置業(yè)顧問經(jīng)理職責范文
在中介行業(yè)中，良好的職業(yè)道德是經(jīng)紀人的無形資產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，這是各國經(jīng)紀行業(yè)中對房地產(chǎn)經(jīng)紀人共同的最重要的要求。下面,小編給大家介紹一下關(guān)于置業(yè)顧問崗位職責范文5篇,歡迎大家閱讀.
置業(yè)顧問職責1
案前準備期
1、項目周邊的市場和項目進行調(diào)研，充分了解周邊的詳細情況
2、熟記銷講和答客問的內(nèi)容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產(chǎn)品
3、認真登記來電、來訪登記表
4、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練
5、遵守各項管理制度
6、完成銷售前期的其它準備工作
項目銷售期
1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記
2、按質(zhì)按量完成項目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)
3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程
4、對周邊市場及項目定期進行調(diào)研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源
5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力
6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠
項目結(jié)案期
1、與客戶保持良好的關(guān)系，做好售后服務(wù)，保持良好的禮儀規(guī)范
2、做好結(jié)案的各項相關(guān)工作
3、余款的催繳
【房地產(chǎn)置業(yè)顧問職責描述 】
1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳;
2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對我們提供的服務(wù)表示滿意;
3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識，為客戶提供滿意的咨詢;
4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;
5、挖掘潛在的客戶;
6、進行市場調(diào)查，并對收集的情報進行研究;
7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密;
8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略;
9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;
10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;
11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重;
12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系;
13、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié);
14、維護售樓現(xiàn)場的設(shè)施的完好及清潔。
置業(yè)顧問職責2
1、置業(yè)顧問必須遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，服從公司工作安排;
2、必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責，勤奮進取，有團隊精神，按要求、有素質(zhì)地完成各項銷售工作和銷售任務(wù);
3、嚴格保守公司機密，自覺維護公司利益，不謀取私利，不得做任何有損公司和客戶的事，違反者必將追究其法律責任;
4、負責銷售過程中的客戶接待、客戶子追蹤、客戶成交、客戶回訪等工作，并及時完成《來人客戶登記表》、《來電客戶登記表》、《客戶洽談表》、《成交客戶統(tǒng)計表》及其其他銷售表格;
5、作好與客戶的交定、簽約、按揭辦理、交款、并協(xié)助交房等相關(guān)工作;
6、作好客戶資料及合同文本的整理、分析、存檔等工作，并負責個人客戶的簽約、房款催繳工作;
7、隨時學習與房地產(chǎn)相關(guān)知識，努力提高個人的業(yè)務(wù)能力，積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中;
8、負責周邊樓盤的資料收集、情況調(diào)查等市調(diào)工作;
9、負責在廣告刊登期間作好廣告的統(tǒng)計一覽表，認真做好各種現(xiàn)場信息的紀錄、統(tǒng)計工作，并提交業(yè)務(wù)主任;
10、熟練掌握樓盤的銷售策略，并負責將銷售過程中發(fā)生的問題真實地反饋給專案經(jīng)理，及時與專案經(jīng)理溝通;
11、專案經(jīng)理可對置業(yè)顧問信息的真實性進行抽查，若發(fā)現(xiàn)作假行為，第一次扣發(fā)部分提成，第二次扣發(fā)全部提成，第三次直接開除;
12、每周進行工作總結(jié)，并結(jié)合自己的工作對公司的工作提出意見;
13、置業(yè)顧問應(yīng)對營銷工作所提的意見和建議書面向上級主管匯報，嚴禁越級上報，但可以越級申訴;
14、每位置業(yè)顧問有責任承擔任何公共事務(wù)，也有責任和幫助其他置業(yè)顧問盡快熟悉工作和提高銷售能力;
15、維護公司形象和無形財產(chǎn)，嚴格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息;
16、保持專業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，同事之間相互尊重、團結(jié)配合、互幫互學，共同進步;
17、培養(yǎng)忠誠客戶，提高客戶的滿意度，時刻體現(xiàn)出客戶至上的公司形象。廣泛接交客緣，運用銷售技巧從不同角度開展工作，力求效益最大化;
18、常深入到銷售市場和廣大客戶中，耐心聽取和總結(jié)正反兩面的經(jīng)驗;
19、以禮待客，用心做事。挖掘潛力，盡置盡責;
20、保守客戶隱私，機智敏銳地化解銷售中的各種矛盾，有禮有節(jié)地對待每一位業(yè)內(nèi)人士;
21、提交個人階段性工作計劃和總結(jié);
22、隨時完成上級交辦的臨時性任務(wù)。
置業(yè)顧問職責3
1、掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標及工程造價，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。
2、善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好的關(guān)系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。
3、服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業(yè)樓盤。
4、代理法人與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。
5、努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。
6、建立業(yè)主檔案，經(jīng)常電話回訪業(yè)主，反饋業(yè)主對樓盤的意見。
7、每天向主管匯報工作情況，定期進行工作總結(jié)，并根據(jù)市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。
8、負責案場認購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。
9、努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業(yè)務(wù)水平的提高。
10、對待開發(fā)商和客戶應(yīng)主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何情況下避免爭吵。
11、熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導客戶，實事求是，不夸大其辭。
12、認真完成、如實填寫客戶登記表(如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交情況、認知途徑等)，每周日下午5點前交部門主管。
13、通過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷售合理化建議。
14、正確填寫認購書，帶領(lǐng)客戶去開發(fā)傷財務(wù)部交納訂金，負責提醒客戶交納各期樓款，按時簽訂房地產(chǎn)購銷合同及按揭合同。
15、愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節(jié)水節(jié)電，不煲電話粥。
16、自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對手。
17、定期向銷售主管提交個人工作總結(jié)。
置業(yè)顧問職責4
一、遵紀守法：遵守公司、分行各項規(guī)章制度，隨時隨地維護公司及分行的利益、名譽。
二、愛崗敬業(yè)：服從組織及領(lǐng)導，及時完成公司、分行交給的各項任務(wù)，努力完成公司的指標業(yè)績，并且不繼創(chuàng)造更高的業(yè)績。
三、個人發(fā)展：積極參加公司、分行各項培訓，努力提升個人能力及業(yè)務(wù)水平。
四、良好的服務(wù)意識：提供高品質(zhì)高實效的服務(wù)，認真做好售后服務(wù)，培養(yǎng)廣泛的客戶與業(yè)主群體并維護良好的關(guān)系。
五、責任意識：有效控制風險清楚認識個人與公司利害關(guān)系，做勇于承擔責任的某某公司人。
六、個人形象：注重個人細節(jié)，養(yǎng)成良好的個人習慣及工作作風，維護公司形象。
七、團結(jié)意識：互幫互助，團結(jié)友愛，增強團隊凝聚力及戰(zhàn)斗力。
八、嚴守職業(yè)道德：嚴禁利用公司信息資源進行炒樓，做好工作嚴禁對外泄露公司的各項商業(yè)機密。
置業(yè)顧問職責5
1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳;
2、熱情接待，細致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對我們提供的服務(wù)表示滿意;
3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識，為客戶提供滿意的咨詢;
4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;
5、挖掘潛在的客戶;
6、進行市場調(diào)查，并對收集的情報進行研究;
7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密;
8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略;
9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;
10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;
11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重;
12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系;
13、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié);
14、維護售樓現(xiàn)場的設(shè)施的完好及清潔。
職業(yè)道德
在中介行業(yè)中，良好的職業(yè)道德是經(jīng)紀人的無形資產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，這是各國經(jīng)紀行業(yè)中對房地產(chǎn)經(jīng)紀人共同的最重要的要求。
主要包括：
1、誠實信用
具體表現(xiàn)在給客戶的信息要真實，不欺詐誤導客戶，公平中介。
2、有事業(yè)心
要熱愛本職工作，敬業(yè)樂業(yè)，不斷提高個人素質(zhì)與理論水平，完善自己的知識結(jié)構(gòu)對業(yè)務(wù)精益求精是職業(yè)道德的基本要求，否則談職業(yè)道德只是一句空話。
3、有責任感
經(jīng)紀人忠于自己的客戶，認真為客戶負責辦好委托的業(yè)務(wù)，完全認真地履行合同，善始善終。
4、加強自律
作為房地產(chǎn)經(jīng)紀人要加強自律，自覺遵紀守法，遵守行規(guī)及公司管理規(guī)定，維護職業(yè)形象，不損害客戶利益，同行不相互傾軋。
5、為當事人保守秘密
房地產(chǎn)經(jīng)紀人有為當事人保守商業(yè)秘密的義務(wù)。
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