屬于前臺的崗位職責(zé)有哪些

前臺需要較強的客戶服務(wù)意識，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強，有敬業(yè)精神 ，頭腦清晰、思維敏捷，擅于溝通表達(dá);下面是小編整合的屬于前臺的崗位職責(zé)有哪些，一起來看看吧，肯定對你有所幫助的。

屬于前臺的崗位職責(zé)有哪些1

1.接待來訪客戶咨詢，利用網(wǎng)絡(luò)解答客戶問題，通過電話、微信等網(wǎng)絡(luò)工具與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，并進(jìn)行邀約。

2.利用網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司客戶的業(yè)務(wù)，定期與公司客戶進(jìn)行溝通，建立良好的關(guān)系

3.及時有效的完成上級安排的其它工作任務(wù)

4.具備良好的人際溝通能力，能較快的學(xué)習(xí)和接受公司的各項培訓(xùn)知識

5.誠實守信，有很強的團(tuán)隊合作精神和良好的心理素質(zhì)。

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1、負(fù)責(zé)前臺來訪登記，登記身份證，在來訪登記系統(tǒng)進(jìn)行訪客卡授權(quán);

2、負(fù)責(zé)訪客識別指引工作;

3、每日高峰期期間立崗迎賓送客戶上下班;

4、負(fù)責(zé)提供大堂各類特色服務(wù);

5、負(fù)責(zé)大堂雨借用、物品借用及物品轉(zhuǎn)交等服務(wù)工作;

6、負(fù)責(zé)大堂安全及環(huán)境管理，發(fā)現(xiàn)任何異常問題即使通知相關(guān)部門;

7、負(fù)責(zé)大堂體息區(qū)管理，維持體息區(qū)環(huán)境秩序，為體息區(qū)客戶主動服務(wù);

8、隨時關(guān)注大堂音樂、香薰情況，如有異常立即報告相應(yīng)負(fù)責(zé)部門;

9、處理業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)客戶信息變化上報客服前臺登記;

10、配合參觀接待及其他特色服務(wù)工作;

11、負(fù)責(zé)大堂前臺設(shè)施設(shè)備日常巡查;

12、禮貌待客，主動幫助客戶，且準(zhǔn)時有效完成客戶所要求完成的服務(wù)項目;

13、上級交辦的其他工作任務(wù);

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1、負(fù)責(zé)客服接待及電話接聽;

2.為客戶提供積極主動的幫助，維護(hù)校園秩序

3、對學(xué)員的管理及輔導(dǎo)進(jìn)行追蹤確認(rèn);

4、學(xué)員資料數(shù)據(jù)庫的建立及相應(yīng)外聯(lián)工作;

5、學(xué)習(xí)相關(guān)用品費用的收取及每日帳目的上報;

6、其它相關(guān)行政及客服事務(wù)性工作的執(zhí)行。

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1、管理學(xué)員，包括學(xué)生的安排、上課記錄以及學(xué)生情況跟進(jìn)，協(xié)助團(tuán)隊完成續(xù)費任務(wù)

2、督促教學(xué)團(tuán)隊的工作完成情況，進(jìn)行考核，

3、負(fù)責(zé)督促和檢查排課情況，有效提高中心課程的授課效率

4、處理學(xué)員投訴，提供專業(yè)意見、匯總統(tǒng)計。

5、協(xié)調(diào)好教學(xué)部與各部門之間的關(guān)系，提出創(chuàng)意性有效性方案提升學(xué)生滿意度

6、負(fù)責(zé)教學(xué)部日常管理和教學(xué)活動的安排。

7、處理續(xù)費問題

屬于前臺的崗位職責(zé)有哪些5

1、負(fù)責(zé)顧客接待、導(dǎo)購、咨詢工作;

2、負(fù)責(zé)顧客投訴的接待和處理，以及顧客投訴內(nèi)容、反饋信息的整理歸檔工作;

3、負(fù)責(zé)顧客服務(wù)項目、服務(wù)設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，保證在營業(yè)期間為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

4、負(fù)責(zé)VIP卡的辦理、升級、積分兌現(xiàn)等相關(guān)工作;

5、負(fù)責(zé)會員活動禮品管理及發(fā)放工作;

6、負(fù)責(zé)會員活動的現(xiàn)場執(zhí)行及協(xié)調(diào)工作;

7、負(fù)責(zé)商場播音工作及播音設(shè)施的管理;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。

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1、負(fù)責(zé)門診患者的日常接待工作，維護(hù)大廳秩序;

2、負(fù)責(zé)患者的預(yù)約，分診，疑問解答;

3、負(fù)責(zé)患者的治療回訪，意見反饋;

4、負(fù)責(zé)前臺收銀結(jié)賬，發(fā)票管理;

5、負(fù)責(zé)病歷管理，文檔整理，前臺報表制作。

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1、按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀接待來訪人員，及時、準(zhǔn)確通知相關(guān)對接同事;

2、了解來訪學(xué)生和家長咨詢意向，提供相關(guān)項目資料及安排顧問接待咨詢;

3、對顧問的面詢工作給予適當(dāng)?shù)那芭_協(xié)助。

4、接聽總機來電，禮貌地以專業(yè)的客服標(biāo)準(zhǔn)接待客戶，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接及妥善處理;

5、辦公環(huán)境提升、維護(hù)，保持合理配備及辦公環(huán)境整潔;

6、完成直接上級主管臨時交辦的任務(wù)。

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