網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案
網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案是為切實做好網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作, 進(jìn)一步提 高預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力和水平,下面是小編為大家整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案（精選篇1）
為了切實做好學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作，進(jìn)一步提高我校預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保我校校園網(wǎng)絡(luò)與信息安全，妥善處理危害網(wǎng)絡(luò)與信息安全的突發(fā)事件，最大限度地遏制突發(fā)事件的影響和有害信息的擴散。結(jié)合學(xué)校工作實際，制定本預(yù)案。
第一章 總則
第一條本預(yù)案所稱突發(fā)性事件，是指自然因素或者人為活動引發(fā)的危害學(xué)校校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及信息安全等有關(guān)的災(zāi)害。
第二條本預(yù)案的指導(dǎo)思想是湖北師范學(xué)院有關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò)及信息安全基本要求。
第三條本預(yù)案適用于湖北師范學(xué)院內(nèi)所有個人和辦公用計算機以及各研究所、實驗室（中心）、教學(xué)機房、多媒體教室、電子閱覽室等計算機和網(wǎng)絡(luò)硬件、軟件，以及學(xué)校門戶網(wǎng)站和下屬各部門網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)生突發(fā)性事件的應(yīng)急處置。
第四條應(yīng)急處置工作原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、各司其職、整體作戰(zhàn)、發(fā)揮優(yōu)勢、保障安全。
第二章 組織指揮和職責(zé)任務(wù)
第五條學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作小組，工作小組的主要職責(zé)與任務(wù)是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全校信息網(wǎng)絡(luò)的災(zāi)害應(yīng)急工作，在校領(lǐng)導(dǎo)組織指揮下，全面負(fù)責(zé)學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件處置工作，協(xié)調(diào)解決災(zāi)害處置工作中的重大問題等。
第六條現(xiàn)代信息技術(shù)中心（以下簡稱“信息中心”）負(fù)責(zé)日常信息網(wǎng)絡(luò)安全事件的具體處理，其中信息中心是信息網(wǎng)絡(luò)安全事件處置控制中心，負(fù)責(zé)服務(wù)器端和網(wǎng)絡(luò)層面的安全事件處置，并為各部門、院（系）做好部門辦公用機和個人用機的安全處置提供技術(shù)指導(dǎo)。
第三章 處置措施和處置程序
第七條處置措施
處置的基本措施分災(zāi)害發(fā)生前與災(zāi)害發(fā)生后兩種情況。
（一）災(zāi)害發(fā)生前，信息中心按照崗位職責(zé)的要求，技術(shù)中心人員各司其責(zé)切實加強日常信息網(wǎng)絡(luò)安全工作的檢查、維護，定時升級系統(tǒng)補丁和殺毒軟件，檢查防火墻、IDS（入侵檢測系統(tǒng)）的運行情況，及時消除隱患；
學(xué)校各單位切實落實部門網(wǎng)站管理工作職責(zé)、安全責(zé)任制，特別是對于開辦網(wǎng)上論壇、留言板、聊天室、社區(qū)等交互式欄目網(wǎng)站的部門要落實關(guān)于信息發(fā)布審核、信息巡查和版主負(fù)責(zé)制度的情況，要設(shè)有防范措施和專人管理；
加強信息網(wǎng)絡(luò)安全常識普及，使教職工掌握信息網(wǎng)絡(luò)安全常識，并具備一定防范處理突發(fā)事件的基本知識。
建立健全災(zāi)情速報制度，保障突發(fā)性災(zāi)害緊急信息報送渠道暢通。屬于重大災(zāi)害的，在向工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告的同時，還應(yīng)向黃石市公安局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門報告。
（二）災(zāi)害發(fā)生后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急處置程序，判定災(zāi)害級別，并立即將災(zāi)情向工作小組報告，在處置過程中，應(yīng)及時報告處置工作進(jìn)展情況，直至處置工作結(jié)束。
第八條處置程序
（一）發(fā)現(xiàn)情況
現(xiàn)代信息技術(shù)中心要嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好校園網(wǎng)信息系統(tǒng)安全的日常巡查及其日志保存工作，以保障最先發(fā)現(xiàn)災(zāi)害并及時處置此突發(fā)性事件。
（二）預(yù)案啟動
一旦災(zāi)害發(fā)生，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)入應(yīng)急預(yù)案的處置程序。
（三）應(yīng)急處置方法
在災(zāi)害發(fā)生時，首先應(yīng)區(qū)分災(zāi)害發(fā)生是否為自然災(zāi)害與人為破壞兩種情況，根據(jù)這兩種情況把應(yīng)急處置方法分為兩個流程。
流程一：當(dāng)發(fā)生的災(zāi)害為自然災(zāi)害時，應(yīng)根據(jù)當(dāng)時的實際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數(shù)據(jù)的安全，然后是設(shè)備安全。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設(shè)備的斷電與拆卸、搬遷等。
流程二：當(dāng)人為或病毒破壞的災(zāi)害發(fā)生時，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞的來源與性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡(luò)物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的IP或其它網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)信息系統(tǒng)。按照災(zāi)害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：
1、病毒傳播：針對這種現(xiàn)象，要及時斷開傳播源，判斷病毒的性質(zhì)、采用的端口，然后關(guān)閉相應(yīng)的端口，在網(wǎng)上公布病毒攻擊信息以及防御方法。
2、入侵：對于網(wǎng)絡(luò)入侵，首先要判斷入侵的來源，區(qū)分外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)。入侵來自外網(wǎng)的，定位入侵的IP地址，及時關(guān)閉入侵的端口，限制入侵地IP地址的訪問，在無法制止的情況下可以采用斷開網(wǎng)絡(luò)連接的方法。入侵來自內(nèi)網(wǎng)的，查清入侵來源，如IP地址、上網(wǎng)帳號等信息，同時斷開對應(yīng)的'交換機端口。然后針對入侵方法建設(shè)或更新入侵檢測設(shè)備。
3、信息被篡改：這種情況，要求一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上斷開相應(yīng)的信息上網(wǎng)鏈接，并盡快恢復(fù)。
4、網(wǎng)絡(luò)故障：一旦發(fā)現(xiàn)，可根據(jù)相應(yīng)工作流程盡快排除。
5、其它沒有列出的不確定因素造成的災(zāi)害，可根據(jù)總的安全原則，結(jié)合具體的情況，做出相應(yīng)的處理。不能處理的可以請示相關(guān)的專業(yè)人員。
（四）情況報告
災(zāi)害發(fā)生時，一方面按照應(yīng)急處置方法進(jìn)行處置，同時需要判定災(zāi)害的級別，首先向?qū)W校網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作小組匯報。在重大災(zāi)害發(fā)生時，可以同時向市公安局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門匯報。中、小型級別的災(zāi)害，可以只向?qū)W校的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作小組匯報，并及時報告處置工作進(jìn)展情況，直至處置工作結(jié)束。情況報告內(nèi)容包括：災(zāi)害發(fā)生的時間、地點，災(zāi)害的級別，災(zāi)害造成的后果，應(yīng)急處置的過程、結(jié)果，災(zāi)害結(jié)束的時間，以后如何防范類似災(zāi)害發(fā)生的建議與方案等。
（五）發(fā)布預(yù)警
災(zāi)害發(fā)生時，可根據(jù)災(zāi)害的危害程度適當(dāng)?shù)匕l(fā)布預(yù)警，特別是一些在其它地方已經(jīng)出現(xiàn)，或在安全相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布了預(yù)警而學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)還沒有出現(xiàn)相應(yīng)的災(zāi)害，除了在技術(shù)上進(jìn)行防范以外，還應(yīng)當(dāng)向網(wǎng)絡(luò)信息用戶發(fā)布預(yù)警，直至災(zāi)害警報解除。
（六）預(yù)案終止
經(jīng)專家組鑒定，災(zāi)害險情或災(zāi)情已消除，或者得到有效控制后，由學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置工作小組宣布險情或災(zāi)情應(yīng)急期結(jié)束，并予以公告，同時預(yù)案終止。
第四章 保障措施
災(zāi)害應(yīng)急防治是一項長期的、持續(xù)的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學(xué)與社會行為，必須做好應(yīng)急保障工作。
第九條人員保障
重視人員的建設(shè)與保障，確保在災(zāi)害發(fā)生前的人員值班，災(zāi)害處置過程和災(zāi)后重建中的人員在崗與戰(zhàn)斗力。
第十條技術(shù)保障
重視網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的建設(shè)和升級換代，在災(zāi)害發(fā)生前確保網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的強勁與安全，災(zāi)害處置過程中和災(zāi)后重建中的相關(guān)技術(shù)支撐。
第十一條物資保障
建立應(yīng)急物資儲備制度，保證應(yīng)急搶險救災(zāi)隊伍技術(shù)裝備的及時更新，以確保災(zāi)害應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。
第十二條訓(xùn)練和演練
加強全校網(wǎng)絡(luò)信息用戶的防災(zāi)、減災(zāi)知識的宣傳普及，增強這些用戶的防災(zāi)意識和自救互救能力。有針對性地開展應(yīng)急搶險救災(zāi)演練，確保發(fā)災(zāi)后應(yīng)急救助手段及時到位和有效。
第五章 附則
第十三條本預(yù)案由現(xiàn)代信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)解釋。
第十四條本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。
網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案（精選篇2）
為妥善應(yīng)對和處置學(xué)校網(wǎng)站信息安全突發(fā)事件、確保學(xué)校網(wǎng)站正常運行，根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理方法》、信息產(chǎn)業(yè)部《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理方法》及國家教育部、省教育廳有關(guān)文件精神，結(jié)合我校網(wǎng)站實際情況，特指定本應(yīng)急預(yù)案。
應(yīng)急措施如下：
1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論事件緊急處置措施
（1）網(wǎng)站、網(wǎng)頁由主辦部門的信息員負(fù)責(zé)隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。
（2）發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)違反國家的法律法規(guī)、侵犯知識版權(quán)、反政府、分裂國家和色情內(nèi)容的信息及損害國家、學(xué)校聲譽的謠言信息時，信息員應(yīng)立即向本單位信息安全負(fù)責(zé)人通報情況；情況緊急的，應(yīng)先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。
（3）信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后作好必要記錄，指導(dǎo)信息員清理非法信息、妥善保存有關(guān)記錄并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。
（4）追查非法信息來源，并將有關(guān)情況向?qū)W校信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。
（5）向區(qū)電教中心匯報，取得支持、幫助與指導(dǎo)。
（6）事態(tài)嚴(yán)重的，應(yīng)及時向公安部門報警。
2、黑客攻擊事件緊急處置措施
（1）備份正確網(wǎng)站文件，保障網(wǎng)站及時恢復(fù)。
（2）當(dāng)信息員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站遭到黑客攻擊、主頁內(nèi)容被惡意篡改時，立即停止主頁服務(wù)并恢復(fù)正確內(nèi)容。檢查分析被更改的原因，在被更改的原因找到并排除之前，不得重新開放主頁服務(wù)；同時向信息安全負(fù)責(zé)人通報情況。
（3）黑客攻擊程度較大情況下（如破壞了服務(wù)器上文件），修復(fù)網(wǎng)站文件較為麻煩；為使網(wǎng)站盡快能正常訪問，使用網(wǎng)站的備份文件或者臨時找其他服務(wù)器替代，如事先有這些準(zhǔn)備，一般在發(fā)現(xiàn)被攻擊后的一到兩個小時即可修復(fù)。
（4）恢復(fù)與重建被攻擊或破壞的網(wǎng)站。
（5）對現(xiàn)場進(jìn)行分析，并寫出分析報告存檔。
（6）向區(qū)電教中心匯報，取得支持、幫助與指導(dǎo)。
（7）學(xué)校信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開小組會議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向公安部門報警。
做好校園網(wǎng)站信息的安全管理，核心工作就是定期備份網(wǎng)站，保存好網(wǎng)站的備份文件，以備應(yīng)急使用。
網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案（精選篇3）
一、總則
（一）為預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的發(fā)生，控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的危害及造成的損失，規(guī)范突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)對活動，保護學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)與信息安全，防止重要信息泄密，保障網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)與信息傳輸安全通暢的運行，提高應(yīng)對重大事故的應(yīng)急能力，把損失降到最低程度，特制定本預(yù)案。
（二）本預(yù)案依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》（2016年）編制。
（三）本預(yù)案適用于蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院（以下簡稱學(xué)院）網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全事件的應(yīng)對與處置工作。本預(yù)案所稱網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件是指由于自然災(zāi)害、設(shè)備軟硬件故障、人為失誤、黑客攻擊，以及敵對勢力破壞等原因，對網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)造成危害，對學(xué)院正常教學(xué)、管理工作和聲譽造成不利影響的信息安全事件。
（四）學(xué)院網(wǎng)絡(luò)一旦出現(xiàn)安全事件，學(xué)院信息系統(tǒng)運行受到威脅；將給教學(xué)、管理造成不可估量的損失。網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件主要由以下三個方面的影響因素引起：
1.網(wǎng)絡(luò)安全防護體系風(fēng)險
網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)發(fā)展日新月異，信息技術(shù)安全產(chǎn)品發(fā)展也很快，目前學(xué)院信息安全保障產(chǎn)品還不夠完備。
2.操作系統(tǒng)固有缺陷
目前常用的操作系統(tǒng)都存在一定的安全漏洞，隨著各種需求和應(yīng)用的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理變得越來越復(fù)雜。
3.接入終端多樣復(fù)雜
接入網(wǎng)絡(luò)的終端，由不同廠家在不同年代生產(chǎn)，目前沒有納入統(tǒng)一的防病毒、系統(tǒng)補丁和更新程序管理，致使接入終端可能成為病毒或黑客攻擊網(wǎng)絡(luò)的切入點。
（五）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的起因、表現(xiàn)、結(jié)果等，網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件主要分為以下六類：
1.危害程序事件
蓄意制造、傳播有害程序，或是因受到有害程序的影響而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。
2.網(wǎng)絡(luò)攻擊事件
通過網(wǎng)絡(luò)或者其它技術(shù)手段，利用信息系統(tǒng)的配置缺陷、協(xié)議缺陷、程序缺陷或使用暴力手段對信息系統(tǒng)實施攻擊，并造成信息系統(tǒng)異常，或?qū)π畔⑾到y(tǒng)當(dāng)前運行造成潛在危害的信息安全事件。
3.信息破壞事件
通過網(wǎng)絡(luò)或者其它技術(shù)手段，造成信息系統(tǒng)中的信息被篡改、假冒、泄露、竊取等而導(dǎo)致的信息安全事件。
4.設(shè)備設(shè)施故障事件
由于信息系統(tǒng)自身故障或外圍保障措施故障而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件，以及人為地使用非技術(shù)手段有意或無意地造成信息系統(tǒng)破壞而導(dǎo)致的信息安全事件。
5.災(zāi)害性事件
由于不可抗力對網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)造成物理破壞而導(dǎo)致的信息安全事件。
6.其它事件
以上沒有包括的其它信息安全事件。
（六）根據(jù)蘇應(yīng)的計算機基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的實際業(yè)務(wù)情況，依據(jù)事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性、影響范圍等因素，學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件劃分為以下四個級別：I級(特別嚴(yán)重)、II級(嚴(yán)重)、III級(一般)和IV級(輕微)。
1.I級(特別嚴(yán)重)突發(fā)事件
是指突然發(fā)生，將使特別重要的信息系統(tǒng)遭受嚴(yán)重?fù)p失，對學(xué)院教學(xué)、對外信息造成特別重大影響，學(xué)院必須統(tǒng)一協(xié)調(diào)、并向主管上級單位報告及調(diào)度各方面的資源和力量進(jìn)行應(yīng)急處置的突發(fā)事件。符合以下條件之一的為I級事件。
（1）面向?qū)W院的核心應(yīng)用系統(tǒng)2個以上（含2個）遭到破壞性攻擊而癱瘓。
（2）敵對分子或黑客利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有組織、大規(guī)模反動宣傳和攻擊活動，出現(xiàn)大量危害學(xué)院教學(xué)、管理機密等犯罪行為。
（3）其它造成特別嚴(yán)重社會影響或巨大經(jīng)濟損失的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。
2.II級(嚴(yán)重)突發(fā)事件
是指突然發(fā)生，將使重要的信息系統(tǒng)遭受嚴(yán)重?fù)p失，對學(xué)院教學(xué)、管理造成重大影響，學(xué)院必須統(tǒng)一協(xié)調(diào)、調(diào)度各方面的資源和力量進(jìn)行應(yīng)急處置的突發(fā)事件。符合以下條件之一的為II級事件：
（1）學(xué)院內(nèi)、外網(wǎng)全部中斷1小時以上（含1小時）；各單位、二級學(xué)院均與中心網(wǎng)絡(luò)的鏈路中斷。
（2）面向?qū)W院的核心服務(wù)崩潰。
（3）直屬學(xué)院的服務(wù)器、核心路由器、交換機等關(guān)鍵設(shè)備3個以上（含3個）損壞。
（4）受到外部潛在的重大網(wǎng)絡(luò)安全隱患或可能遭受的網(wǎng)絡(luò)病毒影響。
（5）涉及上級單位通報的網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。
3.III級(一般)突發(fā)事件
由單位（含二級學(xué)院）認(rèn)定的有可能對本單位造成重大影響，但不會影響本單位以外的學(xué)院范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。
4.IV級(輕微)突發(fā)事件
是指突然發(fā)生并未使信息系統(tǒng)遭受嚴(yán)重?fù)p失，但需要信息部門引起注意以免事件升級惡化。符合以下條件之一的為IV級事件。
（1）學(xué)院內(nèi)、外網(wǎng)全部中斷10分鐘以內(nèi)。
（2）各單位、二級學(xué)院均與中心網(wǎng)絡(luò)的鏈路中斷。
（3）面向?qū)W院的非核心服務(wù)異常停止。
（七）對于網(wǎng)絡(luò)安全事件，必須遵守以下工作原則
1.積極防御，綜合防范。立足安全防護，加強預(yù)警，抓好預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障和打擊犯罪等環(huán)節(jié)，在法律、管理、技術(shù)、人才等方面，采取多種措施，充分發(fā)揮各方面的作用，共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。
2.明確責(zé)任。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，建立和完善安全責(zé)任制，協(xié)調(diào)管理機制和聯(lián)動工作機制。
3.依靠科學(xué)，平戰(zhàn)結(jié)合。加強技術(shù)儲備，規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作的科學(xué)化、程序化與規(guī)范化。樹立常備不懈的觀念，確保應(yīng)急預(yù)案切實可行。
二、組織與職責(zé)
（一）學(xué)院網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組為管理機構(gòu)
本預(yù)案組織機構(gòu)由學(xué)院網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組（簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）構(gòu)成。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在信息化建設(shè)管理中心，負(fù)責(zé)人任辦公室主任。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件現(xiàn)場應(yīng)急指揮工作，確定現(xiàn)場應(yīng)急處置方案，協(xié)調(diào)現(xiàn)場應(yīng)急資源調(diào)配工作。
2.負(fù)責(zé)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)對方案的決策。
三、預(yù)防和預(yù)警
（一）推進(jìn)信息系統(tǒng)安全保護等級制度，開展信息安全風(fēng)險評估工作：
1.技術(shù)方面
采用安裝防火墻、入侵監(jiān)測、計算機殺毒軟件等措施，建立身份認(rèn)證和授權(quán)管理機制，對主機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備與軟件和網(wǎng)絡(luò)邊界進(jìn)行必要配置，對重要數(shù)據(jù)定期進(jìn)行備份。
2.管理方面
健全信息安全管理制度，落實信息安全等級保護措施，開展信息安全風(fēng)險評估。
（二）發(fā)生學(xué)院級及以上網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急處理，并向領(lǐng)導(dǎo)小組報告。接到報告后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動預(yù)警程序。
（三）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件按以下預(yù)警程序進(jìn)行：
1.立即向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任報告，由辦公室主任預(yù)判安全事件等級，II級以上（含II級）的向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并落實領(lǐng)導(dǎo)指令；II級以下的，需要根據(jù)實際情況書面方式匯報給主任。
2.通知有關(guān)成員及相關(guān)單位做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
3.及時收集和掌握事件發(fā)展動態(tài)及現(xiàn)場應(yīng)對情況。
4.組織相關(guān)人員和專家分析、判斷網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，提供應(yīng)急處置指導(dǎo)意見和技術(shù)支持。
5.根據(jù)事態(tài)變化，適時通報預(yù)警信息。
6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件解除時，及時宣布、告知預(yù)警解除。
7.II級以下網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件發(fā)展到II級及以上時，按相應(yīng)等級啟動網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件響應(yīng)程序。
（四）預(yù)警解除
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件處置結(jié)束，經(jīng)過評估確認(rèn)危險已經(jīng)消除，領(lǐng)導(dǎo)小組可適時下達(dá)預(yù)警解除指令。
四、應(yīng)急響應(yīng)
信息報送——響應(yīng)程序——應(yīng)急狀態(tài)解除——恢復(fù)與重建——總結(jié)、評估和改進(jìn)
（一）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件時，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告并定級。
（二）填寫《網(wǎng)絡(luò)安全事項登記表》à領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)與審核(依據(jù)事件級別上報相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)審核)à事件處理及按時上報進(jìn)度：
1.填寫《網(wǎng)絡(luò)安全事項登記表》
填寫事件主題、事件描述、事件級別、事件發(fā)生時間，簽字并提交給領(lǐng)導(dǎo)小組審核確認(rèn)。
2.網(wǎng)絡(luò)與信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組響應(yīng)與審核
需依據(jù)事件等級做相應(yīng)響應(yīng)與審核：
I級事件：領(lǐng)導(dǎo)小組審核確認(rèn)，并向主管單位及公安機關(guān)報告并保留證據(jù)。
II級事件：領(lǐng)導(dǎo)小組審核確認(rèn)，協(xié)調(diào)各相關(guān)資源及時處理并需現(xiàn)場處理人每小時匯報進(jìn)展。
III級事件：各部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任審核確認(rèn)。
IV級事件：信息部領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任審核確認(rèn)。
（1）安排有關(guān)人員赴現(xiàn)場，協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。
（2）根據(jù)事態(tài)進(jìn)展，及時對應(yīng)急救援方案的調(diào)整做出決策。
（3）現(xiàn)場處理人員需及時上報信息給領(lǐng)導(dǎo)小組并及時落實有關(guān)指令。
3.現(xiàn)場響應(yīng)與處理
完善《網(wǎng)絡(luò)安全事項登記表》，填寫事件原因，短期處理辦法及長期處理辦法；I級、II級事件需每小時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報事件處理進(jìn)度，III級、IV級事件處理完成后需由部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任確認(rèn)并審核。
（三）應(yīng)急狀態(tài)解除
網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急處理結(jié)束，相關(guān)危險因素消除后，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長下達(dá)應(yīng)急狀態(tài)解除指令并完善《網(wǎng)絡(luò)安全事項登記表》，填寫解除時間，相關(guān)人員確認(rèn)并審核。
（四）恢復(fù)與重建
1.應(yīng)急處置工作結(jié)束后，相關(guān)單位做好有關(guān)突發(fā)事件中損失情況的統(tǒng)計、匯總，對處置情況進(jìn)行總結(jié)，不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的應(yīng)急保障工作，并開展恢復(fù)與重建工作。
2.盡快恢復(fù)信息系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序。
3.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組評估同意后，方可恢復(fù)系運行。
4.應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，對發(fā)生信息安全事件的網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險評估，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的安全隱患和安全風(fēng)險。
（五）總結(jié)、評估和改進(jìn)
由信息管理部對應(yīng)急事件進(jìn)行總結(jié)、評估并提出改進(jìn)方案，上報網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組備案。
五、應(yīng)急保障
（一）對涉密信息建立嚴(yán)格的信息保障措施。
（二）學(xué)院中心機房需配備核心網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)或重大風(fēng)險系統(tǒng)的容災(zāi)備份。
（三）學(xué)院需建立應(yīng)急保障隊伍。
（四）組織開展應(yīng)急運作機制、應(yīng)急處理技術(shù)、預(yù)警和控制等研究。
本預(yù)案由信息化建設(shè)管理中心組織制訂并負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實行。
信息報送à響應(yīng)程序à應(yīng)急狀態(tài)解除à恢復(fù)與重建à總結(jié)、評估和改進(jìn)
網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案（精選篇4）
1.總則
1.1編制目的
建立健全全區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急工作機制，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件能力，預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損失和危害，保護公眾利益，維護國家安全、公共安全和社會秩序。
1.2編制依據(jù)
《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》《國家網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》《廣東省突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》《深圳市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》《深圳市突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法（修訂版）》《深圳市重大突發(fā)事件緊急信息報送和處置工作制度》《深圳市網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》《信息安全技術(shù)信息安全事件分類分級指南》（GB/Z 20986-2007）和《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求》（GB/T 22239-2019）等。
1.3事件定義和分類
本預(yù)案所指網(wǎng)絡(luò)安全事件是指由于人為原因、軟硬件缺陷或故障、自然災(zāi)害等，對網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)或者其中的數(shù)據(jù)造成危害，對社會造成負(fù)面影響的事件，可分為：有害程序事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、設(shè)備設(shè)施故障、災(zāi)害性事件和其他事件等。
（1）有害程序事件分為計算機病毒事件、蠕蟲事件、特洛伊木馬事件、僵尸網(wǎng)絡(luò)事件、混合程序攻擊事件、網(wǎng)頁內(nèi)嵌惡意代碼事件和其他有害程序事件。
（2）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件分為拒絕服務(wù)攻擊事件、后門攻擊事件、漏洞攻擊事件、網(wǎng)絡(luò)掃描竊聽事件、網(wǎng)絡(luò)釣魚事件、干擾事件和其他網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。
（3）信息破壞事件分為信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息竊取事件、信息丟失事件和其他信息破壞事件。
（4）信息內(nèi)容安全事件包括：通過網(wǎng)絡(luò)傳播法律法規(guī)禁止信息，組織非法串聯(lián)、煽動集會游行或炒作敏感問題，并危害國家安全、社會穩(wěn)定和公眾利益的事件。
（5）設(shè)備設(shè)施故障分為軟硬件自身故障、外圍保障設(shè)施故障、人為破壞事故和其他設(shè)備設(shè)施故障。
（6）災(zāi)害性事件是指由自然災(zāi)害等其他突發(fā)事件導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全事件。
（7）其他事件是指不能歸為以上分類的網(wǎng)絡(luò)安全事件。
1.4事件分級
網(wǎng)絡(luò)安全事件分為四級：由高到低劃分為特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件、重大網(wǎng)絡(luò)安全事件、較大網(wǎng)絡(luò)安全事件、一般網(wǎng)絡(luò)安全事件。
（1）符合下列情形之一的，為特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件：
①重要網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)遭受特別嚴(yán)重的系統(tǒng)損失，造成系統(tǒng)大面積癱瘓，喪失業(yè)務(wù)處理能力。
②國家秘密信息、重要敏感信息和關(guān)鍵數(shù)據(jù)丟失或被竊取、篡改、假冒，對國家安全和社會穩(wěn)定構(gòu)成特別嚴(yán)重威脅。
③其他對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)和公眾利益構(gòu)成特別嚴(yán)重威脅、造成特別嚴(yán)重影響的網(wǎng)絡(luò)安全事件。
（2）符合下列情形之一且未達(dá)到特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的，為重大網(wǎng)絡(luò)安全事件：
①重要網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)遭受嚴(yán)重的系統(tǒng)損失，造成系統(tǒng)長時間中斷或局部癱瘓，業(yè)務(wù)處理能力受到極大影響。
②國家秘密信息、重要敏感信息和關(guān)鍵數(shù)據(jù)丟失或被竊取、篡改、假冒，對國家安全和社會穩(wěn)定構(gòu)成嚴(yán)重威脅。
③其他對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)和公眾利益構(gòu)成嚴(yán)重威脅、造成嚴(yán)重影響的網(wǎng)絡(luò)安全事件。
（3）符合下列情形之一且未達(dá)到重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的，為較大網(wǎng)絡(luò)安全事件：
①重要網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)遭受較大的系統(tǒng)損失，造成系統(tǒng)中斷，明顯影響系統(tǒng)效率，業(yè)務(wù)處理能力受到影響。
②國家秘密信息、重要敏感信息和關(guān)鍵數(shù)據(jù)丟失或被竊取、篡改、假冒，對國家安全和社會穩(wěn)定構(gòu)成較嚴(yán)重威脅。
③其他對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)和公眾利益構(gòu)成較嚴(yán)重威脅、造成較嚴(yán)重影響的網(wǎng)絡(luò)安全事件。
（4）除上述情形外，對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)和公眾利益構(gòu)成一定威脅、造成一定影響的網(wǎng)絡(luò)安全事件，為一般網(wǎng)絡(luò)安全事件。
1.5適用范圍
本預(yù)案適用于光明區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)對工作。信息內(nèi)容安全事件的應(yīng)對，另行制定專項預(yù)案。
1.6工作原則
堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)；堅持統(tǒng)一指揮、密切協(xié)同、快速反應(yīng)、科學(xué)處置；堅持預(yù)防為主，預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合；堅持誰主管誰負(fù)責(zé)、誰運行誰負(fù)責(zé)，平戰(zhàn)結(jié)合、軍地結(jié)合，充分發(fā)揮各方面力量共同做好網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防和處置工作。
1.7名稱術(shù)語
網(wǎng)絡(luò)：指由計算機或者其他信息終端及相關(guān)設(shè)備組成的按照一定的規(guī)則和程序?qū)π畔⑦M(jìn)行收集、存儲、傳輸、交換、處理的系統(tǒng)。
網(wǎng)絡(luò)安全:是指通過采取必要措施，防范對網(wǎng)絡(luò)的攻擊、侵入、干擾、破壞和非法使用以及意外事故，使網(wǎng)絡(luò)處于穩(wěn)定可靠運行的狀態(tài)，以及保障網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的完整性、保密性、可用性的能力。
電子政務(wù)外網(wǎng)：是指黨政機關(guān)非涉密工作業(yè)務(wù)專網(wǎng)，與互聯(lián)網(wǎng)邏輯隔離。
電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)：是指滿足我區(qū)各級政務(wù)部門內(nèi)部辦公、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、決策等需要，支持政務(wù)部門之間安全互聯(lián)、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同的涉密政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
各街道：是指光明區(qū)轄各街道。
各部門：是指光明區(qū)各級黨政機關(guān)。
2.組織機構(gòu)與職責(zé)
2.1領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)與職責(zé)
區(qū)委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會（以下簡你“區(qū)委網(wǎng)信委”）為全區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。區(qū)委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會辦公室（以下簡稱“區(qū)委網(wǎng)信辦”）在區(qū)委網(wǎng)信委的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織全區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對工作，建立健全跨部門聯(lián)動處置機制。區(qū)工業(yè)和信息化局、光明公安分局、區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、社會發(fā)展研究中心等相關(guān)部門按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對工作。
結(jié)合光明實際，設(shè)立全區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急指揮部（以下簡稱，“區(qū)指揮部”），組織領(lǐng)導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的防范和應(yīng)對工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的組織領(lǐng)導(dǎo)和指揮協(xié)調(diào)。區(qū)指揮部由總指揮、執(zhí)行總指揮兼現(xiàn)場指揮官、副總指揮和各成員組成。
總指揮由區(qū)委常委、宣傳部長擔(dān)任，負(fù)責(zé)區(qū)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)工作，對光明區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作實施統(tǒng)一指揮。
執(zhí)行總指揮兼現(xiàn)場指揮官由區(qū)委網(wǎng)信辦主任擔(dān)任，履行現(xiàn)場決策、指揮、調(diào)度職責(zé)，協(xié)助總指揮、副總指揮在網(wǎng)絡(luò)安全事件現(xiàn)場指揮區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦、專家組、各應(yīng)急專業(yè)技術(shù)隊伍和各街道、各部門、各單位應(yīng)急處置工作組處置網(wǎng)絡(luò)安全事件。
副總指揮由區(qū)委辦公室分管副主任、區(qū)應(yīng)急局局長、區(qū)工業(yè)和信息化局局長、光明公安分局分管副局長、區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長、社會發(fā)展研究中心主任擔(dān)任，負(fù)責(zé)協(xié)助總指揮做好區(qū)指揮部各項工作，協(xié)調(diào)各街道、各部門、各單位實施應(yīng)急工作。
執(zhí)行總指揮兼現(xiàn)場指揮官根據(jù)工作需要指定現(xiàn)場副指揮官，協(xié)助總指揮或現(xiàn)場指揮官開展各項應(yīng)急處置工作，或受現(xiàn)場指揮官委托，臨時負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮工作。
2.2成員單位職責(zé)
區(qū)指揮部成員由區(qū)委辦公室、區(qū)委宣傳部、區(qū)委網(wǎng)信辦、區(qū)工業(yè)和信息化局、光明公安分局、區(qū)文化廣電旅游體育局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、社會發(fā)展研究中心等有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志擔(dān)任，可視情對成員進(jìn)行調(diào)整。區(qū)指揮部成員單位職責(zé)如下：
（1）區(qū)委辦公室：負(fù)責(zé)涉及國家秘密的網(wǎng)絡(luò)安全事件的檢查和指導(dǎo)工作；協(xié)助上級機關(guān)及區(qū)相關(guān)職能部門查處黨政機關(guān)、企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)的泄密事件；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件中涉及密碼技術(shù)、密碼產(chǎn)品事件的監(jiān)管工作。
（2）區(qū)委宣傳部：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件新聞發(fā)布工作。指導(dǎo)各街道、各部門和相關(guān)單位做好網(wǎng)絡(luò)安全事件新聞發(fā)布工作。
（3）區(qū)委網(wǎng)信辦：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織全區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置工作，負(fù)責(zé)區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦的日常工作，建立健全與市委網(wǎng)信辦、省委網(wǎng)信辦、中央網(wǎng)信辦的網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作機制。網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件分級及響應(yīng)需求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)單位配置網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急資源。
（4）區(qū)工業(yè)和信息化局：指導(dǎo)協(xié)調(diào)工業(yè)領(lǐng)域的工控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作。協(xié)調(diào)基礎(chǔ)電信運營企業(yè)為信息系統(tǒng)的正常運行提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)保障。
（5）光明公安分局：依職責(zé)建立健全網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警通報機制，協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)開展網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防、監(jiān)測、報告和應(yīng)急處置工作，依法打擊網(wǎng)絡(luò)安全事件中的違法犯罪行為。
（6）區(qū)文化廣電旅游體育局：負(fù)責(zé)廣播電視網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防、監(jiān)測、報告和應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)廣播電視傳輸網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防和應(yīng)急處置工作；配合有關(guān)部門處置網(wǎng)絡(luò)安全事件。
（7）區(qū)應(yīng)急管理局：及時掌握突發(fā)事件事態(tài)進(jìn)展情況，收集、匯總、上報突發(fā)事件信息，協(xié)調(diào)各有關(guān)單位參與應(yīng)急處置工作；協(xié)助區(qū)委網(wǎng)信辦開展網(wǎng)絡(luò)安全事件的處置工作，傳達(dá)并督促有關(guān)部門(單位)落實區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)應(yīng)急委有關(guān)決定事項。
（8）區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局：負(fù)責(zé)全區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防、監(jiān)測、報告和應(yīng)急處置工作。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)區(qū)政府門戶網(wǎng)站，統(tǒng)籌指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)、電子政務(wù)、政務(wù)數(shù)據(jù)管理、政務(wù)信息安全、數(shù)字政府、智慧城市等網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置工作。
（9）社會發(fā)展研究中心：負(fù)責(zé)光明區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全事件中涉及國家安全事項的應(yīng)急處置工作，包括：對網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備的檢查、檢驗和竊密、泄密事件的查證、查處和防范工作；依法對破壞基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和利用網(wǎng)絡(luò)傳播有害信息、危害公眾利益和國家安全等各種違法犯罪活動進(jìn)行查處等。
2.3辦事機構(gòu)與職責(zé)
全區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急指揮部辦公室(以下簡稱“區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦”) 設(shè)在區(qū)委網(wǎng)信辦。區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急跨部門、跨街道協(xié)調(diào)工作和指揮部的事務(wù)性工作，組織指導(dǎo)區(qū)級網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急技術(shù)支撐隊伍做好應(yīng)急處置的技術(shù)支撐工作。區(qū)委辦公室、區(qū)委宣傳部、區(qū)工業(yè)和信息化局、光明公安分局、區(qū)文化廣電旅游體育局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、社會發(fā)展研究中心等部門負(fù)責(zé)相關(guān)工作的科級同志為聯(lián)絡(luò)員，聯(lián)系區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦工作。
2.4各部門職責(zé)
區(qū)委和區(qū)政府各部門按照職責(zé)和權(quán)限，負(fù)責(zé)本部門、本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防、監(jiān)測、報告和應(yīng)急處置工作。
2.5各街道職責(zé)
各街道在區(qū)委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織本街道網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防、監(jiān)測、報告和應(yīng)急處置工作。
3.監(jiān)測與預(yù)警
3.1預(yù)警分級
網(wǎng)絡(luò)安全事件預(yù)警等級分為四級：由高到低依次用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色表示，分別對應(yīng)發(fā)生或可能發(fā)生特別重大、重大、較大和一般網(wǎng)絡(luò)安全事件。
3.2預(yù)警監(jiān)測
各單位按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰運行誰負(fù)責(zé)”的要求，組織對本單位建設(shè)運行的網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)開展網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測工作。重點行業(yè)主管或監(jiān)管部門組織指導(dǎo)做好本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測工作。各街道結(jié)合實際，組織本街道網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測工作。各街道、各部門、各單位將重要監(jiān)測信息報區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦，區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦組織開展跨街道、跨部門的網(wǎng)絡(luò)安全信息共享。
區(qū)工業(yè)和信息化局、光明公安分局、區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局等單位根據(jù)職責(zé)，監(jiān)督、指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的運營使用單位開展風(fēng)險評估，對重要基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)及其等級保護落實工作進(jìn)行定期檢查，及時掌握分管領(lǐng)域內(nèi)重要基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的風(fēng)險現(xiàn)狀，加強風(fēng)險管理。
3.3網(wǎng)絡(luò)安全事件信息接收方式
區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等途徑，面向公眾公布網(wǎng)絡(luò)安全事件接收電話、傳真、電子郵箱等信息。
3.4預(yù)警研判與發(fā)布
各街道、各部門、各單位組織對監(jiān)測信息進(jìn)行研判，認(rèn)為需要立即采取防范措施的，應(yīng)當(dāng)及時通知有關(guān)部門和單位。對可能發(fā)生較大及以上網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息，1小時內(nèi)向區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦報告。
區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦組織專家組進(jìn)行研判，對可能達(dá)到紅色、橙色、黃色和藍(lán)色預(yù)警等級的，要及時上報市網(wǎng)安應(yīng)急辦，同時報告區(qū)委值班室、區(qū)政府總值班室。確定為紅色預(yù)警的，由國家網(wǎng)安應(yīng)急辦發(fā)布；確定為橙色預(yù)警的，由省網(wǎng)安應(yīng)急辦發(fā)布；確定為黃色預(yù)警的，由市網(wǎng)安應(yīng)急辦發(fā)布；確定為藍(lán)色預(yù)警的，由區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦發(fā)布。
預(yù)警信息包括事件類別、預(yù)警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應(yīng)采取的措施和時限要求、發(fā)布機關(guān)等。
3.5預(yù)警響應(yīng)
3.5.1紅色、橙色、黃色預(yù)警響應(yīng)
區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦根據(jù)國家、省、市網(wǎng)安應(yīng)急辦的決策部署和統(tǒng)一指揮，實行24小時值班，相關(guān)人員保持通信聯(lián)絡(luò)暢通。加強網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)測和事態(tài)發(fā)展信息搜集工作，組織指導(dǎo)應(yīng)急支撐隊伍、相關(guān)運行單位開展應(yīng)急處置或準(zhǔn)備、風(fēng)險評估和控制工作，重要情況報市網(wǎng)安應(yīng)急辦。
3.5.2 藍(lán)色預(yù)警響應(yīng)
（1）區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦、有關(guān)部門網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急指揮機構(gòu)啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，組織預(yù)警響應(yīng)工作，聯(lián)系專家和有關(guān)機構(gòu)，組織對事態(tài)發(fā)展情況進(jìn)行跟蹤研判，研究制定防范措施，協(xié)調(diào)組織資源調(diào)度和部門聯(lián)動的各項準(zhǔn)備工作，做好風(fēng)險評估、應(yīng)急準(zhǔn)備和風(fēng)險控制工作，重要情況報市網(wǎng)安應(yīng)急辦。
（2）有關(guān)街道、部門網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急指揮機構(gòu)實行24小時值班，相關(guān)人員保持通信聯(lián)絡(luò)暢通。加強網(wǎng)絡(luò)安全事件監(jiān)測和事態(tài)發(fā)展信息搜集工作，組織指導(dǎo)應(yīng)急支撐隊伍、相關(guān)運行單位開展應(yīng)急處置或準(zhǔn)備、風(fēng)險評估和控制工作，重要情況及時報區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦，區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，有關(guān)重大事項及時通報相關(guān)街道和部門。
（3）區(qū)級網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急技術(shù)支撐隊伍進(jìn)入待命狀態(tài)，針對預(yù)警信息研究制定應(yīng)對方案，檢查應(yīng)急車輛、設(shè)備、軟件工具等，確保處于良好狀態(tài)。
3.6預(yù)警解除
按照“誰發(fā)布誰解除”的原則，區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦根據(jù)實際情況，按程序確定解除對本區(qū)發(fā)布的.藍(lán)色預(yù)警信息；配合國家、省、市網(wǎng)安應(yīng)急辦做好紅色、橙色、黃色預(yù)警信息解除的相關(guān)工作。
4.應(yīng)急處置
4.1事件報告
網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生后，事發(fā)單位應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，實施處置并及時報送信息。事件報告要按照首報、續(xù)報、終報全過程報送要求，做到有頭有尾。對于初判為特別重大、重大、較大、一般網(wǎng)絡(luò)安全事件的，事發(fā)單位應(yīng)立即將簡要情況及聯(lián)系人通過電話、傳真等方式上報區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦，事件詳細(xì)情況應(yīng)在1小時內(nèi)上報。區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦接到事件報告后，及時報區(qū)委值班室、區(qū)政府總值班室，并上報市網(wǎng)安應(yīng)急辦。
事件報告內(nèi)容包括：事件發(fā)生時間和地點、發(fā)生事件的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)名稱、事件原因、信息來源、事件類型及性質(zhì)、危害和損失程度、影響單位及業(yè)務(wù)、事件發(fā)展趨勢、采取的處置措施等。對涉密的信息，參與涉密網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定簽署保密協(xié)議；知情人員應(yīng)遵守相關(guān)的管理規(guī)定，做好保密的工作。
事件報告要符合以下要求：對重要基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)及在敏感期可能演化為重大和特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息系統(tǒng)的事件，事發(fā)單位應(yīng)立即上報。對涉密的信息，參與涉密網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定簽署保密協(xié)議；知情人員應(yīng)遵守相關(guān)的管理規(guī)定，做好保密的工作。
4.2先期處置'
發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件后，事發(fā)單位應(yīng)立即采取以下先期處置措施。
（1）緊急控制事態(tài)發(fā)展。根據(jù)本單位相關(guān)應(yīng)急預(yù)案采取緊急措施，及時、最大限度控制事態(tài)發(fā)展。
（2）快速判斷事件危害。根據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的運行、使用、承載業(yè)務(wù)的情況，初步判斷發(fā)生事件的原因、影響力、破壞程度、波及的范圍等，提出初步應(yīng)對措施建議。
（3）及時上報信息。先期處置的同時，及時向單位責(zé)任人、區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦和相關(guān)應(yīng)急主管部門報告。保持通信暢通聯(lián)系，實時報告事件進(jìn)展情況。
（4）保留相關(guān)證據(jù)。在事件處置過程中，可采取記錄、截屏、備份、錄像等手段，對事件的發(fā)生、發(fā)展、處置過程、步驟、結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄；涉及網(wǎng)絡(luò)犯罪行為的，按照相關(guān)法律法規(guī)要求，向市公安局網(wǎng)警支隊報案，協(xié)助進(jìn)行電子數(shù)據(jù)取證，為事件調(diào)查、處理提供證據(jù)。
如先期處置措施不能有效控制事件，應(yīng)進(jìn)行分級響應(yīng)。
4.3應(yīng)急響應(yīng)
網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)分為四級，分別對應(yīng)特別重大、重大、較大和一般網(wǎng)絡(luò)安全事件。I級為最高響應(yīng)級別。
4.3.1I級、II級、III級響應(yīng)
啟動I級響應(yīng)。區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦組織對事件信息進(jìn)行研判，認(rèn)為屬特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的，及時向市網(wǎng)安應(yīng)急辦報告。市網(wǎng)安應(yīng)急辦對事件信息進(jìn)行研判，提出啟動I級響應(yīng)的建議。省網(wǎng)安應(yīng)急辦對事件信息進(jìn)行研判，按流程上報國家網(wǎng)安應(yīng)急辦。經(jīng)國家網(wǎng)安應(yīng)急辦確認(rèn)啟動I級響應(yīng)后，區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦迅速向區(qū)委網(wǎng)信委報告，啟動區(qū)指揮部工作。
啟動II級響應(yīng)。區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦組織對事件信息進(jìn)行研判，認(rèn)為屬重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的，及時向市網(wǎng)安應(yīng)急辦報告。市網(wǎng)安應(yīng)急辦對事件信息進(jìn)行研判，及時向省網(wǎng)安應(yīng)急辦報告，提出啟動II級響應(yīng)的建議。經(jīng)省網(wǎng)安應(yīng)急辦確認(rèn)后，迅速向區(qū)委網(wǎng)信委報告，啟動區(qū)指揮部工作。
啟動III級響應(yīng)。區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦組織對事件信息進(jìn)行研判，認(rèn)為屬較大網(wǎng)絡(luò)安全事件的，及時向市網(wǎng)安應(yīng)急辦報告。市網(wǎng)安應(yīng)急辦確認(rèn)啟動III級響應(yīng)后，迅速向區(qū)委網(wǎng)信委報告，啟動區(qū)指揮部工作。
（1）啟動指揮體系
區(qū)指揮部進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，在國家、省、市指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)下，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指揮全區(qū)應(yīng)急處置工作或資源保障工作。指揮部成員保持24小時聯(lián)絡(luò)通暢，區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦24小時值班，并派員參加國家、省、市網(wǎng)安應(yīng)急辦工作。
（2）掌握事件動態(tài)
①跟蹤事態(tài)發(fā)展。區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦及時將事態(tài)發(fā)展變化情況和處置進(jìn)展報市網(wǎng)安應(yīng)急辦。
②檢查影響范圍。區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦立即全面了解全區(qū)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)是否受到事件的波及或影響，有關(guān)情況及時報市網(wǎng)安應(yīng)急辦。
③及時通報情況。區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦負(fù)責(zé)匯總上述有關(guān)情況，重大事項及時報市網(wǎng)安應(yīng)急辦，并通報有街道和部門。
（3）決策部署
區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦根據(jù)市網(wǎng)安應(yīng)急辦的統(tǒng)一部署和我區(qū)實際做好統(tǒng)籌應(yīng)對工作。
（4）處置實施
①控制事態(tài)防止蔓延。區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦組織實施，盡快控制事態(tài); 組織、督促相關(guān)運行單位有針對性的加強防范，防止事態(tài)蔓延。
②消除隱患恢復(fù)系統(tǒng)。區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦根據(jù)事件發(fā)生原因，有針對性地采取措施，備份數(shù)據(jù)、保護設(shè)備、排查隱患，恢復(fù)受破壞網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)正常運行。必要時可以依法征用單位和個人的設(shè)備和資源，并按規(guī)定給予補償。
③調(diào)查舉證。事發(fā)單位在應(yīng)急恢復(fù)過程中應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)。對于人為破壞活動，區(qū)委辦公室、光明公安分局、社會發(fā)展研究中心按職責(zé)分工負(fù)責(zé)組織開展調(diào)查取證工作。
④信息發(fā)布。在中央宣傳部（國務(wù)院政府新聞辦公室）、省委宣傳部的指導(dǎo)下，市委宣傳部指導(dǎo)協(xié)調(diào)、區(qū)委宣傳部協(xié)助開展網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的應(yīng)急新聞發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。未經(jīng)批準(zhǔn)，其他部門和單位不得擅自發(fā)布相關(guān)信息。
⑤區(qū)域協(xié)調(diào)。有關(guān)部門根據(jù)統(tǒng)一要求，建立健全市際間網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置聯(lián)動機制，按照各自渠道，開展與有關(guān)市之間的協(xié)調(diào)。
⑥協(xié)調(diào)配合引發(fā)的其他突發(fā)事件的應(yīng)急處置。對于引發(fā)或可能引發(fā)其他特別重大安全事件的，區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦應(yīng)及時按程序上報。在相關(guān)街道、部門應(yīng)急處置中，區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦做好協(xié)調(diào)配合工作。
4.3.2 IV級響應(yīng)
區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦組織對事件進(jìn)行研判，認(rèn)為屬一般網(wǎng)絡(luò)安全事件的，及時向區(qū)委網(wǎng)信委提出啟動IV級響應(yīng)的建議，經(jīng)區(qū)委網(wǎng)信委批準(zhǔn)后，及時發(fā)布預(yù)警信息。
（1）區(qū)指揮部進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，履行應(yīng)急處置工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)職責(zé)，按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案做好應(yīng)急處置工作。區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦24小時值班，指揮部成員單位保持24小時聯(lián)絡(luò)暢通。有關(guān)街道、部門應(yīng)急指揮機構(gòu)進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，24小時值班，負(fù)責(zé)做好本街道、本部門應(yīng)急處置工作或支援保障工作，派員參加區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦工作。
（2）事件發(fā)生地轄區(qū)或部門及時將事態(tài)發(fā)展變化情況和處置進(jìn)展情況，以及本區(qū)、本部門主管范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)是否受到事件的波及或影響情況報區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦。區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦負(fù)責(zé)匯總上述有關(guān)情況，重大事項及時報市網(wǎng)安應(yīng)急辦，并通報有關(guān)街道和部門。
（3）區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦會同公安、通管等有關(guān)部門，組織有關(guān)街道、單位、專家組和應(yīng)急技術(shù)支撐隊伍等及時研究對策意見，對應(yīng)對工作進(jìn)行決策部署。
（4）有關(guān)街道和部門根據(jù)區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦的部署組織、督促相關(guān)運行單位組織實施，盡快控制事態(tài)，防止事態(tài)蔓延。處置中需要區(qū)或其他有關(guān)街道、部門網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急支撐隊伍配合和支持的，商區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦予以協(xié)調(diào)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急支撐隊伍根據(jù)各自職責(zé)，積極配合、提供支持。
（5）有關(guān)街道和部門根據(jù)事件發(fā)生原因，有針對性地采取措施，備份數(shù)據(jù)、保護設(shè)備、排查隱患，恢復(fù)受破壞網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)正常運行。事發(fā)單位在應(yīng)急恢復(fù)過程中應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)。對于人為破壞活動，公安、安全、保密等部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)組織開展調(diào)查取證工作。必要時可依法征用單位和個人的設(shè)備和資源，并按規(guī)定給予補償。
（6）區(qū)委宣傳部組織網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件的應(yīng)急新聞工作，指導(dǎo)協(xié)調(diào)有關(guān)街道和部門開展應(yīng)急新聞發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。未經(jīng)批準(zhǔn)，其他部門和單位不得擅自發(fā)布相關(guān)信息。
（7）對于引發(fā)或者可能引發(fā)其他重大安全事件的，區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦應(yīng)及時按程序上報，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好處置工作。有關(guān)街道和部門根據(jù)區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦的通報，結(jié)合實際有針對性地加強防范，防止造成更大范圍影響和損失。
4.4響應(yīng)升級
4.4.1響應(yīng)級別變更
應(yīng)急響應(yīng)過程中，區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦、各相關(guān)部門應(yīng)密切關(guān)注事件事態(tài)發(fā)展和響應(yīng)工作進(jìn)展情況，根據(jù)事態(tài)變化、響應(yīng)效果及專家組建議，適時調(diào)整響應(yīng)級別。超出自身應(yīng)急處置能力的，應(yīng)及時報告上一級部門，建議變更響應(yīng)級別，開展相關(guān)處置工作。
4.4.2響應(yīng)級別升級
（1）事件發(fā)展蔓延，事態(tài)發(fā)展得不到控制，超出了區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦處置能力，需要其它部門、單位參與處置時，區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦應(yīng)及時報告區(qū)委網(wǎng)信委，由區(qū)委網(wǎng)信委組織、協(xié)調(diào)區(qū)其它專項應(yīng)急指揮部和各部門參與處置工作。
（2）事件造成的危害程度特別嚴(yán)重，超出了本區(qū)處置能力，需援助和支持時，依照《深圳市網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》，區(qū)指揮部通過區(qū)委網(wǎng)信委及時向市網(wǎng)安應(yīng)急辦及應(yīng)急相關(guān)部門報告事件情況。應(yīng)急處置工作在國家、省、市網(wǎng)安應(yīng)急辦及應(yīng)急相關(guān)部門或指定部門的領(lǐng)導(dǎo)下開展。
4.5應(yīng)急結(jié)束
I級響應(yīng)結(jié)束，由國家網(wǎng)安應(yīng)急辦及時通報?。▍^(qū)、市）和部門。
II級響應(yīng)結(jié)束，由省網(wǎng)安應(yīng)急辦按程序上報國家網(wǎng)安應(yīng)急辦，由國家網(wǎng)安應(yīng)急辦通報省網(wǎng)安應(yīng)急辦，省網(wǎng)安應(yīng)急辦及時通報相關(guān)地區(qū)和部門。
III級響應(yīng)結(jié)束，由市網(wǎng)安應(yīng)急辦提出建議，報市委網(wǎng)信委批準(zhǔn)后，上報省網(wǎng)安應(yīng)急辦，省網(wǎng)安應(yīng)急辦通報市網(wǎng)安應(yīng)急辦。
IV級響應(yīng)結(jié)束，由區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦提出建議，報區(qū)委網(wǎng)信委批準(zhǔn)后，上報市網(wǎng)安應(yīng)急辦，市網(wǎng)安應(yīng)急辦通報區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦。
4.6善后與恢復(fù)
應(yīng)急處置工作結(jié)束后，事發(fā)單位和其他有關(guān)應(yīng)急管理工作機構(gòu)要積極穩(wěn)妥、深入細(xì)致地做好善后處置工作，及時處理征用的物資和設(shè)備。對參與處置的工作人員以及緊急調(diào)集、征用的物資，要按照規(guī)定給予補助或補償。事發(fā)單位迅速組織人員制訂基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的重建和恢復(fù)計劃，盡快恢復(fù)受損基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)，降低對正常工作業(yè)務(wù)的影響。
5.調(diào)查評估和事件總結(jié)
5.1調(diào)查評估
特別重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，由國家網(wǎng)安應(yīng)急辦組織有關(guān)部門和省（區(qū)、市）進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)評估，并按程序上報。重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，由省網(wǎng)安應(yīng)急辦組織有關(guān)部門和地區(qū)進(jìn)行調(diào)查處理和總結(jié)評估，將總結(jié)調(diào)查報告報國家網(wǎng)安應(yīng)急辦。較大網(wǎng)絡(luò)安全事件，由市網(wǎng)安應(yīng)急辦組織有關(guān)部門和區(qū)進(jìn)行調(diào)查處理和總結(jié)評估，將總結(jié)調(diào)查報告報省網(wǎng)安應(yīng)急辦。一般網(wǎng)絡(luò)安全事件，由區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦組織調(diào)查處理和總結(jié)評估?？偨Y(jié)調(diào)查報告應(yīng)對事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任等進(jìn)行分析評估，提出處理意見和改進(jìn)措施。
事件調(diào)查處理和總結(jié)評估工作原則上應(yīng)在應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后30天內(nèi)完成。
5.2事件總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急任務(wù)結(jié)束后，事發(fā)單位應(yīng)牽頭組織專家，與區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生原因及處置過程進(jìn)行全面調(diào)查，查清事件發(fā)生的原因及事件中基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損失情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急管理工作。事發(fā)單位應(yīng)在30個工作日內(nèi)將相關(guān)報告報送給區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦。
6.預(yù)防工作
6.1日常管理
各街道、各部門、各單位按職責(zé)做好網(wǎng)絡(luò)安全事件日常預(yù)防工作，制定完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。做好網(wǎng)絡(luò)安全檢查、隱患排查、風(fēng)險評估和容災(zāi)備份，健全網(wǎng)絡(luò)安全信息通報機制，及時采取有效措施，減少和避免網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生及危害，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力。
6.2演練
區(qū)委網(wǎng)信辦牽頭，協(xié)調(diào)區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局等有關(guān)部門，每年至少組織一次全區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練，模擬處置一般網(wǎng)絡(luò)安全事件。通過演練，檢驗應(yīng)急體系和工作機制運行情況、應(yīng)急物資配備情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。演練情況報區(qū)委網(wǎng)信委和市委網(wǎng)信辦。
應(yīng)急演練主要開展以下工作：
（1）區(qū)委網(wǎng)信辦確定應(yīng)急響應(yīng)演練的目標(biāo)和范圍。主要開展重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急演練。
（2）按照全區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練工作要求，各街道、各部門、各單位成立應(yīng)急演練小組，制訂應(yīng)急演練方案。
（3）區(qū)委網(wǎng)信辦統(tǒng)籌調(diào)配應(yīng)急演練所需的各項資源，組織有關(guān)部門和單位進(jìn)行應(yīng)急演練。評估演練情況，總結(jié)經(jīng)驗，通報應(yīng)急演練結(jié)果。針對演練中暴露的問題，分析應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和合理性并加以修訂完善。
各街道、各部門、各單位每年至少組織或參與一次網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練或?qū)W習(xí)培訓(xùn)，相關(guān)情況報區(qū)委網(wǎng)信辦。
6.3宣傳
各街道、各部門、各單位要充分利用各種傳播媒介及其他有效的宣傳形式，加強突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件預(yù)防和處置的有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳，開展網(wǎng)絡(luò)安全基本知識和技能的宣傳活動。
6.4培訓(xùn)
各街道、各部門、各單位要將網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急知識列為領(lǐng)導(dǎo)干部和有關(guān)人員的培訓(xùn)內(nèi)容，加強網(wǎng)絡(luò)安全特別是網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，提高防范意識和技能。
區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局組織全區(qū)黨政機關(guān)開展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急管理、應(yīng)急處置等培訓(xùn)，提高各街道各單位信息化管理人員、應(yīng)急處置人員防范意識及技能。
6.5重要敏感時期的預(yù)防措施
在國家、省、市、區(qū)重要活動和會議等重要敏感時期，各街道、各部門、各單位要加強網(wǎng)絡(luò)安全事件的防范和應(yīng)急響應(yīng)，確保網(wǎng)絡(luò)安全。區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全保障工作，根據(jù)需要啟動預(yù)警響應(yīng)。各街道、部門加強網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測和分析研判，及時預(yù)警可能造成重大影響的風(fēng)險和隱患，重點部門、重點崗位保持24小時值班，及時發(fā)現(xiàn)和處置網(wǎng)絡(luò)安全事件隱患。
7.保障措施
7.1機構(gòu)和人員
各街道、各部門、各單位要落實網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作責(zé)任制，把責(zé)任落實到具體部門、具體崗位和個人，并建立健全應(yīng)急工作機制。
7.2技術(shù)支撐隊伍
光明區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處置專業(yè)技術(shù)隊伍由常設(shè)專業(yè)技術(shù)隊伍和非常設(shè)專業(yè)技術(shù)隊伍共同組成。
光明區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置常設(shè)專業(yè)技術(shù)隊伍由區(qū)委網(wǎng)信辦、光明公安分局、區(qū)工業(yè)和信息化局、區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)局的網(wǎng)絡(luò)安全工作專班，深圳市信息安全測評中心（市網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急處置協(xié)調(diào)中心）、深圳市大數(shù)據(jù)資源管理中心，廣東移動通信集團深圳光明分公司、廣東電信集團深圳光明分公司、廣東聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司深圳光明分公司組成。
區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦根據(jù)相關(guān)單位的網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作能力和相關(guān)國家資質(zhì)條件等，授權(quán)相關(guān)單位成立專業(yè)技術(shù)隊伍，作為光明區(qū)非常設(shè)專業(yè)技術(shù)隊伍。區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦根據(jù)非常設(shè)專業(yè)技術(shù)隊伍應(yīng)急工作的開展情況，每年進(jìn)行一次評估，適時調(diào)整。各街道、各部門、各單位應(yīng)配備必要網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)技術(shù)人才，根據(jù)實際情況加強與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)技術(shù)單位溝通、合作，建立必要的網(wǎng)絡(luò)安全信息共享機制。.
專業(yè)技術(shù)隊伍主要職責(zé)：發(fā)生突發(fā)事件時，按照區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦的指令，開展應(yīng)急救援；根據(jù)事發(fā)單位應(yīng)急支援要求，提供應(yīng)急救援服務(wù)；負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲備、相關(guān)軟件的日常管理和維護等工作。
7.3專家隊伍
成立區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急專家組，建立網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置咨詢機制。專家組成員從中共深圳市光明區(qū)委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會專家咨詢委員會中選取。
專家組主要職責(zé)：對預(yù)防發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件和相關(guān)應(yīng)急處置工作提供咨詢與研判建議；對與預(yù)案相關(guān)的規(guī)章制度的制定和項目建設(shè)提供參考意見；對應(yīng)急工作中存在的問題和不足提出改進(jìn)建議；參與相關(guān)應(yīng)急培訓(xùn)和教材編審工作。
各街道、各部門、各單位應(yīng)充分利用各自的專家隊伍力量，配合建立網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置咨詢機制，為網(wǎng)絡(luò)安全事件的預(yù)防和處置提供技術(shù)咨詢和決策建議。
7.4社會資源
從教育科研機構(gòu)、企事業(yè)單位、協(xié)會中選拔網(wǎng)絡(luò)安全人才，匯集技術(shù)與數(shù)據(jù)資源，建立網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急服務(wù)體系，提高應(yīng)對特別重大、重大、較大網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力。
7.5技術(shù)支撐體系
（1）建設(shè)態(tài)勢感知和應(yīng)急指揮平臺。區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦整合全區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警資源，統(tǒng)籌建設(shè)區(qū)級網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知和應(yīng)急管理平臺以及相應(yīng)的運營機制。建立覆蓋全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)閉環(huán)體系，實現(xiàn)監(jiān)測預(yù)警信息的接收、研判、推送和應(yīng)急聯(lián)動響應(yīng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件處理過程的信息快速獲取傳遞、會商研判、科學(xué)決策、統(tǒng)一指揮、聯(lián)動響應(yīng)、統(tǒng)計分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早響應(yīng)、早處置，提高光明區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置能力。區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、光明公安分局等單位以及各行業(yè)主管部門分別負(fù)責(zé)主管監(jiān)管領(lǐng)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)與管理工作，對各街道各有關(guān)單位進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。各街道、各部門、各單位按照區(qū)級技術(shù)規(guī)范要求配合完善建設(shè)監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，充分利用區(qū)級網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢感知和應(yīng)急管理平臺，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰運行誰負(fù)責(zé)”的要求開展網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測工作。
（2）充分利用市級容災(zāi)備份中心作用。利用統(tǒng)一建設(shè)的市級容災(zāi)備份中心作用，為全區(qū)黨政機關(guān)和各街道重要政務(wù)信息系統(tǒng)提供不同等級的容災(zāi)備份服務(wù)，提升光明區(qū)重要政務(wù)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全和抵抗災(zāi)難打擊的能力。
（3）開展基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)普查。根據(jù)應(yīng)急工作需要，定期開展全區(qū)黨政機關(guān)、重要領(lǐng)域、重點行業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)普查工作，根據(jù)等級保護和關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護要求，確定重點保障對象和關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施，建立全區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)資源目錄、關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施目錄和數(shù)據(jù)庫。各基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)、關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的運營、使用單位應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)安全等級保護和關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護要求，制定、完善本單位應(yīng)急處置預(yù)案。
（4）開展網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研究。光明區(qū)信息化、科技、等級保護、保密、密碼管理等有關(guān)部門應(yīng)組織開展網(wǎng)絡(luò)安全防護相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)的研究工作，研究、制定相關(guān)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的應(yīng)急處置事件庫、應(yīng)急處置方案庫；加強政策引導(dǎo)，支持網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警、預(yù)防防護、處置救援、應(yīng)急服務(wù)等方向，提升網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急產(chǎn)業(yè)整體水平與核心競爭力，增強防范和處置網(wǎng)絡(luò)安全事件的產(chǎn)業(yè)支撐能力，為全區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急管理提供技術(shù)保障。
7.6情報力量
光明公安分局、社會發(fā)展研究中心、區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、區(qū)工業(yè)和信息化局等部門加強網(wǎng)絡(luò)安全有關(guān)情報搜集能力建設(shè)，完善情報共享機制，為網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作提供情報支撐。
7.7技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)促進(jìn)
有關(guān)部門加強網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)研究，不斷改進(jìn)技術(shù)裝備，為應(yīng)急響應(yīng)工作提供技術(shù)支撐。加強政策引導(dǎo)，重點支持網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警、預(yù)防防護、處置救援、應(yīng)急服務(wù)等方向，提升網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急產(chǎn)業(yè)整體水平與核心競爭力，增強防范和處置網(wǎng)絡(luò)安全事件的產(chǎn)業(yè)支撐能力。
7.8合作機制建設(shè)
區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦加強光明區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急合作機制建設(shè)，建立與市應(yīng)急相關(guān)單位以及專業(yè)機構(gòu)的合作渠道，實現(xiàn)信息共享和應(yīng)急聯(lián)動。
7.9物資保障
各街道、各部門、各單位在建設(shè)信息系統(tǒng)時應(yīng)適當(dāng)配備網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急裝備、工具，及時調(diào)整、升級軟件硬件工具，不斷增強應(yīng)急技術(shù)支撐能力，必要時由區(qū)指揮部統(tǒng)一調(diào)用。
專業(yè)技術(shù)隊伍須儲備相應(yīng)的應(yīng)急基礎(chǔ)設(shè)備、軟件。
7.10經(jīng)費保障
財政部門為網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作提供必要的經(jīng)費保障。各街道、各部門、各單位利用現(xiàn)有政策和資金渠道，支持網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急技術(shù)支撐隊伍建設(shè)、專家隊伍建設(shè)、基礎(chǔ)平臺建設(shè)、情報力量建設(shè)、技術(shù)研發(fā)、預(yù)案演練、物資保障等工作開展。
按照現(xiàn)行區(qū)街體制事權(quán)、財權(quán)劃分原則，處置電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全事件所需要的經(jīng)費實行區(qū)街財政分級負(fù)擔(dān)。各單位網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急管理工作經(jīng)費應(yīng)納入年度部門預(yù)算。各應(yīng)急保障資金使用單位要按照國家相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范應(yīng)急保障資金的使用，并接受有關(guān)部門的監(jiān)督。
7.11其他保障措施
（1）通信與信息保障。區(qū)工業(yè)和信息化局負(fù)責(zé)建立健全應(yīng)急通信保障工作體系，完善備份系統(tǒng)和緊急保障措施。及時根據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)破壞狀況，采取啟用應(yīng)急通信保障系統(tǒng)等應(yīng)急保障措施，確保通信暢通。
（2）交通運輸保障。各街道、各部門、各單位應(yīng)配備網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急交通工具，滿足應(yīng)急期間人員、物資、信息傳輸?shù)男枰匾獣r由區(qū)網(wǎng)安應(yīng)急辦統(tǒng)一調(diào)配。
（3）技術(shù)資料保障。各街道、各部門、各單位應(yīng)將應(yīng)急技術(shù)資料納入應(yīng)急工作范圍。應(yīng)急技術(shù)資料包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、重要系統(tǒng)或設(shè)備的型號及配置(操作系統(tǒng)及版本號、應(yīng)用軟件及版本號等)、主要設(shè)備廠商信息、設(shè)備使用人員的詳細(xì)信息等，建立技術(shù)檔案并及時更新，以保證與實際系統(tǒng)的一致性。應(yīng)根據(jù)需要對信息系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險評估，開展等級保護和關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護工作，隨時掌握信息系統(tǒng)安全狀況和存在的風(fēng)險。
（4）治安保障。本預(yù)案啟動后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)安全事件造成或可能造成嚴(yán)重社會治安問題時，公安機關(guān)應(yīng)立即啟動治安保障方案和有關(guān)預(yù)案。
7.12責(zé)任與獎懲
網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作實行責(zé)任追究制。
區(qū)委網(wǎng)信辦及有關(guān)街道和部門按照國家、省、市、區(qū)相關(guān)規(guī)定，對網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個人給予表揚。
區(qū)委網(wǎng)信辦及有關(guān)街道、部門和單位對不按規(guī)定制定預(yù)案和組織或參與演練，遲報、謊報、瞞報和漏報網(wǎng)絡(luò)安全事件重要情況或者在應(yīng)急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依照相關(guān)規(guī)定對有關(guān)責(zé)任人給予處分；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。
8.附則
8.1預(yù)案管理
本預(yù)案指導(dǎo)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置工作，原則上每年評估一次，根據(jù)實際情況適時修訂，修訂工作由區(qū)委網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)。
各街道、各部門、各單位要根據(jù)本預(yù)案制定完善本街道、本部門、本行業(yè)或重要領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案和專項應(yīng)急預(yù)案，各預(yù)案要做好與本預(yù)案的銜接，并報區(qū)委網(wǎng)信辦備案。
其中，區(qū)發(fā)展改革局負(fù)責(zé)石油石化行業(yè)；區(qū)教育局負(fù)責(zé)教育行業(yè)；區(qū)工業(yè)和信息化局負(fù)責(zé)通訊行業(yè)，指導(dǎo)協(xié)調(diào)工業(yè)領(lǐng)域工控系統(tǒng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案；區(qū)住房建設(shè)局負(fù)責(zé)燃?xì)庑袠I(yè)；區(qū)交通運輸局負(fù)責(zé)交通領(lǐng)域內(nèi)交通運輸（公路、航運、軌道交通）行業(yè)；區(qū)水務(wù)局負(fù)責(zé)供、排水行業(yè)；區(qū)文化廣電旅游體育局負(fù)責(zé)廣播電視行業(yè)；區(qū)衛(wèi)生健康局負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)。
8.2預(yù)案發(fā)布及解釋
本預(yù)案由區(qū)委網(wǎng)信辦發(fā)布、解釋。
8.3預(yù)案修訂
有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時修訂應(yīng)急預(yù)案：
（1）有關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、上位預(yù)案中的有關(guān)規(guī)定發(fā)生變化的；
（2）應(yīng)急指揮機構(gòu)及其職責(zé)發(fā)生重大調(diào)整的；
（3）面臨的風(fēng)險發(fā)生重大變化的；
（4）重要應(yīng)急資源發(fā)生重大變化的；
（5）預(yù)案中的其他重要信息發(fā)生變化的；
（6）在突發(fā)事件實際應(yīng)對和應(yīng)急演練中發(fā)現(xiàn)問題需要作出重大調(diào)整的；
（7）相關(guān)單位名稱或職能發(fā)生變化的；
（8）應(yīng)急預(yù)案制定單位認(rèn)為應(yīng)當(dāng)修訂的其他情況。
網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案（精選篇5）
一、總則
（一）編制目的
提高處置突發(fā)事件的能力，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急通信、指揮、調(diào)度、處理工作迅速、高效、有序地進(jìn)行，滿足突發(fā)情況下互聯(lián)網(wǎng)通信保障應(yīng)急和通信恢復(fù)工作的需要，維護企業(yè)利益，為保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行創(chuàng)造安全穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
（二）編制依據(jù)
《中華人民共和國電信條例》、《國家通信保障應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機病毒防治管理辦法》、《非經(jīng)營型互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)IP地址資源備案管理辦法》和《中國互聯(lián)網(wǎng)域名管理辦法》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)章制度。
二、組織指揮體系及職責(zé)
設(shè)立信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組，負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)安全事故的組織指揮和應(yīng)急處置工作?？傊笓]由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副總指揮由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，指揮部成員由信息中心運行。
三、預(yù)測、預(yù)警機制及先期處置
（一）危險源分析及預(yù)警級別劃分
1.1危險源分析
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機理，網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件主要分為以下三類：
（1）自然災(zāi)害。指地震、臺風(fēng)、雷電、火災(zāi)、洪水等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。
（2）事故災(zāi)難。指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞或是軟件、硬件設(shè)備故障等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。
（3）人為破壞。指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)精英攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。
2.2預(yù)警級別劃分
1、預(yù)警級別劃分
根據(jù)預(yù)測分析結(jié)果，預(yù)警劃分為四個等級:Ⅰ級（特別嚴(yán)重）、Ⅱ級（嚴(yán)重）、Ⅲ級（較重）、Ⅳ級（一般）。
Ⅰ級（特別嚴(yán)重）：因特別重大突發(fā)公共事件引發(fā)的.，有可能造成整個學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷、通信樞紐設(shè)備遭到破壞或意外損壞等情況，及需要通信保障應(yīng)急準(zhǔn)備的重大情況；通信網(wǎng)絡(luò)故障可能升級為造成整個學(xué)?；ヂ?lián)網(wǎng)通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷的情況。計算機房發(fā)現(xiàn)火情或其他重大自然災(zāi)害或存在重大自然災(zāi)害隱患的。
Ⅱ級（嚴(yán)重）：因重大突發(fā)公共事件引發(fā)的，有可能造成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)通信中斷，及需要通信保障應(yīng)急準(zhǔn)備的情況。
Ⅳ級（一般）：因一般突發(fā)公共事件引發(fā)的，有可能造成局域網(wǎng)內(nèi)某個交換點所屬局部網(wǎng)通信故障（不影響正常一般通信）的情況。
（二）預(yù)防機制
信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)加強對各級通信保障機構(gòu)及全網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)安全防護工作和應(yīng)急處置工作的監(jiān)督檢查，保障通信網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。
（三）預(yù)警監(jiān)測
各重要信息系統(tǒng)重要負(fù)責(zé)人和主管科室要進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警制度。要落實責(zé)任，制定信息通報工作制度。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的原則，加強對各類網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件和可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的有關(guān)信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。
（四）先期處置
當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件時，發(fā)現(xiàn)事故的人員在按規(guī)定向相關(guān)系統(tǒng)管理員報告的同時，及時向信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。負(fù)責(zé)人員在接手事故報告后要向信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組進(jìn)行應(yīng)急工作進(jìn)程報告和事故分析報告。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。
四、應(yīng)急響應(yīng)
（一）應(yīng)急處置分級和應(yīng)急處置程序
突發(fā)事件發(fā)生時應(yīng)急通信保障工作和通信恢復(fù)工作，按照快速、機動、靈活的原則，根據(jù)響應(yīng)的預(yù)警級別分別進(jìn)行處置。
Ⅰ級：突發(fā)事件造成全學(xué)校通信故障或大面積骨干網(wǎng)中斷、通信樞紐設(shè)備遭到破壞等情況，及接到學(xué)校下達(dá)的通信保障任務(wù)，由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)人員要迅速準(zhǔn)確的定位故障源，如果是核心設(shè)備故障要及時切換到備用核心設(shè)備上并測試調(diào)通；如果是骨干網(wǎng)物理鏈路故障要第一時間通知相關(guān)部門（通信公司）進(jìn)行搶修并切換到備用線路上測試調(diào)通。面對網(wǎng)絡(luò)精英攻擊或惡意破壞等人為造成的網(wǎng)絡(luò)故障，要及時通知公安機關(guān)，同時采取緊急行動如切斷數(shù)據(jù)源等將損失控制在最小范圍。對于發(fā)現(xiàn)的重大自然災(zāi)害隱患，要及時匯報信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組并迅速通知消防局等相關(guān)部門，準(zhǔn)備好臨時處理災(zāi)情需要用到的工具?；馂?zāi)屬于常見災(zāi)情，發(fā)現(xiàn)火情后按如下步驟處置：
（1）發(fā)現(xiàn)火情要立即切斷電源，值班員及時應(yīng)用消防器材進(jìn)行處理。
（2）立即上報領(lǐng)導(dǎo)做好事故處理記錄。
（3）如切斷電源并使用機房消防器滅火都不能控制火情，要及時報警（報警電話：119），報警時要準(zhǔn)確說清火災(zāi)的地點和火災(zāi)狀況，并留下聯(lián)系電話。
（4）出現(xiàn)危急情況要利用各種手段及時逃生。
Ⅱ級：突發(fā)事件造成本學(xué)校多個下屬分公司網(wǎng)絡(luò)通信中斷或接到學(xué)校有關(guān)部門下達(dá)的通信保障任務(wù)時，由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)人員要迅速準(zhǔn)確的定位故障源，如果是關(guān)鍵部位網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障要及時切換到備用設(shè)備上并測試調(diào)通；如果是骨干網(wǎng)物理鏈路故障要第一時間通知相關(guān)部門（通信公司）進(jìn)行搶修并切換到備用線路上測試調(diào)通。如果是業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生故障按如下辦法處置：
二、趨勢防病毒服務(wù)器：
1、當(dāng)趨勢防病毒服務(wù)器出現(xiàn)以下情況時，值班員應(yīng)負(fù)責(zé)重啟趨勢防病毒服務(wù)器
（1）雙擊IE安裝頁面，出現(xiàn)“該頁無法顯示”時。
（2）大量用戶申告客戶端無法連接服務(wù)器。
2、重啟服務(wù)器后系統(tǒng)仍然不能正常應(yīng)用，則立即通知系統(tǒng)管理員，并及時做好故障現(xiàn)象及處理過程記錄。
3、當(dāng)系統(tǒng)管理員經(jīng)過一小時處理仍未排除故障時，應(yīng)通知科長協(xié)調(diào)處理。
（二）應(yīng)急保障任務(wù)結(jié)束
事故現(xiàn)場得以控制，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致次生、衍生事故隱患消除后可確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作任務(wù)完成。由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組下達(dá)解除任務(wù)通知書，現(xiàn)場應(yīng)急指揮機構(gòu)收到通知書后，任務(wù)正式結(jié)束。
（三）調(diào)查、處理、后果評估與監(jiān)督檢查
信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)對重大通信事故原因進(jìn)行調(diào)查、分析和處理，對事故后果進(jìn)行評估，并對事故責(zé)任處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
（四）信息發(fā)布
信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組負(fù)責(zé)有關(guān)信息的發(fā)布工作。
（五）通訊
在突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)過程中，要確保應(yīng)急處置系統(tǒng)內(nèi)部機構(gòu)之間的通信暢通。通信聯(lián)絡(luò)方式主要采用固定電話、移動電話、衛(wèi)星電話。
五、后期處置
（一）情況匯報和經(jīng)驗總結(jié)
在突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)過程中，信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)做好突發(fā)事件中網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損失情況的統(tǒng)計、匯總、原因分析、應(yīng)急處置情況總結(jié)等，并按程序上報。如有需要維護修理的設(shè)備要及時處理。
（二）獎懲評定及表彰
為提高通信保障應(yīng)急工作的效率和積極性，對于在應(yīng)對突發(fā)事件過程中表現(xiàn)突出的單位和個人應(yīng)給予通報表揚；對保障不力，給企業(yè)造成損失的單位和個人按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
六、保障措施
（一）物資保障
信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)建立必要的通信保障應(yīng)急資源的保障機制，根據(jù)通信保障應(yīng)急工作要求，配備必要的通信保障應(yīng)急裝備，加強對應(yīng)急資源及裝備的管理、維護和保養(yǎng)，以備隨時緊急調(diào)用。
（二）人員保障
通信保障應(yīng)急隊伍主要由信息中心相關(guān)人員組成。信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組人員要不斷提高自身專業(yè)水平并聽從組長的指揮。
（三）宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)
信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)加強對通信網(wǎng)絡(luò)安全和通信保障應(yīng)急的宣傳教育工作，定期或不定期地對信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組主要技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，保障應(yīng)急預(yù)案的有效實施，不斷提高通信保障應(yīng)急的能力。
（五）通信保障應(yīng)急工作監(jiān)督檢查制度
信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組應(yīng)加強對通信保障應(yīng)急工作的監(jiān)督和檢查，做到居安思危、常備不懈。
3、經(jīng)費保障
由信息網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急指揮小組根據(jù)通信應(yīng)急保障需要，提出項目支出預(yù)算申請，報學(xué)校批準(zhǔn)后執(zhí)行。
網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案（精選篇6）
（一）網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的應(yīng)急預(yù)案
1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁由辦公室負(fù)責(zé)隨時監(jiān)控信息內(nèi)容。
2、局各單位人員發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，立即向辦公室反映情況；情況緊急的，應(yīng)先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。
3、辦公室應(yīng)在接到通知后10分鐘內(nèi)派出技術(shù)人員趕到現(xiàn)場，作好記錄，清理非法信息，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。
4、妥善保存有關(guān)記錄、日志或?qū)徲嬘涗洠瑢⒂嘘P(guān)情況向安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并及時追查非法信息來源。
5、事態(tài)嚴(yán)重的，立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告，并根據(jù)指示向上級或公安部門報警。
（二）黑客攻擊網(wǎng)站服務(wù)器或網(wǎng)站軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊時的應(yīng)急預(yù)案
1、網(wǎng)頁源代碼及網(wǎng)站上重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫及與軟件系統(tǒng)相對應(yīng)的數(shù)據(jù)必須有多日的備份，并將它們保存于安全處。
2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過入侵監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有__客正在進(jìn)行攻擊時，應(yīng)立即向辦公室報告。軟件遭破壞性攻擊（包括嚴(yán)重病毒）時要將系統(tǒng)停止運行。
3、公室負(fù)責(zé)人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，首先將被攻擊（或病毒感染）的網(wǎng)站服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護現(xiàn)場，并同時向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組通報情況。
4、辦公室負(fù)責(zé)網(wǎng)站恢復(fù)與重建被攻擊或被破壞的系統(tǒng)，恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并及時追查非法信息來源。主機受到病毒感染時，還應(yīng)立即告知辦公室?guī)椭龊们宀檠a救工作。
5、事態(tài)嚴(yán)重的，立即向信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告，并根據(jù)指示向上級或公安部門報警。
網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案（精選篇7）
1、總則
1.1目標(biāo)
為提高龍崗區(qū)平湖街道辦事處處置網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件能力，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機制，確保重要計算機信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減輕網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件造成的損失，保障信息系統(tǒng)及辦公網(wǎng)絡(luò)長期安全穩(wěn)定運行，為人民群眾提供良好的信息服務(wù)。
1.2編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急預(yù)案》、《廣東省網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急預(yù)案》、《深圳市網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《龍崗區(qū)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，制定本預(yù)案。
1.3工作原則
按照統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)的原則，遵循“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰運行誰負(fù)責(zé)”的處理方式，充分調(diào)動黨政機關(guān)、社會各方面的資源，共同做好本街道網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作。
1.4適用范圍
本預(yù)案適用于龍崗區(qū)平湖街道辦事處建設(shè)、運維、使用和管理的計算機專網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、公共應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)機房等發(fā)生的突發(fā)事件。
1.5事件分類分級
1.5.1事件分類
網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件分為有害程序事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、設(shè)備設(shè)施故障、災(zāi)害性事件和其它信息安全事件等7個類別。
一、有害程序事件分為計算機病毒事件、蠕蟲事件、特洛伊木馬事件、僵尸網(wǎng)絡(luò)事件、混合程序攻擊事件、網(wǎng)頁內(nèi)嵌惡意代碼事件和其他有害程序事件。
二、網(wǎng)絡(luò)攻擊事件分為拒絕服務(wù)攻擊事件、后門攻擊事件、漏洞攻擊事件、網(wǎng)絡(luò)掃描竊聽事件、網(wǎng)絡(luò)釣魚事件、干擾事件和其他網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。
三、信息破壞事件分為信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息竊取事件、信息丟失事件和其他信息破壞事件。
四、信息內(nèi)容安全事件是指通過網(wǎng)絡(luò)傳播法律法規(guī)禁止信息，組織非法串聯(lián)、煽動集會游行或炒作敏感問題并危害國家安全、社會穩(wěn)定和公眾利益的事件。
五、設(shè)備設(shè)施故障分為軟硬件故障、外圍保障設(shè)施故障、人為破壞事故和其他設(shè)備設(shè)施故障。
六、災(zāi)害性事件是指由自然災(zāi)害等其他突發(fā)事件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。
七、其它信息安全事件：不能歸為以上類別分類且造成影響或后果較為嚴(yán)重的信息安全事件。
1.5.2事件分級
網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件分為四級：特別重大（Ⅰ級）、重大（Ⅱ級）、較大（Ⅲ級）、一般（Ⅳ級）。
一、符合下列情形之一的，為特別重大網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件（I級）：
（一）信息系統(tǒng)中斷運行2小時以上、影響人數(shù)100萬人以上。
（二）信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)丟失或被竊取、篡改、假冒，對國家安全和社會和諧構(gòu)成特別嚴(yán)重威脅，或?qū)е?0億人民幣以上的經(jīng)濟損失。
（三）通過網(wǎng)絡(luò)傳播反動信息、煽動性信息、涉密信息、謠言等，對國家安全和社會穩(wěn)定構(gòu)成特別嚴(yán)重危害的事件。
（四）其他對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)和公眾利益構(gòu)成特別嚴(yán)重威脅、造成特別嚴(yán)重影響的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。
二、符合下列情形之一且未達(dá)到特別重大網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件（Ⅰ級）的，為重大網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件（Ⅱ級）：
（一）信息系統(tǒng)中斷運行30分鐘以上、影響人數(shù)10萬人以上。
（二）信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)丟失或被竊取、篡改、假冒，對國家安全和社會和諧構(gòu)成嚴(yán)重威脅，或?qū)е?億人民幣以上的經(jīng)濟損失。
（三）通過網(wǎng)絡(luò)傳播反動信息、煽動性信息、涉密信息、謠言等，對國家安全和社會穩(wěn)定構(gòu)成嚴(yán)重危害的事件。
（四）其他對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)和公眾利益構(gòu)成嚴(yán)重威脅、造成嚴(yán)重影響的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。
三、符合下列情形之一且未達(dá)到重大網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件（Ⅱ級）的，為較大網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件（Ⅲ級）：
（一）信息系統(tǒng)中斷運行造成較嚴(yán)重影響的。
（二）信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)丟失或被竊取、篡改、假冒，對國家安全和社會穩(wěn)定構(gòu)成較嚴(yán)重威脅，或?qū)е?000萬元人民幣以上的經(jīng)濟損失。
（三）通過網(wǎng)絡(luò)傳播反動信息、煽動性信息、涉密信息、謠言等，對國家安全和社會穩(wěn)定構(gòu)成較嚴(yán)重危害的事件。
（四）其他對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設(shè)和公眾利益構(gòu)成較嚴(yán)重威脅、造成較嚴(yán)重影響的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。
四、一般網(wǎng)絡(luò)信息安全事件（Ⅳ級）
除上述情形外其他信息安全事件，為一般網(wǎng)絡(luò)信息安全事件。
2、組織機構(gòu)與職責(zé)
2.1指揮機構(gòu)與職責(zé)
本街道成立網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件專項應(yīng)急指揮部（以下簡稱網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部），負(fù)責(zé)本街道網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件日常監(jiān)測和發(fā)生突發(fā)事件時的應(yīng)對指揮工作。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部是本街道網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的指揮機構(gòu)，由總指揮、副總指揮、現(xiàn)場指揮官、現(xiàn)場副指揮官和成員單位主管信息化領(lǐng)導(dǎo)組成。
2.1.1總指揮
總指揮負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件專項應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)工作，對本街道網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作實施統(tǒng)一指揮。
2.1.2副總指揮
副總指揮負(fù)責(zé)協(xié)助總指揮做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件專項應(yīng)急指揮部各項工作，協(xié)調(diào)各部門、各單位實施應(yīng)急工作，或受總指揮委托，指揮應(yīng)急處置工作。原則上同時兼任現(xiàn)場指揮官。
2.1.3現(xiàn)場指揮部
發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件時，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部根據(jù)事件嚴(yán)重程度、應(yīng)急處置工作涉及的區(qū)域范圍，經(jīng)專家組研判為Ⅳ級網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件時，組建現(xiàn)場指揮部。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件處置的具體指揮和協(xié)調(diào)工作。
2.1.4現(xiàn)場指揮官
現(xiàn)場指揮官由街道黨工委副書記邵凱洋同志兼任，履行現(xiàn)場決策、指揮、調(diào)度職責(zé)，協(xié)助總指揮在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件現(xiàn)場指揮網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部、專家組、應(yīng)急專業(yè)技術(shù)隊伍和各部門、各單位應(yīng)急處置工作組處置網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件。
2.1.5現(xiàn)場副指揮官
現(xiàn)場副指揮官由街道辦黨工委<辦事處>辦公室主任兼任。負(fù)責(zé)協(xié)助總指揮或現(xiàn)場指揮官開展各項應(yīng)急處置工作，或受現(xiàn)場指揮官委托，臨時負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮工作。
2.1.6指揮機構(gòu)與主要職責(zé)
一、貫徹落實《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《廣東省網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《深圳市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《深圳市網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《龍崗區(qū)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律和文件。
二、研究制定本街道網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急工作的政策措施。
三、負(fù)責(zé)按照國家、廣東省、深圳市、龍崗區(qū)應(yīng)急相關(guān)部門的部署，負(fù)責(zé)建立龍崗區(qū)平湖街道辦事處網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急工作體系，負(fù)責(zé)本街道的公共服務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)安全突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作；未達(dá)Ⅳ級（一般級）網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件時，指揮、協(xié)調(diào)各科室應(yīng)急處置工作；發(fā)生Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大級）、Ⅲ級（較大級）、Ⅳ級（一般級）網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件時，配合國家、省、市、區(qū)相關(guān)部門做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。
四、分析總結(jié)本街道網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急工作，制定工作規(guī)劃和年度工作計劃。
五、按照國家、廣東省、深圳市和龍崗區(qū)應(yīng)急相關(guān)部門的要求，發(fā)布相關(guān)預(yù)警、預(yù)測信息。
六、負(fù)責(zé)本街道網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置情況對外新聞發(fā)布工作。
七、承辦市委、市政府、市、龍崗區(qū)等上級應(yīng)急相關(guān)部門和龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局交辦的其它工作。
2.2成員單位及其職責(zé)
黨工委<辦事處>辦公室是全街道網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的主管部門，職責(zé)如下：
一、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)全街道電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)對工作。
二、負(fù)責(zé)本街道網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的預(yù)防、監(jiān)測、報告和應(yīng)急處置工作。
三、負(fù)責(zé)指揮全街道互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容安全和突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，配合各科室做好新聞發(fā)布工作。
2.3辦事機構(gòu)與職責(zé)
2.3.1辦事機構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室為本街道網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部常設(shè)辦事機構(gòu)。辦公室主任由黨工委<辦事處>辦公室主任兼任。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室設(shè)聯(lián)絡(luò)員一名，由黨工委<辦事處>辦公室工作人員擔(dān)任。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室設(shè)在本街道黨工委<辦事處>辦公室，工作人員由黨工委<辦事處>辦公室工作人員組成。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室由專家組和應(yīng)急處置專業(yè)技術(shù)隊伍構(gòu)成。
2.3.2辦事機構(gòu)主要職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、檢查本街道網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的預(yù)防和應(yīng)急工作，主要職責(zé)是：
一、組織落實網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部的決定，協(xié)調(diào)和調(diào)度本街道各部門、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件組織實施應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)工作。
二、組織開展龍崗區(qū)平湖街道辦事處專家組和應(yīng)急專業(yè)技術(shù)隊伍的建設(shè)和管理，以及應(yīng)急物資的儲備保障等工作。
三、負(fù)責(zé)值班室建設(shè)工作，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急值班值守工作。
四、收集、分析工作信息，及時向指揮部上報重要信息。
五、負(fù)責(zé)龍崗區(qū)平湖街道辦事處網(wǎng)絡(luò)與信息安全風(fēng)險評估、隱患排查等工作。
六、組織制定（修訂）與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部職能相關(guān)的專項應(yīng)急預(yù)案。
七、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)龍崗區(qū)平湖街道辦事處網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急演練工作。
八、負(fù)責(zé)龍崗區(qū)平湖街道辦事處網(wǎng)絡(luò)與信息安全的宣傳和培訓(xùn)工作。
九、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部相關(guān)技術(shù)系統(tǒng)的建設(shè)和管理工作。
十、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部相關(guān)技術(shù)系統(tǒng)的建設(shè)和管理工作。
十一、承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部的其他日常工作。
2.3.3專家組
聘請任子行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司的安全專家，成立龍崗區(qū)平湖街道辦事處網(wǎng)絡(luò)與信息安全專家組，建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置咨詢機制。
專家組主要職責(zé)：
一、對預(yù)防發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件和相關(guān)應(yīng)急處置工作提供咨詢與建議；
二、在制定龍崗區(qū)平湖街道辦事處網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急相關(guān)規(guī)定、預(yù)案、制度和項目建設(shè)的過程中提供參考意見；
三、對龍崗區(qū)平湖街道辦事處網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急工作中存在的問題與不足提出改進(jìn)建議；
四、對龍崗區(qū)平湖街道辦事處網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件潛在風(fēng)險、處置措施、恢復(fù)方案等進(jìn)行研究、評估，并提出相關(guān)建議；
五、參與龍崗區(qū)平湖街道辦事處網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急培訓(xùn)和教材編審等工作。
2.3.4應(yīng)急處置專業(yè)技術(shù)隊伍
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室組織成立一支龍崗區(qū)平湖街道辦事處網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置專業(yè)技術(shù)隊伍，作為本街道網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置常設(shè)專業(yè)技術(shù)隊伍。
應(yīng)急處置專業(yè)技術(shù)隊伍主要職責(zé)：
一、按照網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室的指令，開展應(yīng)急救援；
二、負(fù)責(zé)各應(yīng)急處置專業(yè)技術(shù)隊伍本身設(shè)備、器材及相關(guān)軟件的日常管理和維護工作；
三、負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織網(wǎng)絡(luò)與信息安全社會應(yīng)急力量；
四、承辦龍崗區(qū)應(yīng)急相關(guān)部門交辦的其他事項。
2.3.5單位職責(zé)
發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件（含Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級、Ⅳ級）時，龍崗區(qū)平湖街道辦事處是網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件責(zé)任單位。
單位主要承擔(dān)以下責(zé)任：
一、接收到預(yù)警信息后，根據(jù)預(yù)警信息并結(jié)合事件實際情況，立即組織本單位應(yīng)急處置專業(yè)技術(shù)隊伍進(jìn)行檢查和評估，依照本預(yù)案確認(rèn)是否為網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件。
二、網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生后，組織本單位應(yīng)急處置專業(yè)技術(shù)隊伍采取各種技術(shù)措施進(jìn)行先期處置，及時控制事態(tài)發(fā)展，最大限度地防止事件蔓延。
三、按照本預(yù)案要求在進(jìn)行先期處置的同時，及時向龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局報告事件信息,再由龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局按照事件級別根據(jù)相關(guān)流程上報。
四、在先期處置過程中應(yīng)盡量保留相關(guān)證據(jù)，采取手工記錄、截屏、文件備份和影像設(shè)備記錄等多種手段，對事件發(fā)生、發(fā)展、處置的過程、步驟、結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，盡可能保存原始證據(jù)，為事件處置、調(diào)查、處理提供客觀證據(jù)。
五、上報突發(fā)事件信息后，與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室保持通信暢通，實時報告事件的最新進(jìn)展情況。
六、應(yīng)急任務(wù)結(jié)束后，應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件中基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損失情況的統(tǒng)計、匯總，及任務(wù)完成情況的總結(jié)匯報。
七、結(jié)合本應(yīng)急預(yù)案組織編制和制定本單位維護和管理的重要信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件專項預(yù)案。
3、監(jiān)測與預(yù)警
龍崗區(qū)平湖街道辦事處網(wǎng)絡(luò)與信息安全主管部門及各科室應(yīng)從制度建立、技術(shù)實現(xiàn)、業(yè)務(wù)管理等方面建立健全網(wǎng)絡(luò)與信息安全預(yù)防和預(yù)警監(jiān)測機制。
3.1監(jiān)測
龍崗區(qū)平湖街道辦事處網(wǎng)絡(luò)與信息安全主管部門以及各相關(guān)科室要建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)警監(jiān)測機制，加強應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)與信息安全預(yù)警信息的監(jiān)測收集工作。重點做好基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)風(fēng)險漏洞隱患排查、監(jiān)測預(yù)警、信息安全事件報送、信息通報等工作。
3.1.1風(fēng)險漏洞監(jiān)測
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室根據(jù)職責(zé)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運營、使用單位開展風(fēng)險評估，定期開展基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)檢查，了解掌握分管領(lǐng)域內(nèi)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的風(fēng)險現(xiàn)狀，根據(jù)需要建立風(fēng)險源管理系統(tǒng)，加強風(fēng)險管理，提高基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)抗風(fēng)險能力。
3.1.2預(yù)警
按照國家、廣東省、深圳市、龍崗區(qū)相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室對網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的安全事件進(jìn)行監(jiān)測預(yù)警，組織專家組對預(yù)警信息進(jìn)行研判，對可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件，及時處理。
3.1.3信息接收方式
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、接報電話、傳真、電子郵箱等方式，接收事發(fā)單位網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件信息。
3.2預(yù)防
龍崗區(qū)平湖街道辦事處網(wǎng)絡(luò)與信息安全主管部門要加強對各部門的網(wǎng)絡(luò)與信息安全防護工作和應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作的監(jiān)督檢查。制定并不斷完善各自的網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案和組建應(yīng)急處置專業(yè)技術(shù)隊伍。
3.3預(yù)警
獲得預(yù)警信息后，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室應(yīng)立即召開會議，組織專家組對預(yù)警信息進(jìn)行研判，部署應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)與信息安全的應(yīng)對措施，對可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件，及時向龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局上報。
各單位通過監(jiān)測獲得內(nèi)部預(yù)警信息后，應(yīng)對預(yù)警信息加以分析，按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的原則，對可能演變?yōu)閲?yán)重事故的情況，及時報告龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局。
預(yù)警信息包括網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的類別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、預(yù)防措施、發(fā)布范圍、發(fā)布機關(guān)和咨詢電話等。
4、應(yīng)急響應(yīng)
4.1先期處置
發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件后，事發(fā)單位必須及時實施處置，控制事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展，并根據(jù)本預(yù)案相關(guān)流程報送信息。
（1）控制事態(tài)發(fā)展，防止破壞蔓延。根據(jù)本單位制定的應(yīng)急預(yù)案，采取緊急措施，及時控制事態(tài)發(fā)展，最大限度防止事件蔓延。
（2）快速判斷事件性質(zhì)及危害程度。單位盡快分析事發(fā)原因，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的運行、使用、承載業(yè)務(wù)的情況，初步判斷發(fā)生事件的原因、影響力、破壞程度、波及的范圍等，提出初步應(yīng)對措施建議。
（3）及時上報信息。網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件專項應(yīng)急指揮部在開展先期處置的同時要按照本預(yù)案要求，及時向龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局及龍崗區(qū)應(yīng)急相關(guān)部門報告事件信息。
（4）做好事件發(fā)生、發(fā)展、處置的記錄和證據(jù)留存。事發(fā)單位在先期處理過程中應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)，可采取記錄、截屏、備份、錄像等多種手段，對事件的發(fā)生、發(fā)展、處置過程、步驟、結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，盡可能保存原始證據(jù)，為事件處置、調(diào)查、處理提供客觀證據(jù)。
（5）保持通信暢通。網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件專項應(yīng)急指揮部上報突發(fā)事件信息后，與龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局保持通信暢通，實時報告事件的最新進(jìn)展情況。
4.2信息報告
根據(jù)職責(zé)分工，及時收集、分析、匯總本單位（部門）基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息安全運行情況信息，安全風(fēng)險及事件信息，及時報告龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室根據(jù)《廣東省網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急預(yù)案》、《深圳市網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《龍崗區(qū)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》的信息報告和共享流程報送信息。
（1）信息報告內(nèi)容：事件發(fā)生時間和地點、發(fā)生事件的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)名稱、事件原因、信息來源、事件類型及性質(zhì)、危害和損失程度、影響單位及業(yè)務(wù)、事件發(fā)展趨勢、采取的處置措施等。
（2）對暫時無法判明破壞等級的事件，應(yīng)立即將簡要情況及聯(lián)系人通過電話、傳真等方式上報龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局，事件詳細(xì)情況應(yīng)在45分鐘內(nèi)上報。
Ⅳ級（一般）網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件發(fā)生時，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室立即將事件有關(guān)情況報龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局。
（3）對重要基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、三級（含）以上信息系統(tǒng)、涉密基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及在敏感期可能演化為Ⅲ級（較大）、Ⅱ級（重大）和Ⅰ級（特別重大）網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的信息，應(yīng)立即上報，不受時間限制。
（4）對涉密的信息，參與涉密突發(fā)事件應(yīng)急處置人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定簽署保密協(xié)議；知情人員應(yīng)遵守相關(guān)的管理規(guī)定，做好保密的工作。
（5）常態(tài)形勢下，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室要及時收集各單位（部門）信息系統(tǒng)安全運行情況信息，安全風(fēng)險及事件信息，形成信息報告報龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局。信息報告須每周報送一次，報送時間為每周五下午5點之前。
4.3分級響應(yīng)
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件的分類分級狀況，網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件響應(yīng)等級分為Ⅳ級、Ⅲ級、Ⅱ級和Ⅰ級。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件后，按下列規(guī)定進(jìn)行分級響應(yīng)。
4.3.1Ⅳ級響應(yīng)
Ⅳ級安全事件進(jìn)行先期處置，同時將突發(fā)事件信息、處置進(jìn)展情況報龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局。Ⅳ級響應(yīng)由龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局啟動，并負(fù)責(zé)指揮開展應(yīng)急處置工作。
一、啟動指揮體系
（一）進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，指揮部成員保持24小時聯(lián)絡(luò)暢通，應(yīng)急指揮部組長實施24小時值班指揮。
（二）成立現(xiàn)場指揮部，組織協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急隊伍進(jìn)行處置工作。
（三）提出處置方案。龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局組織專家組專家、應(yīng)急專業(yè)技術(shù)人員研究對策，提出處置方案建議，為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部決策提供支撐。
二、掌握事件動態(tài)
（一）跟蹤事態(tài)發(fā)展?，F(xiàn)場指揮部及時將事態(tài)發(fā)展變化情況和處置進(jìn)展情況上報龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局。
（二）檢查影響范圍。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室組織對本單位基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)受到事件波及和影響情況進(jìn)行核查，事件影響單位及時向龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局報送網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)運行狀況信息。
（三）及時通報情況。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室及時將所接收的信息通報本單位各部門及下屬單位。
三、處置實施。
（一）控制事態(tài)防止蔓延?，F(xiàn)場指揮部根據(jù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部的部署，組織事發(fā)單位和應(yīng)急隊伍，采取各種技術(shù)措施、管控手段，最大限度地阻止和控制事態(tài)發(fā)展；使網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室全面啟動預(yù)警機制，及時督促、指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)管理部門有針對性地加強防范，阻止進(jìn)一步蔓延。對于信息內(nèi)容安全事件及時采取必要的管控措施，防止有害信息傳播擴散。
（二）做好處置消除隱患?，F(xiàn)場指揮部組織專家、應(yīng)急隊伍、事發(fā)單位盡快分析事件發(fā)生原因、特點、發(fā)展趨勢，快速制定具體的解決方案，組織實施處置，對業(yè)務(wù)連續(xù)性要求高的受破壞網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)要及時組織恢復(fù)。
（三）及時開展調(diào)查取證。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室組織有關(guān)成員單位開展事件調(diào)查和責(zé)任評估工作。及時將事件調(diào)查和責(zé)任評估結(jié)果向龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局報告。
（四）信息發(fā)布。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室根據(jù)事件應(yīng)急的實際情況，形成工作簡報，報龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局。
（五）請求支援。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部對事件無法處置時，及時向龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局請求應(yīng)急支援。
需向社會發(fā)布的信息和新聞稿，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部審批后，報辦公室，由辦公室進(jìn)行發(fā)布。未經(jīng)批準(zhǔn)，其他部門不得發(fā)布相關(guān)信息。
4.3.2Ⅲ級、Ⅱ級和Ⅰ級響應(yīng)
Ⅲ級、Ⅱ級和Ⅰ級突發(fā)事件分別由市網(wǎng)安應(yīng)急辦、省應(yīng)急相關(guān)部門和國家應(yīng)急相關(guān)部門啟動，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、組織應(yīng)急處置工作。
按照本單位相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行先期處置，同時立即龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局報告。經(jīng)龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局會同專家組初步研判為Ⅲ級、Ⅱ級和Ⅰ級突發(fā)事件，上報市網(wǎng)安應(yīng)急辦，由市應(yīng)急相關(guān)部門根據(jù)《深圳市網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》的要求，統(tǒng)一組織、指揮開展應(yīng)急處置工作。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，指揮部成員保持24小時通信聯(lián)絡(luò)，指揮部領(lǐng)導(dǎo)實施24小時值班，各單位保持24小時通信聯(lián)絡(luò)。
4.4響應(yīng)升級
4.4.1響應(yīng)級別變更
應(yīng)急響應(yīng)過程中，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室、各部門應(yīng)密切關(guān)注突發(fā)事件事態(tài)發(fā)展和響應(yīng)工作進(jìn)展情況，根據(jù)事態(tài)變化和響應(yīng)效果及專家組建議，適時調(diào)整響應(yīng)級別。由于在事件處置過程中，采取措施適當(dāng)，應(yīng)急響應(yīng)及時，對事件發(fā)展?fàn)顩r有效控制，并根據(jù)專家組建議，報龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局審核后，建議變更響應(yīng)級別，開展相關(guān)處置工作。
4.4.2響應(yīng)級別升級
一、突發(fā)事件發(fā)展蔓延，事態(tài)發(fā)展得不到控制，根據(jù)事態(tài)變化和響應(yīng)效果及專家組建議，超出了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部應(yīng)急處置能力的，應(yīng)及時報告龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局，建議變更響應(yīng)級別，開展相關(guān)處置工作。
二、突發(fā)事件造成的危害程度特別嚴(yán)重，超出本街道應(yīng)急處置能力時，需要龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局提供援助和支持時，依照《深圳市網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《龍崗區(qū)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》有關(guān)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室及時向龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局報告事件情況。在龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局領(lǐng)導(dǎo)下，開展突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。
4.5應(yīng)急結(jié)束
網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件處置已基本完成，次生、衍生災(zāi)害和事件危害基本消除，風(fēng)險得到控制后，終止應(yīng)急處置工作。
（1）Ⅳ級響應(yīng)結(jié)束由龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局提請，報市網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室批準(zhǔn)，同時由市網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室報告市委值班室、市政府總值班室、市網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部。
（2）Ⅲ級響應(yīng)結(jié)束由市網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室提請，報市網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)，同時報告市委值班室、市政府總值班室。
（3）Ⅱ級響應(yīng)結(jié)束由市網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部向市政府提請，市政府報廣東省應(yīng)急相關(guān)部門批準(zhǔn)。市網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室報告市委值班室、市政府總值班室。
（4）Ⅰ級響應(yīng)結(jié)束由市網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部向市政府提請，市政府報國家應(yīng)急相關(guān)部門批準(zhǔn)，并報省應(yīng)急相關(guān)部門。市網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室報告市委值班室、市政府總值班室。
4.6信息發(fā)布
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室根據(jù)事件應(yīng)急處置情況，形成工作簡報，報龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局。
5、后期處置
5.1情況匯報和經(jīng)驗總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急任務(wù)結(jié)束后，做好事件中基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損失情況的統(tǒng)計、匯總及任務(wù)完成情況的總結(jié)匯報，不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急管理工作。
由網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室會同專家組、事發(fā)單位組成事件調(diào)查組，對事件發(fā)生原因及處置過程進(jìn)行全面調(diào)查，查清事件發(fā)生的原因及財產(chǎn)損失狀況等，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并負(fù)責(zé)起草相關(guān)報告，在10個工作日內(nèi)報龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局。
5.2善后處置
應(yīng)急處置工作結(jié)束后，單位和其他有關(guān)應(yīng)急管理工作機構(gòu)要積極穩(wěn)妥、深入細(xì)致地做好善后處置工作，及時處理征用的物資和設(shè)備。對參與處置的工作人員以及緊急調(diào)集、征用的物資，要按照規(guī)定給予補助或補償。
5.3恢復(fù)重建
恢復(fù)重建工作按照“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰運行誰負(fù)責(zé)”的原則，由單位負(fù)責(zé)組織制定恢復(fù)、整改或重建方案，報龍崗區(qū)大數(shù)據(jù)管理局。
5.4表彰與處罰
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部對在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急工作中表現(xiàn)突出的單位和個人給予表彰；對保障不力，瞞報、漏報突發(fā)事件，給國家和社會造成嚴(yán)重?fù)p失的單位和個人依照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行懲處。
6、應(yīng)急保障
6.1應(yīng)急專業(yè)技術(shù)隊伍保障
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部按照“政府主導(dǎo)、社會參與”的原則，組建網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急專業(yè)技術(shù)隊伍，培養(yǎng)骨干技術(shù)人才。
各部門、各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況，配備相應(yīng)的應(yīng)急力量或引進(jìn)專業(yè)化、社會化網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急專業(yè)技術(shù)隊伍。
6.2應(yīng)急物資保障
各科室、各部門應(yīng)適當(dāng)配備必要的信息網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)硬件、軟件、應(yīng)急救援設(shè)備等應(yīng)急物資。在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，由網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)用。
專業(yè)技術(shù)隊伍須儲備相應(yīng)的應(yīng)急基礎(chǔ)設(shè)備、軟件。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室組織制定本街道基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)設(shè)備替代產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫。
6.3交通運輸保障
各科室、各部門應(yīng)配備網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急交通工具，滿足應(yīng)急期間人員、物資、信息傳輸?shù)男枰?，在網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時，由網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)配。
6.4技術(shù)資料保障
各科室、各部門應(yīng)將應(yīng)急技術(shù)資料，包括線路圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、重要系統(tǒng)或設(shè)備的型號及配置（操作系統(tǒng)及版本號、應(yīng)用軟件及版本號等）、主要設(shè)備廠商信息、設(shè)備使用人員的詳細(xì)信息等，建立技術(shù)檔案并及時更新，以保證與實際系統(tǒng)的一致性。還應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行風(fēng)險評估，隨時掌握安全狀況和存在的風(fēng)險。
6.5合作機制建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室加強本街道網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急合作機制建設(shè)，建立與區(qū)應(yīng)急相關(guān)部門和專業(yè)機構(gòu)的合作渠道，實現(xiàn)信息共享和應(yīng)急聯(lián)動。
7、宣傳、培訓(xùn)和演練
7.1宣傳
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室及有關(guān)部門應(yīng)利用各種新聞媒介，宣傳信息安全有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，開展網(wǎng)絡(luò)與信息安全教育，普及網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置的基本知識，提高工作人員網(wǎng)絡(luò)與信息安全防范意識和應(yīng)急處置能力。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室及時公布有關(guān)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、報警電話等。
7.2培訓(xùn)
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室應(yīng)定期組織各單位、開展基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急管理、應(yīng)急處置等培訓(xùn)，提高信息化管理人員、應(yīng)急處置人員防范意識及技能。
7.3演練
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室每年組織一次網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急演練，模擬處置影響較大的網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件，檢驗預(yù)案的可執(zhí)行性。通過演練，及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)應(yīng)急體系和工作機制存在的問題，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力，檢驗應(yīng)急物資的完好情況。
應(yīng)急演練主要開展以下工作：
一、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室確定應(yīng)急響應(yīng)演練的目標(biāo)和范圍，主要開展重要基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的應(yīng)急演練；
二、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室的要求，各部門、各單位成立應(yīng)急演練小組；
三、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部調(diào)配應(yīng)急演練所需的各項資源，負(fù)責(zé)組織應(yīng)急演練，對應(yīng)急演練進(jìn)行評估，并通報應(yīng)急演練結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗，分析應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和合理性，針對預(yù)案中的問題進(jìn)行修訂完善。
8、附則
8.1名稱術(shù)語
一、網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件：由于自然或者人為以及軟硬件本身缺陷的原因，對單位網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)造成危害，或?qū)ι鐣斐韶?fù)面影響的事件。
二、敏感時期：敏感時期是指國家、深圳市或舉行重大活動期間、重大節(jié)假日期間或重大政治事件、重大歷史事件的發(fā)生日等特殊時期。
三、等級保護：信息安全等級保護是指對國家秘密信息、法人和其他組織及公民的專有信息以及公開信息和存儲、傳輸、處理這些信息的信息系統(tǒng)分等級實行安全保護。
四、風(fēng)險評估：依據(jù)有關(guān)信息安全技術(shù)與管理標(biāo)準(zhǔn)，對信息系統(tǒng)及由其處理、傳輸和存儲的信息的保密性、完整性和可用性等安全屬性進(jìn)行評價的過程。它要評估資產(chǎn)面臨的威脅以及威脅利用脆弱性導(dǎo)致安全事件的可能性，并結(jié)合安全事件所涉及的資產(chǎn)價值來判斷安全事件一旦發(fā)生對組織造成的影響。
五、重要信息系統(tǒng)：國家重點保護涉及國家安全、經(jīng)濟命脈、社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)，主要包括：國家事務(wù)處理信息系統(tǒng)（黨政機關(guān)辦公系統(tǒng)）；網(wǎng)絡(luò)管理中心、重要網(wǎng)站中的重要信息系統(tǒng)。社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)，主要包括：國家事務(wù)處理信息系統(tǒng)（黨政機關(guān)辦公系統(tǒng)）；網(wǎng)絡(luò)管理中心、重要網(wǎng)站中的重要信息系統(tǒng)。
8.2預(yù)案管理
8.2.1預(yù)案體系
本預(yù)案是《深圳市龍崗區(qū)平湖街道辦事處網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》的專項預(yù)案。本預(yù)案指導(dǎo)本街道網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。
8.2.2預(yù)案制定、發(fā)布及解釋
本預(yù)案由網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)制定、發(fā)布及解釋。
8.2.3預(yù)案審批
預(yù)案由平湖街道辦事處黨工委<辦事處>辦公室初審，信息化分管領(lǐng)導(dǎo)審定。
8.2.4預(yù)案修訂
本預(yù)案原則上每年評估一次，根據(jù)實際情況適時修訂，原則上每三年至少修訂一次。有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時修訂應(yīng)急預(yù)案：
一、有關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、上位預(yù)案中的有關(guān)規(guī)定發(fā)生變化的；
二、應(yīng)急指揮機構(gòu)及其職責(zé)發(fā)生重大調(diào)整的；
三、面臨的風(fēng)險發(fā)生重大變化的；
四、重要應(yīng)急資源發(fā)生重大變化的；
五、預(yù)案中的其他重要信息發(fā)生變化的；
六、在突發(fā)事件實際應(yīng)對和應(yīng)急演練中發(fā)現(xiàn)問題需要作出重大調(diào)整的；
七、相關(guān)單位名稱或職能發(fā)生變化的；
八、應(yīng)急預(yù)案制定單位認(rèn)為應(yīng)當(dāng)修訂的其他情況。
8.2.5預(yù)案實施
本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。