社區(qū)物業(yè)管理的職責
社區(qū)物業(yè)管理需要制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;以下是小編精心收集整理的社區(qū)物業(yè)管理的職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
社區(qū)物業(yè)管理的職責1
1、監(jiān)管保潔和綠化;
2、園區(qū)廠房生產(chǎn)經(jīng)營的巡查;
3、租金、水電費費單的派發(fā);
4、跟進通知書的派發(fā);
5、廠房、宿舍租金和水電費的催繳;
6、保安崗位的巡查;
7、跟進相關(guān)部門檢查;
8、園區(qū)水電表的抄表;
9、園區(qū)廠家消防、安全生產(chǎn)的檢查;
10、園區(qū)廠家生產(chǎn)經(jīng)營情況記錄;
11、跟進園區(qū)各廠家工業(yè)垃圾處理;
12、廠房、房間的新租、退租登記管理;
13、園區(qū)多層廠房配套設(shè)施、設(shè)備的日常巡查;
14、公司領(lǐng)導臨時安排的工作。
社區(qū)物業(yè)管理的職責2
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理日常工作;
2、文件的收發(fā)、打印;
3、客戶房租、服務(wù)費的收繳等。
社區(qū)物業(yè)管理的職責3
1、全面主持物業(yè)公司的日常經(jīng)營與管理等工作，認真執(zhí)行上級公司的各項指令。
2、執(zhí)行上級公司各項管理制度，擬定物業(yè)公司年度經(jīng)營計劃和目標，嚴格執(zhí)行并完成經(jīng)上級公司批準的經(jīng)濟責任目標，控制管理成本，對物業(yè)公司經(jīng)營管理狀況負責。
3、建立健全各項物業(yè)制度體系，熟悉物業(yè)、安保、工程、保潔等技術(shù)要求和操作流程，有效指導下屬開展開工作。
4、擬定物業(yè)各部門、崗位的工作職責、質(zhì)量標準、工作流程和績效考核辦法，對員工進行培訓和考核，及時督促、檢查落實，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、持續(xù)改善操作管理流程。
5、定期組織對物業(yè)設(shè)備設(shè)施、消防、安保、綠化、衛(wèi)生等的巡檢工作，全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量和安全情況，對物業(yè)管理處的工作質(zhì)量和安全工作負責。
6、制定突發(fā)事件防范措施，指導各部門處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方案的擬制、演練;對物業(yè)服務(wù)各類安全事故和隱患認真核實、妥善處置。
7、掌握市場信息，拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，增加服務(wù)收入。
8、負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會保持溝通聯(lián)系，建立良好的公共關(guān)系。
9、加強與營銷部、工程部的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作，提升服務(wù)質(zhì)量，促進房屋銷售。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
社區(qū)物業(yè)管理的職責4
1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況;
2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;
3.受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進行回訪;
4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進行裝修工程;
5.受理業(yè)戶投訴，及時回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;
6.對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關(guān)信息;
7.協(xié)助客服主管處理當班的日常事務(wù)，負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理;
8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決;
9.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費用的統(tǒng)計、收取和欠費催收工作;
10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料;
11.領(lǐng)導交付的其他工作任務(wù)。
社區(qū)物業(yè)管理的職責5
1、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;
2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復(fù);
3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系;
4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;
6、協(xié)助業(yè)主辦理裝修手續(xù)，提前溝通裝修管理規(guī)定，控制進入小區(qū)的裝修、施工材料，并按照相關(guān)規(guī)定進行檢查，跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題，處理由于裝修事項引起的客戶投訴;
7、協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
社區(qū)物業(yè)管理的職責6
1、在集團和公司分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，負責全面主持物業(yè)服務(wù)中心的管理和服務(wù)工作，為業(yè)主和商戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù);
2、根據(jù)公司制定的年度經(jīng)營計劃，編制本服務(wù)中心年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，推進計劃的有效實施，并適時對計劃進行補充和完善;
3、負責組織本服務(wù)中心員工例會，安排各部門工作、落實各項工作的完成情況，并就物業(yè)管理執(zhí)行過程中遇到的問題提出解決方案，若發(fā)生緊急事件或超出管理權(quán)限的事件則及時向公司分管領(lǐng)導和集團匯報;
4、定時組織服務(wù)中心相關(guān)工作人員對建筑設(shè)施、公共設(shè)施、機電設(shè)備、公共環(huán)境等方面進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題;
5、負責配合公司相關(guān)部門開展企業(yè)文化培訓及宣傳工作，密切配合集團和公司各項營銷工作的開展;
6、根據(jù)物業(yè)使用的功能和要求，參與項目樓盤的規(guī)劃、設(shè)計、施工、管理等工作，為項目的建設(shè)開發(fā)與前期介入提供可行性意見;
7、統(tǒng)籌做好物業(yè)項目的驗收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)并解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護公司良好聲譽。
社區(qū)物業(yè)管理的職責7
1、遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務(wù)態(tài)度熱情周到;
2、負責轄區(qū)物業(yè)日常管理工作;
3、與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主的投訴意見，會同相關(guān)人員，檢查落實，并向當事人反饋處理意見或結(jié)果;
4、遵章守紀，認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
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