工作總結及下半年計劃

關于工作總結及下半年計劃5篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，我們該怎么去寫總結和計劃呢?下面是小編收集整理的工作總結及下半年計劃，歡迎大家閱讀與參考，希望對大家有所幫助。

工作總結及下半年計劃精選篇1

半年來，土地整理科在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，齊心協(xié)力，扎實工作，基本做到了時間過半任務過半的任務目標。

一、注重加強理論學習和業(yè)務水平的提高

堅持把學習作為一種責任，時刻與黨委政府保持高度一致，把所學知識充分運用到實際工作中去，努力提高了工作效率。

二、認真積極做好了土地開發(fā)整理等本職工作

1、對今年申報的我鎮(zhèn)市級土地整理項目休城—和等3個項目，按照領導安排，我們專人蹲靠在施工工地上，進行工程質量把關和工程進度督促以及協(xié)調解決施工中遇到的矛盾和問題，順利地解決了休城村民施工問題，完成了整理土地面積790畝，可新增耕地200余畝的土地整理工程任務。該項目棗莊市國土局和財政局將于7月上旬對該項目進行驗收。

2、上半年，通過努力施工，上級批復的我鎮(zhèn)小塢村和和福村兩個閑置磚窯廠土地增減掛鉤項目已復墾完畢，并順利通過了省級驗收。

3、在做好本職工作的同時，根據黨委政府的安排，我們積極參與了社區(qū)的工程督建工作，并協(xié)助做好了三夏防火工作。

三、下半年工作計劃

1、繼續(xù)加強學習，認真落實“五個到位”；繼續(xù)做好本職工作，全面迎接好上級對市級項目的驗收。

2、繼續(xù)做好鎮(zhèn)黨委政府安排的中心工作，按時完成鎮(zhèn)黨委政府交辦的其他工作。

工作總結及下半年計劃精選篇2

今年上半年，在__市委市政府和__市農業(yè)局及經管處的領導下，我局認真貫徹落實黨在農村的各項方針政策，緊緊圍繞黨委政府的工作中心和《__市農業(yè)局系統(tǒng)責任目標管理考核辦法（__年度）》確定的六項工作內容，牢牢抓住穩(wěn)定和完善農村土地承包經營制度、農村財務“雙代管”、農民負擔監(jiān)督管理、農經信息化建設、農村專業(yè)合作經濟組織建設、涉農案件查處六項工作重點，大膽創(chuàng)新，開拓進取，并完善落實了各項目標責任制及配套的考核制度，使我市的農村經濟管理工作取得明顯成效。

一、上半年工作的基本情況

（一）認真貫徹《農村土地承包法》，繼續(xù)做好穩(wěn)定和完善農村土地承包經營制度工作。今年上半年，我們主要抓了以下幾點：一是加大對農村土地承包法律、法規(guī)和政策的宣傳，尤其是《農村土地承包法》的宣傳力度。年初向市委、市政府提出了關于在全市集中開展學習宣傳《農村土地承包法》活動的建議，主動爭取領導支持，市里除利用電視講座、宣傳車、張貼標語等形式宣傳外，還由市委組織部牽頭，對全市個行政村的黨支部書記、村主任分批進行了以學習《土地承包法》為主要內容的法律、法規(guī)培訓。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也對村“兩委”成員進行了集中培訓。二是認真抓好各項土地承包政策的落實。我市的土地延包工作全面結束后，我們針對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）存在的“兩園”（果園、桑園）承包問題，本照既依法辦事，又切實可行的原則，進行了穩(wěn)妥處理。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）的“兩園”在土地延包時按當時政策不在％以內，現(xiàn)在按《農村土地承包法》應計在％以內，目前已陸續(xù)到承包期，為此我們要求有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）按照《農村土地承包法》要求，制定工作方案，確保政策落實到位。三是做好農村土地承包案件的查處工作。為及時查處案件，市經管局設立了科，并建立健全了接待、查處等方面的各項制度，嚴格實行首問負責制。今年上半年共辦理土地承包案件起，處結率％。

（二）完善制度，量化考核，促進農村財務管理規(guī)范化。首先，為解決全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在的農村財務“雙代管”業(yè)務操作規(guī)程不統(tǒng)一的問題，在搞好調查和廣泛征求意見的基礎上，市局印發(fā)了《__市農村財務“雙代管”工作規(guī)范標準》，同時統(tǒng)一設置了定期報表，從而統(tǒng)一了口徑，為統(tǒng)計報表和工作信息準確及時打下了基礎。其次，突出抓了資金代管率和代管質量。截止今年月底，全市個行政村，已實行資金代管的個，占總村數的％，全市代管資金結余額達萬元。再是，強化考核機制，根據__市政府《二○○X年農村工作綜合考核辦法》，我局印發(fā)了《__市農村財務“雙代管”工作百分考核辦法》，對各項工作進行了分數量化，市經管局每季度對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作情況進行一次考核，并將考核情況書面通報到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

（三）加大督查，落實政策，農村負擔工作常抓不懈。在這項工作中，我們主要把握了以下幾點：一是加大督查力度，三月份，我局以市減負辦的名義向市委市政府上報了關于對農民負擔工作進行執(zhí)法大檢查的請示，市委組織減負辦成員單位分四個組對全市處鄉(xiāng)鎮(zhèn)__年農民負擔工作進行了全面檢查，采取看文件、資料、賬簿和入村入戶調查相結合方式，共抽查了個村，個農戶，并對檢查出的問題制定落實了整改措施。二是認真落實轉移支付資金?？顚Ｓ?、糧食直補、“兩工”管理、“一事一議”等政策。經查__年度全市轉移支付資金撥付到位，共本文來源于發(fā)放糧食補貼萬元，公益事業(yè)金全部取消，“一事一議”資金全面停收。三是完善制度規(guī)范管理。嚴格實行《農民負擔責任制》、《違犯農民政策責任追究制》、《農民負擔責任制》等各項制度，市、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)三級都簽訂了責任狀。同時全面實施農村義務教育收費“一費制”和報刊限額制。__年度農民負擔卡，已于麥收前發(fā)放到農戶手中。

（四）農經信息化建設及農村專業(yè)合作經濟組織建設工作。今年上半年，我們重點抓了鎮(zhèn)級農經信息站的制度建設和信息員業(yè)務培訓工作。第一季度，市局安排專人在奎聚街道和飲馬鎮(zhèn)兩個信息站抓了制度建設示范，四月份召開了農經信息化制度建設工作現(xiàn)場會，同時采取以會代訓的方式進行了業(yè)務培訓。擬于月份對全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度建設情況進行全面檢查，同時對收放信息條數等量化指標完成情況進行通報。

農村專業(yè)合作經濟組織建設工作，市鄉(xiāng)兩級已建立了專門機構，配備了工作人員，全市的統(tǒng)一章程和規(guī)章制度正在征求意見當中，各項配套的工作制度和措施即將出臺。

（五）工作。為切實做好工作，今年月份，經報市有關部門批準，市經管局設立了科，配備了專職人員，并逐步完善了各項規(guī)章制度，嚴格實行首問負責制。今年上半年共辦理各類案件起，處結率達％。同時，市經管局還對涉農案件的查處工作制定了考核辦法，并將考核結果列入全年鄉(xiāng)鎮(zhèn)經管工作考核內容。

二、工作中存在的主要問題

（一）農村土地承包工作方面存在的主要問題：一是由“兩園”問題導致部分村叫行地超％。在進行二輪土地延包時，我市的“兩園”大多是采取叫行承包的形式，根據當時的政策，“兩園”不在％機動地以內?！掇r村土地承包法》頒布后，農民普遍要求將超％部分分地到戶，現(xiàn)在“兩園”已陸續(xù)到期，又鑒于“兩園”生產管理的特殊性，群眾持分地和分承包費兩種意見，不好統(tǒng)一，“兩園”問題難以解決。由此引起部分群眾上訪，這是當前落實《農村土地承包法》的一大難題。二是《農村土地承包法》頒布后，對村級原土地承包方案中一些不符合法律規(guī)定的條款如何變更與法接軌問題，由于在時效等方面上級沒有明確規(guī)定，基層在具體工作中很難把握。如有的在校學生土地已在省《實施辦法》實施前收回，現(xiàn)又上訪要求歸還。也有的村準備將已畢業(yè)的在校學生的土地收回集體，對這方面的和咨詢我們很難答復。

（二）農村財務管理方面存在的主要問題：一是會計聘任制難獲實效，村級財務人員變換頻繁。去年村委換屆期間全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級會計隊伍的穩(wěn)定都受到不同程度影響。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)變動面近四分之一，不少工作責任心強、業(yè)務素質高的村會計，由于受各種復雜因素的影響（其中包括堅持原則得罪了人的因素）而被撤換。有不少不懂業(yè)務的人上了崗，會計聘任制難以實施。二是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)經管站對代管資金的管理不夠規(guī)范，以存單形式管理的資金數額較大。這種方式存在許多弊端，不符合財務制度，必須予以解決。三是全市還有個別村因種種原因尚未進行資金代管，亟待解決。

（三）在農民負擔監(jiān)督管理方面，從全市組織檢查的情況看，仍存在個別中小學收費收據不規(guī)范、城建部門借辦理審批手續(xù)搭車收費、村報刊費超限額等問題。

三、下半年工作打算及對市的工作建議

（一）認真貫徹《農村土地承包法》，確保各項政策落實到位。近期召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經管站長會議，全面摸清全市村級“兩園”的底子（包括總面積、超％面積、到期年限等），向市政府寫出書面報告，力爭今年秋種前，拿出一個既符合法律規(guī)定，又切實可行的指導性意見，確保積極穩(wěn)妥地解決好“兩園”問題，維護農村穩(wěn)定。

（二）在農村財務管理方面。一是立足村級資金“雙代管”這個重點，抓好我市制訂的村級財務“雙代管”工作規(guī)范標準的實施，促進農村財務“雙代管”的規(guī)范化。二是重點協(xié)助有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府解決好個別村未納入“雙代管”的問題。三是積極做好農村會計培訓工作，下半年分批舉辦全市農村會計培訓班，以提高他們的業(yè)務素質，促進經管工作的開展。

（三）認真做好工作。下半年要繼續(xù)把工作列入經管工作的重要位置，由一名副局長分工具體抓，再充實兩名工作人員，認真落實新《條例》，建立健全各項規(guī)章制度，按條例規(guī)定及時處理，力爭優(yōu)質結案率百分之百。

（四）建議市里秋種前舉辦新會計教材培訓班，為縣級會計培訓培訓師資。同時建議市里出面組織到外地考察學習，進行農村會計委派制試點，以加快這項工作的進程。既減輕農民負擔，又能提高會計隊伍的穩(wěn)定性，也有利于經管工作的開展。

工作總結及下半年計劃精選篇3

20__年，投遞局認真貫徹落實省市公司有關服務質量和運行KPI指標總體要求，堅持以“三化”為導向，全力打造以普郵網為基干、快包投遞專段和代投、自提相結合的投遞組網模式，積極推進網格化優(yōu)化升級。同時，緊緊圍繞普遍服務提升和“三大殲滅戰(zhàn)”活動，深入開展自查自糾工作，切實強化基礎管理，創(chuàng)新日常檢查監(jiān)督工作方法，優(yōu)化生產作業(yè)流程，加強業(yè)務培訓，為報刊和快遞包裹的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐，確保全年各項投遞管控指標的實現(xiàn)，客戶滿意度不斷提升。

一、深入推進投遞網優(yōu)化轉型升級，不斷提升客戶體驗

1、組織做好快遞包裹日常投遞和旺季“春節(jié)”期間生產運行工作。圓滿完成了上半年旺季生產期間的各項投遞任務。1-6月份共計進口快遞包裹??件，當日妥投為x件，退轉郵件x件，當日妥投率為x%；三日妥投率為x%，投遞信息實時反饋率達到??%；虛假信息反饋和投遞質量客戶投訴率為0。

2、繼續(xù)深化投遞改革，不斷優(yōu)化投遞作業(yè)組織，動態(tài)調整投遞段道范圍。對部分投遞部投遞區(qū)域進行了重新劃分，將東區(qū)投遞部部分段道（5個普郵段道+2個大戶段）劃入中區(qū)投遞部管理，分流東區(qū)投遞部快遞包裹進口量較大壓力，解決投遞部面臨突出問題。

3、落實市公司相關文件要求，規(guī)范退轉郵件處理，在市區(qū)各投遞部內組開了專線郵路，做好退轉郵件的處理和交換，實現(xiàn)了快遞包裹退轉郵件“當日轉、當日投”。同時，組織投遞部做好了快遞包裹咬界郵件、跨區(qū)郵件的直投工作，進一步提升了客戶體驗。

4、深入推進投遞區(qū)域網格化管理和自提網絡建設，不斷適應物品型郵件投遞作業(yè)需求。在春節(jié)旺季期間，為解決部分投遞部生產場地不足問題，投遞局實施快遞包裹分揀前置處理，對代投點投遞包裹直接在中心局處理場地進行分揀、掃描、下段處理，組開直送代投點專線郵路（安排機動車輛直接從中心局直送代投點），有效減少中轉處理環(huán)節(jié)，提高處理效率。

二、強化班基礎管理，提高投遞能力和服務水平。

1、對投遞部部分投遞員進行了輪崗，組織開展了輪崗人員段道清查和新到投遞部人員的崗位培訓工作。

2、加強客戶投訴管理，不斷改進工作質量。建立了客戶投訴常態(tài)化管控機制，一是每天通報各部工單情況和排名；二是定期開展段道客戶走訪工作，了解客戶用郵需求并加以改進；三是對經常出現(xiàn)問題的段道和人員實施加密檢查，強化落實考核。

3、強化日常監(jiān)督檢查。在日常工作中不斷探索總結在檢查中的好的經驗和方法，加強投遞服務各項指標管控。突出對快遞包裹等重點業(yè)務的妥投率、實時反饋率等指標的考核。持續(xù)開展快遞包裹妥投信息外呼核查工作，嚴控虛假信息反饋現(xiàn)象。積極利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、投遞外勤監(jiān)控系統(tǒng)等信息技術手段，做好非現(xiàn)場檢查工作。

4、加強投遞員法律法規(guī)、服務禮儀和職業(yè)道德教育，組織開展法律法規(guī)和服務禮儀專題培訓，根據崗位職責不同分別與投遞員、檢查員、部主任繼續(xù)簽訂工作質量責任書，強化全體人員服務意識和責任意識。

5、深入貫徹落實市公司普遍服務提升活動要求，結合我局投遞工作實際，制定下發(fā)了《關于開展郵政普遍服務提升活動的通知》，細化階段安排和整治內容，把學習、查找、整改、提高與當前投遞管理服務相關工作緊密結合起來，實實在在地查找和剖析存在問題，制定了有效整改措施，普遍服務和整體投遞服務質量有了較大提升。

6、深入貫徹落實集團李國華總經理批示精神，根據集團公司、省市公司“三大殲滅戰(zhàn)”文件要求，組織各投遞部切實抓好“郵件退轉不規(guī)范”“跟段檢查不落實”“收發(fā)室逾期郵件不清退”等主要突出問題，制定了限時整改措施，實現(xiàn)了“閉環(huán)管理”。對272名投遞員進行了“一封信、一顆心”主題教育培訓活動，并進行了專題測試，測試率和合格率均達到100%。

三、上半年存在問題

1、市區(qū)快遞包裹日均進口常量達12000件左右，部分投遞部現(xiàn)有場地不足，內部處理效率不高問題凸顯。

2、投遞局在搞活投遞終端方面通過大力發(fā)展代投點、自提點等方面有效解決了人員不足問題，投遞能力建設有了進一步增強。但同時由于部分代投點人員綜合素質參差不齊，快包投交作業(yè)標準執(zhí)行不到位，11183工單量逐月遞增，投遞服務質量存在一定問題，影響客戶體驗。

第二部分

（下半年工作思路）

下半年，投遞局將認真貫徹落實省市公司《投遞網優(yōu)化升級實施意見》有關要求，繼續(xù)堅持以三年發(fā)展規(guī)劃為指導，深入推進“普專組合”及“網格化+直封直投+中轉投遞”模式，確保普遍服務投遞質量，全面提升投遞服務品質。同時，繼續(xù)以“三大殲滅戰(zhàn)”“普遍服務質量提升”活動為主線，全面排查和消滅現(xiàn)階段存在問題，確保普遍服務和商業(yè)化服務水平不斷提升。

一、落實優(yōu)化升級實施意見，繼續(xù)加快推進投遞網轉型升級

1、積極推進網格化管理，合理優(yōu)化布局投遞網點，通過購買、租賃等方式進行選點，擬將東區(qū)投遞部劃分成四個網格，解決現(xiàn)有場地不足和拆遷問題。

2、深入推進“普專組合”投遞網作業(yè)組織模式。根據段道進口量、投遞密度并按照混投、專段進行科學組網。通過綜合運用網格化、多頻次、中轉接力、駐點投遞、自提代投等五項措施，使投遞網具備較強的彈性和自適應能力。

3、積極推進自提（代投）點的直封直投。配合中心局完善電子地圖、名址庫相關資料，利用電子圍欄技術，在中心局使用機械化設備對業(yè)務量較大的自提（代投）點的包裹快遞郵件進行分揀，并由機動車直接投遞到自提（代投）點，從根本上解決多次中轉問題，有效提高處理效率。

4、全面加快并規(guī)范發(fā)展人工自提點。結合本轄內自提（代投）點現(xiàn)狀，合理規(guī)劃、建設自提（代投）網絡，力爭在每一個新建小區(qū)、進口量較大的寫字樓等地點設置一個代投點，有效緩解投遞壓力。

5、積極與速遞易徐州公司聯(lián)動起來，一是積極爭取中郵速遞易公司投入，對具備安裝自提柜的小區(qū)進行摸底調查和匯總上報，加大智能包裹柜在市區(qū)布放力度；二是主動作為，積極配合速遞易公司做好新增及現(xiàn)有自提柜擴容場地洽談工作。

二、建立健全日常質量檢查管控體系,加強運行指標管控，實現(xiàn)普服、商業(yè)投遞能力“雙提升”

1、繼續(xù)以“普遍服務提升”“三大殲滅戰(zhàn)”活動為主線，針對內部作業(yè)存在問題短板制定規(guī)范化處理流程。同時，深入貫徹落實省市公司有關文件要求，按照階段安排組織做好各項活動的檢查整改、驗收，確?；顒幽繕隧樌麑崿F(xiàn)。

2、強化日常監(jiān)督檢查。在日常工作中不斷探索總結在檢查中的好的經驗和方法，加強投遞服務各項指標管控。出臺下發(fā)《投遞局投遞服務質量KPI指標考核辦法》，根據指標管控重點設立等級區(qū)分和責任追究制度，突出對快遞包裹等重點業(yè)務指標的考核。

3、加強投遞部主任和兼職檢查員履職能力建設和動態(tài)管理，在評先樹優(yōu)活動中將投遞部的投遞服務質量與部主任和檢查員進行掛鉤。另外，根據投遞工作特點合理安排檢查員進行“交叉互查”，定期對檢查員實行輪崗，并對檢查員的履職情況進行會審打分，打造一支高效、實干的投遞檢查隊伍，堅決筑牢第一道防線作用。

4、繼續(xù)推行積分獎懲管理辦法，對現(xiàn)行的積分辦法進行修訂和完善，每月進行通報和統(tǒng)計排名。以成果積分為導向，按照量化獎懲的基本原則，加強員工履職能力和創(chuàng)新能力建設，形成自覺、自律、創(chuàng)新、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作作風，切實保障各級政策、精神和規(guī)章制度的貫徹落實，全面提升郵政投遞服務質量。

5、規(guī)范代投點、代投人員郵件交接、登記等處理流程，對代投點人員快遞包裹投交作業(yè)標準、對外服務方面進行了專題培訓測試。同時，組織開展代投點走訪、服務質量檢查活動。

三、加快推進同城網建設

落實省分公司《關于印發(fā)關于加快推進同城網建設的指導意見>的通知》（蘇郵分〔20__〕274號）文件要求，配合包裹快遞部做好同城業(yè)務發(fā)展的支撐保障。依托本地網布局，加快建設同城投遞隊伍，并堅持集中統(tǒng)一調度管控，根據各類業(yè)務忙閑規(guī)律，動態(tài)調整普郵、快包、商業(yè)化業(yè)務在城市不同區(qū)域的投遞組織方式。

工作總結及下半年計劃精選篇4

__年上半年已結束，為更好的開展各項工作，現(xiàn)對__年上半年各項工作總結如下：

一、經營工作：

三樓商場截止到__年6月銷售完成全年計劃的__%，完成同期的__%，利潤完成全年計劃__%，完成同期__%。

其中男裝銷售完成去年同期的__%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響；男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的__%，下降較大的品類是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨（今年沒有），中島團卡取貨占的比重較高影響較大；另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅%，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的__%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。

二、接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：

1、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績；

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的`貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元；喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。

2、加大活動力度，抓好節(jié)日經濟；

端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36%、7.46%。

3、利用外場促銷機會，提升品牌業(yè)績，增強供應商信心。

針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。

2、管理工作

1、強化服務措施，部門服務水平顯著提高

服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務，才能有好的銷售。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。部門在服務方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài)。通過結對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平。

2、加強商品價格、商品質量管理，杜絕不合格商品上柜

5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先柜組根據自己的實際情況對柜組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。

3、安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經營的基礎。

部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現(xiàn)場安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。

三、存在的問題

1、對新引進品牌關注度不夠，不利于品牌培養(yǎng)；

2、品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調整進度；

3、員工主動服務意識需進一步強化。

四、綜上所述__年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作

（一）、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調整及位置調整工作；

（二）、注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結構調整打基礎；

（三）、在部門內制定新品牌推廣計劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度）同時要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績；

（四）、采取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售；

1、有針對性的聯(lián)系大型特賣活動，如百麗五大品牌、boss休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等；

2、聯(lián)系品牌廠商周活動，做好淡季促銷；

3、組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通最大的活動力度積極聯(lián)系貨源，準備部分品類的特賣（重點是男裝與羊絨）；

4、在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動拉動客流，提升銷售

（五）、加強與供應商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展；

部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特別是銷售業(yè)績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應商的穩(wěn)定性。

（六）、層級管理，培養(yǎng)員工的主動服務意識。

加強與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動服務的意識。

以上幾點部門在今后的工作中將努力做好，同時將繼續(xù)開拓思路，積極創(chuàng)興經營，力爭在__年下半年取得較好的銷售業(yè)績。

工作總結及下半年計劃精選篇5

一、上半年個人成績總結

在這半年多的時間里，我通過努力工作得到了一些收獲。今年，我一邊學習產品知識，一邊摸索市場，通過不斷地收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對市場有了較深刻的認識和了解，能條理清晰、快速地應對和處理客戶提出的各種問題，較準確地把握客戶的需要，良好地與客戶溝通，取得了多數客戶的信任。經過半年多的努力，獲得了一些成功案例，一些優(yōu)質潛在客戶也逐漸積累到了一定程度。在此過程中，我的業(yè)務能力比以前又有所提升，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件，對于一項業(yè)務可以全程的操作下來。今年上半年主要完成了以下業(yè)績......

二、存在的缺點

在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。自我感覺業(yè)務能力和應變能力尚且存在較大提升空間。

三、下半年工作措施

1、對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛。

3、加強多方面知識學習，開拓視野、增長見識，采取多種途徑提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結合。

四、下半年銷售目標

下半年的銷售目標最基本的是做到下達的任務量。根據銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。將銷售目標分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自己下達的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

以上是我對今年上半年銷售工作的總結，以及對今后工作的一些不成熟的建議和看法，懇請領導斧正。