2020年最新前臺(tái)收銀員職責(zé)范文
收銀員的職責(zé)是負(fù)責(zé) 拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn)，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。下面,小編給大家介紹一下關(guān)于收銀員的職責(zé)范文5篇,歡迎大家閱讀.
收銀員職責(zé)1
一、崗位職責(zé)
1、 快速、準(zhǔn)確的收取貨款。
2、 為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)。
3、 嚴(yán)格遵守唱收唱付。
4、 公司財(cái)產(chǎn)(收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等)的保養(yǎng)
5、 負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生。
二、主要工作
1、確保收銀動(dòng)作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、提高收銀速度和標(biāo)準(zhǔn)性。
2、及時(shí)上交銷(xiāo)售款，及時(shí)做出差異報(bào)告。
3、保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
4、對(duì)商業(yè)資料保密。
5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞。
6、確保金庫(kù)和現(xiàn)金的安全。
7、保證充足的零用金。
8、確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀，不得遺漏。
9、及時(shí)拾零，避免影響正常工作，并將商品存在的問(wèn)題做好記錄。
10、識(shí)別偽鈔。
11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語(yǔ)。
12、了解當(dāng)日促銷(xiāo)商品及促銷(xiāo)活動(dòng)注意事項(xiàng)。
三、商品優(yōu)惠把控
1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認(rèn)簽字，收銀員核實(shí)并登記。
2、商品有殘缺或商品優(yōu)惠等事項(xiàng)需要經(jīng)理簽字確認(rèn)。
3、其他人員簽字優(yōu)惠商品收銀員應(yīng)不予受理(如接受他人簽字優(yōu)惠商品或私自打折商品，收銀員將自行補(bǔ)齊差額)。
四、退換服裝商品
1、商品需要調(diào)換顧客必須攜帶當(dāng)日銷(xiāo)售小票，調(diào)換日期7天，退貨日期3天，收銀臺(tái)必須保留顧客退回商品的小票。(如顧客無(wú)小票不得私自退換商品)。
2、商品在銷(xiāo)售中嚴(yán)禁串碼銷(xiāo)售，嚴(yán)禁各部門(mén)私自條碼，不允許空退藍(lán)進(jìn)。
五、輔助工作
1、協(xié)助做好顧客服務(wù)。
2、協(xié)助盤(pán)點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨。
3、提高警惕，注意防盜。
協(xié)助其他部門(mén)的工作(如盤(pán)點(diǎn)、防盜、防火等等)。
收銀員職責(zé)2
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、做好準(zhǔn)備工作，備足各種單據(jù)及備用金等物品，檢查收銀電腦的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
3、主動(dòng)熱情迎送客人，及時(shí)為客人發(fā)放手牌。
4、單據(jù)填寫(xiě)要求規(guī)范、準(zhǔn)確，微機(jī)輸入要準(zhǔn)確無(wú)誤。
5、提前做好客人的結(jié)帳工作，隨時(shí)與各個(gè)吧臺(tái)核對(duì)單據(jù)消費(fèi)狀況，消費(fèi)帳單要匯總齊全，不得遺漏。
6、結(jié)帳時(shí)要迅速、準(zhǔn)確，并驗(yàn)清真?zhèn)?，同時(shí)要唱收唱付。未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)不得私自為客人多添寫(xiě)發(fā)票。
7、每筆帳要做到帳證相符，因自身工作失誤造成的損失自負(fù)。
8、嚴(yán)格按要求存放客人貴重物品。
9、不能私自離崗、串崗、閑談等，拒絕無(wú)關(guān)人員進(jìn)入收銀臺(tái)。
10、耐心解釋客人提出的問(wèn)題，解決不了及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
11、嚴(yán)格按要求交接班，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。
12、保持收銀臺(tái)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和各種服務(wù)用品的清潔。
13、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營(yíng)消費(fèi)項(xiàng)目，適時(shí)促銷(xiāo)。
14、做好每日的日?qǐng)?bào)表工作。
15、認(rèn)真做好交接班工作。
16、收銀臺(tái)內(nèi)一律不得留有私人物品，尤其私人現(xiàn)金。
17、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。
收銀員職責(zé)3
1、在業(yè)務(wù)上財(cái)務(wù)部門(mén)管理，在紀(jì)律上屬前廳部門(mén)管理。
2、負(fù)責(zé)吧臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，熱情待客，接受客人的訂餐電話(huà)和點(diǎn)菜記錄。
3、負(fù)責(zé)保管所領(lǐng)用的菜單、結(jié)賬單、收據(jù)、發(fā)票等，做到單據(jù)連號(hào)使用，一張不缺。 備足現(xiàn)金零鈔，營(yíng)業(yè)結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，菜單加菜單等單據(jù)及時(shí) 上交財(cái)務(wù)室審核。
4、正確掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單等結(jié)帳方式和程序。
5、熟悉各菜價(jià)、酒水價(jià)，做到迅速、準(zhǔn)確結(jié)帳，不出差錯(cuò)，避免錯(cuò)帳、跑帳和逃帳， 有錯(cuò)帳、漏帳不準(zhǔn)隱瞞，應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)。
6、嚴(yán)禁私自打折掛帳、私自為賓客打折、降低收費(fèi)價(jià)格，不得私自挪用公款。
7、保證錢(qián)款安全，隨時(shí)鎖好收款機(jī)和錢(qián)柜，營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部，不得私自帶款離 崗。
8、做好上下和值班的交接工作，堅(jiān)持“上不清、下不接”。
9、遵守財(cái)務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員透露公司財(cái)務(wù)機(jī)密。認(rèn)真做好每天的現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn) 和香煙盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
10、遇有疑難帳務(wù)，須耐心向顧客解釋或虛心請(qǐng)教上級(jí)。
11、認(rèn)真完成每月酒水、香煙的盤(pán)點(diǎn)工作，如有誤差需如實(shí)上報(bào)不得隱瞞或私下調(diào)整 報(bào)表，一經(jīng)查實(shí)將予以處罰直至開(kāi)除。
12、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的服務(wù)技能。
13、非收銀臺(tái)人員，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意嚴(yán)禁其進(jìn)出。
收銀員職責(zé)4
1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).
A .對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ).例:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B .顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ).例:歡迎再來(lái).
2 .收銀員在結(jié)算時(shí)一定唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應(yīng)將錢(qián)和小票一起交給顧客.
A .唱收唱付,收顧客錢(qián)款時(shí),要唱票 “您的商品多少錢(qián)”, “收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票 “找您多少錢(qián)”.
B .對(duì)顧客要保持親切友善的笑容.
C .耐心的回答顧客的提問(wèn).
D .在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例:查價(jià)格,清理手推車(chē),對(duì)換零用金.
3 .顧客提供購(gòu)物袋.
A .食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口.避免顧客提拿不方便.
4 .確保商品
A .超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi).
B .裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象.
C .對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.
D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生.
5 .保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈.
6 .仔細(xì)檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱.帶包裝
收銀員職責(zé)5
收銀員：結(jié)算現(xiàn)金，申報(bào)日?qǐng)?bào)表給總公司財(cái)務(wù)。
條件：
1、 了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
2、 熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作
3、 熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能
4、 具備一定的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。
5、 具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)。
6、 具有識(shí)別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>
收銀員要求：
營(yíng)業(yè)前：
1、 到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點(diǎn)。
2、 到達(dá)收銀員依次開(kāi)UPS電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示及客戶(hù)屏調(diào)整到最佳角度。
3、 輸入密碼，進(jìn)入銷(xiāo)售狀況，打開(kāi)錢(qián)箱，放入備用金。
4、 檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬，如有異常立即向主管匯報(bào)。
5、 認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器是否正常，如有異常立即向主管匯報(bào)。
6、 將營(yíng)業(yè)所需的收銀專(zhuān)用章、私章、印臺(tái)擺放好，清點(diǎn)辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購(gòu)物袋存量是否足夠。
7、 分類(lèi)整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷(xiāo)傳單，并合理擺放。準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。
營(yíng)業(yè)中：
8、 嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出服務(wù)中心。
9、 上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。
10、 顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待，不得以任何理由推諉。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。
11、 收銀員在進(jìn)行掃描時(shí)，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺(tái)、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺(tái)上。
12、 商品輸入機(jī)時(shí)正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(guò)(商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不?；蝿?dòng))，當(dāng)聽(tīng)到“嘟”的響聲后，核對(duì)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。
13、 商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對(duì)商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格，當(dāng)電腦顯示的商品與實(shí)物不符時(shí)：
1) 柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià)，可在收銀收銀檢查員證明后按底價(jià)售出，差價(jià)由柜臺(tái)負(fù)責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管匯報(bào)。
2) 商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無(wú)條碼時(shí)，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)統(tǒng)計(jì)還原。
營(yíng)業(yè)后：
14、 拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類(lèi)單據(jù)到指定地點(diǎn)做單。
15、 按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?。點(diǎn)備用金時(shí)，首先從面額最小的開(kāi)始點(diǎn)起，點(diǎn)完后要復(fù)核一遍。
16、 按規(guī)定格式填寫(xiě)現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。
17、 填寫(xiě)現(xiàn)金繳款單時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金全部點(diǎn)完并整理好，復(fù)核一遍后，再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫(xiě)繳款單。填寫(xiě)完畢后，復(fù)核繳款單的小計(jì)、合計(jì)是否正確，然后用計(jì)算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫(xiě)完整。無(wú)誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營(yíng)業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、
18、 拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn)，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。
19、 收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專(zhuān)用章及辦公用品，交出鑰匙、
20、 做好收銀臺(tái)前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。
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