收費員崗位職責(zé)詳細(xì)說明
崗位職責(zé),從字面上就可以理解,即一個具體的工作崗位所應(yīng)發(fā)揮的價值和所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。崗位職責(zé)是人力資源管理的一個環(huán)節(jié)和一項內(nèi)容。下面是小編給大家?guī)淼母鞣N崗位職責(zé),歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!
收費員崗位職責(zé)(一)
收費員崗位職責(zé)
一、為新用戶辦理微機建檔手續(xù),用戶信息的錄入要準(zhǔn)確無誤,便于統(tǒng)計查詢。
二、熟練掌握收費系統(tǒng)軟件的各項功能,嚴(yán)格按照系統(tǒng)操作流程和業(yè)務(wù)權(quán)限、審批程序等進(jìn)行收費、補卡、補氣、統(tǒng)計、匯總等業(yè)務(wù)操作。
三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)制度,正確填寫、使用票據(jù),嚴(yán)禁隨意作廢票據(jù),嚴(yán)禁在票據(jù)上弄虛作假、謀取私利,做到系統(tǒng)數(shù)據(jù)、票據(jù)、款項三相符,日結(jié)日清,款項及時上繳財務(wù)。
四、嚴(yán)格遵守公司營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時辦結(jié)制度,提高工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),耐心解釋用戶各種疑問,維護(hù)公司良好的社會形象。
五、按規(guī)定做好收費報表及發(fā)票使用明細(xì)表。
六、做好公司安排的其它工作任務(wù)。
收費員崗位職責(zé)(二)
住院處收費員崗位職責(zé)
1.在財務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下,應(yīng)用微機做好出人院病人費用登記、結(jié)算及報表工作。要熟悉微機性能,愛護(hù)微機,嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,及時處理工作中的小問題,做到專機專用,不得作其他之用。
2.對住院病人要先收預(yù)交押金或記賬信件,并根據(jù)病情妥善安排。
3.凡病區(qū)、科室送來的收費通知單,須及時輸入微機記賬,不得錯分或丟失。
4.實行住院病人費用通知單制度。住院病人其住院費用每天結(jié)算并向病人公布,及時打印催款通知單,通知病區(qū)負(fù)責(zé)人及病人家屬交款。
5.對住院病人費用要嚴(yán)格按收費標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算,不得隨意提高收費標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁多收、少收或漏收。
6.對出院病人費用的結(jié)算,時間要抓緊,費用要算準(zhǔn),在結(jié)清費用后方可出具出院證明。
7.保護(hù)資金安全,每日要在規(guī)定時間將所收的支票現(xiàn)金一并送交銀行。
8.負(fù)責(zé)通知死亡病人家屬及時結(jié)算住院
9.按時做出日報、旬報、月報表,并分別經(jīng)制表人、復(fù)核人、負(fù)責(zé)人簽章后報送財務(wù)科。
10.及時記好各種賬簿,每月與財務(wù)科核對發(fā)生額、余額,做到賬賬相符。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。
收費員崗位職責(zé)(三)
1.收費員當(dāng)班期間要保持良好的崗位形象,儀容儀表要統(tǒng)一著裝,扎
頭發(fā),不準(zhǔn)留長指甲,要化淡妝;言談舉止、態(tài)度要和藹,用語文明、耐心細(xì)致、禮貌待人、熱情服務(wù),努力做到不頂、不氣、不刁難,嚴(yán)格按公司規(guī)定落實每天工作任務(wù);
2.收費員要認(rèn)真做好收費工作,熟悉系統(tǒng)各種操作程序,嚴(yán)格執(zhí)行收
費標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確掌握車輛收費范圍,做到正確收取款項,不多收、不少收、不亂收、不錯收、不漏收,簡化手續(xù),準(zhǔn)確高效,減少車輛排隊等候時間;
3.收費員要認(rèn)真核對有關(guān)發(fā)票項目,做到準(zhǔn)確無誤,交付現(xiàn)金要當(dāng)面
點清;
4.收費員要在臨時車輛收費繳交和票據(jù)使用記錄上認(rèn)真填寫,有異常
情況認(rèn)真記錄,收費員因自身原因?qū)е碌腻e收,不得以長補短,按短款處理;
5.對遺失“臨時車輛停車卡”的車輛收費員不得放行,要求車主補交
收費員崗位職責(zé)(四)
一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策,遵守本站制定的各項規(guī)章制度。
二、熱愛本職工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、文化知識、時事政治,不斷提高業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì),努力完成本職工作。
三、認(rèn)真執(zhí)行通行費征收標(biāo)準(zhǔn),堅持原則,秉公執(zhí)法,忠于職守,不謀私利,自覺接受客戶和群眾的監(jiān)督。
四、工作期間必須做到業(yè)務(wù)熟練,裁票、收款及時。講文明、講禮貌、講道德、講儀容,熱情服務(wù)、主動協(xié)調(diào),展示收費人員良好工作形象。
五、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開動腦筋、積極探索、及時總結(jié)收費工作的特點和規(guī)律,防止票證的漏收、多收或少收現(xiàn)象發(fā)生,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
六、做好當(dāng)天票證登記工作,帳表相符,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
收費員崗位職責(zé)(五)
一、在站長、值班站長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)當(dāng)班期間具體的收費工作。
二、嚴(yán)格執(zhí)行自動化收費操作流程和收費標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)按時足額上繳通行費收入。
三、負(fù)責(zé)做好收費設(shè)施的保護(hù)和保潔工作,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
四、正確處理收費工作中出現(xiàn)的緊急事件,遇重大問題和突發(fā)情況要及時請示匯報。
五、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定發(fā)放、回收通行卡,出口收費員要認(rèn)真核對車輛信息,發(fā)現(xiàn)違章、逃費和有肇事痕跡的車輛,要及時滯留和報告。
六、負(fù)責(zé)為用路人提供服務(wù),收集、上報用路人的意見和建議。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。