酒店寄存行李管理規(guī)定
客人入住酒店時(shí)，會(huì)在酒店里寄存行李。本文是學(xué)習(xí)啦小編整理的酒店寄存行李管理規(guī)定，歡迎參閱。
酒店寄存行李管理規(guī)定篇1
第1條 目的
為規(guī)范禮賓部行李員的工作行為，提升酒店在客人心目中的形象，特制定本規(guī)范。
第2條 適用范圍
本規(guī)范適用于行李寄存服務(wù)管理。
第3條 對(duì)客服務(wù)
1.行李員在接收客人寄存行李時(shí)，若發(fā)現(xiàn)有不易管理或易碎、易燃物品，應(yīng)向客人說明情況或建議客人同有關(guān)部門聯(lián)系。
2.行李員為客人搬運(yùn)行李時(shí)要小心，不準(zhǔn)亂拋、腳踢行李，也不能坐在行李上。
3.行李員寄存行李的記錄要詳細(xì)完整，存入人和收取人都要做詳細(xì)記錄，并讓客人在標(biāo)簽上簽名確認(rèn)。
4.行李員寄存前與客人核對(duì)行李件數(shù)，并做簡單檢查，發(fā)現(xiàn)有破損應(yīng)及時(shí)向客人說明。
第4條 后續(xù)工作
1.行李員把易碎物品掛上“小心輕放”標(biāo)志，把行李寄存卡上聯(lián)掛在行李明顯處，并集中放入行李房。
2.行李員收到的行李要在當(dāng)班時(shí)存放好，不要留給下一班。
3.行李員要經(jīng)常檢查行李存放情況。
第5條 本規(guī)范由前廳部負(fù)責(zé)制定，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)行。
第6條 本規(guī)范自頒布之日起執(zhí)行。
酒店寄存行李管理規(guī)定篇2
1. 行李房日常使用鑰匙由當(dāng)班領(lǐng)班掌握，使用時(shí)由領(lǐng)班拿鑰匙至行李房，待存取行李、物品完畢，鎖好門才可離去，
2. 行李房內(nèi)禁止吸煙，不得攜帶火種，易燃、易爆、易泄、有腐蝕性等危險(xiǎn)物品進(jìn)入，愛護(hù)行李房內(nèi)一切設(shè)施、設(shè)備。
3. 不得利用工作之便在行李房內(nèi)打私人電話、吃東西、看報(bào)紙、睡覺、打鬧等等。行李房只供禮賓部使用，其他閑雜人員不得進(jìn)入或逗留。
4. 每班次接班后核對(duì)行李房內(nèi)寄存的行李是否與記錄相符。每日中班根據(jù)前一天和當(dāng)天早上的寄存行李記錄，轉(zhuǎn)抄未取行李記錄，并核對(duì)行李。核對(duì)已被提取行李的行李寄存牌。
5. 設(shè)立進(jìn)出行李房《散客行李進(jìn)出記錄表》、《團(tuán)隊(duì)行李出入登記表》、《物品轉(zhuǎn)交記錄表》等相關(guān)表單，進(jìn)出行李房的行李物品均要做好詳細(xì)記錄，做到行李進(jìn)有登記、出有注銷。
6. 以上管理制度，即日?qǐng)?zhí)行。
酒店寄存行李管理規(guī)定篇3
一、本酒店免費(fèi)為住店客人提供行李寄存服務(wù)，寄存行李時(shí)請(qǐng)出示房卡，行李寄存期限為最長不超過三個(gè)月，非住店客人行李寄存最長期限為三天，逾期將視為無人 領(lǐng)取物品處理，如超過以上時(shí)限將收取相關(guān)費(fèi)用。
二、嚴(yán)禁存放槍支，爆炸品，易燃品，毒品和腐蝕性，放射性物品等物品;
三、寄存易碎，易污染物品時(shí)， 應(yīng)事先聲明，如果發(fā)生損壞或污染他人物品，本酒店不負(fù)任何責(zé)任，由寄存客人承擔(dān)賠償。
四、機(jī)密文件，保密圖紙等重要資料，各種現(xiàn)金，有價(jià)票證和金銀首飾，電子類產(chǎn)品等貴重物品不予寄存。如有摻入包裹內(nèi)寄存，一旦丟失，本店酒不負(fù)任何責(zé)任。
五、寄存食品類物品時(shí)，在行李寄存期限內(nèi)，如有發(fā)生腐爛，異味的或己過期的食品，本酒店將不負(fù)責(zé)并有權(quán)做棄品處理，(水果籃、蛋糕、點(diǎn)心寄存時(shí)間最長時(shí)限為8小時(shí)，鮮活類包括海鮮等有氣味食品及冷凍品不提供寄存服務(wù))。
六、寄存的行李原則上須加封，加鎖，對(duì)寄存者不愿加封，加鎖的行李的內(nèi)含物品，如有丟失本酒店不負(fù)責(zé)任。
七、行李寄存憑證應(yīng)胺善保管，領(lǐng)取行李時(shí)，請(qǐng)出示此任證，由酒店工作人員核對(duì)無誤后方可取走。如行李寄存憑證遺失或被他人冒領(lǐng)，本酒店不負(fù)責(zé)任。
八、行李丟失酌情賠償，(因酒店員工疏忽而造成)單件行李最高賠償額不超過壹千元人民幣。
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