2022年個人述職報告10篇大全
時光如流水，不知不覺間就到年尾了，這一年的工作即將結(jié)束，為自己寫一份述職報告吧。下面是小編給大家整理的關(guān)于2021年個人述職報告篇大全，歡迎大家來閱讀。
個人述職報告1
尊敬的校領(lǐng)導：
通過我在教學工作中的努力在本年度較好地履行了自己的職責，畢竟做好教學工作才不會因為自身的問題影響到學生的成長，而且肩負著教師的職責就要通過行動來獲得校領(lǐng)導和學生家長的認可，因此我很重視本年度教學工作的展開并通過努力取得了不錯的成果，現(xiàn)對我在本年度完成的各項教學工作進行以下述職報告。
重視對學生的教導并積極展開備課工作，為了提升學生的學習興趣導致我在備課方面花費了不少心思，既要深入剖析需要教導的知識點以便于讓學生更容易理解，又要設(shè)計出學生感興趣的教學方案以便于讓他們上課期間集中精力，對此我也有向班主任老師請教從而明白自己在平時的教學方面存在哪些不足，雖然能夠嚴謹?shù)卣归_教學工作卻在紀律管理方面不夠嚴厲，這也意味著課堂上有部分學生不認真聽講的話也會對教學氛圍造成干擾，這項問題是需要在以后盡快改善才不會影響到教學工作的展開。
能夠認識到學生存在偏科現(xiàn)象的原因并及時采取有效措施，通過對學生學習成績的分析讓我意識到他們的基礎(chǔ)是不夠牢固，或多或少都存在著一些偏科的問題需要解決，語文科目是基礎(chǔ)不夠牢固從而需要多背誦課文，尤其是古文翻譯以及閱讀理解方面需要多花費功夫，數(shù)學科目則是存在著粗心大意的毛病從而需要多做題才行，英語科目則是存在著許多學生不喜歡這門科目的現(xiàn)象，為此只能夠經(jīng)常性地進行單詞聽寫從而強化學生的記憶力，雖然偏科的問題花費了不少精力卻也在我的努力下解決了一部分。
積極展開家訪工作從而讓家長在家庭教育方面發(fā)揮了作用，我明白有些家長因為忙于工作的緣故導致在家庭教育方面做得很差，事實上將學生成績不好的問題完全歸咎于學校也是推脫責任的做法，在學生的成長過程中無論是老師的教導還是家長的監(jiān)督都是不可缺少的，最重要的還是學生本人是否能夠主動去學習從而取得優(yōu)異的成績，而我需要做的就是將這三類因素都凝聚起來從而確保都能發(fā)揮作用。
在下一年度的教學工作中還存在著不少問題等待著自己去解決，所以我應該繼續(xù)秉承對學生負責的態(tài)度并努力做好教學工作，希望能夠通過工作中的良好表現(xiàn)成為學生和家長心目中的優(yōu)秀教師。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
個人述職報告2
尊敬的領(lǐng)導：
你好!
回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。二年多來，在上級組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力。現(xiàn)將工作匯報如下：
在上級各部門的直接下，我扎實工作，依靠管理，不計個人名利，在網(wǎng)絡(luò)整合、機制改革、強化管理、優(yōu)良服務、隊伍建設(shè)、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進了事業(yè)的發(fā)展。抓安全傳輸，保信號暢通網(wǎng)絡(luò)，體制的改革、網(wǎng)絡(luò)資源的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇;抓機制創(chuàng)新，激內(nèi)部活力;抓內(nèi)外管理，促經(jīng)濟效益;抓優(yōu)質(zhì)服務，樹行業(yè)形象;抓思想工作，鼓各方斗志;誠實做人，干凈辦事作為網(wǎng)絡(luò)中心負責人，并不算什么官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作的吃請從來不參與，更沒有利用崗位之便謀取私利。今后打算：
一、以改革為核心
改革是我們時代的主旋律，有線電視作為融高科技于一體的朝陽事業(yè)，其發(fā)展可謂是日新月異，昨天的成就很難成為今天的輝煌。今年又是國家廣電總局確定的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)展年”。為此，我們要緊緊捕捉當今有線電視的發(fā)展趨勢和最新動態(tài)，立足改革，抓住機遇，加快發(fā)展。改革是網(wǎng)絡(luò)的出路所在，要充分發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，盤活資產(chǎn)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)有價值，努力把有線網(wǎng)絡(luò)事業(yè)做強做大。同時，要深化人事制度改革，特別是要改革用工形式，破除陳舊觀念，采用雙向選擇、上崗、聘用上崗等多種用工形式，堅決改變?nèi)烁∮谑?，效率低下的現(xiàn)象。
二、以規(guī)范管理為依托
要全面理順劃轉(zhuǎn)各有線電視站的各種關(guān)系，在確保穩(wěn)定的前提下，加大各項改革力度，規(guī)范基礎(chǔ)管理，建立適應市場經(jīng)濟規(guī)律，符合精簡、高效要求的新的管理體制和運行機制。同時，要完善和制定一系列規(guī)章制度，使管理更加規(guī)范、更加一致。做到用制度去管理人，用制度去約束人。
三、以提高服務質(zhì)裂И宗旨
有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務行業(yè)，其服務質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，抓好這方面的工作。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎?！庇脩舻臐M意，就是我們最根本的追求目標和努力方向。為此，我們將持續(xù)開展“樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”活動，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我們工作的了解和信任。真正做到服務優(yōu)質(zhì)化，反應快速化、行為文明化、用語禮貌化。
四、以保暢通、保安全傳輸、增加效益為目的
首先是要__工作，加大有線電視設(shè)施保護宣傳力度，強化巡查機制。其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路整改，提升網(wǎng)絡(luò)檔次。同時要善始善終配合臺里做好300兆網(wǎng)絡(luò)的改造工作，早日實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙贏局面。真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。
我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學性和預見性，并以“三個一點”找準工作切入點，“三個一點”，就是當上級的要求與我部門實際工作相符時，我會盡最大努力去找結(jié)合點;當部門之間發(fā)生業(yè)務工作或利益沖突時，我會從制度與工作職責上去找平衡點;當上下左右之間意見不一致時，我會從大家所處的工作角度和表達的意圖上去領(lǐng)悟相同點?？傊沂冀K信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。”并將以實際行動來贏得大家的理解和信任。
此致
敬禮!
述職人：___
2021年_月_日
個人述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好!
我叫__，自調(diào)任__副場長至今。在中我負責管理門樓接待、林地以及營林工作，回顧一年的工作，有很多感概。是自己管理經(jīng)驗與能力方面得到提升的一年。這一年的工作中，我感受到__領(lǐng)導的幫助、同事們的支持下自已所取得進步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對新工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索?；仡櫼荒甑墓ぷ?，有成績，也有不足。下面我主要從以下三個方面進行述職，請各位領(lǐng)導、各位同志給予指正。
一、所做的工作
1、門樓接待工作
接手門樓接待工作我是新小娘上橋子，頭一回。但新手不意味著工作棘手。通過考察岳陽大云山、瀏陽大圍山森林公園門樓接待工作，我從完善制度入手，全面健全了門衛(wèi)制度、保衛(wèi)制度、應急制度、門票制度、輪崗制度、接待制度等六項制度，通過以制度來管理門衛(wèi)，通過制度來完善門樓接待工作。因此，即使在幕南公路改造期間，門樓接待處還是以過硬的素質(zhì)與優(yōu)質(zhì)的服務為公園創(chuàng)收_萬余元，比同比增收支平衡10。
2、林地工作
隨著初最高人民法院關(guān)于林地方面的最高司法解釋的出臺，林地管理工作也逐漸擺上了公園開發(fā)建設(shè)的重要位置。去年，根據(jù)縣局林地股的安排，結(jié)合我園實際，我做好了清理與整頓林地工作。主要是對全場林地占有情況進行全面摸底清查，對司法解釋出臺前沒有辦理林地征占用手續(xù)的有關(guān)開發(fā)單位限期要求補辦相關(guān)手續(xù)，否則對開發(fā)建設(shè)的項目予以凍結(jié)。對司法解釋出臺后違反林地管理規(guī)定私自征占用林地的單位與個人進行整頓與處罰。
3、營林工作
對于林業(yè)而言，營林是基礎(chǔ);對于森林公園而言，營林更是基礎(chǔ)上的基礎(chǔ)。我是林校畢業(yè)的，過去在連云林場從事了近8年的營林生產(chǎn)工作，去年，在營林工作方面，我將工程項目放到營林工作的首要位置，按照國家標準對項目進行撫育、補植、管護，保證了工程項目的質(zhì)量達優(yōu)，面積實在、成活及保存率達標。一是完善了生態(tài)公益林的信息卡片，并新增公益林__畝。二是規(guī)劃退耕還林__余畝，已進入國家籠子。三是高標準完成中幼林撫育__余畝，楠竹改造余畝。四是維修防火線__公里，新建防火線_公里。
二、不足之處
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現(xiàn)象;
2、因?qū)β毠ぜ钷k法少，在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位;
3、在工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題，不夠冷靜;
4、考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面不廣。
三、工作打算
1、提升個人工作管理能力，為適應公園快速發(fā)展做出自已的貢獻;
2、加強綜合學習，提高個人修養(yǎng)，使班子更加團結(jié);
3、加強廉政建設(shè)，做到勤政廉政;
4、做好份內(nèi)工作，爭取年度營林生產(chǎn)、林地工作以及門樓接待工作再創(chuàng)新績。
以上是我的工作述職，我也特別想借助這樣一個機會，感謝領(lǐng)導給我一個施展自已才能的平臺，感謝同事在工作中對我的支持與幫助。
此致
敬禮!
述職人：___
2021年_月_日
個人述職報告4
尊敬的領(lǐng)導：
你好!
時間如流水，不經(jīng)意間，我們又迎來了新的一年。這一年來，本人在上級教育部門的指導下，依法治校，使學校各項教學行政工作有序地進行下去，并且取得了一系列不錯的成績，現(xiàn)將一年來的履職情況述職如下：
一、理念先行，注重校本，豐實學校辦學思想的科學化
我對學?！拔鍨楸尽鞭k學思想和辦學理念進一步豐實和實踐，提出了我?？茖W發(fā)展的內(nèi)涵——為學生提供成人、成長、成功發(fā)展的機會與平臺，提高學生的學習生活品質(zhì)，聚焦質(zhì)量、特色、服務三大主題，為每一位學生的終身發(fā)展奠基。并確定了我?？茖W發(fā)展的三大路徑：適位發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展、特色發(fā)展。
我們較為系統(tǒng)地實踐教師專業(yè)發(fā)展的“三維四階梯”工程。三個維度是：需求驅(qū)動、專業(yè)合作與支持制度;優(yōu)師四階梯工程。養(yǎng)學科帶頭人的名師工程，以此推動學校教師的專業(yè)成長。
根據(jù)理論與實踐結(jié)合的觀點，我們提煉出符合校情的學校科學管理“三維六面”結(jié)構(gòu)。借助正方體六個面提出科學管理的六個聚焦方面，即民主、專業(yè)、質(zhì)量、執(zhí)行力、特色與文化。以此為引領(lǐng)，推進學校管理的科學化與精細化。
在特色發(fā)展的實踐中，我們逐步理清了我校特色發(fā)展的基本框架——“三維三層”結(jié)構(gòu)。三個維度，即學校德育一品“做最好的自己”;學校傳統(tǒng)社區(qū)教育：“服務學習教育”，特色項目：“京韻鼓隊與跆拳道并舉”。三個發(fā)展層次依次為——項目、課程與文化層，學校特色發(fā)展科學有序。
二、注重效能、實踐求索，全面提高學校辦學水平與聲譽
一年來，我們在完成學校三年發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，反復研討論證制定了新五年學校教育發(fā)展規(guī)劃，并以此來引領(lǐng)全校教職工和諧有質(zhì)量的發(fā)展。我們以規(guī)劃實施為重要抓手，統(tǒng)一思想，聚焦行動質(zhì)量，學校辦學思想已獲得全校師生的認同并得到執(zhí)行;一年來，我們堅持“知行合一，浸潤體驗，主題發(fā)展”的德育理念，以德育經(jīng)驗課程——為人之德課程、為民之德課程、為事之德課程、立生之德課程為載體抓手，極大發(fā)展了學校“浸潤性、體驗式、主題化”的德育特征，學校德育成效顯著。并且堅持以“五提升目標、四大舉措”為載體的教學質(zhì)量改進的落實，學校教學質(zhì)量獲得很大提高，學校教學質(zhì)量步入市較為先進的行列，為領(lǐng)導、同行與家長們所贊譽。
一年來，我們堅持做課程教學領(lǐng)導，減負增效，夯實了學生成長的平臺和高地。豐富我校課程建設(shè)的基本框架與課程群。學校的課程以學生的培養(yǎng)目標為出發(fā)點，構(gòu)建了具有校本特色的結(jié)構(gòu);一年來，我們聚焦“三維四階梯”工程，創(chuàng)新教師專業(yè)發(fā)展的形式與載體建設(shè)，突出了主動性，針對性和實效性。繼續(xù)夯實“專業(yè)學習、案例分析、行動研究、實踐反思”四大平臺建設(shè)。注重“六個基于”，強化“三個環(huán)節(jié)”，突出“三個重點”。同時總結(jié)出教師個人專業(yè)發(fā)展的五條基本經(jīng)驗：堅持教學相長，在師生交往中發(fā)展自己;反思教學實踐，在總結(jié)經(jīng)驗中提升自己;學習教育理論，在理性認識中豐富自己;投身教學研究，在把握規(guī)律中端正自己;尊重同行伙伴，在借鑒他人中完善自己。
一年來，我們堅持團隊立本，高位點金，堅持“三位一體”工作方式，管理效能得到很大提高。學校管理始終堅持：“提高一個層次想問題，提高一個標準干工作，提高一個水平抓落實”。堅持效率導向，以人為本和道德、價值引領(lǐng)，以管理團隊實務培訓、領(lǐng)銜小項目研究、堅持課堂教學攻堅先上、問題解決和干部隊伍調(diào)整為載體，積極建設(shè)學校管理文化，干部群體在學校管理實踐中，堅持九大行動準則，起到了模范帶頭作用。
以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正，謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：___
2021年_月_日
個人述職報告5
尊敬的領(lǐng)導：
你好!
今年全體護理人員在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導以及全體科員的密切配合下，克服人員少，工作量繁重的重重困難，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，嚴格執(zhí)行省"血液透析基本操作規(guī)程"，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。較圓滿的完成了年初制定的各項工作任務，得到領(lǐng)導和病人的肯定與好評，現(xiàn)將全年護理工作匯報如下：
一、健全制度，認真落實各項工作制度，確保醫(yī)療護理安全
認真組織學習護理部年初重新制定的各級護理人員的職責，各類崗位責任制和護理工作制度，并落實到實際工作中。結(jié)合二甲等級復合評審細則要求及血液凈化室建立及資格認定要求，制定質(zhì)量管理標準和嚴密的工作計劃，完善__市人民醫(yī)院血液透析室各項規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、各種突發(fā)事件應急預案、護理緊急風險預案、透析患者飲食及護理等相關(guān)文件，按省血液凈化中心下發(fā)的"血液透析規(guī)范操作流程"規(guī)范了各項操作，對血液透析實行全程醫(yī)療質(zhì)量管理。堅持查對制度，各項護理操作嚴格進行三查七對，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，上機時雙人核對醫(yī)囑和設(shè)置的各項參數(shù)指標，確保透析質(zhì)量和病人安全，并保證全年無護理差錯、事故發(fā)生。
二、加強學習，重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍
加強業(yè)務理論學習和技術(shù)操作培訓：按年初業(yè)務理論學習和操作培訓計劃，組織護理人員每周二次業(yè)務學習并做好學習筆記，參加護理部組織的操作培訓和考核，保證各項成績達標。加強相關(guān)知識學習，不斷提高血液凈化專業(yè)技術(shù)水平，嚴格貫徹"醫(yī)院感染管理辦法"，"消毒管理辦法"加強消毒隔離管理，確?；颊咄肝鲑|(zhì)量和治療安全。更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平，認真學習和領(lǐng)會二甲等級復核評審檢查細則，學習尿毒癥透析患者飲食、治療和護理等相關(guān)知識，使全體護理人員專業(yè)技術(shù)水平有了很大提高。
三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務質(zhì)量
加強護患溝通提倡人性化服務，提高人性化服務理念，從服務對象的特點和個性出發(fā)，加強主動服務意識，開展護理服務
我們透析科所面對的是一特殊的群體，由于該疾病患病時間長且不能徹底根治，家屬在漫長的護理過程中有某些不足時，易使患者產(chǎn)生失落感，對生活失去信心，同時由于透析時間長，生活治理能力下降，之要擔負高額的治療費用，更易產(chǎn)生輕生和絕望。因此，我們首先做到用自己的真心和愛心關(guān)心愛護每一位患者，細心聆聽患者傾訴，努力理解患者心理，善于掌握每個透析患者的心理特點，以良好的專業(yè)知識和嫻熟的交流技巧，贏得患者的尊重和信任。幫助他們正確對待疾病，患者改變對疾病的認識，從而以積極的態(tài)度面對現(xiàn)實，使他們樹立治療疾病的信心。并取得家屬的配合，以減輕患者的心理負擔。使患者有良好的心態(tài)接受治療，以提高生活質(zhì)量。
此致
敬禮!
述職人：___
2021年_月_日
個人述職報告6
尊敬的領(lǐng)導：
你好!
20__年已經(jīng)過去，回顧近一年來的工作，感觸良多，收獲不小。近一年來，在財務部和公司的正確領(lǐng)導下，各部門的全力支持下，財務全體成員的鼎力相助下，嚴格自律，規(guī)范管理，踏實工作，熱情服務，履職盡責，任勞任怨，較為圓滿完成各項任務，實現(xiàn)了既定目標，達到了預期效果，鍛煉了自己，提高了財務管理水平。當然，在取得一定成績的同時也存在些許不足，在此，對大家給予我的關(guān)愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況向各位領(lǐng)導和同仁作簡要匯報：
一、主要工作
由于工作需要，本人將工作重點放在財務服務、規(guī)范上，我感到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能減少風險與差錯。此后，以優(yōu)質(zhì)服務為先導，以規(guī)范制度為理念，立足做好常規(guī)工作，著眼推進重點工作。取得了一定進展，收到了一定成效，做了大量事務性的工作。
工作方面：踏實工作，履行職責，認真執(zhí)行《會計法》，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。按規(guī)定時間編制公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預審及財政稅務檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。按公司要求對公司收入、成本進行監(jiān)督、審核，提出相應的對策等。
學習方面：虛心請教，不斷提高，完善各項財務基礎(chǔ)制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴格要求，勝任本職工作。在工作中學習，在總結(jié)中提高，在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫，注重細節(jié)，養(yǎng)成良好習慣，做好工作。
思想方面：積極上進，團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主觀能動性和工作積極性，不斷提高團隊整體素質(zhì)，營造和諧氛圍，樹立開拓創(chuàng)新、務實高效的形象。不斷加強財務人員之間的相互學習、相互交流、互幫互助、互相補臺，打造和諧高效工作團隊，達到在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
自身學習抓的不緊，組織理論學習不經(jīng)常，學得不深不透，忙于事務，創(chuàng)新不足;疲于應付日常事務，前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺;財務分析、預測水平有待提高，財務信息的決策能力有待增強;工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。
三、下步工作思路
新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務優(yōu)化管理。
把公司財務做精做細，搞好成本歸集。拓展財務管理與服務職能，實現(xiàn)財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，最大限度降低成本，促進公司全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進步，與公司共同成長。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
個人述職報告7
尊敬的領(lǐng)導：
你好!
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到企業(yè)已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為企業(yè)的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于__回復話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在_月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了___個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負企業(yè)領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作述職如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著企業(yè)的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用__文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
企業(yè)作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛槠髽I(yè)客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。企業(yè)幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之企業(yè)的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。企業(yè)的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
企業(yè)也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過__與顧客打交道，但是__溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加企業(yè)的培訓，但是領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
個人述職報告8
尊敬的各位領(lǐng)導：
您好!
歲末臨近，新春將至，不知不覺，20__年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。
一、思想方面
自工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培養(yǎng)和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、學習方面
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20__年我參加__大學電氣技術(shù)脫產(chǎn)學習，用三年的時間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年_月，還在__電力職業(yè)技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。
三、工作方面
在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績，_月_日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領(lǐng)導的肯定。
在具體操作中嚴格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。
為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術(shù)之外，變電運行中心領(lǐng)導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內(nèi)恢復了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學習業(yè)務，積累實際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
個人述職報告9
尊敬的各位領(lǐng)導：
您好!
一年來，在上級的正確領(lǐng)導下，自己嚴格按照相關(guān)要求，緊緊圍繞奮斗目標，開拓創(chuàng)新，履職盡責，保增長、促發(fā)展、抓穩(wěn)定，全面完成年初的各項目標任務。現(xiàn)將自己一年來履職情況匯報如下：
一、注重學習，提高能力
學習是進步的階梯，是立身之本、工作之基，也是提高領(lǐng)導水平和能力的重要途徑。多年的工作經(jīng)歷使自己越來越深刻地認識到，要全面推動工作更好更快地進展，要在工作中更準確地把握規(guī)律性，增強預見性，減少盲目性，克服片面性，關(guān)鍵要靠學習來保證。為此，一年多來，自己始終堅持把政治理論學習和業(yè)務知識學習作為重要任務來對待，認真鉆研了各種法律法規(guī)以及各種科技文化知識。在加強自學的同時，要求班子成員白天“走、干、講”、晚上“讀、寫、想”。通過深入扎實地學習，使自己的政策理論水平得到極大提升，強化了公仆意識和宗旨意識，提高了政治敏銳性和鑒別力，有效地推動了各項工作的順利進展。
二、攻堅克難，促進工作
自己一直認為，工作是實現(xiàn)個人價值的最大平臺。不論從事什么工作，處在什么崗位，要干就要干好，干出特色、干出亮點、干出成效，只有這樣，才能對得起組織、對得起人民。今年以來，在上級的正確領(lǐng)導下，在班子成員的相互配合下，面對新形勢、新任務、新要求，自己在宏觀上把握大局，掌握科學領(lǐng)導藝術(shù)，根據(jù)班子成員特長，及時調(diào)整分工，充分調(diào)動、發(fā)揮班子成員的積極性。
支持、鼓勵干部大膽干事、勇于干事，為干部干事提供良好的發(fā)展平臺。同時，結(jié)合各部門、站所的行業(yè)性質(zhì)，有針對性地提出抓落實、促發(fā)展的措施和辦法，指導督促分管部門圍繞全年的各項目標任務，一心一意干事業(yè)，崗位創(chuàng)優(yōu)見行動，堅持不懈抓落實，實現(xiàn)了各項工作任務的大跨越。
三、廉潔自律，樹立形象
作為一名領(lǐng)導干部，無論是工作還是生活中，自己都一貫高標準，嚴要求，一直把“正人先正己”、“公生明、廉生威”等廉政警言作為自己的座右銘，時時處處做到頭腦清，立身正、行為端、用權(quán)公，自省、自警、自勵，慎權(quán)、慎獨，用自己的一身正氣促使整個干部隊伍形成廉潔勤政的好風氣。
一年來，自己嚴格遵守領(lǐng)導干部廉潔自律若干規(guī)定，在公務用車、手機通訊等方面從嚴要求，按章辦事，注重節(jié)約，從不亂花公家一分錢;在公務接待方面，按規(guī)定標準辦事，堅決反對鋪張浪費，大手大腳;在下村指導工作、調(diào)研中，輕車從簡，盡量回機關(guān)灶用餐，不給村級添負擔。一年來，自己從未收受任何單位、個人的現(xiàn)金、有價證券，從未利用職務之便，為個人謀私利，同時，對身邊的工作人員和家屬嚴格要求，未發(fā)生過任何不廉潔行為。
總之，一年來，在上級的正確領(lǐng)導下，在班子成員及鎮(zhèn)村干部的共同努力下，我所履職的各項工作克服了比預料大的困難，各項工作取得了一定成效，但存在些許缺點和問題，工作上有許多細節(jié)，亟待改進和加強，我誠心希望組織和同志們多給我批評指導，并在工作上一如既往的關(guān)心支持，幫助我努力把今后的工作做得更好，促進經(jīng)濟和各項事業(yè)又快又好發(fā)展。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
個人述職報告10
尊敬的各位領(lǐng)導：
您好!
時間就這樣很快的過去了，還記得我大學剛畢業(yè)時來到公司后，怯怯的應對公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，一年的時間也就這樣的過去了。在過去的一年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導和同事的一致贊揚。
一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作主要有以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
透過報紙、雜志、書籍用心學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
四、專業(yè)知識、工作潛力和具體工作
我是_月份來到公司工作，擔任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：
1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大方便。
3、做好了各類信件的收發(fā)工作，年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20__年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
4、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。
5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務工作。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習公司各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了公司年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。公司的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。
總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻
在公司的一年工資中，我得到了公司領(lǐng)導和同事的大力幫忙，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到十分的感激。
在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作潛力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫忙公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好!
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
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