簡(jiǎn)單的售后支持工程師崗位職責(zé)

時(shí)間：2019-11-22 16:04:56 鉻初21247由分享

　　企業(yè)內(nèi)部有著各種各樣的部門，同時(shí)也掌握著不同的事業(yè)內(nèi)務(wù)，著需要不同的制度職責(zé)來(lái)規(guī)范這些部門人員。下面是小編給大家?guī)?lái)的公司各部門崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!

　　售后支持工程師崗位職責(zé)(一)

　　1、負(fù)責(zé)華為等數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品設(shè)備功能，性能技術(shù)講解工作;

　　2、負(fù)責(zé)華為等通信產(chǎn)品用戶需求規(guī)劃，選型，設(shè)計(jì)，報(bào)價(jià)工作;

　　3、負(fù)責(zé)華為等數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品售后簡(jiǎn)單支持工作;

　　4、負(fù)責(zé)華為等數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品與用戶集成需求的融合設(shè)計(jì)，規(guī)劃，實(shí)施等工作

　　1、負(fù)責(zé)公司錫膏產(chǎn)品售前售后的技術(shù)支持服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)公司人員的SMT技能培訓(xùn);

　　3、收集整理同行業(yè)前沿技術(shù)資訊;

　　4、規(guī)范整理公司相關(guān)技術(shù)文檔。

　　1、配合市場(chǎng)部門做好售前方案(目前公司有成熟的方案可供借鑒);

　　2、與客戶經(jīng)理一道，拜訪客戶，講解方案;

　　3、配合部門經(jīng)理完成相關(guān)任務(wù)目標(biāo)。

　　1、熟練掌握公司所售設(shè)備的產(chǎn)品特性與操作，負(fù)責(zé)儀器的裝機(jī)調(diào)試，以及相關(guān)的驗(yàn)證活動(dòng);

　　2、積極響應(yīng)客戶的維修需求，診斷并排除故障，填寫維修日志;

　　3、能夠獨(dú)立完成現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工作，排除負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)儀器的軟、硬件故障。包括電話/郵件支持、現(xiàn)場(chǎng)支持及故障排除等;

　　4、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;

　　5、定期對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)巡訪，儀器維護(hù)保養(yǎng)，與客戶建立良好關(guān)系;

　　6、負(fù)責(zé)過(guò)保修期設(shè)備的維修項(xiàng)目報(bào)價(jià)確認(rèn)與落實(shí)設(shè)備年度維保合同等;

　　7、協(xié)助醫(yī)療器械相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)認(rèn)證相關(guān)工作;

　　1、對(duì)公司的系統(tǒng)和產(chǎn)品(包括硬件和軟件)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、測(cè)試、維護(hù)、培訓(xùn)等工作;

　　2、對(duì)公司產(chǎn)品做相關(guān)的售后服務(wù)和技術(shù)支持;

　　3、配合銷售完成客戶技術(shù)需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

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