物業(yè)管理經(jīng)理的具體職責(zé)描述
物業(yè)管理經(jīng)理的具體職責(zé)描述
物業(yè)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核。以下是學(xué)習(xí)啦小編整理的物業(yè)管理經(jīng)理的具體職責(zé)描述。
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1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)物管部的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作;
3、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)有效運(yùn)行;
4、負(fù)責(zé)向經(jīng)營(yíng)戶(hù)及消費(fèi)者提供日常維修、保安、保潔、倉(cāng)儲(chǔ)維修等服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各班組的工作進(jìn)行檢查,指導(dǎo);
6、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)戶(hù)及消費(fèi)者裝修申請(qǐng)、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗(yàn)收工作;
7、負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作;
8、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;
9、對(duì)采購(gòu)物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià);
10、負(fù)責(zé)審核本部門(mén)提交的物品申購(gòu)報(bào)告,交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
11、負(fù)責(zé)本部門(mén)水、電等各專(zhuān)業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定,并配合物管部組織實(shí)施;確保其正常運(yùn)行。
12、監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。
13、全面規(guī)劃公司服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運(yùn)轉(zhuǎn)和維修等工作,為質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)作提供保障;
14、負(fù)責(zé)收集設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行原始記錄,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為提高運(yùn)行質(zhì)量提供依據(jù)。
15、組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。
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1、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作，為公司和社會(huì)做貢獻(xiàn)。
2、全面負(fù)責(zé)公司所轄物業(yè)的管理工作，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
3、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程。
4、規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行。
5、主持每月一次的物業(yè)管理例會(huì)聽(tīng)取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理方法，促進(jìn)工作發(fā)展。
6、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及管轄各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題。
7、督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。
8、與有物業(yè)所在區(qū)域的各級(jí)管理單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹(shù)立良好形象。
9、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，組織審核各種款項(xiàng)收支交繳，做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算新的收費(fèi)方案。
10、熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)情況，與業(yè)主及租戶(hù)保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)主及租戶(hù)的訴求意見(jiàn)，并不定期組織業(yè)主及租戶(hù)聯(lián)誼，聽(tīng)取業(yè)主及租戶(hù)意見(jiàn)或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
11、認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。
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職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)學(xué)校后勤物業(yè)管理服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理工作;
2、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì);
3、對(duì)本部門(mén)的人員定期開(kāi)展物業(yè)管理知識(shí)普及及培訓(xùn)工作;
4、配合、協(xié)助校方各類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)展，做好后勤保障;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
6、聽(tīng)從公司安排，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格：
1、年齡在30-50歲之間，男女不限，具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有物業(yè)管理、酒店管理和工商管理等管理專(zhuān)業(yè);
2、5年以上物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),且在管理崗位上工作3年以上;
3、 熟悉物業(yè)管理工作流程、物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)，有豐富的客戶(hù)服務(wù)及物業(yè)工程、安保、保潔和綠化管理工作經(jīng)驗(yàn);
4、熟練使用辦公軟件，具備良好的溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。
5、具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)精神，抗壓力強(qiáng)。
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職責(zé)：
1) 嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、管理，提出合理化的意見(jiàn)與建議;
2) 接待和處理業(yè)戶(hù)投訴、回訪(fǎng)工作和信息反饋工作，并制定糾正和預(yù)防措施并上報(bào)總經(jīng)理;
3) 監(jiān)督、抽查、考核本責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔承包方的保潔服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)保潔員工作;
4) 不定期進(jìn)行下級(jí)崗位人員工作檢查;
5) 執(zhí)行項(xiàng)目各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，按需對(duì)下級(jí)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn);
6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1. 大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。
2. 有三年以上的住宅小區(qū)物業(yè)公司管理工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上類(lèi)似崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉小區(qū)物業(yè)服務(wù)體系的建立，流程和制度優(yōu)化，有物業(yè)前期介入，項(xiàng)目承接驗(yàn)收的工作經(jīng)驗(yàn)，注重物業(yè)品質(zhì)管理。
4. 熟悉物業(yè)各部門(mén)的崗位規(guī)范、工作流程、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、儀容儀表要求等，熟練操作Word、Excel、PPT等辦公軟件，熟悉物業(yè)管理所涉及法律法規(guī)。
5. 具有良好的計(jì)劃，組織，控制，溝通及協(xié)調(diào)能力，以及較好的文字處理能力，具有較強(qiáng)組織管理能力和綜合事務(wù)管理能力。
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職責(zé)：
1、制定項(xiàng)目物業(yè)工程管理方案和管理體系;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部保安保潔的管理調(diào)配及工作統(tǒng)籌安排;
3、負(fù)責(zé)提報(bào)機(jī)電設(shè)備年度工作計(jì)劃、設(shè)備維修費(fèi)用計(jì)劃，設(shè)備報(bào)廢和更新計(jì)劃及工程改造費(fèi)用計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)制定部門(mén)預(yù)算，監(jiān)督、控制部門(mén)預(yù)算支出，確保轄區(qū)各系統(tǒng)設(shè)備的低成本正常運(yùn)行;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與供電、給排水、消防及有關(guān)施工單位的關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)處理本部門(mén)責(zé)任范圍內(nèi)的重大投訴事件和突發(fā)性事件;
7、完成新項(xiàng)目籌備期項(xiàng)目的工程前期介入、接管與驗(yàn)收。
任職資格：
1、熟悉物業(yè)管理政策法律法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī);
2、負(fù)責(zé)過(guò)工程對(duì)接、設(shè)備選型、施工方案審核調(diào)改、商戶(hù)裝修管理、開(kāi)業(yè)籌備以及后期運(yùn)營(yíng)維保全過(guò)程;
3、有良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力，保障本部門(mén)的工作有效的開(kāi)展。
4 .具物業(yè)管理上崗證書(shū)等相關(guān)資格證書(shū)。。
5. 五年酒店、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、服務(wù)式公寓等業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗(yàn);
6.熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例和物業(yè)管理操作流程;。
7.熟悉水、消防系統(tǒng)的監(jiān)控維護(hù)知識(shí)，熟悉大型商場(chǎng)物業(yè)項(xiàng)目的工程維護(hù)、安保、監(jiān)控、清潔等管理;
8 .擁有豐富的應(yīng)急事件處理經(jīng)驗(yàn)，為人誠(chéng)實(shí)，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力。
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