售后技術支持工程師的主要職責說明文
售后技術支持工程師的主要職責說明文
售后技術支持工程師需要處理好項目客戶關系，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競爭力。以下是學習啦小編整理的售后技術支持工程師的主要職責說明文。
售后技術支持工程師的主要職責說明文1
職責：
1.每日各類在線的售后技術支持。
2.每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項指標。
3.處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。
4.服務器的日常以及突發(fā)維護。
5.服務器的重裝以及環(huán)境配置。
6.檢查、關閉、恢復違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。
7.公司網(wǎng)絡維護、同事計算機檢查、重裝系統(tǒng)、維護網(wǎng)絡。
8.公司安排的其他配合工作。
9.記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。
10.每日做好交接班工作。
任職要求：
1.計算機相關專業(yè)畢業(yè)，有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
2.工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心
3.能接受早晚班
4.抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學習能力
5.具備良好的服務意識
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職責：
1、負責客戶現(xiàn)場操作技術培訓，并收集客戶反饋意見;
2、負責完成電子元器件設備及系統(tǒng)安裝調(diào)試，如動環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等;
3、對所安裝的設備及系統(tǒng)在移交前完成自檢，配合客戶驗收，項目移交;
4、負責所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的售后技術故障及時處理;
5、排查設備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。
任職要求：
1、大專或以上學歷，有IT相關行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、有售后技術支持工作經(jīng)驗，擅長硬件設備和軟件設備安裝調(diào)試優(yōu)先;
3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調(diào)試技術問題，并能培訓或給予技術答疑;
4、能適應高強度工作及出差。
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職責：
1、配合銷售部門，對項目提供支持。
2、負責項目的售前測試，售中安裝及調(diào)試工作。
3、能根據(jù)不同項目整理操作說明書及培訓文檔，并實施培訓。
4、對項目狀況進行持續(xù)跟蹤，并反饋跟蹤結果，并按照要求反饋工作結果。
5、協(xié)助處理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，電子、自控等相關專業(yè);
2、兩年以上電子產(chǎn)品、設備技術支持相關工作經(jīng)驗，有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、了解計算機、自動識別技術及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟件知識;
4、能吃苦，有責任心和上進心。
5、能夠適應出差。
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職責：
1.維持客戶關系，進行技術展演、咨詢 ;
2.負責產(chǎn)品安裝，調(diào)試，維護;
3.提供內(nèi)部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;
4.收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前、售后技術分析支持工作;
5.配合完成項目實施、驗收工作。
崗位要求：
1、大專及以上，電子信息、計算機專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先;
2、有LED行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
4、良好的人際溝通能力和團隊協(xié)作意識;
5、工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情;
6、能吃苦，服從公司領導的安排.
7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力;
售后技術支持工程師的主要職責說明文5
職責：
1、項目實施的直接責任人，負責組織項目實施的全過程;
2、制定項目施工計劃，負責工程質(zhì)量、安全、進度、施工、成本等管理工作;
3、負責對項目分包單位的全面管理，項目協(xié)調(diào)與跟進;
4、負責項目實施工程中對新員工的工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關工作;
5、根據(jù)公司要求負責公司產(chǎn)品的圖紙審核與修改，提出可實行性方案;
6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。
【任職要求】
1、熟悉BAS專業(yè)調(diào)試，包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設備調(diào)試，以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試;
2、3年以上相關工作經(jīng)驗，可接受出差;
3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責任心強。