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2020年物業(yè)維修部工作計(jì)劃精選

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  物業(yè)維修是指物業(yè)自建成到報(bào)廢為止的整個(gè)使用過(guò)程中,為了修復(fù)由于自然因素、人為因素對(duì)物業(yè)造成的損壞,維護(hù)和改善物業(yè)使用功能,延長(zhǎng)物業(yè)使用年限而采取的各種養(yǎng)護(hù)維修活動(dòng)。今天小編給大家?guī)?lái)2020年物業(yè)維修部工作計(jì)劃精選,希望可以幫助到大家。

物業(yè)維修部計(jì)劃

  【第一篇】物業(yè)維修部工作計(jì)劃

  一、基本工作思路

  20**年下半年是****物業(yè)****小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,但挑戰(zhàn)大于機(jī)遇,公司發(fā)展必須遵循"轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立服務(wù)意識(shí)"的指導(dǎo)思想,以"我為業(yè)主服務(wù)好,我為公司添光彩"為服務(wù)精神,以培養(yǎng)造就一批骨干,樹(shù)立****物業(yè)公司形象為宗旨,將物業(yè)管理規(guī)范化服務(wù)深入每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。物業(yè)管理是殘酷的"逆水行舟、不進(jìn)則退"。如何開(kāi)拓、創(chuàng)新、進(jìn)取,如何降低、減少紕漏,是我們立足之本。針對(duì)****物業(yè)管理****小區(qū)管理處的實(shí)際情況及發(fā)展前景,制定如下工作計(jì)劃:

  二、20**年下半年的指導(dǎo)思想

  以服務(wù)群眾為重點(diǎn),規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設(shè),促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè),結(jié)合公司自身情況創(chuàng)建具有****物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內(nèi)部的管理機(jī)制,強(qiáng)化服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)的思路,全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  三、20**年下半年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

  1、全面完成****小區(qū)一期住宅部分收入3萬(wàn)平米,255戶(hù)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到90%以上。

  2、一期泊車(chē)費(fèi)要達(dá)到全額收取。

  3、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭(zhēng)取利潤(rùn)。

  4、開(kāi)源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益。

  5、合理安排崗位,根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(zhǎng)、進(jìn)行合理評(píng)估。明確發(fā)展方向和目標(biāo),把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合,給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。

  四、20**年下半年管理指標(biāo)計(jì)劃

  緊密?chē)@****物業(yè)****小區(qū)管理處的發(fā)展方向,貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務(wù)、為用戶(hù)服務(wù)、為中心服務(wù)的企業(yè)宗旨,通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一,為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),特制定如下計(jì)劃:

  1、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、溶入團(tuán)隊(duì)、立足本職、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。

  2、鍛煉隊(duì)伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿(mǎn)意。

  3、強(qiáng)化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干,成為公司支柱,樹(shù)立****物業(yè)公司企業(yè)形象。

  (1)從優(yōu)越的環(huán)境逐步過(guò)渡到獨(dú)立經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧的物業(yè)機(jī)構(gòu)。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程。但必須適應(yīng)環(huán)境,忘記自我,從零開(kāi)始,學(xué)好技能把握未來(lái),把主動(dòng)權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念,擺正位置,真正溶入到公司中來(lái)。

  (2)堅(jiān)持良好的工作作風(fēng),逐步完善服務(wù)體系,理順關(guān)系,明確責(zé)任,健全制度使管理工作逐步走向正?;?/p>

  (3)堅(jiān)持原則,維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合,協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的突破。

  (4)管理規(guī)范,樹(shù)立健全各式檔案,力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查。

  (5)定期走訪業(yè)主,并進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿(mǎn)意,樹(shù)立****物業(yè)形象。

  (6)逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,通過(guò)實(shí)踐,修改再實(shí)踐,再修改,最終達(dá)到有章可循。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì),不斷提高員工的綜合素質(zhì)。

  五、20**年下半年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作:

  1、端正思想、改變認(rèn)識(shí),與開(kāi)發(fā)商保持統(tǒng)一的思想,樹(shù)立"本一家"的理念,勇于承擔(dān)責(zé)任,為了共同的利益,不計(jì)得失,做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對(duì)我們的信任,通過(guò)我們的言行讓開(kāi)發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇****物業(yè)。

  2、做好專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使一期管理的項(xiàng)目,都能夠通過(guò)規(guī)范的作業(yè)流程,確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)。

  3、做好新項(xiàng)目接管的準(zhǔn)備工作。

  4、做好業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估工作業(yè)績(jī),并以此為基礎(chǔ)公正確定職務(wù)晉升和利益分配,讓利益差別與業(yè)績(jī)差別成比例,保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。

  5、要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備,要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。

  6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的準(zhǔn)備。

  六、20**年下半年主要工作計(jì)劃

  1、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧

  以"規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧"為主題,進(jìn)行深入規(guī)范化活動(dòng),以服務(wù)業(yè)主為為重點(diǎn),規(guī)范物業(yè)管理的服務(wù)行為,提高物業(yè)管理工作水平,為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境,推動(dòng)****物業(yè)管理中心精神文明建設(shè),促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。緊扣"規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧"主題,組織員工開(kāi)展"知情、真情、親情、社情"活動(dòng)。工作重點(diǎn)如下:

  (1)知情:繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn),在管理小區(qū)的適當(dāng)位置向廣大業(yè)主公開(kāi)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);利用各種形式,宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī),在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》,讓居民了解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策,做到服務(wù)透明,居民知情。

  (2)真情:召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放民意調(diào)查表等形式了解居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議,真正傾聽(tīng)群眾的呼聲,在此基礎(chǔ)上制定切實(shí)有效的措施,進(jìn)行認(rèn)真的改進(jìn)。

  (3)親情:在"元旦"、"春節(jié)"前后開(kāi)展形式多樣的愛(ài)民、便民、助民活動(dòng),開(kāi)展上門(mén)服務(wù),慰問(wèn)孤寡老人、軍烈屬等,為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境,增進(jìn)相互了解,融洽彼此關(guān)系,體現(xiàn)親情,凝聚人心。從業(yè)戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題入手,切實(shí)為業(yè)戶(hù)辦實(shí)事,如免費(fèi)檢查電氣線路、義務(wù)維修、建立孤寡老人檔案,參觀機(jī)房設(shè)備、宣傳燃?xì)馐褂贸WR(shí)等,加強(qiáng)業(yè)戶(hù)回訪、征求業(yè)戶(hù)意見(jiàn)等;

  (4)社情:通過(guò)業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度,定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng),及時(shí)溝通,做到掌握社情,了解民意;支持和配合各級(jí)開(kāi)展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動(dòng),促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。

  2、奠定基礎(chǔ)搞好培訓(xùn)、讓業(yè)主滿(mǎn)意

  ****物業(yè)管理中心人員來(lái)自基層,接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī),從業(yè)技能,從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。并結(jié)合成人教育特點(diǎn),項(xiàng)目部的具體情況,開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)。從而達(dá)到對(duì)工作程序,工作內(nèi)容怎樣做,該做什么,不該做什么。對(duì)本職崗位有初步的了解達(dá)到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,達(dá)到預(yù)期效果。

  3、樹(shù)立熱愛(ài)企業(yè)、建設(shè)企業(yè)的思想,積極配合、開(kāi)展工作

  在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)"主人翁"精神,以熱愛(ài)建設(shè)項(xiàng)目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門(mén)崗位做好配合,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,主動(dòng)為客戶(hù)服務(wù)不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做,沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對(duì)項(xiàng)目部發(fā)展有利,都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛(ài)、建設(shè)、管好項(xiàng)目為****物業(yè)在****小區(qū)一期樹(shù)立良好的品牌。

  4、健全設(shè)備、設(shè)施檔案,做好維修工作檢查記錄

  為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性,必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料,在形式上,留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,記錄著物業(yè)、業(yè)戶(hù)和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。要求各部門(mén)檔案按期、細(xì)致的整理完成,并不斷更新,保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。同時(shí)督促?gòu)S家做好對(duì)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng),保持良好運(yùn)行,延長(zhǎng)使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益,爭(zhēng)取合理化建議,把能源費(fèi)控制在最低水平,減少開(kāi)支。

  5、大力加強(qiáng)項(xiàng)目安防管理工作

  小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點(diǎn),我們要做到事前控制,流動(dòng)巡視堵塞漏洞相結(jié)合。消除安全死角,確保小區(qū)內(nèi)不發(fā)生任何安全問(wèn)題,對(duì)施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件,要立即予以制止,并責(zé)令其整改恢復(fù)。對(duì)突發(fā)事件要做好預(yù)案,同時(shí)也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴(yán)重性;

  6、加強(qiáng)社區(qū)文化活動(dòng),促進(jìn)精神文明建設(shè)

  發(fā)揮****物業(yè)****小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢(shì),依托村委會(huì)的支持積極開(kāi)展有益的社區(qū)全民健身文化交流,民俗展示等一系列活動(dòng),以滿(mǎn)足業(yè)主業(yè)余文化的需求,積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助"希望工程"給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。

  7、加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),提高專(zhuān)業(yè)化管理水平

  通過(guò)對(duì)員工的定期,不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,從而提高服務(wù)層次,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,使員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)率達(dá)到100%。初步達(dá)到具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)則,不斷提高工作質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化管理水平,樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù),贏得對(duì)****物業(yè)一期管理服務(wù)中心的信任。

  8、搞好宣傳教育,拉近業(yè)主與物業(yè)距離,用心與業(yè)主接觸溝通交流:

  (1)業(yè)主們,在從四面八方聚集到一個(gè)新的生活環(huán)境下,開(kāi)始肯定有很多的不適,特別是預(yù)期值很高的消費(fèi)心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后,產(chǎn)生極大的心理不平衡,這種不平衡會(huì)持續(xù)一段時(shí)間,裝修以后或者更久,如果在其這段時(shí)間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事,其的心態(tài)會(huì)有更突出的異?,F(xiàn)象,在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護(hù)意識(shí),怕吃虧,怕受騙,怕被宰,說(shuō)明他們對(duì)我們的企業(yè)不了解,缺乏認(rèn)知度;這要靠我們?cè)趯?shí)際工作中去感動(dòng)靠我們?nèi)粘5男麄?

  (2)在物業(yè)管理這個(gè)事物或管理服務(wù)形式被全面認(rèn)可接受前,要有一個(gè)較長(zhǎng)的逐漸被認(rèn)識(shí)、被接納的過(guò)程和過(guò)度期,在這個(gè)時(shí)期,方方面面都在做物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)方面的準(zhǔn)備,在做思想、法規(guī)、理論、標(biāo)準(zhǔn)方面的準(zhǔn)備、意識(shí)觀念方面的準(zhǔn)備;我們需要積極、主動(dòng)的去做一些基本的宣傳工作,去與業(yè)戶(hù)、客戶(hù)作溝通工作,介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作,使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心,主動(dòng)創(chuàng)造條件、機(jī)會(huì),營(yíng)造適合的氛圍;主動(dòng)引導(dǎo)輿論,去控制輿論導(dǎo)向;

  (3)物業(yè)要充分利用宣傳欄,開(kāi)展物業(yè)基本知識(shí),政策法規(guī)。社區(qū)活動(dòng)概括。消防常識(shí),防盜竅門(mén)等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺(jué),真正為業(yè)主著想,共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系,物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿(mǎn)意。

  七、各部門(mén)工作計(jì)劃:

  完成****小區(qū)一期入住后的工作重點(diǎn):

  ①培訓(xùn)工作:制定培訓(xùn)計(jì)劃包括行為規(guī)范,專(zhuān)業(yè)知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)等等。不定期的對(duì)員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核,嚴(yán)格要求并把獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到工作中。彌補(bǔ)工作中的不足,做好新入職員工的培訓(xùn)工作,完善培訓(xùn)程序,做好培訓(xùn)記錄。

 ?、谠谧龊帽韭毠ぷ鞯幕A(chǔ)上,支持配合領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)好與各部門(mén)的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí),共同提高。

  ③檔案管理:建立健全各類(lèi)檔案,認(rèn)真細(xì)致的收集各類(lèi)檔案,將收集到的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔,做到資料完整、規(guī)范,記錄清楚、詳細(xì),查找方便、快捷,真正做到有據(jù)可依、有案可查。

 ?、芎笄诒U瞎ぷ鳎宏P(guān)心員工,加強(qiáng)凝聚力,盡力為員工解決實(shí)際困難,做好項(xiàng)目部的后勤保障工作。

  1、客服部:

  實(shí)現(xiàn)物業(yè)專(zhuān)業(yè)化管理,為住戶(hù)營(yíng)造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境,是201x年下半年客服部的工作目標(biāo)和努力方向。

 ?、贅I(yè)戶(hù)的檔案資料建立及時(shí)、完整,符合公司的要求。

 ?、趯?duì)員工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn),不斷提高工作質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化管理水平,樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng)地為業(yè)戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)。

  ③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,服務(wù)中心人人要建立自己的客戶(hù)群體。為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事。業(yè)主滿(mǎn)意度要達(dá)到98%。

 ?、芊e極開(kāi)展業(yè)主需求的調(diào)查,提升物業(yè)服務(wù)價(jià)值。

 ?、莘e極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),營(yíng)造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。

 ?、迣?duì)入住業(yè)戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查,全年覆蓋率達(dá)100%。

 ?、唛_(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)為業(yè)主增添生活樂(lè)趣。

 ?、嗬眯麄鳈冢驑I(yè)主們介紹物業(yè)知識(shí)、生活常識(shí)、健康信息等,同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作,便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)督。

  2、工程部:

  (1)設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃保養(yǎng)工作:

  ①?lài)?yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,每日巡檢不少于1次。

 ?、诟鶕?jù)季節(jié)不同安排定期檢查,特別是汛期,加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

 ?、巯老到y(tǒng)的維護(hù):結(jié)合安保部的需要,及時(shí)檢查、維護(hù)保養(yǎng),使各類(lèi)消防水泵、綠化用水設(shè)施、紅外對(duì)射以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài),根據(jù)實(shí)際需要采購(gòu)備品備件,以便及時(shí)更換,確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

 ?、軉卧T(mén)樓鐵藝護(hù)欄根據(jù)實(shí)際情況安排除銹刷漆。

 ?、輼I(yè)戶(hù)裝飾裝修已基本接近尾聲,201x年12月將全面進(jìn)行樓道、陽(yáng)臺(tái)欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作。

 ?、薷鶕?jù)實(shí)際情況對(duì)各類(lèi)設(shè)備(水泵、風(fēng)機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

  (2)完善配套設(shè)施:

 ?、俣酱匍_(kāi)發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。

 ?、诙酱偈┕挝煌晟圃O(shè)備設(shè)施的維修工作。

 ?、鄱酱匍_(kāi)發(fā)單位將樓四周開(kāi)裂部分進(jìn)行修復(fù)。

  (3)節(jié)能降耗:

  ①進(jìn)行小區(qū)照明設(shè)備的改造,將小區(qū)路燈能耗降到最低。

 ?、趯堑馈⑿^(qū)路燈的燈改為節(jié)能型。

  ③將樓梯內(nèi)照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。

  (4)設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造:建議開(kāi)發(fā)單位對(duì)一期水泵房、進(jìn)出口改造,加裝監(jiān)控設(shè)備,以降低****物業(yè)****小區(qū)管理處人力成本。

  (5)提高服務(wù)質(zhì)量:樹(shù)立為業(yè)主竭誠(chéng)服務(wù)的職業(yè)志向,自身要做到儀表端莊;語(yǔ)言謙遜、文雅、準(zhǔn)確;主動(dòng)熱情,事事為業(yè)主著想。對(duì)業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好,對(duì)業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決,使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。

  (6)解決房屋遺留問(wèn)題:督促開(kāi)發(fā)部進(jìn)行房屋遺留問(wèn)題的返修工作。

  (7)做好安全生產(chǎn)管理工作,逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,簽訂安全管理責(zé)任書(shū)

  (8)環(huán)境的管理:做好對(duì)房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制,維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀,制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為,保持優(yōu)雅寧?kù)o的良好環(huán)境。

  (9)防凍保溫措施:冬季防凍保溫工作不容忽視,針對(duì)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。

  3、安管部:

 ?、虐卜拦芾恚喊卜拦芾戆ǚ辣I、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng),為此做出如下工作計(jì)劃:

 ?、偌訌?qiáng)門(mén)崗的檢查力度,嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客登記制度,對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理,確保小區(qū)無(wú)閑雜人員進(jìn)入,保證業(yè)主安全。大宗物品持出門(mén)證出門(mén),各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車(chē)證。

 ?、诩哟笱策墮z查密度,做到勤巡視、勤檢查,要害部位無(wú)異常、無(wú)隱患。

 ?、奂訌?qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全管理教育,如突發(fā)事件的處理,報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。

 ?、軐?duì)安管員、監(jiān)控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn),明確各自的崗位職責(zé)。

 ?、葡拦芾恚夯馂?zāi)是物業(yè)安全管理的"敵人",一旦發(fā)生火災(zāi),人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅,為此制定如下防范計(jì)劃:

 ?、?lài)?yán)格根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定,建立健全防火組織,并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人,將防火責(zé)任分解到各戶(hù),由各業(yè)主、住戶(hù)、裝修單位等個(gè)人或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。

 ?、诿咳者M(jìn)行防火檢查,根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。

 ?、垡员0膊繛橹行慕M建義務(wù)消防組織,實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。

 ?、芗訌?qiáng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。

  ⑤建立和健全防火安全制度,向住戶(hù)、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。組織安管隊(duì)員、工程維修人員、及相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行消防演習(xí),培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

  ⑶泊車(chē)管理:

  加強(qiáng)泊車(chē)管理,對(duì)安管人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),提高停車(chē)管理的技能和服務(wù)質(zhì)量。做到進(jìn)出車(chē)輛記錄清楚,進(jìn)行車(chē)況檢查,核對(duì)車(chē)證的真實(shí)性及有效期,加大便民服務(wù)力度。

  4、保潔部:

 ?、偶訌?qiáng)保潔人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量管理;

 ?、贫ㄆ趯?duì)保潔人員進(jìn)行技能培訓(xùn),促使保潔人員技能熟練率達(dá)到80%;

 ?、潜O(jiān)督指導(dǎo)保潔人員做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作,努力為小區(qū)住戶(hù)營(yíng)造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境;

 ?、茸龊脠@區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)等基礎(chǔ)性服務(wù)工作。

  八、20**年下半年的六大希望

  1、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對(duì)人的尊重。

  2、有意識(shí)去感受工作樂(lè)趣,追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。

  3、對(duì)自身能力要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,將自己不足之處列成清單,逐項(xiàng)改進(jìn)。

  4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法,把成功做法形成模式,運(yùn)用到同類(lèi)問(wèn)題的處理。

  5、樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí),珍惜資源,要患得患失,重視投入產(chǎn)出關(guān)系。

  6、強(qiáng)化項(xiàng)目管理能力。

  在物業(yè)市場(chǎng)日趨激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,隨著政策法規(guī)逐步完善,業(yè)主維權(quán)意識(shí)逐步提高,媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感,也使物業(yè)管理陷入尷尬境地,要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場(chǎng),抓住機(jī)遇外,就要在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫,服務(wù)重在細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)貴在"以人為本,以誠(chéng)為準(zhǔn)"于細(xì)微處見(jiàn)精神。我們要精誠(chéng)團(tuán)結(jié),提高整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵的時(shí)刻,如何適應(yīng)市場(chǎng),得到業(yè)主認(rèn)可,關(guān)鍵在"轉(zhuǎn)變觀念、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)"做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,充分利用現(xiàn)有資源及公司的平臺(tái)。認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件工作。

  【第二篇】物業(yè)維修部工作計(jì)劃

  一、上半年工作情況:

  (一)綜合管理

  綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟,也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處,承載著溝通、協(xié)調(diào)、反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。

  1)公司已具備企業(yè)二級(jí)資質(zhì)等級(jí),目前正在籌備一級(jí)資質(zhì)升級(jí)的資料。

  2)投訴與建議。針對(duì)投訴,公司相關(guān)部門(mén)馬上進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并通過(guò)上門(mén)回訪,將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào),在做好解釋工作的同時(shí),進(jìn)一步聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn),得到業(yè)主的理解。

  3)報(bào)修情況??头扛鶕?jù)實(shí)際情況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理,并及時(shí)建立相關(guān)檔案,無(wú)發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。

  4)文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料,合同協(xié)議等,文員對(duì)文件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。

  5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、接待禮儀,在日常工改善服務(wù)流程,使部門(mén)工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格,持證上崗,公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn),創(chuàng)造條件為部門(mén)員工提供學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能的機(jī)會(huì),加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通交流,使員工增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí),了解工作動(dòng)態(tài),正確處理各種矛盾和問(wèn)題。

  6)公司和各管理處客戶(hù)部在醒目位置設(shè)置公示牌,公布物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息,方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度。

  7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝,工號(hào)牌佩戴規(guī)范。

  (二)工程維修

  小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上,為此我們實(shí)施了以下管理措施:

  1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測(cè)試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等),在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二。

  2)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、控制范圍等,對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣分路開(kāi)關(guān)進(jìn)行編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭,建立機(jī)房巡視制度和巡視表格;制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表,對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和分布圖;制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;,實(shí)時(shí)觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量,做好用電、用水記錄,做好節(jié)能降耗工作。

  3)由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段,同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時(shí)有發(fā)生,為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),經(jīng)過(guò)努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。

  4)實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄,基本上達(dá)到了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)。

  5)安排維修部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面的排查,發(fā)現(xiàn)

  問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修;品質(zhì)管理中心人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車(chē)庫(kù)的全面檢查,發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動(dòng)等工程問(wèn)題及時(shí)與開(kāi)發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改,并盡快通知業(yè)主注意安全。

  6)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測(cè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)及時(shí)上報(bào)并整改,小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識(shí)已經(jīng)制作安裝,保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全。

  7)做好日常報(bào)修工作。

  (三)公共秩序維護(hù)

  1)嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度,定時(shí)定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場(chǎng),

  這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時(shí)更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效。

  2)加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)管,進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)、登記,每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)督促,材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理。

  3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須配合查詢(xún)與登記,出門(mén)物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門(mén)證"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。

  4)按消防管理制度要求,秩序維護(hù)部安排專(zhuān)人每半月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時(shí)針對(duì)整個(gè)小區(qū)全面開(kāi)展火災(zāi)隱患自查工作,對(duì)已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書(shū)面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改,發(fā)動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn),設(shè)立消防專(zhuān)員,落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效,組織消防模擬演習(xí)。

  5)秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,著裝統(tǒng)一,舉止規(guī)范,形成良好的工作環(huán)境。

  6)秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時(shí)門(mén)崗值班制度,巡邏隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏,并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好,及時(shí)完整的儲(chǔ)存資料。

  (四)環(huán)境管理

  公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開(kāi)展巡檢整改工作,同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境,我們開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)的大掃除工作,沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

  1)為了更有效的開(kāi)展工作,對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況,制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)保潔員工工作進(jìn)行督促管理。對(duì)小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃,并對(duì)各樓宇的門(mén)庭進(jìn)行集中清掃,為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境,博得了業(yè)主的好評(píng)。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來(lái)的室外區(qū)域,清洗地下車(chē)庫(kù),清洗消防系統(tǒng)。對(duì)小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù),并定期清洗。

  2)每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開(kāi)荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí),出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項(xiàng)并及時(shí)更換最新事宜,包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安裝。

  二、存在的不足與20**年下半年的工作計(jì)劃

  盡管我們?cè)?0**年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績(jī)、也得到了業(yè)主單位的多次表?yè)P(yáng),但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。

  第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊,部分人員服務(wù)意識(shí)不是很強(qiáng)實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。

  第二、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足,在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

  第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,避免因此而對(duì)

  業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿(mǎn)。

  第四、安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力力欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中加以提高。

  第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開(kāi)展有針對(duì)性、實(shí)用性、趣味性的知識(shí)講座和文藝活動(dòng),豐富居民精神生活,倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚,引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。

  針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題、在2014年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作制度,為小區(qū)的平安穩(wěn)定,為公司的發(fā)展添磚加瓦。

  三、對(duì)物業(yè)管理的建議

  1、進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建、違章裝修的管理力度。

  2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督管理。要加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo),做好業(yè)委會(huì)的組建、換屆和日常管理工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),處理好與居委會(huì)的關(guān)系,真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽(yù)、依法行使職責(zé)的業(yè)委會(huì)隊(duì)伍。

  3、加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳,讓廣大居民熟悉物業(yè)管理,理解物業(yè)管理,接受和支持物業(yè)管理。

  4、及時(shí)總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗(yàn)。

  【第三篇】物業(yè)維修部工作計(jì)劃

  即將到來(lái)的20XX年充滿(mǎn)希望和挑戰(zhàn),對(duì)工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況,著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí),并在原來(lái)部門(mén)工作的基礎(chǔ)上,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作計(jì)劃如下:

  一、20XX年工程部的工作目標(biāo)

  1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

  2、跟進(jìn)20XX年遺留的工程問(wèn)題,提出有效的措施進(jìn)行整改。

  3、介入一期高層和二期別墅的工程,尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗(yàn)。

  4、做好高層接收工作,確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收,單獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房,并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。

  5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),尤其是新員工入職培訓(xùn)。

  6、20XX年7月31日完成一期高層的工程驗(yàn)收,鑰匙資料接收的工作。

  7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。

  8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

  9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,確保裝修安全施工。

  10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

  11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

  12、配合營(yíng)銷(xiāo)和各部門(mén)的工作完成。

  13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。

  15、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

  16、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車(chē)場(chǎng)的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。

  16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

  17、做好業(yè)戶(hù)工程維修的有償和無(wú)常服務(wù),確保工程返修率不得高于2%。18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層,地下停車(chē)廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使用。

  19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

  二、工程部的困難和解決辦法

  1、經(jīng)過(guò)對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪,發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

  2、在20XX年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司,以便于我們的工作能更好的開(kāi)展。

  3、一期別墅內(nèi)的部分地下車(chē)庫(kù)沒(méi)有穿線,不能通電,嚴(yán)重影響了業(yè)戶(hù)車(chē)庫(kù)的使用,請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決。

  4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會(huì)所及練習(xí)場(chǎng)沒(méi)有預(yù)留檢修口,我部門(mén)部分維修沒(méi)法進(jìn)行,請(qǐng)相關(guān)施工單位給予解決。

  5、為了減少一期別墅的安全隱患,希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

  6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝,彩鋼板容易變形影響公司項(xiàng)目的形象。

  7、目前一期別墅C2車(chē)庫(kù)是毛地,為了提高項(xiàng)目的品質(zhì),我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。

  8、對(duì)一期別墅天溝(屋檐槽),多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況,希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持,能徹底解決,以免因其漏水對(duì)墻體造成損害。

  9、一期別墅C2車(chē)庫(kù)沒(méi)有安裝智能刷卡系統(tǒng),造成我公司對(duì)車(chē)輛管理困難,希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

  10、一期別墅分戶(hù)安裝的窗扇過(guò)大,嚴(yán)重影響業(yè)戶(hù)的使用,望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

  11、一期別墅庭院門(mén),推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶(hù)的使用和項(xiàng)目的品質(zhì),望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

  12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流,總管并沒(méi)有與市政管網(wǎng)接通,導(dǎo)致化糞池注滿(mǎn)的速度加快,希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

  13、一期別墅分戶(hù)到目前為止,沒(méi)有安裝門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng),嚴(yán)重影響業(yè)戶(hù)的使用。

  15、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備,到目前為止開(kāi)發(fā)商都沒(méi)有要求我物業(yè)公司參與驗(yàn)收,讓其直接接手管理。

  【第四篇】物業(yè)維修部工作計(jì)劃

  一、指導(dǎo)思想:

  本學(xué)期我組工作以學(xué)??傮w教學(xué)工作為依據(jù),以提高教研質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),增強(qiáng)教師的學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、教科研意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、合作意識(shí)、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)職能的作用,以課堂教學(xué)改革為重點(diǎn),以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn),以提高六年級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)為重點(diǎn),不斷深化課堂教學(xué)改革,全面提高我校英語(yǔ)教研組教研工作水平。

  二.主要工作:

  1加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí),提高教師理論素養(yǎng):

  1)認(rèn)真學(xué)習(xí)英語(yǔ)教育教學(xué)理論,用先進(jìn)科學(xué)的教學(xué)理論指導(dǎo)教師的教學(xué)工作。采用理論聯(lián)系實(shí)際的方法不斷推動(dòng)教學(xué)改革,為教學(xué)研究工作提供理論基礎(chǔ)。

  2)每周組織一次全組人員共同學(xué)習(xí)的活動(dòng),從各類(lèi)雜志和書(shū)籍中找出有價(jià)值的文章,共同學(xué)習(xí)討論,共同進(jìn)步。

  2.狠抓教學(xué)常規(guī)落實(shí),深化英語(yǔ)教學(xué)改革

  1)

  課堂是教學(xué)的主陣地,開(kāi)學(xué)初教研組就要積極開(kāi)展組內(nèi)聽(tīng)課。通過(guò)評(píng)課、研討,促進(jìn)課堂教學(xué)不斷優(yōu)化。上課時(shí)要求教師精神飽滿(mǎn),著眼于培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言的能力,創(chuàng)設(shè)合理的教學(xué)情景,充分運(yùn)用實(shí)物,圖片,直觀教具等,生動(dòng)活潑地進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)。

  2)抓集體備課。

  本學(xué)期將加強(qiáng)集體備課,為提高教師研討課的質(zhì)量做準(zhǔn)備。備課時(shí)通過(guò)民主討論,深刻分析,相互比較,使教學(xué)目標(biāo)更加明確,教學(xué)內(nèi)容更加翔實(shí),教學(xué)效果更加突出。

  3)抓作業(yè)批改。

  進(jìn)一步完善作業(yè)批改制度,控制作業(yè)總量,規(guī)范作業(yè)批改,按照“有發(fā)必收,有收必批,有批必評(píng),有錯(cuò)必糾”的總要求,使作業(yè)質(zhì)量更上一層樓,實(shí)現(xiàn)“減負(fù)增效”的目的。

  4)抓教學(xué)質(zhì)量。

  關(guān)心潛能生,做好不同層次學(xué)生的輔導(dǎo)工作。認(rèn)真分析試卷,及時(shí)總結(jié)和反思,力求在教學(xué)中對(duì)薄弱處加以改進(jìn)。

  3.開(kāi)展英語(yǔ)課外活動(dòng),提高學(xué)習(xí)興趣:

  為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的*,針對(duì)各年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)能力不同的情況,以班為單位組織學(xué)生開(kāi)展各類(lèi)英語(yǔ)競(jìng)賽。


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