簡(jiǎn)單的B2B客服崗位職責(zé)范本

時(shí)間：2019-11-20 15:47:39 鉻初21247由分享

　　在每個(gè)公司里，每個(gè)職位都是至關(guān)重要的，所以一定要規(guī)范好各個(gè)部門的崗位職責(zé)，才能讓公司順利運(yùn)行起來。下面是小編給大家?guī)砀鞣N崗位職責(zé)范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　B2B客服崗位職責(zé)(一)

　　1、負(fù)責(zé)B2B平臺(tái)的運(yùn)營(yíng);

　　2、負(fù)責(zé)客戶咨詢的解答;

　　3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理;

　　4、對(duì)客服工作技能的培訓(xùn);

　　1、前期電話邀約潛在客戶，后期配合會(huì)議銷售形式與客戶談合作，公司提供客戶資源;

　　2、主要服務(wù)在一呼百應(yīng)電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)的客戶，引進(jìn)客戶進(jìn)駐一呼百應(yīng)B2B平臺(tái);

　　3、遵守公司制度規(guī)范，建立、維護(hù)與客戶長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　1、前期電話邀約潛在客戶，后期配合會(huì)議銷售形式與客戶談合作，公司提供客戶資源;

　　2、主要服務(wù)在一呼百應(yīng)電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)的客戶，引進(jìn)客戶進(jìn)駐一呼百應(yīng)B2B平臺(tái);

　　3、遵守公司制度規(guī)范，建立、維護(hù)與客戶長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有1年以上電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

　　2、個(gè)性開朗有熱情，有較好的溝通能力和邏輯思維

　　3、熱愛銷售工作，敢于挑戰(zhàn)

　　4、積極配合團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)，有明確的目標(biāo)

　　1、訂單管理。訂單審核、訂單存檔。

　　2、訂單跟蹤。包括下單、生產(chǎn)、發(fā)貨。

　　3、發(fā)貨管理。保證帳款到位，方可發(fā)貨。

　　4、庫(kù)存管理。原材料的備貨。

　　5、物流管理。供應(yīng)商管理，對(duì)帳付款。

　　6、其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。