旅行社總經(jīng)理述職報告范文(2)
旅行社總經(jīng)理述職報告范文
因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學習革命必將會對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化;另一方面，因特網(wǎng)也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構(gòu)，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。因此，因特網(wǎng)的運用，既給旅行社的業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造了更多的機會，又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營方式受到了極大的挑戰(zhàn)。若不改變經(jīng)營機制，轉(zhuǎn)換服務功能，積極開拓新的業(yè)務，旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網(wǎng)上的信息服務機構(gòu)所取代。
我社充分認識到了行業(yè)經(jīng)營模式所面臨挑戰(zhàn)的嚴峻性，因此，從今年年初，我社便大力開展了旅行社電子商務，充分利用網(wǎng)絡媒體宣傳我社優(yōu)勢及經(jīng)營理念，并與“同程網(wǎng)”、“新浪樂途旅游版塊”、“自駕車旅游聯(lián)盟”、“51766旅游平臺”等多家旅游營銷平臺展開合作，并且取得了不小的成果，積累了寶貴的電子商務經(jīng)驗，更結(jié)識了很多全國各地的同行朋友，不再完全依賴北京中轉(zhuǎn)，初步展開了與華中、華東、四川等地的“直客”營銷，節(jié)省了流動資金，降低了經(jīng)營成本。
在我社內(nèi)部辦公信息化改革方面，我社引入了“旅行社無紙化辦公系統(tǒng)”，提高了各部門的工作效率，初步形成了以自動化無紙辦公為主，以傳統(tǒng)辦公為有益補充的辦公格局。與此同時，我社還充分與市網(wǎng)通公司展開合作，積極開展電話營銷，使游客可以方便快捷與我社取得聯(lián)系，從而在散客接待領(lǐng)域同樣取得了不小的業(yè)績。
最后，相信在新的一年里有那么多的朋友關(guān)注著**，關(guān)心著**。**不會讓每一位游客失望，我們會一如既往的堅持“無投訴，零缺陷，打造**旅游綠色通道”的理念，為廣大游客提供盡善盡美的服務，為**旅游貢獻自己的力量!
旅行社總經(jīng)理述職報告范文篇3
省局領(lǐng)導、總場黨委：
九九年三月份，我從千層板林場調(diào)總場任場長助理兼森林旅游開發(fā)公司總經(jīng)理。在總場協(xié)助主管場長分管公園管理處辦公室、公園建設(shè)、項目開發(fā)、招商引資等工作，在公司主持行政全面工作?！ ∫荒陙?，在總場黨委的正確領(lǐng)導下，找準自己的位置，積極為森林旅游業(yè)的發(fā)展出謀劃策，提出自己的發(fā)展思路和見解，在公司經(jīng)營管理工作中，團結(jié)帶領(lǐng)公司一班人和全體職工，從零開始，從嚴要求，大膽管理，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿并超額完成了總場下達的各項工作任務和經(jīng)濟指標。成績的取得，是開發(fā)公司的同志們發(fā)揚塞罕壩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神干出來的，也是與總場領(lǐng)導和科室的大力支持分不開的，在這里我向他們表示感謝。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)述職如下：
一、加強理論學習，不斷提高自身素質(zhì)
作為一個新組建的公司的總經(jīng)理，自己深知肩上擔子的重量。要想把一個企業(yè)搞好，不論在政治理論、業(yè)務素質(zhì)，還是在廉潔勤政等各個方面，都應該是表率，都要超出別人才行。為了達到這個要求，自己制訂了學習計劃，工作再忙，也要抽出一些時間進行學習，包括政治、業(yè)務、經(jīng)營管理、科技、歷史、哲學等各個方面的書籍都涉獵到。一年來，我比較系統(tǒng)地學習了《鄧小平文選》、《簡明旅游百科全書》、《新合同法》等有關(guān)書籍，堅持記學習筆記。通過系統(tǒng)學習，自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)都有了很大的提高，有力地促進了公司各項工作的開展。
二、公司各項經(jīng)濟指標完成情況
九九年總場下達給森林旅游開發(fā)公司計劃總收入100萬元，實際完成163萬元，占計劃的163，其中：門票收入117萬元，林地資源補償費43萬元，其它收入3萬元。計劃利潤60萬元，實際實現(xiàn)利潤86萬元。招商引資項目完成七個，項目引資突破了總場下達的20xx萬元的指標。
三、為完成各項指標所作的主要工作和采取的主要措施
(一)統(tǒng)一思想，發(fā)揮優(yōu)勢，抓班子帶隊伍
現(xiàn)在的森林旅游開發(fā)公司，是在原總場開發(fā)公司的基礎(chǔ)上組建的，它兼有森林公園行業(yè)管理和旅游經(jīng)營管理的雙重職能。針對公司領(lǐng)導班子新、人員新調(diào)配、職工思想復雜的現(xiàn)狀，班子成員關(guān)心的是能否完成總場下達的100萬元的經(jīng)濟指標，能否讓職工拿上工資。在這種情況下，我和領(lǐng)導班子認真分析，找出開發(fā)公司的優(yōu)勢所在：一是總場的高度重視，選配了五名領(lǐng)導，領(lǐng)導力量在全場是最強的。
二是公司共23名職工，有共產(chǎn)黨員九名，接近一半，三是有在職和不在職曾經(jīng)在領(lǐng)導崗位上工作過的副科級以上干部八人，還有新調(diào)入的部分骨干，這就是我們開發(fā)公司的優(yōu)勢，只要做好工作，充分發(fā)揮他們的積極性，一定會很好地完成總場下達的指標。班子形成共識后，提出了“我靠公司生存，公司靠我發(fā)展”的口號，制成大型牌扁，懸掛于公司正門，以此來增加全體職工的凝聚力，樹立自信心。為了盡快使公司工作進入正常運轉(zhuǎn)，我和書記逐個和部門經(jīng)理及員工們談話，做思想政治工作，解決各種思想問題，使他們放下包袱輕裝上陣，放手讓他們在各自崗位上發(fā)揮作用。
開發(fā)建設(shè)大旅游，興辦大產(chǎn)業(yè)，必需建立一支高素質(zhì)的員工隊伍，加強旅游從業(yè)人員的培訓是當務之急。在公司內(nèi)，組織開展了一系列的業(yè)務學習和培訓，同時組織員工外出考察學習其他先進森林公園的公園建設(shè)、經(jīng)營管理、導游接待服務等方面的先進經(jīng)驗，指導工作，很快打開了工作局面。一舉扭轉(zhuǎn)了開發(fā)公司過去“收容隊”的形象，不但創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益，還帶出了一支團結(jié)、穩(wěn)定、高素質(zhì)的員工隊伍。
(二)建制度、嚴管理，全面推動各項工作
森林旅游開發(fā)公司建立伊始，我和班子成員一起，積極謀劃公司的發(fā)展規(guī)劃，制定公司年度工作思路和公司《管理辦法》，通過多次與縣里協(xié)調(diào)運作，制訂了《門票管理辦法》，組織公司各職能部門認真討論、修改完善，提交職工大會討論通過后，認真貫徹執(zhí)行，經(jīng)過一年的運行效果非常顯著。有了制度加上嚴格的管理，使公司的各項管理工作從一開始就走上了制度化、規(guī)范化的軌道。
在工作中，我特別注意嚴格要求自己，以身作則。一年來，由于森林旅游開發(fā)公司工作剛剛起步，工作千頭萬緒，為了完成總場下達的各項任務，我一心撲在工作上，幾乎沒有完整地休息過一個星期天。公司全體員工們，也都發(fā)揚了特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，尤其是遇有緊急任務，都能按時、按質(zhì)完成。如在配合圍場縣縣慶和‘99森林草原節(jié)首游式工作，由于工期緊、任務重、質(zhì)量要求高，為了按期完成任務，公司通過認真部署、具體組織，臨時抽調(diào)精干力量，僅用了十四天就圓滿完成了籌備任務，完成公園山門停車場及百花坡停車場8300多平方米的建設(shè)任務，為‘99森林草原節(jié)首游式的成功舉辦創(chuàng)造了必備的條件，受到圍場縣領(lǐng)導及總場領(lǐng)導的好評。
(三)招商引資、擴大開放，實施資源開發(fā)帶動戰(zhàn)略
塞罕壩國家森林公園建設(shè)起步較晚，但發(fā)展相當迅速。為了適應快速發(fā)展的旅游形勢的需要，站在全場角度和我場興建大旅游、大產(chǎn)業(yè)的角度上，嚴格按照《森林公園總體規(guī)劃》統(tǒng)一部署，多方籌集旅游建設(shè)資金，廣泛調(diào)動社會各方面的積極性，采取國家、集體、單位、個人一起上的方針，擴大開放，吸引資金。一年來，招商引資項目7個，吸引資金20xx多萬元，有效的促進了公園景區(qū)景點、基礎(chǔ)設(shè)施、交通、通訊等方面建設(shè)都得到了很大改善，接待檔次有了明顯提高。
(四)、抓宣傳、促開放，提高公園知名度
為了開發(fā)建設(shè)大旅游，公司制定宣傳計劃，大幅度增加資金用于宣傳，通過電視臺、報社等傳媒大力宣傳塞罕壩，還多次派員參加京、津等地舉辦的旅游促銷會、項目洽談會等活動，發(fā)放各種旅游宣傳品，積極開展宣傳工作。組建了塞罕壩森林旅行社，與北京、天津、石家莊、遼寧、山西等地的旅游機構(gòu)進行聯(lián)系與洽談，建立業(yè)務關(guān)系。配合市旅游委、圍場縣政府組織舉辦了‘99木蘭圍場森林草原節(jié)活動，舉行了首游式剪彩和“保護自然、熱愛自然、享受自然”百人簽名活動，舉辦了滿蒙民俗風情歌舞和民族活動表演，推出了幾條特色旅游線路。通過森林草原節(jié)活動，展示和宣傳了塞罕壩森林草原、藍天白云和濃郁的滿蒙風情等主特色，為招商引資發(fā)展旅游業(yè)創(chuàng)造了良好的條件。我還多次利用外出機會，多方聯(lián)系、運作項目開發(fā)建設(shè)事宜，收到了良好效果。
(五)抓規(guī)劃、促落實，全面推進森林公園建設(shè)工作
1、本著高起點、高標準、高水平的原則，總場決定由我作為負責人組織修訂和完善《森林公園總體規(guī)劃》。今年六月份完成了修訂工作，并聘請參加中國林學會森林旅游和森林公園分會塞罕壩學術(shù)討論會的專家教授對總體規(guī)劃進行評審、論證并獲得了通過，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)專家提出的意見，又委托省林勘院對規(guī)劃進行了修改和完善，現(xiàn)已完成修訂、編審工作。
2、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照《森林公園總體規(guī)劃》，加緊了森林公園基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，新建成百花坡、黃花灘、灤河漂流等旅游景點。配合縣慶修建了公園山門、百花坡和公司院內(nèi)三處停車場，面積達8300多平方米。塞罕湖兩個碼頭工程也已經(jīng)全面竣工，蓄水后即可投入運營，創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
3、公司的環(huán)境建設(shè)方面也做了大量的工作，在總場的大力支持下，改造了公司大門，新建了花壇，按裝了自來水和暖氣，鋪設(shè)了地板瓷，還更新了辦公設(shè)備。使公司的環(huán)境和辦公條件得到極大改善，較好地樹立了公司的環(huán)境形象。
(六)組織實施兩大綜合治理工程，全面治理旅游環(huán)境
九九年四月份總場為了全面加強精神文明建設(shè)，開展生態(tài)旅游示范區(qū)和創(chuàng)建“文明森林公園”活動，在全場范圍內(nèi)全面啟動了“精神文明建設(shè)兩大治理工程”，責成我擔任兩大治理工程領(lǐng)導小組副組長，由開發(fā)公司和總場文明辦共同組織實施。我和領(lǐng)導小組的同志們一起，開展宣傳教育，在調(diào)查研究、摸清底數(shù)的同時，從清理大牲畜、場區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、清理外來戶、綠化美化城區(qū)等九個方面全面開展綜合治理工作，受到了良好的治理效果。
在旅游環(huán)境治理工作中，嚴格按照總場要求，經(jīng)過外業(yè)清查測量，內(nèi)業(yè)匯總制圖，分年度摸清了所有使用林地的基本情況，在此基礎(chǔ)上，研究起草了《總場占用林地資源管理辦法》，報經(jīng)省局批復。在清查落實中，補辦了占用林地合同等有關(guān)手續(xù)，規(guī)范了審批程序。經(jīng)過前后近三個月的努力，場區(qū)面貌煥然一新，公園旅游環(huán)境得到了有效的治理，使我場創(chuàng)建“文明森林公園”工作躍上一個新的臺階。
四、幾點體會
1、發(fā)揮政治優(yōu)勢，黨政齊抓共管，形成合力，充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，發(fā)揮領(lǐng)導干部的表率作用，是做好公司各項工作的保證。
2、領(lǐng)導班子團結(jié)，思想解放，勇于創(chuàng)新，制度嚴明，是做好各項工作的基礎(chǔ)。
3、領(lǐng)導要想大事，做實事，為職工解決實際困難，就能調(diào)動各個方面的積極性。如解決職工子女就學、家屬就業(yè)問題，在公司雖算不上大事，但是個人就是大事。今年以來公司先后安排了六個長期崗位的職工家屬和子女就業(yè)，還安排了十多個季節(jié)性的崗位，解決職工家屬和子女就業(yè)。我還為公司職工子女聯(lián)系學校，送走了兩個大學生，職工們反響強烈，效果非常好。
五、公司幾項主要工作思路的謀劃
1、緊緊圍繞總場確定的開發(fā)建設(shè)大旅游、大產(chǎn)業(yè)的總體思路，擴大開發(fā)開放范圍和領(lǐng)域，走生態(tài)旅游開放帶動的路子。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各方參與，采取多種形式招商引資、外聯(lián)，集資或?qū)嵤┕善鄙鲜械榷喾N渠道，吸引開發(fā)建設(shè)資金，大力培育旅游市場。
2、加強環(huán)境資源保護。環(huán)境資源的保護是森林公園持續(xù)發(fā)展的必然要求，我們準備建立一個具有綜合職能的森林旅游派出所，履行環(huán)境資源保護和森林旅游治安管理等職能，確保我們這片綠色不被破壞，為開發(fā)建設(shè)大旅游、興辦大產(chǎn)業(yè)保駕護航。
3、在項目建設(shè)方面，啟動塞罕湖水上游樂項目，招商建設(shè)旅游賓館、建設(shè)湖心亭、購置水上游樂設(shè)施，搞整體綜合開發(fā)，力爭啟動“商品一條街”工程。立足本場優(yōu)勢，擴大開發(fā)旅游商品，采取精加工、精包裝，打出“塞罕壩”品牌的旅游紀念品。
4、繼續(xù)加大旅游促銷力度。利用報刊、因特網(wǎng)、舉辦旅游研討會、制做音像制品、設(shè)立旅游駐外辦事處等形式，大力宣傳，提高公園知名度。
二0xx年的工作目標已經(jīng)確立，我們要在黨委的領(lǐng)導下，繼續(xù)發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，艱苦創(chuàng)業(yè)，勇于創(chuàng)新，把我們的各項工作做的更好，為塞罕壩的經(jīng)濟發(fā)展添上濃重的一筆。
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