一周工作計(jì)劃表模板精選
工作計(jì)劃在我們的實(shí)際工作中是非常實(shí)用的,可以讓我們能夠認(rèn)真的去思考自己的崗位工作。下面給大家分享一些關(guān)于一周工作計(jì)劃表模板,希望對大家有幫助。
一周工作計(jì)劃表模板1
一、本周工作重點(diǎn):
周總要求:能圍繞暑假生活,新教室、新老師等內(nèi)容,與同伴或老師用聯(lián)貫的語言積極主動地進(jìn)行交換,樂意表達(dá)真實(shí)的情感。
1、讓幼兒能及時(shí)以愉快的心情適應(yīng)假期到新學(xué)期的過度;
2、能用完全的話講述暑假興奮的事情,并學(xué)會安靜聆聽他人講話;
3、知道自己長大了,是幼兒園的大班小朋友,有做哥哥姐姐的光榮感;
4、熟悉新教室的環(huán)境,了解各區(qū)域的位置(說說新教室與之前教室的異同),并與新老師建立良好的關(guān)系,構(gòu)成信賴感;
5、有良好的梳洗習(xí)慣和自理能力,養(yǎng)成細(xì)致有條理的做事習(xí)慣,及時(shí)適應(yīng)幼兒園的一平常規(guī);
6、熟悉班上的標(biāo)志,有小腳丫的地方不可以亂跑,并學(xué)習(xí) 班上的規(guī)章制度;
7、能清楚地口述10之內(nèi)的排列順序,知道順數(shù)與倒數(shù)。
二、集體活動
談話活動:快樂暑假語言活動:我們的新教室社會活動:值日生分工音樂活動:值日生歌數(shù)學(xué)活。(動:順數(shù)、倒數(shù))
英語活動:溫習(xí)簡單的問候語。
戶外活動:溫習(xí)列隊(duì),要求整齊迅速能對基本口令作出及時(shí)反映。(立正、稍息、左右轉(zhuǎn))
游戲活動:一起玩玩之前的游戲,學(xué)會新游戲,穩(wěn)定幼兒情緒,引導(dǎo)幼兒能加進(jìn)到活動中(以老帶新);漢語拼音:單韻母a。
安全工作:帶領(lǐng)幼兒參觀幼兒園的每一個(gè)角落并說說存在的哪些不安全的地方,我們不可用手往觸摸;
三、其他工作
1、環(huán)境布置:布置新教室環(huán)境。
2、平常生活:帶領(lǐng)幼兒熟悉自己的.茶杯格,熟習(xí)新安排的床位與坐位。
3、常規(guī)教育:繼續(xù)對幼兒進(jìn)行“三輕”教育,即輕輕走路、輕輕說話、輕輕拿放東西。
四、家長工作:
(1)預(yù)備幼兒的生活用品。如更換衣服、小毛巾。
(2)預(yù)備幼兒的學(xué)習(xí)用品。如水彩筆,課外書、圖畫書、本子等。
(3)進(jìn)進(jìn)大班培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。
(4)與家長溝通堅(jiān)持送幼兒來園。
一周工作計(jì)劃表模板2
(一)班級工作人員做到:
1、班級保教人員在思想上必須樹立“安全第一”意識,做到工作到位,時(shí)刻注意孩子活動情況,不離開幼兒,并采取一系列措施,做好安全防范工作。
2、堅(jiān)持每天晨檢。保證幼兒不帶危險(xiǎn)物品入園,如有要收回。嚴(yán)格幼兒安全制度,預(yù)防燙傷、外傷、藥物中毒,預(yù)防異物進(jìn)入耳、鼻及氣管,預(yù)防幼兒走失。
3、保證教室的通風(fēng)、干凈,保證區(qū)角材料的安全、衛(wèi)生,玩具定期消毒玩具。
4、及時(shí)預(yù)防傳染病的發(fā)生,保證一人一巾一杯。
5、加強(qiáng)幼兒點(diǎn)名工作,并做好記號,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),并及時(shí)打電話進(jìn)行家訪了解原因。
6、戶外活動時(shí),教師認(rèn)真檢查活動場地的安全性,及時(shí)排除不安全因素,確保幼兒安全,活動后不遺忘幼兒物品。
7、培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)能力,與家長密切配合,加強(qiáng)防范意識,讓幼兒在有安全意識的基礎(chǔ)上,時(shí)時(shí)提醒自己或他人注意安全。
8、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園接送規(guī)章制度。把孩子交到其父母的手中。有特殊情況須拿來接人字條或有效證件。
9、午休時(shí),組織幼兒安靜入寢,提醒幼兒不蒙頭、不俯臥、不吮吸手指頭、不帶玩具進(jìn)寢室等。教師加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
10、通過家長會及家園聯(lián)系欄等向家長介紹對幼兒自我保護(hù)培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)方法,做到日常生活或帶幼兒外出隨機(jī)進(jìn)行教育,并采取正面引導(dǎo)。
(二)在幼兒方面做到:
1、在加強(qiáng)常規(guī)方面,做到井然有序,要求幼兒自覺的排隊(duì)洗手、喝水、小便等。
2、確保上下樓的安全。幼兒能做到不推拉、不跳臺階。
3、幼兒知道不跟陌生人走,不吃陌生人的東西。懂得不能隨便離開大人或集體。
4、幼兒知道不將手放在門縫間、桌子間、椅子間、以免受傷。
5、戶外活動玩大型玩具時(shí),不推不擠,幼兒互相監(jiān)督,拿器械時(shí)互相幫助,保證幼兒安全。
6、知道不能碰電插座等電器,玩剪刀時(shí)注意安全,知道正確的使用剪刀。
7、知道不把紙團(tuán)、扣子等塞到耳、鼻里,也不能把異物放到嘴里。
8、教幼兒一些必要的消防知識,如:起火時(shí),如何逃生,火警電話是“119”等。
一周工作計(jì)劃表模板3
一、工作的思想方面
通過過去的經(jīng)驗(yàn),我深刻的認(rèn)識到思想對我們工作的重要性。既然準(zhǔn)備在工作上完善自己,那么思想上的改進(jìn)就是必不可少的!
首先,我要改進(jìn)自己的思想認(rèn)識,作為一名__物業(yè)的客服,首先就是認(rèn)清自己的定位!作為__公司的前臺客服,我要面對的客戶是業(yè)主,而我作為一名服務(wù)者,在面對業(yè)主的時(shí)候,應(yīng)該更加熱情、更加親切。
其次,在自我的心態(tài)上也要進(jìn)一步提升,要在工作中學(xué)習(xí)調(diào)整自己的狀態(tài)。學(xué)會如何時(shí)刻保持著對工作的積極熱情的態(tài)度,并更好的去面對自己的工作,去服務(wù)好業(yè)主們。
二、服務(wù)能力方面
1.加強(qiáng)自我管理,在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖袷胤?wù)規(guī)定,并積極將自己的服務(wù)做到位。
2.學(xué)會觀察,業(yè)主來物業(yè)一定是又事要辦,所以要根據(jù)業(yè)主的情況判斷事情的輕重緩解,換位思考,急業(yè)主之所急,幫助業(yè)主解決問題。
3.服務(wù)要熱情周到,及時(shí)業(yè)主還沒有來到前臺也要讓業(yè)主感到自己無時(shí)無刻都在被關(guān)注,做好隨時(shí)服務(wù)的準(zhǔn)備。
三、工作方面
1.提高自己的專注力,對于業(yè)主的問題,業(yè)主的需要要認(rèn)真的聽清楚,確定業(yè)主的問題,并給予正確的回答和幫助。
2.做好互動工作。來我們前臺的業(yè)主也多是老面孔,在服務(wù)空閑的時(shí)候,適當(dāng)?shù)慕由峡蛻舻脑挘蚴谴蚵曊泻裟芎蜆I(yè)主也打好關(guān)系,方便今后的工作。
3.做好回訪工作。過去有很多工作,因?yàn)闆]能聯(lián)系到業(yè)主結(jié)果就不了了之,但在今后,我要更嚴(yán)格的做好回訪,保證能在工作后回訪業(yè)主,了解業(yè)主的滿意度,改進(jìn)我們的工作。
一周工作計(jì)劃表模板4
開業(yè)前:
1、換好工作裝,整理儀容儀表,互相檢查
2、打掃衛(wèi)生,檢查客服組設(shè)施設(shè)備是否正常
3、填寫實(shí)際上班人員班表,查看前日同事記錄的工作完成情況及注意事項(xiàng)
4、參加主管召開晨會(按主管要求輪流領(lǐng)頭召開晨會),①總結(jié)前一天工作,所得收獲及反省(接待、投訴及會員方面),與大家分享工作中做得好的和不夠好的地方??偨Y(jié)好的方法,以備接下來使用。②布置今天主要工作,確立工作目標(biāo),明確分工,以及注意事項(xiàng)
開業(yè)中:
1、若存留前日工作,必須首先完成,在客流高峰前完成
2、按照晨會的分工執(zhí)行,團(tuán)體接待及個(gè)人接待,會員卡辦理,電話接聽,迎賓都分派到組員身上,以分配到的人為主,其他人協(xié)助來完成一天工作
3、遇突發(fā)狀況,先以個(gè)人能力先行解決,不能解決的尋求同組人員幫助,最后尋求其他相關(guān)人員幫助
4、中午輪流出去吃飯,必須留人在賣場,以處理這期間可能發(fā)生事務(wù)
5、換班時(shí),交 班人將工作進(jìn)展告知接班人,已做的剩下的尚未處理的,以及上午工作中出現(xiàn)的問題,一一告知接班人,提醒其下午需要及時(shí)處理和重點(diǎn)處理的事情
下班前:
1、晚上下班前,上報(bào)本日會員卡辦理情況
2、檢查今日工作是否均已完成,沒有完成的完成之后再走,實(shí)在不能完成的記錄下來提醒明日早班同事盡量在明日開業(yè)前或人流高峰前完成
3、參加晚會,打掃衛(wèi)生,離開
客服一周工作計(jì)劃:經(jīng)過兩周的實(shí)戰(zhàn),結(jié)合客服工作具體內(nèi)容,做出一周的工作安排如下:
(一)業(yè)務(wù)板塊:
①認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種體系流程和業(yè)務(wù)流程(如銷售、收銀、線上購物、退換貨),以便隨時(shí)應(yīng)付客戶現(xiàn)場提出以及電話咨詢的各種問題,逐步深入到投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去。
②每周對顧客咨詢問題匯總、分類上報(bào),以便上級以此作為依據(jù)對商品、服務(wù)等進(jìn)行調(diào)整。
③每周五部門會議進(jìn)行工作總結(jié),并對客服區(qū)域進(jìn)行大掃除。
(二)服務(wù)板塊:
①在實(shí)戰(zhàn)中不斷提升服務(wù)意識及服務(wù)技巧,小組成員每周總結(jié)好的服務(wù)技巧,并分享給同事。
②時(shí)刻牢記誠信為本,不輕易客戶,的事必須辦到、辦好。
③不忽視細(xì)節(jié)問題,禮儀、著裝、語言適宜,并關(guān)注顧客購物心理及滿意度,接受顧客建議,不斷改進(jìn)。
(三)自我職業(yè)素養(yǎng)提升板塊:
①在實(shí)際工作中提升交際能力,以及處理問題、解決問題的能力。
②增強(qiáng)服務(wù)意識、完善服務(wù)理念,增強(qiáng)責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)意識。
一周工作計(jì)劃表模板5
(一)預(yù)約工作
1、前臺接待應(yīng)準(zhǔn)備好電話預(yù)約記錄表,依會員來電預(yù)約之時(shí)間服務(wù)項(xiàng)目與預(yù)約美容師號碼詳細(xì)填寫。
2、前臺接到來電預(yù)約美容師,應(yīng)詳細(xì)告知被預(yù)約美容師,并事先做好服務(wù)準(zhǔn)備。
3、事先預(yù)約有助于美容師安排工作時(shí)間。
4、事先預(yù)約有助于方便會員,讓會員獲得較快、較好的服務(wù)。
5、教育會員預(yù)約的時(shí)間若超過半小時(shí),預(yù)約自動取消,被預(yù)約美容師將會另行分配工作,會員不得異議。
(二)收銀依序檢查項(xiàng)目
1、各項(xiàng)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員。
2、使用刷卡機(jī)時(shí)是否能做到迅速、確實(shí)、無失誤。
3、確認(rèn)收到的金額后,是否向會員復(fù)誦一次。
4、找錢的金額是否很清楚的告訴對方。
5、找錢時(shí)是否提醒會員清點(diǎn)金額。
6、收以高額紙幣后,是否立刻收起來。所有現(xiàn)金是否當(dāng)日存入銀行。
7、刷卡機(jī)熒幕是否面向顧客。
(三)包裝
1、包裝時(shí)應(yīng)將商品或護(hù)理卡逐一裝入袋中,并輕輕提起。
2、應(yīng)小心不要損壞商品及包裝。
3、要注意美觀、牢固、快速原則。
4、雙手遞給顧客,如東西較多可以幫顧客拿到車上。
(四)送客:
1、再檢查一次是否有遺漏,有無未給予顧客應(yīng)帶走商品等。
2、提醒顧客個(gè)人物品是否帶好了。
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