到60億6332萬元(比上一年增長57.4%)、44億零4萬元(比上一年增長48.5%)、37億2353萬元(比上一年增長16.2%)，以上三 個地區(qū)廣告營業(yè)額占全國總營業(yè)額的51.9%(141億2680萬元)。從我國廣告公司歷年排行榜上可以看出，實力雄厚、發(fā)展較快的北京、廣東、上海、杭州有較高的上榜率。
3.增幅過快的廣告公司自然內(nèi)隱危機
一個行業(yè)、一個領(lǐng)域增長速度過快，是一個應(yīng)該引起一定重視的問題。我國許多廣告公司建立本身就先天不足，勢必會導(dǎo)致其后天不適。對于一個在知識、技術(shù)、能力等都有較高人員素質(zhì)要求的信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，它不是拍拍腦袋、找哥們吃吃喝喝就能夠解決廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的，單憑一種熱情而趕一種潮流或僅憑一知半解便人人都涌往一個領(lǐng)域，都不利于廣告公司健康發(fā)展，更不利于中國廣告公司走向世界。
廣告公司收費制度
固定傭金制
傭金制起源于19世紀20年代的美國。始于艾耶父子廣告公司。到20世紀50—60年代，美國、加拿大、日本、西歐等國家開始接受15%的傭金，使1.5%的傭金成為國際慣例。
我國國家工商行政管理局在1993年7月頒布的《關(guān)于進行廣告代理制試點工作的若干規(guī)定(試行)》中，對于我國廣告代理制中的代理費的收費標準明確規(guī)定為廣告費的l 5%。
實費制
實費制是廣告公司根據(jù)廣告主提出的要求，開展業(yè)務(wù)，確定整個廣告活動中使用各類廣告人員從事工作的時間和精力，廣告公司把這些換算成以工時為單位的工作量，并且擬定每個員工的工時單價，從而以實際工時與單價計算出應(yīng)收取費用的制度。
據(jù)資料顯示：在美國大型廣告公司中的高級撰稿員的工時單價約為150美元，中級撰稿員的工時單價約l00美元，初級撰稿員的工時單價為50美元左右。為了記錄所花費在廣告活動上的時間，要求每個員工必須每天記錄自己在各項業(yè)務(wù)上所花費的時間。部分廣告公司甚至要求每個人必須以一刻鐘為記時單位，記下每天32個甚至更多的每刻種工作的內(nèi)容。
全蛋制
全蛋制又稱為全蛋式經(jīng)營，是指廣告公司在向廣告主收取業(yè)務(wù)代理費用時，以廣告主利潤獲取為基數(shù)，根據(jù)雙方協(xié)議，給廣告公司分得利潤的方式。這種收費方式是指廣告費與廣告效益掛鉤，廣告公司參與廣告主的經(jīng)營全過程，實行利潤均沾，風(fēng)險共擔(dān)。