店長(zhǎng)崗位職責(zé)是什么

店長(zhǎng)崗位職責(zé)是什么（精選8篇）

如何寫(xiě)好店長(zhǎng)崗位職責(zé)?看看吧。崗位是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱(chēng)和等級(jí)等性質(zhì)所組成，必須歸屬于一個(gè)人。職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。下面小編給大家?guī)?lái)店長(zhǎng)崗位職責(zé)是什么，希望大家喜歡！

店長(zhǎng)崗位職責(zé)是什么（精選篇1）

1、公司各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。

傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定;負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)的條文等。

2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的主要目標(biāo)包括:營(yíng)業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)及利益目標(biāo)。店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合本店的實(shí)際情況，制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行計(jì)劃(包括商品、銷(xiāo)售、培訓(xùn)、人員等項(xiàng)目的計(jì)劃)，可具體細(xì)分為月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃有些可做到每小時(shí)計(jì)劃等。

3、掌握藥店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu)。

店長(zhǎng)要掌握藥店商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，并根據(jù)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu)，建立客戶(hù)需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進(jìn)，根據(jù)銷(xiāo)售速度來(lái)決定進(jìn)貨量。凡是打開(kāi)銷(xiāo)路的品種，方可進(jìn)入正常的購(gòu)進(jìn)計(jì)劃中。店長(zhǎng)還要掌握每日、每周、每月的銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況，并及時(shí)向公司總部匯報(bào)本店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、庫(kù)存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷(xiāo)售情況等，并對(duì)本店的滯銷(xiāo)藥品淘汰情況提出對(duì)策和建議。

4、確定合理的零售價(jià)格。

連鎖門(mén)店可能沒(méi)有定價(jià)權(quán)，但可以將周邊市場(chǎng)的價(jià)格信息如顧客敏感的品種價(jià)格信息隨時(shí)反饋;店長(zhǎng)還要做好各種報(bào)表的管理，例如店內(nèi)顧客意見(jiàn)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、商品消耗記錄表和進(jìn)銷(xiāo)商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核藥店會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)。

5、商品的消耗管理。

店長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)主要消耗商品進(jìn)行管理，以將消耗降到最低。

6、做好藥品分類(lèi)管理工作:商品的擺放是一門(mén)學(xué)問(wèn)。

不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷(xiāo)售，一般講時(shí)令暢銷(xiāo)品種擺在柜臺(tái)上層和貨架的明顯位置(黃金視角)。

7、維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與安全。

(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護(hù)等

(2)藥店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責(zé)任到人，由店長(zhǎng)落實(shí)檢查。

(3)在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)、確保安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失。

8、店內(nèi)職工的工作安排與管理。店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄、報(bào)告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對(duì)員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理，建立合理的獎(jiǎng)金分配制度，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷(xiāo)售額上要做到每個(gè)班組單獨(dú)記賬，其它各項(xiàng)工作也指標(biāo)化(如把銷(xiāo)售額、開(kāi)票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細(xì)化成一定比例，用來(lái)分配獎(jiǎng)金)。通過(guò)制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱情，藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度、臨時(shí)工作也能得到及時(shí)的貫徹和執(zhí)行。

9、教育、指導(dǎo)工作的開(kāi)展。

教育指導(dǎo)員工自覺(jué)遵守公司規(guī)范，積極開(kāi)展細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)藥店的凝聚力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心，這有賴(lài)于對(duì)店員有效的進(jìn)行藥學(xué)知識(shí)、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開(kāi)展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長(zhǎng)對(duì)店員進(jìn)行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識(shí)的輔導(dǎo)，使店長(zhǎng)有了培訓(xùn)工具，新員工入職可以借鑒并使用。

10、職工人事考核、提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)。

店長(zhǎng)要客觀評(píng)估員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向公司人事主管部門(mén)提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷(xiāo)指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)(員工的四項(xiàng)基本修煉)。所謂多銷(xiāo)指標(biāo)，就是指顧客通過(guò)店員的關(guān)愛(ài)服務(wù)后，多增加的銷(xiāo)售部分。流失指標(biāo)，就是那些“空手而歸”的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型”顧客，是藥店增加銷(xiāo)售的亮點(diǎn)。

11、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見(jiàn)處理工作。

要滿(mǎn)足和適應(yīng)顧客不斷增長(zhǎng)和變化的需求，就要正確對(duì)待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見(jiàn)。同時(shí)，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求，隨時(shí)改進(jìn)藥店的服務(wù)。

12、各種信息的書(shū)面匯報(bào)。

有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)店的情況，顧客的意見(jiàn)、商品的信息、員工的思想等各種信息，應(yīng)及時(shí)用書(shū)面的形式向企業(yè)總部匯報(bào)。

13、意外事件的處理。

店長(zhǎng)面對(duì)門(mén)店各種突發(fā)事件如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)是什么（精選篇2）

1) 確保個(gè)人儀容儀表合格，精神面貌良好;

2) 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本店的全面工作，貫徹執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度;督促完成本店的日常經(jīng)營(yíng)工作，關(guān)注員工狀態(tài)，提升員工積極性，做好門(mén)店店員的績(jī)效跟蹤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰條例，使店員行為表現(xiàn)評(píng)定有所依據(jù);

3) 掌握人員流動(dòng)情況和控制好物品的使用情況，減少費(fèi)用開(kāi)展和物品損耗，嚴(yán)格控制人工成本和運(yùn)營(yíng)成本，杜絕浪費(fèi);做好店面現(xiàn)金流的管理，針對(duì)一切店面花銷(xiāo)負(fù)責(zé);

4) 定期組織培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)本店凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)店面中層管理有效的進(jìn)行輔導(dǎo)和考核，保證質(zhì)量的完成每日的值班管理;

5) 做好店面食材、物料的盤(pán)點(diǎn)和保管，確保質(zhì)量合格，數(shù)量合理，盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn);隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)的價(jià)格動(dòng)態(tài);

6) 針對(duì)本店缺編情況，進(jìn)行人員招聘;

7) 處理門(mén)店外圍的關(guān)系并合理運(yùn)用，提升公司品牌知名度，包括但不限于供貨商、合作方、媒體等;合理處理店面與各個(gè)政府部門(mén)的關(guān)系，包括但不限于工商、稅務(wù)、食藥監(jiān)、消防等;

8) 策劃店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并積極完成公司統(tǒng)一安排的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ;

9) 及時(shí)跟公司反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議、營(yíng)業(yè)情況等信息;

10) 對(duì)宿舍進(jìn)行有效監(jiān)管;

11) 了解周邊商家的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)商圈或物業(yè)的活動(dòng)有及時(shí)的反饋;

12) 保管好店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的執(zhí)照證件和章等，按照使用流程操作，不私自借用;

13) 完成其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)是什么（精選篇3）

1、檢查店內(nèi)各設(shè)備設(shè)施及所有區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生情況，補(bǔ)充的營(yíng)業(yè)所需用品。

2、認(rèn)真貫徹和落實(shí)上級(jí)的工作安排及相關(guān)指示，嚴(yán)格要求自己落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)工作要求，對(duì)工作有責(zé)任感。

3、負(fù)責(zé)整店內(nèi)的日常工作，制定工作計(jì)劃、銷(xiāo)售任務(wù)并保證達(dá)成。

4、督導(dǎo)及考察員工的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)員工服務(wù)中存在的問(wèn)題，提交培訓(xùn)建議給上級(jí)。

5、定期給員工開(kāi)會(huì)，總結(jié)及分析日常工作中存在的不足，對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧及專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短的效果。

6、嚴(yán)格控制易耗物品的使用，合理使用資源。

7、訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護(hù)良好的紀(jì)律，保證門(mén)店各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)。

8、根據(jù)本店服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行客源和客情分析，做好會(huì)員的跟蹤服務(wù)及主動(dòng)預(yù)約工作。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)是什么（精選篇4）

1、負(fù)責(zé)本店一切與銷(xiāo)售有關(guān)的事宜、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、努力完成銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃，堅(jiān)決執(zhí)行公司促銷(xiāo)方案及價(jià)格政策；

3、監(jiān)察全店存在問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題；

4、安排員工的日常工作，確保員工能更準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行工作；

5、保持個(gè)人出色的銷(xiāo)售表現(xiàn)來(lái)成為全店的優(yōu)秀榜樣；

6、及時(shí)向公司反饋市場(chǎng)相關(guān)信息、競(jìng)品的市場(chǎng)動(dòng)向，做好本店與公司的聯(lián)絡(luò)及單據(jù)傳遞工作，及時(shí)向部門(mén)傳達(dá)本建材市場(chǎng)促銷(xiāo)方案、活動(dòng)規(guī)劃、調(diào)整通知等；

7、負(fù)責(zé)本店形象的整潔、樣品陳設(shè)的整齊、價(jià)簽標(biāo)貼的規(guī)范與時(shí)效以及店內(nèi)飾品的齊全；

8、積極處理好本店所銷(xiāo)售商品的投訴、售后等問(wèn)題，積極解答客戶(hù)問(wèn)詢(xún)；準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)定單數(shù)量，及時(shí)將訂單傳達(dá)至工廠，以便工廠及時(shí)制定安裝計(jì)劃。

9、積極配合接待工程單、裝飾公司、團(tuán)購(gòu)客戶(hù)等非本店業(yè)務(wù)客戶(hù)的咨詢(xún)；

10、積極保持與本市場(chǎng)、及其他店銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)聯(lián)系，最大化進(jìn)店顧客數(shù)量；

11、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理店面銷(xiāo)售人員，負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生監(jiān)督，做到樣板、地面清潔無(wú)塵，嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)行為規(guī)范；

12、做好每天的銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)工作、每周按時(shí)上報(bào)至相關(guān)負(fù)責(zé)人處；

13、責(zé)新進(jìn)員工試用期間基本素養(yǎng)的培訓(xùn)及新員工試用期考核，幫助新員工完成單獨(dú)完成不了的訂單，同時(shí)在工作中注重對(duì)新人的培養(yǎng)，樹(shù)立新人的信心；

14、時(shí)遵守導(dǎo)購(gòu)員管理守則，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)是什么（精選篇5）

1、嚴(yán)格按營(yíng)運(yùn)規(guī)范操作并監(jiān)督所屬部門(mén)的具體實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的洽談、新商品的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)；

3、負(fù)責(zé)商品陳列、商品衛(wèi)生、商品價(jià)簽、商品護(hù)養(yǎng)及設(shè)備、用具的維修與護(hù)養(yǎng)工作；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助大宗商品退貨；

5、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶(hù)結(jié)算，并與其友好溝通；

6、負(fù)責(zé)部門(mén)績(jī)效考核及員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰；

7、協(xié)助總經(jīng)理做好商品質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格及消防、安全、衛(wèi)生工作；

8、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及促銷(xiāo)活動(dòng)，完成部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

9、關(guān)心員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿(mǎn)足員工心愿，充分發(fā)揮員工的積極性；

10、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)和考核；

11、負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)班前會(huì)及部門(mén)例會(huì)，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度 ；

12、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施商品盤(pán)點(diǎn)，并對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析；

13、參加部門(mén)值班；

14、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理部門(mén)之間的關(guān)系；

15、代表超市與顧客溝通及時(shí)向公司反饋顧客意見(jiàn)；

16、定期（周一）向直接上級(jí)匯報(bào)工作。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)是什么（精選篇6）

1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作。

2、提出門(mén)店銷(xiāo)售計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。

3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃。

4、負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系溝通。

5、對(duì)門(mén)店所屬人員的考評(píng)提出合理建議。

6、指導(dǎo)員工的工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)。

7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境。

8、嚴(yán)格控制損耗率、經(jīng)營(yíng)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念。

9、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)提交。

10、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理，設(shè)備的日常 保養(yǎng)。

11、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

12、向總公司反饋有關(guān)運(yùn)營(yíng)的信息。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)是什么（精選篇7）

1、店內(nèi)的主要崗位由店長(zhǎng)監(jiān)督，而店長(zhǎng)主要職責(zé)是賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生陳列和人員管理。

2、店長(zhǎng)應(yīng)盡所能團(tuán)結(jié)本小組人員，起到模范帶頭作用，銷(xiāo)售、進(jìn)貨、提貨、理貨做嚴(yán)格監(jiān)督。

3、店長(zhǎng)監(jiān)督衛(wèi)生責(zé)任區(qū)清掃情況。

4、店長(zhǎng)對(duì)公司各項(xiàng)任務(wù)應(yīng)帶頭完成，做好每次活動(dòng)的骨干作用。

5、店長(zhǎng)對(duì)出現(xiàn)緊急問(wèn)題應(yīng)有解決的能力并及時(shí)上報(bào)本店經(jīng)理，了解員工的情緒，配合經(jīng)理作好協(xié)調(diào)工作。

6、店長(zhǎng)不斷調(diào)整和安排人員到所需崗位工作（服務(wù)員不得拒絕店長(zhǎng)布置工作，如有違犯按規(guī)章制度處罰）。

7、店長(zhǎng)對(duì)店內(nèi)商品銷(xiāo)售情況有所了解并做出相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)記錄。

8、店長(zhǎng)積極地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)將顧客反饋意見(jiàn)及建議上報(bào)給經(jīng)理配合經(jīng)理調(diào)整商品價(jià)格。

9、店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)服務(wù)員的考勤、交接班過(guò)程嚴(yán)格監(jiān)督。

10、店長(zhǎng)對(duì)服務(wù)人員買(mǎi)飯、用餐時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督，合理安排人員。

11、店長(zhǎng)應(yīng)積極的帶領(lǐng)服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，合理陳列商品，注重產(chǎn)品形象。

12、店長(zhǎng)根據(jù)本店的地理環(huán)境、人員分配能作出相應(yīng)的工作安排（上、下班時(shí)間，吃飯時(shí)間），并對(duì)財(cái)務(wù)交接班時(shí)認(rèn)真檢查，以免出現(xiàn)漏洞，對(duì)業(yè)務(wù)員的遲到、早退，嚴(yán)格記錄并查明原因。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)是什么（精選篇8）

1、負(fù)責(zé)公司店鋪整體的運(yùn)營(yíng)和日常管理;

2、制定執(zhí)行店鋪月度營(yíng)銷(xiāo)方案,完成預(yù)期月度銷(xiāo)量目標(biāo);

3、營(yíng)銷(xiāo)工具研究,提出應(yīng)用方案,提高入店流量,增大點(diǎn)擊率和瀏覽量,轉(zhuǎn)化率;

4、負(fù)責(zé)平臺(tái)各類(lèi)活動(dòng)報(bào)名,有大型活動(dòng)如淘搶購(gòu)、聚劃算等經(jīng)驗(yàn),制定活動(dòng)計(jì)劃與方案;

5、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施,并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;

6、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;

7、做好店鋪商品管理、商品分類(lèi)優(yōu)化、seo優(yōu)化、標(biāo)題關(guān)鍵詞、展示圖片、詳情頁(yè)、庫(kù)存和產(chǎn)品線(xiàn)等店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化,并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整店鋪的經(jīng)營(yíng)策略;

8、協(xié)同商品、客服等相關(guān)部門(mén)做好部門(mén)之間的協(xié)同合作。