物業(yè)辦公室崗位職責
物業(yè)辦公室需要熟悉辦公軟件操作，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，對物業(yè)品質(zhì)管理有豐富的經(jīng)驗。具有良好的服務意識和溝通能力，以及良好的文字表達能力，下面是小編給大家整理的物業(yè)辦公室崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
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物業(yè)辦公室崗位職責1
1. 熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、業(yè)主/住戶情況、場地分布、功能等，據(jù)此來管理及指導管業(yè)助理處理日常管理工作;
2. 巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執(zhí)行相應跟進措施;
3. 負責辦理客戶的入住及二次裝修審查手續(xù);
4. 負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;
5. 為客戶提供全方位客戶服務及與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;
6. 負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;
7. 負責編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務中心批準后負責組織實施;
8. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;
9. 監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)(擬定培訓計劃、對外派員工進行考核、協(xié)調(diào)服務中心與外派公司之間的關系等工作);
10. 不時在非辦公時間巡視管轄區(qū)域，協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作;
11. 對管轄區(qū)域物業(yè)管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標準;
12. 須于大型活動及臺風、暴雨期間等特殊情況時值班;
13. 核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛(wèi)生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的精神面貌;
14. 在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業(yè)化服務;
15. 和所有的同事及其它部門維持良好的工作關系;
16. 確保自己熟知并理解員工手冊的所有內(nèi)容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等;
17. 嚴格遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī);
18. 對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應對;
19. 靈活處理工作任務的分派，以滿足實際業(yè)務要求和租戶/業(yè)主需求;
20. 負責外拓業(yè)務的各類信息的收集、整理、上報工作;
21. 與有意向的客戶建立良好關系，尋求合作機會;
22. 挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標任務;
23. 統(tǒng)籌標書的編制與制作工作;
24. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;
25. 執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業(yè)辦公室崗位職責2
1、全面統(tǒng)籌、負責服務中心各項工作的開展，確保項目各項工作的順利開展;
2、制定管理設備運行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓計劃并監(jiān)督實施;
3、負責商場/樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術管理，確保商場/小區(qū)安全可靠的運行。
5、定期收集及整理業(yè)主意見反饋，并制定相應解決方案。
6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
物業(yè)辦公室崗位職責3
1、負責區(qū)域內(nèi)鋪位的尋找;
2、內(nèi)部流程的跟進;
3、與業(yè)主的商務條款談判、續(xù)租等;
4、其它事務。
物業(yè)辦公室崗位職責4
1、負責物業(yè)各類設備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;
2、負責物業(yè)機電設備維修、保養(yǎng)制度和巡檢，確保設施設備的安全;
3、熟悉物業(yè)機電設備的性能和使用狀況，掌握處理故障的應急措施，會判斷和處理一般故障。
物業(yè)辦公室崗位職責5
1、制訂管理處年度經(jīng)濟指標、滿意度指標及管理處的年、月工作計劃;
2、參加公司的相關會議，根據(jù)需要向管理處傳達會議精神并監(jiān)督執(zhí)行情況;
3、負責管理處團隊建設;
4、協(xié)助修訂和完善質(zhì)量管理體系;
5、進行管理處服務、多種經(jīng)營創(chuàng)新，不斷提升管理處服務、管理品質(zhì);
6、建立良好的客群關系;
7、做好四大基礎服務部門的工作安排，并督促落實。
物業(yè)辦公室崗位職責6
1)組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執(zhí)行;
2)組織編制項目年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù);
3)負責確定組織架構(gòu)和用人計劃，將項目的總體工作目標分解到每一條工作線;
4)負責員工的考評工作，并確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;
5)負責定期召開工作例會，講評、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求;
6)負責對外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;
7)定期對項目的各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關人員進行及時的整改;
8)負責及時了解客戶對本項目工作的意見，并做出相應的改進;
9)對項目重大工作失誤負責:
10)對各類大型活動相關工作全面負責，協(xié)調(diào)，落實，監(jiān)督;
11)定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;
12)督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排
13)執(zhí)行本項目所對應服務標準，并督導下屬執(zhí)行服務標準。
物業(yè)辦公室崗位職責7
1、按服務要求對物業(yè)區(qū)域進行管理，維護區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
2、組織實施服務質(zhì)量管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤。
3、及時處理乙方投訴，對重大投訴情況及時報告所屬部門上級。
4、定期組織對服務對象的滿意度調(diào)查活動，促進客情維系。
5、協(xié)調(diào)物業(yè)所在區(qū)域的社會人脈資源，如街道辦事處(居委會)、公安派出所等相關單位的關系。
6、不斷優(yōu)化完善團隊的人力資源配置，督促、指導、考評下屬人員履行崗位職責，定期組織開展績效考核。
物業(yè)辦公室崗位職責8
1、負責物業(yè)各類設備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;
2、負責物業(yè)機電設備維修、保養(yǎng)制度和巡檢，確保設施設備的安全;
3、熟悉物業(yè)機電設備的性能和使用狀況，掌握處理故障的應急措施，會判斷和處理一般故障。
物業(yè)辦公室崗位職責9
1、根據(jù)學校物業(yè)管理要求，向所轄區(qū)域各教學點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設施設備運行維護保養(yǎng)等服務;
2、擬定月度工作計劃，執(zhí)行學校各項物業(yè)管理制度，控制管理成本;
3、依托學?！癐tell系統(tǒng)”信息平臺，實施所轄區(qū)域教學點每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實施;
4、根據(jù)學校物業(yè)管理制度，負責所轄區(qū)域教學點維修維保事務(外包單位)的日常調(diào)度管理;
5、協(xié)助學校資產(chǎn)管理部對所轄區(qū)域教學點固定資產(chǎn)進行調(diào)撥及處置工作;
6、協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理完成“合格供應商庫”的評估及維護工作
物業(yè)辦公室崗位職責10
1、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標。
2、熟悉小區(qū)管理服務環(huán)境、小區(qū)管理服務運行體系和客戶服務流程。
3、嚴格執(zhí)行客戶服務規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。
4、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費用的收費標準和計算辦法。
5、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
6、負責小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。
7、負責制定本部門的規(guī)章制度、條例上報管理處經(jīng)理同意后進行實施，并檢查落實情況。
8、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業(yè)務培訓，不斷提高員工的業(yè)務水平。
9、協(xié)助服務中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準后根據(jù)實際情況組織開展。
10、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。
11、負責本部門的月工作總結(jié)、月工作計劃和采購計劃。
12、負責做好與其他有關部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。
13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。
物業(yè)辦公室崗位職責11
一、嚴格按照國家、省、市物業(yè)管理規(guī)定，組織開展物業(yè)管理業(yè)務，
物業(yè)辦公室主任崗位職責
二、負責督查領導交辦事項的落實及考核工作。
三、負責對科內(nèi)業(yè)務的指導、檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。對重大問題，及時向局領導請示、匯報。
四、組織和帶領全科人員學習業(yè)務知識，提高隊伍素質(zhì)。
五、負責局內(nèi)各項規(guī)章制度在本科的落實。
六、負責對科內(nèi)人員的調(diào)度、使用，充分發(fā)揮每個工作人員的`特長，帶領全體人員完成局領導交給的各項工作任務。
物業(yè)辦公室崗位職責12
1.履行一切由總經(jīng)理所指派的工作。
2.負責公司內(nèi)部文檔的收發(fā)工作，負責各部門員工、人事、培訓資料等檔案管理，并及時調(diào)整做到資料、檔案完善、準確，按檔案管理要求進行歸檔工作。
3.負責監(jiān)管公司全體員工對《員工手冊》的執(zhí)行情況。按手冊有關規(guī)定對員工的獎罰及考評提出議案，交總經(jīng)理審批。
4.負責公司員工的考勤、病、事假、加班的處理和違紀現(xiàn)象的處理。
5.任何有關管理之記錄，必須妥善保存以供總經(jīng)理及其他高級職員查閱。
6.檢查公司各部門工作記錄和報表，按程序?qū)⒂涗浿胁缓细袂闆r匯總至總經(jīng)理處理。
7.負責接待任何至總經(jīng)理室的投訴或查詢，并及時記錄。
8.協(xié)助總經(jīng)理安排人事調(diào)配、工資福利和培訓工作，與街道、職介所聯(lián)系，做好人員錄用和退工手續(xù)，
資料共享平臺
《物業(yè)辦公室主任崗位職責》
9.負責公司后勤工作，并負責檢查各部門的衛(wèi)生狀況。
10.負責各類物品的采購，低值易耗品和服裝等的管理工作。
11.負責苑區(qū)的社區(qū)服務的管理。
物業(yè)辦公室崗位職責13
1.負責各種文件的收發(fā)，資料的收集、整理、歸檔及其管理工作;
2.負責有關公文發(fā)送工作，并對各所屬科室以本處室名義擬定的公文進行文字草擬工作;
3.負責相關會議和活動的通知、記錄和存檔工作;
4.負責印章、介紹信的使用和保管;
5.負責收集教學、科研及師生員工對后勤服務工作的意見建議，及時反饋信息;
6.協(xié)助領導做好本部門各項工作計劃、工作總結(jié)的材料匯總和文字草稿工作;
7.負責校區(qū)后勤數(shù)字化建設相關的數(shù)據(jù)和信息的收集、整理、統(tǒng)計、分析和匯編等工作;
8.負責本部門網(wǎng)站的信息服務，做好后勤信息宣傳和形象推廣工作;
9.負責本部門各項規(guī)章制度、管理辦法的調(diào)研和草擬工作;
10.負責督辦、反饋本部門各科室工作計劃進度和落實情況工作;
11.負責校區(qū)學生社團活動申請場地的后勤服務工作;
12.負責部門用工統(tǒng)計和薪酬發(fā)放相關工作;
13.負責本部門工作人員考勤登記工作;
14.負責公務用車使用統(tǒng)計的相關工作;
15.負責本部門的防火、防盜工作;
16.負責處理辦公室日常事務，完成有關領導交辦的其他行政工作。
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