物業(yè)管理員職責及內(nèi)容
物業(yè)管理員需要有良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強的文字語言表達能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務(wù)工作。今天小編在這給大家整理了一些物業(yè)管理員職責及內(nèi)容，我們一起來看看吧！
物業(yè)管理員職責及內(nèi)容篇1
1、負責寫字樓的日常管理和管家服務(wù)的實施，組織開展各項增值服務(wù)，定期檢查辦公場地的軟硬件狀態(tài)，協(xié)調(diào)現(xiàn)場的物業(yè)服務(wù)。
2、收集客戶需求，處理租戶意見和投訴，組織開展租戶活動，持續(xù)提升租戶的辦公體驗和滿意度;
3、完成主管安排的其他工作;
4、配合招商工作，協(xié)助企業(yè)辦理進駐及裝修手續(xù)。
5、其他服務(wù)中心運營工作。
物業(yè)管理員職責及內(nèi)容篇2
1. 負責辦理業(yè)戶收樓手續(xù)，并整理業(yè)戶資料交客戶服務(wù)助理存檔。
2. 向業(yè)戶解釋說明物管公司的有關(guān)管理工作細則，包括但不限于《業(yè)戶公約》《業(yè)戶手冊》《裝修指南》《服務(wù)指南》。
3. 負責接受各類咨詢、投訴信函和電話，做好記錄并針對各種問題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時與客房戶溝通，反饋有 關(guān)信息。
4. 定期與業(yè)戶聯(lián)系行進行訪談、回訪，了解業(yè)戶所需，為服務(wù)計劃的制定提供依據(jù)，并且根據(jù)業(yè)戶的需求，開發(fā)新的經(jīng)營服務(wù)項目及其它專項，特約服務(wù)。
5. 協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶，處理相關(guān)事項。
6. 負責接待業(yè)戶二次裝修申報，跟進落實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔。
7. 不定期檢查公共設(shè)備設(shè)施存在問題和運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備設(shè)施存在問題及安全隱患，及時報告直屬主管及通知相關(guān)部門處理并做好記錄。
8. 負責跟進突發(fā)事件的處理。
9. 負責部門工作日志及客戶服務(wù)記錄的統(tǒng)計。
10.負責派發(fā)大廈公告及管理費等費用的催收工作。
11.負責廣場業(yè)戶招牌安裝申請，并負責跟進落實。
12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)管理員職責及內(nèi)容篇3
1、負責商務(wù)中心駐場客戶的日常行政類服務(wù)（包括但不限于催收租金、收集客戶資料、來訪接待、環(huán)境維護等）；
2、針對有工商注冊、稅務(wù)代理等需求的客戶，配合財稅部收集客戶相關(guān)資料；
3、利用公司提供的資源途徑：58同城，趕集，搜房等專業(yè)網(wǎng)站進行公司各類商業(yè)房源信息的發(fā)布，進行空置辦公室的招租工作，無需外出，無需電銷無需應(yīng)酬，面對的客戶皆為中小型企業(yè)老板，創(chuàng)業(yè)者。
物業(yè)管理員職責及內(nèi)容篇4
1． 協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。
2． 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3． 文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。
4． 接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結(jié)果。
5． 按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。
6． 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7． 巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。
8． 保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。
9． 嚴格執(zhí)行各當值崗位的管理要求。
物業(yè)管理員職責及內(nèi)容篇5
1、協(xié)助上級完成部門營銷指標；
2、開拓新市場，開發(fā)新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；
3、負責轄區(qū)市場信息的收集及主要競爭對手的分析；
4、管理維護客戶關(guān)系以及盡量達成長期戰(zhàn)略合作計劃。
物業(yè)管理員職責及內(nèi)容篇6
1、遵守物業(yè)中心各項規(guī)章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務(wù)態(tài)度熱情周到；
2、負責轄區(qū)物業(yè)日常管理工作；
3、與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主的投訴意見，會同相關(guān)人員，檢查落實，并向當事人反饋處理意見或結(jié)果；
4、遵章守紀，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理員職責及內(nèi)容篇7
1、負責團隊建設(shè)及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；
2、負責環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務(wù)管理工作；
3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗；
4、組織團隊完成公司下達的經(jīng)營、管理、服務(wù)等各項經(jīng)營指標；
5、協(xié)助公司開展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標、物業(yè)管理費備案、項目后評估等工作；
6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風險事項，與置業(yè)職能進行有效聯(lián)動，保證公司前介工作有效落地
7、協(xié)助和督促項目交付前的分戶檢驗工作，包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào)，并提供技術(shù)支持；
8、完成公司下達的年度重難點管理工作。
物業(yè)管理員職責及內(nèi)容篇8
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。