社區(qū)網(wǎng)格化工作計劃

時間：2017-02-16 13:47:36 潔曼900由分享

　　為進一步提高綠錦社區(qū)服務群眾的能力，夯實基層基礎，如何制定社區(qū)網(wǎng)格化工作計劃?下面是學習啦小編收集整理的社區(qū)網(wǎng)格化工作計劃，歡迎閱讀。

　　社區(qū)網(wǎng)格化工作計劃篇一

　　為進一步提高XXX社區(qū)工會聯(lián)合會維護穩(wěn)定服務群眾的能力，構(gòu)建有利于介休市跨越式發(fā)展和長治久安的社會環(huán)境，夯實基層基礎，扎實做好學習實踐科學發(fā)展觀，鞏固黨的群眾基礎，轉(zhuǎn)變工作方式，根據(jù)東南街道黨工委關于加強“開展網(wǎng)格化管理”工作安排，現(xiàn)就XXX社區(qū)開展“社區(qū)網(wǎng)格化管理”工作計劃如下：

　　一、指導思想

　　堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以利民、惠民、便民為宗旨，整合資源、搭建平臺、分類推進，探索職責明確、管理精細、服務有效的網(wǎng)格體系。努力構(gòu)建以社區(qū)為基礎，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障，以社區(qū)管理為主的網(wǎng)格化管理長效機制，充分體現(xiàn)“以人為本”，管理服務并舉的理念，以建設和諧社區(qū)、和諧街道、使社區(qū)居民更加和諧為工作目標。

　　二、工作目標

　　依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺建設，以轄區(qū)內(nèi)的居民為服務對象，劃分成若干個網(wǎng)格，在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置有各種管理服務團隊，實時采集網(wǎng)格內(nèi)居民家庭的情況，實現(xiàn)對網(wǎng)格內(nèi)居民的全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務，努力使公共資源整合化，管理服務水平更有效率;業(yè)務流程規(guī)范化，管理服務機制更加便民;管理隊伍務實化，管理服務作風更加深入。

　　三、工作步驟

　　(一)學習知識、掌握理念、提高網(wǎng)格化管理工作的認識。城市社區(qū)網(wǎng)格化管理是一種革命和創(chuàng)新，對社區(qū)工作人員來說，是一項新的工作，因此首先要通過對有關網(wǎng)格化管理知識的學習，了解和掌握網(wǎng)格化管理的基本原理和要領，以便更好地運用。一是通過互聯(lián)網(wǎng)搜索組織社區(qū)工作人員學習有關網(wǎng)格化管理的概念性的知識，了解實施網(wǎng)格化管理搞得成功的地區(qū)(街道和社區(qū))的做法，樹立網(wǎng)格化管理社區(qū)的新理念;二是通過各種形式對網(wǎng)格化管理人員進行培訓，提高網(wǎng)格化管理人員的操作水平;三是按照上級關于網(wǎng)格化管理的部署，結(jié)合社區(qū)的實際，深刻認識網(wǎng)格化管理對社區(qū)工作的推動作用，進一步認識網(wǎng)格化管理對社會管理的積極意義。

　　(二)、建信息、劃網(wǎng)格、組團隊，夯實網(wǎng)格化管理工作基礎。

　　1、建信息。結(jié)合這次入戶取得和更新的居民的資料信息，了解服務對象的家庭成員情況以及服務需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理綜合資料信息庫，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)。對區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、矯正人員等群體等服務對象進行分類，做到服務(管理)有重點，工作有方向。

　　2、劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位交錯分布的社區(qū)現(xiàn)狀，按照街、巷界線、小區(qū)范圍將轄區(qū)合理劃分為八個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)居民約100戶左右，人口約270人左右，將網(wǎng)格內(nèi)的居民納入網(wǎng)格管理之中，逐步將所有單位(工商企業(yè)、個體工商戶)納入網(wǎng)格。

　　3、組團隊。確定網(wǎng)格管理員(網(wǎng)格責任人)的人選范圍，組建初期擬由社區(qū)工作人員兼任網(wǎng)格管理員為主，居民小組長(樓棟長)、黨員骨干、志愿者為網(wǎng)格聯(lián)戶成員，負責網(wǎng)格內(nèi)居民的動態(tài)管理和服務，暢通基層群眾直接反映問題的渠道。建立必要的服務管理團隊、定期或不定期為社區(qū)居民提供各類服務。

　　(三)、選模式、訂制度、優(yōu)服務，打造全方位服務管理工作新格局。

　　1、選模式。首先，社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理”工作領導小組，由社區(qū)主任任組長，社區(qū)工作人員為成員。負責籌備網(wǎng)格化管理建立和運行的工作，要制定網(wǎng)格化管理實施方案;其次，要選好模式，許多城市(街道社區(qū))在網(wǎng)格化管理工作中取得了很好的經(jīng)驗，創(chuàng)建了不同的管理模式，各社區(qū)(或全街道)要通過對本社區(qū)(或街道)的實際情況的掌握和認真分析的基礎上在實施網(wǎng)格化管理前就應選好符合本社區(qū)(或街道)實際的網(wǎng)格化模式，確定網(wǎng)格內(nèi)管理和服務的事項范圍，社區(qū)服務管理事項的范圍，做到全社區(qū)(或街道)一盤棋，形成有自己社區(qū)(街道)特色的網(wǎng)格化管理體系。

　　2、訂制度。建立各項服務管理制度，形成規(guī)范的工作機制。制訂諸如《網(wǎng)格化管理員職責》、《網(wǎng)格化工作成員職責》《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作服務人員職責》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等制度，用針對性較強的工作制度來規(guī)范操作，使服務管理工作開展有序展開。

　　3、優(yōu)服務。為確保網(wǎng)格化服務見成效，社區(qū)要開展“工作進組、服務入戶”模式，結(jié)合黨組織建設，把黨小組與居民小組合二為一，建立網(wǎng)格黨小組，以黨小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學習、民情研判、議事決策、黨內(nèi)推優(yōu)等活動。組建日常服務團隊和綜合服務團隊，向周邊群眾提供近距離服務，幫助街道(社區(qū))黨組織全面掌握社區(qū)實際情況，準確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。各網(wǎng)格管理員要定期對網(wǎng)格區(qū)調(diào)查到的信息進行整理匯總，對居民反映求助的事，進行分類進行處理：一般性事務，由網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理;需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格責任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理;緊急性工作，網(wǎng)格責任人立即上報社區(qū)、并現(xiàn)場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務更有針對性和有效性。

　　四、相關工作要求

　　一、通過網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)服務精細化。以網(wǎng)格為依托，變被動管理為主動服務，網(wǎng)格團隊準確搜集群眾基礎數(shù)據(jù)，及時掌握群眾動態(tài)信息，做到有目的性的為老百姓解疑釋惑，有針對性地預測、預防各類安全隱患，真正實現(xiàn)對網(wǎng)格的無縫化管理、精細化服務。

　　二、通過網(wǎng)格化管理，實現(xiàn)管理服務綜合化。堅持“以人為本，便利公眾”的原則，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，提升綜合服務功能，要求社區(qū)工作人員、居民小組長、志愿者、在冊黨員等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、社會福利等公共設施的建設，引導建立完善的網(wǎng)格服務中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。總之，我們要在街道黨工委的領導下，認真學習掌握網(wǎng)格化管理的知識，不斷探索網(wǎng)格化管理的路子，利用好網(wǎng)格化管理這個平臺，促進社區(qū)各項工作扎實、穩(wěn)步提高，為再造一個新介休作出貢獻。