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季度市場營銷工作總結(jié)報告

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通過這次的市場營銷實(shí)習(xí),我從中學(xué)到了很多課本中沒有的東西,雖說很累,但是真的很感謝學(xué)校能夠給學(xué)生這樣實(shí)訓(xùn)的機(jī)會,尤其是會計(jì)專業(yè),畢竟會計(jì)吃的是經(jīng)驗(yàn)飯,只有多做帳,才能熟能生巧,才能游刃有余。下面就讓小編帶你去看看季度市場營銷工作總結(jié)報告范文5篇,希望能幫助到大家!

季度營銷工作報告1

工作情況報告

2014年以來,____縣卷煙營銷工作在州公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在卷煙營銷中心的大力支持和幫助下,緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務(wù),貫徹落實(shí)省局、州公司相關(guān)會議精神,進(jìn)一步打牢卷煙營銷市場基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ),扎實(shí)推動卷煙營銷工作再上新水平,實(shí)現(xiàn)了銷量平穩(wěn)增長,效益穩(wěn)步提升的目標(biāo)?,F(xiàn)將2014年一季度以來各項(xiàng)工作開展情況匯報如下:

一、主要工作及措施

(一)做好卷煙市場調(diào)查分析,充分掌握市場變化情況。為及時掌握全縣卷煙消費(fèi)情況,我縣對全縣農(nóng)村及城區(qū)卷煙市場根據(jù)不同消費(fèi)群體展開調(diào)查,收集市場信息,以零售客戶卷煙購、銷、存情況,農(nóng)村消費(fèi)群體吸食卷煙品牌、數(shù)量、結(jié)構(gòu)等情況展開調(diào)查,充分掌握卷煙市場需求變化、品牌變化及價格變化,總體來說我縣今年各品牌的市場價格較往年較穩(wěn)定,部分品牌市場價格持續(xù)走高。

(二)加大婚慶督促、檢查,指導(dǎo),確?;閼c工作規(guī)范有序開展。我縣把卷煙婚慶活動作為提結(jié)構(gòu)、上水平、引導(dǎo)消費(fèi)的切入點(diǎn)。按照《2014年卷煙婚慶促銷實(shí)施方案》的要求,及時將州局(公司)下達(dá)的婚慶促銷任務(wù)分配到各站、 1

所,并組織營銷人員通過多種途徑開展實(shí)施:一方面是通過、座談、制作海報與酒店合作等措施加強(qiáng)婚慶工作的宣傳;另外一方面,加大了督促、檢查和指導(dǎo)的力度,并認(rèn)真做好相關(guān)痕跡資料的收集整理,做到了規(guī)范促銷,有效促進(jìn)我縣婚慶促銷工作的開展。截至到3月31日止,我縣開展了219場次婚慶購煙贈煙活動,完成計(jì)劃任務(wù)353場次的62.04%,其中:城區(qū)65場次,農(nóng)村154場次,新人購買卷煙1865條,獲贈卷煙794條,兌現(xiàn)床上用品219套。

(三)加大品牌培育宣傳,積極引導(dǎo)消費(fèi)。我縣根據(jù)市場實(shí)際需求,抓住每次促銷方案,積極宣傳,積極開展,積極維護(hù)。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的趕集日采用品吸和推介的方式開展新品牌推介工作,今年以來,我縣對好貓、利群等新上市品牌的推廣做了大量的宣傳和推薦工作,按照營銷中心的相關(guān)品牌培育要求,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

(四)加強(qiáng)客戶服務(wù)及培訓(xùn)力度。一是組織召開零售客戶理論會及現(xiàn)場會,做好對零售客戶的培訓(xùn),提高零售客戶經(jīng)營能力和經(jīng)營水平。二是與零售客戶座談,交流,認(rèn)真收集客戶意見及建議,及時掌握零售客戶需求,與客戶建立親情協(xié)作關(guān)系,為卷煙營銷各項(xiàng)工作更好開展打好基礎(chǔ)。2014年以來,我縣共開展零售客戶理論培訓(xùn)20場次,現(xiàn)場會培訓(xùn)55場次,培訓(xùn)零售客戶2000余人。三是強(qiáng)化對客戶經(jīng)理服務(wù)客戶工作的考核和檢查,按照2014年州公司《客戶經(jīng)

理管理辦法》及量化考核評分表,一季度對全縣客戶經(jīng)理進(jìn)行了嚴(yán)格的考核,并針對存在的問題進(jìn)行了通報。

(五)做好客戶細(xì)分、誠信等級管理及終端建設(shè)工作。一是做好客戶細(xì)分的客戶誠信等級管理工作,對客戶宣傳新客戶細(xì)分辦法,讓客戶知道新客戶細(xì)分誠信等級評定的重要性,從而有效的對客戶進(jìn)行管理。二是加強(qiáng)零售終端形象建設(shè),按照州公司的統(tǒng)一要求,進(jìn)一步規(guī)范了全縣的終端陳列及資料盒的整理,有效促進(jìn)了市場上標(biāo)簽不齊及卷煙擺放混亂的現(xiàn)象。

(六)繼續(xù)做好手機(jī)訂貨服務(wù)工作。一是密切關(guān)注手機(jī)訂貨運(yùn)營系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)問題及時上報或與運(yùn)營商聯(lián)系解決;二是通過推廣手機(jī)訂貨,取消了客戶經(jīng)理代訂貨行為,促進(jìn)終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截至3月31日,我縣共有695戶零售客戶使用手機(jī)訂貨,手機(jī)訂貨率47.25%。

(七)做好“天價煙”的監(jiān)督和管理工作。今年以來,我縣繼續(xù)按照2013年上級相關(guān)文件精神,在全縣范圍內(nèi)開展高價位卷煙治理工作,對2014年以來經(jīng)營高價位卷煙的零售客戶從先簽訂了《高價位卷煙經(jīng)營協(xié)議書》,各站、所每月上報高價位卷煙經(jīng)營零售客戶信息及市場走訪記錄表,銷售科每月做好高價位卷煙的自檢自查工作,做到了對高價位卷煙的有效監(jiān)督和管理。到目前為止,未發(fā)生銷售天價煙及相關(guān)投訴現(xiàn)象。

(八)強(qiáng)化專銷合力,共同維護(hù)卷煙市場。今年以來,我縣進(jìn)一步細(xì)化了專銷聯(lián)動機(jī)制,做到專銷信息互通,通過專銷聯(lián)席會議等形式,及時通報各類市場信息,共同維護(hù)好卷煙市場,確保了卷煙市場的凈化及穩(wěn)步發(fā)展。

(九)營銷隊(duì)伍建設(shè)全面加強(qiáng)。今年以來,我縣強(qiáng)化了營銷隊(duì)伍的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),認(rèn)真開展各種教育培訓(xùn),全體營銷人員形成了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的良好精神風(fēng)貌,通過七彩服務(wù),推動各項(xiàng)工作順利開展,一季度組織了一期卷煙營銷人員培訓(xùn),有效提升了隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

二、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

截至到3月31日,全縣共銷售卷煙3419.94箱,完成預(yù)計(jì)卷煙銷售量11000箱的31.52%,同比增加215.76箱,增幅6.73%,實(shí)現(xiàn)卷煙銷售收入7903.23萬元,同比增加1331.38萬元。單箱值23109.29元,同比增加2599.01元,增長比例12.67%。其中:一類煙408.11箱,占銷量的11.93%,同比增加125.35箱,占比增長3.11%;二類煙305.36箱,占

8.93%,同比增加102.21箱,占比增長2.59%;(

一、二類煙713.47箱,占20.86%,同比增加227.56箱,占比增長5.69%),三類煙2038.16箱,占59.60%,同比增加219.37箱,占比增加2.83%;四類煙463.18箱,占13.54%,同比減少309.98箱,占比下降10.59%;五類煙205.13箱,占6.0%,同比增加78.81箱,占比增加2.06%。

三、存在的問題及不足

今年以來,____縣卷煙銷售工作在州局(公司)及營銷中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在廣大營銷人員的共同努力下,銷量及各項(xiàng)工作較往年都有所提升,但工作中仍然存在一些困難和不足,主要表現(xiàn)在:一是由于我縣卷煙市場價格相對比較穩(wěn)定,市場需求基本趨于飽和、平穩(wěn)的狀態(tài),所以我縣卷煙銷量提升空間較小,卷煙銷量提升較為緩慢。二是營銷隊(duì)伍和零售客戶文化素質(zhì)偏低,現(xiàn)代終端建設(shè)工作推進(jìn)緩慢。三是由于今年各卷煙品牌的緊缺,受市場需求和利益驅(qū)駛,無證經(jīng)營,銷售假、私、非卷煙等違法行為打而不絕,一定程度上擾亂了正常的經(jīng)營秩序。四是對客戶的服務(wù)及指導(dǎo)還有待加強(qiáng),特別偏遠(yuǎn)農(nóng)村的服務(wù)及指導(dǎo)還不到位。五是品牌維護(hù)培育工作還有待加強(qiáng)。

四、下步工作安排

在二季度工作中,____縣卷煙銷售工作將圍繞上級各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),一如既往地按照上級部門的要求,提前謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、真抓實(shí)干,進(jìn)一步夯實(shí)卷煙營銷網(wǎng)建基礎(chǔ),努力提高卷煙營銷經(jīng)營水平,全力以赴抓好各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是開展市場調(diào)查,增強(qiáng)市場洞察力。進(jìn)一步了解卷煙銷售市場狀況,了解消費(fèi)者需求,對市場變化作出快速反映,作好分析,加強(qiáng)對市場銷售的掌控。二是加強(qiáng)品牌培育,找準(zhǔn)品牌定位。根據(jù)品牌特征,依據(jù)劃分的客戶商圈,采取分

層引導(dǎo)、分層提升、分層指導(dǎo)的方式,確定重點(diǎn)培育品牌,找準(zhǔn)培育區(qū)域,實(shí)施差異化的培育策略,為品牌找市場,為品牌找客戶,為客戶找品牌。三是根據(jù)州公司安排,繼續(xù)做好各項(xiàng)促銷活動。認(rèn)真收集好轄區(qū)各類市場信息,加大宣傳力度,規(guī)范促銷行為,杜絕弄虛作假,必須嚴(yán)格按照實(shí)施方案,操作流程,每個環(huán)節(jié)做好做實(shí),抓出效果,同時要完善相關(guān)的痕跡資料。四是強(qiáng)化現(xiàn)代終端建設(shè)工作。按照州公司安排部署,扎實(shí)做好現(xiàn)代終端建設(shè)的宣傳和零售客戶培訓(xùn)工作,在第二季度確保完成現(xiàn)代終端建設(shè)階段性目標(biāo),為推進(jìn)全年工作的開展打好基礎(chǔ)。

五是將繼續(xù)加強(qiáng)對客戶經(jīng)營指導(dǎo)和培訓(xùn),規(guī)范明碼標(biāo)價及卷煙擺放陳列,不斷提高零售客戶的經(jīng)營能力和獲利水平,杜絕降價傾銷,確保市場價格穩(wěn)定。

我的匯報完了,謝謝大家!

季度營銷工作報告2

一、____年1-3月卷煙銷售情況分析

(一)總銷量同比增長。全市完成銷量33425箱,同比31713箱增長1712箱,增幅5.4%,增幅位居全省第四位。

長汀同比增長20.23%,連城增長16.83%,上杭增長8.84%,武平增長14.74%,漳平同比下降0.79%,永定同比下降1.7%,新羅同比下降2.03%。

(二)低檔煙銷量同比下降。

全市低檔煙銷量8290箱,同比8393箱減少103箱,降幅1.23%。

(三)銷售結(jié)構(gòu)快速提升,一、二類煙合計(jì)占比為24.67%,同比提高2.3個百分點(diǎn)。

全市一類煙銷量4376箱,同比3514箱增長862箱,增幅24.53%,占總銷量比重為13.09%,同比增長2.01個百分點(diǎn);二類煙銷量3870箱,同比3580箱增長290箱,增幅8.1%,占總銷量比重為11.58%,同比增長0.29個百分點(diǎn);三類煙銷量13672箱,同比11201箱增長2471箱,增幅22.06%,占總銷量比重為40.9%,同比提高5.58個百分點(diǎn);四類煙銷量3216箱,同比5025箱減少1809箱,降幅36%,占總銷量比重為9.62%,同比下降6.22個百分點(diǎn);五類煙銷量8290箱,同比8393箱減少103箱,降幅1.23%,占總銷量比重為24.8%,同比下降1.66個百分點(diǎn)。

(四)省產(chǎn)煙同比增長。全市完成銷量27266箱,同比26491箱增長775箱,增幅2.93%,增幅位居全省第二位,占總銷量比重為81.57%,同比下降1.96個百分點(diǎn)。

其中省產(chǎn)一類煙銷量3524箱,同比2837箱增長687箱,增幅24.22%;省產(chǎn)二類煙銷量3617箱,同比3323箱增長294箱,增幅8.85%;省產(chǎn)三類煙銷量12542箱,同比10051箱增長2491箱,增幅24.78%;省產(chǎn)四類煙銷量538箱,同比2808箱減少2270箱,降幅80.84%;省產(chǎn)五類煙銷量7045箱,同比7473箱減少428箱,降幅5.73%。

(五)七匹狼品牌市場份額逾六成。

七匹狼系列銷量____4箱,同比17503箱增長2611箱(增長絕對值位居全省第一),增幅14.92%,增幅位居全省第一位,占總銷量比重為60.18%(全省),同比提高4.98個百分點(diǎn)。

一、二類七匹狼銷量7131箱,占一、二類煙銷量8246箱的86.48%;一類七匹狼銷量3524箱,占一類煙銷量4376箱的80.53%;二類七匹狼銷量3607箱,占二類煙銷量3870箱的93.21%,三類七匹狼銷量12542箱,占三類煙銷量13672箱的91.73%。

一類七匹狼銷量3524箱,同比增長687箱,其中,軟紅狼銷量1029箱,同比增長87箱;軟灰狼銷量2423箱,同比增長721箱;純典狼銷量33.4箱,同比下降46.6箱;雅典狼銷量33.9箱;圣典狼銷量3.9箱,同比下降7.9箱。

二類七匹狼銷量3607箱,同比增長294箱,其中,紅狼銷量3110箱,同比增長437箱;棗紅狼銷量301箱,同比下降187箱;豪邁狼銷量96.3箱;豪運(yùn)狼銷量100.1箱。

三類七匹狼銷量12542箱,同比增長2490箱,其中,白狼銷量6293箱,同比增長1485箱;古田狼銷量5588箱,同比增長1242箱;藍(lán)狼銷量222箱,同比增長89箱;金狼銷量439箱,同比減少326箱。

四類七匹狼即豪情狼銷量441箱,同比減少860箱。

(六)省外煙銷量同比增長。全市完成6034箱,同比5130箱增長904箱,增幅17.62%,增幅位居全省第四位,占總銷量比重為18.05%,同比提高1.88個百分點(diǎn)。

其中省外一類煙銷量811箱,同比621箱增加190箱,增幅30.6%;省外二類煙銷量229箱,同比242箱減少13箱,降幅5.37%;省外三類煙銷量1071箱,同比1130箱減少59箱,降幅5.22%;省外四類煙銷量2678箱,同比2217箱增加461箱,增幅20.79%;省外五類煙銷量1246箱,同比920箱增長326箱,增幅35.43%。

(七)條均價上升顯著。1-3月全市卷煙銷售條均批發(fā)價70.36元,同比65.79元,增長4.57元,同比增長6.95%,增幅位居全省第四位。在各個縣(市、區(qū))中,新羅區(qū)條均價(82.29元)且條均價同比增幅(10.32%)。

1-3月份全市省產(chǎn)卷煙銷售條均批發(fā)價69.82元,比去年同期64.02元增加5.80元,增幅9.06%。

1-3月份全市省外卷煙銷售條均批發(fā)價72.52元,比去年同期74.33元減少1.81元,降幅2.44%。

(八)百牌號煙覆蓋市場

3月份在我市銷售的百牌號卷煙30個。1-3月份百牌號銷量32319箱,同比30802箱增加1517箱,增幅4.93%,占總銷量比重為96.69%,同比下降0.44個百分點(diǎn)。

(九)超進(jìn)度完成____年省產(chǎn)一二類煙實(shí)現(xiàn)數(shù)

我市省產(chǎn)一、二類煙占該類別的比重較高。1-3月,省產(chǎn)一類煙3524箱,占一類煙銷量4376箱的80.53%;省產(chǎn)二類煙3617箱,占二類煙銷量3870箱的93.46%。

1-3月份,省產(chǎn)一類煙3524箱,完成省公司要求的省產(chǎn)一類煙實(shí)現(xiàn)數(shù)9450箱的37.29%,超進(jìn)度12.29個百分點(diǎn)。3月份,省產(chǎn)一類煙銷量664箱,同比增長60箱,增幅9.93%,符合省公司要求(3-12月份省產(chǎn)一類煙要實(shí)現(xiàn)10%的增長)。

1-3月份,省產(chǎn)二類煙3617箱,完成省公司要求的省產(chǎn)二類煙實(shí)現(xiàn)數(shù)11240箱的32.18%,超進(jìn)度7.18個百分點(diǎn)。

二、庫存情況

3月末庫存為3518箱,低于控庫指標(biāo)(3600箱)82箱,其中省產(chǎn)煙庫存1468箱,存銷比為0.25(約8天);省外煙庫存1980箱,存銷比為1.28(約38天)。一、二、三、四、五類煙庫存分別為455箱、353箱、1016箱、1000箱、695箱。

三、下步工作計(jì)劃

(一)以網(wǎng)建現(xiàn)場會為契機(jī),全面提升營銷網(wǎng)絡(luò)管理水平。

在去年實(shí)施四大課題攻關(guān)的基礎(chǔ)上,今年將以深化終端建設(shè)、完善需求預(yù)測體系、打造服務(wù)品牌、加強(qiáng)基層客戶服務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)和強(qiáng)化物流基礎(chǔ)管理等五個課題創(chuàng)新實(shí)踐活動為載體,緊密結(jié)合建標(biāo)貫標(biāo)工作,突出標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、信息化、高效化,全面開展網(wǎng)建現(xiàn)場會籌備工作,建成具有“科學(xué)合理、簡單高效”鮮明特色的卷煙營銷網(wǎng)絡(luò),初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益型網(wǎng)建向管理效益型網(wǎng)建轉(zhuǎn)變。

1. 突破終端

今年的首要任務(wù)是“終端突破”,力爭通過強(qiáng)化終端建設(shè)形成客戶服務(wù)體系化、差異化和品牌化,具體要做到“三個更加”(即客戶服務(wù)更加有效、營銷管理更加到位、服務(wù)窗口更加文明)和“三個更有”(即營銷指導(dǎo)更有意義、終端延伸更有實(shí)效、客戶關(guān)懷更有特色)。

2. 系統(tǒng)集成

今年要在網(wǎng)上訂貨、e化管理的基礎(chǔ)上,與中軟海晟公司加強(qiáng)合作,結(jié)合“三個更加、三個更有”終端突破活動,把握整合、共享和協(xié)同三個關(guān)鍵點(diǎn),以統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、逐級集成為原則,打造“電子商務(wù)、網(wǎng)上管理、物流管理”三個信息平臺。

3. 建標(biāo)貫標(biāo)

今年將按照市局建標(biāo)貫標(biāo)工作要求,以化繁為簡、突出實(shí)效為原則,注重對接,把握關(guān)鍵,突出治本,扎實(shí)推進(jìn)建標(biāo)貫標(biāo)工作。

4. 形成體系

今年將以終端突破為基礎(chǔ),以三個平臺為依托,結(jié)合建標(biāo)貫標(biāo)工作,全面開展五個體系建設(shè)。一是實(shí)施“菜單式”客戶服務(wù)模式,打造客戶服務(wù)體系;二是試行“接觸點(diǎn)營銷”模式,構(gòu)建工商協(xié)同品牌培育體系;三是健全專銷協(xié)同客戶管理模式,完善控制市場體系;四是推行網(wǎng)上管理模式,探索建設(shè)科學(xué)合理管理體系新途徑;五是著力打造專業(yè)化物流運(yùn)作管理體系。

(二)科學(xué)把握卷煙投放節(jié)奏,提高卷煙經(jīng)營水平

我們要根據(jù)市場需求投放貨源,繼續(xù)本著“稍緊平衡”的原則,注重把握投放節(jié)奏,加強(qiáng)對市場需求的分析、研究,重點(diǎn)監(jiān)控存銷比、價格的變動情況,避免因貨源投放過多而導(dǎo)致社會庫存的增加和卷煙價格的波動,確保卷煙市場的平穩(wěn)發(fā)展。

(三)以“農(nóng)村抓銷量、城市抓結(jié)構(gòu)”為中心,實(shí)現(xiàn)“保增長、提結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價格”目標(biāo)。

今年我市卷煙營銷目標(biāo)是:一是實(shí)現(xiàn)總銷量10萬箱,比增1941箱,同比增幅1.98%;二是實(shí)現(xiàn)省產(chǎn)一二類煙銷量20690箱,比增1470箱,同比增幅8%;三是實(shí)現(xiàn)條均價70元,比增4.3元,同比增幅6.5%;四是實(shí)現(xiàn)卷煙毛利增長3000萬元以上。

要完成銷量目標(biāo),就必須大力開拓農(nóng)村市場,向農(nóng)村市場要銷量。一要抓好邊遠(yuǎn)行政村市場占有,充分傾斜低檔煙貨源;二要依托農(nóng)村服務(wù)工作站,進(jìn)一步完善工作站設(shè)施,創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境,讓農(nóng)村工作站的客戶經(jīng)理能夠安心做好客戶服務(wù)工作;三要服務(wù)與監(jiān)管并重,加強(qiáng)專銷結(jié)合,有效覆蓋農(nóng)村市場。

要確保銷售結(jié)構(gòu)的提升,就必須抓好城市零售客戶服務(wù)工作。一要準(zhǔn)確分析服務(wù)需求,提高響應(yīng)速度。要認(rèn)真了解城市客戶最關(guān)心、最迫切需要解決的問題,切實(shí)幫助加以解決。以客戶經(jīng)營指導(dǎo)為載體,提高城市客戶經(jīng)營能力;二要做好70家“品牌形象店”建設(shè)工作,提升城市客戶的終端形象,加強(qiáng)全國性骨干品牌的宣傳力度,從而提高其培育高檔名優(yōu)煙的能力;三要積極開展工商協(xié)同工作,多開展一二類煙的促銷活動。

季度營銷工作報告3

在過去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了酒店20____年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),20____年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對____的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通, 12月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。

____年__月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,____年10份酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司。

同時在這一年里我們接待了 ____ ____ ____ ____多家摩托車公司,____,____公司 __x__學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1、對外銷售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2、對會議信息得不到及時的了解;

3、在接待工作中有時不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。

4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。

20____年工作計(jì)劃:

1、銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,加大會議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷售工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢,因?yàn)榇笮蜁h可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高,

2、改變現(xiàn)有的工作方式,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高客戶質(zhì)量,加深客戶對我們酒店的了解,所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量,提高銷售水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價格也應(yīng)隨行就市,根據(jù)淡、平、旺季,與不同的客源市場的特點(diǎn),制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查,準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),以及其它酒店出租率分析競爭形勢,給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),調(diào)整酒店銷售策略,提出酒店價格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售計(jì)劃,提出自己的促銷方案,,與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,同時建立新的客戶,積累會議信息

3、在旅游淡季的時候,加強(qiáng)餐飲的銷售力度,做好招待工作,確保服務(wù)質(zhì)量。

4、對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì),要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時銷售部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù),讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 。

最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下,銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。

季度營銷工作報告4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

你們好!

面對過去的一季度,我部將市場運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后,上呈公司領(lǐng)導(dǎo),

一、總體目標(biāo)完成情況

1:銷售目標(biāo)110萬元,實(shí)際回款107萬元,負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬元。銷售庫存合計(jì)約47萬元,實(shí)際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。

二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

(一) 今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo),根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員細(xì)分,并根據(jù)市場供求關(guān)系,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,加以改善。

(二) 今年是公司的創(chuàng)利年,但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素:

1. 質(zhì)量問題偏多。

玻瓶的破損偏高,盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。

2. 競爭比較激烈,其他企業(yè)價格對比差異。

在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場,特別是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn),把市場同價產(chǎn)品壓低很多,以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下,這種懸殊的價格之差,同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張,產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時間斷貨。

(三)根據(jù)市場的變化,及需求,公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)術(shù),按產(chǎn)品品相新招二名經(jīng)銷商,經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局。根據(jù)新余市場的情況,已完成部份產(chǎn)品的重新定價,將市場操作權(quán)取回公司手中,更利操作市場。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價格調(diào)控,目標(biāo)使公司有資源可用,盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。

三、對2020年2季度工作的計(jì)劃

我部門2季度的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤最大化為目標(biāo),對外開拓市場,對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟,以市場為導(dǎo)向,面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

(一)、總體銷售目標(biāo) 60萬

未來一季,我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到60萬,這是19年度最困難的一個季度

(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前,對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),并在銷售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。

由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署,可以在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,推出系列消費(fèi)者拉動促銷活動,使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,又使消費(fèi)商家對價格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。

3、資金回擾

針對無利不起早的“老板”心態(tài),公司應(yīng)盡快全面完成新的價格調(diào)控,使之有相對的盈余 針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(例如:在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等)

4、多面的銷售渠道,發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外,提高酒店銷售水平,建立良好信用的酒店和團(tuán)購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時,可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,多方面的進(jìn)行宣傳銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機(jī),認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì):

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作,改進(jìn)自身的工作方法,加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

四、總結(jié):

過去一季,我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天,新的一季,我們站在一個新的起點(diǎn),面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),依靠優(yōu)秀產(chǎn)品,先進(jìn)的營銷理念,良好的服務(wù)意識,團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅(jiān)信,這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),一步一個腳印,一定能出色完成任務(wù),讓2020年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

季度營銷工作報告5

在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大 的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在 20____ 年的 7 月讓我擔(dān)任柜長一職,這是對我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):

一,品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

二,工作質(zhì)量成績,效益和貢獻(xiàn) 保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三,工作中的經(jīng)驗(yàn) 銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮 的幾個方面;

1 認(rèn)真的接待顧客做到3 米問好,1 米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

2 充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示 十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。

3 促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取 分心的方法減輕顧客的壓力。

4 熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。

5 售后服務(wù),當(dāng)顧客購 買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情 愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

6 抓住每一次銷售的機(jī)會,以最佳的精神狀態(tài)等 待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化妝。

四,工作中的不足和努力方向 總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對珠寶首飾 的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,借鑒他人 成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售 失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要, 對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想 一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首 先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?;ハ鄬W(xué)習(xí), 互相進(jìn)步。 總之,在這一年里我工作并快樂著。

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