客服內(nèi)勤崗位的主要職責(zé)表述

客服內(nèi)勤崗位的主要職責(zé)表述

　　客服內(nèi)勤負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研信息資料的收集整理、形成報(bào)告。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的客服內(nèi)勤崗位的主要職責(zé)表述。

　　篇一

　　職責(zé)：

　　1、依托公司資源與客戶電話溝通,達(dá)成銷售任務(wù)(無需外出);

　　2、為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的銷售及咨詢服務(wù);

　　3、完成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的輔導(dǎo)和訓(xùn)練，通過培訓(xùn)考試與技能通關(guān)。

　　任職資格：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)佳，表達(dá)能力強(qiáng);

　　2、全日制大專及以上學(xué)歷;

　　3、熟練操作Office軟件，打字30字/分鐘以上;

　　4、喜歡創(chuàng)新，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪;

　　5、個(gè)性開朗、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的事業(yè)心與上進(jìn)心。

　　篇二

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)合同簽訂前對(duì)合同中存在的問題與銷售人員、項(xiàng)目甲方進(jìn)行溝通，跟蹤合同的內(nèi)部評(píng)審的流轉(zhuǎn)。對(duì)評(píng)審后的合同復(fù)印、蓋章、郵寄、送達(dá)、歸檔及相應(yīng)電子版的完善等環(huán)節(jié)的工作。

　　2、協(xié)助銷售人員完成招標(biāo)文件的組織編寫，資質(zhì)文件核驗(yàn)等工作。

　　3、負(fù)責(zé)根據(jù)工程分類收集本崗位資料并及時(shí)存檔。

　　4、對(duì)本崗位負(fù)責(zé)的相關(guān)電子文檔進(jìn)行重點(diǎn)備案，避免出現(xiàn)因計(jì)算機(jī)問題造成重要文檔丟失。

　　5、負(fù)責(zé)合同的查詢、借閱和歸還工作。

　　6、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他記錄、打印、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。

　　崗位要求：

　　1、1年以上文件管理、資料管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、熟練操作計(jì)算機(jī)，會(huì)使用Word、Excel等辦公軟件。

　　3、為人誠(chéng)懇，做事有條理，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神

　　4、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，肯踏踏實(shí)實(shí)在公司發(fā)展的，也可考慮。

　　篇三

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，受理并回復(fù)用戶咨詢、投訴并記錄;

　　2、負(fù)責(zé)客戶的結(jié)清流程的咨詢、結(jié)清資料整理及對(duì)接;

　　3、負(fù)責(zé)收集客戶問題，并做好統(tǒng)計(jì)分析及反饋;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、基本的電腦操作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通;

　　3、做事細(xì)心、耐心，工作主動(dòng)積極、執(zhí)行力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。