2022年度珠寶店工作計(jì)劃7篇
2022年度珠寶店工作計(jì)劃報(bào)告7篇
珠寶一般習(xí)慣將金銀等金屬之外的天然材料礦物、巖石、生物等制成的，具有一定價(jià)值的首飾、工藝品或其他珍藏統(tǒng)稱(chēng)為珠寶。下面小編給大家?guī)?lái)2022年度珠寶店工作計(jì)劃，希望能幫助到大家!
2022年度珠寶店工作計(jì)劃1
一、銷(xiāo)售觀念
當(dāng)柜臺(tái)銷(xiāo)售員面對(duì)一位有潛力的購(gòu)買(mǎi)顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)
1、面帶微笑
2、儀表整潔
3、注意傾聽(tīng)對(duì)方的話
4、推薦商品的附加值
5、需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者
二、了解商品的特點(diǎn)
作為銷(xiāo)售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心，以促進(jìn)銷(xiāo)售，以商品的品質(zhì)問(wèn)題向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性，就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明
三、了解顧客
1、顧客購(gòu)買(mǎi)的主要障礙
(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心
(2)對(duì)珠寶商缺乏信心
2、顧客的類(lèi)型：了解顧客是什么類(lèi)型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手
(1)認(rèn)真觀察
(2)交談與聆聽(tīng)
3、顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
4、顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購(gòu)買(mǎi)決策(5)購(gòu)后評(píng)價(jià)
四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)
作為珠寶行的員工，使用專(zhuān)業(yè)規(guī)范的銷(xiāo)售常用語(yǔ)，不但可以樹(shù)立品牌形象，也能建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語(yǔ)
1、顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語(yǔ)：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請(qǐng)隨便看看”“請(qǐng)您稍后”“對(duì)不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見(jiàn)”
2、展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)
(1)介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：abc貨等等誰(shuí)才增值
(2)鼓勵(lì)顧客試戴的銷(xiāo)售用語(yǔ)a.這塊玉佩是天然的a貨，這個(gè)價(jià)位特別合適;b.這幾個(gè)是本店新到的款式，您請(qǐng)看看;c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;d這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯(cuò)，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您
3、柜臺(tái)禮貌用語(yǔ)
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;
(2)這是您的發(fā)票，您收好;
(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;
4、顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)
(1)真遺憾，這次沒(méi)有您滿意的貨品，歡迎下次再來(lái);
(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您電話;
(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您
五、售中服務(wù)
1、顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問(wèn)候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”
2、當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：a.走動(dòng)時(shí)突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢(xún)問(wèn)新款或某一款
3、展示推薦
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購(gòu)的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意;
(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè);
(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷(xiāo)售過(guò)程中適當(dāng)提出一些自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。
2022年度珠寶店工作計(jì)劃2
一、如何構(gòu)建終端珠寶店的優(yōu)越服務(wù)體系：
第一步：服務(wù)禮儀，銷(xiāo)售就是人與人的的交流，作為終端銷(xiāo)售店面，我們會(huì)直接面對(duì)客戶(hù)，不管客戶(hù)是否購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品，作為終端銷(xiāo)售服務(wù)人員必須給予可優(yōu)質(zhì)、優(yōu)越的服務(wù)質(zhì)量，然客戶(hù)成我們的產(chǎn)品關(guān)注人。
第二步：?jiǎn)T工銷(xiāo)售技巧的服務(wù)培訓(xùn)，以及對(duì)我們公司產(chǎn)品的特性說(shuō)辭，產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)說(shuō)辭，珠寶專(zhuān)業(yè)知識(shí)，銷(xiāo)售技巧，場(chǎng)景問(wèn)答范例的培訓(xùn)，員工對(duì)于產(chǎn)品的熟練掌握也是對(duì)客戶(hù)的一種尊重。
第三步：顧客分析，顧客類(lèi)型分析，顧客心理分析，產(chǎn)品對(duì)比分析。
二、市場(chǎng)分析
(1)、入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時(shí)間了解和熟悉公司的產(chǎn)品運(yùn)作方向、經(jīng)營(yíng)模式、主打產(chǎn)品和各部的人事情況等。
(2)、從第三天開(kāi)始，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的個(gè)性說(shuō)明和文字資料比如鉆石小鳥(niǎo)等。將這些信息變成自己思想的一部分，
加以融會(huì)貫通，變成自己的東西，近而寫(xiě)出更好的個(gè)性說(shuō)明和文字資料。
(3)、從第六天開(kāi)始，定時(shí)每一個(gè)半月針對(duì)文明城市的所有珠寶業(yè)做一個(gè)“市場(chǎng)調(diào)查”?！笆袌?chǎng)調(diào)查”的內(nèi)容是：
1、各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場(chǎng)零售價(jià)。
2、各相應(yīng)重量珠寶的顏色、凈度、切工。
3、有什么樣的打折促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、各節(jié)假日期間，有什么樣的獨(dú)特促銷(xiāo)活動(dòng)。
5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場(chǎng)上，進(jìn)而掌握鉆戒市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向。
6、了解每個(gè)商場(chǎng)珠寶專(zhuān)柜有幾家柜臺(tái)，每家柜臺(tái)展示產(chǎn)品大概有多少款及最新銷(xiāo)售價(jià)格。
三、產(chǎn)品規(guī)劃
在做好了“市場(chǎng)調(diào)查”之后第二天，進(jìn)一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和IDO的工作經(jīng)歷，再加上現(xiàn)有的“市場(chǎng)調(diào)查”。對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)上我們需要什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)規(guī)劃?！爱a(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容：
1、什么樣的款式能讓大眾型客人和時(shí)尚型客人喜愛(ài);
2、我們的產(chǎn)品要把價(jià)位定在什么位置才有競(jìng)爭(zhēng)力;
3、我們可以做一些什么樣的打折促銷(xiāo)活動(dòng)(比如愿意花錢(qián)買(mǎi)鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動(dòng)對(duì)他們有吸引力。)
四、市場(chǎng)商業(yè)聯(lián)盟
1、聯(lián)系各種行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，掌握各行業(yè)的高端的消費(fèi)群體的個(gè)人信息，加大客戶(hù)聯(lián)系及時(shí)推廣我們公司最新產(chǎn)品及促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、增加我們公司的銷(xiāo)售宣傳渠道。
3、更多了解各個(gè)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理。
五、增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
怎樣增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是各個(gè)行業(yè)都在關(guān)注的行業(yè)，作為珠寶行業(yè)目前還處于本市的高端消費(fèi)市場(chǎng)，應(yīng)該從客戶(hù)方面進(jìn)行提高：
1、增加客戶(hù)數(shù)量，作為終端服務(wù)店面只有增加進(jìn)入店面人數(shù)，才能增加售賣(mài)交易機(jī)濾，
2、增加客戶(hù)消費(fèi)頻率。
3、增加客戶(hù)消費(fèi)的單次消費(fèi)金額。
2022年度珠寶店工作計(jì)劃3
一、作為一名優(yōu)秀的珠寶導(dǎo)購(gòu)員，要了解市場(chǎng)上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點(diǎn)就是喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，所以你要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)的贊美顧客及陪同者。
二、要了解自己所銷(xiāo)售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強(qiáng)的觀察能力，和很好的溝通能力，能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去夸獎(jiǎng)?lì)櫩停鲃?dòng)找話題來(lái)建立與顧客溝通的橋梁。
三、銷(xiāo)售員最忌諱的就是把話說(shuō)的很堅(jiān)定，要始終給自己留條后路，如顧客在挑選飾品時(shí)，讓你做參考，就要詳細(xì)的將兩件飾品的優(yōu)點(diǎn)都說(shuō)出來(lái)，引導(dǎo)顧客自己選擇。
四、要開(kāi)闊自己的視野，要了解目前市場(chǎng)上所銷(xiāo)售的首飾價(jià)格、產(chǎn)地、特點(diǎn)、種類(lèi)等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的種類(lèi)：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類(lèi)飾品的顧客，你就可以給顧客互動(dòng)。
五、在遇到大單顧客時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心的高興，因?yàn)橛胁簧偬岢桑踔劣袑?dǎo)購(gòu)員會(huì)在偷偷算一下自己能拿多少錢(qián)，這就有可能會(huì)導(dǎo)致跑單。(實(shí)例：有位顧客來(lái)到一家眼鏡店，與銷(xiāo)售員溝通的很好，購(gòu)買(mǎi)了一款15000的太陽(yáng)鏡，當(dāng)顧客走出門(mén)后，回頭看了一眼，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員在指著他笑，結(jié)果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時(shí)，兩人接待就好，有些員工會(huì)好奇的看一眼，或者去說(shuō)上幾句話再走，這都是要避免的。
六、遇到不懂的問(wèn)題要去問(wèn)同事，如果找不到答案，的辦法就是去問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且要多問(wèn)幾家，綜合后分享給家人。
2022年度珠寶店工作計(jì)劃4
店長(zhǎng)日常工作職責(zé)：
貨品管理
1.負(fù)責(zé)店鋪貨品的進(jìn)、銷(xiāo)、調(diào)(表格)、存，避免出錯(cuò)。
2.時(shí)刻監(jiān)督店面貨品擺放，不得出現(xiàn)道具空缺、貨品擺放不正、擺放位置混亂、污損。
3.組織員工熟悉貨品，詳細(xì)了解每件貨品情況。包括種水、工藝、題材含義，找出每件貨
品的銷(xiāo)售亮點(diǎn)。
4.根據(jù)季節(jié)性、流行性，每月由店長(zhǎng)在月末最后一周，作出下個(gè)月的主攻方向，并安排貨
品組織、貨品擺放、重點(diǎn)介紹等。報(bào)請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)作出合適的DM單，協(xié)助拍攝圖片，設(shè)計(jì)文案。組織員工對(duì)客戶(hù)進(jìn)行發(fā)送。(達(dá)到多少發(fā)送量、客戶(hù)是否產(chǎn)生抗拒心理、進(jìn)一步了解人數(shù))
5.管理銷(xiāo)售小票。
員工管理
1.主持早會(huì)，10分鐘左右。提升員工一天工作情緒，總結(jié)上季工作，提出表?yè)P(yáng)和批評(píng)。
2.管理員工考勤，除特殊情況報(bào)上級(jí)審批同意外，不允許調(diào)班。表格
3.留意同事關(guān)系，及時(shí)尋找根據(jù)并作出相應(yīng)調(diào)解。
4.安排員工輪崗負(fù)責(zé)銷(xiāo)售展區(qū)，接待客戶(hù)，在無(wú)法留住客戶(hù)或者無(wú)法促使成交的時(shí)候由店
長(zhǎng)或者店長(zhǎng)安排資深員工予以協(xié)助。
5.留意員工工作進(jìn)度及表現(xiàn)。
6.在閑時(shí)組織員工游戲，可包含歌曲、微型演講、銷(xiāo)售演練、分享銷(xiāo)售等。
7.閑時(shí)組織員工互相交流電商部分成果，包括每日加進(jìn)新好友，重復(fù)率不允許超過(guò)10%，
如果出現(xiàn)重復(fù)，由店長(zhǎng)協(xié)調(diào)客戶(hù)管理人員。督促是否對(duì)好友發(fā)送貨品信息、企業(yè)文化、玉器知識(shí)等。匯總每日意向新客戶(hù)老客戶(hù)專(zhuān)攻，邀約進(jìn)店。
8.員工儀容儀表，互相督促，不允許衣服污損、服裝穿著不整齊、穿著拖鞋上崗。
9.監(jiān)督每個(gè)員工妝容簡(jiǎn)潔大方，不允許出現(xiàn)花妝。
10.每日進(jìn)店率總結(jié)?？蛻?hù)信息表格
日常衛(wèi)生
1.早會(huì)后帶領(lǐng)員工打掃衛(wèi)生，以值日形式安排好具體事項(xiàng)。
2.以從上到下，由外到內(nèi)順序進(jìn)行打掃。
3.制定輪班制到后勤領(lǐng)取洗滌用品，并對(duì)品牌型號(hào)提出建議。
4.地面不允許有黑色印記。柜臺(tái)必須清潔、明亮。
5.日常工具，包括線、剪刀、鉗子、選貨盤(pán)、筆、單據(jù)，需要各歸各位，禁止胡亂擺放在
柜臺(tái)上。
6.客人觸目之處，不允許有無(wú)關(guān)銷(xiāo)售的任何物品。
7.以?xún)商鞛橐粏挝?，檢查燈盞是否損壞，如有損壞，10小時(shí)內(nèi)報(bào)后勤部門(mén)維修。
2022年度珠寶店工作計(jì)劃5
20_年_月_日伴伴著新店破產(chǎn)，脫離了_店，正正在那一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位率領(lǐng)戰(zhàn)同事的支撐取協(xié)助，讓我更好的成長(zhǎng)。現(xiàn)我將20_年義務(wù)狀況匯報(bào)以下：
一、義務(wù)坐場(chǎng)勤奮，老實(shí)，沒(méi)有討厭，閉于兩樓義務(wù)主動(dòng)完成。
1、生日電話對(duì)立每天11面之前電聯(lián)結(jié)束，把金伯利的美好祝賀及時(shí)支給顧客。
2、對(duì)立每天電聯(lián)三日回訪電話，正正在顧客采辦首飾后的第三天及時(shí)電聯(lián)電話，詢(xún)問(wèn)顧客采辦的項(xiàng)鏈戴上少短是否是相符，戒指佩戴大小如何，讓顧客感觸感染到金伯利處事如此貼心。
3、每天凌晨匯集當(dāng)天采辦顧客的檔案，認(rèn)真登記顧客生日，以防漏登漏記。
二、對(duì)自己職責(zé)，真實(shí)背責(zé)。
我解決鉆石貨品已有兩年多的時(shí)刻。正正在解決貨品，閉于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否是取標(biāo)簽戰(zhàn)證書(shū)相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否是取貨單相符;搜查貨品是否是有量量結(jié)果，閉于有結(jié)果的貨品及時(shí)挑出前去公司;閉于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，回類(lèi)擺放，伶仃選一個(gè)柜臺(tái)重面展出;閉于對(duì)象兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)支貨到位;閉于出柜貨品，及時(shí)挨出庫(kù)，新刪貨品及時(shí)挨進(jìn)庫(kù)。月底清點(diǎn)時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數(shù)據(jù)謙有掌握;閉于曾經(jīng)經(jīng)理允許，任何人沒(méi)有得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的皆斗勁到位，全年已出錯(cuò)一次。
三、正正在收賣(mài)中總結(jié)以下：
1、迎接歷程中，充分展示珠寶貨品。
由于年夜皆顧客閉于珠寶知識(shí)貧乏體會(huì)，是以營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示特別很是重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕沉轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，足動(dòng)心也動(dòng)，把該描述的話基礎(chǔ)講完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去不雅觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工?”我便可中止講解，這樣的一問(wèn)一問(wèn)，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的方式。
正正在顧客遴選花樣顯現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)舉薦兩件花樣反比如力大年夜，且顧客遴選不雅觀察時(shí)刻較少的飾品，描述兩者花樣所代表的不合氣勢(shì)，這樣容易鎖定戰(zhàn)削減顧客遴選的氣勢(shì)戰(zhàn)范圍。正正在遴選價(jià)位時(shí)，按照猛上緩下的本則遴選。
2、操作顧客所提出的量疑，盡可能抓住時(shí)機(jī)引睹珠寶知識(shí)。
顧客所體會(huì)的珠寶知識(shí)越多，真實(shí)后期感想熏染便會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位姑娘戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望激發(fā)同事們的重視，當(dāng)別人看到那枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有閉鉆石知識(shí)滔滔不絕的講一遍，充分得到具有一顆鉆石的粗力享用，同時(shí)也正正在為我們做廣告。常止講“對(duì)勁的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕笔且?，正正在收賣(mài)歷程中抓住時(shí)機(jī)，當(dāng)顧客提出量疑時(shí)，奇奧講解珠寶知識(shí)。
3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出采辦誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短奇奧的解釋鉆石品行。
由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者采辦鉆石時(shí)懇求產(chǎn)地是北非的。當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)北非鉆石時(shí)，我先一定的講有，示知顧客“實(shí)際上鉆石的是非是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，北非產(chǎn)量大年夜，其實(shí)不是局部鉆石皆好，金伯利選用的全數(shù)皆是北非上品格劣量鉆石。正正在給顧客拿證書(shū)時(shí)，操作主動(dòng)權(quán)，正正在遞給顧客前先看一下，并依照品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石做以一定。連絡(luò)鉆石分級(jí)本則戰(zhàn)條件戰(zhàn)價(jià)格比講服顧客。
2022年度珠寶店工作計(jì)劃6
20_年x月x日伴隨著新店開(kāi)業(yè)，來(lái)到了_店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將20_年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、工作態(tài)度勤奮，誠(chéng)懇，不厭煩，對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成
1、生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把_的美好祝福及時(shí)送給顧客;
2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購(gòu)買(mǎi)首飾后的第三天及時(shí)撥打電話，詢(xún)問(wèn)顧客購(gòu)買(mǎi)的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺(jué)到_服務(wù)如此貼心;
3、每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。
二、對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)
我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書(shū)相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回珠寶店;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把珠寶店推出的新款，系列款飾品，歸類(lèi)擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品，及時(shí)打出庫(kù)，新增貨品及時(shí)打入庫(kù)。月底盤(pán)貨時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次
三、在銷(xiāo)售中總結(jié)如下
1、接待過(guò)程中，充分展示珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。
2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的`一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是的廣告”“影響力的廣告是其周?chē)娜恕币虼耍阡N(xiāo)售過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，巧妙講解珠寶知識(shí)。
3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我先肯定的說(shuō)有，告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，_采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書(shū)時(shí)，掌握主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
2022年度珠寶店工作計(jì)劃7
沉心于工作的時(shí)候，時(shí)間總是走的飛快，不知不覺(jué)間，原來(lái)看似遙遠(yuǎn)的20_也即將到達(dá)腳邊。作為_(kāi)珠寶的店長(zhǎng)，我在20_年的工作里，一直嚴(yán)格負(fù)責(zé)的管理好自己的店鋪。大事小事基本都要管理。但是在這樣的情況下，店鋪的營(yíng)業(yè)額卻還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期水準(zhǔn)。這樣我感到非常的慚愧。
在對(duì)去年的進(jìn)行了仔細(xì)的反省之后，我認(rèn)真的分析和調(diào)查了_珠寶以及周邊的環(huán)境、市場(chǎng)、人流。并對(duì)自己的問(wèn)題做出了假設(shè)和解析。在年末公司的會(huì)議上，我認(rèn)真的吸取了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過(guò)吸收的經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)這20_年的工作計(jì)劃如下：
一、個(gè)人的提升計(jì)劃
作為珠寶店的店長(zhǎng)，在營(yíng)業(yè)額上不去的情況下，我必須好好的反省和改變自己。在今年的工作中，我決定對(duì)自己個(gè)人的能力做出更多的要求。
首先，在營(yíng)業(yè)上，我不能僅僅只通過(guò)觀察和了解其他同行的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷。在工作中，我應(yīng)該更加的深入了解周?chē)氖袌?chǎng)環(huán)境，根據(jù)周邊潛在客戶(hù)的情況制定營(yíng)銷(xiāo)策略。最終要的是，作為珠寶店，作為店長(zhǎng)，我在商品的定位上應(yīng)該更加清楚的了解清楚。排除不必要的客戶(hù)，專(zhuān)心于潛在客戶(hù)的銷(xiāo)售上。
其次，作為店長(zhǎng)，我在管理上的能力也需要加強(qiáng)。強(qiáng)化自己在管理上的能力，加強(qiáng)對(duì)店鋪的掌控。
二、工作的計(jì)劃
在工作前，我要加強(qiáng)對(duì)員工的管理能力，提升員工的基礎(chǔ)素質(zhì)和服務(wù)能力。培養(yǎng)員工的企業(yè)文化和歸屬管。讓其能在工作中已企業(yè)為榮，以企業(yè)利益為中心。
其次，還要培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售能力。珠寶屬于奢侈品，在銷(xiāo)售中必然會(huì)引起顧客的考慮和猶豫，為了“推波助瀾”的助長(zhǎng)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，直接交流的店員們，必須在銷(xiāo)售能力上有所加強(qiáng)。并且對(duì)我們的產(chǎn)品也要有充足的了解。
最后，在店鋪的銷(xiāo)售策略上，我還要進(jìn)一步做好計(jì)劃。根據(jù)節(jié)日和活動(dòng)做好宣傳策略。提高_(dá)珠寶的知名度，吸引更多顧客的光臨。同時(shí)要在優(yōu)惠政策上多下一番功夫。
三、結(jié)束語(yǔ)
銷(xiāo)售最主要的，還是要知道自己賣(mài)的是什么，要沒(méi)給什么人，還有怎么去賣(mài)，作為店長(zhǎng)，我更因該清楚這些。做好定位，抓好機(jī)會(huì)，等待顧客的上門(mén)。在今后的工作中，我還會(huì)繼續(xù)努力，加緊的提升自己的能力，帶動(dòng)_珠寶的發(fā)展!
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