酒店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

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　　酒店總經(jīng)理助理工作職責(zé)：

　　1 負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營，處理各類經(jīng)營業(yè)務(wù);全面監(jiān)管酒店運(yùn)營質(zhì)量，保證酒店日常運(yùn)營工作有序進(jìn)行。

　　2 按照公司相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)落實(shí)各部門服務(wù)規(guī)范、操作流程等工作;

　　3 與酒店各部門經(jīng)理一起制訂和執(zhí)行酒店年度和月度客戶銷售計(jì)劃;及考核方案

　　4 負(fù)責(zé)銷售工作，開發(fā)和維護(hù)酒店的重要客戶，做好聯(lián)絡(luò)和公關(guān)工作;

　　5 制定客戶關(guān)系檔案管理，與酒店的忠誠客戶建立良好、穩(wěn)定的長期關(guān)系;

　　6 協(xié)助酒店經(jīng)理做好酒店內(nèi)部管理，監(jiān)管酒店的各個(gè)部門的運(yùn)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改;

　　7 協(xié)調(diào)酒店各部門工作，及時(shí)、準(zhǔn)確反映客戶需求和意見，保證接待質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn);

　　8 負(fù)責(zé)協(xié)助落實(shí)酒店部門以下人員的培訓(xùn)工作;

　　9 負(fù)責(zé)酒店 VIP 客人的接待工作;

　　10 完成酒店經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng);

　　11 在酒店總經(jīng)理離店期間，根據(jù)授權(quán)代行酒店總經(jīng)理職責(zé)。

　　12 根據(jù)酒店預(yù)算制定人力成本預(yù)算，根據(jù)酒店各崗位的技能要求和本地政策，起草酒店薪資標(biāo)準(zhǔn)，控制運(yùn)營成本及人力成本，實(shí)現(xiàn)酒店效益最大化。

　　13 每月按照管理公司要求，完成運(yùn)營月報(bào)及人事月報(bào)等報(bào)表。管理并督促行政主管的工作，保證人事工作有序進(jìn)行。

　　酒店總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

　　3、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

　　4、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

　　5、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。

　　6、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

　　7、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。

　　8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

　　9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。

　　10、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

　　工作內(nèi)容

　　1、 做好酒店/公寓市場(chǎng)研究,包括相關(guān)政策、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等方面的研究。

　　2、 做好酒店/公寓業(yè)態(tài)的產(chǎn)品線規(guī)劃工作,制定并完善酒店/公寓自有品牌的選址標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)態(tài)功能組合、品牌概念等。