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酒店店長的職責(zé)范本

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酒店店長要有較強的團隊管理和建設(shè)能力,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。那么你知道酒店店長的職責(zé)有哪些嗎?今天小編在這給大家整理了一些酒店店長的職責(zé),我們一起來看看吧!

酒店店長的職責(zé)

酒店店長的職責(zé)篇1

1, 遵守公司各項規(guī)章制度,肩負(fù)起店;內(nèi)全面工作。

2, 服從上級工作安排,完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。

3, 負(fù)責(zé)審核各組日志報表及填寫店長日志。

4, 負(fù)責(zé)對店內(nèi)員工的服務(wù)態(tài)度,銷售技巧進(jìn)行指導(dǎo),對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),并做好每日考勤工作。

5, 負(fù)責(zé)監(jiān)督并檢查商品的陳列,擺設(shè)是否整齊,藝術(shù)。

6, 負(fù)責(zé)監(jiān)督好出納現(xiàn)金盤店工作,必須做到帳實相符。

7, 負(fù)責(zé)檢查店員做好開關(guān)店準(zhǔn)備工作,及各項日常工作。

8, 負(fù)責(zé)控制日常開支費用,審核當(dāng)天費用支出并確認(rèn)簽名。

9, 負(fù)責(zé)店內(nèi)各項固定設(shè)備維護及做好消防保全工作。

10, 負(fù)責(zé)售后服務(wù),突發(fā)事件的處理及店內(nèi)正常營業(yè)秩序的維護。

11, 代表公司對外行使職權(quán),與外部機構(gòu)在工作上直接聯(lián)系協(xié)調(diào)。

12, 負(fù)責(zé)處理顧客投訴,維護公司形象。

13, 嚴(yán)守公司商業(yè)機密。

酒店店長的職責(zé)篇2

1、及時布置各項工作任務(wù)和指標(biāo),協(xié)調(diào)店面內(nèi)部一切事務(wù),發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。

2、核查每天工作報表情況。

3、督促店內(nèi)人員完成份內(nèi)工作。

4、組織運作落實各環(huán)節(jié)的工作。

5、負(fù)責(zé)處理顧客投訴及外聯(lián)事宜。

6、編制總體銷售、宣傳計劃、跟蹤市場動態(tài)注意專業(yè)訊息的接收和反饋。

7、關(guān)心員工,調(diào)動員工工作積極性。

8、跟進(jìn)昨日顧客反饋、統(tǒng)計顧客量。

9、組織例會的召開。

10、根據(jù)可影響總體銷售的因素的變化,制定和調(diào)整銷售策略。

11、根據(jù)市場需要創(chuàng)意、設(shè)計、制作各類宣傳品。

12、指導(dǎo)監(jiān)控銷售及宣傳實施,及時總結(jié)分析市場的成功經(jīng)驗與典型失誤。

酒店店長的職責(zé)篇3

1、執(zhí)行公司制度和服務(wù)規(guī)范,配合營銷方案以及各種秀場完成業(yè)績

2、主持每天晨會(嚴(yán)格按晨會標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)要求員工對每日必看簽字

3、巡視各部門的工作,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題

4、與人事部、客服部健全建立影樓部門體系。

5、加強各部門的各項培訓(xùn),協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系

6、加強影樓的安全管理及各個器材保管、維修、責(zé)任到人

7、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作(產(chǎn)品的準(zhǔn)備等)下達(dá)公司指令

8、營業(yè)中及時處理店內(nèi)緊急的事情,讓店內(nèi)有條不紊的進(jìn)行

9、營業(yè)結(jié)束后核對目標(biāo),總結(jié)業(yè)績,檢查店內(nèi)的財務(wù)和貴重物品的存放

10、配合人事部對員工進(jìn)行培訓(xùn)講課,監(jiān)督以及管理

11、制定本人每周的工作計劃以及工作總結(jié)

12、收取各部門主管的工作計劃以及工作總結(jié)

13、負(fù)責(zé)店內(nèi)的一切經(jīng)營和管理以及異常事故處理

14、定期召開每周一主管會、每月全體員工大會

15、店內(nèi)環(huán)境5S管理,店員形象調(diào)整,樣片更換,指導(dǎo)管理各部門衛(wèi)生工作

16、協(xié)助門市部銷售,隨時鼓勵表揚各部門優(yōu)秀的員工

17、培養(yǎng)好各部門主管,監(jiān)管各部門主管工作,引導(dǎo)各部門主管進(jìn)行目標(biāo)管理

18、指導(dǎo)收銀員工作,引導(dǎo)全店員工養(yǎng)成節(jié)約意識

19、對本店營業(yè)額,控制成本,純利潤負(fù)全責(zé)

20、每月每部門主管25日進(jìn)行本部財產(chǎn)盤底,盤底單交店長核對,簽字后確認(rèn)財產(chǎn)無誤。如出現(xiàn)差錯通過店長上報總經(jīng)理,總經(jīng)理依情況處理。

21、申請采購物品每月26日申請,28日批復(fù),下月10號前發(fā)放。

酒店店長的職責(zé)篇4

一、制定并分解專賣店月底銷售計劃,帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)。

二、主持專賣店的例會,傳達(dá)相關(guān)政策及信息;

三、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pOp布置等方面的展廳形象維護工作;

四、制定培訓(xùn)計劃,并對導(dǎo)購人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo);

五、監(jiān)督導(dǎo)購員日常工作紀(jì)律,對違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理;

六、總結(jié)本店銷售情總,分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢;

七、掌握當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習(xí)慣,發(fā)現(xiàn)問題及時反映;

八、及時反饋相關(guān)信息,提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見;

九,每月及時提供準(zhǔn)確的商品盤點數(shù)據(jù);

十、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理;

十一、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接,并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;

十二、做好專賣店的防火防盜工作,處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況;

十三、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關(guān)部門;

十四、對導(dǎo)購員進(jìn)行業(yè)績評估和考核。

酒店店長的職責(zé)篇5

1.經(jīng)營管理:帶領(lǐng)全店員工努力完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)和服務(wù)目標(biāo);嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的工作規(guī)范及程序、促銷方案,嚴(yán)守工作標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化工作規(guī)范,做到管理科學(xué);全面理解公司的企業(yè)文化,了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營理念,掌握行業(yè)動態(tài),收集行業(yè)信息。

2.員工管理:全面考核員工的工作質(zhì)量和紀(jì)律,經(jīng)常組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展崗位練兵;安排調(diào)度好員工的分工,交接班及作息時間;關(guān)心員工生活,營造愉快工作氛圍。

3.服務(wù)管理:實施全面質(zhì)量管理工作,抓好洗衣流程各個環(huán)節(jié)事前、事中、事后的質(zhì)量控制,杜絕衣物丟失現(xiàn)象,減少串色等其他質(zhì)量事故。

4.顧客管理:做好顧客信息管理,提高顧客的消費忠誠度,擴大消費顧客群;處理好顧客的投訴。

5.財務(wù)管理:遵循公司制定的各項財務(wù)工作規(guī)范,負(fù)責(zé)匯總每天的財務(wù)報表,提交相關(guān)部門;負(fù)責(zé)店鋪的財務(wù)安全。

6.安全和衛(wèi)生管理:檢查店鋪標(biāo)準(zhǔn)化ci形象的規(guī)范和整潔,安排維護店內(nèi)外清潔和衛(wèi)生,注意防火、防盜,確保安全生產(chǎn)。

7.發(fā)展前景:集團未來的管理中堅力量。

酒店店長的職責(zé)篇6

1、執(zhí)行總公司各項決議,落實酒店經(jīng)營計劃工作;

2、負(fù)責(zé)管理門店一線團隊,含前廳、客房、工程部等;

3、創(chuàng)建并優(yōu)化各職能標(biāo)準(zhǔn)化工作流程SOP和各項制度,使其高效、 完善、合理;

4、監(jiān)督并落實酒店服務(wù)品質(zhì)要求和安全工作規(guī)范,確??腿双@得最優(yōu)的入住體驗;

5、負(fù)責(zé)團隊的基礎(chǔ)培訓(xùn),提升整體服務(wù)意識和質(zhì)量。同時,了解團隊職業(yè)發(fā)展需求,規(guī)劃拓展培訓(xùn)內(nèi)容;

6、負(fù)責(zé)門店日常運營管理,包括訂單系統(tǒng)/OTA平臺維護、資產(chǎn)管理、安全管理等;

7、收集并處理客戶的投訴和意見,對于突發(fā)事件和重大投訴能積極和靈活協(xié)調(diào)解決;

8、根據(jù)品牌的發(fā)展目標(biāo),帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績指標(biāo)并按預(yù)算控制成本;

9、提供符合品牌發(fā)展的創(chuàng)新想法和積極貢獻(xiàn);

10、完成上級布置的其他工作要求。

酒店店長的職責(zé)篇7

1、全面負(fù)責(zé)酒店銷售、人事、培訓(xùn)、工程、采購各項工作;

2、根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo),制訂年度預(yù)算和經(jīng)營實施計劃;

3、隨時分析研究市場變化與發(fā)展趨勢,提出酒店價格及銷售計劃建議;

4、組織銷售,全力完成公司下達(dá)的營業(yè)收入和GOP指標(biāo);

5、根據(jù)指標(biāo)做好成本費用認(rèn)真控制,做好經(jīng)營管理分析;

6、領(lǐng)導(dǎo)酒店安全管理工作,落實酒店安保和消防制度,保障客人和員工的人身安全和酒店財產(chǎn)安全;

7、保持與社會職能部門和社區(qū)的良好關(guān)系,遵紀(jì)守法,樹立酒店的良好形象,為分店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境;

8、負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核及招聘工作,接受公司人事調(diào)動;

9、做好酒店員工的發(fā)展計劃和團隊建設(shè),提高員工滿意度;

10、做好員工的培訓(xùn)需求和計劃,并親自組織實施、督導(dǎo)和跟蹤;

酒店店長的職責(zé)篇8

1.全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理,酒店各網(wǎng)站線上維護,房價的實時把控,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標(biāo);

2.負(fù)責(zé)酒店團隊的建立,提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

3.根據(jù)市場變化和發(fā)展,切實可行的市場營銷工作策略和有效控制;

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