跟單員年終工作報告（熱門）

跟單員年終工作報告（熱門五篇）

銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法，這里給大家分享一些關于跟單員年終工作報告，供大家參考。

跟單員年終工作報告（熱門）（篇1）

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的 20__，滿懷熱情的迎來了明媚 燦爛、充滿希望的 20__。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下

1、工作內容，對公司的貢獻(11 年) 首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充 分的學習與成長。

20__ 年全年銷售處 BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR 等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比 去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶 CORWIK 20__ 年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已 為 20__ 打下基礎。堅信 20__ 會拿到我們想要的)。

對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單 東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

2、自己的成長與突破、變化(11 年) 進一步規(guī)范自己的工作流程， 加強工作的計劃性。

預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生 性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在 工作中重復發(fā)掘、 及時處理問題并總結經驗， 工作體會對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完 善。

3、自己的不足及需要改進的地方(11 年) 回首過去， 每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然， 這些成績的取得無不 包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。

但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不 足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前 的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是 最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整 的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面 知識的培訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便給予 更周到的服務。

4、對公司的意見與建議(11 年現狀) 1、我們的產品質量仍是問題。像 E882 每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在 服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我 OK 了。

如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了?，F在許多領域出現的產品生產能力供大于求。所以 客戶的選擇性增強。

對客戶來說，申請書產品來源的渠道增多， 產品買賣的替代性增強， 所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。

所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場 需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。

跟單員年終工作報告（熱門）（篇2）

來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學習到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現實聯系起來。我相信在得到各們同事們的關心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學習與工作。采購跟單員的主要職責：負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產中心；采購訂單跟催；協助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請；組織協調技術、品保部處理供方來料異常，還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開發(fā)和管理等。

我在這期間所負責的工作：

1、負責對采購部非生產性物料這一塊的跟單工作。跟單員工作總結。

2、制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯系方式，讓相應供應商進行報價。

3、給供應商下訂單。報價審批后根據各部門的申購單，給相應供應商下達采購訂單。

4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時入庫。

5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。

心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的幫助與關心下，讓我用最短的時間內適應在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。跟單員工作總結。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累經驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領導與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協同支持讓我對我的工作更加有信心。

跟單員年終工作報告（熱門）（篇3）

__年即將過去，新的一年即將開始，現在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。

眾所周知采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長、總經理的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過這段時間的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等。

在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，__年我們及時調整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識采購與銷售無多大聯系，而且在采購的同時充分利用供應商的網絡關系主動銷售。凡是有關銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售、生產為主，我們輔助。采購與銷售、生產是密不可分的！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標！

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在這里我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，經過協商，對方也將抵扣聯寄予我公司，及時供財務認證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。

__年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關系，有的已經直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來！在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進品種，采購部都會向技術人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學習。

這段時間來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！

管理的最終目的和最終體現是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。例如：集中化的采購，集中化的優(yōu)勢：

1。采購方能夠通過集中需求，最大限度地增加與供應商談判的砝碼；

2。采購方可以在某一類產品獲得特殊的優(yōu)惠；

3。采購方能夠在雙方的合作中更有效；

4。更低的采購成本，改善了對成本的預算的控制；

5。管理成本降低。

集中化的劣勢：

1。集中訂貨的時間更長；

2。采購人員可能不理解各地經理的意圖和產品的真實需求；

3。采購人員不是各個分部管理團隊中的一員；

4。采購人員不了解當地市場和供應商；

5。有一些采購和管理成本重復發(fā)生。

跟單員年終工作報告（熱門）（篇4）

一、日常工作：

1、全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業(yè)務部，以便及時確認。

2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài)，有問題及時請示公司決定。

3、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

二、跟單員工作重要性的體現

1、跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

2、跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯系的紐帶。

3、跟單員工作是一項非常“綜合性“和“邊緣性“的工作：對外要有業(yè)務員的，對內要有生產管理的能力。

4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業(yè)內各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯系的中心樞紐。

5、生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。

6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力；3)絕佳處理能力；

7、客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認產品名稱規(guī)格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

8、審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9、生管工作特點：1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架“的雷厲風行的習慣；不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完整性

10、制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。

11、采購工作有兩個日常動態(tài)數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRP——物料需求計劃)；二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。

三、工作總結：

將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。

簡單地說，跟單工作細分為以下幾個過程：

1、接單并評審本廠的產能(與生產部門，采購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審)。

2、轉化客戶訂單為本廠生產單，生產排期

3、跟蹤物料到位情況。

4、了解生產進度(要求生產部門提供進度)，以報表向其它部門反映。

5、各個過程中異常情況的處理

6、處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)

7、工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。

8、未來工作的計劃

跟單員年終工作報告（熱門）（篇5）

各位領導、同事：

時光飛逝，又迎來了新的一年。總結及反思過去，是為未來確立方向?；?望 20__ 年，本人感觸很多，在此作一簡單報告

一、樹立服務好客戶的意識，是做好本職工作的前提 本人在十月份前主要做客戶的服務工作，近兩個月為業(yè)務員提供支持。無 論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿意，以為樹立我們公司正 面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和 培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現公司的目標。

本人在20__年的一年中，感悟極深，認識至廣，并為 20__ 年能較好地服務客 戶，樹立了堅定的信念。

二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障 一個企業(yè)的力量，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現出來的，而是相互配 合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使 1+1 遠遠大于 2，這樣才能解決 工作中不斷出現的問題和矛盾。本人在 20__ 年工作中每點每滴成績的取得，都 來源于領導的關愛寬容和同事的支持配合，這也是 20__ 年工作中要進一步加強 和改進的重要方面。

三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件 本人的工作內容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委 托單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作

1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效 率；

2、嚴格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結果正確，避免任務細小 差錯；

3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分；

4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。

各位領導和同事，本人工作時間雖然不短，但工作經驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公 司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現在：

一、性格不夠沉穩(wěn)，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作 帶來些負面影響；

二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候，往往引起些小誤會、小問 題，難言工作的完美；

三、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層 樓； 如此，還有許多許多。

本人會在 20__年以更自覺的行為，更謙虛的心態(tài)，更努力的完成公司交 給我的工作，做一個合格的員工。