物業(yè)項目主管的基本職責模板

物業(yè)項目主管的基本職責模板

　　物業(yè)項目主管需要負責對商業(yè)廣場的公共設(shè)施設(shè)備日常巡查和維護工作，嚴格保證工程服務(wù)品質(zhì)。下面是學習啦小編為您精心整理的物業(yè)項目主管的基本職責模板。

　　物業(yè)項目主管的基本職責模板1

　　1、負責協(xié)調(diào)現(xiàn)場與物業(yè)管理有關(guān)的一切工作事宜，包括現(xiàn)場客戶的指引或問詢、清潔等日常工作以及樣板房的巡視、監(jiān)管以及協(xié)調(diào)等，展示專業(yè)服務(wù)形象。

　　2、定期召開例會，并向公司總部提交報告反饋物業(yè)管理事宜，或應(yīng)營銷中心要求參加特別會議，商討其他有關(guān)管理問題以配合開發(fā)商銷售安排。

　　3、制定管理目標，包括一系列規(guī)章制度、操作規(guī)程等，并監(jiān)督實施，并及時根據(jù)現(xiàn)場管理需要修訂各項管理制度及徹實執(zhí)行。

　　4、安排和調(diào)動屬下員工的工作時間，合理分派托管區(qū)所有工作，確實嚴格遵照指示工作，提高工作效率。

　　5、參與員工的崗位聘用、培訓、考核及獎懲，提高管理員工的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

　　6、不斷檢討現(xiàn)場管理措施，增進凝聚力，使員工以高度的責任心和認真的態(tài)度高效地完成各自的工作。

　　7、負責執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度，對任何員工涉及違反紀律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時作出處理。

　　8、負責公共設(shè)施、清潔、綠化等的監(jiān)管工作及與其它部門協(xié)調(diào)等的程序，并依據(jù)實際情況作適當調(diào)整，以確保各項工作順利及有效開展。

　　9、配合營銷活動合理計劃現(xiàn)場工作安排及監(jiān)管落實效果。

　　10、定期召開工作會議，檢討工作表現(xiàn)，溝通各級工作人員。

　　11、當接獲任何投訴或查詢，應(yīng)及時記錄及處理，及基于投訴性質(zhì)及嚴重性采取適當行動。主動與客戶接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)。

　　12、負責與客戶簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議及業(yè)主公約承諾書等文件。配合營銷部做好對客戶物業(yè)管理方面咨詢的解答工作。

　　13、負責現(xiàn)場接受關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)方面的咨詢工作。

　　物業(yè)項目主管的基本職責模板2

　　1. 全面負責項目會務(wù)保障、清潔、綠化、保安、工程維修、業(yè)主投訴等綜合管理工作。

　　2. 全面負責現(xiàn)場保安、會務(wù)保潔、食堂大廚、工程維修的招聘、培訓、日常管理。及時了解掌握員工的思想動態(tài)，完成項目人員的各項考核，促進員工隊伍的團結(jié)穩(wěn)定。負責每日召開固定班會，上情下達、安排工作、聽取 意見、解決問題。

　　3. 主要負責節(jié)日期間值班會務(wù)保障工作。

　　4. 主要負責食堂膳食的監(jiān)督管理。

　　5. 建立并更新各部門臺賬。

　　6. 建立和妥善保管區(qū)內(nèi)管理檔案資料，業(yè)主檔案。

　　7. 負責處理區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，并在限期內(nèi)跟進處理結(jié)果，回復業(yè)主，并及時分類統(tǒng)計，總結(jié)分析，每月書面向綜合管理部門匯報。制定區(qū)內(nèi)的月度、年度工作計劃，并作相應(yīng)工作總結(jié)。

　　8 積極主動向公司匯報工作，商討改進工作中出現(xiàn)的問題。積極主動聽取甲方的需求并落實。保持與甲方的良好溝通。

　　9. 負責每天對區(qū)內(nèi)各項外判工作進行監(jiān)督，并每月進行付款流程審核。

　　10. 完成公司和業(yè)主方交代的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)項目主管的基本職責模板3

　　1、根據(jù)公司的標準化要求管理所在項目的日常員工管理和清潔工作;每日認真檢查管轄區(qū)域的保潔工作質(zhì)量，做好詳盡的巡視記錄，將巡視中發(fā)現(xiàn)的問題、投訴問題分日、周、月進行總結(jié)，并不斷跟進，直至完成;

　　2、負責保潔工人的日常工作流程和服務(wù)質(zhì)量的管理工作;

　　3、定期走訪客戶，客戶的溝通協(xié)調(diào)，聽取客戶對保潔工作的意見;

　　4、根據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果，持續(xù)改進后勤服務(wù)流程，管轄業(yè)務(wù)包括保潔、運送病人、標本，文件等;

　　5、負責對下屬員工的日常的管理、指導、培訓、激勵等，負責保潔員排班、考勤統(tǒng)計工作;

　　6、負責處理各類投訴事宜，及時與上級部門和客戶溝通，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;

　　7、每月定期向部門經(jīng)理匯報工作并制定下月工作計劃。

　　8、領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)項目主管的基本職責模板4

　　職責：

　　1、全面負責對所管轄的物業(yè)管理;

　　2、負責小區(qū)物業(yè)費的收費工作，充分調(diào)動各崗位工作人員工作熱情，提高物業(yè)費收繳率;

　　3、合理調(diào)配人員，指導物業(yè)人員素質(zhì)、技能、服務(wù)行為的培訓工作，并按相關(guān)制度、法規(guī)對物業(yè)人員進行有效管理和監(jiān)督;

　　4、根據(jù)公司要求，按時做好人員績效考核工作;

　　5、組織與租戶協(xié)調(diào)、處理商戶投訴，作好協(xié)調(diào)記錄;

　　6、全面負責消防、安全、保潔、綠化品質(zhì)管理工作，對外與政府各主管部門、業(yè)委會建立良好的公共關(guān)系;

　　7、積極推動公司制度、服務(wù)流程落地執(zhí)行，開展經(jīng)營增值服務(wù)，完成領(lǐng)導安排的工作。

　　任職資格

　　1、年齡50周歲以下，男女不限;

　　2、兩年以上小區(qū)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)管理操作流程且熟悉有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

　　4、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;

　　5、具有較強的溝通與管理能力。

　　物業(yè)項目主管的基本職責模板5

　　職責

　　1 、對項目經(jīng)理直接負責，協(xié)助項目經(jīng)理開展項目的各項管理服務(wù)工作;

　　2 、協(xié)助項目經(jīng)理負責項目的整體協(xié)調(diào)溝通工作;

　　3 、負責審定項目工作、培訓計劃，并組織實施，定期檢查計劃落實情況;

　　4 、負責外聯(lián)工作，與甲方及項目業(yè)主建立良好溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系;

　　5 、解答項目業(yè)主專業(yè)性咨詢，處理項目業(yè)主重大投訴等，并對處理結(jié)果進行全程跟蹤;

　　6 、檢查各部門日常服務(wù)工作，對存在的問題，制訂改進措施，完善服務(wù)規(guī)程及作業(yè)流程;

　　7 、負責定期向項目經(jīng)理及公司匯報項目的有關(guān)管理情況;

　　8、 完成上級領(lǐng)導臨時安排的其它工作。

　　任職資格：

　　1、有住宅物業(yè)相關(guān)管理服務(wù)工作經(jīng)驗，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)，掌握不同類型物業(yè)項目管理模式;

　　3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　4、有物業(yè)管理師職稱或物業(yè)經(jīng)理資格證書者優(yōu)先。