物業(yè)中控員崗位職責(zé)范本
物業(yè)中控員需要負(fù)責(zé)迎接來(lái)訪人員、外圍巡邏、車輛引導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)產(chǎn)安全及消防管理、突發(fā)事件處理等各項(xiàng)工作;下面是小編給大家整理的物業(yè)中控員崗位職責(zé)范本，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)中控員崗位職責(zé)范本1
1、 根據(jù)公司年度指標(biāo)，制定片區(qū)經(jīng)營(yíng)收入年度任務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)分解，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)各模塊業(yè)務(wù)開展與落地;
2、 制定區(qū)域經(jīng)營(yíng)策略、梳理經(jīng)營(yíng)流程;
3、 全面統(tǒng)籌區(qū)域經(jīng)營(yíng)四大條線(新零售、美居、空間廣告、到家服務(wù))業(yè)務(wù)的管理與推動(dòng);
4、 負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目增值業(yè)務(wù)的開展和管理，增值業(yè)務(wù)范圍包括不僅限于：場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)、線下市集、線上直播、康養(yǎng)服務(wù)、兒童教育、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社區(qū)傳媒、家政服務(wù)等;
?5、 建立、維護(hù)、管理、評(píng)估外部供應(yīng)商資源，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域;
6、 研究、開拓物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新盈利模式，建立和完善創(chuàng)新業(yè)務(wù)運(yùn)作體系，提升資源利用效率和業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)效率;
7、 對(duì)實(shí)施中的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程監(jiān)控，為項(xiàng)目實(shí)施提供指導(dǎo);
8、 對(duì)管家進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的賦能培訓(xùn);
9、 負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)拓展團(tuán)隊(duì)搭建和人才梯隊(duì)建設(shè);
10、建立和完善園區(qū)生活服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度，形成標(biāo)準(zhǔn)和體系。
物業(yè)中控員崗位職責(zé)范本2
1、協(xié)助物管主任負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的日常工作，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶檔案資料的收集和歸檔工作;
3、負(fù)責(zé)辦理客戶入住、遷出手續(xù);
4、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋及其配套設(shè)施(備)的巡查工作;
5、負(fù)責(zé)辦理客戶房屋裝修報(bào)批、裝修過(guò)程的監(jiān)督及糾正各類違章工作;
6、 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)空置房及公共用房的管理工作;
7、 負(fù)責(zé)組織落實(shí)園區(qū)的清潔、綠化、消殺工作并進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo);
8、 負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、處理及回訪工作;
9、負(fù)責(zé)做好商鋪客戶的客服工作，對(duì)客戶的投訴、意見(jiàn)及時(shí)做好跟進(jìn)處理及回訪工作，與客戶建立良好的溝通渠道;
10、 協(xié)助保安隊(duì)進(jìn)行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實(shí)情況
物業(yè)中控員崗位職責(zé)范本3
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見(jiàn)，搞好小區(qū)物業(yè)管理;
2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境;
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運(yùn)行，樹立公司良好的對(duì)外形象;
4、積極、主動(dòng)做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費(fèi)等按期收繳;完成緊急情況下的應(yīng)急事件處理;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)中控員崗位職責(zé)范本4
1、根據(jù)公司總體目標(biāo)制定片區(qū)及項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)管理工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃并落實(shí)到年度、季度、月、周計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)片區(qū)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境管理、安全服務(wù)管理、客服管理以及商戶租金等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;
3、及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞公司精神和反饋?lái)?xiàng)目動(dòng)態(tài)，維護(hù)、控制經(jīng)營(yíng)秩序，定期對(duì)意見(jiàn)予以收集、回復(fù)、歸檔并進(jìn)行初步分析和傳遞;
物業(yè)中控員崗位職責(zé)范本5
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;
2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來(lái)電話、客戶委托等;
3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)工作;
4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見(jiàn)，填寫客戶投訴單，及時(shí)傳遞，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)，并做好跟蹤及回訪工作;
5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫(kù)存盤點(diǎn)，臺(tái)賬維護(hù)。
物業(yè)中控員崗位職責(zé)范本6
1、與住戶保持良好的關(guān)系，定期開展回訪工作，定期做好業(yè)委會(huì)及業(yè)主關(guān)系維護(hù);
2、接受及處理業(yè)主投訴，并記錄重要情況及向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;
3、負(fù)責(zé)配合客服管理員收繳各項(xiàng)費(fèi)用，并每月、季提供項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收取情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)公司;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的管理工作;
5、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、提出整改方案;
6、定期對(duì)樓棟進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄并及時(shí)上報(bào);
7、負(fù)責(zé)業(yè)主接待工作，做好來(lái)往登記;
8、協(xié)助辦理業(yè)主入住相關(guān)手續(xù)，及裝修申請(qǐng)手續(xù)。
物業(yè)中控員崗位職責(zé)范本7
1、熟悉、了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練運(yùn)用物業(yè)商鋪管理各類相關(guān)軟件;
2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序;
3、督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用(水、電、煤費(fèi)用)，進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì)，與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳情況;
4、做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作;
5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場(chǎng)文化活動(dòng);
6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)物業(yè)服務(wù)部門的建立;
7、做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;
8、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
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