分享個人銷售經(jīng)驗

分享個人銷售經(jīng)驗

　　銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識，還需要不斷地實踐和總結(jié)，才能提高和進步，才能成為銷售的高手要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理分享個人銷售經(jīng)驗的范文，歡迎閱讀!

　　分享個人銷售經(jīng)驗篇一

　　我們團隊有幸到桂林“美之林”能力提升訓(xùn)練，首先得感謝“美之林”公司的領(lǐng)導(dǎo)，感謝學(xué)校老師給予我提升自我能力，錘煉自我意志 ，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這促銷中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：

　　1.堅定的信念，積極的心態(tài)

　　正確對待每一位來訪的客戶，主動接待客戶，面對客戶不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。

　　自信，對于一個銷售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客戶交流時，言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信，則會贏得客戶的信任，從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關(guān)鍵因素，客戶只有信任我們，才會心甘情愿地購買。

　　縱然我們有時信心百倍，當(dāng)遭到客戶冷言冷語，甚至無理羞辱時，我們的自信會很容易消失。那么，我們應(yīng)該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅強，是否沉得住氣，千萬不要流露出不滿的言行。要知道，客戶與我們交流，并不會在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。

　　自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。如果我們想成功，就應(yīng)當(dāng)時時刻刻對自己充滿自信，信心十足地去面對客戶，迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會自我激勵，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。

　　2.誠信務(wù)實的原則

　　作為一名銷售員，人際關(guān)系是生命，信譽是本錢，在與客戶交談時態(tài)度要正直而坦誠，行事要公平、公正、公開，以誠意感動客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠懇的態(tài)度，讓客戶感到你的真誠。

　　我們還要用一顆“平常心”來待人處世，控制好自己的情緒。對自己的銷售能力要有信心，并努力縮短與客戶之間的距離，客戶與公司之間的距離。不要因為客戶表現(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng)，在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問的情緒時，應(yīng)沉著、冷靜地面對，絕對不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對立情緒，要用智慧去解決遇到的問題，這才是成交的原動力。

　　3.訂立目標(biāo)，超越目標(biāo)

　　目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價值，分清短期、中期和長期目標(biāo)，并分段、分項實施。知道自己的價值和目標(biāo)還是遠遠不夠的，我們還必須采取切實可行的措施。只有經(jīng)過不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績，應(yīng)該向什么方向努力，并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實;目標(biāo)讓我們始終保持一種前進的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。

　　4.團隊?wèi)?zhàn)斗力

　　發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。對于銷售員來說，還要具有正確的經(jīng)營理念，給自己設(shè)立目標(biāo)和計劃，并定向完成目標(biāo)和計劃。

　　以下是我對銷售行業(yè)的總結(jié)：

　　1.口才不重要，讓客戶信任才是最重要的

　　通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心” ，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

　　2.送禮不如送感情，要做生意先做人。

　　如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

　　這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會問：難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

　　3.眼光一定要長遠

　　一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點路費?”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”

　　我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎?這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

　　銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識，還需要不斷地實踐和總結(jié)，才能提高和進步，才能成為銷售的高手要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。

　　總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。

　　分享個人銷售經(jīng)驗篇二

　　首先要具備三種核心能力：勤奮、學(xué)習(xí)加思考(把這7字背下即可，你自己會慢慢理解其含義和擴充內(nèi)容，不只銷售如此，任何事都如此!銷售的偉大在于它可以擴充到任何領(lǐng)域)。這是我做銷售人員培訓(xùn)中一直強調(diào)的，也是個人總結(jié)出來的，從培訓(xùn)結(jié)果來說也是很有成效的。

　　一、勤奮。

　　什么是勤奮呢?就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、堅持不懈地做。有別于“蠻干”，用原阿里巴巴COO關(guān)明生對原銷售總裁李琪的話(大意)來說就是，你要是招人只找勤勞的，干脆全招民工好了!(我想這句話包含2個意思，一是銷售人員雖然不需要特別高學(xué)歷，但是需要一些基本素質(zhì)，二是光勤勞不講方法是不行的，而且還要有其他能力，比如學(xué)習(xí)和思考能力。)

　　為什么強調(diào)勤奮呢，一是勤能補拙、笨鳥先飛的意思，不是每個人都是天才。二最關(guān)鍵，是量變到質(zhì)變的根本保證!有些銷售人員自以為很厲害，每天只找少量客戶，強調(diào)自己厲害成功率高，這種情況不可否認(rèn)有，但這種銷售人員基本不可能成為優(yōu)秀銷售;而一個一般的銷售人員他每天如果找2倍或者3倍要求的客戶并聯(lián)系，就算他能力沒有別人好，但是他的業(yè)績可能比別人高出很多，而且一段時間后量變會產(chǎn)生質(zhì)變，各方面能力都會提高，他會成為優(yōu)秀銷售人員。接觸過安利的人都知道，安利高級別的人(如翡翠鉆石級，我接觸過一些人)談吐品味感覺都不錯，而那些最底下的銷售人員有點惹人厭，不是這些人生來就這樣(他們以前也和底層銷售人員一樣)，而是他勤奮努力，由量變達到質(zhì)變的結(jié)果，不僅僅是業(yè)績的提升，還連帶談吐、品味、形象等，更不是人們所說的因為錢多了自然就好了，根本原因不對(也不想想錢怎么來的)!他們也是優(yōu)勢富集理論的體現(xiàn)。

　　那么作為銷售人員，勤奮體現(xiàn)在幾個方面呢，二方面：

　　1，找客戶

　　一般來說，一個新人到一家新公司，前三個月他所找的客戶量決定他在這家公司的成敗，我這不是危言聳聽，絕對是切身體會。如果你想做好銷售，那么前三個月是黃金時期，這個階段你就瘋狂找客戶吧，這絕對是金玉良言!

　　知道要找客戶了，那么怎么找呢?各種方法!從最基本的黃頁、企業(yè)名錄，到行業(yè)報刊、雜志，展覽、會議，行業(yè)網(wǎng)站、B2B網(wǎng)站，廣播、新聞，各類搜索

　　引擎，一般的新聞報紙等等等等，最主要是要有心!我曾經(jīng)就在做公交的時候路過一個廣告牌記下信息然后聯(lián)系最后做成。

　　2，談客戶跑客戶

　　就是說除了必要的及時聯(lián)系客戶外還要多聯(lián)系客戶，當(dāng)然開始你要有話題有價值信息提供給客戶(切忌無話題催單、沒話找話)，這個很容易，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，網(wǎng)上相關(guān)新聞很多，你隨便就可以找到個相關(guān)的提提，時間要有實時性，開始找行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)信息，熟了就什么新聞信息都可以，隨便聊了。

　　但是勤奮也不是要你沒事就聯(lián)系，要掌握好周期，就是說要有方式方法，比如拜訪后的2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有規(guī)律性，不能讓客戶忘了你，要讓他知道你是誰干嘛的。

　　二、學(xué)習(xí)

　　學(xué)習(xí)能力是進步的保證，是從一般銷售員成長為杰出銷售員的必需!勤能補拙里面的一個必要的搭配能力就是學(xué)習(xí)。你可以學(xué)習(xí)新的知識、學(xué)習(xí)新的技巧、學(xué)習(xí)新的方式辦法。至于如何學(xué)習(xí)，我曾在這里寫過一篇個人學(xué)習(xí)總結(jié)的文章，大家可以參考作為這里面的一個部分或分支。

　　學(xué)習(xí)是針對你接觸到的產(chǎn)品和資訊。產(chǎn)品來說你到一個新的公司產(chǎn)品是全新的，一個公司為了發(fā)展也會不斷推出新產(chǎn)品，就算是老產(chǎn)品它的功能、如何使用等你也要不斷學(xué)習(xí)，資訊就是行業(yè)資訊、業(yè)界資訊、競爭對手資訊、客戶內(nèi)部新聞變動等資訊，還有自己公司的資訊，對銷售人員來說，知道的懂的越多越好。

　　對一般銷售人員來說，最主要是學(xué)習(xí)做得好的人是怎么做的，比如別人是怎么和客戶談的，他是怎么說的，用的什么說辭，什么時間什么階段說什么，如何控制談話進度和場面，如何規(guī)避不必要的問題，有問題了怎么和客戶解釋，用什么說辭，別人談完客戶后回來做什么，別人一天是怎么安排的，別人電話是怎么打的，打電話的時間是選擇在幾點到幾點，打電話的時候是坐著還是站著，是面帶微笑還是一臉嚴(yán)肅、約客戶出去玩是怎么約的，場所一般選哪里等等等等，涉及銷售的方方面面。

　　對好的銷售人員來說，不僅是上面的，他學(xué)習(xí)的內(nèi)容還要加上一些理論了，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理學(xué)、市場營銷學(xué)、心理學(xué)等銷售相關(guān)的知識，強調(diào)系統(tǒng)性，為進一步發(fā)展打下基礎(chǔ)。而一般銷售員一般是缺什么補什么、什么不足補什么，什么不懂學(xué)什么。

　　三、思考

　　思考主要指分析問題和現(xiàn)象、總結(jié)經(jīng)驗。

　　對銷售人員來說，主要是思考分析銷售全過程中的各個環(huán)節(jié)為什么是這樣，該怎么做，為什么這么做，有沒有更好的方式方法，能不能換個方式做，這么做了客戶會怎么想，怎么認(rèn)為，別人會怎么想怎么做，會帶來怎樣的結(jié)果，下一步該怎么辦，該怎么說，該演示什么，如何演示，該采取什么行動等等等等，思考的過程貫穿學(xué)習(xí)。思考的對象包括自己、成功銷售人員和客戶，學(xué)會換位思考。然后要總結(jié)，不管自己的還是別人的都要總結(jié)消化成自己的東西，形成自己的想法和觀點，最后轉(zhuǎn)化成行動。記住，好的銷售永遠是有適用自己的特殊方法的，有自己個性的!用思考指導(dǎo)行動，銷售成功率將大大提高。

　　你不可能去經(jīng)歷全部，但是如果你善于思考和總結(jié)，那么你將得到全部。

　　縱觀現(xiàn)在市面上的一些書和文章，很多都是介紹一些技巧性的東西或者隔靴搔癢的東西，是本末倒置!基本能力具備了，那些技巧和其他能力(比如心態(tài)，掌握這三能力，心態(tài)自然能好，自信也會自然而來)也就無師自通自己會了，孰能生巧!這些能力具備了，什么東西你也都能摸索出符合自己的道道了，所謂萬變不離其宗就是這個道理!

　　最后祝愿所有的人都成為優(yōu)秀的銷售人員!

　　分享個人銷售經(jīng)驗篇三

　　一、要認(rèn)定誰是真的老板

　　作為業(yè)務(wù)人員，推銷商品時，要有孫悟空火眼金睛的本領(lǐng)。認(rèn)清誰有做出購買決定權(quán)的真老板，不要對沒有購買權(quán)的人下大功夫，以致浪費時間和精力。

　　大約在20年前，日本極有名的業(yè)務(wù)員---黑巖正幸先生要負(fù)責(zé)完成一項交易。

　　這件事沒有意料中的那么簡單。

　　黑巖曾兩次拜訪過一位顧客，但是交談沒有結(jié)束。第三次拜訪，他住在顧客家中。是夜，夜已深了，黑巖上廁所，從廁所回到走廊時，聽到了一個老太婆的沙啞聲音：“老實說，我讓人討厭了。前天那人來了，今天又來了。卻連一句‘你好’都不問候我。即使說買東西我也決不花錢在他手里買。我省著錢，連一條電熱毯也舍不得買，我可沒有那么多錢啊„„”

　　這位老太太才是真正掌握財權(quán)的老板!

　　黑巖原以為做出購買決定權(quán)的人應(yīng)該是他家的戶主--43歲的主人，老太太的長子?，F(xiàn)在。他發(fā)現(xiàn)錯拉。于是，他及時補救，在老太太70大壽的時候給她送了一條電熱毯，從而順利達成了交易。

　　二、鼓勵顧客多多益善

　　業(yè)務(wù)員都希望顧客能多買一點東西，勸顧客比原計劃多買一些東西鋁管、純鋁管 ，有時不是業(yè)務(wù)員為擴大銷售量的自私行為，是一重友善的建議。

　　舉個例子。

　　當(dāng)業(yè)務(wù)員面帶笑容給男顧客取手帕?xí)r，就可以勸顧客多買一塊手帕。因為男世對手帕比較隨便，也隨時可以丟棄，多買一條備用。業(yè)務(wù)員的良好勸告如果能打動顧客的話，那么銷量就大為增加了。其他日常用具，如鞋帶，剃須倒，牙膏等，也是如此。建議顧客多買一點的辦法有：“先生，買一箱方便面比較省錢。”“要大號的好嗎?它實際上更經(jīng)濟。”(如牙膏等)

　　為此，一些業(yè)主管總是這樣教業(yè)務(wù)員：

　　應(yīng)當(dāng)講：1.買6雙夠用嗎?2.您需要買6雙，這樣下周每天都可以穿新的。3.何不帶回6雙去?省得將來再跑來買。

　　不該說：1.買一雙夠用嗎?2.您需要買兩雙。3.您為何不買半打。

　　可見，勸告顧客多買，也是一種促銷方式。但是，這種勸告，必須是真誠而合理的，否則，會達到相反的效果。

　　三、對顧客熱情最重要

　　據(jù)說，美國招聘高薪業(yè)務(wù)員的方式有時令人驚訝。一i次，美國一家汽車商招聘者參加測試。

　　在這當(dāng)中，有一個身穿粗布工作服，叫蹬一雙帆布運動鞋的“大個子杰姆”，一進門看見陳列室里的汽車就大聲叫喚：格說真格的，從心眼里就想把這些汽車統(tǒng)統(tǒng)賣出去!他的熱情被測試人員注意到了。

　　最后宣布入選時，“大個子杰姆”被選用了。他聽到消息時，大吃一驚，原本參加測試湊個熱鬧，想不到歪打正著。從此，“大個子杰姆”跨上了高收入的汽車推銷崗位。

　　這位，“大個子杰姆”一開始工作，就是從心里想看看那個西雅圖世界博覽會。他在那個月的頭一周內(nèi)賣汽車所得到的錢不少，足以他在西雅圖度過兩個星期。在該月的最后一個星期又賺了不少錢，相當(dāng)于推銷部其他人員的全月收入。

　　他的業(yè)績證明了考官選拔人員的慧眼，技巧是可以邊干邊學(xué)的，而最重要的是人的潛質(zhì)，是人的激情。

　　“大個子杰姆”正以“沙漠里一把火的熱情”，走上了人盡其才，一展雄風(fēng)的道路。