前臺接待工作職責精選合集
前臺接待要學習能力強、沉穩(wěn)、細心、領悟力強、性格溫和，有良好的團隊合作意識;以下是小編精心收集整理的前臺接待工作職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
前臺接待工作職責1
(1)接待來訪客戶，包括會議接待、商務宴請等。
(2)熱情接待，規(guī)范服務用語。
(3)配合辦公室日常行政及其他各部門工作。
(4)完成領導交辦的其他工作。
前臺接待工作職責2
1、負責前臺電話的接聽，做好來電咨詢相關工作;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀;
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;
4、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺接待工作職責3
1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規(guī)定的服務標準流程;
2、預約接待(也可設專職接待人員)、制作和管理預約接待表;
3、接待來店客戶;
4、根據客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業(yè)內容認可并簽字;
5、當發(fā)生追加作業(yè)，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解;
6、應向等待維修的客戶報告作業(yè)進展情況;
7、維修進度管理;
8、對事故車進行報價，和保修公司交涉;
9、服務營銷產品的銷售;
10、3個月內的續(xù)?？蛻舻霓D介紹和預約溝通;
11、價值鏈業(yè)務的推薦。
前臺接待工作職責4
1、負責學員家長接待，介紹相關課程，進行課程推廣
2、維護現有學員，現有學員較多
3、協助培訓中心市場推廣的各種活動
4、負責與教學部及時溝通，確定續(xù)費人員，及時完成續(xù)費
5、負責定期回訪老客戶，收集客戶需求等信息，分析反饋，不斷反思
6、協助教務做相關課程的結算工作
前臺接待工作職責5
1.負責來客來訪人員的接待、登記、引導，對無關人員、上門推銷人員和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理;
2.負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交，前臺環(huán)境整潔;
3.維修的接報、登記，落實維修責任劃分和反饋、回訪工作;
4.負責跟進租戶相關的服務工作，協調和督促相關部門進行處理;
5.負責業(yè)主/租戶滿意度調查工作，做好關于業(yè)主/租戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;
6.負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
7.執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度;
前臺接待工作職責6
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員做好客戶接待。
3、對客戶來電及時接聽并轉達到相關人員，解決客戶訴求;
4、對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
5、保持前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
6、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
7、協助門店行政處理日常事務工作，積極完成上級主管交辦的臨時事務。
前臺接待工作職責7
1. 禮儀接待與前臺電話接聽，前臺預約、咨詢電話接聽、登記、轉接、記錄留言等，解答顧客一般問題并進行登記;
2.負責接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;
3.負責關注現場服務環(huán)境，按照標準為顧客提供完善服務;
4.負責及時完成接待，顧客意見調查等相關數據匯報，上報;
5.熱情，積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習慣。
6.協助完成行政部相關工作如招聘通知等;
7.領導交辦的其他臨時性工作。
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