物業(yè)公司管理專員崗位職責(zé)范文
物業(yè)公司管理專員需要有責(zé)任心，原則性強(qiáng)，具體良好的溝通能力，邏輯思維清晰;建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶的潛在需求，下面是小編整合的物業(yè)公司管理專員崗位職責(zé)范文，一起來(lái)看看吧，肯定對(duì)你有所幫助的。
物業(yè)公司管理專員崗位職責(zé)范文1
1、負(fù)責(zé)公司所有物業(yè)樓宇系統(tǒng)和設(shè)施的維護(hù)管理;
2、負(fù)責(zé)人員、車輛進(jìn)出、監(jiān)控等系統(tǒng)的管理，保證公司財(cái)產(chǎn)安全;
3、環(huán)評(píng)、環(huán)保驗(yàn)收、排污許可證等相關(guān)流程的全程跟進(jìn)及維護(hù)，環(huán)保系統(tǒng)申報(bào);
4、對(duì)設(shè)備的正常、安全使用負(fù)有督導(dǎo)、維護(hù)、維修責(zé)任，勤查勤看設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)設(shè)備班組的現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
物業(yè)公司管理專員崗位職責(zé)范文2
1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃負(fù)責(zé)商戶各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，保證月度費(fèi)用總收繳率達(dá)100%;
2、管理商戶按照商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范開展經(jīng)營(yíng)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境巡查和監(jiān)督，保證商場(chǎng)公區(qū)環(huán)境品質(zhì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求;
3、對(duì)商戶裝修管控，負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場(chǎng)手續(xù)，收鋪、裝修，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各種申請(qǐng)、工程物業(yè)類問題整改的處理;
4、負(fù)責(zé)受理商戶及顧客的各類咨詢、建議和投訴，并完成處理;
5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)保險(xiǎn)的報(bào)險(xiǎn)和理賠的跟進(jìn)，降低公司事故的損失;
6、負(fù)責(zé)商戶和顧客滿意度的調(diào)查，并形成調(diào)查報(bào)告;
7、負(fù)責(zé)各類文書通知的派發(fā)和回收，并監(jiān)督整改文書執(zhí)行到位;
8、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
物業(yè)公司管理專員崗位職責(zé)范文3
1、 協(xié)助品質(zhì)主管管理體系建設(shè)工作：負(fù)責(zé)管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、管理記錄表格及外來(lái)文件的審核、發(fā)放，及失效文件的回收、銷毀工作。監(jiān)控各部門體系運(yùn)行狀態(tài)及各類物業(yè)服務(wù)信息的收集、統(tǒng)計(jì)和分析，保證體系的持續(xù)改進(jìn)。
2、 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理：對(duì)各部門在崗人員進(jìn)行儀容儀表、服務(wù)禮儀檢查，對(duì)各區(qū)域值勤記錄、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備情況進(jìn)行抽查，不合格項(xiàng)目督導(dǎo)整改。
3、 服務(wù)質(zhì)量文件管理：協(xié)助處理、督辦物業(yè)部或外單位轉(zhuǎn)辦的投訴處理，參與公司業(yè)戶滿意率調(diào)查，協(xié)助編寫調(diào)查分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
4、 6S環(huán)境管理：定期對(duì)辦公室、倉(cāng)庫(kù)、宿舍的環(huán)境進(jìn)行檢查，并督促整改。
物業(yè)系統(tǒng)管理：跟進(jìn)物業(yè)系統(tǒng)品質(zhì)方向各模塊維護(hù)、功能優(yōu)化需求提供、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)問題跟進(jìn)。
物業(yè)公司管理專員崗位職責(zé)范文4
1、負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的招商和洽談。
2、負(fù)責(zé)商戶的開發(fā)和管理，維持良好的合作關(guān)系。
3、參與項(xiàng)目招商方案的制定和市場(chǎng)的推廣工作。
物業(yè)公司管理專員崗位職責(zé)范文5
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督，檢查和考核，并做好月度總結(jié)工作;
2、協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理制定公司物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系落地措施;
3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目滿意度、品質(zhì)評(píng)價(jià)、考核及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督、檢查工作，根據(jù)檢查結(jié)果，分析、制定重點(diǎn)專項(xiàng)整改舉措，驗(yàn)證檢查監(jiān)督項(xiàng)目完成情況并形成匯報(bào)材料;
4、協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理執(zhí)行、匯總、上報(bào)滿意度、品質(zhì)相關(guān)計(jì)劃、報(bào)表等，協(xié)助編制滿意度、品質(zhì)相關(guān)專項(xiàng)報(bào)告;
物業(yè)公司管理專員崗位職責(zé)范文6
1、負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目管家線條管理工作，帶領(lǐng)部門管家團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作目標(biāo);
2、組織實(shí)施物業(yè)服務(wù)，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，有效提升客戶滿意度;
3、有效開展項(xiàng)目多種經(jīng)營(yíng)和租賃工作，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)物業(yè)費(fèi)催收管理工作;
4、保持與客戶業(yè)主的良好溝通，維護(hù)與客戶業(yè)主之間的良好關(guān)系，樹立公司良好的形象。
物業(yè)公司管理專員崗位職責(zé)范文7
1、貫徹執(zhí)行商場(chǎng)綜合管理規(guī)定，維護(hù)商場(chǎng)日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常管理工作;
3、負(fù)責(zé)檢查、管理和規(guī)劃商場(chǎng)內(nèi)、外部的各項(xiàng)日常保潔工作;
4、協(xié)調(diào)與處理商場(chǎng)突發(fā)事故;
5、做好周、月、年等工作總結(jié)會(huì)議，并每周和月提交工作計(jì)劃;
6、巡場(chǎng)工作。通過(guò)每日的巡場(chǎng)工作，確保管轄樓層的經(jīng)營(yíng)秩序良好，干凈、整潔;
①負(fù)責(zé)巡視管轄樓層業(yè)戶有否違反商場(chǎng)有關(guān)經(jīng)營(yíng)秩序管理規(guī)定的行 為(如遲到、早退、歇業(yè)、占道經(jīng)營(yíng)、亂張貼、亂丟垃圾、不符合營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、店面形象欠佳、違反經(jīng)營(yíng)范圍、高聲叫賣、打撲克、下棋等)并對(duì)違約行為進(jìn)行糾正、整改和違約處理;
②巡查日常設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常即時(shí)向有關(guān)部門反饋，并協(xié)助處理;
③巡查樓層清潔衛(wèi)生狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不合格的即時(shí)向相關(guān)責(zé)任人反饋;
④巡查進(jìn)行裝修的商鋪/寫字樓有否符合裝修的有關(guān)規(guī)定;
7、負(fù)責(zé)業(yè)戶的違約處理及質(zhì)疑;
8、負(fù)責(zé)客戶與客戶、客戶與顧客之間日常糾紛的處理;
9、負(fù)責(zé)商鋪、寫字樓的交接、退場(chǎng)工作;
10、負(fù)責(zé)每月繳費(fèi)單的派發(fā)及跟進(jìn)欠費(fèi)的催繳工作，以及對(duì)收費(fèi)質(zhì)疑的解釋工作;
11、負(fù)責(zé)商場(chǎng)客戶裝修申請(qǐng)的審核;
12、配合工商、稅務(wù)、公安等有關(guān)職能部門的工作;
13、配合公司宣傳、推廣、策劃對(duì)客戶的相關(guān)工作;
14、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部單張和通知的派發(fā);
15、完成上級(jí)布置的其它工作。
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