前臺客服專員崗位職責
前臺客服專員需要具有良好的客戶服務意識，主動細心，服從領導的工作安排及調配，提供優(yōu)質服務于客戶;下面是小編整合的前臺客服專員崗位職責，一起來看看吧，肯定對你有所幫助的。
前臺客服專員崗位職責1
1. 負責客戶入駐、裝修檔案資料的建立。根據公司要求，完成對各項資料進行歸檔移交工作。2. 負責客戶入駐、裝修期間相關手續(xù)的辦理、匯總、統(tǒng)計等工作。
3. 負責接聽、接待客戶的來訪來電，并及時采取相應辦法予以解釋、解決。
4. 負責客戶物業(yè)管理費，電費，車位管理費的通知工作。
5. 負責管理中心車位的統(tǒng)計匯總和車位費的收取。
6. 負責開通客戶IC卡等辦公功能卡。
7. 負責管理中心的后勤、文案等工作。
8. 完成上級交辦的其他工作。
前臺客服專員崗位職責2
1.負責公司客戶預約接待及日常管理(專調師排班，客戶回訪，協(xié)助做客戶轉換等),海報制作等
2. 負責公司日常客戶服務數據收集、整理、簡單數據分析及客戶服務團隊績效考核數據的收集和統(tǒng)計
3. 負責公司物品采購、庫存管理、快遞收發(fā)
4. 負責公司辦公運營區(qū)間借用及相關軟硬件固定資產的日常管理
5. 負責客戶服務部門例會的組織，溝通及會議紀要記錄公布
6.上級交代的其他事務
前臺客服專員崗位職責3
1. 嚴格遵守門診部的各項規(guī)章制度和勞動紀律, 特殊情況需提前向上級主管 請示。
2. 注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護診所形象。
3. 負責前臺電話接聽和電話轉接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。
4. 負責保險病人的前期資料和基本信息收集。
5. 負責來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴格執(zhí)行門診部接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。
6. 負責診所客人預約，登記注冊并確認。
7. 負責病人病例準備，整理及歸檔。
8. 負責收費結賬，發(fā)票打印等工作。每天下班前及時上交當天收費明細報表給診所經理。
9. 負責統(tǒng)計每天初診及復診病人數，及時上報診所經理。
10. 負責收發(fā)快遞及診所大廳接待區(qū)整潔干凈有序。
11. 完成主管交給的其他工作。
前臺客服專員崗位職責4
1、負責展廳接待講解工作;
2、負責所在區(qū)域企業(yè)形象展示工作，做好客戶的接待工作
3、負責集團重要接待、會務的全程跟蹤服務及會議室的管理工作;
4、負責前臺電話接聽，解答客戶疑問，記錄反映事宜，將信息準確及時傳達至相應的物業(yè)管家。
前臺客服專員崗位職責5
1、負責商場前臺接待工作，做好引導、解答工作。
2、做好商場顧客積分還禮的接待及錄入工作。
3、熟悉商場品牌及所有入駐商鋪的基本信息，了解每家商鋪的分布情況。
4、受理消費者的咨詢和反饋意見，做好投訴前期接待，安撫顧客情緒，并做好記錄。
5、協(xié)助專員做好商鋪營業(yè)額收集工作。
6、協(xié)助做好市場活動的禮品兌換活動.
7、完成上級領導指派的其他工作任務及協(xié)助其他部門完成相關工作。
前臺客服專員崗位職責6
1、負責到院顧客的接待;
2、將所有到院顧客分診給對應的咨詢師;
3、 配合醫(yī)院的各項活動的現場實施;
4、 將顧客基礎信息及時準確錄入電腦，方便后續(xù)服務流程跟進。
前臺客服專員崗位職責7
跟進及完成公寓及配套商業(yè)的招商及合同管理
跟進租金收款及催繳工作
接待客戶報修及投訴
協(xié)助客戶辦理入住和退租手續(xù)
負責客戶退租后公寓整修、清潔及家具家電的調配
維系與中介代理及公司客戶的關系
實施公司制定的營銷方案和推廣方案
收集、整理、歸納各類營銷信息資料，定期完成市場調研及客戶群分析
為入住客戶提供各類日常生活服務，包括協(xié)助進行居住證明辦理等
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