工商局領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)權(quán)益日講話稿
“國際消費(fèi)者權(quán)益日” 是1983年開始的，固定在每年3月15日的國際性紀(jì)念日，目標(biāo)旨在保護(hù)國際上的消費(fèi)者的權(quán)益，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，并促進(jìn)各國在這方面的合作以及努力。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的工商局領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)權(quán)益日講話稿，僅供參考。
工商局領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)權(quán)益日講話稿篇1
同志們：
今天，能來到**參加3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，和**市消委會(huì)、市工商局等各職能部門和全市消費(fèi)者歡聚一堂，共慶節(jié)日，我感到十分高興，首先，在這里，我代表**市工商局向廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的問候!向辛勤工作在執(zhí)法維權(quán)第一線的同志們致以親切的問候!
過去的一年，**市消委會(huì)和市工商局等各職能部門認(rèn)真貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益各項(xiàng)法律法規(guī)，為維護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益作了很多的工作。特別是對(duì)直接關(guān)系到人民群眾切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行了集中整治，使廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了有效的保護(hù)，也確保了地方經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。
今年“3〃15”宣傳的主題是“消費(fèi)與安全”，我們要緊緊圍繞“安全消費(fèi)”這一永恒的主題開展好今年的工作。一是要一步增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)影響力。擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，整合維權(quán)執(zhí)法力量，提高受理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)的工作效率，及時(shí)查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，保障消費(fèi)者消費(fèi)安全。二是要在各類消費(fèi)市場(chǎng)建立“一會(huì)兩站”，以有效減少調(diào)解中間環(huán)節(jié)，節(jié)省消費(fèi)者維權(quán)成本和時(shí)間。要延伸維權(quán)觸角，努力推動(dòng)城鄉(xiāng)維權(quán)服務(wù)均等化。三是要開展多種形式的消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，提升消費(fèi)者自我維權(quán)的意識(shí)和能力。四是要充分發(fā)揮各級(jí)消協(xié)組織的協(xié)調(diào)作用，完善和壯大志愿者隊(duì)伍，提高社會(huì)監(jiān)督效能。
同志們，做好消費(fèi)維權(quán)工作，對(duì)于我們廣大工商干部來說，是使命所在。我們要不畏艱難，發(fā)揮工商職能，全力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)事業(yè)向前進(jìn)!讓黨委、政府放心，讓人民群眾滿意!讓肩上的紅盾更紅，為頭頂?shù)膰仗聿?
謝謝大家!
工商局領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)權(quán)益日講話稿篇2
同志們：
在一年一度的“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，我謹(jǐn)代表**縣消委會(huì)、**縣工商局向全縣廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的祝賀!向一貫關(guān)心支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的縣( )領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、物價(jià)等職能部門和有關(guān)新聞單位表示衷心的感謝!向所有為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而辛勤工作的同志們致以崇高的敬意!
在過去的一年里，我縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)職能部門大力支持下，突出“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，認(rèn)真履行《消法》賦予的職能職責(zé)，開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，在處理消費(fèi)者投訴、開展法律法規(guī)宣傳和消費(fèi)教育指導(dǎo)等方面取得一定成效。
(一)消費(fèi)糾紛調(diào)解取得了新成效。去年，全縣共接待消費(fèi)者來訪、咨詢1278人次，受理消費(fèi)者投訴422件，解決417件，案件結(jié)案率98.82%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)38.2萬元。同時(shí)，主動(dòng)把事后維權(quán)與事前預(yù)防相結(jié)合，堅(jiān)持熱情接待與依法調(diào)解相結(jié)合，調(diào)解糾紛與宣傳法規(guī)相結(jié)合，受理投訴與向有關(guān)部門提供違法案源相結(jié)合，有效的維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
(二)消費(fèi)宣教引導(dǎo)拓寬了新領(lǐng)域。一是制作消費(fèi)維權(quán)公益短片，在城區(qū)文化廣場(chǎng)循環(huán)“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日和“消費(fèi)與服務(wù)”年主題公益廣告，廣泛宣傳年主題，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，使之家喻戶曉、深入民心。二是舉辦大型咨詢活動(dòng)。聯(lián)合聯(lián)合衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、物價(jià)等16個(gè)職能部門，舉辦了“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日大型法律法規(guī)宣傳咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)了各種宣傳單張6500份，接受咨詢2000多人次，受理消費(fèi)者投訴13件。三是組織電信、移動(dòng)、聯(lián)通、供電、供水等公用企業(yè)和部分信用良好企業(yè)參與宣傳活動(dòng)，為消費(fèi)者實(shí)行承諾服務(wù)。四是加強(qiáng)消費(fèi)指導(dǎo)。發(fā)布消費(fèi)提示消費(fèi)警示，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)，提高消費(fèi)者自我防范的意識(shí)和能力。針對(duì)不同時(shí)期的消費(fèi)投訴情況，進(jìn)行分析總結(jié)，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示共20多條，充分發(fā)揮了社會(huì)監(jiān)督和指導(dǎo)消費(fèi)職能作用。五是組織消費(fèi)維權(quán)小分隊(duì)深入龍湖社區(qū)老年人協(xié)會(huì)舉辦消費(fèi)維權(quán)知識(shí)講座，并送發(fā)消費(fèi)維權(quán)法律、法規(guī)、三包規(guī)定等書籍資料，受到老年朋友的熱烈歡迎。六是發(fā)起千人“誠信興商先鋒行”簽名活動(dòng)。“誠信興商宣傳月”活動(dòng)期間，一千多名企業(yè)及個(gè)體工商戶代表用自己的實(shí)際行動(dòng)向社會(huì)承諾守法經(jīng)營、誠信經(jīng)商，營造“以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥”的良好社會(huì)氛圍。
(三)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督實(shí)現(xiàn)了新突破。根據(jù)省、市消委的安排布置，針對(duì)醫(yī)療和通信這兩個(gè)服務(wù)行業(yè)進(jìn)行消費(fèi)者評(píng)議調(diào)查。評(píng)議活動(dòng)主要采取公開收集消費(fèi)者權(quán)益受損案例、開展問卷調(diào)查等工作形式，共發(fā)出調(diào)查問卷300份，回收300份，并根據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)了調(diào)查數(shù)據(jù)，為上級(jí)機(jī)關(guān)及時(shí)提供了真實(shí)可靠的第一手資料。 同時(shí)，主動(dòng)參與政府有關(guān)行政機(jī)關(guān)針對(duì)商品和服務(wù)開展的各類專項(xiàng)治理6次，發(fā)揮了消委會(huì)的社會(huì)監(jiān)督作用。
(四)消費(fèi)維權(quán)自身建設(shè)開創(chuàng)了新局面。一是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)狠抓隊(duì)伍建設(shè)，打造過硬作風(fēng)，在維權(quán)工作中做到快速反應(yīng)，實(shí)時(shí)處理消費(fèi)者投訴，力求在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題;緊扣群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)，全程跟進(jìn)，妥善處理。二是采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，及時(shí)更新知識(shí)，擴(kuò)大維權(quán)視野，提高消保工作能力水平。三是加強(qiáng)與政府職能部門之間的溝通聯(lián)系，在消費(fèi)維權(quán)工作中增強(qiáng)上下、縱橫的聯(lián)動(dòng)，形成工作合力。工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、煙草專賣、農(nóng)果等相關(guān)部門切實(shí)強(qiáng)化措施，積極調(diào)解消費(fèi)糾紛、及時(shí)化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
20xx年是我國實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開局之年，為貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展，中消協(xié)將20xx年確定為“消費(fèi)與民生”主題年，旨在通過對(duì)年主題的廣泛宣傳，動(dòng)員全社會(huì)各方面的力量進(jìn)一步著力擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展;通過推動(dòng)制定和完善各項(xiàng)惠民消費(fèi)政策，確保廣大消費(fèi)者分享到改革發(fā)展的各項(xiàng)成果;切實(shí)解決消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，著力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)領(lǐng)域保障和改善民生。為此，消委會(huì)各職能部門要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊扣“消費(fèi)與發(fā)展”這一主題，充分發(fā)揮職能作用，進(jìn)一步提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的層次，做好以下五個(gè)方面的工作：
一是要認(rèn)真開展“消費(fèi)與民生”年主題宣傳教育活動(dòng)。要深入把握年主題與十七屆五中全會(huì)精神的內(nèi)在聯(lián)系，結(jié)合消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)的積極性，通過與各職能部門的維權(quán)聯(lián)動(dòng)，采取座談、研討、媒體報(bào)道、廣告宣傳、送法下鄉(xiāng)、印發(fā)法律法規(guī)宣傳品等多種形式推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域環(huán)境的改善，為消費(fèi)的持續(xù)擴(kuò)大和增長(zhǎng)奠定良好的基礎(chǔ);二是要大力開展消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)教育活動(dòng)，充分發(fā)揮“一會(huì)一站一點(diǎn)”的作用，進(jìn)一步建立健全農(nóng)村消費(fèi)教育和指導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)，積極創(chuàng)新消費(fèi)指導(dǎo)模式，提升消費(fèi)生活品質(zhì);三是要加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，繼續(xù)運(yùn)用格式條款點(diǎn)評(píng)、消費(fèi)評(píng)議等手段，建立和完善商品服務(wù)評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)經(jīng)營者誠實(shí)守信、文明經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)他們履行社會(huì)責(zé)任，改善消費(fèi)環(huán)境、滿足消費(fèi)需求;四是要高度重視解決群眾意見集中、事關(guān)消費(fèi)領(lǐng)域民生重大問題的突出矛盾，提高調(diào)解技巧和水平，堅(jiān)持依法、公開、公平、公正，妥善解決消費(fèi)糾紛，努力為消費(fèi)者排憂解難辦實(shí)事，依法保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益;五是要加強(qiáng)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)和協(xié)作，與相關(guān)職能部門一起共同擔(dān)負(fù)起保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)責(zé)任，結(jié)全社會(huì)的力量，提振市民消費(fèi)信心，拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)需求，促進(jìn)**經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)又快又好的發(fā)展。
同志們，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，讓我們充分認(rèn)識(shí)開展“消費(fèi)與民生”主題年活動(dòng)的重要意義，堅(jiān)持以人為本，共同關(guān)心和重視消費(fèi)維權(quán)工作，發(fā)動(dòng)全社會(huì)力量，積極參與到“消費(fèi)與民生”主題年的各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展和構(gòu)建和諧**做出新的更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
工商局領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)權(quán)益日講話稿篇3
尊敬的楊帆副縣長(zhǎng)、女士們、先生們、朋友們：
今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，紀(jì)念“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日的到來。在這里，我謹(jǐn)代表柳江縣工商局、柳江縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以及關(guān)心支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的社會(huì)各界人士和朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
20xx年，柳江縣工商局積極履行職責(zé)，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的力度，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法，在營造良好市場(chǎng)環(huán)境和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面取得了新突破。在執(zhí)法方面，查處各類違法違章案件62起，罰沒款27.3萬元。在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，通過12315申訴舉報(bào)平臺(tái)所受理的申訴42件，成功調(diào)解36件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.04萬元;受理舉報(bào)25件，已處理25件，通過舉報(bào)提供的線索立案調(diào)查1件，罰沒款1.11萬元。
20xx年，我局將繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序活動(dòng)，明確以食品安全整治、農(nóng)資安全整治、治理商業(yè)賄賂和打擊傳銷為工作重點(diǎn)，圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大局做好新時(shí)期的消費(fèi)維權(quán)工作，把擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把方便群眾、依法調(diào)解、協(xié)商和解作為消費(fèi)維權(quán)的基本工作方法，加強(qiáng)消費(fèi)教育和引導(dǎo)，加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)社會(huì)各方面的信息交流與整合，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作配合，形成整治合力，共同營造安全放心的市場(chǎng)環(huán)境。圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，我局和柳江縣消協(xié)將重點(diǎn)開展以下五個(gè)方面的工作：
1、從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)入手，致力于改善消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，提高社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)與安全的認(rèn)識(shí)，動(dòng)員全社會(huì)積極參與年主題活動(dòng)，指導(dǎo)消費(fèi)者特別是農(nóng)村消費(fèi)者科學(xué)文明合理消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展服務(wù)。
2、密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真受理投訴，搭建消費(fèi)者與經(jīng)營者的協(xié)商和解平臺(tái)，積極促進(jìn)和解，提高投訴調(diào)解率，切實(shí)幫助消費(fèi)者解決實(shí)際問題，為改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)。
3、有重點(diǎn)地加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易、化妝品安全、預(yù)付式消費(fèi)等方面研討;針對(duì)旅游、餐飲等服務(wù)行業(yè)中的“霸王條款”和消費(fèi)陷阱開展消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平的提高，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范的進(jìn)一步完善，同時(shí)加大力度查處經(jīng)營者利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等違法行為。
4、開展“消費(fèi)安全”方面的消費(fèi)教育，幫助消費(fèi)者增長(zhǎng)安全消費(fèi)的知識(shí)。5、督促和推動(dòng)社會(huì)各有關(guān)方面進(jìn)一步認(rèn)真履行法律所規(guī)定的責(zé)任，共同推進(jìn)對(duì)消費(fèi)者安全權(quán)的保護(hù)工作。
女士們、先生們、朋友們，一年一度的“3〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日不僅是我們上一年開展維權(quán)工作的總結(jié)，更是我們新一年開展維權(quán)工作的新起點(diǎn)、新征程。讓我們攜起手來，為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境而共同努力。
謝謝大家!
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工商局領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)權(quán)益日講話稿
