商場運營主管工作職責(zé)說明書
商場的運營主管屬中層管理人員，具體負(fù)責(zé)如下工作： 通曉商業(yè)規(guī)劃、招商等方面工作，熟悉商場或購物中心的運營、管理流程。熟悉了解時尚品牌及產(chǎn)品。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家說明商場運營主管工作職責(zé)劃分問題，希望對你有所幫助!
工作職責(zé)：
1.部門及現(xiàn)場運作事項稽查與協(xié)調(diào);
2.負(fù)責(zé)組織下屬，營業(yè)員的培訓(xùn)和考核;
3.人員工作績效的評估及士氣與績效的提高;
4.協(xié)助營運經(jīng)理達(dá)成營運目標(biāo);
5.負(fù)責(zé)監(jiān)督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等;
6.負(fù)責(zé)銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反愧
7.監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理;
8.負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會員、大宗客戶等服務(wù)管理;
9.工作成果報告，總結(jié)及改善建議等;
10.工作計劃、檢討、日常及年度策劃等;
11.本部門相關(guān)管理事項;完成上級下達(dá)的其他任務(wù);
商場的運營主管屬中層管理人員，具體負(fù)責(zé)如下工作：
通曉商業(yè)規(guī)劃、招商等方面工作，熟悉商場或購物中心的運營、管理流程。熟悉了解時尚品牌及產(chǎn)品。負(fù)責(zé)租戶進(jìn)場裝修、退租撤場的各項手續(xù)，監(jiān)控入租商戶的經(jīng)營狀況和形象，堅持原則，同時善于溝通，與租戶建立良好關(guān)系。處理商場內(nèi)部廣告位租賃和審批。處理各類投訴、糾紛及突發(fā)事件。
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