營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)都有哪些
營(yíng)運(yùn)主管需要執(zhí)行力強(qiáng)、工作細(xì)致、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、熟知售后服務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益、合同文書等相關(guān)法律法規(guī)及財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí);以下是小編精心收集整理的營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)1
1、督促指導(dǎo)店長(zhǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行門店標(biāo)準(zhǔn)化要求，提高店面人效;
2、根據(jù)市場(chǎng)情況，合理開展門店?duì)I銷活動(dòng)，促進(jìn)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng);
3、對(duì)區(qū)域人員進(jìn)行考勤、培訓(xùn)、發(fā)展的相關(guān)規(guī)劃管理;
4、及時(shí)解決日常經(jīng)營(yíng)所發(fā)生的異常問(wèn)題、傳達(dá)公司各項(xiàng)指令安排;
5、協(xié)調(diào)各門店人員、物料、設(shè)備、衛(wèi)生管理以及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督;
6、優(yōu)化各門店收益支出，有效落實(shí)工作安排，規(guī)范人員結(jié)構(gòu);
7、保障門店日常運(yùn)作，做好與公司其他部門的協(xié)作溝通配合工作;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)及公司下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)及各項(xiàng)指標(biāo)要求。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)2
1、參照項(xiàng)目招商年度計(jì)劃，配合部門負(fù)責(zé)人落實(shí)完成負(fù)責(zé)區(qū)域、業(yè)態(tài)、樓層的招商工作。分解營(yíng)運(yùn)多經(jīng)收費(fèi)的各項(xiàng)工作并落實(shí)，加強(qiáng)各部門協(xié)作配合，完成對(duì)外多經(jīng)商戶拓展，豐富現(xiàn)場(chǎng)多經(jīng)品類及活動(dòng)，完成多種經(jīng)營(yíng)招商指標(biāo)及多經(jīng)收入。
2、根據(jù)公司計(jì)劃節(jié)點(diǎn)和管理需求，在招商經(jīng)理的組織下，編制年度、季度、月度招商計(jì)劃及多經(jīng)拓展情況，定期向招商經(jīng)理反饋招商計(jì)劃及多經(jīng)拓展的執(zhí)行情況。
3、參照項(xiàng)目業(yè)態(tài)規(guī)劃實(shí)施招商工作，參照工作計(jì)劃拓展商家，嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)場(chǎng)商家、品牌的質(zhì)量。
4、收集相關(guān)商業(yè)資料，完善招商制度。
5、多經(jīng)商戶的場(chǎng)地對(duì)接與進(jìn)場(chǎng)，撤場(chǎng)跟進(jìn)工作;
6、關(guān)注和掌握多經(jīng)商戶經(jīng)營(yíng)銷售情況動(dòng)態(tài)，定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)情況分析，負(fù)責(zé)多經(jīng)商戶每檔活動(dòng)后數(shù)據(jù)的收集、整理、分析;
7、重點(diǎn)品牌及多經(jīng)商戶關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系;
8、負(fù)責(zé)多經(jīng)商戶費(fèi)用的催繳(營(yíng)運(yùn)期);
9、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)3
1、根據(jù)需要，積累各類品牌商戶資源，開展各業(yè)態(tài)招商工作;
2、進(jìn)行商戶引進(jìn)及商戶續(xù)租談判，為各商戶提供綜合咨詢服務(wù);
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)管理，督促商戶進(jìn)場(chǎng)裝修并配合工程、物管部門做好商戶裝修的管理工作;
4、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行租戶經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)，及商戶服務(wù)的監(jiān)督管理，組織租金、物業(yè)管理費(fèi)及能源費(fèi)等費(fèi)用的具體收繳工作;
5、負(fù)責(zé)策劃和組織進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、樓體廣告位租賃等項(xiàng)工作的監(jiān)督檢查及協(xié)助指導(dǎo);
6、負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督和檢查日常投訴、報(bào)修等工作情況，檢查本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況;
7、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心開店、閉店的管理工作;
8、負(fù)責(zé)搜集商戶信息和相關(guān)行業(yè)信息，建立重點(diǎn)商戶檔案和商戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)等。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)控，例如人員紀(jì)律、開閉市規(guī)范等;
2、 商戶進(jìn)出貨管理，確保合理放行;
3、 負(fù)責(zé)促使商戶規(guī)范收銀、銷售如實(shí)上報(bào);
4、 負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶租金等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳;
5、 負(fù)責(zé)引導(dǎo)商戶進(jìn)行各類營(yíng)銷推廣活動(dòng);
6、 監(jiān)督商戶按規(guī)定辦理進(jìn)撤場(chǎng)手續(xù)及施工;
7、 確保商戶具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并組織市調(diào)，例如在貨品、促銷活動(dòng)、陳列等方面;
8、 定期邀約商戶進(jìn)行面談溝通，及時(shí)有效的協(xié)調(diào)并解決問(wèn)題;
9、 負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶幫扶計(jì)劃的制定及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成;
10、確保商戶合法經(jīng)營(yíng)。
11、 監(jiān)控商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況;
12、詳知各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作的結(jié)果并跟進(jìn)整改落實(shí)情況;
負(fù)責(zé)顧客、商戶、其他部門現(xiàn)場(chǎng)需求的協(xié)調(diào)，并及時(shí)上報(bào)。
13、 接受商戶和顧客提出的意見和投訴，及時(shí)跟進(jìn)處理;
14、 以“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”跟進(jìn)處理結(jié)果并反饋客服中心備案;
重大客訴需及時(shí)上報(bào)請(qǐng)求協(xié)助。
15、 組織有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，并提出改進(jìn)建議;
16、 組織商戶滿意度和顧客滿意度調(diào)查活動(dòng);
17、 負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作，并據(jù)此改進(jìn)工作及向相關(guān)部門提出建議;
建立商戶檔案，對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)狀況及信用情況進(jìn)行定期評(píng)估，并據(jù)此提出改進(jìn)建議。
18、熟悉突發(fā)事件處理流程，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，按應(yīng)急預(yù)案及時(shí)采取措施，減少和避免損失;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)快遞中心的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保門店的正常高效運(yùn)行;
2、管理好各快遞中心的快遞接駁、分揀、投遞、問(wèn)題件的處理工作等;
3、負(fù)責(zé)對(duì)快遞中心快遞信息完善、貨品安全，控制物品在站無(wú)誤;
4、上級(jí)交代的其他工作。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)6
1、招商工作的開展與執(zhí)行
2、供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管控。
3、樓層各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行情況的檢查與整改跟蹤;
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)7
1)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員實(shí)施有效管理;
2)負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù)的辦理;
3)負(fù)責(zé)各類施工入、退場(chǎng)證件及宣傳品發(fā)放證件的辦理;
4)負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)境、裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查與管理;
5)協(xié)同物業(yè)部對(duì)日常發(fā)現(xiàn)的維修、養(yǎng)護(hù)問(wèn)題進(jìn)行必要維修、維護(hù);
6)負(fù)責(zé)處理管理區(qū)域內(nèi)各種突發(fā)、緊急事件及客訴事件;
7)對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)巡檢，做好巡檢日記與記錄;
8)與商戶建立友好關(guān)系，幫助商戶解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題;
9)必要時(shí)需起草有關(guān)事項(xiàng)的通知函;
10)協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)未繳付管理費(fèi)的商戶進(jìn)行跟蹤、催繳;
11)協(xié)調(diào)部門間的各項(xiàng)工作;
12)協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理做好商場(chǎng)日常事務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示;
13)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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