客服內(nèi)勤的具體職責描述

客服內(nèi)勤的具體職責描述

　　客服內(nèi)勤負責協(xié)調(diào)安排每天講師的課程，并仔細填寫工作派單上的信息。以下是學習啦小編整理的客服內(nèi)勤的具體職責描述。

　　篇一

　　1、在操作系統(tǒng)中查詢并核對發(fā)運計劃及實時發(fā)運情況，按時將數(shù)據(jù)發(fā)送至上游公司;

　　2、督促運輸車司機注冊管控軟件，并通過GPS系統(tǒng)、OTM系統(tǒng)、TMS系統(tǒng)等網(wǎng)絡跟蹤工具，實時跟蹤運輸車及商品車在途信息;

　　3、每天整理在途總表，核對發(fā)運車輛。對于延遲出發(fā)車輛，及時了解原因，列明車輛延遲的具體情況并報告主管;

　　4、運輸車在運輸途中遇到意外事項導致有可能延時抵達目的地的，務必第一時間將體原因報告主管;

　　5、發(fā)生小額質(zhì)損及保險問題，及時了解并列明詳細信息，報告主管，經(jīng)主管確認并制定具體解決方案后，將相關資料轉(zhuǎn)交質(zhì)損保險部;

　　6、上游客戶和主管安排的臨時性工作

　　篇二

　　職責：

　　1、負責售后電話回訪等方面的工作，進行產(chǎn)品售后情況的跟進了解服務，提高客戶滿意度并及時向公司領導反饋信息。

　　2、負責產(chǎn)品流向數(shù)量的統(tǒng)計分析;

　　3、負責銷售內(nèi)勤保障工作，為銷售業(yè)務人員提供支持;

　　4、完成領導安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、?？埔陨蠈W歷，形象氣質(zhì)佳;

　　2、接受優(yōu)秀的在校實習生;從事過醫(yī)藥行業(yè)銷售內(nèi)勤優(yōu)先!從事過銷售助理或統(tǒng)計類工作者優(yōu)先考慮;

　　3、做事認真、細心、負責;

　　4、熟練使用office等辦公軟件;

　　5、具有較強的服務意識，對待客戶細心、耐心、熱情;

　　6、機敏靈活，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　篇三

　　職責：

　　1.協(xié)助客服經(jīng)理主持客戶服務信息收集整理追蹤閉環(huán)并作統(tǒng)計分析形成周/月/季/年常態(tài)報表和總結(jié);

　　2.日?？蛻舴账婕暗奈目匚臋n管理等工作;

　　3.協(xié)助客服經(jīng)理對客服配件申請審理和發(fā)放及郵寄客戶服務配件計劃和倉儲管理;

　　4.項目配件的銷售管理;

　　5.客服人員服務外派計劃和差旅客理和支持;

　　6.部門客服郵箱網(wǎng)站信息協(xié)助和監(jiān)管和運行。

　　任職資格：

　　1. 專業(yè)要求：電子商務、計算機技術、市場營銷、暖通等相關專業(yè)，性別不限

　　2. 工作經(jīng)驗：有2年以上相關工作經(jīng)驗，熟悉客戶服務管理工作流程，具備網(wǎng)絡搜索、推廣和在線接待能力和文控文檔管理經(jīng)驗。

　　3. 電腦操作：能熟練使用OFFICE辦公軟件， CAD設計軟件的基本操作，熟練使用網(wǎng)絡工具。

　　4. 要求有一定的抗壓能力、語言能力、親和力和職業(yè)道德及內(nèi)外溝通水平。

　　5. 形象氣質(zhì)佳、有檔案管理相關經(jīng)驗、英語水平良好、熟悉ISO體系者優(yōu)先考。