酒店銷(xiāo)售接待崗位職責(zé)
酒店銷(xiāo)售接待需要協(xié)助負(fù)責(zé)酒店會(huì)議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的洽談及接待，對(duì)外促銷(xiāo)酒店客房，餐飲、各項(xiàng)配套設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)，與重要客戶(hù)建立長(zhǎng)久良好的合作關(guān)系。以下是小編精心收集整理的酒店銷(xiāo)售接待崗位職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
酒店銷(xiāo)售接待崗位職責(zé)1
1. 計(jì)劃、組織對(duì)酒店新、老客戶(hù)訪問(wèn)次數(shù)和時(shí)間的安排。
2. 用電話(huà)或其它通訊形式與新、老客戶(hù)保持經(jīng)常性的聯(lián)系。
3. 開(kāi)發(fā)散客、團(tuán)體、會(huì)議的新客戶(hù)。
4. 開(kāi)展與國(guó)內(nèi)、外旅行社和客戶(hù)的推銷(xiāo)性通訊，參加與酒店經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各種公關(guān)和社交活動(dòng)。
5. 分類(lèi)建立客戶(hù)銷(xiāo)售信息登記，存檔制度。
6. 執(zhí)行有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)，并向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者訂價(jià)等銷(xiāo)售策略的推銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。
7. 及時(shí)回復(fù)顧客的信件、傳真和預(yù)訂。
8. 密切與酒店各部門(mén)的合作，安排好客戶(hù)預(yù)定的住宿、餐飲服務(wù)和特別活動(dòng)。
9. 編制并每月上交工作報(bào)告和下月工作計(jì)劃。配合部門(mén)經(jīng)理編制銷(xiāo)售部每月工作報(bào)告，包括銷(xiāo)售工作動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)信息反饋和競(jìng)爭(zhēng)者活動(dòng)，以及其他專(zhuān)項(xiàng)、專(zhuān)題工作報(bào)告。
10. 善于發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀能動(dòng)性及時(shí)檢查銷(xiāo)售工作計(jì)劃的實(shí)施，及時(shí)溝通各銷(xiāo)售人員之間的信息，協(xié)同做好重要客戶(hù)的促銷(xiāo)接待工作。
酒店銷(xiāo)售接待崗位職責(zé)2
1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷(xiāo)售以及招攬客源的計(jì)劃
2、保持同上級(jí)旅游管理部門(mén)、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門(mén)的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶(hù)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。4、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
5、與各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，處理重大投訴，以確保銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。
4、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
5、與各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，處理重大投訴，以確保銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。
6、完成酒店定制的銷(xiāo)售額。
酒店銷(xiāo)售接待崗位職責(zé)3
1、尋找潛在客戶(hù)及維護(hù)長(zhǎng)期客戶(hù)及時(shí)準(zhǔn)確地了解客戶(hù)信息，把握客戶(hù)需求，共同制訂客戶(hù)跟進(jìn)方案
2、跟進(jìn)潛在客戶(hù)，提高酒店銷(xiāo)售訂房效率，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)到銷(xiāo)售能力的轉(zhuǎn)化
3、預(yù)約并拜訪客戶(hù)，為客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)方案，積極提升客戶(hù)酒店入住體驗(yàn)
4、積極接待預(yù)約客戶(hù)預(yù)約上門(mén)體驗(yàn)并展現(xiàn)出良好的職業(yè)素質(zhì)和形象
酒店銷(xiāo)售接待崗位職責(zé)4
1、根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略及銷(xiāo)售目標(biāo)，編制銷(xiāo)售計(jì)劃，完成店鋪的銷(xiāo)售任務(wù)
2、KPI數(shù)據(jù)的總結(jié)與分析;
3、全面掌握市場(chǎng)的變化，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。
4、店鋪CRM系統(tǒng)管理與跟進(jìn)。
5、了解和發(fā)掘客戶(hù)，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色。
6、貨品陳列建議與監(jiān)督，人員培訓(xùn)與培養(yǎng)。
7、收集客戶(hù)資料，能夠獨(dú)立承擔(dān)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)狀況。
8、 對(duì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)。
酒店銷(xiāo)售接待崗位職責(zé)5
1.擬定酒店促銷(xiāo)活動(dòng)，完成團(tuán)隊(duì)和散客銷(xiāo)售目標(biāo)。
2.監(jiān)督銷(xiāo)售量、調(diào)整銷(xiāo)售活動(dòng)，完成計(jì)劃目標(biāo)。
3.與會(huì)議相關(guān)部門(mén)的溝通，取得銷(xiāo)售方面的信息和支持。
4.在部門(mén)年度預(yù)算內(nèi)，推行銷(xiāo)售計(jì)劃。
5.保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶(hù)的資料。
6.制定臨時(shí)時(shí)間表，記錄上月的銷(xiāo)售活動(dòng),收集每天的銷(xiāo)售拜訪記錄并存檔。
7.以周銷(xiāo)售計(jì)劃為基礎(chǔ)，向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)提交銷(xiāo)售拜訪概況，和月銷(xiāo)售拜訪計(jì)劃。
酒店銷(xiāo)售接待崗位職責(zé)6
1. 根據(jù)市場(chǎng)具體情況，做出預(yù)測(cè)及市場(chǎng)細(xì)分，開(kāi)拓企業(yè)、商務(wù)客戶(hù)及鞏固客源;
2. 提出并參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃并實(shí)施落實(shí);
3. 依據(jù)具體情況與工作重心，制定并及時(shí)調(diào)整各種銷(xiāo)售策略;
4. 完成個(gè)人每月銷(xiāo)售任務(wù);
5. 對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行有效的日常管理，監(jiān)控銷(xiāo)售指標(biāo)的完成進(jìn)度，定期隨訪客戶(hù);
酒店銷(xiāo)售接待崗位職責(zé)7
1、 在酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店銷(xiāo)售日常管理工作;
2、 接受賓客的投訴，積極落實(shí)整改措施，完善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平;
3、 組織落實(shí)好酒店銷(xiāo)售所簽協(xié)議的相關(guān)管理工作并按照有關(guān)要求做好資料歸檔;
4、 負(fù)責(zé)酒店與客戶(hù)之間的聯(lián)絡(luò)、將新價(jià)格、新動(dòng)向等及時(shí)傳遞給客戶(hù);根據(jù)市場(chǎng)情況開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，做好銷(xiāo)售工作;
5、 負(fù)責(zé)與客戶(hù)的協(xié)議簽訂，銷(xiāo)售酒店客房、會(huì)議室等;
6、 與酒店其它部門(mén)做好協(xié)調(diào)工作，維護(hù)好老客戶(hù)以確保對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù);負(fù)責(zé)將客人的意見(jiàn)、建議、投訴、及時(shí)反映上級(jí);
7、 及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的情況向酒店經(jīng)理匯報(bào)，提出合理建議;
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